质量管理手册(2017版)

文件编号：Q/ZSJ01-2017 版本/版次：E/0

质量管理手册

【依据: GB/T19001—2016 idt ISO9001：2015标准

及TSGZ0004-2007特种设备安全技术规范编制】

编制人：体系编写小组 日期:2017年06月04日

审核人:日期：2017年06月05日

批准人： 日期：2017年06月06日

持 有 者: 分发号：

2017年06月06日发布 2017年06月08日实施

质量管理手册目录

目录

0.1颁布令………………………………………………………………………………………………Ⅰ

0。2任命书………………………………………………………………………………………………Ⅱ

0。3方针和目标颁布令…………………………………………………………………………………Ⅲ

0.4手册修改页…………………………………………………………………………………………Ⅳ

第1章公司概况…………………………………………………………………………………………01

第2章术语………………………………………………………………………………………………02

第3章总则………………………………………………………………………………………………03

第4章组织的环境………………………………………………………………………………………05

4。1 理解组织及其环境…………………………………………………………………………………05

4。2 理解相关方的需求和期望…………………………………………………………………………05

4。3确定质量管理体系的范围…………………………………………………………………………05

4。4 质量管理体系及其过程……………………………………………………………………………06

第5章 领导作用………………………………………………………………………………………08

5。1 领导作用和承诺……………………………………………………………………………………08

5.1。1总则………………………………………………………………………………………………08

5。1。2以顾客为关注焦点………………………………………………………………………………08

5。2 方针…………………………………………………………………………………………………08

5。2。1 制定质量方针……………………………………………………………………………………08

5。2。2沟通质量方针……………………………………………………………………………………09

5。3 组织的岗位、职责和权限…………………………………………………………………………09

第6章 策划……………………………………………………………………………………………13

6。1应对风险和机遇的措施……………………………………………………………………………13

6。2 质量目标及其实施的策划…………………………………………………………………………13

6。3 变更的策划…………………………………………………………………………………………14

第7章 支持……………………………………………………………………………………………15

7.1 资源…………………………………………………………………………………………………15

7.1.1 总则………………………………………………………………………………………………15

7.1。2 人员………………………………………………………………………………………………15

7.1。3。基础设施…………………………………………………………………………………………受 控

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15

7。1。4过程运行环境……………………………………………………………………………………15

7.1。5监视和测量资源…………………………………………………………………………………15

7.1。6组织的知识………………………………………………………………………………………16

7.2 能力…………………………………………………………………………………………………16

7.3 意识…………………………………………………………………………………………………17

7.4沟通…………………………………………………………………………………………………17

7。5 成文信息……………………………………………………………………………………………18

7。5.1 总则………………………………………………………………………………………………18

7。5.2 创建和更新………………………………………………………………………………………18

7.5.3成文信息的控制…………………………………………………………………………………18

第8章 运行……………………………………………………………………………………………20

8。1 运行的策划和控制…………………………………………………………………………………20

8。2产品和服务的要求…………………………………………………………………………………20

8.2.1顾客沟通…………………………………………………………………………………………21

8.2.2 与产品和服务有关要求的确定…………………………………………………………………21

8。2.3产品和服务有关的要求的评审…………………………………………………………………21

8.2.4产品和服务要求的更改…………………………………………………………………………21

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8。3 产品和服务的设计和开发…………………………………………………………………22

8。3。1 总则………………………………………………………………………………………22

8。3.2设计和开发策划…………………………………………………………………………22

8.3。3设计和开发输入…………………………………………………………………………22

8.3.4设计和开发控制…………………………………………………………………………22

8。3。5设计和开发输出…………………………………………………………………………23

8。3.6设计和开发更改…………………………………………………………………………23

8。4外部提供的过程、产品和服务的控制……………………………………………………23

8。4。1总则………………………………………………………………………………………23

8.4.2控制类型和程度…………………………………………………………………………24

8.4。3外部供方的信息…………………………………………………………………………24

8.5 生产和服务提供…………………………………………………………………………24

8。5.1生产和服务提供的控制…………………………………………………………………24

8.5。2标识和可追溯性…………………………………………………………………………25

8.5.3顾客或外部供方的财产…………………………………………………………………25

8.5。4防护………………………………………………………………………………………26

8.5。5交付后的活动……………………………………………………………………………26

8.5。6更改控制…………………………………………………………………………………26

8.6产品和服务的放行…………………………………………………………………………27

8。7不合格输出的控制…………………………………………………………………………27

第9章绩效评价…………………………………………………………………………………29

9.1监视、测量、分析和评价…………………………………………………………………29

9.1。1总则………………………………………………………………………………………29

9.1.2顾客满意…………………………………………………………………………………29

9.1。3分析与评价………………………………………………………………………………29

9.2内部审核……………………………………………………………………………………30

9.3管理评审……………………………………………………………………………………30

9。3。1总则………………………………………………………………………………………30

9。3.2管理评审输入……………………………………………………………………………31

9。3.3管理评审输出……………………………………………………………………………31

第10章持续改进………………………………………………………………………………32

10.1总则………………………………………………………………………………………32

10。2不合格和纠正措施………………………………………………………………………32

10。3持续改进…………………………………………………………………………………32

附录1 ： 职能分配与过程关系表…………………………………………………………34

附录2 ： 组织机构图………………………………………………………………………36

附录3 ： 程序文件目录……………………………………………………………………37

附录4 ： 生产工艺流程图…………………………………………………………………39

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0.1颁 布 令

本公司依据GB/T19001-2016;idt ISO9001:2015《质量管理体系要求》及TSGZ0004—2007特种设备安全技术规范等要求，并按公司水工金属结构、启闭机、清污设备、通用门式、桥式、门座起重机（含电站） 产品生产经营的实际情况，编制了《质量管理手册》第E版，现予以批准颁布，从2017年06月08日起实施。

本《质量管理手册》是公司管理的纲领性文件，它规定了公司的质量方针，是公司生产、经营活动过程中各项管理活动所必须遵循的制度，全体员工必须认真学习，严格遵守、执行本手册规定的内容,以手册作为自己的质量管理工作行为准则.

本《质量管理手册》是公司质量管理体系的法规性文件，并指导公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则,公司全体员工必须遵照执行。

总经理：周冬锦/ 2017 年 06月 06 日

0。2任命书

为贯彻执行GB/T19001—2016 idt ISO9001:2015《质量管理体系要求》、及TSGZ0004—2007特种设备安全技术规范等,确保质量管理体系的建立、保持、实施和改进，保证公司水工金属结构、启闭机、清污设备、通用门式、桥式、门座起重机（含电站) 产品的质量，特任命：