冰山理论案例分析

中小学生心理行为问题及其教育林丹华对于中小学生常见的心理行为问题以及教育对策，需要考虑两个问题：第一，中小学心理健康教育的着重点到底在哪里？在当前教育和社会日益发展的大背景下，教师应该用什么样的学生观看待学生。

只有使用一个正确的学生观审视今天的中小学生才能为文化教育奠定良好的基础。

第二，面对学生的心理行为问题如何给予一个良好的一个教育和矫正。

一、中小学生常见的心理行为问题及其原因（一）学习问题问题表现为，学习动力不足（厌学）、多动或注意力不集中、学习压力、考试焦虑以及学习困难等。

1.学习动力不足（厌学）目前相当一部分的学生存在着厌学情绪较强，学习动机不足的现象。

面对这些问题，教师需要去了解，学生为什么会有这么强烈的厌学的情绪的存在。

当然有一部分原因是教师的教育方法上存在着问题。

但是从心理学的角度上分析会发现，有些学生在学习上的成就感或者说成就动机不足。

有的学生学习成绩差就可能会受到老师和家长的批评和指责，时间久了，他们在与学习相关的成就动机上或者成就感上比较的薄弱。

可以想像对消极情绪的学生是很难燃起他对学习的兴趣。

当面对这类学生是教师就应该去激发他们的成就感与成就动机，这是非常的重要的。

有些学生现在看起来存在有比较强烈的厌学情绪，但是他们潜在的拥有一种强烈的想要学好的动机。

只是因为以前跟学习相关的很多经验，都是消极的，所以他们在学习的时候，这种积极的动机就得到了抑制。

那么我们要在中间要看到的是，尽管这些学生成绩不好，但是他们仍然有强烈想要学好的动力，因此要求教师要用发展的眼光看带学生，既要知道他今天所存在的问题所在，更要看到他还有一种想要改变自己，要求上劲和进步的内在动力。

这是一种很重要的观点。

2.多动或注意力不集中有一部分学生，尤其是小学生表现较为明显，就是在学习的过程当中存在着多动，或者注意力不集中等等这样的一些问题。

遇到这样的问题就要求教师对现象进行分析，看看这名学生是真正多动症，还是只是简单的活泼好动。

心理健康冰山举例著名心理和家庭治疗师维吉尼亚·萨提亚用了一个非常形象的隐喻来形容一个人的自我：这就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上的很小一部分，大约只有八分之一，另外的八分之七藏在海面下。

以下就是一个萨提亚冰山理论案例分析。

揭开冰山下的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待，看到学生真正的那个自我。

老师与学生在此基础上的沟通，才能触及学生内心最柔软的部分；在此基础上的教育，才能四两拨千金，润物细无声。

阿黄的“爱情告白”，阿黄是个初三的学生，情窦初开，他的“爱情告白”轰动了全校。

他一直喜欢同桌的女生，有一天，那个女孩生病了，当他得知女孩没有吃药时，他毅然决定去买。

于是，他在上学期间偷偷翻墙出去买药。

被老师发现后，他很坦然地告诉老师是去给喜欢的女生买感冒药，不能从校门出去，所以只能翻墙。

因为这件事情，老师找来女生谈话，阿黄看到女生委屈地哭了，他觉得自己给女生带来了麻烦，为了向女生表示歉意，他在每一张便条纸上写了“对不起”，贴满了一楼至五楼楼梯的每一级台阶，他希望女孩能看到他的诚意。

他觉得只有将他对女孩的喜欢昭告天下，才能表现出他对女孩的喜欢程度，所以他将想对女孩说的话，写满了教室的黑板。

放假期间，他每天去女孩楼下等一两个小时，只是为了能制造一次偶遇。

班主任老师将他和女孩的座位做了调整，他主动找班主任要求换回。

虽然他认同初三阶段应以学习为重，还不是谈恋爱的最佳时期，但是他却还是放不下对女孩的牵挂。

当他的要求没有得到同意时，他又提出要换班级。

父亲不同意他的要求，于是他就不定期地逃课或是搞破坏。

班主任老师每次与他谈心，总是小心翼翼，因为从他的眼神中看到的是破罐子破摔和什么事都敢做的毅然决然。

他的行为让老师很担心，深怕他因为这件事情，做出出格或会令人后悔的事。

“高调”告白的背后听了他的故事，我不禁想：一个初三的学生，是什么力量支撑着他大张旗鼓地表达对女孩的喜欢，只是因为青春期的爱情使然吗？想必没有这么简单。

教育界/ JIAOYUJIE2023年第18期（总第530期）▲深度关注“冰山理论”视域下家庭教育的误区及策略—以青春期孩子上网问题为例张诗雯【摘要】青春期孩子不正确地使用互联网很容易出现网络成瘾等问题。

许多父母看在眼里，急在心里，但总是束手无策，走入家庭教育的误区，不仅得不到正向的家庭教育效果，还常常因此与孩子产生矛盾。

文章将以萨提亚的“冰山理论”为视角，从青春期家庭网络问题教育的角度出发，研究并探讨网络时代下的家庭教育问题以及应对策略。

【关键词】“冰山理论”；网络；青春期；家庭；教育作者简介：张诗雯（1995—），女，江苏省昆山市亭林初级中学。

随着信息时代的快速发展，各种视频、游戏及其他网络信息铺天盖地，让人眼花缭乱。

对青春期缺乏自制力的孩子来说，网络的影响更为深刻。

青春期孩子使用网络的问题不断冲击着传统的家庭教育，许多由网络问题引发的家庭矛盾不断涌现。

家长面对网络问题或是束手无策，或是盲目采取错误的教育方式，使得家庭教育的效果事与愿违。

作为一名一线班主任，笔者目睹了许多失败的家庭教育给家庭带来的灾难性后果，同时，笔者深知对孩子而言，家庭教育的影响将伴其一生。

笔者从萨提亚的“冰山理论”出发，剖析孩子的内在需求，旨在帮助更多迷茫困惑的家长及时有效地开展亲子沟通，助力孩子在网络时代健康成长。

一、认识“冰山理论”“冰山理论”是心理学家弗洛伊德提出的关于意识和无意识的一种理论。

弗洛伊德把一个人的人性形象地比喻成漂浮在海洋平面上的冰山，冰山只有一小部分露出水面。

即人的意识层面内容是可见的，而其余大部分内容都在无意识中，无意识的内容更深层地影响着人的行为表现和发展。

美国家庭治疗师萨提亚进一步完善和发展了“冰山理论”，她把一个人比作一座冰山，认为一个人能被外界看到的只是冰山表面露出的一小部分，而表面以下的山体是一个人的内心世界，即真正的“自我”。

萨提亚“冰山理论”的隐喻分为以下7个层面。

1.行为：行动；2.应对方式：指责、讨好、超理智、打岔等；3.感受：喜悦、着迷、愤怒、恐惧、悲伤等；4.观点：信念、假设、主观现实、认知等；5.期待：包括对自己、对别人的期待以及他人对自己的期待；6.渴望：被爱、被认可、归属感、有价值、自由等；7.自我：生命力、精神、核心、本质［1］。

巧用“冰山理论”，化解师生冲突作者：戎梅来源：《广东教学报·教育综合》2021年第129期当今社会，学生问题日益复杂多变。

传统的严厉“说教”已过时，取而代之的是深入学生内心世界的人性化教育。

这就要求教师深入了解自己的学生，用全新的模式解决学生问题。

一直以来，教师对学生的了解更多的是凭借经验，并没有具体的操作方式。

如何更深入了解学生的内心世界，萨提亚的“冰山理论”提供了一个工具。

它就像一个深入学生内心世界的阶梯，教师只要沿着这些阶梯就能走近学生。

一、萨提亚及其“冰山理论”维吉尼亚·萨提亚是美国最具影响力的首席心理治疗大师，也是家庭治疗的创始人。

萨提亚进一步发展了精神分析学派创始人弗洛伊德的意识与潜意识理论，将人的内心比作冰山，提出了著名的萨提亚“冰山理论”。

它指一个人的“自我”就像一座冰山，我们能看到的只是冰山在水面上的一小部分——事件和行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层，不为人所知，恰如冰山（如下图）。

在这一理论中，冰山从上至下有七层，分别是行为（行动、故事内容）、应对方式（姿态）、感受（喜悦、兴奋、恐惧、愤然等）、观点（信念、假设、主观认知等）、期待（个体对自己或他人）、渴望（被爱、被接纳、被认同等）和自我（个体的生命力、精神、灵性、本质等）。

冰山越往下，越能反映个体内心最为核心的部分。

例如，期待、渴望和自我认知是个体生命互为联结的部分，是人获得改变的动力和源泉。

萨提亚认为，通过建構一个人的冰山模型，能够帮助我们很好地发现和理解人的内心世界，从而提高个人自尊，改善沟通及帮助人活得更“人性化”。

二、“冰山理论”视角下的师生冲突学校中，很多教师都有一份教育好学生的爱心和责任心，但面对问题学生却常常感到无法沟通。

有时，教师的苦口婆心换来的却是学生的逆反心理与对抗情绪，稍有不慎就会导致师生间不必要的冲突。

请看下面一个案例：自习课上，学生们正在做作业，学生A与B丢纸团打闹。

教师进教室时，刚好看到学生B丢纸团，于是让B到教室外面，不要影响其他人学习。

生活举例个人冰山理论著名心理和家庭治疗师维吉尼亚·萨提亚用了一个非常形象的隐喻来形容一个人的自我:这就像一座漂浮在水面上的巨大冰山,能够被外界看到的行为表现或应对方式,只是露在水面上的很小一部分,大约只有八分之一,另外的八分之七藏在海面下。

以下就是一个萨提亚冰山理论案例分析。

阿黄是个初三的学生,情窦初开,他的“爱情告白”轰动了全校。

他一直喜欢同桌的女生,有一天,那个女孩生病了,当他得知女孩没有吃药时,他毅然决定去买。

于是,他在上学期间偷偷翻墙出去买药。

被老师发现后,他很坦然地告诉老师是去给喜欢的女生买感冒药,不能从校门出去,所以只能翻墙。

因为这件事情,老师找来女生谈话,阿黄看到女生委屈地哭了,他觉得自己给女生带来了麻烦,为了向女生表示歉意,他在每一张便条纸上写了“对不起”,贴满了一楼至五楼楼梯的每一级台阶,他希望女孩能看到他的诚意。

他觉得只有将他对女孩的喜欢昭告天下,才能表现出他对女孩的喜欢程度,所以他将想对女孩说的话,写满了教室的黑板。

放假期间,他每天去女孩楼下等一两个小时,只是为了能制造一次偶遇。

班主任老师将他和女孩的座位做了调整,他主动找班主任要求换回。

虽然他认同初三阶段应以学习为重, 还不是谈恋爱的最佳时期,但是他却还是放不下对女孩的牵挂。

当他的要求没有得到同意时,他又提出要换班级。

父亲不同意他的要求,于是他就不定期地逃课或是搞破坏。

班主任老师每次与他谈心,总是小心翼翼,因为从他的眼神中看到的是破罐子破摔和什么事都敢做的毅然决然。

他的行为让老师很担心,深怕他因为这件事情,做出出格或会令人后悔的事。

高调”告白的背后听了他的故事,我不禁想:一个初三的学生,是什么力量支撑着他大张旗鼓地表达对女孩的喜欢,只是因为青春期的爱情使然吗?想必没有这么简单。

所以,我很想看看阿黄水面下的“冰山”是怎样的?找来阿黄谈话,他面对着我,低着头,偶尔抬头对视,也是眼神闪烁。

他显得很腼腆,我完全无法将眼前的阿黄与他的大胆行为联系起来。

单位案例作者案例题目质量持续改进中的“冰山理论”化工企业涉及高科技及集众多高技术为一体的复杂系统，具有高温、高压、高风险的显著特点，系统预防、提高产品质量是企业发展的必然趋势。

现就心连心公司在质量持续改进中遇到的问题可以用“冰山”来描述，试举以下三例为证。

“冰山”之一：在产品的研制生产过程中，我们常常会遇到各种各样的质量问题或故障，如产品生产中出现批次性质量问题，各种设备的改造或选型得不到预期效果等，对于暴露出的问题，就像对付冰山的外显部分一样，我们会想方设法采取各种各样的纠正措施进行质量改进，这当然是非常必要的，比如用质量问题“归零”的办法来排除出现的技术和管理方面的质量问题或故障。

但我们往往忽略了更重要的一点，暴露出质量问题或故障通常是“冰山一角”，而大量为暴露的质量隐患恰恰是“冰山暗礁”，这些包括我们在设备改造或选型中还存在的技术未吃透、管理不到位等各种质量隐患。

“冰山”之二：当我们的产品质量出现问题时，我们往往焦心于产品生产过程中的质量控制，即从设备设计、生产、检测等与产品直接相关的各个环节查找原因，按惯例这是必须要做的。

但实际上这仅仅是“冰山”的外显部分，其隐患部分常常是企业质量文化的某种缺失，才是“冰山之基”，其中包括企业的价值导向，环境气氛，团队精神，全员的质量理念，职业道德、行为准则，人格素质等方面的缺失。

企业内外部的质量文化在很大程度上决定了产品质量管理水平的高低，从而决定了产品的质量和企业在市场竞争中的命运，也就是如刘总所说“以服务为核心，打造品牌竞争力，以优质的产品为载体，切实把企业理念传播出去”。

产品质量过程控制固然重要，但最可怕的是企业质量文化层面出现问题，不良的质量文化很可能酿成巨大的企业危机。

“冰山”之三：质量是以“不符合要求的代价”衡量的，也就是刘总经常所说“若此事情是因为在第一次没有完全作对，而产生的多余行动”。

但进一步把“不符合要求的代价”引申开来，所形成的广义质量损失成本才是一座真正的“水中冰山”，直接损失成本只是“冰山”的外显部分，“冰山”的内隐部分则是大量的隐形损失成本，比如化肥企业的直接损失可能连带产生产品滞销损失，企业信誉损失，客户损失，社会损失和内部人才流失造成的损失等，这些隐形损失虽然难以统计，但有一点是肯定的，这种不符合要求所付出的代价是极其沉重的，它会导致企业损失巨大，效益低下，甚至亏损破产。