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药店员工的专业知识培训与提升药店作为医药行业的重要一环，承担着向患者提供药物和健康服务的重要责任。
为了保证药店员工能够胜任这些工作，提高服务质量，专业知识培训和提升成为不可或缺的部分。
本文将探讨药店员工的专业知识培训与提升的重要性，并提出一些有效的培训方法。
一、专业知识培训的重要性药店员工是患者与医师之间的重要纽带，他们需要具备一定的医学和药学知识，以便能够提供正确、安全的药物和健康咨询服务。
专业知识培训可以帮助药店员工做到以下几点：1. 提供专业的医药知识：药店员工需要了解各类药物的特性、作用、剂量等方面的知识，以便正确地向患者解释和推荐药物。
只有具备这些知识，才能够提供准确的咨询服务，帮助患者做出正确的决策。
2. 保证用药安全：药店员工需要了解常见药物的不良反应和药物相互作用等风险因素，以便向患者提供安全用药的建议。
专业知识培训可以让员工更加了解药物的安全性，提高错误用药的识别能力，避免给患者带来潜在风险。
3. 巩固客户信任：药店是患者获取药物和健康咨询的重要场所，患者对药店员工的专业能力和知识水平有一定的期待。
只有具备专业知识，才能够回答患者的问题、提供咨询服务，并获得客户的信任与满意度。
二、有效的培训方法为了确保药店员工的专业知识培训和提升能够达到预期效果，以下是一些有效的培训方法：1. 系统培训课程：药店可以设计一套完整的培训课程，涵盖药物学、基础医学、药事管理等专业知识。
这些课程可以包括面对面教学、在线学习、案例分析等形式，既能让员工系统地学习专业知识，又能提高学习的灵活性和互动性。
2. 内外部资源结合：药店可以与医药院校、药企等合作，邀请专业教师或行业专家为员工进行培训。
同时，药店也可以积极利用行业协会、学术研讨会等活动，让员工参与学习和交流，拓宽知识领域。
3. 实践操作训练：除了理论知识的学习，药店员工还需要掌握实践操作的技能。
药店可以针对药品储存、处方审核、药物配制等方面进行实践操作训练，帮助员工熟悉工作流程，提高操作的准确性和效率。
药店从业人员培训资料
背景介绍
药店作为提供医药服务的重要场所，其从业人员是协助药师提供专业药物服务、药品推销以及与患者沟通的重要角色。
为了提高从业人员的专业水平和服务质量，药店经常进行培训活动，以确保员工了解最新的医药知识和服务技能。
培训内容
1. 基础医药知识
•药物分类和作用机制
•常见药物剂型和用法用量
•药品储存和保管
•药物相互作用和不良反应
2. 专业服务技能
•患者咨询和服务技巧
•药品销售和推广
•处方处理流程和规范
•应急情况处理和急救常识
3. 法律法规和职业道德
•药品管理法律法规
•药品销售许可和处方审核要求
•保密与隐私保护
•良好的职业道德和人际沟通能力
培训方法
•理论课程讲解：通过教材、PPT等形式，让员工了解医药知识和服务技能。
•案例分析和讨论：以真实案例为基础进行讨论，帮助员工理解实际应用。
•视频教学和模拟演练：通过视频和实际操作，帮助员工掌握操作技能。
•考核评估和反馈：定期考核员工培训成果，及时给予反馈和调整。
培训效果评估
•药店管理人员定期检查员工学习情况，及时反馈意见。
•定期组织内部考核评估，对表现优秀者给予奖励和提升机会。
•培训内容反馈收集，不断改进培训计划和课程设计。
结语
药店从业人员的培训是保障医学服务质量和患者安全的重要环节，不仅需要掌握专业知识和技能，还需要具备良好的职业道德和沟通能力。
希望药店员工通过系统的培训，不断提升自身素质，为患者提供更加专业和贴心的药物服务。
药房培训计划和培训内容培训目的：药房是药品的销售和咨询中心，对于药品的种类、使用、储存等都有着严格的要求。
为了提升药房员工的专业素养和服务水平，制定药房培训计划，从而提升服务质量，确保药物的安全、有效和合理使用。
培训对象：所有药房员工，包括业务员、药剂师、技术人员等。
培训大纲：一、基础知识培训1. 药物分类与功效2. 药品储存与保管3. 药物销售管理4. 药物毒副作用及应对措施5. 药物处方审核6. 药物配方与调剂7. 药物配送及库存管理8. 药物销售和咨询技巧二、药理学和临床用药指导1. 常见疾病用药指导2. 药物治疗方案选择及用药原则3. 药物不良反应与药物相互作用4. 药物剂量计算与用药范围5. 新药上市情况介绍三、医疗器械和保健品知识培训1. 医疗器械的分类与使用2. 医疗器械的认知与推广3. 保健品的分类与使用4. 保健品推广与销售技巧四、法律法规及药品监管培训1. 药品相关法律法规2. 药品市场监管政策3. 药品经营管理规定4. 药房工作流程与安全注意事项五、专业技能培训1. 药品标签认知和操作2. 药品货架陈列技巧3. 药品特性介绍和区别4. 药品检查和验货技巧5. 药物包装与标准要求6. 药物应急处理及急救技能六、服务意识培训1. 专业服务技能培训2. 客户沟通技巧3. 客户满意度管理4. 客户关系维护培训形式培训形式包括理论授课、专题讲座、讨论交流、案例分析、实地考察等。
培训内容采用多媒体教学、互动教学等教学手段，通过培训手段将理论知识和实际操作相结合。
培训周期药房培训周期为一个季度进行一次集中培训，持续培训时间为7天，每天8小时，包括理论课程、实践操作、考核测试。
培训方式培训方式采用集中培训和分散培训相结合，集中培训以理论教学为主，分散培训以实践操作为主，注重实战应用。
培训考评培训结束后，进行培训成果考核测试，考核合格者进行奖励，不合格者进行再培训，并在下次培训时重新考核。
总结药房员工的专业素养和服务水平是药房经营成功的重要保障。
药店专业知识培训计划一、前言药店作为提供药品和医疗用品的专业机构，其从业人员需要具备专业的知识和技能，以便提供高质量的服务并保证患者的安全。
因此，制定一套完善的专业知识培训计划对于药店的经营和发展非常重要。
本文将介绍一套全面的药店专业知识培训计划，包括培训目标、培训内容、培训方式和培训评估等方面，以期帮助药店的从业人员提升专业水平，并为药店的可持续发展做出贡献。
二、培训目标1. 提升药店从业人员的药品知识水平，包括药理学、临床应用、不良反应等方面的知识；2. 增强药店从业人员的药品辨识能力，确保准确分辨真假药品；3. 提高药店从业人员的专业服务水平，包括患者沟通技巧、用药指导等；4. 加强对患者用药安全的意识，建立健全的用药风险管理机制。
三、培训内容1. 药品知识培训(1) 药理学知识：包括药品的作用机制、药效评价、不良反应等；(2) 临床应用知识：包括药品的适应症、禁忌症、剂量、给药途径等；(3) 常见药品分类及特点：包括抗生素、抗生素、解热镇痛药、心血管药等。
2. 药品辨识能力培训(1) 常见药品特点与真假药品辨识方法；(2) 药品包装、标签等真伪鉴别。
3. 专业服务水平培训(1) 患者沟通技巧：包括如何与患者建立良好的沟通关系，了解患者需求等；(2) 用药指导技巧：包括如何向患者提供正确的用药指导，降低用药风险等。
4. 用药安全意识培训(1) 了解药品不良反应的预防和处理方法；(2) 用药合理性评价：包括对患者用药方案的合理性评价、优化用药方案等。
四、培训方式1. 理论课程培训根据培训内容，设计药品知识、辨识能力、专业服务水平和用药安全意识等方面的理论课程。
包括讲座、教学视频、实例分析等形式，以帮助从业人员掌握专业知识。
2. 实践操作培训在课堂理论学习的基础上，进行实地操作和场景模拟培训。
包括模拟患者沟通、模拟用药指导、模拟药品辨识等，以帮助从业人员将理论应用到实际工作中。
3. 网络学习培训利用网络平台提供在线学习资源，包括学习视频、在线课程、教材下载等，帮助从业人员随时随地进行学习。
药店都有哪些员工培训计划1. 药品知识培训菜店员工首先需要了解各种药品的使用方法、服用注意事项、不良反应和禁忌症等信息。
药物知识培训应包括以下方面：药物分类、用药原则、主要适应症、用药时间与剂量、不良反应、禁忌症、注意事项、药物相互作用等详细内容。
并且针对常见病症提供相应的处方用药指导。
2. 药学知识培训药店员工需要深入了解药理学、毒理学、制药学等方面的知识，以便更好地向患者解释药品的作用机制、不良反应等相关信息。
同时，还需要掌握一定数理化知识以保证配药准确性。
3. 销售技巧培训药店员工需要掌握一定的销售技巧，能够根据患者需求，推荐合适的产品，并引导患者正确使用。
培训内容应包括：沟通技巧、产品知识、销售技巧、营销策略、售后服务等。
4. 医药法律法规和伦理道德培训药店员工需了解相关的医疗法规与伦理规范，保证药店经营合法合规。
培训内容包括：药品管理法规、处方药与非处方药管理、保密规定、药品广告法规、知识产权保护等。
5. 急救与危害防范培训在紧急情况下，药店员工需要具备基本的急救知识和技能，能够处理常见的急救事件，如心脏骤停、窒息、休克等。
另外，员工还需了解有毒药品的危害和防范措施。
6. 药品管理培训药店员工需要掌握药品采购、储存、配药、销售等环节的管理知识。
培训内容包括库存管理、药品保质期管理、药品配方、药品合理使用、药品送达对患者的医药处方审查等。
7. 职业素养培训员工需要了解基本的职业道德和职业素养，包括着装、言谈举止、服务态度、职业精神等方面的培训。
8. 信息技术培训随着信息技术的发展，药店员工需要掌握基本的信息技术知识，如电子处方系统的使用、医药信息查询等。
9. 团队协作培训培训员工如何与同事、上司和患者合作，如何加强团队协作与沟通。
这将有利于改善工作效率和提高服务质量。
以上为药店员工的一些培训计划，不同药店可能会根据具体情况有所调整，但总体方向是为了提高员工的专业水平和服务质量，从而更好地为患者服务。
药店培训资料药店是一个提供医药产品和服务的专业机构，其员工必须具备一定的专业知识和技能，以确保药店能够为患者提供优质的药品和健康咨询服务。
为了帮助药店员工更好地了解和掌握相关知识，药店培训资料起到了至关重要的作用。
本文将介绍一些关键领域，以便于培训药店员工的专业知识和技能。
1. 药物分类和特性：了解药物分类和特性是药店员工的基本要求。
不同类型的药物在治疗效果、适应症、禁忌症等方面存在差异，药店员工需要掌握这些知识，以便为患者提供正确的用药建议。
2. 药品存储管理：正确的药品存储管理对于保障药物质量和安全至关重要。
药店员工需要了解药品的储存条件和要求，掌握合理的药品摆放方式，以免药物受潮、变质或被人为污染。
3. 药物购销流程：药店员工需要了解药物的采购和销售流程，包括与供应商的合作方式、采购渠道的选择、合理的进货量和库存管理等。
合理的药品采购和管理可以确保药店稳定供应、合理回笼资金。
4. 患者咨询与沟通技巧：药店员工需要具备良好的沟通和协商能力，能够与患者进行有效的沟通和咨询。
药店员工应该善于倾听患者的需求和问题，并能够给予合理的解答和建议。
5. 药物剂型和用法：不同的药物剂型和用法对于患者来说具有重要意义。
药店员工需要掌握和了解各种药物剂型的特点、使用方法和注意事项，以便为患者提供正确的服药指导。
6. 药品不良反应和风险管理：药店员工应该了解药物的不良反应和风险，并能够向患者提供相关的风险管理建议。
在发现患者出现不良反应时，药店员工需要能够正确处理，及时向医生或相关部门通报并提供必要的支持和指导。
7. 药物配方和制作技能：在某些情况下，药店员工需要进行一些简单的药物配方和制作工作。
药店员工需要具备相关的配方和制作技能，确保药物的准确配制和安全使用。
药店店员培训教程第一部分：药房知识1.药房基本常识-药房的基本布局和划分-药品分类及存放要求-药材的保存和使用方法-药品的灭菌和消毒方法2.药品知识-常见药品的主要成分和作用-药品的剂量和用法-药品的不良反应和禁忌事项-药品的保存方式和有效期3.处方相关知识-处方的基本要素和组成-处方的审核和执行-处方药品的配药和发药过程-处方的保存和备案要求第二部分：药店服务技能1.客户服务技巧-如何正确接待和接听客户的需求-解答客户常见问题和疑惑-处理客户投诉和纠纷2.药剂师专业技能-药剂师的职责和角色-药剂师的配药和发药技巧-药剂师的临床药学知识和指导3.销售与推广技巧-了解药品市场和消费者需求-掌握销售技巧和销售心理学-学习促销活动和品牌推广策略-提供个性化消费建议和方案第三部分：药店管理知识1.药房日常运营管理-了解药店管理的基本要素-掌握库存管理和采购方法-学习药品调剂和药房清点技巧-熟悉药品销售流程和药店安全管理2.团队管理与合作-建立良好的团队协作氛围-学习团队管理和人员培训方法-善用团队沟通和激励手段-管理和解决团队内部冲突3.药店法规和政策-了解药店经营的法律法规-掌握药店的收费和报销政策-学习药店的质量管理和安全要求-了解药店经营的监督和检查程序第四部分：药店应急处理1.常见突发事件处理-意外事故的应急处理方法-突发疫情和传染病的预防控制-应对火警和紧急疏散的流程-重大自然灾害应对措施2.急救知识和技能-熟悉常见急救方法和技巧-学习心肺复苏和人工呼吸技能-掌握止血和处理伤口的方法-熟练处理中毒事件的应急措施3.危机公关和舆情应对-掌握危机公关的基本原则和方法-学习危机舆情的应对策略-熟悉网络舆情和口碑管理技巧-建立有效的危机应对预案以上是药店店员培训教程的大致内容，希望能够帮助药店的员工提升专业知识和服务水平，提高药店的经营效益和客户满意度。
同时，也希望药店能够结合自身实际情况，进行进一步的个性化培训和提升。
第1篇一、前言随着医药行业的快速发展，药店作为药品销售的重要渠道，其服务质量和专业水平的要求越来越高。
为了提升药店员工的专业素养，提高服务质量，增强药店的市场竞争力，特制定本年度药店培训计划。
二、培训目标1. 提升员工的专业知识和技能，确保员工能够熟练掌握药品知识、药品营销技巧、顾客服务技巧等。
2. 增强员工的团队协作能力和沟通能力，提高工作效率。
3. 培养员工的职业素养，树立良好的企业形象。
4. 适应医药行业政策法规的变化，确保药店合法合规经营。
三、培训对象1. 药店全体员工，包括营业员、药师、店长等。
2. 新入职员工及实习生。
四、培训内容1. 药品知识培训- 药品分类及作用- 药品名称、规格、剂型、用法用量等基本知识- 常见药物不良反应及处理方法- 药品储存与养护知识2. 药品营销技巧培训- 药品销售技巧- 顾客需求分析及满足- 促销活动策划与执行- 竞品分析及应对策略3. 顾客服务技巧培训- 顾客接待礼仪- 顾客投诉处理- 顾客关系维护- 个性化服务4. 团队协作与沟通能力培训 - 团队协作的重要性- 沟通技巧与方法- 团队建设与团队活动- 情绪管理与压力释放5. 职业素养培训- 职业道德与职业操守- 企业文化及价值观- 员工职业发展规划- 应对职场挑战与困境6. 医药行业政策法规培训- 药品管理法及其实施条例 - 药品广告审查办法- 药品生产质量管理规范 - 药品经营质量管理规范五、培训方式1. 内部培训- 由店内资深药师、店长或外部专家进行授课。
- 组织内部经验交流与分享。
2. 外部培训- 参加行业举办的各类培训活动。
- 邀请外部专业机构进行专项培训。
3. 在线培训- 利用网络平台进行线上学习。
- 组织内部线上培训课程。
4. 实践培训- 安排员工参与药品销售、顾客服务等工作实践。
- 定期进行岗位技能考核。
六、培训时间安排1. 2024年1月-2月：开展新员工入职培训。
2. 2024年3月-4月：进行药品知识、药品营销技巧培训。
药店员工专业知识培训药店员工培训计划一、什么是感冒感冒是一种常见的呼吸道疾病，分为普通感冒和流行感冒二、引起感冒的原因当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。
三、普通感冒有哪些症状普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如：鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
四、相互沟通(一)患者主诉：近日因工作繁忙，过度疲劳，昨又淋雨。
现头痛，咽干，周身酸痛。
请问是感冒吗?吃什么药?(二)药师/店员查询：当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询：1. 您发烧吗?(普通感冒一般不发烧，个别有37.2oC～37.3oC微热。
)2. 有哪些具体症状?(如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。
)3. 病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形?(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
)4. 病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等(因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
)5. 症状持续多久了?(一般感冒持续3～7天即可痊愈，若超过7天仍未缓解反而加重，则可能有并发症，应建议病人就医。
)五、疾病评估患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热，可判断为普通感冒。
六、对症选药(一)西药非处方药1.单方解热镇痛药(1)阿司匹林(Aspirin)又称乙酰水杨酸，能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
与本品作用完全相同的衍生物有阿司匹林钙脲散、阿司匹林舒胶囊、阿司匹林维生素C片等，均可选择使用。
2)对乙酰氨基酚(Paracetamol)又称扑热息痛、醋氨酚、必理通等。
其解热作用与阿司匹林相似，但对胃肠道刺激性小。
对阿司匹林过敏及对其副作用不能耐受者可应用本品。
必理通适用于普通感冒引起的头痛、发烧及全身不适，其使用安全，极少出现不良反应，不会引起胃肠出血。
(3)布洛芬(Ibuprofen)又称芬必得、易服芬、芬尼康、安瑞克等。
可用于感冒引起的发热、疼痛等。
口服，片剂，成人每次0.2克，一日1～3次，24小时内不超过0.8克。
缓释胶囊剂可每次 0.3 克，一日 1～2次。
栓剂每粒为50毫克，发热时塞肛门内一粒。
(4)萘普生(Naproxen)又称芬斯叮、倍利、消痛灵等。
可用于缓解轻度至中度疼痛，如关节痛、神经痛、肌肉痛、偏头痛、头痛、痛经，也用于减轻感冒引起的发热。
口服，片剂，成人首次0.5克，以后一次0.25克，必需时每6～8小时1次。
其他剂型有胶囊剂、颗粒剂、缓释剂每片0.5克，每天服1片。
(5)贝诺酯(Benorilate)又称扑炎痛、苹乐来、乙酰水杨酸酯等。
本品有解热镇痛作用，不良反应较阿司匹林为小，常用于感冒引起的发热、头痛、神经痛。
口服，片剂，成人一次0.5～1克，一日3～4次。
其他剂型有颗粒剂。
(6)牛磺酸(Tanrine)又称氨基乙磺酸、润宁、泰瑞宁等。
有解热、镇痛、镇静、抗炎之作用，用于缓解感冒初期的发热。
2. 复方抗感冒药(1)复方氨酚烷胺胶囊，又称快克，仁和可立克。
用于缓解感冒引起的发热、头痛、全身疼痛、鼻塞、咽痛、流涕、打喷嚏等。
也可用于流行性感冒的预防与治疗。
(2)复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊，又称新康泰克，由盐酸伪麻黄碱及马来酸氯苯那敏组成。
盐酸伪麻黄碱为鼻粘膜减充血剂，有效消除鼻部粘膜充血，增加鼻腔通气量，帮助恢复呼吸畅通。
马来酸氯苯那敏为抗组胺药，可以进一步缓解感冒、鼻窦炎和过敏性鼻炎所致的鼻塞、流涕、打喷嚏等症状，特别适用于缓解上述疾病的早期临床症状。
如能使患者在感冒早期及时得到治疗，使症状得到很好控制，就可避免并发症的出现，缩短病程，提高生活质量。
同时，新康泰克采用独特的缓释技术，可以使药物持续地释放，避免了患者服药后出现血药浓度波峰波谷现象，增加了药品的安全性。
口服，成人每12小时服1粒，24小时不超过2粒。
(3)复方氨酚葡锌片，又称康必得，可用于缓解由感冒引起的鼻塞、流涕、发热、咳嗽、多痰等症状。
(4)美息伪麻片，又称白加黑。
本品由白片和黑片组成。
日用片为浅色，含对乙酰氨基酚、盐酸伪麻黄碱、氢溴酸右美沙芬。
夜用为黑色。
除上述成分外，增加了盐酸苯海拉明。
抗感冒复方制剂除上述外尚有多种，如美扑伪麻口服液，酚咖片(加合百服宁)，双分伪麻片/美扑伪麻片(百服宁日夜感冒片)，酚麻美敏片剂及口服液，美扑伪麻片剂及口服液，氨酚伪麻那敏片剂、溶液及咀嚼片，氨酚伪麻片剂、胶囊及滴剂，酚明伪麻片，双扑口服液，布洛伪麻片剂、胶囊及颗粒剂，复方锌布锌颗粒剂，美愈伪麻片胶囊，氨咖愈敏溶液，复方对乙酰氨基酚片等。
(二) 中成药非处方药1. 风寒感冒证患者严重怕冷，轻度发烧，头痛，流清涕，咽喉痒，咳嗽，痰稀，口不渴，或渴喜热饮，可选用风寒感冒冲剂，荆防冲剂、感冒清热颗粒等。
2. 风热感冒证患者热较明显，轻微怕风，汗出不畅，头痛，流黄浊涕，痰粘，咽喉红肿疼痛，口渴，可选用风热感冒冲剂、桑菊感冒片、银翘解毒片、柴胡口服液、羚翘解毒丸。
3. 暑湿感冒证患者发烧，轻微怕风，头昏，流浊涕，胸闷，恶心，小便少，有中暑等症状，可选用藿香正气软胶囊、广东凉茶等。
(三) 西药处方药双氯芬酸、萘丁美酮、圣济感冒片、伤风素、速效伤风胶囊、感康等。
七、选药须知药师/店员评估患者确为普通感冒，应根据感冒症状不同，选择不同的抗感冒药。
1. 感冒初起，鼻塞、咽干、流涕、打喷嚏、流眼泪等(临床称为卡他症状)，可选用复方伪麻黄碱缓释胶囊(新康泰克)。
2. 畏寒，发烧，头痛初起，伴有全身肌肉关节痛，可选用阿司匹林、对乙酰氨基酚、布洛芬、芬必得、萘普生、贝诺酯、牛磺酸等，复方制剂如复方对乙酰氨基酚片。
3. 感冒症状较重，发热，头痛，流涕，打喷嚏，鼻塞，咽痛，咳嗽，咯痰等，可选用含有伪麻黄碱、马来酸氯苯那敏、二氧丙嗪、人工牛黄、右美沙芬等的复方抗感冒药。
4. 服用抗感冒药时，要注意只用一种，不应重复用药，否则可对肝，肾功能造成损坏。
5. 应用含有伪麻黄碱的药品抗感冒时，老年人、心脏病、高血压、甲亢、青光眼和前列腺肥大等患者谨慎使用。
6. 凡驾驶机、车、船人员或其他机械操作者，工作时间内禁用含有马来酸氯苯那敏、盐酸苯海拉明的抗感冒药，前列腺肥大患者也要谨慎使用。
7. 服用抗感冒药时，禁止饮酒。
8. 孕妇、哺乳期妇女慎用抗感冒药。
9. 服用本类药物，疗程为3～7天，症状不缓解，建议患者去医院就医。
八、建议患者(一)辅助治疗感冒为病毒感染，目前几乎无有效的抗病毒治疗药物，所以目前仍以对症治疗为主。
只要无细菌合并感染，注意休息，多饮水，进食易消化食物，补充营养，保持口腔，鼻腔清洁，一般平时体健成年人几天后即可自愈。
(二)阅读药品说明书患者应详细阅读该药的说明书，因为说明书是指导患者安全用药的重要依据。
(三)何时就医如患者服用抗感冒药5～7天症状仍不缓解，咳嗽咳痰加重，胸部憋闷，喉头刺痛，体温达到或超过39oC，可能合并了细菌感染而成为肺炎，应立即去医院治疗。
药店员工培训内容1、培训方式：1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。
2、岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。
除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。
3、考核奖惩办法：1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。
2、每阶段安排的学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。
3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。
培训内容：一、药品知识(一)风寒型：表现恶寒重、头发轻、头疼、关节痛、鼻塞声重、留清鼻涕，不口渴，咳嗽时咳白稀痰，咽喉痛不明显，舌不红、苔薄白。
宜宣肺散寒，辛温解表等等二、法律法规1、什么是药品的内标签、外标签?答：药品的标签是指药品包装上印有或者贴有的内容，分为内标签和外标签。
药品内标签指直接接触药品的包装的标签，外标签指内标签以外的其他包装的标签。
2、药品内标签应包含哪些内容?答：药品的内标签应当包含药品通用名称、适应症或者功能主治、规格、用法用量、生产日期、产品批号、有效期、生产企业等内容。
包装尺寸过小无法全部标明上述内容的，至少应当标注药品通用名称、规格、产品批号、有效期等内容。
3、药品外标签应包含哪些内容?答：药品外标签应当注明药品通用名称、成份、性状、适应症或者功能主治、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、批准文号、生产企业等内容。
适应症或者功能主治、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项不能全部注明的，应当标出主要内容并注明“详见说明书”字样。
4、用于运输、储藏的包装的标签应当注明哪些内容?答：用于运输、储藏的包装的标签，至少应当注明药品通用名称、规格、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、批准文号、生产企业，也可以根据需要注明包装数量、运输注意事项或者其他标记等必要内容。
5、同一药品生产企业生产的同一药品，药品规格和包装规格均相同的，对其标签有什么要求?答：同一药品生产企业生产的同一药品，药品规格和包装规格均相同的，其标签的内容、格式及颜色必须一致;药品规格或者包装规格不同的，其标签应当明显区别或者规格项明显标注。
同一药品生产企业生产的同一药品，分别按处方药与非处方药管理的，两者的包装颜色应当明显区别。
6、对于原料药的标签，有什么要求?答：原料药的标签应当注明药品名称、贮藏、生产日期、产品批号、有效期、执行标准、批准文号、生产企业，同时还需注明包装数量以及运输注意事项等必要内容。
7、药品标签中的有效期，如何标注?答：应当按照年、月、日的顺序标注，年份用四位数字表示，月、日用两位数表示。
其具体标注格式为“有效期至____年__月”或者“有效期至____年__月__日”;也可以用数字和其他符号表示为“有效期至”或者“有效期至____/__/__”等。
预防用生物制品有效期的标注按照国家食品药品监督管理局批准的注册标准执行，治疗用生物制品有效期的标注自分装日期计算，其他药品有效期的标注自生产日期计算。
有效期若标注到日，应当为起算日期对应年月日的前一天，若标注到月，应当为起算月份对应年月的前一月。
8、药品说明书中对“成份”项内容该如何标注?答：药品说明书应当列出全部活性成份或者组方中的全部中药药味。
