2015年山东大学考研840管理学专业考研复习笔记汇编(绝对经典)

山东省考研管理学复习资料重点知识点梳理与案例分析一、绪论在考研管理学的复习过程中，对重点知识点的梳理和案例分析是非常重要的，可以帮助考生对所学内容进行深入理解和应用。

本文将针对山东省考研管理学的复习资料，对其中的重点知识点进行梳理，并结合相关案例进行分析，以帮助考生更好地备考。

二、战略管理1. 定义与重要性战略管理是组织实现既定目标的长期计划和行动的过程，对于组织的发展至关重要。

通过对企业内外环境的分析，制定合适的战略，并通过战略实施和评估来推动企业的发展。

2. 核心概念与模型（1）SWOT分析：通过对组织自身的优势、劣势以及外部环境的机会、威胁进行评估，确定企业的战略定位。

（2）五力模型：通过对产业竞争力的分析，确定企业在特定行业中的竞争地位，包括供应商的谈判能力、顾客的谈判能力、潜在竞争者的威胁、替代品的威胁以及现有竞争者之间的竞争程度。

3. 案例分析：A公司的战略分析与制定A公司是一家电子产品制造企业，由于市场竞争激烈，需要通过战略管理来提升竞争力。

首先，通过SWOT分析，确定了公司自身的优势在于技术研发实力和供应链管理，劣势在于品牌知名度和市场渗透率较低；外部环境的机会在于智能产品市场的快速增长，威胁在于来自低成本竞争对手的挤压。

在此基础上，A公司制定了以提升品牌知名度和扩大市场份额为目标的战略，并通过技术创新和营销策略调整来实现。

三、组织行为与人力资源管理1. 组织行为的概念与理论组织行为是研究组织中个体、团队和组织本身的行为和相互联系的学科。

其中，个体行为研究包括个体的价值观、动机、情绪等；团队行为研究包括团队的决策过程、协作能力等；组织行为研究包括组织结构、文化、领导力等。

2. 人力资源管理的重要内容与挑战（1）人力资源规划与招聘：根据组织发展战略，进行人力资源规划，并通过招聘流程吸引和选拔合适的人才。

（2）培训与发展：为员工提供培训机会和发展通道，提升其专业能力和职业发展。

（3）绩效管理与激励：建立绩效评估体系，通过激励机制激发员工的工作积极性和创造力。

2015山东大学管理学考研复习精编1、成功，除了勤奋努力、正确方法、良好心态，还需要坚持和毅力。

2、不忘最初梦想，不弃任何努力，在绝望中寻找希望，人生终将辉煌。

适用专业：历史文化学院：文化产业管理管理学院：管理科学与工程、会计学、企业管理、旅游管理、技术经济及管理、图书馆学现代物流研究中心：物流工程威海分校：企业管理、旅游管理适用科目：840管理学备注：本资料所包含的真题为2007-2013年。

1、高屋建瓴，提纲挈领构建章节主要考点框架、梳理全章主体内容与结构，使考生复习之初即可对专业课有深度把握和宏观了解。

2、去繁取精，高度浓缩高度浓缩初试参考书目中各章节核心考点要点并展开详细解析、以星级多寡标注知识点重次要程度，内容详略得当、考点明晰、重点突出，便于高效复习。

3、往年真题，深入剖析包含往年试题及详细答案解析，且对考查重点进行了分析说明，考生通过此部分内容可洞悉考试出题难度和题型，明确复习方向。

4、层层递进，省时高效冲刺阶段可直接脱离教材而仅使用核心考点解析进行理解和背诵，复习效率和效果将比直接复习教材高达5-10倍;同时该内容相当于笔记，但比笔记更权威、更系统、更全面、重难点也更分明。

考生在购买资料的当年可免费享受贵宾账号、免费资料、内部信息及复试服务等配套售后服务。

《2015山东大学管理学考研复习精编》，共一册，定价290元。

因考生人数有限，本书仅印刷50册，售完即止。

根据往年订购情况，本书一般在面市后3-5个月内就售罄。

注：本书属于印刷品，一经售出，概不退货。

为了使您更有效地复习备考，如果您在复习过程中发现本书有任何出入(如错别字、考点解析不准确、答案错误)或其他疑问、编写建议等，可将具体内容(所购买的图书名称、章节、年份、题目、页数、或其他)发送至我们的纠错反馈专用邮箱jiucuofankui@。

我们将高度重视您的反馈，第一时间组织老师进行校对审核，并及时将结果反馈给您。

您的反馈一经采纳，我们将向您赠送价值10-500元不等的图书或辅导班抵用券。

第一篇管理与管理学总论第一章管理与管理者第一节管理的内涵一、人类的管理活动1．19世纪，管理作为一门系统的学科被具体研究2．管理实践贯穿人类活动的整个历程二、管理的概念1．定义：（97年名解）管理，是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。

2．具有代表性的定义：①从工作任务角度泰罗：管理就是要确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方式去干强调寻求最经济的方式完成工作任务②从职能和过程角度法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制是一种分配于领导人和整个组织成员之间的职能③从绩效和责任的角度德鲁克：管理的本质就是执行任务的责任管理根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念中④从决策所占地位的角度西蒙：管理过程就是决策的过程三、管理的特征1．社会学2．创造性3．不确定性第二节管理的属性一、管理的二重性质1．资本主义企业管理①担负着合理组织生产能力的一般职能-------自然属性、共性②担负着为资本家榨取剩余价值的特殊职能-------社会属性、个性2．社会主义企业管理①同生产力、社会化大生产或执行公共事务相联系的自然属性②同生产关系相联系的社会属性3．意义：学习外国管理经验的效果如何，关键在于我们能否正确运用管理的二重性原理，科学地分析、鉴别、选择出适合我国国情的管理思想、理论和方法。

二、管理是科学性和艺术性的统一（08年简答）1．管理的科学性19世纪后半期，大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律的基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法。

尽管与自然科学相比，管理还不够精确，但它已经显示出越来越强的科学性。

运用管理知识，管理人员会把管理工作完成地更好。

2．管理的艺术性管理必须注重其艺术性，是因为：①经营和管理的最终对象是人，而人和人性是世间最为复杂的事物，需要艺术性的管理带来的因地制宜、因人而异的随机应变；②管理的众多元素，包括企业、顾客、产品、市场、资源、环境和机遇等，可能形成变化无穷的排列组合和永远变化的动态系统；③现代企业面对的瞬息万变、充满各种风险与不确定因素的经营环境；④管理学的应用性是非常明显的，因而管理工作也要利用系统化的知识，根据实际情况创造性地加以运用，采取适宜措施，以获取预期效果。

山东考研网山东大学
真题中重复性比较高，因此真题中的问题尽可能的全部记住。

、管理 97 2、等级链
、梅奥的人群关系理论 08
滚动式计划法和计划评审技术）
第三篇组织
本章历年真题
、试论述部门划分的原则及常见的部门划分的方法
本篇历年真题
、评述内容型激励理论和过程型激励理论，并联系实际论述如何对员工进行有效的激励
第六篇管理创新
、技术创新中“先发制人”和“后发制人”的优缺点
、简述泰罗的科学管理理论的主要内容并评价之
2．部门目标的制订。

3．重视信息反馈工作：。

1997年--2013年山东大学山大管理学考研历年真题目录2013年山东大学管理学考研真题 (2)2012年山东大学管理学考研真题 (3)2011年山东大学管理学考研真题（一） (4)2011年山东大学管理学考研真题（二） (5)2010年山东大学管理学考研真题（一） (6)2010年山东大学管理学考研真题（二） (7)2009年山东大学管理学考研真题（一） (8)2009年山东大学管理学考研真题（二） (9)2008年山东大学管理学考研真题 (10)2007年山东大学管理学考研真题 (11)2006年山东大学管理学考研真题 (12)2005年山东大学管理学考研真题 (13)2003年山东大学管理学考研真题 (15)2002年山东大学管理学考研真题 (16)2001年山东大学管理学考研真题 (17)2000年山东大学管理学考研真题 (18)1999年山东大学管理学考研真题 (19)1998年山东大学管理学考研真题 (20)1997年山东大学管理学考研真题 (21)2013年山东大学管理学考研真题一.名词解释共15分1 彼得德鲁克2 直线职能制3 德尔菲技术法4 弹性原则5 知识螺旋二.简答共60分1 简析决策学派2 什么是经营单位组合分析法?如何运用3 简述古典组织理论4简析公平理论5传统管理考评的缺点以及如何克服6 预算控制的重要性及局限性三。

论述共50分1 结合所学，职业发展有几个阶段？如何认识职业定位理论及职业发展维度？谈谈自己的职业定位，并制定一份职业发展规划。

2 结合实际，谈谈影响决策的因素。

四。

案例分析（原题，资料略）共25分1、ABC那个方式更好，为什么？AB应该借鉴C，做的第一件事是什么？2、结合案例，分析领导者应具备的素质。

3、你认为如何成为一位成功的领导者。

2012年山东大学管理学考研真题一、名词解释1，孔茨2，非正式沟通网络3，民族中心论4，《管理决策新科学》5，管理幅度二、简答1，知识管理的作用或重要性2，为什么决策遵循的是满意原则而不是最优原则3，管理者考评的内容，各自的重点4，组织文化结构5，计划层次体系6，巴纳德的组织理论三、论述1，风险管理的目标与流程2，组织中的职权如何划分，各职权间为什么总是有矛盾，如何解决？四、案例分析涉及激励理论2011年山东大学管理学考研真题（一）一、名词解释1西蒙2头脑风暴3职位权力4正强化5激励因素二、简答1、管理者的角色，管理者所需的技能2、如何理解决策遵循的是满意原则不是最优原则3、领导的权变理论的主要内容，影响权变的因素4、简评经验管理学派的管理理论5、虚拟组织的特点6、简述管理的道德观三、论述1、工作设计的影响因素和原则，工作设计的过程（这个题我没选，所以具体怎么说的忘了，大体意思这样）2、联系实际说明目标管理的过程，以及影响目标管理成功的因素3、技术创新中“先发制人”和“后发制人”的优缺点四、案例分析动力公司要收购中央电子公司，并承诺其总裁瓦斯克斯实行彻底的分权，而结果中央电子公司服从收购以后，总公司（即动力公司）先派会计来查账并要求瓦斯克斯编制利润计划、年度计划等，完不成总公司就会追究其原因；又来干涉瓦斯克斯的劳资关系，要集中控制员工的福利计划；最后，瓦斯克斯要求扩建资金，总公司要求其填写一份基建申请表，而且能不能申请成功还取决于15个分公司的需要。

目　录
2009年山东大学840管理学考研真题（回忆版，不完整，含部分答案）2010年山东大学840管理学考研真题（回忆版，不完整）
2011年山东大学840管理学考研真题及详解
2012年山东大学840管理学考研真题（回忆版，不完整）
2013年山东大学840管理学考研真题（回忆版，不完整）
2014年山东大学840管理学考研真题（回忆版，不完整）
2015年山东大学840管理学考研真题及详解
2016年山东大学840管理学考研真题及详解
2017年山东大学840管理学考研真题及详解
2018年山东大学840管理学考研真题及详解
2009年山东大学840管理学考研真
题（回忆版，不完整，含部分答
案）
科目代码：840
科目名称：管理学
一、名词解释（每题3分，共15分）
1《工业管理与一般管理》
2权力接受论
3领导效能
4预算控制
5学习型组织
二、简答题（每题10分，共60分）
1简述组织生命周期理论的主要内容。

2企业在跨文化管理移植的过程中应注意哪些问题？
3什么是审计？审计的类型有哪些？
4简述路径-目标管理理论的内容。

5决策过程中的影响因素有哪些？
6怎样有效地使用职能职权？
三、论述题（每题25分，共50分）
1联系实际谈谈你对管理的认识。

2联系实际谈谈如何在企业管理中有效地运用人本管理。

四、案例分析题（共25分）。

管理学考研必背考点整理管理学考点整理第一章管理与组织导论一、管理者的定义管理者是这样的人，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。

他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。

管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。

二、组织层次管理者往往被划分为基层管理者，中层管理者和高层管理者。

1、基层管理者：是最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务。

这样的管理者通常称为主管，也可以称为区域经理，部门经理或工长。

2、中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者，他们可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长、或者事业部经理的头衔。

3、高层管理者：处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任，他们的典型头衔通常是执行副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官或者董事会主席。

三、效率与效果的关系效率是指以尽可能少的投入活的尽可能多的产出，通常是指“正确地做事”，即不浪费资源。

效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。

因此，管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还要尽可能有效率地完成工作。

在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的四、明茨伯格管理角色理论明茨伯格研究了管理者从事的工作，得出结论：管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当地描述。

所谓管理角色，是指特定的管理行为类型。

明茨伯格的10种管理行为可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。

1、人际关系（1）挂名首脑：象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务迎接来访者；签署法律文件（2）领导者：负责激励下属；承担人员配备、培训以及有关的职责实际上从事所有的有下级参与的活动（3）联络者：维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参加的活动2、信息传递（4）监听者：寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触（5）传播者：将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员举行信息交流会；用打电话的方式转达信息（6）发言人：向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等召开董事会；向媒体发布信息3、决策制定（7）企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革组织战略制定和检查会议，以开发新项目（8）混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议（9）资源分配者：负责分配组织的各种资源——制定和批准所有有关的组织决策调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作（10）谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表参加与工会的合同谈判人际关系角色：指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色信息传递角色：涉及接受、收集和传播信息决策制定角色：作出抉择的活动五、管理技能1、技术技能：是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。

山东大学考研管理学考研真题及答案解析（2003-2008年）经典解读目录山东大学2003年管理学考研试题及答案 (2)山东大学2004年管理学考研试题及答案 (8)山东大学2005年管理学考研试题及答案 (16)山东大学2006年管理学考研试题及答案 (25)山东大学2007年管理学考研试题及答案 (32)山东大学2008年管理学考研试题及答案 (37)山东大学2003年管理学考研试题及答案一、名词解释1、哈罗德·孔茨哈罗德·孔茨是当代著名的管理学家，他把各种管理理论和学说归纳为11个学派，并称其为“管理理论的丛林”。

孔茨还是经营管理学派的代表人物，强调管理职能及与管理职能相关的管理原则的研究，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法结合起来，形成系统的管理学科。

2、事业部制是在公司统一领导下，按照产品、地区、市场不同建立事业部或者分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。

事业部既是总公司控制下的利润中心，具有利润生产、利润核算、利润管理的职能，又是产品生产责任单位和市场销售责任单位，具有自己的产品的独立的市场。

事业部制主要适用于经营规模大、产品种类多、生产工艺差别大、市场分布广而且变化快的大型企业。

3、计划评审技术是把一项工作或项目分成各种企业，然后根据作业顺序进行排序，通过网络对整个工作或项目进行统筹规划与控制，以便用最小的人力、物力、财力，用最高的速度完成工作。

计划评审技术能够把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰加以表示，并且指出了完成任务的关键环节和路线；可以对工程的时间速度和资源利用加以优化；可以事先评价达到目标的可能性；便于组织和控制；易于操作，适用于各种行业和各种任务。

4、全面绩效控制全面绩效控制又叫360°考核法，是多角度进行的比较全面的绩效考核法，也称全方位考核法或全面评价法。

5、公平理论是美国心理学家亚当斯于19世纪60年代首先提出的，也成为社会比理论。

管理学考研专业课基础复习笔记管理学考研专业课基础复习笔记考研是一条漫长的道路，准备管理学考研的小伙伴们，在复习专业课的时候，需要做一些基础的复习笔记。

店铺为大家精心准备了管理学考研基础复习笔记指南，欢迎大家前来阅读。

管理学考研管理的行政方法复习笔记一：行政方法的内容和实质内容：依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法实质：通过行政组织的职务和职位来进行管理特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权二：行政方法的特点和作用1：权威性——行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威。

2：强制性——行政权力机构和管理者所发出的命令、指示等对管理对象具有程度不同的强制性，行政方法就是通过这种强制性来达到指挥与控制的目的3：垂直性——行政方法是通过行政层次来实施的，基本上属于“条条“的纵向垂直管理4：具体性——任何行政指令往往是在某一特定的时间内对某一特定对象起作用，具有明确的指向性和一定的实效性5：无偿性——运用行政方法进行管理，上级组织对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换的原则行政方法的作用1：有利于组织内部统一目标，统一意志、统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策，对全局活动实行有效的控制。

2：行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段3：可以强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局、各部门和各单位密切配合，前后衔接，并不断调整她们之间的进度和相互关系。

4：行政方法便于处理特殊问题三：行政方法的正确运用1：管理者必须充分认识行政方法的本质是服务2：行政方法的管理效果为领导者水平所制约。

因为更多的是人治，而不是法治3：信息在运用行政过程中是至关重要的。

行政管理要求有一个灵敏、有效的信息管理系统4：行政方法由于借助了职位的权力，所以对下属有较强的约束力，这种特点使得上级在使用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理的要求，不利于充分调动各方面的积极性所以不可单纯的依靠行政方法，要在客观规律的基础上，把行政方法和管理的其他方法、特别是经济方法有机的结合起来。

第一章管理导论1.管理的含义P22.管理的任务P33.管理的目标P4（包括效率和效果两方面）4.管理环境P5（管理环境的定义，管理环境包括组织内部环境和组织外部环境）5.组织与环境的关系P6（只背第一和第二即可）6.管理职能的延伸P9（即决策、创新、协调送三部分的重要性）7.管理者的角色P11（管理者的10种角色的表格）8.管理者的技能P12（三种技能、不同层次的管理者所需技能的差异）9.管理者的素质P13（管理者的五个重要习惯，但是对管理者来说最重要的素质是道德素质）10.管理的科学与艺术之争P1411.管理学习的知行循环模式P16（记住图1-5及实干家与大学生处于这一循环系统的那一阶段）12.管理学的学习方法P17第二章管理思想的演进1.泰勒的科学管理理论的三个基本出发点及六项科学管理原理P242.法约尔的六种经营活动及十四条管理原则P263.韦伯的三种权利的类型、理想的行政组织体系及理性的行政组织体系的特点P294.厄威克和古利克的8项和10项原则及两人的管理新职能P315.P31综合来看这一段以及下边的图2-3古典管理理论的系统化6.霍桑试验提出的3条原理P327.行为科学理论的4个方面P338.管理丛林的11个流派P349.管理新思潮P39第三章管理决策1.决策的概念及5层内涵P442.需要澄清的几个问题P453.理性决策模式和有限理性决策模式P454.知觉决策模式和其他模式P465.决策的要素和决策系统P476.决策类型7种P487.决策过程（连同二级标题一起背）P55（其中的满意标准P57需要重点背）8.决策的影响因素P599.决策方法一节都很重要P6310.决策信息与决策质量的关系P7811.决策信息收集的原则P7912.决策信息的收集P8013.决策信息鉴别P8114.决策信息的分析P82第四章计划1.计划的概念P872.计划于绩效之间的关系P873.好的计划的标准P884.计划的8种形式P885.计划的类型（每种类型的定义和特点）6.短期计划与长期计划、具体计划与指导性计划、一次性计划与常备计划的定义P927.计划工作的权变因素P948.图4-5计划工作的程序及每一步骤的解释P959.组织目标的性质P9710.设定目标的步骤及目标的特征P9911.目标管理的概念和由来、目标管理的内涵和目标管理的基本程序P10112.战略计划技术P10313.管理计划技术P10514.作业计划技术P10815.战略管理的定义及图4-12战略管理的过程P11316.战略计划为什么重要P11417.战略计划与长期计划的区别P11518.总体战略计划和业务战略计划P116第五章组织与组织设计1.组织的含义P1252.组织的作用P1253.正式组织的运行需要的三要素和费正式组织的特征P1264.非正式组织的积极作用与消极作用及正确引导控制与利用非正式组织P1275.组织工作的含义P1296.组织工作的特点、组织工作的最终成果P1297.组织工作的内容P1308.组织设计的任务P1319.组织设计的工作内容和步骤及组织设计的原则（可能出简答题）P13110.管理幅度与管理层次的定义、管理幅度与管理层次的关系11.影响管理复读的因素及管理层次的影响因素12.部门化的定义、部门化的形式现代组织的部门化主要呈现的两种趋势13.部门划分的原则P13514.直线职权、参谋职权及职能职权的定义15.直线职权、参谋职权及职能职权这三种职权的不同点表5-1和怎样处理好他们之间的关系16.如何正确发挥参谋的作用17.组织设计的权变因素P13818.组织结构的类型（全背）19.新的组织结构类型20.刚性结构和柔性结构的优缺点21.机械式与有机式组织结构22.授权的定义及授权应遵循的原则23.集权与分权（全背）24.组织变革的定义及组织变革的的动力25.组织变革的内容26.组织变革的四大步骤27.组织变革的影响因素三大方面28.组织变革模式29.组织制度的两个层次30.制度化管理的优点（在组织中应该实行法治还是人治）31.组织文化的定义、特点、结构、内容、功能与作用。