报联商联络(职场中的报告、联系、商谈)概要
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报联商的工作技巧
报联商是一家专注于报告写作和商业联络的公司。
在报联商的工作中,有一些重要的技巧可以帮助我们提高工作效率和质量。
报告写作是我们工作的核心内容之一。
在写作报告时,我们需要注意以下几点技巧。
商业联络也是我们工作中的重要环节。
在进行商业联络时,我们需要注意以下几点技巧。
首先,我们应该建立良好的沟通和协作关系。
与合作伙伴、客户和同事保持良好的沟通和合作是非常重要的,可以帮助我们更好地完成工作任务。
除了报告写作和商业联络外,还有一些其他的工作技巧也非常重要。
首先,我们应该保持积极的工作态度和专业的职业素养。
无论面对何种困难和挑战,我们都应该保持积极的态度,以专业的态度对待工作。
其次,我们应该不断学习和提升自己的能力。
随着科技和市场的变化,我们需要不断学习新的知识和技能,以适应不断变化的工作环境。
此外,我们还需要注重团队合作和分享经验。
与团队成员合作可以帮助我们共同完成工作任务,而分享经验可以让我们相互学习和提高。
报联商的工作技巧涉及到报告写作、商业联络以及其他方面的技能。
通过运用这些技巧,我们可以提高工作效率和质量,更好地完成工作任务。
同时,我们也应该不断学习和提升自己的能力,以适应不
断变化的工作环境。
通过不断努力和实践,我们可以成为出色的报告写作和商业联络专家。
2006年,本刊连载日本企业“报、联、商”的商务沟通制度后,频频接到企业、学者的反馈信息。
本文则通过作者的亲身经历,更具体地介绍了实施报联商的做法和应避免的局限性。
亲历“报、联、商”日本企业大都注重企业文化的建设,都致力于营造有别于其他企业的独特文化。
但是有一点是各个企业都非常重视的,那就是团队中的沟通。
而商务沟通的基本要领就是报、联、商,尤其是对于刚到公司的新员工,沟通是非常重要的日常工作。
我刚到日资企业工作的时候,听到最多的是“报、联、商”,做得最多的事情是写报告。
开会后要写报告、会见客户后要写报告、出差回来要写报告,甚至打个电话后也要报告。
除了事事报告,还有定期报告,大多数企业每周一次召开业务报告会,有的企业甚至要求员工把每天的工作内容都写成日报汇报给主管。
一天,日本主管吩咐我打个电话给客户,由于刚来公司不久,主管指示的内容非常具体、详细,按照他的指示完成打电话的工作应该不会出现任何问题,事实上我完成得也的确不错,工作很顺利。
可是临下班的时候,主管问我电话打了没有,我回答打过了,他说你应该把打电话的情况报告给我,即使没有新情况需要报告,你也应该告诉我你打过电话了。
当时还有些不理解,我即使告诉你打过电话了,你又能怎样?但是后来回想起来,从接收指令,到执行,再到反馈,刚好是工作的一个循环,“报告”履行了反馈的职责。
这些做法从管理理论上根本不难理解,但是实际工作中却容易被忽视,日本企业就是在事无巨细的报告制度中培养员工的工作习惯的。
当“报、联、商”成为一名员工的基本常识和自觉行动后,报告的形式就可以比较灵活。
比如:不一定每天都报告,不一定事事都写书面报告,但是报告依然是日常事务性工作中所占比例相当高的一项内容。
当我成为一名业务骨干的时候,我需要年轻员工协助我的工作,这时候我也开始了对新员工的“报、联、商”培养。
就这样,“报、联、商”作为一项基本的商务沟通技能在日本企业员工中一代一代地传承着。
与西方社会“重视结果”的价值取向不同,日本企业普遍遵从“重视过程”的价值取向。
报·联·商概述一.课程大纲1.公司的期望2.报·联·商的意义3.报·联·商导入二.课程内容:1、报告联络商谈的意义:----从公司的期望方面讲:是公司文化的号召,个人能力的展现,高绩效工作的需要。
就是要主动主动再主动,快速决策。
公司期望我们整个组织沟通顺畅,这是企业最需要看到的。
----是解决员工绩效差,闷不作声,牢骚满腹的有效方法。
----日企内部如何沟通?在日本公司工作要做一个"菠菜社员",日文写作"菠草",恰好与"报·联·商"三个日文 汉字谐音。
"报·联·商"这三个日文汉字是"报告·联络·商谈"三个单词字头的缩写,也就是说,如果您在一家日本公司工作,就要做一个善于报告、联络和商谈的员工。
报告、联络、商谈,这是日本企业普遍认同的商务沟通方式,统称就叫"报·联·商"。
于是,今井繁之在日本国内开发了以报·联·商为代表的沟通培训课程,对人们约定俗成的报·联·商沟通习惯进行了定义,并结合商务工作与社会生活实践,对报·联·商进行了概括和总结。
进行报告联络商谈测试,看看我们现在的水平如何?------协同不可缺日常工作中,完成了上级指示的工作,会打声招呼报告说工作完成了;预定召开的会议日程变更了,会同预定的与会人员进行联络;工作上发生了什么棘手问题,会同上级商谈善后处理方法。
在组织内会经常发生这样的"报告"、"联络"、"商谈"。
而且不限于组织内,与客户、顾客之间也同样频繁地发生着报·联·商。
工作中不可避免地要进行沟通,沟通中最重要的也是报告、联络、商谈。