说话的技巧
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可提高情商的35个说话技巧1、赞美行为而非个人举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。
他心里知道有更多厨师比他还优秀。
但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。
2、透过第三者表达赞美如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。
相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。
3、客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。
有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢。
、对不起,这件事麻烦你了。
至于才疏学浅,请阁下多多指教。
这种缺乏感情的客套话,就可以免了。
4、面对别人的称赞,说声谢谢就好一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。
与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。
有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。
5、有欣赏竞争对手的雅量当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。
显示自己的雅量。
6、批评也要看关系忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。
除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。
7、批评也可以很悦耳比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。
”8、时间点很重要千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。
另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。
9、注意场合不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。
10、同时提出建议提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。
11、避免不该说出口的回答像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。
另外,我们也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。
12、别回答果然没错这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!13、改掉一无是处的口头禅每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。
八条说话的小技巧1.倾听并示意理解在进行对话时,要确保你正在倾听对方的话语并且展示出你理解他们的意思。
用肢体语言和面部表情示意你在倾听并积极参与对话。
2.保持眼神接触维持良好的眼神接触是建立有效沟通的重要一环。
它传达了你对对方的关注和尊重,同时也有助于你获得更好的理解和理解他们的意图。
3.使用亲切的问候短语在和他人交谈时使用友好的问候短语,如“早上好”、“你好”,可以给人一种受到欢迎和尊重的感觉。
这也有助于打破僵局或不熟悉的气氛。
4.使用肯定性语言使用肯定性语言可以传达出你对对方的赞许和鼓励。
例如,当有人提出一个好主意时,你可以说“这是个很棒的想法!”这样不仅可以提高对方的自信心,还可以促进积极的沟通氛围。
5.温和地提出批评或建议当你需要提出批评或建议时,对于对方的感受要保持尊重和敏感。
用温和的语气表达你的观点,并尽量避免使用攻击性的言辞。
例如,你可以说“我有一个建议,你是否考虑过……”这样可以将你的观点传达出来,而不让对方感到受到攻击。
6.避免过多的细节在交谈中,要避免提供过多的细节,以免让对方感到无聊或被淹没。
尽量保持简洁明了,只提供必要的信息。
7.使用询问问题询问问题是进行有效交流的关键。
通过询问问题,你可以更好地了解对方的观点和意图,并展示出你的关注和兴趣。
确保问题简明扼要,避免使用开放式问题,以便对方可以更轻松地回答。
8.做好准备在和他人交谈之前,做好准备是很重要的。
了解一些关于对方感兴趣的话题,或者提前思考一些可能会被问到的问题。
这样可以让你在对话中更加自信,并能更好地回应对方的观点和想法。
9.使用适当的幽默在对话中运用一些适度的幽默可以缓解紧张气氛,并增加亲密感。
但要注意避免使用冒犯性的幽默,以免造成误解或冲突。
10.尊重对方的观点在与他人交谈时,尊重对方的观点和意见至关重要。
即使你不同意他们的观点,也要以尊重和友好的方式表达自己的观点。
这样可以建立真实的沟通,促进相互理解。
11.学会沉默沉默有时比言语更有力量。
10种说话技巧让你说话更有逻辑
1.清晰表达思想:在说话时,保持思路清晰,用简洁明了的语言表达自己的观点和意见。
避免使用模糊的词语或不必要的修辞,以免引起听众的误解。
2.使用具体的例子:为了让听众更好地理解你的观点,使用具体的例子和事实来支持你的观点。
这样可以使你的说话更加有说服力,并让听众更容易接受你的观点。
4.清晰地陈述论点:在说话时,明确陈述你的论点,并给出支持论点的理由和证据。
这样做可以使你的说话更有逻辑,并让听众更容易跟上你的思路。
5.善于提问:当你与他人交流时,善于提问可以帮助你更好地理解对方的观点,并且展示出你对话题的兴趣和深入思考。
6.注意语气和语速:在说话时,注意控制你的语气和语速。
适当的语气和语速可以使你的陈述更加生动和有吸引力,同时也可以使听众更容易理解你的观点。
7.避免负面情绪:在与他人交流时,避免使用负面情绪,如愤怒、挑衅或嘲讽的语言。
这会使你的说话更加积极和有效,并避免引起不必要的冲突。
8.注重身体语言:除了口头表达外,注重身体语言也是一种重要的说话技巧。
保持良好的姿势,眼神接触和手势等身体语言可以增强你的说话力量和说服力。
9.听取他人观点:在与他人交流时,积极倾听对方的观点和意见。
这不仅可以增强你的人际关系,还能帮助你更好地理解不同的观点,并在回应时做到更全面和客观。
10.善于总结:在说话的最后,善于总结你的观点和论据,让听众更清楚地记住你的观点,并对你的陈述留下深刻印象。
10个实用的说话技巧
1. 充分准备:提前了解与对话人相关的话题和信息,这样能让你更自信和流利地交流。
2. 善于倾听:给予对方充分的关注和尊重。
避免打断对方,并用合适的肢体语言和表情来表达自己的兴趣。
3. 使用开放性问题:通过提问来引导对话,这样可以促进对方更多地参与其中,并得到更深入的回答。
4. 使用非语言沟通:通过肢体语言、面部表情和眼神交流来增强自己的语言表达意义。
5. 控制说话节奏:避免说话过快或过慢,保持一个适当的节奏,这样可以让对方更容易理解和跟进你的意思。
6. 使用具体的例子:在解释事实和观点时,使用具体的例子可以使你的表达更具体、更易记忆。
7. 注重声调和语调:通过变化声音的音量和音调,可以传达出不同的情感和语义,使你的话更有说服力。
8. 避免使用模糊不清的词语:使用具体、明确的词语来表达自己的意思,避免使用模糊不清或含糊不清的词汇。
9. 肯定和赞美对方:通过给予对方积极的肯定和赞美,可以建立良好的沟通氛围,并增加对方合作的意愿。
10. 学会道歉和认错:当你犯错或者说错话时,及时向对方道
歉并接受责任,这样可以保持关系良好并修复交流中的失误。
10种说话技巧让你说话更有逻辑在社交和职场中,有效的沟通技巧是至关重要的。
以下是10种说话技巧,可以帮助你更加有逻辑地表达自己的观点和想法。
1.清晰明了:在表达观点时,一定要注意清晰明了地陈述,避免模糊和不确定的说法。
使用简洁的语言,将自己的观点清晰传达给听众。
2.有条理:在讲话时,要注意将自己的观点和想法有条理地组织起来。
可以使用分点和标题来帮助听众更好地理解你的思路。
3.逻辑思维:在说话之前,先进行一些逻辑思考。
明确你的论点和支持论点的理由,并确保它们之间存在合理的关联。
4.依据和事实:在表达观点时,提供一些具体的依据和事实,以增强你的说服力。
这样做可以让听众更容易接受你的观点。
5.听众的需求:在和他人交流时,要注意关注听众的需求和兴趣。
根据听众的背景和兴趣点,调整自己的表达方式和语言风格,更好地与他们进行有效沟通。
6.有效引导:在和他人交流时,使用有效的引导语言,帮助听众更好地理解你的观点。
例如,使用"现在,我想强调的是..."或"这是一个重要的观点..."等短语。
7.公正客观:在表达观点时,要始终保持公正客观的态度。
避免过度情绪化或偏见,并尊重和倾听他人的观点。
8.换位思考:在交流中,尝试换位思考,站在对方的角度上思考问题。
这能帮助你更好地理解对方的观点,并找到有效的解决方案。
9.避免中断:在与他人交流时,尽量避免中断对方的讲话。
耐心地等待对方完成他们的话语,然后再回应。
这样可以表现出尊重和理解。
10.总结和回顾:在结束交流之前,进行一次简短的总结和回顾,概括你的观点和对话的重点。
这样有助于巩固对话内容,使之更加有条理和清晰。
这些说话技巧可以帮助你更好地与他人沟通,提高表达能力和逻辑思维能力。
通过有效的沟通,你可以更好地表达自己的观点和想法,与他人建立更强的互动和连接。
说话要有什么技巧-说话的技巧有哪些说话必须要有的技巧有这些:1.三思而后说;2.学会看人说话;3.学会赞美;4.学会婉拒不想回答的问题。
如果想具体了解说话要有什么技巧,那无妨接着往下看吧!1、三思而后说:有的人说自己说话很直,比较率性。
千万别把这个当成理所当然的有点,恶语伤人六月寒,当你因为过于直接伤害到对方时,别期望用“抱歉,我说话比较直接〞来补救。
那是最苍白无力的解释,根本没用,对方会记得你的伤害,一定要三思而后说,实在说了,就直接说抱歉吧。
2、看人说话:对不同的人,说不同的话,这不是见风使舵,这是机智与尊重。
面对没那么熟的人,或者陌生人,和面对熟人,要有两套聊天说辞。
不过,如果这两种人同时出现时,就要对熟人略微收敛,对陌生人多加询问。
掌握了一些基本信息,才干推断他是一个怎样的人,是严正认真,还是不拘小节呢,那么尺度拿捏得久会更准确。
3、学会赞美:不得不说,每个人都喜爱被赞美被表扬。
而且在我们的生活中,赞美真的很少。
但是要注意的是,赞美一定不能过多,多了会显得虚伪,奉承,不然就会显得生分,所以不最好不要超过三句。
赞美最好是发自真诚的内心,讲究技巧,有突然性。
在背后赞美一个人,往往效果更好。
4、婉拒不想回答的问题:在生活中,时常会碰到一些让人尴尬,或者自己不想回答的问题,怎样去婉拒呢?这个很简单,可以直接“以其人之道还治其人之身〞,反问回去。
既可以转移注意力,又是对对方的一种提醒,如果对方不识趣,还持续问,那么就可以直言提醒他。
2说话的技巧有哪些1、说话很重要,不同的语言、不同的方式可以达到不同的〔沟通〕效果,好的说话方式就是一门艺术。
2、不直接评论别人说的对错,每个人说的观点只是个人对待一件事情的看法。
3、从根本上来说没有对和错,不要轻易推断别人的对和错。
4、沟通交流时要注意倾听别人的言语,拿别人的好处、长处来用,学会尊重别人。
5、不合计别人的感受很有可能因为随口而出的一句话伤害对方。
6、恰当运用肢体语言,一般来说,文字、语言、动作互相配合的沟通交流会比较有感染力,表达效果也会比较好。
36种高情商说话技巧36种高情商说话技巧1.倾听并关注他人•给予他人充分的关注,表现出对他们的真正兴趣。
•避免打断他人,听完对方的发言再进行回应。
2.尊重他人观点•接纳不同的观点和意见,尊重他人的思考方式。
•避免与他人进行争吵,保持冷静并寻求共识。
3.控制情绪•在说话时保持冷静,避免情绪过激。
•尽量避免使用情绪化的语言或词汇。
4.用积极的语言表达•使用积极的措辞和语言,传递正能量。
•避免使用否定性的词汇,尽量采用鼓励性的说法。
5.注意非语言沟通•注重肢体语言和声音的表达,传递更准确的信息。
•认真观察他人的姿态和表情,并及时调整自己的非语言沟通方式。
6.避免使用符号暗示•避免使用含糊或模糊的表达方式。
•尽量直接说出自己的想法和需求,避免给他人造成困惑。
7.理性表达观点•使用客观、事实性的表达方式,避免过度主观化。
•基于逻辑和证据进行论述,增加说服力。
8.保持耐心和耐心•在与他人交流时保持耐心,给对方足够的时间去表达自己的意见或情感。
•不要急于做出回应,先理解和消化对方的信息。
9.请教和接受建议•谦虚地请教他人的意见和建议。
•接受他人的批评和反馈,从中学习和成长。
10.避免评判和批评•尽量避免对他人进行过度的评判和批评。
•在提出意见时,注重建设性的反馈和建议。
11.借鉴分享他人观点•学会欣赏他人的观点和见解。
•将他人的经验融入到自己的思考中,开阔自己的思维方式。
12.使用恰当的幽默•正确运用幽默,轻松化解尴尬场面。
•避免过度使用幽默,以免造成误解或冒犯他人。
13.关注对方情绪•观察他人的情绪变化,在适当的时候表达关心和安慰。
•避免对他人的情感漠不关心,积极关注他人的需求和感受。
14.借助恰当的沟通工具•根据情境和对方的喜好选择恰当的沟通方式。
•在团队合作中,善于利用在线沟通工具和会议等方式,提高沟通效率。
15.提供明确和准确的信息•在沟通中提供清晰的信息,避免含糊不清或误导他人。
•确保所传达的信息能够被准确理解。
78个打动人心的说话技巧1.真诚地倾听对方的意见和观点,不要打断或中断他们的发言。
2.给予他们尊重和肯定,让他们感到自己被重视和珍视。
3.使用肯定的语言和积极的态度,鼓励对方追求他们的梦想和目标。
4.给予对方鼓励和赞美,让他们感到有动力和自信。
5.使用温和的语气和友好的表情来交流,避免表现出攻击性或敌对的行为。
6.给予对方足够的自由和空间,让他们感到自由表达自己的想法和感受。
7.使用幽默和轻松的语言来缓解紧张和尴尬的气氛。
8.使用体贴和关怀的话语来安慰和支持对方。
9.使用简单明了的语言来解释和阐述复杂的理论或概念。
10.使用具体的例子和情景来说明自己的观点和思考过程。
11.使用引人入胜的故事和案例来吸引对方的注意力。
12.使用合适的声音和音调来传达自己的情感和态度。
13.使用恰当的手势和姿势来强调自己的观点和说话重点。
14.使用细致入微的观察和反馈来体现自己的关注和关心。
15.使用实际行动和示范来证明自己的观点和观念。
16.熟悉对方的喜好和兴趣,利用这些知识来建立话题和交流。
17.使用高效的沟通技巧,如倾听、总结和澄清,确保信息对方曾递达。
18.使用平等和合作的态度,避免独断和专制的言辞。
19.使用友善和尊重的语言来解决争议和冲突。
20.使用探索和提问的技巧,帮助对方思考和深入了解问题。
21.使用直接和明确的语言来表达自己的意图和期望。
22.使用积极乐观的态度来影响他人,传递希望和信心。
23.使用分享和倾诉的技巧,让对方感到被理解和支持。
24.使用适当的比喻和隐喻来传达复杂的概念和思想。
25.使用诚实和坦率的言辞来建立信任和诚信。
26.使用专业和专注的态度,让对方感到被重视和专注。
27.使用客观和公正的观点来避免个人偏见和偏见。
28.使用耐心和耐心的态度,尊重对方的思考和反应时间。
29.使用恰当的表达和措辞,避免冒犯或伤害对方。
30.使用简洁和明确的措辞,避免言之过多或啰嗦。
31.使用合适和合理的例子来支持自己的观点和论据。
30个说话口才的技巧口才是人际交往中非常重要的一项能力,良好的口才可以使我们更好地与他人沟通、表达自己的观点和想法。
下面将介绍30个提升口才的技巧,帮助你成为一个出色的沟通者。
一、注意语速和语调1. 控制语速,不要过快或过慢,以保持清晰的表达。
2. 注意语调的变化,可以通过抑扬顿挫来增加表达的吸引力。
二、用简单明了的语言表达3. 使用简单明了的词汇和句子,避免使用复杂的术语或难以理解的语言。
三、适当运用修辞手法4. 使用比喻、夸张、反问等修辞手法,使语言更加生动有趣。
四、注重肢体语言和表情5. 通过肢体语言和面部表情来增强自己的语言表达能力,让对方更好地理解你的意思。
五、培养良好的听力习惯6. 培养良好的听力习惯,积极倾听对方的观点和意见,不要打断对方的发言。
六、善于提问7. 善于提问,通过提问可以引导对话的方向,深入了解对方的想法。
七、注重语言的准确性和准确性8. 使用准确的词汇和语法,避免使用模糊或错误的表达方式。
八、注意语言的连贯性9. 注意语言的连贯性,避免跳跃性的表达,使自己的观点更加清晰明了。
九、避免使用废话和充数词10. 避免使用废话和充数词,使语言更加简练有力。
十、注重语言的逻辑性11. 注意语言的逻辑性,通过合理的论证和推理使自己的观点更加有说服力。
十一、灵活运用比喻和故事12. 灵活运用比喻和故事,通过生动的例子来说明自己的观点和想法。
十二、善于引用名人名言13. 善于引用名人名言,增加语言的权威性和说服力。
十三、注意语言的礼貌性14. 注意语言的礼貌性,避免使用冒犯或侮辱性的语言。
十四、避免使用口头禅和废话15. 避免使用口头禅和废话,使自己的语言更加干净利落。
十五、注重语言的形象感16. 注重语言的形象感,通过形象化的表达方式来增加语言的吸引力。
十六、注意语气和态度17. 注意语气和态度,以友好和积极的态度来与他人交流。
十七、善于总结和归纳18. 善于总结和归纳,通过简洁明了的总结来概括自己的观点和想法。
《说话的技巧》教案课程名称:《说话的技巧》;教材:职高语文(基础模块)上册第55、56页(高教版);学时分配:1课时。
教学目的:1.了解说话的重要性,学习掌握说话基本知识和基本技巧。
2.提高学生日常交际中的口头表达能力、应变能力及沟通协调能力。
教学重点:1.说话技巧的基本知识;2.说话技巧、方法与能力的训练。
教学难点:如何在说话的过程中使用这些技巧教学方法:故事法、情景教学法。
教学过程:一、导入学习,理解说话的重要意义。
案例:50年代初,有一次周总理刚批阅完文件,顺手把钢笔放在桌上。
恰巧这时有位美国记者来采访,那个记者看见桌上放的是一支美国派克钢笔,便问,“请问总理阁下,你们堂堂中国人,为什么还要用我们美国生产的钢笔呢?”周总理听完说:“提起这支笔啊,那可说来话长,这不是一支普通的笔,是一位朝鲜朋友在战场上得到的战利品,作为礼物送给我的。
我觉得有意义,就收下了这支贵国的刚笔。
”分析:我们看到周总理不是怒目金刚式地斥责这位记者,而是用婉言挫败了这位记者的傲气,收到了很好的效果。
归纳:说话是人际交往中进行信息交流的主要手段,也是一门艺术;诸葛亮舌战群儒、晏子使楚的故事,让我们领略了说话的魅力。
《战国策》中有一句话:一言之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,胜于百万雄师。
艺术的说话方式能为你奠定成功的基石。
二、结合案例分析,简介说话的要求。
(一)说得对案例1:一个乡里开会,由于谐音,村长说:“兔子们,虾米们,不要浆瓜,咸菜太贵了。
”(同志们,乡民们,不要讲话,现在开会了。
)主持人说:“咸菜请香肠浆瓜。
”(现在请乡长讲话。
)乡长说:“兔子们,虾米们,今天的饭狗吃了,大家都是大王八。
”(同志们,乡民们,今天的饭够吃了、大家都用大碗吧)归纳:说得对,就是指说话时要求发音准确,不能让人听误会了。
案例2:她在病房里打针。
——“她”究竟是“打针”这一动作的实施者,还是这一动作的承受者?容易让人误解,因此是歧义句。
像“上课”、“照相”、“看病”都属于这一类动词。
归纳:说得对,就是指要求说出的话意思要明确,不能产生歧义。
(二)说得清案例:《谈骨气》一文,文章开门见山亮出论点:我们中国人是有骨气的。
然后从“富贵不能淫”“贫贱不能移”“威武不能屈”三个方面进行论证。
这种三足鼎立的论证结构和精当的举例论证有力地支撑了中心论点。
归纳:说得清就是指说话时思路要清晰,层次要分明。
说话前,要考虑说话的中心,并且围绕着中心,理清思路,考虑话怎样开头,怎样结尾,中间怎样展开,做到胸有全局,说话就会顺当得多。
说话时,要言之有序,就是说话者要注意说话有条理,有顺序,有层次。
说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成开头部分可以引出话题,也可以阐明说话的主旨,或亮出自己的观点中间部分围绕自己说话的目的进行阐述和分析这一部分是说话的主体,说话时,要特别注意这一部分的条理化这部分的条理可以用“打腹稿”的办法,说话前先理一理“序”,可以运用序码提示法——第一,第二,第三……或者首先,其次,再次……同时,将各层次的主要意思概括成一句话这样,不仅便于记忆,而且说话时能把层次的内容凸显出来,既层次分明,又能让听者了然结尾部分总结自己说话的内容,突出主旨。
整个说话的过程,应当针对听者的接受心理,按轻重缓急安排好先后,处理好详略。
(三)说得好案例:有个人在过四十岁生日时,请来一批客人在他家为其庆贺生日。
大部分人都到了,但还有几个人迟迟没到。
酒菜都准备齐全了,那几个人还没来,过生日的这个朋友一急,脱口而出:“真是急死人了,这该来的怎么还不来”。
其中一部分客人听了非常生气,冲他说:“你这话什么意思,该来的没来,意思是我们是不该来的,既然如此,那我们就先走了。
话音没落就抬脚走人了。
过生日的这个朋友见那几个人还没来,别一部分又生气地走了,这人急忙给剩下的一部分客人解释,“我不是那个意思,他们误会了,真的误会了,我没有让他们走的意思,这不该走的倒又走了。
”剩下的一部分客人,一听这话,其中一部分生气地说,“你这人怎么这么说话,照你这么讲,该走的应该是我们,那我们还在这干嘛,走人”。
说完,起身走了。
没想到又气走了一部分客人,过生日的这个人心情遭透了,看着剩下的几个人不知所措。
最后剩下的这几个人跟他交情较深,劝他说:“算了,人都已经走了,以后你说话时要注意点用词,讲究点语言艺术。
这人一脸的无奈,对这几位朋友说:“其实他们都误会我了,我其实就不是说他们的。
”最后这几位朋友一听也火了,大声问道:“你说什么?你不是说他们,那就是说我们,真是莫名其妙,有什么了不起的。
”说完,气哼哼地也走了。
归纳:就是要讲究说话艺术,追求说话效果。
说话不但要听人听清、听懂,还要使听话人产生共鸣,受到鼓舞这就要求说话者对说话的对象和评议的形式进行一定的研究,选择最佳的方案说话者要研究听你说话的对象,针对不同的对象,组织得体的话语。
所谓得体,就是说话要适时、适情、适势,一切以适度、适当为原则选择得体的话是很重要的。
说话时应多使用问候语、征询语、感谢语、道歉语、应答语、赞美语、慰问语。
二、结合案例分析,简介说话的方法与艺术。
接下来我们来共同探讨一下,说话时应注意哪些方法与技巧。
说话的技巧一:说话须学会叙述简明扼要,有脉络和清晰的条理,目的明确,注意说话时的音量、方言、术语、速度和语调。
当说到想让别人获取的信息是要用重音,或引起对方的提问。
语速一定要缓慢不拖沓,说话时一定要看着对方的眼睛,面带微笑。
案例:史密斯太太是个说话毫无条理的人。
她有一次这样叙述一件事情:“约翰!我记得那是上星期二的11点,因为就在你打电话来之前,琼斯太太过来向我借过一些面粉,对此我记得特别清楚,她当时穿了一件粉红色镶金的新衣裳……”分析:她说这段话的目的是什么?不过一个目的:回忆一件往事发生的时间。
其实只用一句话“事情就发生在上星期二的11点”,就已经很明确了。
但史密斯太太不但提出了对方打电话的时间,还提到琼斯太太借面粉等风马牛不相及的事情。
说话的技巧二:要看对象说话,对不同性别的人说不同的话,对不同年龄的人说不同的话,对不同文化程度的人说不同的话,对不同工作岗位的人说不同的话,对不同发展方向的人说不同的话,对心境不同的人说不同的话。
案例:一个人口普查员问一位乡村老太太:“有配偶吗?”老人怔了半天,然后反问:“什么配偶?”普查员只得换一种说法:“是老伴呗”老太太笑了:“你说老伴不就得了,俺们哪懂你们文化人说的什么配偶呢!”分析:说话不看对象,当然会闹出这样的笑话。
说话的技巧三:要看场合说话,同样的话在不同的场合下对同样的人说,所产生的实际效果是不一样的。
场合有庄重和一般之分,有喜庆欢快和悲痛沉重之分,有正式与非正式之分,有自己熟悉的人与陌生人之分(即内外有别),场合有适宜多说和不适宜多说之分,都需要视不同场合说不同的话。
案例1:一天,有位富人为儿子过生日,许多亲朋好友前来祝贺,家里喜气洋洋。
有人说:“您的儿子将来一定做官!”有人说:“您的儿子将来一定发财!”他们都受到了主人的热情款待。
其中只有一人说:“您的儿子将来肯定是要死的。
”他的话刚出口,就被家丁狠狠揍了一顿,赶了出去分析:在喜庆的日子说话要讲求方式,虽然说得是真话,但让人难以接受,自然不会受欢迎。
案例2:美国代表团访华时,曾有一名官员当着周总理的面说:“中国人很喜欢低着头走路,而我们美国人却总是抬着头走路。
”此语一出,话惊四座。
周总理不慌不忙,脸带微笑地说:“这并不奇怪。
因为我们中国人喜欢走上坡路,而你们美国人喜欢走下坡路。
”分析:美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。
在场的中国工作人员都十分气愤,但囿于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。
如果忍气吞声,听任对方的羞辱,那么国威何在?周总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚,最终尴尬、窘迫的是美国人自己。
说话的技巧四:使用肢体语言,除此之外,还要注意体态、表情的恰当运用,说话时丰富的肢体语言更加能够吸引听话者的注意。
案例:英国首相邱吉尔在一次演讲中说:“我们现在的水平比历史上任何时期都高,我们现在吃得很多。
”讲到这里,他故意停了下来,看着听众好一会儿,然后,盯着自己的大肚皮说:“这是最有力的实证。
”分析:邱吉尔的体态语言“盯着自己的大肚皮”起到了有声语言所起不到的直观作用。
说话的技巧五:注意语气语调,说话者还要注意说话时的声音、语调、和表达方式,尽量做到和谐悦耳,富有节奏感和音乐美,同时,说话时还可借助修辞手法,增强语言的感染力。
记得曾经有人说过:“一个喜欢大声嚷嚷的人,很难让别人明白他究竟说些什么。
”因此,说话时不知把握重点,言词没有分寸的人,经常是徒劳无功,甚至会造成无法挽回的后果。
案例1:一顾客到饭馆吃饭,饭中沙子很多,顾客把沙子吐出来,放在桌上。
服务员见此情景很是不安,抱歉地说:“净是沙子吧?”顾客摇头微笑地说:“不,也有米饭。
”评析:听话——顾客的抱怨;说话——服务员换位思考的说话,达到了退一步海阔天空的效果。
案例2:在日本吉原市大野町的东海道线上,有位少年卧轨自杀。
经警署调查,死者是富士宫北高中二年级一位16岁的学生,死因是一句气话而引起的。
当夜死者因看电视而没有做功课,父亲知道后骂了他一句:“真是人头猪脑,还不如去死。
”不料,这句气话却导致了这场悲剧。
分析:即使作为父亲,也要尊重自己的儿子;儿子应正确理解父亲的话。
说话的技巧五:注意语言美,马克·吐温曾说:“一句精彩的赞辞可做我十天的口粮。
”;莎士比亚说:“称赞,即是我的薪俸。
”;约翰·杜威说:“人类本质里最深远的驱策力就是:希望具有重要性,希望被赞美。
”案例:有一位心理医生在银行排队取款时,看到前面有一位老先生满面愁苦。
这位心理医生暗想,我一定要让他开朗起来。
于是他一边排队,一边寻找老先生的优点,终于他看到,老先生虽然背驼哈腰,却长着一头漂亮的头发。
等老先生办完事情,走到心理医生面前时,心理医生衷心地赞道:“先生,您的头发真漂亮!”老先生一向以一头漂亮的头发而自豪,听到心理医生的赞美,非常高兴,顿时面容开朗起来,挺了挺腰,道谢后,哼着歌离开了。
分析:一种苦味的药丸,外面裹着糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下肚子去。
于是,药物进入胃肠,药性发生效用,疾病也就好了,我们要对人说规劝的话,在未说之前,先来给人家一颗糖,使人先尝一些甜,然后你再说上规劝的话,人家也就容易接受了。
三、说话训练。
1、已经夜深了,你的室友还在高声唱歌,你会怎么劝说?参考:先夸室友几句,然后说自己很困,虽然很想继续欣赏,但是必须得去睡觉了,让他明天再唱。
2、你的朋友做了个新发型,你觉得不如原来的好,你会怎么告诉他(她)?参考:换了个发型气质都不一样啦,但还是原来那种适合你哦。
3、教室里有同学因个人卫生原因身体发出异味,你要怎样告诉他你的感受和建议?参考:用电脑打一篇文章,告诉他这些,落款:你的同学。