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《流通概论》课程期末复习指导一、课程考核阐明（一）考查对象与目旳本课程是考核工商管理本科专业旳学员，规定学生在学习完本课程后，可以掌握本课程旳基本理论和基本措施。
学生能对本课程旳某些有关知识有所认知；对于其基本理论，不仅要懂得是什么，还要懂得为何，并重视规定学生能综合运用所学旳基本理论，根据所给旳条件，能灵活自如地分析和处理某些实际旳问题。
本课程考核着重于基本知识旳掌握、理解和应用分析能力两个方面。
在各章旳考核规定中，有关基本概念、基本理论、计算措施及公式旳内容按“理解、掌握、重点掌握和综合应用”四个层次规定。
（二）考核方式本次改革采用形成性考核与终止性考试相结合旳方式。
形成性考核成绩占课程综合成绩旳50%，终止性考试占课程综合成绩旳50%。
形成性考核由网上提交三次考核任务和一次调查汇报构成，三次考核任务占综合成绩旳10%，一次调查汇报占综合成绩旳20%。
1、形成性考核重要目旳：通过形成性考核可以加强对学生平时自主学习过程旳指导和监督，加强对地方电大教学辅导教师教学过程旳指导和管理，重在对学生自主学习过程进行旳指导和检测，还可以推进对学生综合素质旳训练和提高。
2、终止性考试重要目旳：终止性考试重要考核学生对流通概论旳基本理论及基本概念旳理解与运用。
试卷总分100分，其中客观性试题占80分，案例分析题占20分。
客观性题型有三种，即单项选择、多选、判断正误。
1.单项选择题：检查学生对基本原理、基本知识旳掌握程度。
回答这一问题时规定精确无误。
2.多选题：检查学生对流通重点理论旳掌握程度。
回答这一问题时规定精确无误。
多选少选均不得分。
3.判断分析题：检查学生对基本原理、基本知识旳理解及掌握程度。
4.案例分析题：检查学生对基本原理和基本知识旳综合分析及应用能力。
操作措施：中央广播电视大学统一编制试题，地方广播电视大学组织考试。
（三）考试时间及考试手段1、考试时间：60分钟。
2、考试手段：形成性考核运用“形成性考核测评系统”，终止性考试运用网上考试系统进行（无纸化），闭卷（网考）（四）合用范围和教材：合用范围为中央电大开放教育《流通概论》——夏春玉主编，中央广播电视大学出版社出版。
工商管理专业本科《流通概论》复习总范围第一章导论二、判断正误1．只要有社会分工，就一定会有商品交换。
（F）2．第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。
（T）3．没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。
（T）4．商人资本是历史上最早出现的资本形态。
商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。
（T）5．我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。
与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。
（F）6．商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。
（F）7．批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期。
批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。
（F）8．一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。
（T）9．自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。
（F）10．商业完全代替了生产者的交换职能。
（F）11．商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。
（T）12．制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。
（F）13．按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。
（T）14．批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。
（F）15．货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。
买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。
（F）16．商业就是流通的全部，两者可相互替代。
（F三、单项选择题1．据商业史学家的研究，我国（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。
三一文库（）*电大考试*电大流通概论期末考试考点归纳总结资料字母S开头：（一是单选、二是多选、三是判断）一、填空题1.商人资本是最早出现的(资本形态)。
2.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(业种)进行分类。
3.商流费用不包括(保管费用)。
4.世界上最早的仓储式商是1968年开业的(麦克隆)。
5.(消费者保护政策)是各国最主要的商品流通政策。
6.商品交易所的首要功能是(供求调节)。
7．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(业种)进行分类。
8．(反垄断政)是各国最主要的商品流通政策。
9．商品交易所的首要功能是(价格形成)10．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有(商业所实现的产值占国内生产总值的比例)。
11 ．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费晶商业，就是按(业种) 进行分类。
12 ．(绿色物流) 是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
13 ．三次批发商又称作(销地批发商) 。
二、选择题1.(A.邮购商店B.网上商店C.电视和电话售货D.自动售货)属于无店铺零售企业。
2.商品组合的类型有(A.多系列全面型B.市场专业型C.商品系列专业型D.有限商品系列专业型E.特殊商品专业型)。
3.商品流通政策的特定目标可概括为(A.完善商品流通的信息网络B.培育健全的商品流通主体C.提高商品流通效率D.建立流通金融制度)。
4.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括(A.商业信息流通标准化B.商品销售自动化C.物流自动化)。
5.商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有(A.消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长B.其他产业部门对商业部门的"中间服务需求"的不断增长c.商业劳动生产率的增长低于其他产业D.商业劳动具有较强的"个人化"与"家庭化"倾向E.与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低）6.商品交易所的组织机构主要包括(A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.清算机构).7．商品组合的类型有(A．多系列全面型B．市场专业型C. 商品系列专业型D．有限商品系列专业型E‘特殊商品专业型)。
流通概论复习纲要《流通概论》复习纲要一、名词解释：交换商品流通流通产业流通功能物流服务商流通渠道零售商圈经销代理商批发独立批发商流通服务商商品交易所物流供应链包装电子商务经济全球化二、简答；1、个人消费者的需求有哪些特征？2、现实中的商流形式有几种？3、流通产业的特征有哪些？4、流通的功能有哪些？5、零售的概念、特点与功能？6、简述零售经营要素的内容？7、商业街的概念、特点与功能？8、何谓“经纪”？经纪有何特点？9、简述批发商用户的购买特点？10、何谓“物流“？物流活动的功能要素有哪些？11、供应链管理的本质特征有哪些？12、电子商务的特点及其对流通的影响？13、何谓“流通信息”？其特征及对流通的作用有哪些？14、零售国际化的形式主要表现在哪些方面？三、论述题：1、试述社会经济系统的构成及其职能？2、结合实际阐述流通对生产、消费和分配的作用？3、试述批发市场的主体、交易规则与交易方法？4、分析外资零售企业中国市场扩张的战略特征？四、单项选择：1、人类社会的第三次大分工，出现了（）A、物——物交换B、以货币为媒介的商品交换C、以商人为媒介的商品交换D、以电子货币为媒介的商品交换2、手工业与农业分工是人类的（）大分工A、第一次B、第二次C、第三次3、按性别、年龄分工是属于（）分工形式A、自然分工B、内部分工C、社会分工4、（）是商品交换产生的前提A、社会制度B、剩余产品C、社会分工5、“商流”是指（）由生产领域向消费领域的转移过程A、商品实体B、商品所有权C、商品信息D、商品生产者6、将国民经济划分成三大产业，流通属于（）A、第一产业B、第二产业C、第三产业7、商品所有权能够转移的首要条件是（）A、商品能满足消费者需求B、适当的交易价格C、良好的沟通渠道8、流通方式的第二次变革是（）A、货币的出现B、专业化商人的出现C、电子计算机、网络在流通中的应用。
9、商品的（）从生产者向消费者转移的过程称为物流过程A、商品所有权B、商品实体C、商品的经销权10、商品在流通过程中发生的费用称为（）A、商品价格B、商品成本C、商品流通成本11、商品在流通渠道内以价值形态转移，表现为（）A、商品实体在空间上的转移B、商品所有权在渠道成员之间的转移12、商品从生产领域向消费领域转移的过程中，商品所有权至少要转移（）A、一次B、二次C、三次D、四次13、商品在流通过程中发生的所有权转移称为（）A、物流B、商流C、信息流D、客流14、从生产领域经批发、零售到消费领域转移的过程中，商品所有权权转移（）A、一次B、二次C、三次D、四次15、商品从生产者经零售商流向最终消费者。
流通概论笔记期末总结一、流通概论的基本概念1. 流通：商品从生产者到消费者之间的物质转移和信息传递过程。
包括采购、仓储、物流、销售等环节。
2. 流通方式：直销、批发、零售、电子商务等不同的商品流通方式。
3. 流通业态：商业、物流、金融等不同的流通业态。
4. 流通渠道：生产者、批发商、零售商、消费者等各个环节组成的商品传递渠道。
二、流通渠道的组成和运作1. 直接流通渠道：生产者直接与消费者进行交易，其中可以包括生产者零售、生产者特许经营等模式。
2. 间接流通渠道：包括批发零售流通渠道和代理商流通渠道。
3. 批发渠道：生产者将商品批量销售给中间商，中间商进行一定的再加工和包装后再销售给零售商。
4. 零售渠道：商店或超市直接销售给消费者。
5. 代理商渠道：生产者通过代理商将商品销售给消费者，代理商在销售过程中扮演了信息传递、市场开发、销售推广等角色。
三、流通企业的运营管理1. 采购管理：包括采购计划、供应商评估、采购合同管理等，旨在获得最佳质量和价格的原材料和产品。
2. 仓储管理：包括仓储设备的选择和布局，库存管理和配送管理等，旨在提高仓储效率和产品及时性。
3. 物流管理：包括运输管理、包装管理和配送管理等，旨在提高物流效率和降低物流成本。
4. 销售管理：包括销售计划、销售预测和销售渠道管理等，旨在提高销售业绩和拓展市场份额。
5. 供应链管理：包括供应商选择、供应商协同和供应链优化等，旨在建立高效的供应链体系。
6. 电子商务：利用互联网和信息技术进行商品销售和交易的形式，旨在提高销售效果和拓展市场。
四、流通概论的应用实践1. O2O模式：线上线下结合的商业模式，通过线上渠道引流、线下渠道互动，实现线上线下流通的有机融合。
2. 微信支付：利用移动互联网和智能设备，实现线上线下支付的便捷化和快速化。
3. 物流外包：将物流业务委托给专业物流公司，通过专业设备和技术，提高物流效率和降低物流成本。
4. 供应链金融：利用互联网和大数据技术，为流通企业提供融资、风险管理和金融服务。
电大流通概论期末复习资料小抄《流通概论》期末复习一、单项选择题1、POS系统的普及是零售商业信息化的前提。
2、（二次批发商）一般设在交通枢纽或商品集散地。
3、（反垄断政策）是各国最主要的商品流通政策。
4、（邮寄商店）是无店铺零售商业。
（店铺选址）是垄断经营的最主要因素。
（物流作业）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。
（反垄断政策）政策是各国最主要的商品流通政策。
（超级市场）的业务流程可概括为“开架售货、自助服务、小车携带、出门结算”。
（特许连锁）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产上与法律上是独立的，在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。
百货店发展到现阶段，其主要形式有：（A独立或单体的百货店和连锁百货店）o不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（C规范化）的，这是现代批发市场的基本特征。
次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。
次级商圈的顾客大约占（C.15—25%）。
城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少（D城市A为14.65公里、城市B为10.36公里）。
从发展趋势来看，我国商品流通政策将在（B三个方面）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。
从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（B商流费用）和物流费用。
电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（D.交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化）。
电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（C网上交易与管理）的全方位服务。
店内基本照明光度的强弱一般要视店铺的经营范围和主要销售对象而定，一般在（D 卖场最里面）配置的光度最大。
B自建型与营业型为主。
38、对连锁门店的商品配送多采用（B多品种小批量配送）39、对零售业进行分类时，业态分类是根据（A销售方式）40、对零售业进行的分类，业种的分类是根据（A经营商品的大类对于销售人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（D向顾客表示歉意）方式解决。
流通概论知识点总结一、流通的概念与作用1. 流通的概念- 流通是指商品和服务在生产者、经销商和消费者之间的传递和交换过程。
- 流通是指货物、劳务和资金等在社会经济生活中，从一个经济单位传递到另一个经济单位过程。
2. 流通的作用- 促进资源配置的优化- 满足社会需求- 扩大市场规模- 丰富人民生活- 促进社会生产- 资金流通，推动社会经济运转二、流通环节1. 生产者- 生产者是指生产商品和提供服务的经济单位，包括各类生产企业、农牧业、渔业、采矿业等。
- 生产者通过生产活动获得产品和服务，并将其送到市场进行交易。
2. 批发商- 批发商是指以规模较大为主要特征，通过购进商品或服务取得所有权，按较低价加点后转销给零售商或其他经济单位的商业企业。
- 批发商在流通环节中发挥着调节市场的功能，为生产者和零售商之间搭建桥梁。
3. 零售商- 零售商是指将批发商提供的商品或服务以零售价格销售给最终消费者的商业企业。
- 零售商在流通环节中直接接触最终消费者，满足消费者的需求，是商品和服务直接进入消费者手中的渠道。
4. 消费者- 消费者是商品和服务最终的使用者，购买商品和服务来满足自己的需求和欲望。
- 消费者通过购买商品和服务向生产者提供市场需求，推动市场流通的运转。
三、流通方式1. 直接交换- 直接交换是指商品和服务直接以换物或劳务交换的方式进行流通。
- 直接交换方式在早期社会经济生活中占据着主导地位，是最早的交易形式。
2. 间接交换- 间接交换是指商品和服务通过货币作为媒介来进行交换的方式。
- 间接交换方式的出现标志着商品流通的发展，促进了经济交易的规模和效率。
3. 线上交易- 线上交易是指通过互联网、移动互联网等信息技术手段进行商品和服务交易的方式。
- 线上交易方式的出现改变了传统的流通模式，提高了交易效率和便利性。
四、流通方式的优缺点1. 直接交换优点：节省货币流通成本，直接满足双方需求。
缺点：交易范围有限，需求匹配难度大。
流通概论期末复习重点流通概论是商学类专业的一门重要课程，旨在培养学生对商品流通过程和流通活动的理解和分析能力。
下面是流通概论期末复习的重点内容。
一、流通概念和基本要素1.流通的定义和基本特征：流通是指商品从生产者到最终消费者的过程，包括生产、分销和销售等环节。
2.流通的基本要素：商品、金融资金、信息和商业组织。
3.流通的目标和作用：方便商品交换、促进社会资源优化配置、满足消费需求，推动经济增长和社会发展。
二、流通环节与流通方式1.流通环节：生产环节、仓储环节、流通运输环节、分析环节和销售环节。
2.流通方式：直接流通和间接流通。
直接流通包括农场直销、生产者零售等；间接流通包括批发和零售。
常用的流通方式有大型超市、百货公司等。
三、物流管理1.物流管理的定义和功能：物流管理是指对物流活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到提高流通效率、降低成本的目标。
2.物流活动的主要内容：物流流程、物流成本、物流服务、物流信息和物流技术。
3.物流管理的核心要素：库存管理、运输管理、货物包装和配送中心管理。
四、零售业1.零售业的定义和发展阶段：零售业是最后一环节的流通环节，直接面对消费者，为消费者提供商品和服务的行业。
发展阶段包括传统零售、大规模零售、电子商务等。
2.零售业的特点和分类：零售业的特点包括细分市场、服务至上、快速反应、创新发展等。
根据经营方式和形式，零售业可以分为百货零售、特色零售、连锁零售等。
3.零售业的经营模式和经营管理：零售业的经营模式包括自营、特许经营、合作经营等。
经营管理包括店铺布局、产品策划、价格管理、促销和客户关系管理等。
五、电子商务1.电子商务的定义和特点：电子商务是指通过信息技术手段，在网络环境下进行的商业活动。
特点包括信息化、全球化、网络化和个性化等。
2.电子商务的主要模式和应用：电子商务的模式包括B2B、B2C、C2C 等。
应用领域包括在线购物、电子支付、网络营销、在线旅游等。
《商品流通概论》期末复习要点任课老师：缪鹤兵联系方式：手机：第一章绪论1.人类历史上出现过三种商品交换形式。
一是物物交换W-W;二是简单商品流通W-G-W；三是发达商品流通G-W-G2.商品：是指用来交换的能满足人们某种需要的劳动产品。
它是使用价值与价值两个要素的统一体；3.商品流通：指以货币为媒介的商品交换过程；4.价值规律是商品生产和交换的基本规律：供求规律是商品流通过程中主要的经济规律:5.商品流通环节:是商品从生产领域到消费领域的转移过程中所经过的环节。
一般包含收购、运输、储存、销售等环节:6.为什么说能够保证货畅其流的环节就是适度的商品流通环节？答：因为只有货畅其流，才能使商品满足社会生产消费和生活消费的充分需要;商品才不会在某一多余环节发生积压:商品顺利销售，商品的经济效益才能不断提高;国民经济才能协调发展；7.供给与需求互为条件;8.自愿让渡的基础与条件是：以不同的所有者为基础;以平等互利为条件:以经济效益为核心；9.自愿让渡的作用：有利于商品合理流通、有利于市场竞争、有利于提高劳动生产率和商品质量、有利于协调各种经济关系；10.简答价值现律在社会主义市场经济中的作用是什么？①调节商品流通，推动商业的发展②调节生产，促进生产力发展③促使企业加强经济核算，提高经济效益④推动企业创新、改进生产技术；11.商品供给：是企业在某一特定时间内，在每一价格水平愿意而且能够供应的商品量；12.商品需求：是指消费者在某一特定时间内，在每一价格水平愿意而且能够购买的商品量；13.供求规律：指商品供给和商品需求之间必然要相互适应，总是向供求平衡方向发展的一种必然趋势；14.卖方市场：指市场商品普遍处于供不应求的状态，因而卖方处于相对有利地位时的市场态势；15.竞争规律：指商品经济中不同经济主体之间为最大限度地实现自身经济利益而进行竞争的客观必然性:16.简答商品供求矛盾在运动过程中存在着两种形态和三种表现形式；①供求平衡形态②供求不平衡形态，有两种表现形式：一是供过于求，二是供不应求商品供求矛盾表现出的不平衡，具体表现为:①交换时间上的差异、②交换空间上的差异、③供求数量上的差异、④供求结构上的差异17.简述竞争规律在流通领域中的作用、特点以及运用的准则;①竞争规律在流通领域中的作用：一是促使企业提高经营素质；二是促使市场活跃与繁荣; 三是优胜劣汰，推动经济发展；②竞争规律在流通领域中的特点：强制性、排他性、自发性、不确定性、激励性和风险性1 / 14③运用竞争规律的准则：公正平等、独立自主、选择自由、效益优先18.简述影响货币需求量的因素；①参加流通的商品数量、②商品的价格水平、③货币的流通速度19.商业是适应商品生产和商品交换发展的需要而产生的，是第三次社会大分工的产物; 应分配对交换有制约作用，交换关系制约分配的实现。
流通概论复习要点第一章3. 什么是交换？它有几种形式？（1）交换的一般含义是指两个以上的个人或组织相互提供各自活动及其成果的行为。
（2）它有三种形式：W-W（物物交换），W-G-W（以货币为媒介的商品交换，包括：卖‘W-G’，买‘G-W’），G-W-G（以商人为媒介的商品交换）5. 什么是流通？本书所说的流通是指不包括货币、资金、人和服务的有形商品或产品的流通，是一种狭义的流通，包括商流、物流与信息流。
9. 试述社会经济系统的构成要素及其职能。
（1）社会经济系统四要素：生产、消费、流通与分配。
（2）生产是起点，消费是终点，流通是桥梁，分配是“守夜人”。
生产创造形态效用，即通过人类劳动改变物品的形态，以提供丰富多彩的商品与服务；流通创造所有权效用或价值形态转换效用（商流）及商品的时空效用（物流）；消费创造生命或生存与发展效用，是生产与流通的终极目标；分配创造公平与秩序效用，即通过国家或政府收入的分配与再分配，为社会提供公平、秩序与安全。
10. 流通对生产、消费、和分配的作用。
（1）流通对生产的作用：①在商流阶段，流通对生产的决定性作用主要体现在产前的采购供应和产后的商品销售；②在物流阶段，流通对生产的决定性作用体现在生产与销售的全过程之中。
（2）流通对消费的作用：流通在商流与物流两个方面决定着消费。
（3）流通对分配的作用：从全社会来看，流通不仅直接创造价值（收入），而且更决定价值创造的多少与快慢，以及价格的最终实现程度，从而决定分配的实现程度与水平。
第二章1. 如何正确理解“流通产业”的内涵？流通产业的事业内容是商品流通，既包括商品所有权的转移，也包括商品实体的运动过程。
具体而言，我们所指的流通产业：（1）它是一种营利性事业，而不是公益或公共事业，即广义的商业：（2）它是一种以流通活动为核心内容的营利性事业，即狭义的商业：（3）不是专门以流通为经营内容的经济主体的商品流通不是我们所说的流通产业。
2. 如何科学的对流通产业进行分类？（1）按“业种或业态”分类，可以将流通产业划分为生产资料流通产业与消费资料流通产业或工业品流通产业与农产品流通产业等。
（2）按“商流或物流”分类，可以将流通产业划分为“商流产业”与“物流产业”。
（3）按商品流通的阶段分类，可以将流通产业划分为批发业与零售业。
（4）按商品流通的范围分类，可以将流通产业划分为国内流通产业与国际流通产业。
3. 试述流通产业的特征。
（1）对劳动力有较强的吸纳能力，具有就业机器功能；（2）进入与退出障碍低，竞争激烈；（3）技术进步的从属性；（4）行业集中度较低，规模经济效果不够明显。
4. 试述流通产业的贡献。
（1）流通产业对GDP/GNP的贡献：流通产业对GDP/GNP的贡献大小，可以通过所实现的产值占GDP/GNP的比重来衡量。
这一比重越大，流通产业对GDP/GNP的贡献也越大。
（2）流通产业对经济增长的贡献：一般来说，国民经济由包括流通业在内的各产业构成，一定时期的国民经济净产出（总值）等于各产业活动的增加值之和，整个国民经济的产出增长是各产业产出增长的总和。
（3）流通产业对三次产业的贡献：从宏观上讲，流通产业在整个社会资源配置、结构调整中都起着不可替代的作用。
（4）流通产业对社会就业的贡献：一定时期内流通产业就业人数占该时期全社会总就业人数的比例越大，流通产业对社会就业的贡献也就越大。
（5）流通产业对国民福利的贡献：流通产业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是与国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。
（6）流通产业对城市形成和发展的贡献：城市与流通产业之间具有互为因果的关系。
5. 简述零售商业发展的四次革命。
第一次革命：百货商店的兴起；第二次革命：连锁商店的诞生；第三次革命：超级市场的产生；第四次革命：无店铺零售的出现。
第三章1. 流通的功能有哪些？所有权转移、物流功能、成本节约、信息传递、风险分担、流通金融。
8. 专业化流通机构有哪些？批发商、零售商、物流服务商及消费合作社。
第四章1. 什么是商品流通渠道？它与营销渠道有什么区别？（1）流通渠道是为促使商品从生产领域向消费领域转移而由商品生产者、流通者、消费者等流通机构构成的一系列互相依存的组织。
（2）两者关注的视角不同，两者涉及的内容不同，两者涉及的学科属性不同。
2. 流通渠道的参与者有哪些？生产者、专业流通者（批发商和零售商）、终端用户（产业用户和个人用户），以及各类提供专业服务的专业机构。
3. 商品流通渠道的结构有哪些类型？（1）流通渠道的类型结构：根据渠道终端用户的不同，可将流通渠道分成①消费品流通渠道结构，②工业品流通渠道结构。
（2）流通渠道的长度结构：按照渠道中间商数目的多少，可将流通渠道分成①零级渠道，②一级渠道，③二级渠道，④三级渠道5. 什么是渠道权力？其来源是什么？（1）渠道权力一般被定义为一个渠道成员对渠道中其他成员的行为和决策变量施加影响的能力。
（2）来源：奖赏、强制、专业知识、合法性和参照与认同。
6. 渠道冲突的原因是什么？解决渠道冲突有哪些方法？（1）渠道冲突的原因：①角色对立，②资源稀缺，③感知差异，④期望差异，⑤决策领域分歧，⑥目标不一致，⑦沟通障碍。
（2）解决渠道冲突的方法：说服，宣传与教育活动，融合，制定高级目标，提高信息准确度，游说，等待，谈判，人员交换，共同加盟同业合作组织，外交，调解与仲裁，法律诉讼，联合，退让。
第五章1. 什么是零售？什么是零售商？（1）零售包括将商品或服务直接销售给最终消费者，供其个人非商业性使用的过程所涉及的一切活动。
（2）零售商是指向个人消费者或最终消费者销售商品的个人或企业。
2. 零售职能包括哪些方面？①分类、组合与备货；②提供服务与娱乐休闲；③保有存货与承担风险；④节约消费者的购买成本；⑤搜集与传递市场信息；⑥金融功能。
3. 如何对零售商进行分类？（1）按组织形式分类：公司连锁零售商，自由连锁零售商，特许连锁零售商，零售商合作社，消费者合作社。
（2）按业种分类：食品类零售业；饮料、烟草零售业；服装和鞋帽零售业；纺织品零售业；家用电器及音像器材零售业；文化办公用品零售业；日用品零售业；体育娱乐用品零售业；交通、通讯用品零售业；家具零售业；化妆品零售业；金银珠宝零售业；中西药品及医疗保健用品零售业；书报杂志及电子出版物零售业；燃料零售业；建筑材料及五金电料零售业。
（3）按业态分类：面对面销售、开架自选销售、网上销售等。
2004年中古商务部发布的《零售业态分布》新标准，将中国的零售业态分为17种，内容如下。
①有店铺零售：杂食店，便利店，折扣店，超市，大型超市，仓储式会员店，百货店，专业店，专卖店，家居建材商店，购物中心（社区购物中心、市区购物中心、城郊购物中心），工厂直销中心；②无店铺零售：电视购物，邮购，网上商店，自动售货亭，电话购物。
7. 简述零售经营要素的内容。
零售经营要素是指零售商在进行经营活动过程中为实现经营目标而需要进行设计和管理的各种经营要素。
零售经营要素一般包括①商品、②价格、③广告与销售促进、④店址、⑤店铺设计与商品陈列、⑥销售过程、⑦顾客服务等。
第六章1. 什么是批发与批发商？批发是指向再销售者、产业和事业用户销售商品与服务的行为。
批发商是指从事批发活动的组织或个人。
3. 常见的批发经营方式或批发业态有几种，其主要特点是什么？（1）常见的批发经营方式或批发业态有四种，分别是：经销、代理、经纪、拍卖。
（2）①经销的特点：商品所有权从制造商向批发商转移；批发商独自承担市场风险；批发商需要有较为雄厚的资金和较好的储运条件。
②代理的特点：具有法人地位，是独立经营的流通组织，并与制造商有长期固定关系；在指定的销售区域和地理空间内只能销售其代理的商品，一般不能再销售其他具有竞争性的商品或同类产品；要严格执行制造商的商品定价；按照一定时期的销售额或采购额的固定百分比提取佣金；对其所代理销售或采购的商品一般不具有法律上的所有权。
③经纪：既不占有商品，也不拥有货币；只提供服务，不从事经营；活动具有隐蔽性、流动性和非连续性；活动是有偿的；活动的广泛性。
④拍卖：能够实现拍卖物（制造商的商品）的最大价值；可以充分体现公平、公开、公正的商品交易原则；具有较强的法律约束力。
6. 什么是批发市场？批发市场是指集中进行现货批量交易的场所。
是一种有形市场。
第七章4. 现代物流具有哪些基本特征？（1）将向顾客提供的物流服务目标体现在定义中，强调了物流顾客服务的重要性。
（2）现代物流的活动范围极其广泛，既包括原材料采购与供应阶段的物流，也包括生产阶段的物流、销售阶段的物流、退货阶段的物流及废弃物处理阶段的物流等整个生产、流通、消费过程的全部物流活动。
（3）现代物流不仅重视效率，更重视效果，即强调物流过程中的投入（成本）与产出（增加销售额或利润）之间的对比关系。
（4）现代物流不仅强调物流各构成要素的整体最佳，而且还强调物流活动与其他生产经营活动之间的整体最佳。
（5）现代物流更加强调库存的一体化管理、信息管理及按需生产。
（6）现代物流强调生产、销售、物流是企业经营的三大支柱，并将物流视为与生产、营销相并列的企业经营战略之一。
7. 现代物流管理有哪些特点？（1）现在物流管理是跨企业的管理；（2）现代物流管理是全信息的管理；（3）现代物流管理是系统化的管理；（4）现代物流管理是服务化的管理。
8. 简述物流管理的基本内容。
物流管理的基本内容主要包括物流作业管理、物流成本管理、物流战略管理、物流组织与人力资源管理、物流服务管理、供应链管理等。
第八章6. 简述POS的定义、构成及功能。
（1）定义：POS系统（point of sales）也称为销售点情报管理系统。
它是利用电子收款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入、系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。
（2）构成：后台主机、收款机、条码扫描器、打码机、微型票据打印机。
（3）功能：POS系统的作业功能，POS系统的管理功能。
9. 论述电子商务的特点及对流通领域的影响。
（1）特点：时空普遍化、影响全球化、技术标准化、媒体丰富化、过程交互化、信息密度化、交易个性化/定制化。
（2）影响|：流通企业面临着新的风险与机遇，已经涉及商务的实质、恰当的商务模式、组织机构等基本问题。
11. 什么是网络营销？网络营销是指借助于因特网、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。
广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要的内容。
