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医院管理概论知识点总结一、医院管理概论1. 医院管理的概念和特点医院管理是指根据医疗服务的特点，运用管理原理和方法，对医疗机构的规划、组织、指导、协调和控制等进行全面管理。
医院管理具有复杂性、服务性、专业性和社会性等特点。
2. 医院管理的基本原理医院管理的基本原理包括科学性原则、经济性原则、效益原则、灵活性原则和创新性原则等。
3. 医院管理的发展历程医院管理的发展经历了起步阶段、初步阶段、规范阶段和发展阶段等不同阶段，逐渐形成了现代医院管理的体系。
4. 医院管理的目标和任务医院管理的主要目标是提高医疗质量、提高医院服务水平、保障患者安全、提高医院效益和满足社会需求等。
医院管理的主要任务包括规划、组织、人员管理、财务管理、物资管理、信息管理、质量管理和服务管理等。
5. 医院管理的意义和价值医院管理的意义和价值在于提高医疗质量、提高医院服务水平、降低医疗成本、提高医院效益、满足患者需求、提高医护人员工作积极性和提高医院的社会形象等。
二、医院管理的组织结构和部门职责1. 医院管理组织结构医院管理组织结构分为纵向和横向结构，主要包括医务部、护理部、后勤部、行政部、财务部、信息部、质控部和人力资源部等。
2. 医院管理部门职责医院管理部门职责包括医务管理、护理管理、后勤管理、行政管理、财务管理、信息管理、质量管理和人力资源管理等。
三、医院管理的具体内容1. 医院规划管理医院规划管理包括战略规划、年度规划、业务规划和项目规划等，旨在为医院发展提供指导。
2. 医院组织管理医院组织管理主要包括组织结构设计、岗位设置、职能分工和协调配合等。
3. 医院人员管理医院人员管理包括人力资源规划、招聘培训、绩效考核、激励激励和离职管理等。
4. 医院财务管理医院财务管理包括预算编制、成本控制、稽核审计、资金管理、投资管理和风险管理等。
5. 医院物资管理医院物资管理包括采购管理、库存管理、使用管理和报废处理等。
6. 医院信息管理医院信息管理包括信息系统建设、信息保护、数据分析和应用推广等。
2020年华医网继续教育答案-2639-医院感染管理与
防控
(一)医院感染管理概论
1、无明确潜伏期的感染，规定入院（）后发生的感染为NI
A、12小时
B、24小时
C、48小时[正确答案]
D、72小时
2、以下哪项不属于外源性感染（）
A、俗称交叉感染
B、是指从病原体来自于病人身体以外的地方
C、是指感染病原体来自于病人本身[正确答案]
D、过病人到病人、从病人到医院职工和从医院职工到病人的直接感染
3、以下哪项不是医院感染重点发病科室（）
A、内科
B、外科
C、儿科
D、供应室[正确答案]
4、以下哪些情况属于医院感染（）
A、本次感染直接与上次住院有关[正确答案]
B、儿经胎盘获得的感染如单纯疱疹、水痘等
C、皮肤黏膜开放伤口只有细菌定植无炎症表现
D、慢性感染在医院内急性发作
5、以下哪些情况不属于医院感染（）
A、新生儿在分娩过程中和产后获得的感染
B、儿经胎盘获得的感染如单纯疱疹、水痘等[正确答案]
C、由于诊疗措施激活的潜在性感染，如结核杆菌的感染
D、医务人员在医院工作期间获得的感染
6、以下哪项不属于内源性感染（）。
卫生财务管理期末考试复习重点第一章医院财务管理概论1.财务关系（P3-4）企业财务关系是指企业在组织财务活动过程中与利益相关者所发生的经济利益关系。
（1）组织同其所有者之间的财务关系。
营利性医院所有者主要是法人单位、个人和外商;政府举办的非营利性医院所有者是国家,政府给予医院相应的资金和税收方面的支持;其他非营利性医院的所有者主要是法人单位、个人和外商,国家不直接投资，但同样给予税收优惠政策。
医院同其所有者之间的财务关系，体现着所有权的性质，反应者经营权和所有权的关系。
（2)组织与债权人之间的财务关系.主要是指医院向债权人借入资金。
并按借款合同的规定按时支付利息和归还本金所形成的经济关系.医院的债权人主要有：贷款机构；商业信用提供者；其他借出资金给医院的单位或个人等。
我国医院目前还不能通过发行债券进行筹资（3）组织与受资者之间的财务关系。
主要指医院将其闲置资金以购买股票或直接投资的形式向其他单位投资所形成的经济关系。
医院与被投资单位的关系时体现所有权性质的投资与被投资的关系。
(4）组织与债务人之间的财务关系。
医院将其资金通过购买债券、提供借款或商业信用等形式出借给其他单位，通过此种形式向其他单位投资所形成的经济关系。
体现债权债务的关系.（5）组织内部各单位之间的财务关系。
是指医院内各科室、病区之间在提供医疗服务过程中相互提供产品或服务所形成的经济关系.医院普遍实行成本核算制度。
体现了医院内部各单位之间的利益关系.(6）组织与职工之间的财务关系.指医院向职工支付劳动报酬过程中所形成的经济关系.体现了职工和医院在劳动成果上的分配关系。
（7)组织与政府之间的财务关系.对于政府举办的非营利性的医院,享受政府给予的财政补助；对于非政府举办的非营利性医院，享受上级单位的补助。
非营利性医院同财政部门、卫生部门、物价部门、税收部门等存在着一定的财务关系；营利性医院同税务机关、物价部门、卫生主管部门和工商行政管理部门也有一定的财务关系。
第一章医院管理概论一名词解释1、医院管理的定义：医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人财物，信息和时间等资源，进行计划，组织，协调和控制的管理活动。
充分发挥整体运行的功能，以取得最佳综合效益的管理过程。
二简答题1、医院的功能：（1）提供医疗服务，以诊疗和护理两大业务为主体，医疗与辅助业务密切配合，形成一个医疗整体，为患者服务。
（2）教育培训医务人员及其他人员，完善医学教育。
（3）开展科学研究，医院开展科学研究是提高业务水平的需要。
（4）开展预防和社会医疗服务，成为人民群众健康服务活动的中心。
（5）开展康复医疗，让患者在生理心理方面真正意义上达到正常人水平2、医院工作方针：（1）坚持卫生工作的方针政策，坚持改革开放，坚持依法办院，坚持以德治院，加强社会主义政治文明，精神文明和物质文明建设，树立良好的职业道德，全心全意为人民服务，最大限度的满足社会医疗需求，保障人民健康。
（2）本着“患者第一，服务第一，质量第一，信誉第一”的原则，不断提高医疗技术水平和医疗质量。
（3）预防为主，指导社区，保障广大人民群众的基本医疗。
（4）弘扬祖国民族医药学，做好中医药和中西医结合工作。
（5）加强经营管理，提高医院经营管理水平三选择题1、医院的分类：按医疗技术水平和服务层次划分，医院可分为一级﹑二级和三级医院。
按收治范围，医院可分为综合医院和专科医院。
按运行目标，医院可分为营利性和非营利性医院。
按行政管辖分有省级医院，市级医院，县级医院和乡镇卫生院等。
按投资人身份分为政府举办的公立医院，民间出资的民营医院和中外合资举办的医院等。
2、医院发展概况：（1）医院萌芽——古代医院时期，这个时期是从公元前7世纪奴隶社会晚期到18世纪末叶。
第一个正式医院是公元1204年建于罗马的圣灵医院。
（2）近代医院时期，是从19世纪中叶至20世纪中叶。
19世纪中叶，英国的南丁格尔创建了护理学，是医院的医疗服务和生活服务结合起来而发展成为一个护理体系（3）现代医院时期，第二次世界大战以后至今。
第一章现代医院质量管理概论医疗服务质量是反映医院医疗技术水平、整体管理水平和医疗服务水平的聚焦点。
质量管理作为医院管理的核心和永恒课题，已成为国内外医院管理工作者的共识。
第一节质量的科学概念一质量定义质量(Qualｉty)一词来自拉丁文Qualis，即本性的意思。
但对不同的对象来说,质量的含义有所不同:以天然物质为对象的物理质量,是指“度量物体惯性大小的物理量”或“物体中所含物质的量”。
以产品(商品）和社会服务为对象的质量概念属于管理领域的质量概念,这种质量也叫做品质,医疗服务质量、医院工作质量、医院的整体质量等,均属于这种质量概念。
国际标准化组织(ISO)的质量定义为:“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
定义中所说的“实体”即质量有一定的载体。
实体(Ｅnｔiｔyitem)的范围很广,从活动或过程,到产品、组织、体系或人，直至以上各项的组合，凡是需要单独描述和研究的事物都是实体,都有一定的质量。
质量定义是对质量概念的高度概括。
在运用这一定义时,不宜将质量作为一个单一抽象的术语，而必须指明是产品质量、服务质量、工作质量或者是某种实体的质量。
产品质量就是产品的适用性和满足用户期望的规定要求。
产品是指活动或过程的结果,它可以是硬件产品、软件产品、服务和医疗结果等，以及它们的组合。
产品可以是有形的,也可以是无形的,或是它们的组合。
服务质量是指满足服务对象需要能力特性的总和。
服务(Serｖiｃe）是指满足顾客的需要的活动,即供方和顾客(服务对象)之间接触的活动，以及供方内部活动所产生的结果。
工作质量是与产品质量或服务质量有关的工作对于产品、服务质量的保证程度;产品、服务质量取决于工作质量,它是每个单位各方面、各环节工作质量的综合反映，所以工作质量一般称之为环节质量。
二质量特性产品质量和服务质量是由一定的特征和属性及其对相关事物的作用效果表现出来的，这些特征、属性和效果就是质量特性，其定义为：“一种能够对某种质量按单元进行区别和鉴定的特性。
谁能理解医院管理制度医院管理制度的重要性不言而喻。
首先，医院是社会的重要组成部分，关乎民生福祉，必须保证医院管理制度的科学性和高效性，才能更好地为人民群众提供优质的医疗服务。
其次，医院是公共机构，涉及人民群众切身利益，必须严格遵守相关法律法规，确保医院管理的合法性和规范性。
再者，医院是经营性机构，需要保证医院管理的经济效益和社会效益，使医院不断发展壮大，提高综合竞争力。
因此，谁能理解医院管理制度，必须具备丰富的专业知识和实践经验，才能更好地开展管理工作，确保医院的良性发展和长久稳定。
医院管理制度的核心理念是服务人民、医学救人，提高医疗服务质量，培养高素质的医务人员，不断提升医疗技术水平，为人民群众提供更好的医疗保健服务。
因此，医院管理制度应该适应医院的特点和需求，强调创新和开放，注重科学决策和实效管理，倡导协作和共赢，形成良好的管理氛围和文化氛围。
只有这样，医院才能更好地发展壮大，实现可持续发展的目标。
在现代社会，科技进步和信息化发展是医院管理制度的重要方向和趋势。
医院管理制度应该借助信息技术和科学管理方法，提高管理效率和服务水平，推动医疗服务的现代化和智能化，实现数据共享和协同办公，加强医疗质量管理和风险防控，提高医疗服务的透明度和公平性，更好地满足人民群众的健康需求。
只有不断创新和完善医院管理制度，才能更好地适应社会发展的要求，推动医院健康持续发展。
综上所述，医院管理制度是医院管理工作的基本规范和制度体系，需要谁能理解医院管理制度，具备丰富的专业知识和实践经验。
医院管理制度的核心理念是服务人民、医学救人，需要强调创新和开放，推动医院管理的现代化和智能化，实现数据共享和协同办公，提高医疗服务的透明度和公平性。
只有不断创新和完善医院管理制度，才能更好地适应社会发展的要求，推动医院健康持续发展。
1.何谓医院感染？答：医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染。
工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。
2.何谓医源性感染？答：医源性感染是指在医疗服务中，因病原体传播引起的感染。
易引起医源性感染的因素包括：多次进行侵袭性操作；使用消毒或者灭菌不合格的医疗器械或者设备；医疗环境污染严重，如物体表面、空气、医务人员的手等；输入已被污染的药品、血液或者血液制品等；医务人员的职业暴露等等。
3.根据病原体的来源不同，医院感染可分为哪几类？答：医院感染可根据病人在医院中获得病原体的来源不同，分为外源性感染和内源性感染。
4.何谓外源性感染？答：外源性感染又称交叉感染，其病原体来自病人体位，如来自于其他病人、医务人员、诊疗器械和医院环境等。
5.何谓内源性感染？答：内源性感染又称自身感染，其病原体来自病人自身(皮肤、口咽、肠道、泌尿繁殖道等)的常居菌或者暂居菌。
当人体免疫功能下降或者体内微生态环境失衡时即可发生内源性感染。
随着医院感染监控工作的深入，外源性感染已明显减少，内源性感染则在增加，成为医院感染的主要类型。
6.医院感染流行病学有哪些特点？答：医院感染流行病学主要特点有：(1)感染链特点：外源性感染的传播过程必须具备三个基本环节，即感染源、传播途径和易感人群，缺一不可。
(2)发病形式特点：医院感染多为散发性，有时可浮现暴发流行。
外源性感染的表现形式可为散发，也可为暴发。
而内源性感染则呈散发形式。
(3)预防控制特点：大部份外源性感染是可以通过规范医护人员诊疗操作、严格消毒灭菌及隔离等措施得到预防和控制的。
内源性感染的发生基于病人的基础病、诊疗措施等多种因素，较难有效地预防与控制。
但可以通过合理使用抗菌药物及免疫抑制类药物、提高机体免疫功能等措施降低感染风险。
(4)科室分布特点：医院感染多发生于医院的高危科室，主要有各类重症监护病房、新生儿病房、神经外科、烧伤科、心胸外科、呼吸科、血液科和肾科病房等。
