从经验决策到科学决策概论

题目：论秘书工作面临的困境与对策目录摘要 (1)Abstract (2)前言 (3)一、秘书工作基本介绍 (3)（一）秘书的含义 (3)（二）秘书工作的本质特征 (3)1.辅助性 (4)2.事务性 (4)3.政策性 (4)4.综合性 (4)（三）秘书工作发展趋势 (4)1.参谋职能强化趋势 (4)2.业务工作专业化趋势 (5)3.办公手段现代化趋势 (5)二、秘书工作面临的困境 (5)（一）国家不重视秘书行业发展 (6)（二）秘书教育滞后 (6)1.教学手段及内容的滞后性 (6)2.高校难以培养高级秘书人才 (7)（三）秘书个人综合素质低下 (7)三、秘书工作面临困境的对策 (8)（一）重视秘书行业发展 (8)（二）建立秘书专业的教学体系 (8)1.创新教育教学内容 (8)2.由低级秘书转变为高级秘书人才 (9)（三）提高秘书人员的综合素质 (10)1.强化从业职能 (10)2.提高综合能力 (11)3.提高自身道德素质 (12)结语 (13)致谢 (14)参考文献 (15)摘要在全球经济飞速发展的今天，秘书职业在当今时代得到了更加广阔的发展空间，同时，秘书工作也面临着巨大的困境。

秘书工作的困境包括国家不重视秘书行业发展、秘书教育滞后、秘书个人素质低下等。

这些困境的解决方法主要包括重视秘书行业发展、建立秘书专业的教学体系、提高秘书人员综合素质等。

了解秘书工作面临的困境，有利于我们掌握未来秘书职业和秘书教育的发展趋势，加强秘书职业能力的培养，促进我国秘书工作的发展。

关键词：秘书工作；困境；对策On The Dilemma And Countermeasures Of Secretarial WorkAbstractWith the rapid development of the global economy today,the secretarial professi on has obtained a broader space for development in the present era,at the same time,t he secretarial work is also facing a huge dilemma.The difficulties of secretarial work include the fact that the state does not attach importance to the development of secreta rial industry,the lag of secretary education,the low personal quality of secretarial wor k,and so on.The solutions to these difficulties mainly include attaching importance to the development of secretary industry,establishing the teaching system of secretary s pecialty,and improving the comprehensive quality of secretary personnel.Understand ing the dilemma of secretarial work will help us to grasp the development trend of sec retarial career and secretarial education in the future,strengthen the cultivation of secr etarial professional ability,and promote the development of secretarial work in our co untry.Key Words：secretarial work；dilemma；countermeasures前言秘书专业在我国是一个传统的人文基础类专业,伴随全球经济的快速发展, 劳动力市场对人才的需求大量增长，用人单位非常注重人才，而秘书职业在企事业单位当中也扮演着不可忽视的角色。

决策从经验到科学:经验决策是不科学的决策决策自古有之。

战略决策有诸葛亮作“隆中对”而三分天下，朱元璋采纳“广积粮、高筑墙、缓称王”的建议而创立明王朝；战术决策有孙膑为田忌赛马献策而胜齐威王……，这些都是名传千古、脍炙人口的范例。

但旧时的决策从本质上讲都是靠人的经验，叫做经验决策。

经验决策是与小生产方式相适应的。

但是，现代的情况不同了。

社会化的大生产带来了社会活动的一系列变革，从而促使决策从经验走向科学。

这突出地表现在三个方面:一、社会活动越来越复杂了。

从本世纪三十年代以来，出现了“大科学”、“大工程”、“大企业”。

这”三大”具有许多共同的特点。

它们规模庞大，结构复杂，功能综合，因素众多。

从性质上判断，具有广博性、多结构性、多分支性和综合性，其参变量之多，活动规律之复杂，输入出信息量之巨大是过去以自然经济为基础的小生产所无法比拟的。

1942年著名的美国“曼哈顿工程”，动员了十五万人，耗费了二十亿美元，历时三年，才制出了第一批原子弹。

1961年美国又组织了阿波罗登月计划，他们发射的火箭“土星――5号”有五百六十万个零部件，飞船也有三百万个零部件，参加这项研究的人数达四百万人，最多时一年动员四十二万人。

参加研制的单位计有二百家公司、一百二十所大学，花去经费三百亿美元，1969年人类终于第一次登上了地球以外的星球。

二、社会活动越来越富有变化了。

现在，从一项科学发现、发明到转化为社会生产力的周期愈来愈短。

据美国参议院的资料，第一次世界大战后为三十年，第二次世界大战后仅九年一个周期了。

同时，机器设备和工业产品的更新率大大加速，如一种大规模集成电路的平均寿命仅为五年；科学技术日新月异，有人估计，近三十年出现的科学技术成果，远远超过了人类历史两千年科技成果的总和。

这些变化决定了在当今时代，任何一个国家、一个地区、一个企业要前进、要发展，不可能不处于激烈的竞争之中。

它使得每一个经营领导者经常会碰到大量问题需要及时决策，而决策的正确与否往往关系着事业的兴衰存亡。

国家公务员行测（概括文意）模拟试卷5(总分62,考试时间90分钟)言语理解与表达本部分包括表达与理解两方面的内容，请根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。

1. 保护，对于破坏来说是好词汇，对于改革来说却不一定是。

我们过去不太尊重地方剧种，现在去尽力保护，心情可以理解。

但是，我们要继续把中国文化推向创新之路的时候，非要保留那么多的东西是有问题的。

能不能有更多的年轻艺术家，不要再分到一个已经没有太多希望、两年也没有一个观众的剧团里面去?有没有可能让他们汲取一些流行音乐、西方音乐剧的元素，创造出一种新的剧种，为当代人所喜欢? 这段文字要表达的核心观点是( )。

A. 要把中国文化推向创新之路需要有所舍弃B. 一味的保护不利于改革和创新C. 没有观众的剧团应该汲取一些新鲜元素，创造出一种新的剧种D. 濒临灭绝的剧种缺的不是保护而是创新2. 在群星闪烁的夜晚，仰望天际，我们可以感觉到宇宙的神秘。

就连天文学家，对宇宙的了解也不多，因为现有的探测手段对于这个奥妙无穷的宇宙来说仍然相当落后。

我们现在认识的宇宙，仅仅是我们可以观测到的。

而暂时观测不到的，只能借助建立理论模型，去解释宇宙间的诸多现象，而且这些都是一些猜测而已。

这段文字的主要意思是( )。

A. 人类对宇宙的了解依赖于观测B. 现代观测天文的仪器还比较落后C. 神秘的宇宙有待人类进一步探索D. 用理论模型去研究宇宙不太可靠3. 美国研究人员的一项研究显示，非洲最高峰乞力马扎罗山山峰的积雪正在快速融化，20年后乞力马扎罗山山峰的积雪可能消失殆尽。

自2000年以来，乞力马扎罗山山峰的积雪减少了26％，2007年时，山峰积雪覆盖的面积比1912年时缩小了85％。

造成山峰积雪减少的最主要原因可能是气候变暖，而云的变化和降雪量的变化则是次要因素。

最能反映这段文字原意的是( )。

A. 2007年乞力马扎罗山山峰的积雪覆盖面积是1912年的15％B. 进入21世纪，乞力马扎罗山山峰积雪的融化速度越来越快C. 如果不能改变气候变暖的趋势，乞力马扎罗山山峰积雪可能在20年后消失殆尽D. 进入20世纪，乞力马扎罗山山峰积雪开始融化4. 向生产单位提供可能产生职业危害的化学品时，应当提供中文说明书。

从经验决策到科学决策概论在日常生活中，人们常常需要做各种各样的决策。

从简单的选择一件衣服到复杂的决定一个人的职业，决策无处不在。

在过去，决策往往基于个人的经验和直觉。

然而，随着科技和信息的快速发展，科学决策的重要性日益凸显。

本文将介绍从经验决策到科学决策的概论，以及它们之间的差异和互补。

经验决策是指基于个人的经验和直觉来作出决策。

在这种情况下，决策者可能会依靠自己的感觉、过去的经验或他人的建议来做出决策。

这种决策方式往往是快速和直观的，因为它不需要复杂的数据分析或科学方法。

例如，当一个人购买一件衣服时，他可能会根据自己的喜好、风格和过去的购物经验来做出决策。

然而，经验决策也存在一些缺点。

首先，个人的经验和直觉可能受到主观偏见的影响。

这可能导致决策者忽略或低估重要的信息，并做出不理性的决策。

其次，由于个人的经验是有限的，经验决策可能无法应对复杂的问题或变化的环境。

最后，由于缺乏系统性的数据收集和分析，经验决策往往是不可复制和不可预测的。

相比之下，科学决策是基于科学方法和数据分析的决策方式。

科学决策强调收集和分析可靠的数据，以支持决策的合理性和有效性。

例如，在企业管理中，决策者可以使用市场调研、数据分析和统计模型等方法来做出决策。

这些科学方法可以提供客观的信息和指导，帮助决策者减少主观偏见和增加决策的准确性和可靠性。

科学决策具有许多优势。

首先，科学决策可以利用大量的数据和信息来支持决策过程。

通过对大数据的分析，决策者可以发现隐藏的规律和趋势，从而做出更明智和准确的决策。

其次，科学决策是可复制和可预测的。

基于相同的数据和方法，不同的决策者可以得出相似的结果，这使得决策过程更加稳定和可靠。

最后，科学决策是透明和可解释的。

决策者可以清楚地说明他们的决策依据和分析方法，使其他人能够理解和验证决策的合理性。

然而，科学决策也存在一些挑战。

首先，科学决策需要大量的时间、金钱和人力资源来进行数据收集和分析。

这对于一些紧急或简单的决策可能不适用，因为决策者需要在短时间内作出决策。

领导素质领导素质：充当领导角色的个体为完成其特定职能职责、发挥其特定影响和作用所必须具备的自身条件。

是基于普通素质又按领导角色的特点而形成和具备的有别于普通素质、专门适合于履行领导职能职责或从事领导活动的个体特质。

领导素质的结构：政治素质：政治理论、政治知识、政治观念政治意识、政治理想政治信念、政治态度政治立场道德素质：一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵知识素质：宽广的知识面专业知识军事理论知识现代管理知识能力素质：思维能力决策能力创新能力沟通协调能力心理素质：坚强的意志力从容的应变力顽强的承受力较高的情商身体素质：“形具而神生”。

（荀子）领导素质的特点：综合性、层次性、时代性领导素质的培养与提高：（一）勤奋学习——提升学习力（二）加强实践——提升执行力（三）勤于自省——提升控制力领导思维一、思维概述1、思维：是个体人对客观事物本质特征和内在规律性联系的间接、概括的反映，以及以已有的知识为中介进行推断和解决问题的过程。

2、思维能力的三种表现：记忆力、理解力、创造力3、领导者的思维品质：（1）广阔性（2）精确性（3）敏捷性（4）灵活性（5）逻辑性（6）深刻性（7）创造性二、军队领导者的战略思维1、战略和战略思维战略思维，就是从全局性、深远性的指导角度来看待问题和形成思想，着重于研究事物运动的客观过程，发掘其必然性、因果性和规律性的东西2、战略思维对于军队领导者的重要意义（1）战略思维关系到战争的胜败（2）战略思维是当代军人必备的基本素质3、战略思维的六大特征（1）战略思维的传统性（2）战略思维的目标性（3）战略思维的整体性和系统性战略思维的整体性要求管理者在进行战略决策时应全面考虑各种因素，而战略思维的系统性要求管理者不能孤立的考虑一个一个因素，而应使它们处于相互协调的状态中，像一个有机体一样彼此牵连互动，这样才能推动工作进展。

第一章导论1、怎样理解决策的内涵及其基本特点？2、怎样理解公共部门和非公共部门的联系和区别？为什么说第三部门是“准”公共部门？3、怎样从公共部门的属性来认识公共部门决策的特殊性？4、为什么说公共部门决策理论是当代决策理论的一个重要的分支学科？研究这一理论具有什么重要意义？5、研究中国特色的公共部门决策理论必须坚持哪些正确的研究方法？第二章从经验决策到科学决策1、经验决策经历了哪三个发展时期？每个时期各有什么特点？2、如何正确评价经验决策的合理性？3、在当代公共部门决策中，经验决策方法是否还发挥着应有作用？试举例说明。

4、如何理解运筹学的产生对科学决策产生的重要意义？5、为什么在科学技术高度发达的条件下决策的硬方法还必须要以软方法作补充？第三章中国的决策文化与基本经验1、“中庸”决策观有一定的合理性吗？它的错误主要表现在哪些方面？2、怎样评价中国传统决策文化观念？3、举例说明在我国政府决策过程中是如何遵循实事求是的思想路线的？4、联系实际谈谈我国公共部门决策的经验或教训。

5、从我国当前的实际出发，试述我国公共部门决策的科学化和民主化及其重要意义。

第四章现代西方决策理论模式1、怎样评价理性决策模式理论的重要意义及其不足之处？2、有限理性决策理论对现代管理理论有什么重要贡献？3、怎样评价渐进决策模式理论的合理性及其不足之处？4、怎样理解林德布洛姆所说的“公共利益也不能作为判断公共决策正确性的标准”这一论断？5、公共部门决策是否有一种主导决策模式？如果有，它应该是一种什么样的决策模式？为什么？第五章公共部门决策体制1、怎样理解决策枢纽系统在决策过程中的重要作用？2、怎样理解信息与信息系统对保证公共部门决策正确性的重要意义？3、我国咨询机构有什么特点？应如何改进我国公共部门决策的咨询机构？4、为什么说决策枢纽系统不能照抄照搬咨询机构提供的决策方案？5、为什么说必须对公共部门的决策进行有效控制？第六章公共部门决策的类型、原则与程序1、在公共部门决策过程中怎样处理好战略决策与战术决策的关系？2、举例说明在公共部门决策过程中如果违反科学性原则就会导致决策失误。

领导科学概论复习要点1.领导涵义：所谓领导（leadership），就是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

2.领导特点：（1）领导是一个社会组织系统；（2）领导是一个动态的行为过程；（3）领导是高层次的经验性的社会管理活动；（4）权威性：权威性靠的是领导魅力和能力。

（5）领导的综合性：一是由于社会分工；二是由于现代社会的多元化。

（6）超脱性和全局性：要求领导必须超越各个利益群体之上，在综合权衡的基础上进行整体协调。

（7）超前性和战略性，决策预见性；（8）领导行为与组织目标之间的间接性：通过激励下属，实现组织目标。

3.领导作用（领导在社会组织中的地位与作用）：（1）构建组织价值观并将其贯彻始终（2）制定组织使命与愿望并激励成员、支持成员（3）依据环境变化对组织进行必要的变革、建设团队4.领导发展及特点（1）原始社会的领导第一，领导活动具有直观性、具体性特点。

如大禹治水产生黄河文化，核心领导产生。

第二，领导者的地位是凭借其自身的品德和能力得到群众认可的。

如尧舜禹禅让制度。

第三，领导者与被领导者的社会地位是平等的。

半坡文化出土墓葬随葬品差别不大。

第四，领导者是靠道德和自身影响力发挥作用的。

如舜的孝道，尽管父母弟兄对他不好。

第五，重大决策由集体做出。

如氏族议事会。

（2）剥削阶级社会的领导第一，领导者与被领导者之间的关系发生了根本变化，已由平等关系变为对立关系。

压迫甚至是私有财产，如古罗马奴隶市场。

第二，在一个相当长的时期，领导者已不再由群众选举产生。

禹的儿子启继位，奴隶社会开始。

第三，领导者主要不是通过道德而是凭借权力进行统治。

夏滐、商纣王。

第四，社会重大决策已不再通过民主方式决定，而是由少数人决定。

皇帝政府机构，如秦始皇。

民本思想：孟子第五，许多领导者已不再直接组织社会生产和生活。

开始重视农业，西方重视商业，政府主要靠征收税务维持财政收支：普天之下，莫非王土。

课堂教学计划第一周星期课堂教学计划第三周星期市场营销组合和促销组合图说它是一个局部要素，并不等于说它不重要。

首先，它所处的位置是无法替代的；其次市场营销的实践证明，在外部环境日益复杂的状况下，企业内部的可控要素组合也向多元化、立体化发展。

服从总体目标，各要素有机组合，相互作用，这正是现代市场营销战略的一个重要特征。

在现代促销组合领域中，广告发挥着什么作用呢?广告及宣传、人员推销及推销活动都有一个共同特点，这就是要向消费者或用户介绍或宣传某一产品或服务的特点，通过对某产品的信息传播使消费者产生印象、好感、理解以至购买或使用。

也就是说，它是一种促使消费者心理变化的信息传播活动。

消费者从一无所知到有所行动，通常要经过心理变化的四个阶段：感知、理解、确信、行动。

在感知阶段，广告的作用最大，但随着阶段的推进，广告的效果就会逐步减弱，而人的推销作用会增大。

当然，由于商品类型的不同，作用的程度也会不同。

三、广告活动中的市场营销理论应用在现代广告活动中，市场营销原理的运用和实践非常重要，特别在广告活动的前期，运用市场营销的方法分析环境和确定广告战略决策，可以说已经是必须的了。

四、目标市场及广告对象市场细分方法示意图广告活动最基本的功能是传播功能，因此，学习及研究传播在广告活动中的原理及应用是非常必要的。

一、广告传播概念传播一词来源于拉丁文原意为“共同”。

作为一种人类活动，传播是一个信息发送者及接受者之间思想“达到共同”的过程，无论是信息发送者还是接受者，都必须积极参及同一交流活动，从而使得思想被双方分享。

传播是一个人及另一个人同时做的事，而不是一个人对另一个人做的事。

换句话说，从传播的角度来看，广告主及代理公司、媒体的合作，并不意味着传播成功，只有使消费者参及进来，广告才能成为完整的、有意义的活动。

二、广告传播流程三、广告传播流程中的要素以上简要地讲解了广告传播流程，概括起来，它的基本要素有八个：1．信源(广告主)；2．编码过程(广告代理公司或创意没计者)；3．信息(设计制作好的广告稿件)；4．传播渠道、方式(媒体或其他)；5．译码过程(理解程度和过滤)；6．受众(信息的目标)；7．反馈(信源交流实际完成的程度和效果)；8．噪音(各种干扰因素)。

论领导决策的科学化与民主化摘要：决策是领导者的基本职责，也是领导工作的核心。

决策的正确与否关系到事业的成败。

决策的科学化、民主化是社会主义民主完善程度的直接体现，也是社会主义民主政治建设的重要任务。

学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，各级党政领导干部能否做到科学决策与民主决策是关键，而科学决策、民主决策的前提，则是着力提高党政领导干部科学决策与民主决策的水平。

关键词：领导；决策；科学化；民主化决策是领导者的基本职责，也是领导工作的核心。

决策的正确与否关系到事业的成败。

学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，各级领导能否做到科学决策与民主决策是关键，而科学决策与民主决策的前提，则是着力提高各级领导干部科学决策与民主决策的水平。

一、科学决策与民主决策1.决策与科学决策所谓决策，是指人们为了达到或实现一个目标，在占有充分信息和丰富经验的基础上，根据客观条件，借助一定的方法，从提出的若干备选方案中选出一个满意、合理的方案而进行的分析、判断的抉择过程。

从狭义上讲，决策就是做决定，就是出主意、定方向、拟计划、拿办法，也即人们平常所说的“拍板”、“拍板定夺”。

从理论上讲，决策的主体、决策的对象、决策的信息，是构成决策的三个基本要素。

所谓科学决策，就是在一定的科学理论指导下，决策主体以充分把握决策客体为前提，按照一定的决策机制，从决策准备、做出决策到决策方案执行、反馈、评估等一系列内容构成的动态过程。

科学决策是相对于不科学决策而言的，它是在科学的决策思想指导下，按照科学的决策规律，遵循科学决策程序，运用科学决策方法进行正确决策的过程。

2.科学决策与民主决策领导决策的科学化是对传统的决策方式，即经验决策、随意盲目决策以及其他一些不规范、容易造成重大失误的决策方式的否定。

一般来说，人们对领导决策的科学化有三个方面的要求，一是决策要有明确而正确的目标。

领导的任何决策都是为了解决问题，不是无的放矢，所以必须有明确的目标。

河南省南阳市《行政能力测试》事业单位考试真题《说明：本卷为历年及近期公务员(国考)考试真题》本卷共150题，考试时间90分钟，满分100分一、单选题1. 生产商品的劳动二重性即具体劳动和抽象劳动是指（）。

A、不同劳动过程的不同劳动形式B、同一劳动过程中先后出现的两种不同劳动C、同一劳动过程的两个方面D、两种独立存在的劳动【参考答案】C2. 1929 年经济危机引发了政治革命，当时罗斯福认为，自由的基础不是对政府权力的，如果这样的话，会“把人民拱手送给大公司任其奴役”，大公司只有通过政府权力的扩展和延伸才能受到钳制。

填入划横线部分最恰当的一项是（）。

A．制约B．限制C．放任D．不拘【参考答案】B3. 下列对行政复议机关处理行政复议申请，表述不正确的是（）。

A、应当在 5 日内审查是否受理B、对符合行政复议法规定，但不属于本机关受理的行政复议申请，转送有关行政复议机关C、对不符合行政复议法规定的行政复议申请，决定不予受理D、对符合行政复议法规定，且属于本机关受理的行政复议申请，应当将有关复议申请材料发送被申请人【参考答案】B4. 芒果、荔枝、桂圆这些南国水果珍品，保定人过去只能在电视上看到或在罐头中尝过，现在它们已摆上了保定市各农贸市场、楼区居民点的摊位上，寻常百姓不必远涉千山万水到广东、海南水果产地或驱车几百公里到省城购买，只需几步就可大饱口福了。

最能准确复述这段话主要意思的是（）。

A．芒果、荔枝、桂圆属南方水果珍品，北方人吃不到B．南方水果被运到保定，解决了居民购买难的问题C．以前人们也同样能吃到南方水果D．保定人喜欢吃南方水果【参考答案】B5. 马克思主义是科学，从根本上说在于它（）。

A、以世界的一般规律为研究对象B、始终严格地以客观事实为根据C、提供了普遍适用的客观真理D、形成了完整的理论体系【参考答案】B6. 英雄史观的理论出发点是（）。

A、人是社会运动的主体B、社会意识决定社会存在C、社会意识有能动的反作用D、社会运动是受偶然性支配的【参考答案】B7. 印象中，文物给我的常是一种高冷、神秘、刻板、枯燥的印象，仿佛都是遥不可及的东西，和百科知识别无二致，与普通人的生活多有隔膜。