泛生子客户关系管理的问卷调查表

尊敬的客户：您好！为了更好地了解我们的产品和服务，提升客户满意度，我们特此进行本次客户调查。

您的宝贵意见将有助于我们不断改进，为您提供更优质的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。

一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：_________________________4. 您的职业：_________________________二、产品满意度5. 您购买过我们公司的哪些产品？（可多选）（）产品A（）产品B（）产品C（）其他（请说明：_________________________）6. 您对所购买产品的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您认为我们的产品在以下方面表现如何？（请对以下方面进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）产品质量（）产品性能（）产品外观（）产品价格（）售后服务三、服务满意度8. 您对以下服务项目的满意度如何？（请对以下方面进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）售前咨询（）售后服务（）物流配送（）产品安装（）退换货政策9. 您认为我们的服务在以下方面表现如何？（请对以下方面进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）服务态度（）服务效率（）服务专业性（）服务全面性四、改进建议10. 您认为我们公司在哪些方面还有待改进？_________________________11. 您对我们公司有哪些具体的改进建议？_________________________12. 您希望我们公司在哪些方面提供更多帮助或支持？_________________________五、其他13. 您是否愿意向我们推荐亲朋好友使用我们的产品或服务？（）愿意（）不愿意（）不确定14. 您对我们公司的印象如何？（）非常好（）较好（）一般（）较差（）非常差感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查，您的意见和建议对我们至关重要。

客户调研问卷亲爱的客户，感谢您选择使用我们的产品/服务。

为了进一步改善我们的业务，我们非常重视您的意见和反馈。

我们诚挚邀请您参与我们的客户调研问卷，以便我们更好地了解您的需求和期望，从而提供更优质的产品和服务。

请您耐心填写以下调查问题，并根据您对我们产品/服务的实际体验进行选择和评价。

这份问卷仅用于内部研究和改进目的，所有答案将保密处理，不会泄露给任何第三方。

您的意见对我们来说非常重要，期待您的真实回答。

第一部分：个人信息1. 您的姓名：2. 您的性别：a) 男性b) 女性3. 您所在的城市：4. 您的年龄段：a) 18岁以下b) 18-30岁c) 31-45岁d) 46-60岁e) 61岁以上5. 您的职业：a) 学生b) 上班族c) 自由职业者d) 其他（请注明）第二部分：产品/服务评价请您根据以下问题，对我们的产品/服务进行评价。

对每一项进行选择，并在需要填写意见时写下您的宝贵意见。

1. 您对我们的产品/服务的整体满意度如何？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意2. 您对我们的产品/服务的可靠性评价如何？a) 非常可靠b) 可靠c) 一般d) 不可靠e) 非常不可靠意见：3. 您对我们的产品/服务的性价比评价如何？a) 非常高b) 较高c) 一般d) 较低e) 非常低意见：4. 您对我们的产品/服务的易用性评价如何？a) 非常易用b) 容易使用c) 一般d) 不易使用e) 非常不易使用意见：5. 您对我们的产品/服务的售后服务评价如何？a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意意见：第三部分：意见和建议请您在下方留下您对我们产品/服务的任何意见和建议，或者对我们的改进和提升有任何想法。

您的反馈将对我们非常宝贵。

......感谢您花费宝贵时间填写我们的客户调研问卷。

我们将根据您的反馈意见，持续改进和提升我们的产品/服务质量，以便能够更好地满足您的需求。

客户调研问卷模板收集客户对产品或服务的需求和反馈尊敬的客户，感谢您抽出时间参与我们的客户调研问卷。

为了更好地了解您对我们的产品或服务的需求和反馈，我们设计了以下的问卷，请您认真填写，您的意见对我们非常重要。

一、个人信息：1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 联系方式：二、产品或服务体验：1. 您使用我们的产品或服务的频率是怎样的？2. 您认为我们的产品或服务的质量如何？3. 在您使用过程中，我们的产品或服务有没有达到您的期望？4. 您最喜欢或对我们的产品或服务最满意的方面是什么？请具体描述。

5. 在您使用我们的产品或服务的过程中，是否遇到过任何问题？如果有，请具体描述，包括您遇到问题后是否得到了及时解决。

三、需求和建议：1. 您对我们的产品或服务有什么改进的建议吗?请列举出来。

2. 您认为我们的产品或服务目前是否满足了您的需求？如果没有，请告诉我们您的需求是什么。

3. 您对于我们的产品或服务有什么其他的期望或意见？四、问题反馈：1. 对于我们的产品或服务，您是否会推荐给其他人使用？原因是什么？2. 如果您不会推荐我们的产品或服务，您可以告诉我们原因吗？3. 您是否有其他对我们的产品或服务的评价或者建议？五、个人隐私保护：您提供给我们的所有信息都将严格保密，我们将仅在研究和改进我们的产品或服务时使用这些数据。

除非征得您的同意，我们不会将您的个人信息透露给任何第三方。

非常感谢您参与我们的客户调研问卷。

您的宝贵意见对我们来说至关重要，我们将认真听取并不断改进我们的产品或服务，以满足您的需求。

祝您生活愉快，再次感谢您的支持！此致，[您的公司名称]。

客户关系管理客户问卷调查表：亲爱的先生/女士：我感谢你花费你宝贵的时间来完成这份问卷，非常感谢你的合作！请按指示完成你的答案。

再次感谢！李孟文（注意:请务必完成下面的问题）性别: 男/ 女年龄: 20以下21－30 31－40 41－50 50以上（注意：请用圆圈选中你的答案，如果需要写下意见的,请写在横线上。

)●当你购买商品时,你更加关心的是客户服务的质量还是商品的价格?A.价格便宜就行B.优质的客户服务更加重要C。

优质的客户服务和合理的价格同等重要 D.两者都不关心●当你购买商品时，你是否知道此公司有客户服务部的存在?A.是的B。

有时候C。

不介意D。

完全不知道●通常来说，你对公司所提供的客户服务有多满意呢？A。

非常满意 B.满意C。

偶尔D。

从不满意●你愿意再次在一家能提供优质客户服务的公司里购买商品吗?A。

肯定会的 B.会尝试C。

无所谓●如果你知道这家公司有客户服务部的话，你会联系这个部门吗？A.会的B。

不，从不接触●如果是,那是什么原因促使你去接触客户服务部呢?A.想知道公司能提供给客户的更多优惠的信息B.更新个人资料C。

对出现问题的产品的建议或投诉 D.想找人聊聊●你对那些能遵守承诺和负担起承诺责任的公司是否表示满意呢?A.非常满意B.满意C.不确定D。

不满意●你认为优质的客户服务或良好的客户关系应该是怎么样的呢？能否给出例子？●在你接触公司客户服务的经历里，你觉得他们是否重视你的建议？●你会怎么对待那些有恶劣服务态度的公司？。

宏泰科技集团客户关系需求调查表四组成员：周超王玉建赵辉于天成宓玉栋1.您的年龄范围A25岁以下（含25岁）B26-40岁C41-55 D56以上根据调查我们最大的目标群体是26—40岁的人群2.您所在的行业是A食品行业B机械制造业C网络科技D服装生产E其他根据我们的调查利用我们软件的群体所从事的最大行业是网络科技3.您使用我们软件的场所是A公司B家里C网吧D其他根据我们的调查利用我们软件的群体大多办公的场所在公司4.您以前是通过什么渠道认识到我们产品的A广告宣传B朋友介绍C网页推荐D其他根据我们的调查利用我们软件的群体大多通过广告宣传和朋友介绍认识我们的产品的5.您一般在什么方面使用我们的软件A工作需要B业余娱乐C其他方面根据我们的调查利用我们软件的群体大多是因为工作需要6.您认为我们应该在什么领域有待加强A娱乐应用B职场应用C数据开发D信息管理根据我们的调查利用我们软件的群体大多认为我们在数据开发领域有待加强7.您对我们公司的产品应用及客户服务的评价A很满意B较满意C不满意D极不满意根据我们的调查利用我们软件的群体对我们的的软件45%的人表示很满意根据我们的调查我们得出结论：利用我们软件的群体大部分是26—40岁的人群，所从事的最大行业是网络科技大多办公的场所在公司，大多通过广告宣传和朋友介绍认识我们的产品的，大多是因为工作需要，大多认为我们在数据开发领域有待加强。

所以我们认为今后我们应该主要针对26-40岁的客户群体，加大对网络科技的研发，另外附加一些娱乐功能的软件供人们娱乐消遣增加客户群体，使它不再仅仅局限于办公，由此而成为一个全方位的网络科技软件，这样一来客户对我们的满意度也就更高，进而也提高了我们品牌的知名度.。

种养殖行业客户调查问卷感谢您在百忙之中能抽出几分钟时间来完成本次调查，现在我们就马上开始吧！1、请填写您的姓名/企业名称【填空题】________________________2、请填写您的联系方式【填空题】________________________3、请选择您的经营区域【多选题】□ 市区（包括开发区）□ 山海关□ 北戴河□ 青龙□ 昌黎□ 抚宁□ 卢龙4、您对当前本行业总体运行状况的看法【多选题】□ 乐观□ 一般□ 不乐观5、您对下季度本行业总体运行状况的预期【多选题】□ 乐观□ 一般□ 不乐观6、本季度，您的种养殖数量变化【多选题】□ 增加□ 持平□ 减少7、本季度，您的单位投入成本比上季度【多选题】□ 下降□ 持平□ 上升8、本季度，您的产品销售价格与上季度【多选题】□ 上升□ 持平□ 下降9、本季度，您的产品销售收入比去年同期【多选题】□ 增加□ 持平□ 减少10、本季度，您的销售毛利（亏损）变化【多选题】□ 好于正常水平□ 正常水平□ 差于正常水平11、本季度，您的融资情况【多选题】□ 容易□ 一般□ 困难12、本季度，您认为自然灾害影响【多选题】□ 下降□ 持平□ 上升13、本季度，您认为市场形势情况【多选题】□ 向好□ 一般□ 恶化14、您预计下季度市场形势情况【多选题】□ 向好□ 一般□ 恶化15、下季度种/养殖季，您投资额计划比去年同期【多选题】□ 增加□ 持平□ 减少16、本季度综合经营状况【多选题】□ 良好□ 一般□ 不佳17、预计下季度综合经营状况【多选题】□ 良好□ 一般□ 不佳。

尊敬的消费者：您好！为了更好地了解我国海鲜市场的消费现状和消费者需求，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我国海鲜产业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的月收入：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5000-8000元（4）8000-12000元（5）12000元以上二、海鲜消费习惯4. 您多久吃一次海鲜？（1）每周一次（3）每季度一次（4）每年一次（5）很少吃5. 您一般在哪里吃海鲜？（1）家中（2）餐馆（3）海鲜市场（4）其他6. 您在家吃一顿海鲜，一般人均花多少钱？（1）50元以下（2）50-100元（3）100-200元（4）200元以上7. 您在餐馆吃一顿海鲜，一般人均花多少钱？（1）50元以下（2）50-100元（3）100-200元（4）200元以上8. 您愿意为更好质量的海鲜多花钱吗？（鲜活、味道绝佳、海捕、个大）（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（5）非常不愿意9. 您认为以下哪些因素对您购买海鲜的影响较大？（可多选）（1）价格（2）品质（3）产地（4）品牌（5）口感（6）营养价值（7）其他三、海鲜市场与消费需求10. 您认为我国海鲜市场存在哪些问题？（可多选）（1）价格偏高（2）品质参差不齐（3）产地信息不透明（4）食品安全问题（5）包装不规范（6）其他11. 您对海鲜市场的发展有何建议？（1）加强监管，提高食品安全水平（2）完善产地追溯体系，提高透明度（3）推广优质海鲜品牌，提高市场竞争力（4）创新海鲜产品，满足消费者需求12. 您是否愿意尝试海鲜新产品或新口味？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意13. 您认为海鲜市场的发展趋势如何？（1）持续增长（2）平稳发展（3）缓慢增长（4）停滞不前（5）不确定感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。

客户调查问卷模板尊敬的客户，感谢您参与我们的客户调查问卷。

为了不影响阅读体验，我们将按照下面的形式提供调查问卷模板，请您根据实际情况填写相关信息。

【公司名称】客户调查问卷1. 个人信息请您提供以下个人信息以便我们更好地了解您的需求和意见。

- 姓名：- 年龄：- 职业：- 性别：- 联系方式：2. 产品/服务评价请您对以下问题进行评分或回答，并在需要的地方填写具体意见。

2.1 对于我们的产品/服务的满意度评分（满意程度从1至10，1表示非常不满意，10表示非常满意）：_________2.2 请问您对我们的产品/服务有哪些意见或建议？如果没有，您觉得我们的产品/服务哪些方面做得特别好？- ________________________2.3 如果有其他产品/服务可供选择，您是否会选择我们的产品/服务？请简要说明原因。

- ________________________3. 沟通与服务请您对以下问题进行评分或回答，并在需要的地方填写具体意见。

3.1 对我们的客户服务满意度评分（满意程度从1至10，1表示非常不满意，10表示非常满意）：_________3.2 请问您对我们的客户服务有哪些意见或建议？如果没有，您觉得我们的客户服务哪些方面做得特别好？- ________________________3.3 您认为我们的沟通方式和反馈速度是否足够及时和有效？如果不够，请提供改进建议。

- ________________________4. 未来需求请您分享一些关于您未来需求的信息。

4.1 您预计在什么时间内需要购买我们的产品/使用我们的服务？- ________________________4.2 您在未来对我们的产品/服务有哪些期望？请简要说明。

- ________________________4.3 在您的领域中，您认为有哪些发展趋势和新的需求？- ________________________5. 结束语非常感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特制定此客户关系调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：____________________________4. 您的职业：____________________________二、产品/服务满意度5. 您对我们提供的产品/服务的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意6. 请评价以下产品/服务方面的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）：（）产品质量（）售后服务（）价格（）包装（）物流配送（）产品外观（）产品功能（）其他（请注明）：____________________________7. 您认为我们产品/服务的哪些方面还有待改进？____________________________8. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们的产品/服务？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意三、服务体验9. 您在购买产品/服务过程中遇到的困难有哪些？____________________________10. 您认为我们的客服人员的服务态度如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好11. 您认为我们的客服人员的服务效率如何？（）非常高（）高（）一般（）低（）非常低12. 您认为我们的客服人员是否具备专业知识和解决问题的能力？（）非常有（）有（）一般（）没有（）非常没有四、意见和建议13. 您对我们有哪些意见和建议？____________________________14. 您认为我们还可以在哪些方面提升服务？____________________________15. 您认为我们的竞争对手在哪些方面做得比我们好？____________________________16. 您对我们有哪些期望？____________________________再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！[公司名称][调查日期]。

客户调研问卷模板尊敬的客户：感谢您能抽出宝贵的时间参与本次客户调研。

为了更好地了解您的需求和意见，我们制定了以下问卷，请您根据实际情况选择适当的选项或填写相关内容。

您的意见对我们的业务改进和服务提升非常重要。

请您放心，我们会严格保护您的个人信息，并将所有调研结果进行匿名统计和分析。

一、个人基本信息1. 您的性别：（单选）A. 男性B. 女性2. 您的年龄：（单选）A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46岁以上3. 您的职业：（单选）A. 学生B. 自由职业者C. 公务员/事业单位员工D. 私企员工E. 其他（请填写）4. 您的所在地区：（单选）A. 东部地区B. 中部地区C. 西部地区D. 港澳台地区E. 国外二、产品使用情况1. 您是否曾购买过我们的产品/服务？（单选）A. 是B. 否2. 如果您曾购买过产品/服务，请问您对产品/服务的满意度如何？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您购买产品/服务的主要原因是什么？（多选）A. 产品性能好B. 价格合理C. 品牌知名度D. 朋友/亲友推荐E. 售后服务质量好F. 其他（请填写）4. 您使用产品/服务的频率是？（单选）A. 每天B. 每周C. 每月D. 较少E. 很少/几乎不使用三、服务质量评价1. 您对我们的服务速度和效率是否满意？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为我们的服务态度是否友好和专业？（单选）A. 非常友好和专业B. 友好和专业C. 一般D. 不友好和专业E. 非常不友好和专业3. 您对我们的售后服务是否满意？（单选）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、产品改进建议1. 您对我们的产品有何改进意见或建议？（请填写）2. 您对我们的服务有何改进意见或建议？（请填写）3. 您对我们的售后服务有何改进意见或建议？（请填写）五、其他意见与建议1. 您对我们公司的整体印象如何？（单选）A. 很好B. 好C. 一般D. 差E. 很差2. 请问您还有其他建议或意见吗？（请填写）感谢您的配合和参与！您宝贵的意见对我们的发展非常重要。