高校图书馆的服务与管理研究

高校图书馆社会服务策略研究【摘要】本文围绕高校图书馆社会服务策略展开研究，首先介绍了研究背景和研究目的。

然后分析了高校图书馆社会服务的重要性，以及国内外高校图书馆社会服务现状。

接着提出了高校图书馆社会服务的策略，并探讨了其实施路径和评估方法。

最后总结了高校图书馆社会服务策略研究的启示，展望未来的研究方向。

通过本文的研究，可以为高校图书馆提供更加完善的社会服务策略，提升服务质量，满足用户需求，促进图书馆与社会的深度融合。

【关键词】高校图书馆、社会服务、策略研究、研究背景、研究目的、重要性、现状、策略、实施路径、评估、启示、展望1. 引言1.1 研究背景随着社会的不断发展和高等教育的普及，高校图书馆作为学术信息资源的重要承载者，在服务全社会、推动知识传播方面起着不可替代的作用。

随着社会需求的不断变化和信息技术的快速发展，高校图书馆如何更好地适应社会需求，提升服务水平，成为亟待解决的问题。

当前，国内外高校图书馆在提供传统文献检索、借阅服务的也开始逐步转变为开放式学习空间、数字化资源中心，开展更多的社会服务活动，以满足不同群体的需求。

而针对高校图书馆社会服务的策略和实施路径，尚缺乏系统性的研究和总结。

对高校图书馆社会服务策略的深入探讨，将有助于为高校图书馆提供更有效的服务策略，推动其在社会服务中的发展。

1.2 研究目的本研究的目的是通过对高校图书馆社会服务策略的研究，探讨如何更好地发挥高校图书馆在社会服务中的作用，促进高校图书馆的可持续发展。

具体目的包括：分析高校图书馆社会服务的重要性，比较国内外高校图书馆社会服务的现状，总结高校图书馆社会服务的策略，提出高校图书馆社会服务的实施路径，以及探讨如何对高校图书馆社会服务进行评估。

通过对这些内容的深入研究，旨在为高校图书馆提供更好的社会服务策略，更好地满足用户需求，提高服务质量，实现社会服务目标，推动高校图书馆的发展。

2. 正文2.1 高校图书馆社会服务的重要性高校图书馆在社会服务中的重要性不可忽视。

高校图书馆读者服务创新研究随着高校教育的不断发展，图书馆作为高校教学科研的重要支撑设施，也在不断地向读者提供更加便利和高效的服务。

为了更好地满足广大读者的需求，高校图书馆也在不断进行读者服务创新研究。

本文将从高校图书馆读者服务的现状出发，探讨高校图书馆读者服务创新的重要性，分析高校图书馆读者服务创新的路径和方法，并展望未来高校图书馆读者服务创新的发展方向。

一、高校图书馆读者服务的现状1. 信息资源的丰富化。

随着数字化技术的不断发展，高校图书馆的信息资源不仅包括纸质图书、期刊等传统资源，还包括电子书籍、数字期刊和数据库资源等数字化的新型资源。

这些丰富的信息资源丰富了读者的阅读选择，满足了不同类型读者的阅读需求。

2. 服务体验的优化。

高校图书馆提供了自助借还书、自助图书查询、电子阅览室等一系列的便利服务设施，大大提高了读者的阅读效率，让读者更加便捷地获取所需的信息资源。

3. 阅读活动的丰富化。

高校图书馆为读者提供了各种形式的阅读推广活动，如读书会、阅读沙龙、作文比赛等，为广大读者提供了一个学习交流的平台。

4. 个性化服务的提供。

高校图书馆通过构建读者档案、推送个性化阅读推荐、提供文献传递等方式，为读者提供了更加个性化的服务。

虽然高校图书馆的读者服务已经取得了一定的成绩，但是依然还存在一些问题。

有些高校图书馆的服务设施设备陈旧，无法满足读者的实际需求；有些高校图书馆的服务模式单一，难以充分挖掘出服务的潜力；有些高校图书馆的服务质量不稳定，导致读者的使用体验参差不齐。

高校图书馆需要不断进行读者服务创新研究，提升读者服务的水平。

读者服务是图书馆的核心业务之一，它直接关系到图书馆的形象和服务质量。

高校图书馆读者服务创新研究的重要性主要表现在以下几个方面：1. 适应读者需求。

随着高校教育的发展，学生的阅读需求也在不断变化，高校图书馆需要不断调整服务策略，及时了解读者的需求，提供更加贴近实际的服务。

2. 提升服务质量。

浅析高校图书馆的服务和管理方式摘要：高校图书馆图为高校的文献信息中心，担负教学、科研服务的重要任务，为广大师生提供了一个学习交流的平台，但是随着社会的进步，图书馆使用者对图书馆的要求已不再满足于现有图书馆的文献借阅，并且对知识的需求也呈现出多元化趋势。

如何开展好这些工作，需要高校图书馆做好图书馆的服务和更好的管理方式。

关键词：高校图书馆；服务；管理方式前言在当今社会，新技术不断革新，社会日趋信息化，信息已经成为人类进步的重要因素，高校图书馆是高校师生能够获得文献信息的基本来源，并且为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校培养人才的重要基地。

图书馆同时被当今人们视为大学的心脏，成为每个高校的三大支柱(师资、实验室、图书馆)之一。

但是随着信息社会化，市场经济化，以及互联网络化、数字化的不断冲击，和当今人们的生活环境变化，高校图书馆的管理与服务水平日面临着诸多挑战，一方面图书馆的服务对象与需求用户都发生了巨大变化，使得高校图书馆在服务内容、服务手段和服务方式方面都随之发生了很大变化。

另一方面传统的管理模式已不能适应当今社会的运行特点，高校图书馆要更好地生存和发展，为广大师生服务，就必须不断的转变管理方式。

一、高校图书馆的服务措施1、高校图书馆应强化人本服务理念。

图书馆的馆藏不管怎么样丰富，或者如何有特色，环境怎么样的优美，高校图书馆的服务对象都是读者，也就是全校师生。

图书馆服务应该，做到“读者第一，服务至上”服务理念。

认真地、广泛地听取读者的意见与建议，牢固树立以人为本的观念，不管是图书馆的分布设计、各项设施的设置，以及流通规则和各种制度的制定都需要做到以人为本，与时俱进。

如在图书馆的环境布置和装饰上做到布置典雅清爽，布局设计大器，色彩搭配合理的美学原理。

图书馆走廊墙壁上，可以装饰名人名言与书法绘画，人行过道上，随着季节变化可以放置花卉，使步入图书馆读者有种被浓厚的文化气息、幽雅的陈设所感染，使得他们在图书馆阅读使心情舒畅，和渴望知识的激情。

一
进入 ２ 世 纪 ，随着新技术革命和社会 日 ｌ 趋信息化 ， 信息 成为人类进步的重要因素 ，发达国家把信息看作是推动技术进 步与经济发展不可缺少 的投入 ，为此 ，图书馆管理与服 务水平 日益显示其重要性 。如今 ， 信息社会的挑战 ，市场经济的驱 动 ， 网－ｑ 、数字化的冲击 以及环境 的变化和社会 的加速进步 ，高 ￣Ｊ ａ
手 段 ，以提高 管理效率和 人的不断发 展为 目的 。图书馆的人
、
图书 馆管理概 述
２１ ． 把图书馆管理建立在对 人的本性 的科 学认 识基础 上 ；
１ ． 管理的含 义广义上的管理就指在特定 的环境下 ， 对组织 ２２在图 书馆 管理 中正确运用激励机 制 ； ． ． 所拥有的资源进行有效 的计划 、组织 、领导 、控制 ，以便达成 ２３重视人的精神 、价值观和政治思想在 图书馆管理 中的 ． 目标的过程。 作用； １１管理是 为实现组织 目标服 务的 ； ． ２４ １ ．］ ｇ 造能充 分发挥人 的聪明才智和能 使人才脱颖而 出的 １２管理工作的过程是一系列相互关联 、连续进行的活动 ； 环 境 。 ． １ 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织 ． ３ 三 、现代化 高校 图书馆的服务理念 目标 。 图书观 办馆理 念的转 变 ，重 在服 务。主要体现 为以下几 ２图书馆管理图书馆管理是图书馆对图书馆所拥有的 各种 方 面 ： ． 资源进行有效的计划 、组织 、领导和控制 ，以达到图书馆预期 １ 增强创新意识 ． 目标 的活动 过程 。 创新是一切事物发展的动力 ，是适应时代发展和社会进步 ２ １图书馆 管理 是 由 “ 理 ”这一概 念得 来的 ； ． 管 的需要 ，对于高校 图书馆的服务和管理人员来说 ，需要不断学 ２２ ． 管理学 的普遍原理可 以应用于 图书馆 ； 习、 紧跟社会和科技发展新潮流 ， 掌握全球最新的专业理论 、 最 ２３管理是有层 次的 ； ． 新的专业技术 ， 结合本馆与本 国专业发展的特点 ， 开拓新局面。 ２４对图书馆的管理活动不 同于 图书馆 的具体业 务活动。 ． ２不断提高服 务意识 ． 二 、图书馆管 理的基本原则 新形 式 下 的 图书 馆服 务业要 贴 近 读者 ，做 到 “ 者第 读 服 务至上 ” ，开展多种服务方式 、如馆内服 务 ，网上服务 、 ． 本着全心全意为广大师生 在管 理学 的整 个发展 过程 中 ，“ ”始 终是 一个最 基本 定向服 务、专题服务 、咨询服务等 ， 人 的概 念 ，在现代 图书 馆管理 中，“ 本思 想 ”越 来越 受到人 读者眼好务 ，强度服 务的效果 ，强调图书馆信息服务业的文化 人 们的重视 。图书馆管理的人本原理是指在图书馆管理活动 中， 含量和知识含量 。 坚持一切从人出发 ，以强调和激发人 的积极性和创造性为根本

高校图书馆管理系统的优化与改进研究引言高校图书馆是学校教育和科研工作的核心资源之一，图书馆管理系统的优化与改进对于提高高校图书馆的效率和服务质量具有重要意义。

本文将从图书馆管理系统的功能、用户需求、技术创新等方面探讨优化与改进的方法和策略，希望能为高校图书馆管理提供一些参考和建议。

一、图书馆管理系统的功能优化1.1 增强借阅管理功能图书馆借阅管理是图书馆的核心功能之一，可以通过优化借阅流程、加强借阅规则等方式提高效率。

系统应提供快捷方便的借阅服务，包括自助借书、预约借阅等功能。

同时，系统应提供强大的借阅管理功能，如借阅期限提醒、逾期罚款管理等，帮助图书馆提高借阅效率和管理水平。

1.2 加强图书馆资源管理功能高校图书馆的资源丰富且多样化，图书馆管理系统要能够有效管理这些资源。

系统应提供全面的资源检索功能，方便读者快速找到所需的图书、期刊等资料。

同时，系统应具备资源订购、编目、质量管理等功能，确保图书馆的资源管理规范和高效可控。

1.3 提供个性化的服务功能高校图书馆的读者群体多样，系统应提供个性化的服务功能，以满足不同读者的需求。

例如，系统可以根据读者的阅读爱好和借阅记录推荐相关图书，提升读者的阅读体验。

此外，系统还可以提供文献传递、文献跨库检索等服务，提高图书馆的资源利用率。

二、用户需求的分析与改进2.1 用户调研与需求分析优化与改进图书馆管理系统的关键在于了解用户的需求。

图书馆应定期进行用户调研，并针对用户的反馈和建议进行需求分析。

通过了解用户需求，图书馆可以根据用户的期望和痛点进行系统功能的优化与改进。

2.2 多渠道的用户参与与沟通除了用户调研外，图书馆还可以通过多种渠道与用户进行沟通，了解用户需求和反馈。

例如，在图书馆门口设置建议箱或通过数字化平台收集用户意见，回馈用户建议的处理情况。

此外，图书馆还可以提供在线客服、意见反馈等渠道，方便用户随时提出问题和建议。

2.3 持续改进与升级图书馆管理系统的优化与改进是一个不断进行的过程。

272百家述评•探讨高校图书馆图书管理服务措施摘要 高校的图书馆是高等院校办学的三大支柱之一，是大学生的成才基地，是高校的资源共享平台。

是大学生的第二课堂。

因此，高校的图书馆应当注重服务管理，充分发挥图书馆的功能，服务于学生，服务于教学和科研。

本文分析了高校图书馆存在的一些问题，并对高校图书馆的图书管理服务进行了探讨，希望对于高校图书馆充分发挥其服务功能有所帮助和借鉴。

关键词 高校图书馆;图书管理;服务管理;有效措施高校的图书馆在高校的建设中发挥着重要的作用，它提升了学校的文化氛围。

是学校的师生获得信息和资源的平台，是学生的第二学习场所。

随着信息时代的来临，高校图书馆应当改变传统的管理理念，随时为师生提供优质的服务，从而充分发挥高校图书馆的功能和作用。

1 高校图书馆图书管理服务的重要作用高校图书馆在高校的建设中是三大支柱之一，在高校占有举足轻重的地位。

由于高等院校多院系，多专业的特点，因此所涉及的图书种类较多，所以加强图书馆的图书管理，并与学校的师生进行有效的交流，了解师生的需求，从而确定科学的采购目标，从而为师生提供更加优质的服务。

同时，高校的图书馆又成为学生的第二课堂，学生可以在图书馆中进行知识的学习和完善，同时了解最新的教学动态。

教师也可以通过图书馆展开科研工作，并可以将其成果在图书馆中进行保存。

另外，图书馆的管理也是高校管理的一部分。

因此，加强高校图书馆的图书管理服务，提高服务的质量，才能更好地满足广大师生的需求，充分发挥图书馆的服务职能和教育职能，使高校的教育质量得到提高。

2 高校图书馆管理服务的现状进入21世纪后，高校图书馆的管理理念也逐渐发生了变化，从以书为本逐渐转变为了以人为本的服务理念，高校图书馆的馆舍内部设计及管理上都发生了很大的变化，但仍然存在着许多问题。

2.1 未能完全贯彻以人为本的服务理念由于受到旧有的工作模式和工作方法的限制，以人为本的服务理念，很难贯彻实施。

许多的图书馆工作人员仍然将工作中心放在图书的管理上，注重图书馆藏书量的增加，图书的分类编码工作，完善图书的电子信息等有业务，对于服务工作疏忽或者不重视，许多图书馆仍然通过规章制度对读者进行强制性的限制，忽略了图书馆的服务职责和服务宗旨。

新形势下高校图书馆管理与服务创新研究摘要：高校图书馆以“以人为本，读者至上”为办馆宗旨，也是高校图书馆核心价值观的重要体现。

新形势下，随着大数据和互联网信息技术的快速发展，高校师生对文献信息资源的获取提出了新的要求，高校图书馆的管理和服务工作也面临着新的挑战。

新时期发展的重要特征是创新，不断地创新管理和服务也是新形势下高校图书馆的本质所在。

而如何通过管理和服务模式的创新，完善其服务体系，为读者提供优质的服务，是高校图书馆面临的新问题。

因此，努力提高管理和服务水平，推进图书馆管理和服务创新是高校图书馆发展的需要。

基于此，本篇文章对新形势下高校图书馆管理与服务创新进行研究，以供参考。

关键词：新形势下；高校图书馆；管理问题；服务创新引言在我国社会经济快速发展过程中，人们对文化价值的追求逐渐趋向于全面化和多元化。

目前，高校图书馆作为资源共享和文化传承的重要载体，在资源服务、文化传播方面有着极为重要的作用。

因此，高校图书馆管理工作需要不断创新，紧随社会发展的脚步，迎合社会发展需求，为广大教师和学生的成长提供更多帮助。

1高校图书馆的重新定位在社会发展日新月异的今天，国家和社会对人才培养提出较高的要求，希望高校不断培养出高素质、高层次的复合型人才。

学生在学习过程中出现多学科需求，学生对专业知识的综合性与系统性需求越来越强，知识更新速度也越来越快。

高校图书馆要及时掌握学生对知识的多样化需求，提供高效、个性化的服务。

图书馆是学校师生进行科学研究和提升自身素养的场所，师生们为了更好地获取教学资源，需要经常到图书馆查阅各种资料，图书馆的功能不仅仅体现在文献书籍的借阅上，更要成为师生们良好的文化交流场所。

优化与完善高校图书馆的服务与管理模式，有利于构建和谐的校园环境，营造良好的学习氛围，促进学生全面发展。

2高校图书馆管理工作存在的问题2.1高校图书馆管理人员业务水平和素质无法适应新时期的发展目前，在我国高校图书馆管理工作中，普遍存在管理人员业务水平和素质无法满足图书馆个性化发展需求。

路 。
关 键 词 ： 书 馆 ； 息 管理 ； 息 服 务 ； 新 图 信 信 创 中 图 分 类 号 ： ５ Ｇ２ １ 文献标 识码 ： Ａ 文章编 号 ；。７ ６２ （０Ｏ １一Ｏ ５一Ｏ １Ｏ～ ９１２ １ ）１ １４ ２
在 信 息 社 会 ， 经 济 时代 ， 何 进 一 步 发 挥 高 校 新 如 图 书馆 作 用 ， 新 图 书 馆 管 理 与 服 务 显 得 十 分 迫 切 。 创 本 文 拟 就 制 约 高 校 图 书 馆 管 理 与 服 务 创 新 的 因 素 为 分 析 切 人 点 ， 出 创 新 高 校 图 书 馆 管 理 与 服 务 的 一 提
些思路 １ 制 约 高 校 图 书 馆 管 理 与 服 务 创 新 的 因 素 １ １ 场 馆 条 件 制 约 ． 高 校 图 书 馆 场 馆 条 件 参 差 不 齐 ， 些 高 校 为 满 一 足 评 估 要 求 和 扩 招 的 需 要 ， 行 新 校 区 建 设 ， 建 了 进 新 图 书 馆 ， 馆 条 件 得 到 了很 大 改 善 。 少 高 校 仍 然 是 场 不
旧 建 筑 ， 书 和 阅 览 环 境 均 不 太 理 想 ， 论 是 建 筑 物 藏 无 外 观 ， 是 内 部 布 局 与 装 修 ， 显 得 非 常 陈 旧 ， 暗 还 都 昏 的 灯 光 ， 间 散 发 着 霉 味 儿 ， 难 为 读 者 提 供 一 个 优 其 很 雅 、 适 、 亮 的读 书学习环境 。 舒 敞 １ ２ 图 书 期 刊 资 源 制 约 ． 许 多 高 校 受 经 费 制 约 ， 藏 图 书 期 刊数 量 有 限 ， 馆 不 能 及 时 将 本 校 和 教 学 与 科 研 相 关 的 专 著 、 刊 购 期 进 ； 少 高校 缺 乏专 业人 才 ， 进 图 书把关 不 严 ， 不 购 导 致 大 众 化 图 书 通 俗 读 物 太 多 ， 业 性 强 、 研 价 值 高 专 科 的著 作 少 ， 难 适 应 教 学 与 科 研 的 需 要 ； 然 大 多 数 很 虽 高 校 对 数 字 图 书 资 源 重 视 程 度 大 大 提 高 ， 受 校 园 但 网 络 建 设 及 信 息 搜 索 技 术 限 制 ， 用 率 较 低 ， 有 发 利 没 挥应有 的作用 。 １ ３ 员 工 素 质 制 约 ． 些 高 校 把 图 书 馆 作 为 后 勤 部 门 ， 要 有 人 看 只 摊 守 摊 就 可 以 了 。工 作 上 等 待 读 者 上 门 ， 务 被 动 ， 服 甚 至 服 务 态 度 低 劣 。一 些 高 校 图 书 馆 忽 视对 员 工 的 管 理 和 培 训 ， 书 馆 工 作 人 员 知 识 陈 旧 ， 专 业 的 了 图 对 解 甚 少 ， 能 及 时 为 读 者 在 信 息 搜 索 、 料 查 找 等 方 不 资 面 提供帮助 ； 之 ， 些学 校重 视不够 ， 理 跟不上 ， 加 一 管 不 注 重 引 进 图 书 情 报 方 面 的 专 业 人 才 ， 致 图 书 馆 导 管理 与服 务水 平低 下 ， 足不 了新 时期 高校 发 展对 满 图 书 信 息 的需 求 。

中上游水平。由此 ， 以看 出湖南省上市 可
分值 为正， 都不高 ， 但 同样说 明 了湖南
采用 回归法估计因子得分 ， 它比加权 公司的综合评价效 果与其经营业 绩有 密 省上市公 司资本 运营 的周转 效率 整体上 最小 二乘法有着更好的估计精度。 以各 切关系 ， 再 经营业绩好的公司在综合评价中 比较差 。 最后 ， 从资本扩张能力因子 来
因 子 的方 差 贡 献 率 占 ４个 因子 总 方 差 贡 显 现 出 明显 优 势 。 献 率 的 比重 作 为权 重 进 行 加 权 汇 总 ， 计算 出 因 子综 合 得 分 Ｆ 。 三 、 论 结
看 ，只有 １ 家上市公 司的 Ｆ 分值 为负 ， １ ４
（ ） ４ 主 因子得 分 情 况还 可 以 除 ＊Ｔ金 果 分值 最 低 外 ， 二 从 个 Ｓ 其余 企业 之 间 的
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后 的上市 公司， 近年来的经营业绩也均不 ＊Ｔ天 一、 Ｓ 步步高、 紫光古汉 ， 其盈利能力 ［】 ２ 周爱前 ， 张钦 ， 田绍 军． 国煤炭行 业 我 理想 。相 反， 长城信息、 拓维信息 、 梦洁家 因子远远低于上市企业 的平均水平； 从资 上 市公 司经营业绩 的综合评 价 【】 能源 Ｊ．
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校 图 书 馆 知 识 服 务 管 理 研 究
口文 ／ 罗丽华
本文从 高 校图书馆实施知识 的知识服务。
一
提要
二、 高校 图书馆知识服务的内容
高校图书馆知识 服务可 以分 为两个
管理 的必要性等方 面， 阐述 高校 图书馆 的
知识 管理 以及应采取的策略．
看出 ５ ３家上市公 司在各方 面的优势和劣 分值排列 比较平均 ，分 值为正值 的另外 势。 从偿债能力 因子 Ｆ 的分值来看 ， 。 中科 ４ ２家上市公司得分差距 也不大，说 明湖

浅谈高校图书馆的管理与服务【摘要】文章认为，要做好高校图书馆的管理与服务工作，就必须正确处理管理与服务的关系，坚持以人为本，健全管理制度，强化服务功能，改善工作人员结构，提高队伍服务素质。

【关键词】高校；图书馆；管理；服务；制度建设管理与服务这两个词人们非常熟悉，习惯上把行使管理职权与履行服务职能的机关、部门、机构、行业分别称作管理机关、管理部门，服务机构、服务行业。

这似乎意味着管理和服务是分离的。

实际上，这种认识不符合中国共产党“为人民服务”的宗旨，也是不符合实际的。

管理与服务并存。

在我国现代社会，没有纯粹的管理机关、部门，也没有纯粹的服务机构、行业。

任何机关、部门，机构、行业，都不能例外。

但现实中，重管理、轻服务的问题比较普遍。

高校图书馆作为对师生、科研人员以及社会读者提供图书信息服务的工作机构，这个问题也有一定的普遍性。

因此，对高校图书馆的管理和服务如何定位、如何处理好二者之间的关系，也是各个图书馆一直在认真思考、众多读者普遍关心的一个问题。

本文对这个问题谈一些看法。

一、正确处理管理与服务的关系现行的工作制度中，重管理轻服务的现象为什么几乎是一个普遍存在的问题？究其原因，主要是旧传统习惯和旧工作作风的影响。

不少人有意无意地认为管理就是权威的象征：领导者和领导机关（部门）往往更注重约束性管理，缺乏服务观念；下级人员和管理对象只能服从，享受不到应有的服务。

国家提出以人为本的治国理念后，这些旧的观念受到冲击，情况已经开始改善，但距离根本转变仍有较大距离。

为了改变这种现象，首先在相关工作制度中应正确认识和处理管理和服务的关系。

在这方面，教育部制定颁发的《普通高等学校图书馆规程（修订）》（以下简称《规程》）做出了一个较好的规范。

《规程·总则》规定：”高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构”，“履行教育职能和信息服务职能，为培养德、智、体、美等方面全面发展的人才，发展教育科学文化事业，建设社会主义物质文明和精神文明服务。

科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新研究贾靖（四川师范大学四川·成都610066）摘要科学发展观视域下高校图书馆管理，要加强现代网络文化建设，积极参与到校园文化发展中，依据高校以人为本，全面、协调以及可持续的教育观念，高校图书馆管理与服务创新要面向全校师生，重新定位图书馆在高校教育中的发展位置，克服当前高校图书馆管理和服务存在的局限性，更新图书馆的发展理念，以宣传先进文化为核心，基于网络文化建设做好社会主义先进文化教育宣传。

本文针对高校图书馆管理和服务创新存在的问题入手，基于科学发展观为高校图书馆管理创新指明方向，重新认识高校图书馆的管理与服务创新的关系，坚持以科学发展观为指导，树立以人为本的管理和服务理念，积极调动图书馆工作人员的主观能动性，从而实现人生价值目标，明确高校图书馆的管理和服务创新路径。

关键词科学发展观高校图书馆管理与服务中图分类号：G251.5文献标识码：A1科学发展观视域下我国部分高校图书馆存在的问题（1）管理观念落后。

图书馆管理基本上都是各部门和各员工独立孤岛的格局，服务方式单一滞后，且资源建设缺乏多元性，服务观念中也是注重藏书忽略图书应用，整体图书馆的机构设置都是围绕文献类型和管理程序，高校图书馆基本上是通过采编、流通和阅览等管理流程，设置相应的业务管理部门，服务岗位也是以外借和阅览与咨询为核心，无论是从空间布局还是从机构设置中，高校图书馆都呈现显著的借阅分离状态。

图书馆的藏、借、阅、咨四大服务功能相互独立，文献复制和借阅等无法相互串联，图书馆人员配置分散和文献布局零散的情况，不仅无法利用好图书馆现有资源，且不利于读者充分享受图书馆服务，师生在图书馆中得不到满意的服务，图书馆管理效率也显著滞后。

（2）服务观念不合理。

图书馆注重文献资源建设，传统图书馆在文献资料管理中十分上心，高校图书馆之间的交流和互动较少，图书馆与高校资料室之间也缺乏沟通，所以文献资源建设不仅面临资源短缺的情况，服务也是局限于内部文献管理，缺乏对时代发展的认识，文献资源保护是图书馆的第一服务项目，很多图书馆都会为了保护图书资料限制读者的使用，这种做法褒贬不一。

浅谈高校图书馆的管理与服务摘要:图书馆的一切工作都是围绕以读者服务这个中心工作来开展的。

图书馆的管理和读者服务也要与时俱进,才能提升服务质量、满足读者需要,本文从多方面进行了探讨。

关键词:高校图书馆管理服务有人将图书馆称作是“没有围墙的大学”,这体现了图书馆作为求知者的良师益友,内容极其丰富。

对于高校而言,发挥高校图书馆为读者和教学科研服务的功能,是学校生存和发展的需要。

因此,高校图书馆要不断加强图书馆的管理和服务工作的创新,把加强图书馆建设和发展作为一切工作的出发点,要深入查找“短板”,破解发展难题,谋划发展思路,切实提高高校图书馆为读者和教学科研的服务质量和服务水平。

1 服务是永恒的主题高校图书馆的根本就是服务,这也成了高校图书馆一直不变的主题。

而高校图书馆工作质量的衡量标准也是工作核心,就是为读者和教学科研工作服务。

随着科技的快速发展,服务的手段,质量和内容也随之进入信息知识经济时期,产生了拥有明显进步的信息服务机构。

伴随提供给读者选择阅读资源的渠道越来越多,高校图书馆也面临了激烈的市场竞争和严峻的挑战。

要面对挑战,得到市场,就要使图书馆管理和服务跟随时代发展脚步不断创新,不断提高服务水平和质量,通过更好的服务质量赢得市场和读者。

1.1 强化服务意识高校图书馆馆员必须具有为社会、为读者和教学科研服务的强烈意识,不断发扬奉献精神。

让每一本书都为读者和教学科研的需要服务。

这是衡量高校图书馆员服务水平和服务能力的标准。

馆员要想方设法把馆藏全方位多层次地揭示给读者,让图书走入读者之中,要主动与读者沟通和互动。

在对读者服务的过程中主动地跟读者套近乎,一句热情示好的问候,一句亲切的话语,一个温馨的微笑,都能缩短图书馆员与读者的心理距离,增强相互间的亲切度,给读者一个和谐的空间,给读者创造一种身心愉快的阅览环境,从而激发他们的学习热情,提高他们的学习效果,让他们在图书馆就像在“家”里学习一样,有一种在“家”学习的舒适感觉。

高校图书馆新型信息服务模式与管理研究摘要：目前图书馆工作正经历着一个服务模式的革命性转变过程，高校图书馆为实现由被动服务模式转向主动提供服务的创新型服务模式在努力，改革服务成为信息环境下高校图书馆的发展趋势。

本文围绕高校图书馆的转变、职能、现状和发展方向展开讨论，并提出高校图书馆新型信息服务管理发展的拓展方向。

关键词：高校图书馆信息服务转变与管理现在，高校教育教学模式和学生学习方式发生了重大的变化，从以教师为主的传授知识模式向学生为主的创造知识模式转变，以全新的理念和模式重新确定图书馆的功能和责任。

目前图书馆工作正经历着一个服务模式的革命性转变过程，高校图书馆为实现由被动服务模式转向主动提供服务的创新型服务模式在努力，改革服务成为信息环境下高校图书馆的发展趋势。

不断扩展服务范畴和转变服务思想，满足读者多元化、个性化和数字化的服务需求，满足读者日益增长的服务是高校图书馆的职责和任务。

1.新型信息服务理念的转变1.1以人为本的信息服务理念以人为本是图书馆服务的宗旨，传统高校图书馆是被动式模式服务，缺乏主动和开拓意识服务，从传统信息服务模式中走出来，转变服务观念，由被动式服务转变为主动服务，开放式服务。

1.2创新信息服务理念加强网络新技术培养，利用网络时代下信息资源服务模式，推广应用新技术学习的主动性，培养图书馆人创新能力和开拓实践能力。

为了适应新型信息发展要求，高校图书馆必须转变传统服务观念，把静态服务改变为动态服务。

充分了解师生的教学、科研需求，充分利用有价值观的文献资源和网络信息技术，主动为师生的教学、科研做好服务，促进高校图书馆与师生良好互动，提高图书馆信息服务的水平。

1.3无处不在的信息服务理念传统的信息服务是以本校文献资源为中心，被动地开展服务的。

而随着网络和现代技术的发展，改变了传统高校图书馆服务方法和服务手段，这些现代信息技术，弥补了图书馆服务的不足，扩大了服务范围，有效地缓解了服务的压力，提高了图书馆工作人员的工作热情和工作效率。

高校图书馆服务及管理模式创新研究作者：黄云飞来源：《成才之路》2015年第17期摘要：高校的图书馆建设是提高高校教育水平的一个关键性的环节。

为了保证图书馆的持续健康发展，就需要转变图书馆的服务理念，不断丰富服务的方式，并将以人为本的理念，融入到图书管理当中。

关键词：高校；图书馆；服务；管理模式中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2015）17-0028-01高校图书馆的存在价值就是服务全校教职工，以提高他们的综合素质为目的。

随着经济的不断发展，学校教育体制也发生了巨大的变化，由此推动了高校图书馆服务和管理模式的创新。

一、高校图书馆服务和管理模式创新的必要性高校以培养市场需求人才为教育任务。

因此，高校的教学理念更具针对性和实用性，这也决定了高校图书馆需要以培养实用型人才为目标，为学生提供与实际接轨的服务和人性化的管理模式。

高校要想保证所培养的人才与时代接轨、能够适应多变的市场，就需要对高校图书馆的服务和管理模式进行创新。

这既是保证高校图书馆完成教学目标的要求，也是高校图书馆摆脱尴尬境地的保障。

二、高校图书馆服务与管理模式现状随着我国教育事业的不断发展，高校在近几年内的规模也在逐步扩大，而作为学校内一个重要的文化战略阵地，图书馆建设也成为高校所必须要面临的一个挑战。

就目前的形势来看，高校的图书馆管理模式和服务水平还不足以满足全校师生的要求。

（1）服务观念和管理模式落后。

高校中的部分图书馆抱着等待读者的服务理念，这种服务理念固然为读者提供了自主性，同时也会降低图书馆服务人员的积极性。

等待读者的管理理念，还会让图书馆人员进入一种主人状态。

一旦这种状态或者心理形成，图书馆管理人员就不会有较强的服务意识，读者进入到图书馆读书的兴趣也会被削弱。

（2）管理模式缺乏人性化。

多数高校图书馆中现存的各种规章制度，都是以图书馆为受益者出发的。

也就是说，这些规章制度的存在，只是为图书馆管理人员能够完成管理所提供保障，很少是从读者的立场出发，这种规章制度对于教育中所追求的服务学者的目标是不一致的，严重缺乏人性化理念。

学校图书馆管理的服务职能与创新学校图书馆是学校教育系统中不可或缺的重要组成部分，它既是学生学习的场所，又是知识资源的仓库。

图书馆的管理服务职能对于提高学校教育质量、促进学生全面发展具有重要意义。

本文将就学校图书馆管理的服务职能与创新进行探讨。

1. 提供图书、期刊资源图书馆作为知识资源的集散地，其首要职能是提供学生教师所需的图书、期刊等资源。

图书馆应根据学校的教学科研特点，及时更新馆藏资源，购买具有学科特色的书籍和期刊，满足师生的需求。

图书馆还要设置专门的阅览区域和电子资源区域，供师生阅览、检索及借阅使用。

2. 信息咨询服务图书馆作为学生获取信息的主要场所，应该提供信息咨询服务。

图书馆工作人员要具备一定的信息咨询能力，及时解答师生的信息需求，引导他们查找对应的信息资源，提高信息检索的效率和质量。

3. 教学辅助图书馆还要承担教学辅助的职能，为教师及时提供相关教学资料和咨询服务。

教师们在备课过程中，如果遇到难题，可以通过图书馆的教学辅助服务来获取一些启发的建议和资料，进一步提高教学质量。

4. 知识创新服务为了提高学校图书馆技术水平，图书馆工作人员应积极开展知识创新服务。

不断引进图书馆管理信息系统，提高信息化水平，为师生提供更为便捷、高效的服务。

5. 读者教育图书馆应该开展读者教育活动，使读者掌握良好的阅读习惯和信息素养。

通过开展读书会、讲座等形式的宣传教育活动，引导学生正确使用图书馆资源，提高图书馆资源的利用率。

6. 知识产权保护图书馆作为知识资源的管理者，要建立完善的知识产权保护制度，严格执行版权法律，保护作品的知识产权，防止盗版、侵权行为的发生。

1. 服务理念创新图书馆应根据学生和教师的需求，不断更新服务理念，强化读者导向的服务理念。

要积极关注用户需求，提高服务质量，提升用户体验。

图书馆工作人员要不断学习新知识、新技术，提高自身的服务水平。

2. 藏书采购创新图书馆在采购图书资源的过程中，应该结合学校的教学科研特点，积极采购优质的图书资源，注重数字资源和电子资源的采购，及时满足师生的教学和科研需求。

浅析高校图书馆读者服务存在的问题及对策研究随着简单重复的劳动被计算机代替和简化，图书馆的工作重点越来越转向为读者做“情报中介人”和“信息导航员”，对图书馆馆员的学识和专业能力的要求日益提高。

在知识经济勃兴的今天，克服与读者之间的“文化障碍”，并实现“文化沟通”，越来越引起人们的关注。

文化障碍主要是指图书馆馆员在计算机检索服务、互联网服务和专业咨询服务中，因对某些专业知识、科学概况的理解与读者的看法、要求不一致，导致服务不能令读者满意。

要想实现与读者的有效沟通，提高服务质量，就需要有一支高素质的专业队伍。

因此，图书馆馆员的知识结构要合理、先进，要有良好的敬业精神和优秀的素质。

图书馆应采取多种措施，如积极引进人才和在岗培训，改善图书馆馆员的知识结构和能力结构。

关键字：文献资源;图书馆机构;网络设备图书馆在高校被称为“文献信息中心，是为教学和科研服务的学术机构、高校的三大支柱之一”，高校图书馆的服务对象是高校师生，其中绝大部分是在校大学生，因此图书馆理应成为大学生的教辅基地、第二课堂。

但实际上，图书馆在高校中的地位并不高，读者服务工作并没有完全發挥自己的价值功效。

一、高校图书馆读者服务存在问题1.服务信息双向不对称。

信息利用系统中读者的需求信息和反馈信息是信息服务系统赖以存在、运作的基础，而信息服务系统则是信息利用系统中读者获取信息的供应者。

二者必须通过交流才能达到供与需的协调一致，才能有效发挥信息循环系统的整体功能，然而，现实中却存在二者交流不畅的“信息双向不对称”问题。

结合高校图书馆的情况来看，“信息双向不对称”问题就是读者与图书馆之间交流不畅，由此导致二者相互不了解。

2.高校图书馆文献资源的供需矛盾日趋严重各高校为适应社会发展和自身发展的需要，纷纷改变过去专业设置长期不变，过偏、过专的局面，不断拓宽专业，增设一些新专业或专业方向，并积极创造条件，发展新技术及边缘交叉学科，增设硕士点、博士点，这些都要求高校图书馆配备大量的、适应专业建设和发展需要、内容广泛的文献资料。

图馆坛 书论
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浅 谈 高 校 图 书馆 的 管 理 与服 务①
赵 利 萍 （ 宁夏职 业技 术学院 宁夏银 川 ７ ０ ２１ ５０ ） 摘 要 ：图书馆 的一 切工作 都是 Ｉ 绕 以读者服 务这 个 中心工作 来 开展 的 。 ｌ ｌ 图书馆 的管理和 读者服 务也要 与时 俱进 ， 才能提 升服 务质量 ． 满足 读 者需要 ， 本文从 多方 面进 行 了探讨 。 关键 词 ： 高校 图书馆 管理 服务 中 图分 类 号 ： ２ ９ ２ ６ Ｇ ５ ．５ 文 献标 识 码 ： Ａ 文 章编 号 ： ６ ２ ７ １ ２ １ ） ７ｃ ２ ５ ０ １ ７ －３ ９ （０ ２ ０ （ 一０ ５ － ２ ） 有 人 将 图 书 馆 称 作 是 “ 有 围 墙 的 大 没 在 “ ” 习 的舒 适 感 觉 。 读 者 交 谈 ， 家 学 与 这就 是 学校 精 神 文 明 建 设 的窗 口 ， 图书 馆 馆 员
学 ” 这 体 现 了 图书 馆 作 为 求 知 者 的 良 师 益 ， 友 ， 容 极 其 丰 富 。 于 高 校 而 言 ， 挥 高 内 对 发 校 图书 馆 为 读 者 和 教 学 科 研 服 务 的 功 能 ，
需 要 熟 悉 读者 、 了解 读 者 ， 据 读 者 群 体 的 根
阅读兴趣 ， 为他 们 的 服 务做 到有 的 放 矢 。 以 读 者 的 要 求 为 第 一 信 号 ， 与读 者 交 谈 的 在
了高 校 图书 馆 一 直 不 变 的 主 题 。 高 校 图 而 书馆工 作 质量的衡量标 准也 是工作核心 ，
馆 员要 明确 自 已 肩 上 担 负着 服 务 育 人