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三体系管理制度及手册范文三体系管理制度及手册一、引言三体系管理是近年来在企业管理领域兴起的一种管理模式，它将质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系三个体系进行整合，旨在提高企业整体的管理水平，确保质量、环境和职业健康安全的持续改进。
本手册旨在明确三体系管理制度的要求和操作流程，为企业员工提供必要的指导，确保三体系管理体系的有效实施。
二、质量管理体系1. 质量方针质量方针是公司对质量的基本要求和策略。
公司将以客户满意度为核心指标，通过不断提升产品质量、加强过程控制和不断改进质量管理体系，实现公司的长期发展和追求卓越。
2. 质量目标为了实现质量方针的要求，公司设定了以下质量目标：- 提高产品合格率，降低不合格品投诉率；- 增加客户满意度，提高重复订单率；- 加强供应商管理，提高供应商绩效；- 不断提升员工技能和专业能力。
3. 质量管理责任公司领导班子对质量管理负有最终责任，需要确保质量方针的贯彻执行和持续改进。
各级管理人员应明确自己的职责和权限，对部门内的质量问题负责。
4. 质量管理体系文件控制公司建立了文件控制程序，确保各级文件的准确性、完整性和有效性。
文件中包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
5. 过程控制公司通过建立合理的过程控制程序，确保产品和服务的质量要求得到满足。
过程控制包括原材料采购、生产工艺、产品检验等各个方面。
6. 连续改进公司鼓励员工参与质量改进活动，提出改进建议并予以实施。
通过建立改进措施跟踪程序，确保改进活动的有效性和持续性。
三、环境管理体系1. 环境政策公司环境政策是公司对环境保护的基本要求和策略。
公司将全面遵守环境法律法规，积极推行节能减排和资源循环利用，减少对环境的影响。
2. 环境目标为了实现环境政策的要求，公司制定了以下环境目标：- 减少废气、废水和固体废弃物的排放量；- 提高能源利用效率，降低能耗；- 提高员工环境意识，积极参与环境保护活动。
3. 环境管理责任公司实行环境管理责任制，设立环境管理职务，明确职责和权限。
（企业管理手册）体系三合管理手册上海******公司质量环境职业健康安全管理手册（A/0版）文件编号: QOEM-01使用部门：持有者：发放号：受控状态：颁布日期：2015年03月1日生效日期：2015年03月1日目录01公司管理方针 (3)02《管理手册》发布令 (4)03管理者代表任命书 (5)04手册说明 (6)1范围 (7)2引用标准 (8)3术语和定义 (9)4三项标准管理体系 (10)4．1总要求 (10)4．2文件要求 (10)5管理职责 (12)5．1管理承诺 (12)5．2以顾客为关注焦点 (14)5．3三标整合型方针 (13)5．4策划 (15)【4.3.1】环境因素 (15)〖4.3.1〗危险源辩识和风险评价 (15)｛4.3.2｝法律法规及其他要求 (16)5.4.1质量、环境、职业健康安全目标策划 (16)5．5职责、权限沟通 (18)5．6管理评审 (26)6资源管理 (27)6．1资源的提供 (27)6．2人力资源 (27)6．3基础设施 (28)6．4工作环境 (29)7产品实现 (29)7．1产品实现的策划 (29)7．2和顾客有关的过程 (30)7．3设计和开发 (31)7．4采购 (32)7.5生产和服务提供 (33)7．6监视和测量设备的控制 (36)8测量、分析和改进 (37)8．1总则 (37)8．2监视和测量 (37)【4.5.2】合规性评价 (38)8．3不合格品控制 (40)8．4数据分析 (40)8．5改进 (41)注：【】：表示环境体系专有要素〖〗：表示职业健康安全体系专有要素{}：表示环境、职业健康安全体系共有要素三标整合型方针质量方针：以质量为基础，以市场为导航，以顾客满意为宗旨，以服务社会为己任；环境方针：遵法律法规，倡节能降耗，预防环境污染，共创绿色大自然；职业健康安全方针：确保员工健康、安全，不断提高员工福利，加强防护，持续改进管理绩效。
目录0.1 发布令 (3)0.2管理的手册的说明 (3)0.3术语和定义 (5)1 公司简介 (7)1.1任命书 (8)1.2管理方针与目标 (9)2组织结构 (11)3的手册章节标准章节对照表 (11)4 组织环境 (11)4.1 理解组织及其环境 (11)4.2 理解相关方的需求和期望 (11)4.3确定质量、环境、职业健康安全管理体系的范围 (11)4.4 管理体系及其过程 (12)5 领导作用 (11)5.1 领导作用和承诺 (11)5.1.1 总则 (11)5.1.2以顾客为关注焦点 (11)5.2 方针 (11)5.2.1制定质量、环境和职业健康安全方针 (11)5.2.2 沟通方针 (11)5.3 组织的岗位、职责和权限 (12)6 策划 (16)6.1 应对风险和机遇的措施 (12)6.1.1 总则 (16)6.1.2环境因素的识别评价及其危险源的辨识和风险评价 (12)6.1.3合规性义务 (16)6.1.4应对措施 (12)6.2 管理目标及其实现的策划 (16)6.3 变更的策划 (19)7 支持 (19)7.1 资源 (20)7.1.1 总则 (16)7.1.2 人员 (19)7.1.3 基础设施 (19)7.1.4 过程运行环境 (19)7.1.5 监视和测量资源 (20)7.1.6 组织的知识 (19)7.2 能力 (21)7.3 意识 (22)7.4 沟通 (21)7.4.1 内部沟通 (22)7.4.2 外部沟通 (23)7.5 成文信息 (22)7.5.1 总则 (23)7.5.2 创建和更新 (24)7.5.3 成文信息的控制 (24)8 运行 (25)8.1 运行和策划的和控制 (24)8.1.1 质量管理体系运行策划和控制 (25)8.1.2环境、职业健康安全运行控制策划和实施 (25)8.2 产品和服务的要求 (26)8.2.1顾客的沟通................................................... 错误！未定义书签。
质量、职业健康安全及环境管理手册（企业管理手册）ABC公司三体系管理手册ABC工程有限公司Suzhou Huaanpu Electrical Engineering Co.,Ltd质量、职业健康安全和环境管理手册依据：GB/T19001-2008标准GB/T24001-2004标准OHSMS18001：2007标准GB/T50430-2007标准文件编号：HAP/QEO-001版次状态：A0编制：审核：批准：质量、职业健康安全及环境管理手册2008-8-8发布2目录4质量、职业健康安全及环境管理手册颁布令根据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》、GBT 50430-2007 工程建设施工企业质量管理规范、GB/T24001-2004idt ISO14001:2004《环境管理体系规范及使用指南》、OHSMS18001：2007《职业健康安全管理体系规范》，结合公司实际情况予以修订《质量、职业健康安全和环境管理手册》。
本手册是公司质量、职业健康安全及环境管理体系的纲领性文件，是公司全体员工在涉及质量、职业健康安全和环境的各项活动中必须遵循的内部法规，是公司对外提供质量信任和环保承诺，对内保证员工的安全健康的依据。
公司各部门及全体员工应认真学习、切实贯彻执行。
在手册实施过程中，如发现问题或有意见、建议，应及时与公司总经理秘书室沟通，总经理秘书室也应及时收集有关意见以便适时补充、修改，使本手册持续适宜、充分和有效。
ABC工程有限公司6总经理：日期：2012年8 月8日任命书公司所属各部门、各单位：为实现公司的质量、环境、职业健康安全方针和目标（指标），确保公司管理体系的过程得到建立、实施和保持，任命同志担任本公司管理者代表。
其主要职责是：●负责按GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、OHSMS18001：2007、GB/T50430-2007标准的要求建立、实施、保持和改进管理体系；质量、职业健康安全及环境管理手册●向总经理报告管理体系的运行情况和改进的需求；●在整个公司内促进守法意识、环保意识、职业健康安全意识的形成；●协助总经理做管理评审；●做好内部审核的组织工作；●就管理体系的有关事宜与外部联络。
集团管理的三大体系2016年集团在大力推行企业的标准化建设,其目的是充分利用有限的资源，创造最大的价值,从而提高集团的核心竞争力，因此,企业需要把人力、物力和财力资源等生产要素加以系统、科学地管理，以降低成本、提高效益和质量。
同时，企业标准化不是一项孤立的活动,需要企业标准化与管理体系相结合.我们要把“质量管理零缺陷、安全管理零伤亡、环境管理零污染"作为企业管理的终极目标。
一、质量管理—零缺陷集团的品牌战略要求我们推行“零缺陷”的质量管理.企业要在激烈的竞争中立足、取胜，就必须创立自己的品牌、实施品牌战略。
我们企业要实现世界500强就必须要加强质量管理.如何实施零缺陷管理:⑴建立推行零缺陷管理的组织.事情的推行都需要组织的保证，通过建立组织，可以动员和组织全体职工积极地投入零缺点管理，提高他们参与管理的自觉性;也可以对每一个人的合理化建议进行统计分析，不断进行经验的交流，建立相应的制度,加强对员工教育和培训。
⑵确定零缺陷管理的目标。
确定零缺陷小组在一定时期内所要达到的具体要求，包括确定目标项目、评价标准和目标值。
在实施过程中，采用各种形式,将小组完成目标的进展情况及时公布，注意心理影响。
⑶进行绩效评价。
小组确定的目标是否达到，要由小组自己评议，为此应明确小组的职责与权限。
⑷建立相应的提案制度。
直接工作人员对于不属于自己主观因素造成的错误原因，如设备、工具、图纸等问题，可向组长指出错误的原因,提出建议，也可附上与此有关的改进方案。
组长要同提案人一起进行研究和处理。
⑸建立表彰制度。
无缺点管理不是斥责错误者，而是表彰无缺点者；不是指出人们有多缺点，而是告诉人们向无缺点的目标奋进。
这就增强了职工消除缺点的信心和责任感.我们要把零缺陷管理的观念贯彻到企业中,使每一个员工都能掌握它的实质,树立“不犯错误”的决心，并积极地提出建议,促进质量管理体系的完善。
二、安全管理—零伤亡搞好安全生产,才能树立企业形象，赢得市场，承揽更多的经济任务.安全管理零伤亡的最终目的就是促进生产，杜绝伤亡事故，改善劳动者的工作环境。
新版三体系管理手册一、引言随着社会的快速发展和经济的全球化，企业管理的重要性日益凸显。
为了提高企业的效益和竞争力，许多企业开始采用三体系管理模式。
本文主要介绍了新版三体系管理手册的内容和重要性。
二、背景三体系管理是指企业在管理中同时关注质量管理、环境管理和职业健康安全管理。
这一管理模式旨在提高产品质量、保护环境、维护员工健康安全，并为企业可持续发展奠定基础。
三、质量管理1. 质量方针和目标：设定企业的质量方针和目标，明确企业在质量管理方面的要求和发展方向。
2. 质量策划与控制：制定质量策划和控制措施，确保生产过程中各环节的质量可控。
3. 质量培训和管理：通过培训提升员工的质量意识和技能，建立完善的质量管理体系。
四、环境管理1. 环境政策和目标：明确企业的环境政策和目标，制定并落实环境管理措施。
2. 环境风险评估与管控：对企业环境风险进行评估，并采取相应的管控措施。
3. 环境法规合规：确保企业的生产经营活动符合国家和地方的环境法规要求。
五、职业健康安全管理1. 健康安全政策和目标：建立健康安全政策和目标，明确员工的健康安全保障要求。
2. 危害辨识和评估：对工作场所的危害进行辨识和评估，并采取相应的预防和防护措施。
3. 健康安全培训和管理：通过培训和管理，提高员工的职业健康安全意识，降低工伤事故发生率。
六、持续改进1. 管理体系审核：定期对三体系管理体系进行内外部审核，确保管理体系的有效性和符合性。
2. 数据分析和改进：通过数据分析，发现问题和改进机会，并采取相应措施。
3. 领导力和承诺：领导层要发挥示范作用，承担起推动改进和提升的责任。
七、结论通过实施新版三体系管理手册，企业能够有效提升质量管理水平、保护环境、确保员工健康安全。
不仅能够提高企业的竞争力，还能展示企业的社会责任和形象。
因此，新版三体系管理手册对于企业的发展至关重要。
八、参考文献（这里列出使用的参考文献，但不出现链接）。
******** 有限公司企业标准KDE/QEM-01-2018管理手册依据IS09001:2015/GB/T19001 -2016IS014001:2015/GB/T24001 -2016ISO45001:2018 标准编制2018年05月01日发布2018年05月01日实施******** 有限公司发布管理手册修改记录页颁布令为了进一步使公司提供持续满足顾客、相方和适用法律法规要求，规范公司的质量/环境/职业健康安全管理行为，促进公司提高质量/环境/职业健康安全管理水平，依据IS09001: 2015/GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准、IS014001:2015/GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、ISO45001 : 2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的要求，结合公司自身管理水平，建立管理体系，编制了《管理手册》。
现执行予以发布B版, 并于2018年05月01日实施。
本《管理手册》阐明了公司质量/环境/职业健康安全/职业健康安全方针目标，描述了公司质量/环境/职业健康安全管理体系，是公司质量/环境/职业健康安全管理体系运行中必须长期遵循的指令性文件，是公司进行质量/环境/职业健康安全审核的主要依据，是公司开展质量/环境/职业健康安全培训的主要内容，是公司全体员工认识的基础和行动的准则。
公司全体员工都必须努力学习，认真执行，真正做到有法必依、执法必严、违法必究、奖惩分明。
经多次审定，本手册满足标准IS09001:2015/GB/T19001-2016、IS014001: 2015/GB/T24001-2016和£045001:2018标准的要求和符合国家有关方面的法律、法规的管理要求，并符合本公司的实际情况，且适于实现本公司的质量/环境/职业健康安全方针。
本《管理手册》现行版本B版，经公司审定批准，予以发布，自2018年05月01日起实施******** 限公总经理.******2018年05月01日管理者代表任命书为了贯彻执行IS09001:2015/GB/T19001-2016《质量管理体系一要求》、IS014001:2015/GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南、ISO45001: 2018《职业健康安全管理体系要求及使用指南》，加强对质量/环境/职业健康安全管理体系运作的领导，特任命行政部经理杨勇同志为我公司的管理者代表。
受控状态：管理手册B/2版编制：年月日审核：年月日审批：年月日发布日期：2012.2.15 实施日期：2012.3.1 地址：E-mail: 电话/传真：邮编：目录0.1 《管理手册》发布令 (5)0.2 公司简介 (6)0.3 管理方针 (7)0.4 管理手册的控制与使用 (8)0.5 管理手册更改状态表 (9)2.0 术语和定义 (10)3.0 管理体系基本要求 (12)3.1一般规定 (12)3.1.1 管理体系 (12)3.1.2 管理体系覆盖范围和认证范围 (12)3.1.3关于删减： (12)3.1.4 过程识别及控制 (12)3.2管理方针和目标 (14)3.3管理体系的策划和建立 (15)3.3.1管理体系的策划 (15)3.3.2 管理体系策划的重点： (15)3.3.3 管理承诺 (16)3.3.4 文件化体系的建立 (16)3.4.管理体系的实施和改进 (17)3.5文件管理 (18)3.5.1 文件控制 (18)3.5.2 记录控制 (18)4.0 组织机构和职责 (19)4.1一般规定 (19)4.2公司组织机构 (19)5.0 资源管理 (26)5.1一般规定 (26)5.2人力资源配置 (26)5.3能力、培训和意识 (27)5.4工作环境 (28)6.0 施工机具管理 (28)6.1一般规定 (28)6.1.1基础设施 (29)6.1.2施工机具 (29)6.1.3建立制度 (29)6.1.4施工机具的管理职责 (29)6.2施工机具配备 (30)6.2.1配置策划 (30)6.2.2供应方评价： (30)6.2.3 合同签定 (30)6.2.4 采购 (30)6.2.5 施工机具的验收 (30)6.3施工机具使用 (30)7.0 投标及合同管理 (30)7.1一般规定 (30)7.2投标及签约 (30)7.2.1与产品有关的要求的确定 (30)7.2.2与产品有关的要求的评审 (30)7.2.3发包方沟通 (30)7.2.4合同管理 (30)8.0 建筑材料、构配件和设备管理 (30)8.1一般规定 (30)8.2采购 (30)8.3采购验收 (30)8.4建筑材料、构配件和设备的现场管理 (30)9.0 分包管理 (30)9.1一般规定 (30)9.2分包方的选择和分包合同 (30)9.3分包项目的过程控制 (30)10.0 工程项目施工质量管理 (30)10.1一般规定 (30)10.2产品实现过程的策划及项目策划形成的文件 (30)10.3施工设计 (30)10.4施工准备 (30)10.5施工过程质量控制 (30)10.6生产和服务提供过程的确认 (30)10.7标识和可追溯性 (30)10.8发包方财产 (30)10.9产品防护 (30)10.10服务 (30)11.0 施工质量检查与验收 (30)11.1一般规定 (30)11.2施工质量检查和验收 (30)11.3不合格品控制 (30)11.4事件处理和不符合控制 (30)11.5检测设备管理 (30)12.0 管理体系的自查与评价 (30)12.1一般规定 (30)12.2管理过程的监视和测量......................................................................................... 30_Toc33037316313.0 管理信息和持续改进 (30)13.1 一般规定 (30)13.2数据收集、传递、分析和利用 (30)13.3持续改进 (30)13.3.4管理评审 (30)13.5.1有限公司组织机构 (30)附表13.5.2管理体系（GB/T19001）职能表 (30)附表13.5.3管理体系（GB/T28001）职能表 (30)附表13.5.4 GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》 (30)附表13.5.5 GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》 (30)与GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》条款对照表 (30)附表13.5.6GB/T28001-2011与GB/T24001-2004和GB/T19001-2008之间的对应关系 (30)0.1手册发布令《管理手册》发布令为确保公司管理体系文件满足质量、环境和职业健康安全管理体系标准要求，提高公司的市场竞争能力和核心竞争力，实现规范化、标准化、科学化管理，依据GB/T19001－2008 idt ISO9001：2008《质量管理体系要求》、GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001－2004 idt ISO14001：:2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001－2011《职业健康安全管理体系要求》，结合公司管理的实际情况，编制B/2板《管理手册》，现予以发布。
质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册修订履历﹕目录0.1发布令为了推进企业管理与国际标准接轨，提高公司的质量、环境和职业健康安全管理水平，提高服务质量，增强相关方满意，树立公司良好形象，适应绿色运动潮流，控制职业健康安全风险，持续改进发现危险隐患和职业危害，采取有效的预防措施，切实保护全体员工的安全和健康，提高劳动效率，将事故和危险降到最低限度，减少因事故造成的损失，提高职业健康安全绩效，实现企业质量、环境和职业健康安全的社会效益最大化，满足相关方和其它相关方的要求和期望。
公司整合了GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的要求，重新编制了《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版）。
该手册系依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》和公司的实际情况而编写，满足标准的要求和相关方要求，并符合国家法律法规要求。
现正式批准发布《质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册》（B版），自2018年1月2日起实施。
总经理：年月日0.2 授权书经研究决定，兹授权先生担任公司质量、环境体系负责人和职业健康安全管理体系管理者代表，负责建立、实施、改进质量、环境和职业健康安全管理体系工作及协调、处理体系运行中的有关问题。
其职责如下：a)负责按标准的要求建立、实施质量、环境和职业健康安全管理体系，并保持体系的有效运行，及时处理对质量、环境和职业健康安全管理体系运行有影响的问题。
b)负责向总经理汇报质量、环境和职业健康安全管理体系的业绩，以及体系改进的需求。
c)在公司内部提高满足相关方要求的意识，促进环境保护意识和职业健康安全意识的形成和提高。
d)负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系相关事宜、及其与外部的联络和协调工作。
《管理手册》发布令推行质量、环境和职业健康安全管理体系，是企业的一项长期战略性决策。
为提高公司的现代化管理水平，依据GB/T19001-2008(idt ISO 9001:2008)《质量管理体系要求》、《GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-2004(idt ISO 14001:2004)《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001(OHSAS18001:1999)«职业健康安全管理体系规范》的要求和公司的实际情况，编制了《质量、环境、职业健康安全管理手册》。
经审定，该《管理手册》符合公司所采用的管理体系标准和相关法律法规要求，体现了公司对顾客、社会、员工和其他相关方的庄重承诺, 是公司实施质量、环境、职业健康安全管理的纲领性文件和行动准则，阐明公司质量、环境、职业健康安全管理的宗旨、方向和框架，并为满足相关方要求和增进顾客满意提供信任。
同时为环境保护和职业健康安全做出了承诺。
希望全体员工认真学习”准确理解，遵照执行。
本《管理手册》自颁布之日起实施。
Xxx公司总经理：2011年7月1日管理者代表任命书公司各部门及所属各基层单位:根据GB / T19001 :2008《质量管理体系要求》、《GB/T50430・2007 工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001 : 2004《环境管理体系要求及使用指南》及GB / T28001 : 2001《职业健康安全管理体系规范》的要求和公司实际工作的需要，现任命总工程师为公司管理者代表, 并授予职责和权限如下：1.确保公司管理体系的建立、实施、保持和持续改进。
2 •向公司总经理报告管理体系的运行情况和体系改进的需求，协助总经理组织管理评审。
3.确保在公司内不断提高满足顾客、社会、员工和其他相关方要求的意识、环境保护及职业健康安全管理意识、遵守法律、法规及其他要求的意识。
4•负责批准公司的质量、环境及职业健康安全管理体系程序文件。
【企业管理手册】三大体系管理手册xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv第01章《管理手册》颁布令本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制的《管理手册》，现予以颁布实施。
本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系的法规性文件，是指导公司生产运营管理的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
总经理:年月日第02章管理者代表任命书为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系的运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是：1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系的过程得到建立、运行和保持；2.向最高管理者方案管理体系的业绩，包括改进和需求；3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望的形成；4.负责管理体系的有关事宜的对外联络。
总经理:年月日第一章企业简介000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。
主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施的检修、维护等业务。
具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，且取得了建筑业安全生产许可证。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设办公室、运营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。
现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，致力于优化企业治理结构，完善运营管理机制，增强企业核心竞争力，激活国有资本整体活力，完全按照市场机制和行业法律法规的要求，实现公司科学、规范、健康地发展。
第二章引用标准、术语和定义1.引用的标准：GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-20012、有关术语:总负责方，拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选用承包单位的权力。
2-2 监理单位：指经过建设行政主管部门的资质审查，取得相应的资质证书，受建设单位委托，依照国家法在告法规、技术标准和建设单位要求，在建设单位委托的范围内，对建设工程进行监督管理的企业。
2-3 监理工程师: 是指经过注册执有监理工程师执业证书且受业主委托从事建设工程监理的专业人员。
2-4 承包商：指其投标己为业主所接受，且和业主签订了合同协议书承建本合同工程的当事人( 单位), 以及取得该当事人资格的合同继承人(单位)。
2-5 劳务分包商：指以合同形式向承包商分包工程劳务的法人单位或个人。
2-6 供应商：指以合同形式向承包商提供物资、设备的法人或自然人。
2-7 项目部：隶属于分公司领导的或直接隶属于公司领导的在经济上实行独立核算、自负盈亏的管理工程的一级组织，它通常是一次性组织。
2-8. 三合一体系：GB/T19001-2000 、GB/T24001-1996、GB/T28001-2001 质量、环境、职业健康安全体系的简称。
3.说明：本手册章节号下标明了本节和体系中对应的标准条款：质量体系简写为Q、环境因素简写为E、职业健康安全简写为O。
第三章适用范围（标准条款：1.1）1. 范围a.适用于公司承建的所有工程项目；b.适用于公司管理体系的实施、内审和第三方认证。
c.位于0000的市政公用工程施工的活动和场所的环境管理和职业健康安全的管理。
2.删减范围对GB/T19001-2000标准中7.3 条款进行删减，其理由是设计和开发由甲方委托设计单位进行，本公司不承担设计开发责任，也未具有设计和开发的资格。
第四章管理体系(标准条款：Q4.0／E4.3.2 4.4.4 4.5.3／O4.3.2 4.4.4 4.5.4)4.1公司按GB/T19001—2000 、GB/T24001-2004《环境管理体系规范及使用指南》、GB/T28001《职业健康安全管理体系规范》标准要求，建立、实施、保持、改进管理体系，为此应达到以下要求。
(1)识别公司管理体系所需过程及其在组织中的应用。
(2)策划为保证过程的有效实施运行和控制所需要的准则、方法、资源。
(3)对所有的管理体系过程实施监视、测量，以保证诸过程满足预期结果的能力。
(4)分析管理体系过程，实施持续改进。
(5)各过程的责任人是其部门负责人，负责本过程各项任务的完成，且负责和有关门的协调，以达到以下要求：明确本过程输入和输出需求，和上、下过程明确接口关系；a.明确本过程管理目标、指标及其控制和测量方法；b.确定和配置所需过程的资源需求；c.确定和组织实施工作程序，以实现预期的过程目标。
6.过程运行中，通过文件、例会、审查、检查、监视和测量、宣传、客户对产品及服务的评价，获得必要的信息资源以支持过程动作和持续改进管理体系的动作效果。
(6)过程实施中进行监视和测量、分析及采用改进措施，以满足策划的结果。
对影响产品符合要求、职业健康安全、环境的外包过程（包括：物资采购，工程分包、劳务分包、委外试验/检定），确保对其实施控制且在管理体系中加以识别。
4.2文件4.2.1 总则公司的管理体系文件和本组织的实际运作相一致，且通过文件之间的相互引用和文件清单确保文件的查询途径。
本组织的管理体系文件包括：(1)管理手册、管理方针和目标；(2)管理体系程序文件，包括标准规定的程序文件和根据公司特点和实际编制的程序文件；(3)其它支持性文件：包括规章制度、管理规定、作业文件、施工组织方案、监视和测量规程等；(4)外来文件：国家法律、法规及行业、地方性法规文件，各类标准、规的参考资料及顾客提供的技术文件、图样和其他文件；(5)产品和管理体系过程运作的有关的其他文件；(6)记录。
4.2.2 管理手册管理手册是阐述公司管理体系的纲领性文件，在公司内具有法规的效力，是必须遵守的准则。
公司的管理手册内容包括：(2)公司的组织结构、职责、权限及其相互关系；(3)管理活动、过程所需要遵循的程序或管理程序的引用。
4.2.3 文件控制公司制订且执行《文件控制程序》，以确保和质量管理体系有效运行起重要作用的各个场所的所有依据性文件都处于受控状态。
公司的文件一般以纸张媒体的形式存在，也可使用其他媒体形式；记录作为特殊类型的文件，按照记录控制程序的规定实施管理。
(1) 办公室归口管理文件的发放；工程部负责技术文件管理，负责管理手册、程序文件和支持性管理文件的提出和控制；各部门负责本部门和质量、环境和职业健康安全有关的管理文件和资料的编制和控制。
(2)管理手册由公司最高管理者批准和发布；程序文件由管理者代表批准和发布；技术文件及作业指导书由公司总工程师审批；主要外来文件经主管领导批准后方可投入使用。
(3)各部门负责本部门管理制度等管理作业文件的编制和控制，经部门第一管理者审批后发布实施。
(4)文件应有文件编号和受控标识。
对外来文件应进行识别、适宜性评审或联合会审，以确保文件满足工程施工的需要。
(5)文件发放部门应做好文件发放，领用记录，受控文件加盖“受控文件”印章、受控号。
(6)受控文件不能私自翻印、外借。
不能在文件上涂、划、应确保文件的清晰、整洁和完好。
(7)各部门控制其工作范围内文件的有效性，定期性写《有效文件目录》报办公室备(8) 文件应定期评审，以确保文件的持续适宜性。
公司管理手册、程序文件在管理评审时进行评审；各部门管理文件、技术文件由归口管理部门定期评审，俩次评审的时间间隔不得超过三年。
(9) 文件需要更改时，应经原文件的审批部门或授权人批准后方可按规定的程序实施更改。
(10)文件经评审需要换版修订时，应按4.2.3.2规定重新办理审批手续，在发布新文件的同时收回作废文件。
如因故需要保存作废文件时，应按规定对文件进行作废标识，防止作废文件的误用。
(11)外来公文类文件由办公室负责收集和归档，经主管领导审批后下发执行，办公室负责对发放实施控制；法律法规类文件执行《法律法规识别和获取控制程序》的规定。
(12)相关的文件：文件控制程序。
4.2.4 记录控制公司制订且执行《记录控制程序》，以提供产品、过程、活动符合要求和管理体系有效运作的证据，为实现可追溯性提供依据，实现持续改进的目的。
(1) 工程部负责公司管理体系记录的归口管理；各部门分别负责职责范围内记录的表格设计、填写、传递和保存。
具有证明工程质量、管理体系和要求的符合性及证明管理体系是否已得到有效运行作用的活动均应建立和保持记录。
(2)记录应使用不易褪色的钢笔或签字笔书写。
内容完整齐全、字迹清晰、数据准确。
(3)所有记录均应如实填写，不得后补、伪造；记录一经完成，原则上不允许涂改，确系笔误，可在原始件上划改且在划改处签名。
责任人签字或盖章不能代签、补签。
(4)各类记录由责任部门负责收集、整理，且确定专人保管。
按年度和归档范围要求组卷归档防止损坏、丢失、变质，做好防潮、防鼠、防火、防盗、防尘工作。
(5) 应规定各类记录的保存期限，产品记录应不低于产品的寿命周期至少保存八年、管理体系运行记录至少保存三年，且应满足法规要求。
(6) 各类记录借阅应进行记录，外单位人员借阅产品/工程记录时应经工程部负责人同意且办理借阅手续。
合同中有明确要求时，记录可供顾客及其代表查阅。
(7)相关的文件：记录控制程序。
4.2.5 法律法规和其他要求为确保公司的质量、环境和职业健康安全活动符合国家、行业颁布的有关法律、法规、标准及上级单位、主管机构提出的其它要求，公司制定《法律法规控制程序》，用来确定适用于本企业的法律、法规和其他应遵守的要求，建立其获取渠道，且及时更新有关的法律、法规和其他要求的信息。
(1)工程部负责法律法规的归口管理；工程部负责和质量、环境和职业健康安全有关的法律法规、标准规范和其他要求的收集、识别、更新和贯彻落实；各部门协助法律法规的收集工作。
以确保：a.各部门应通过主管部门和各种媒体及时获取有关的法律、法规及行政规章、标准及信息，且及时传递给工程部；b.工程部通过和上级主管部门、环保和职业健康安全行政管理部门保持沟通，辅助网上定期查询等方式，建立质量、环境和职业健康安全法律法规查询渠道，获取有关的法律、法规及行政规章、标准及信息，结合各部门获取的法律、法规、标准及其他要求，编制本企业适用的质量、环境和职业健康安全法律法规标准目录，报管理者代表批准后下发各部门和项目部组织实施，且送办公室备案，由工程部准备和提供法律法规的文本文件；c.各部门和项目部应建立本单位适用的法律法规清单、识别适用的条款要求且组织实施。
