学校网络舆情应急预案

01引言Chapter目的和背景目的背景应急预案的重要性及时响应应急预案能够确保学校在第一时间对网络舆情事件作出响应，避免事态恶化。

有效处置通过预案中明确的处置流程和措施，能够迅速控制局面，防止舆情扩散。

维护稳定预案的实施有助于维护学校的正常教学秩序和社会稳定。

预案制定依据和原则依据原则坚持依法依规、快速反应、公开透明、协同应对的原则，确保预案的科学性和实用性。

02学校网络舆情现状分析Chapter网络舆情概述网络舆情定义网络舆情重要性学校网络舆情特点传播速度快影响范围广互动性强难以预测和控制01020304监测手段不足专业化人才缺乏应对机制不完善法律法规滞后当前存在的问题与挑战03应急组织体系与职责Chapter应急领导小组积极开展网络舆情引导，发布权威信息，澄清事配合相关部门做好新闻发布和媒体沟通工作，维1 2 304监测与预警机制建设Chapter监测对象及范围监测对象监测范围预警分级标准01020304特别重大（I级）重大（II级）较大（III级）一般（IV级）发现舆情初步研判报告领导发布预警预警信息发布流程05应急处置流程与措施Chapter处置原则和目标原则快速响应、依法依规、科学处置、防止扩散。

目标及时控制网络舆情，消除不良影响，维护学校声誉和形象。

总结评估对处置过程和效果进行总结评估，完善应急预案和处置机制。

依法依规采取必要措施，控制舆情发展，消除不良影响。

应急响应根据研判结果，启动相应级别的应急响应机制，组织相关部门和人员进行处置。

监测预警通过技术手段和人工巡查，及时发现和掌握网络舆情动态。

研判分析处置流程梳理具体处置措施介绍信息发布舆论引导依法处理心理疏导06后期总结与改进建议Chapter针对舆情事件中暴露出的问题，深入剖析学校在网络舆情应对方面存在的短板和薄弱环节。

整理归纳舆情处置过程中的有效做法和措施，为今后的工作提供借鉴和参考。

对舆情事件的起因、发展、高潮和结束进行全面梳理，分析处置过程中的成功经验和不足之处。

学校舆情应急处置预案三篇学校舆情应急处置预案 1、适用范围（一）经市、区教育行政部门许可或备案，并在民政部门或市场监管部门登记的各级各类民办教育培训机构。

（二）经市场监管部门登记的开展语言能力、体育、艺术、科技等培训的相关机构。

2、时间安排（一）自5月25日起，举办面向成人类、高考复读、高考艺考以及面向高三年级学生学科培训的机构可自愿申请，经区新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班评估验收合格，并报市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班批准后，可以开展线下培训活动。

（二）6月2日起，除（一）以外的其它各级各类教育培训机构可自愿申请，按上述要求验收合格并经批准，可以开展线下培训活动。

3、工作程序（一）提出申请。

各教育培训机构要按照属地管理要求，认真做好各项准备工作，制定线下培训工作方案和新冠肺炎疫情防控预案，向所在区新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班提出申请。

学员中有中小学生的，须将名单列表报区学生返校工作专班备案。

（二）分类验收。

各区新冠肺炎防控指挥办学生返校工作专班根据省市有关文件精神对教育培训机构组织分类验收。

1）按照《关于印发广东省20__年春季学期学生返校疫情防控工作方案的通知》（粤教防组〔20__〕57号，以下简称省学生返校专班57号文）防疫要求，对有全日制学生的培训机构进行评估验收，并填写《深圳市教育培训机构复课准备工作验收参照样表》，报市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班；2）按照《深圳市教育局关于做好校外培训机构开展线下培训准备和疫情防控工作的通知》防疫要求，对其它机构进行评估验收，逐条对照检查疫情防控措施落实情况，验收合格后，上报市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班。

（三）公布名单。

培训机构经验收合格和批准，由市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班定期向社会公布名单，可开展线下培训。

允许开展线下培训的各机构须在醒目位置公示经批准的《深圳市培训机构开展线下培训审批表》。

学校舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效预防和妥善处置学校舆情突发事件，最大限度地减少舆情事件对学校声誉和正常教学秩序的影响，维护学校的稳定和发展，特制定本预案。

（二）适用范围本预案适用于学校内涉及到的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、社会舆情等。

（三）工作原则1、预防为主，常备不懈。

加强舆情监测和分析，及时发现和处理潜在的舆情风险，做到早发现、早报告、早控制、早解决。

2、快速反应，科学处置。

一旦发生舆情事件，要迅速启动应急预案，采取科学有效的措施进行处置，避免事态扩大。

3、统一领导，分级负责。

在学校党委的统一领导下，各部门按照职责分工，协同配合，共同做好舆情应急处置工作。

4、实事求是，客观公正。

在处置舆情事件时，要坚持实事求是的原则，客观公正地发布信息，回应社会关切。

二、组织机构及职责（一）成立学校舆情应急处置工作领导小组组长：＿____副组长：＿____成员：＿____（二）领导小组职责1、统一领导学校舆情应急处置工作，制定相关政策和措施。

2、研究决定舆情应急处置工作中的重大事项，协调各部门之间的工作。

3、指挥和协调学校舆情应急处置工作，及时向上级主管部门报告舆情处置情况。

（三）各部门职责1、宣传部：负责舆情监测、分析和评估，及时掌握舆情动态；组织起草发布相关信息，回应社会关切；协调媒体关系，引导舆论导向。

2、办公室：负责舆情应急处置工作的综合协调和信息汇总；起草相关文件和报告。

3、保卫处：负责维护学校的安全稳定，防止舆情事件引发的安全事故。

4、学生工作处：负责做好学生的思想教育和管理工作，稳定学生情绪。

5、教务处：负责做好教学秩序的维护工作，确保教学工作正常进行。

6、各学院：负责本学院师生的思想教育和管理工作，及时了解师生的思想动态，协助学校做好舆情处置工作。

三、舆情监测与预警（一）舆情监测宣传部要建立健全舆情监测机制，利用网络监测工具、人工巡查等方式，对学校相关的舆情信息进行实时监测，重点关注新闻网站、论坛、博客、微博、微信等平台。

学校舆情工作应急处置预案（7篇）舆情是"舆论情况"的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化等。

学校舆情工作应急处置预案（篇1）一、网络舆情对应系统流程处理步骤信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息归档二、网络舆情的信息收集网络舆情的信息收集来源主要有以下几类1、宣传处日常检查2、网友或师生举报投诉3、学院网络监督员巡查4、市公安局网警支队通报5、市委宣传部通报6、市教育局通报7、省教育厅社政处通报8、其它部门通报三、网络舆情信息收集的手段主要有两种：1、技术手段：通过舆情监测软件设置敏感关键字、搜索与学院相关的页面等查找相关的话题。

2、人工手段：通过对重点网站、论坛、SNS、贴吧进行日常检查监控。

对院内重点人员对进监控，查访。

四、网络舆情的信息分类信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。

1、有害信息又可分为：(1)反对宪法所确定的基本原则的(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;(3)损害国家荣誉和利益的;(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;(9)侵犯我院名誉权、知识产权或其它权益的;(10)其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。

2、无害信息也可分成二类：一类是咨询类，咨询各类问题，另一类是建议类，对学校的各类建议与意见。

五、网络舆情的信息处理依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-7条必须删除外，第8-10条针对不同情况予以处理：1、经核实，内容确实违法，予以删除处理并对发贴者相应处理2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。

学校舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效预防、及时控制和妥善处置学校舆情突发事件，提高快速反应和应急处理能力，维护学校的稳定和良好形象，保障学校的正常教育教学秩序和师生的合法权益，特制定本预案。

（二）适用范围本预案适用于学校内涉及到的各类舆情突发事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、社会舆情等。

（三）工作原则1、预防为主。

加强对舆情的监测和分析，及时发现和处理可能引发舆情事件的问题，将舆情事件控制在萌芽状态。

2、快速反应。

一旦发生舆情事件，要迅速启动应急预案，第一时间发布准确信息，掌握舆论主动权。

3、实事求是。

在处置舆情事件时，要坚持实事求是的原则，客观公正地发布信息，避免误导公众。

4、协同应对。

学校各部门要密切配合，形成工作合力，共同应对舆情事件。

二、组织机构及职责（一）舆情应急处置领导小组成立学校舆情应急处置领导小组，由学校主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。

领导小组的主要职责是：1、制定和完善学校舆情应急处置预案。

2、统一领导和指挥学校舆情应急处置工作。

3、协调学校各部门之间的工作，形成工作合力。

4、及时向上级主管部门报告舆情事件的处置情况。

（二）舆情监测小组成立舆情监测小组，由学校宣传部门负责，成员包括学校网络管理员、信息员等。

舆情监测小组的主要职责是：1、负责对学校舆情进行日常监测，及时发现和收集舆情信息。

2、对舆情信息进行分析和评估，判断舆情的发展趋势和可能产生的影响。

3、及时向舆情应急处置领导小组报告舆情监测情况。

（三）舆情处置小组成立舆情处置小组，由学校办公室负责，成员包括学校宣传部门、保卫部门、相关业务部门等。

舆情处置小组的主要职责是：1、根据舆情应急处置领导小组的指示，制定舆情处置方案。

2、组织实施舆情处置方案，及时发布准确信息，回应公众关切。

3、跟踪舆情的发展动态，及时调整处置方案。

4、做好与媒体、公众的沟通和协调工作。

三、舆情监测与预警（一）监测范围重点监测学校官方网站、微博、微信公众号、论坛、贴吧等网络平台，以及报纸、电视、广播等传统媒体。

一、预案背景随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，学校网络舆情日益复杂，对社会稳定和学校声誉产生重要影响。

为有效应对学校网络舆情，维护学校稳定和谐，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现和掌握学校网络舆情动态；2. 采取有效措施，化解网络舆情风险；3. 维护学校形象，确保学校稳定和谐。

三、组织机构1. 成立学校网络舆情应急处置领导小组，负责组织、协调、指导和监督学校网络舆情应急处置工作。

2. 设立学校网络舆情应急处置办公室，负责具体实施应急处置工作。

四、应急处置流程1. 信息监测与预警（1）建立学校网络舆情监测体系，对学校官方网站、论坛、微博、微信等平台进行实时监控；（2）对学校周边论坛、贴吧、社交媒体等渠道进行监测，及时发现异常信息；（3）对监测到的信息进行分类、梳理，分析舆情发展趋势，及时预警。

2. 信息核实与研判（1）对监测到的异常信息进行核实，确保信息的真实性；（2）组织专家对舆情进行分析研判，确定舆情性质、影响范围和严重程度；（3）根据研判结果，制定应急处置方案。

3. 应急处置（1）针对不同性质的舆情，采取相应措施进行处置；a. 对于负面舆情，积极引导舆论，澄清事实，消除负面影响；b. 对于突发事件，迅速启动应急预案，妥善处理；c. 对于虚假信息，及时辟谣，避免误导；d. 对于有益建议，积极采纳，改进工作。

（2）加强与媒体沟通，确保信息发布准确、及时、权威；（3）加强与师生沟通，了解师生关切，积极回应；（4）根据舆情发展，适时调整应急处置措施。

4. 总结与反馈（1）对应急处置过程进行总结，分析原因，提出改进措施；（2）对应急处置工作进行反馈，提高应急处置能力；（3）对涉及到的师生、媒体等各方进行感谢和慰问。

五、应急处置措施1. 加强宣传教育，提高师生网络安全意识；2. 建立健全学校网络舆情监测体系，提高监测能力；3. 加强与媒体、政府部门的沟通，形成合力；4. 建立应急预案库，提高应急处置效率；5. 加强对网络谣言、虚假信息的打击力度；6. 建立健全网络舆情应急演练机制，提高应急处置能力。

2023年学校网络舆情应急处置工作预案8篇,学校网络舆情应对实施方案二、基本原则各职能科室应建立完善的突发事件应急机制，并按要求分解任务，责任到人。

宣传部联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报（四）积极化解。

着力提高正确引导舆论的能力和水平，科学化解学校危机事件，使临沂农校新闻宣传工作始终做到有利于学校发展大局，有利于学校稳定，有利于事件的妥善处理。

（五）适用范围。

本预案适用于处理发生在我校的特别重大自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件中的新闻发布工作。

三、应急新闻宣传的基本流程突发事件发生时，应立即组建应急领导小组和宣传小组，具体运行程序如下：（一）启动新闻发布机制。

应急领导小组要及时到位，新闻发布领导小组组长向小组成员传达有关领导的指示精神，分析形势及社会舆情，明确工作要求，建立各项工作机制，落实各工作小组和工作人员责任。

及时组织新闻发布，及时公布新闻发布会的地点、时间及安排场次数等。

应急领导小组组长：副组长：组员：应急领导小组下设办公室，设在学校办公室。

主任：张文明副主任：邵明法（二）启动新闻发布方案审批机制。

迅速拟定新闻发布方案、发布内容，报应急指挥机构负责人审批。

在组织新闻发布的过程中，如遇到难以把握的重大、敏感问题，要及时向上级教育主管部门请示，并遵照批示迅速组织落实。

（三）同步启动新闻媒体联系机制。

事件发生后，应急宣传小组要及时与有关媒体取得联系，并协助做好危机事件现场文字、图片、音像和影视资料的采写、拍摄和记录。

对媒体记者的采访、拍摄给予支持。

（四）同步启动记者采访管理机制。

应急领导小组要及时受理记者的采访申请，向记者提供确认公开报道的信息。

提供电话、传真、上网传输等服务，为记者的采访报道提供方便；同时加强对记者采访的组织、现场管理，因出于安全考虑或其他原因，无法满足记者深入现场采访要求，可建立定时定点采访发布机制。

学校网络舆情应急处置预案一、总则第一条为了加强学校网络舆情的监控和处置，确保网络环境的稳定和安全，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，制定本预案。

第二条本预案适用于我校校园网络舆情突发事件的预防、处置和恢复工作。

第三条学校网络舆情应急处置工作遵循预防为主、综合治理、快速反应、确保稳定的原则。

第四条学校成立网络舆情应急处置领导小组，统一领导、统一指挥、统一协调学校网络舆情应急处置工作。

二、预警机制第五条学校建立网络舆情预警机制，通过技术手段、人工监控等途径，及时发现和识别可能引发网络舆情突发事件的信息。

第六条学校加强网络舆情监测，对涉及学校重大事项、敏感话题和突发事件的信息进行24小时监控。

第七条学校建立舆情信息报告制度，发现重大舆情信息时，应立即报告领导小组，并根据领导小组的要求及时采取应对措施。

三、应急响应第八条学校网络舆情突发事件分为四级：特别重大级（Ⅰ级）、重大级（Ⅱ级）、较大级（Ⅲ级）和一般级（Ⅳ级）。

第九条发生网络舆情突发事件时，相关部门应立即启动应急预案，采取以下措施：（一）及时发布权威信息，澄清事实，回应社会关切，引导舆论走向；（二）停止传播涉事信息，删除有害信息，防止舆情扩散；（三）对涉事人员采取必要措施，防止其继续发布有害信息；（四）组织专家、学者进行舆情分析，提出应对建议；（五）加强网络监控，防止类似事件的再次发生。

第十条学校领导小组根据舆情发展情况，可采取以下措施：（一）启动二级响应，增加人力、物力投入，全面开展处置工作；（二）召开新闻发布会，向媒体和社会公布事件处理情况；（三）协调相关部门，共同应对网络舆情突发事件；（四）对舆情事件进行调查，查明原因，依法追究相关责任。

四、后期处置第十一条网络舆情突发事件处置结束后，相关部门应开展后期处置工作，包括：（一）总结经验教训，完善应急预案；（二）对处置过程中涌现出的先进事迹和个人进行表彰；（三）对处置过程中发现的问题进行整改，提高应对能力。

网络舆情应急处置预案（精选17篇）网络舆情应急处置预案【篇1】为了进一步提高我校网络舆情应急处置水平，有效应对和快速化解网上舆论危机，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，形成学校网络舆情预警防范和监测引导机制，根据《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》、《关于加强和改进互联网管理工作的意见》，结合我校工作实际，特制定本预案。

一、适用范围本预案适用于处置网络上出现的对学校社会声誉、教学秩序、事业发展有重大影响的信息，或对学校师生生活、工作、学习产生重大影响的相关信息等突发网络舆论情况。

二、工作原则1.统一领导原则。

将重大网络舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。

2.预防为主原则。

学校各处室、年级组、教研组应做好网络舆情突发的预防工作。

3.协同一致原则。

各处室、年级组、教研组应充分发挥职能作用，密切配合，协同一致，处置好网络舆情突发事件。

三、组织机构和保障1.东案小学网络应急舆情处置工作领导小组组成：组长：副组长：成员：各科室负责人2.领导小组下设办公室，全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。

四、处置程序及办法（一）研判预警。

学校信息处及其他处室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应。

学校处室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组，分管副校长、校长。

同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到30分钟内口头汇报和90分钟内书面汇报。

如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。

（三）分类处置。

面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：1、属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关部门依法依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校安全工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。

一、预案背景随着互联网的快速发展，网络舆情已成为影响学校声誉、教学秩序、事业发展的重要因素。

为有效应对和处置学校舆情突发事件，保障学校稳定发展，特制定本预案。

二、预案目标1. 及时发现、准确研判舆情，迅速采取有效措施，化解舆情风险。

2. 维护学校声誉，确保学校稳定发展。

3. 增强师生员工的网络安全意识，提高应对网络舆情的能力。

三、工作原则1. 预防为主，积极应对。

加强舆情监测，及时发现潜在风险，提前采取措施，避免舆情事件发生。

2. 统一领导，分级负责。

成立学校舆情应急处置工作领导小组，明确各部门职责，确保舆情处置工作有序进行。

3. 及时准确，公开透明。

及时发布权威信息，引导舆论，回应关切，确保信息发布真实、准确、全面。

4. 协同配合，快速处置。

各部门密切配合，形成合力，迅速应对舆情事件，确保处置效果。

四、组织机构1. 学校舆情应急处置工作领导小组负责审定舆情应急处置预案、工作方案，组织实施舆情应急处置工作。

组长：校长副组长：副校长成员：各部门负责人2. 舆情应急处置工作办公室设在宣传部门，负责舆情监测、分析、研判、处置和对外信息发布等工作。

主任：宣传部门负责人成员：各相关部门负责人五、舆情监测与预警1. 建立舆情监测机制，利用网络舆情监测平台，对学校相关舆情进行实时监测。

2. 加强舆情分析，对监测到的舆情进行分类、研判，评估可能带来的影响。

3. 及时预警，对可能引发重大影响的舆情，及时向学校舆情应急处置工作领导小组报告。

六、舆情应急处置流程1. 发现舆情：各部门发现舆情后，立即向舆情应急处置工作办公室报告。

2. 研判分析：舆情应急处置工作办公室对舆情进行研判分析，评估可能带来的影响。

3. 立即报告：对可能引发重大影响的舆情，立即向学校舆情应急处置工作领导小组报告。

4. 制定方案：学校舆情应急处置工作领导小组根据舆情情况，制定应急处置方案。

5. 实施处置：各部门按照应急处置方案，开展舆情应对工作。