2023物流师考试常见知识点：第三方物流

第三方物流复习要点 Last revision date: 13 December 2020.1.物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的实施有机结合。

2.广义的第一方物流：指由商品提供者自己承担向商品需求者物流问题，以实现物资空间位移。

3.广义的第二方物流：指由商品需求者自己解决所需物品的物流问题，以实现商品的空间位移。

4.狭义的第三方物流：指物流的实际需求方（假定为第一方）和实际供给方（假定为第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务。

5.物流一体化：就是以物流系统为核心，对由生产企业，并经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整合化和系统化。

6.物流一体化发展的三个层次：A.物流自身一体化：指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作、系统化发展。

B.微观物流一体化：指市场主体企业将物流作为企业战略联盟的纽带。

C.宏观物流一体化：指物流业发展到这样的水平——物流业占到一国国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效应。

7.第三方物流的利益来源：作业利益、经济和财务利益、管理利益、战略利益。

8.企业使用第三方物流的考虑因素：a.有没有自营物流的能力b.物流成本的考虑c.战略层面的考虑。

9. 第三方物流是如何创造价值的（1）运作效率（2）客户运作的整合①规模效益②互补效益：轻重货的互补效益、均衡货流的效益、季节互补效益（3）横向或者纵向的整合（4）发展客户的运作10.物流集成度的高低同服务对象的多寡有反向的相关关系。

物流的集成度越高，提供的客户数量越少。

11.第三方物流公司的类型细分：12.为很多家企业同时提供高级程度的物流服务是很困难的，这种现象有几个可能的原因：A．高集成度的物流服务不适合大规模运作；B．高集成度的物流服务具有强烈的排他性；C．高集成度的物流服务市场需求不旺；D．高集成度的物流服务的供应能力不足。

一、名词解释（共4小题，每题3分，共12分）1．第三方物流:广义的第三方物流是相对于自营物流而言的。

凡是由商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形式就是第三方物流。

狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。

2．仓单质押:仓单质押是以仓单为标的物而成立的一种质权。

3．联合库存管理（JMI）:是解决供应链系统中由于各个节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。

（是从相互协调的角度出发，双方风险分担的库存管理模式）4．供应商管理库存(VMI):是一种在用户和供应商之间的合作性策略，在双方同意的目标框架下由供应商管理库存，存储既可以设在供应商的仓库，也可以设需求商的仓库。

5．共同配送:为提高物流效率，对许多企业一起配送，降低配送成本；使车辆满载、减少上路车辆；a.由一个配送企业综合若干家用户的要求，b.由若干家用户联合组织配送，c.多家配送企业联合，d.综合各用户的要求、优化路线，集中配送。

6．配送中心:是从供应链手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需求者得订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。

（从事物流活动的具有完善的信息网络的场所活组织）7．物流金融:是指面向物流业的营运过程中，通过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动。

8．价值链:波特将企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又互相关联的经济活动，或者称之为“价值活动”，其总和即构成企业的价值链。

价值链列示了总价值、并且包括价值活动和利润9．波特五竞争力模型:是采用波特竞争战略和竞争优势理论进行行业结构分析的基本工具。

五种基本竞争力量：现有企业间的竞争激烈程度、供应商讨价还价能力、购买者讨价还价能力、新进入者的威胁、代替产品的威胁10．第四方物流:一个调配和管理组织自身的及具有互补性的服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。

物流公司《第三方物流》基础知识考试题与答案1、多项选择题第三方物流的最大的附加值是基于（）。

A.知识B.信息C.提供最低价格D.技术正确答案：A, B2、单项选择题第四方物流成功的关键在于为顾客提供（）。

A.人性化服务B.最佳的增值服务C.低成本服务D.迅速、高效的服务正确答案：B3、单项选择题第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）A.仓储服务B.运输服务C.增值服务D.专业服务正确答案：C4、单项选择题第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为客户带来更大的价值。

它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过（）将这个过程集成起来。

A.信息系统B.物流信息C.物流技术D.电子商务正确答案：D5、多项选择题从企业内部来说，物流业务需要与（）进行信息交换和传送。

A.营业部门B.采购部门C.生产部门D.财务部门E.客服部门正确答案：A, B, C, D本题解析：从企业内部来说，物流业务需要与营业部门、采购部门、生产和财务部门进行信息交换和传送。

信息系统的必要性不仅来自于企业内部，而且还来自于企业外部，即不仅限于在物流业务的委托者和被委托者之间需要信息交换和传递，而且在顾客、采购方和受托方之间也需要信息交换和传递。

此外，在这种信息的交换和传送、接受和传递上大多与金钱的支付和受领相联系，需要留下证据。

6、多项选择题生产企业与第三方物流企业合作，可以（）。

A.提高产品的研发能力B.降低成本C.得到良好的服务D.分散风险E.提升竞争力正确答案：B, C, D, E7、单项选择题生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。

这种物流运作与管理方式称作（）物流。

A.第三方B.共管制C.委托D.分管制正确答案：A本题解析：第三方物流是供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

第三方物流的概念起源于企业业务的外包，企业利用外部的资源为自己的生产经营服务，将一些业务承包给第三方企业去完成，这就是企业业务的外包。

第三方物流管理1、第三方物流的特征1）以合同为导向的物流服务2）新型客户关系的物流服务3）个性化的物流服务4）以现代电子信息技术为基础2、第三方物流的发展趋势1）外包已成为商业领域中的一大趋势2）物流技术高速发展，物流管理水平不断提高3）专业物流形成规模，共同配送成为主导4）物流企业向集约化、协同化、全球化方向发展5）电子物流需求强劲，快递业“冲锋陷阵”6）绿色物流将成为新增长点7）物流专业人才需求增长，教育培训体系日趋完善3、核心竞争力的概念和特征概念：企业独特拥有的、为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源。

特征：①有价值性②独特性③难以模仿性④延伸性⑤动态性⑥综合性4、第三方物流服务风险防范1）加强对物流供应商的选择管理2）建立基于Internet、面向电子商务的第三方物流管理信息交换平台3）建立合作信用机制，加强物流服务合作双方中的信用管理，不断增进合作信用4）明确分工责任，加强绩效评价管理5）建立开放式交流机制6）制定处理突发事件的应急措施7）合作协议中明确终止条款5、影响第三方物流服务需求的因素1）原有物流系统的限制2）企业抵制变化的惰性3）对第三方物流服务缺乏认识4）企业惧怕丧失控制和商业机密外泄5）物流外包的复杂性以及我国第三方物流服务商物流服务能力较弱6）第三方物流服务的效果评价不确定性6、第三方物流经营管理的内容1）第三方物流运输管理2）第三方物流仓储管理3）第三方物流库存管理4）第三方物流信息管理5）第三方物流库存增值服务7、影响运输成本的因素①距离②数量③比重④可堆码度⑤装卸难度⑥责任⑦市场因素8、影响库存控制的因素①库存策略②服务水平③安全库存④库存成本⑤产品特征⑥需求波动⑦市场营销策略⑧采购订单⑨企业生产运营系统的可靠性9、客户忠诚度的概念及影响因素概念：指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

第三方物流考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 第三方物流（3PL）是指由（）提供的物流服务。

A. 客户企业B. 供应商C. 第三方物流服务提供商D. 政府机构答案：C2. 第三方物流的主要优势不包括（）。

A. 降低成本B. 提高效率C. 增加库存D. 提高服务质量答案：C3. 第三方物流服务提供商通常不包括以下哪项服务（）。

A. 运输管理B. 仓储管理C. 订单处理D. 产品制造答案：D4. 第三方物流合同通常不包括以下哪种类型（）。

A. 资产基础合同B. 非资产基础合同C. 长期合同D. 短期合同答案：D5. 在第三方物流中，风险管理的主要目的不包括（）。

A. 减少损失B. 提高效率C. 增加成本D. 保护客户利益答案：C6. 第三方物流服务提供商在供应链中的角色不包括（）。

A. 协调者B. 执行者C. 监督者D. 决策者答案：D7. 第三方物流服务提供商的核心竞争力不包括（）。

A. 信息技术B. 物流网络C. 资本运作D. 产品制造答案：D8. 第三方物流服务提供商在选择合作伙伴时，通常不重视（）。

A. 财务状况B. 技术能力C. 服务质量D. 地理位置答案：D9. 第三方物流服务提供商在进行市场分析时，不需要关注（）。

A. 客户需求B. 竞争对手C. 行业趋势D. 员工满意度答案：D10. 第三方物流服务提供商在进行成本控制时，不需要考虑（）。

A. 运输成本B. 仓储成本C. 人工成本D. 营销成本答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 第三方物流服务提供商在提供服务时，可能涉及的物流活动包括（）。

A. 运输B. 仓储C. 订单处理D. 客户服务答案：ABCD2. 第三方物流服务提供商在进行风险管理时，可能面临的风险包括（）。

A. 信用风险B. 操作风险C. 市场风险D. 法律风险答案：ABCD3. 第三方物流服务提供商在进行供应链管理时，可能需要协调的参与者包括（）。

名词解释：1.第三方物流：凡是由商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形式。

2.核心能力：是一种基于知识体系的能力，它是贯穿于企业的技术、组织和文化的有机整体，形成竞争优势和竞争能力的深层次能力。

4.客户服务：是一种活动过程，是以客户为对象，通过合适的手段方式使得价值利益增加。

6.配送中心：从事物流活动的具有完善的信息网络的场所。

7.电子商务：使用各种电子工具从事商务或活动。

9.横向整合：是指彼此相互独立地从事相同物流业务的第三方物流企业之间的整合。

简答：1．第三方物流的特征：（1）第三方物流是独立于供方与需方的物流运作模式（2）第三方物流是一种社会化、专业化的物流（3）第三方物流是综合系列化的服务（4）第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象2．第三方物流的作用1）关心核心业务，提高企业竞争力2）拥有专业化的服务3) 高效率的资本运作4）降低经营风险3．第三方物流对促进社会经济发展的作用（1）有利于社会物流设施的充分利用，进行合理的资源优化配置，减少不必要的投资。

（2）专业化物流配送，利用快速反应系统，及时为用户服务，使产销紧密结合。

（3）有利于企业和行业实现规模化经营，提高规模效益。

（4）加快物流产业的形成和再造。

4．第三方物流的优点（1）获取战略优势 (2)获取经营运作优势5．第三方物流的缺点（1）公司内部力量的抵制 (2)对物流的控制能力(3)降低客户关系管理的风险公司战略机密有泄漏的危险 (4)物流外包的可靠性风险6．交易费用包括：（1）信息费用（2）谈判费用（3）合同费用（4）实施费用（5）监督费用（6）仲裁费用（7）垄断费用7．业务外包的主要原因（1）分散风险（2）降低和控制成本，节约资本资金（3）减少固定资产、人力资源的投资，增加对市场变化的迅速反应。

（4）精简企业的业务流程和企业的组织结构，减少企业管理、控制的难度。

（5）使用企业不拥有的资源，利用专业承包企业的专业、低成本、高水平的服务，提高企业的自身价值。

第三方物流复习资料（1）第三方物流管理复习资料第三方物流的特征：1、长期性关系2、合伙的关系3、协作解决具体的不同的问题和公平分享利益并共担风险。

采用第三方物流得潜在利益：1、有利于物流服务使用方集中力量于自己的主业2、有利于物流服务使用方节约相关物流费用3、有利于物流服务使用方增加灵活性4、有利于物流服务使用方减少库存供应链定义：供应链是在把产品和服务送达最终用户得创造价值的不同过程和行为中，通过上下游之间相互联系而组成得组织网络。

供应链管理的特征：1、供应链被视为一个整体的系统论方法，管理货物从供应商到最终客户的流动。

2、通过共同的努力，整合与集中公司内部和公司之间的运作能力和战略能力，使之成为统一的、整体的战略定位。

3、关注客户，创造独特的、个性化的客户价值，满足客户的需求。

委托代理理论对第三方物流的解释：1、第三方物流与供应链核心成员企业间是一种合作竞争的关系2、第三方物流与供应链核心成员间委托代理问题是多阶段动态模型3、第三方物流与供应链核心成员间委托代理是多任务委托代理4、第三方物流与供应链企业间委托代理的有害选择和道德风险两类问题并存第三方物流与客户互动紧密程度的评价：1、合同期限；2、第三方物流服务供应商数量；3、第三方物流企业的合理收益；4、第三方物流企业的物流服务占其外包物流活动的比例；5、沟通的频率和深度；6、彼此的信任程度；7、特定关系的资产；8、双方信息与知识的共有化；9、资源的互补性。

国内外第三方物流行业的经验与借鉴：一、相互关系不同于传统的运输仓储服务1、物流服务提供者与使用者所有层次间沟通的改进2、物流服务提供者在设计客户物流系统中的积极参与3、对长期伙伴关系发展的更大重视4、联合创新5、相互依赖的程度的改变二、建立全新的合同关系1、物流服务以合同形式采购的比例增加2、合同的方数量减少3、更严格的合同方的选择4、合同条款更加详细三、物流服务技术的充分开发1、开发互联网与电子数据交换2、物流设备越来越专业化3、评估体系的改进4、采用公开式会计物流供应商的分类：一、国际上的分类1、资产型第三方物流供应商2、管理型第三方物流供应商3、整合型第三方物流供应商按个简化的细分物流服务市场方法考虑的变量：1、提供个性化服务的程度2、提供整合与管理服务的程度第三方物流绩效衡量与监控的概念：（P210）第三方物流服务监控的重点应该放在哪两个方面？举例说明客户服务监控的具体指标与报告时间间隔。

第一章第三方物流理论概述第一节物流的思想及演变一、物流的产生与发展（一）物流的定义:是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

物流既存在于流通领域，也存在于生产领域。

（二）物流的产生和演变：物流开始于20世纪五六十年代，成熟于七八十年代，“物流”的概念进入我国是20世纪70年代末期。

二、物流系统的构成及目标（一）物流系统的构成：物流系统和一般系统一样，具有输入、转换及输出三大功能。

（二）物流系统的目标：1.服务目标2.快速、及时目标3.节约目标4.规模优化目标5.库存调节目标三、现代物流概述（一）现代物流研究的定义：是指将运输、仓储、库存、装卸搬运、包装以及信息处理等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供更好的服务。

（二）现代物流的主要特征：1.物流反应的快速化2.物流服务的系列化3.物流功能的集成化4.物流作业的规范化5.物流目标的系统化6.物流手段的现代化7.物流组织的网络化8.物流经营的市场化9.物流信息的电子化（三）现代物流与传统物流的区别：1.简单的位移与增值服务2.被动服务与主动服务3.人工控制与实施信息管理4.无统一服务标准与标准化服务5．点到点或者线到线服务与构建全球服务网络6.单一环节的管理与整体系统优化（四）现代物流的发展趋势1.第三方物流日益成为物流服务的主导方式2.信息技术、网络技术的广泛运用，加速物流与电子商务的融合3.物流全球化第二节第三方物流的基本内涵一、第三方物流的含义：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

因此第三方物流又叫合同制物流。

第三方物流的分类：1.根据其核心能力和历史因素，可分为两大类型（1）资产型（2）非资产型。

第三方物流1..物流的增值作用：形态效用，时间效用，地点效用，占用效用。

2.物流的新意在于其系统整合的概念。

3.杜拉克提出经济黑大陆。

4.JIT是企业达到一系列不同目标：集中主业，节约费用，增加灵活性，减少库存。

5.第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。

6.第三方物流特征：长期性的关系，合伙的关系，协作解决具体的不同的问题和公平分享利益以及公担风险，以现代信息为基础的。

7.全世界的第三方物流市场具有潜力大，渐进性和高增长率的特征。

8.减少作业成本和改进服务水平是第三方物流的最大利益所在。

第三方物流的利用来源;作业利益，经济与财务利益，管理利益，战略利益。

9.为客户创造价值的最后一条途径是使物流服务供应方具有独特的资本，即物流服务供应方能在物流方便拥有高水平的运作能力。

10.第三方物流在供应链整合中的作用：协调能力，设计和重组能力，咨询能力，管理多节点的能力，提供增值服务。

11.物流外部化的方法：系统接管，合资，系统剥离，管理型合同。

12.第三方物流的推动因素有物流服务的需求方和物流服务的供给方。

13.物流服务的供应商为客户创造价值的基本途径是达到比客户更高的运作效率，并能提供较高的成本服务比。

14.欧美大型零售商采用的物流外部化是：管理合同型。

15.工商货主企业外包零部件增多，企业内部生产活动减少，可以达到的目标有：节约费用，增加灵活性，减少库存，家中主业。

16.第三方物流的利用来源有：作业利益，经济与财务利益，管理利益，战略利益。

17.对物流提供者来说，大部分是“类物流”公司延伸与改造发展而来，其发展战略选择之一是增值服务的范围，改变或延伸他们当前的服务内容。

另外，提供者也可以扩展服务的地理范围。

方式有：兼并，合资，战略联盟，信息技术伙伴。