金融营销学论文
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金融营销心理学论文金融营销不是单纯的理论学习,是理论和实践相结合的实践性教学,需要较强的实践能力。
下面是店铺为大家整理的金融营销心理学论文,供大家参考。
金融营销心理学论文范文一:中国金融营销现状及发展策略分析摘要:现代金融业竞争日趋激烈,只有开展有效地金融营销才能提高金融企业的竞争力。
本文通过对金融营销的内涵特点、我国金融营销现状、我国金融产业发展地位等方面的分析,探讨如何创新我国的金融营销观念,进行金融新产品的开发组合,实施各种营销策略创新,才能使我国金融企业得到更好的发展。
关键词:金融营销创新整合网络营销一、金融营销的内涵及特点金融营销是指“金融企业以金融市场为导向,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。
”金融营销属于营销的范畴,但和一般的市场营销不同,因为金融业是一个特殊的服务性行业,所提供的产品和服务又明显区别于工商企业,所以金融营销又具有一些独特的特征:第一,金融产品具有相似性相对于其他工商业产品,金融产品技术含量较低,同质性大,很容易被模仿,几乎每个金融企业提供的产品都没有大的。
因此即使是新推出的产品,也很快会被人模仿,所以要想走产品差异化道路或者确立市场开拓者的地位来获利是有一定困难的。
这就要求我们必须要突出品牌营销,顾客在选择某个金融企业时,往往被熟知的具有良好声誉的金融品牌所吸引,而不仅仅只足产品本身。
第二,金融产品具有增值性从用途来看,金融产品绝大部分属于理财投资的产品。
客户选择金融产品的最主要的目的是获得金钱的回报,所以采取组合式营销策略会取得比较好的效果。
在营销过程中,通过合理组合将多种金融产品捆绑宣传。
尽量打造并突出高收益、低风险特点,迎合消费群体的心理特点。
第三、金融产品具有非差异性当一家金融企业提供了一种产品后,其他企业很容易模仿,而且各企业所提供的产品在功能上很难有很大的差别。
二、我国金融营销的现状和发展策略1.金融营销的现状近年来,在我国金融体制改革过程中,面对日趋激烈的市场竞争态势,我国金融企业开始意识到金融营销的重要性,在服务态度的改善和服务措施的推出方面也表明金融企业经营观念和业务发展策略的转变。
金融市场营销论文金融市场营销论文金融市场营销论文财政金融市场经济论文一、市场经济下发挥财政与金融政策调控作用中存在的问题1.对市场调控的滞后性政府采用财政和金融手段调控市场经济发展的过程中,普遍存在滞后性的现象。
即市场经济变化速度很快,很多问题潜藏于市场经济的浪潮之中,只有在一定条件刺激下才会爆发出来。
此时政府在采用相应的调控手段,付出的代价大,有亡羊补牢之嫌。
市场经济发展虽有规律可循,但我们在把我市场运行规律的同时,总会出现失真现象。
就是当今世界市场经济发展最为完备的资本主义超级大国,美国也无法有效克服之中市场调控的滞后性。
2008年,爆发于美国华尔街的金融危机就是一个明显的例子。
2.政府制定财政和金融政策无法协调统一政府在对市场经济进行调控的过程中,制定相应的财政与金融政策是最常采用的手段。
但是二者毕竟有所不同,因此政府在具体的操作过程中,总会出现二者无法协调统一的问题。
如2008年世界金融危机下,我国政府一开始提出的主要是从扩大政府财政支出出发,采用了4万亿的赤字刺激财政手段,的确在当年发挥了巨大作用。
但是一年后发现只是凭借财政手段刺激经济发展,还远不能解决现实问题。
因此在2009年才开始连续十几次的货币信贷降息手段,通过银行整合社会资金促进经济的恢复和发展。
当然,在此之前,也采用了降息手段,但是幅度较小,作用不是很明显。
因此,不管是我国政府还是国外政府在采用财政和金融政策调控市场经济发展的过程中总会出现不协调一致的现象。
除上述问题外,还存在政府财政部门和银行等金融部门整合效率差、侧重于政府财政手段忽视金融手段等问题。
以上这些问题的存在,不利于市场经济下做好财政与金融有机的整合工作。
二、加强市场经济下财政与金融整合的建议1.深入考察把握市场运行规律,做出前瞻性的财政与金融整合调控策略实现市场经济下财政与金融有机整合的重要前提条件之一,就是要对市场经济的总体运行态势从宏观和微观等角度进行全方位的考察,深入探究每一个细微市场运行中存在的问题,总结把握相关运行规律。
金融产品市场营销措施论文摘要:近几年来,我国金融产品无论数量还是种类,都日渐增多。
为了进一步提升产品销量,金融产品的市场营销活动逐渐增多。
为此,本文详细分析金融产品的市场营销措施,希望可以有效促进金融行业市场的繁荣发展。
关键词:金融产品;市场营销;行业目前,市场上的金融产品种类繁杂,这些金融产品如不能形成自身特色,吸引潜在客户,那么它很快会被淘汰。
所以,要提升金融产品的销量,需要提高产品的创新力。
1提高金融产品的创新力怎样才能提高金融产品的创新力呢?首先要增加产品的功能,切实做到以客户为中心,全方位为客户服务。
如,在产品的设计上,需要考察不同客户群,根据用户年龄、地域、资产、风险偏好等,准确把握用户的需要。
其次,要形成自身经营特色,做到人无我有、人有我新,创新特色服务,体现自身优势。
如,加强开发金融组合产品,自主策划多个产品,根据客户需要,在产品原有基础上新增特色内容,以实现产品的差异化、个性化发展,抢占市场份额,提高产品自身竞争力。
2科学评估投资风险(1)为客户提供完整的宣传资料,包括金融产品类型、投资周期、收益情况及风险评测,这样可以增强产品的可信度。
企业需要制订专门的风险告知,先简明扼要的介绍并分析金融产品,再向客户们告知其风险,并注明“投资有风险,购买需谨慎”,以减少盲目性带来的投资损失。
(2)金融产品推销人员要为客户分析金融产品风险,并对客户进行风险评估,明确客户的风险承受力。
然后,根据评估结果划分的等级为客户推荐合适的产品。
同时,根据风险告知书的有关事项逐条向客户介绍,以确保客户了解产品风险,谨慎做出选择。
销售员在介绍过程中,需要着重围绕各种金融理财产品可能在运行期间出现的风险和收益波动进行分析,不可单纯强调最高预期收益率。
当金融理财产品到期时,金融理财机构需为客户提供流水账单,以便客户了解其所投资金在此区间内的运行状况,提高客户认可度。
3做好金融产品的售后服务金融产品作为一项特殊的商品,在营销上并不能脱离其商品属性,商品要想长久的销售,必须重视售后服务,良好的售后服务对提高客户满意度、培养客户忠诚度是极其重要的。
链式金融营销研究论文摘要以构建银行价值链为目标,以企业价值和顾客价值两者最大化为理论基础,创建了简单的金融价值链模型。
并对有关银行链式营销的竞争优势进行分析,提出了如何维持并提升银行业持久竞争优势的对策。
最后结合某市某商业银行面向中小企业的金融营销创新实践进行经验检验,在一定程度上用以佐证观点。
关键词银行价值链竞争优势链式营销1中小企业面临的贷款困境催生链式金融营销创新改革开放以来,我国的中小企业发展迅速,对资金的需求日趋旺盛,在现行融资格局下,银行贷款本应是中小企业融资的主渠道,但广大的中小企业向银行要求贷款的难度却相当大,信贷资金对中小企业而言是名副其实的“卖方市场”。
当前银行对中小企业贷款虽有所增长,但与中小企业在国民经济中的贡献度仍不对称,跟不上其发展步伐。
从贷款的地区结构来看,新增贷款进一步向城市、向经济发达地区倾斜,县及县级以下、经济欠发达地区则呈萎缩态势,而这些地区虽然承贷能力弱,但贷款难的呼声最为强烈,资金筹措困难仍是这些地区和企业发展中的首要问题。
在信贷市场上居于垄断地位的国有商业银行应该是中小企业融资的主要来源。
但国有商业银行(除农行外),大面积、大踏步地“退出”县级市场,导致资金向大城市集中而遍布于中小城市的中小企业融资更难,县域经济发展很受影响。
多年来商业银行由于受传统经营理念、信贷机制及资本充足率监管等方面制约并未对他们予以太大的关注,忽视了其巨大的发展潜力为银行带来的未来收益。
在目前对大型优质企业的争夺早已进入白热化阶段而且供求关系、经营要求发生根本变化的新环境、新形势下,这无疑也是一块值得拓展、应该拓展的待开发、有潜力的市场。
出于拓展新的利润空间的考虑和国家政策的引导,目前国内各主要银行都根据自身优势展开了对中小企业的信贷营销,当中基于价值最大化的链式金融营销是最具代表性的链式创新营销方式。
2银行价值链的解构价值链概念是1985年美国哈佛大学教授迈克尔·波特(Michael.Porter)为了更好地分析企业竞争优势而提出来的。
南开大学滨海学院市场营销学科论文题目:深圳发展银行存款业务市场营销专业:金融学姓名:学号:深圳发展银行存款业务市场营销内容摘要:商业银行吸收存款是其本质所在,只有吸收存款,商业银行才有可操作基金,才能发展扩大业务规模。
同时吸收存款是一个资金汇集的过程,汇集起来的资金,能被更加合理高效地运用,提高经济运作效率,促进社会经济发展。
本文通过对深圳发展银行(以下简称“深发行")存款业务的市场营销策略的分析,探讨商业银行存款业务的市场营销策略。
关键词:商业银行存款业务营销策略创新商业银行作为一个以货币资金为经营对象的特殊企业,其经营的目标是以客户为对象,以满足社会需求的同时,追求自身利润的最大化。
而商业银行向社会提供的商品,基本是都是同质的,银行只能依靠广告宣传和营销手段,把有用的信息传递给公众,以优质的服务吸引客户,所以客户在各家银行提供的金融产品极其相似的情况时进行取舍看中的是银行的规模、信用、服务的质量以及市场形象。
一、改变观念,树立以顾客需求为导向的营销观念深发行对自身的存款业务员要求严格,切实践行“顾客就是上帝”的理念,不仅在现有业务的基础上为客户选择最适合的存款业务,而且主动询问客户的存款需求,积极配合业务部研发更加适合客户需求的新业务。
在现代营销观念中,公司的任务是跟踪目标客户的需要、欲望和偏好,并且不断地满足顾客的需求.这一概念,对于商业银行也同样适用。
从某种意义上讲,商业银行的盈利过程是一个不断的开发、生产金融产品并向顾客亏光的过程.如要顾客在众多的金融产品中选择自己银行的产品,必须树立“换位经营"意识,做到站在顾客的立场,从顾客的角度出发,去发现顾客的需求,并针对这些需求推出合适的金融产品,是本行的产品与其他商业银行的产品相比,能让顾客的需求得到更大的满足。
通俗的说,以顾客需求为导向的营销观念,实质上也就是站在顾客的角度上,想顾客之所想,做顾客之所愿的一种营销观念。
金融营销方案分析一、概述(一)案例背景介绍1、波士顿咨询公司波士顿咨询公司(BCG)是一家著名的美国企业管理咨询公司,在战略管理咨询领域公认为先驱。
公司的最大特色和优势在于公司已经拥有并还在不断创立的高级管理咨询工具和理论,管理学界极为著名的“波士顿矩阵”就是由公司20世纪60年代创立的。
BCG的四大业务职能是企业策略、信息技术、企业组织、营运效益。
作为一家极具创新精神的咨询公司,从该公司走出了不少的咨询界的奇才,国际著名咨询公司的创始人都是来自波士顿咨询公司。
2、宁波银行宁波银行股份有限公司(以下简称“宁波银行”)成立于1997年4月10日,是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。
2006年5月,宁波银行引进境外战略投资者--新加坡华侨银行。
2007年7月19日,宁波银行在深圳证券交易所挂牌上市(股票代码:002142),成为国内首批上市的城市商业银行之一。
2007年5月18日,上海分行正式开业。
至此宁波银行顺利实现引进战略投资者、公开上市和跨区域经营三大发展战略。
宁波银行为中国银行业资产质量好、盈利能力强、资本充足率高、不良贷款率低的银行之一。
在英国《银行家》杂志评选的2012年度"全球1000强银行"及"全球银行品牌500强排行榜"中,分别位居全球第279位和263位。
宁波银行入围2013年中国财富500强企业。
3、香港上海汇丰银行有限公司香港上海汇丰银行有限公司为汇丰控股有限公司的全资附属公司,属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰,也是香港最大的注册银行,以及香港三大发钞银行之一,总部位于香港,香港上海汇丰银行及各附属公司主要在亚太地区设立约700间分行及办事处。
在伦敦、香港、纽约和巴黎等证券交易所上市,全球股东约有200,000,分布于100个国家和地区。
雇有232000名员工。
汇丰银行在全球拥有超过1亿1千万的顾客。
(二)金融营销学知识及概念1、金融营销的目标市场战略2、金融市场细分:金融企业根据客户需求的不同,将整体市场划分为若干客户群,即区分为若干个子市场。
金融学论文:商业银行存款营销存在的问题与解决措施摘要:近年来,在全球经济化发展背景下,市场竞争环境越来越激烈,且各种先进的管理理念得到了广泛应用,使得市场营销策略成为商业银行比较常用的一种市场竞争手段。
在新形势下,商业银行面临着更多挑战,需要及时对商业银行存款营销工作进行改进,以此提高商业银行的市场竞争力,促进商业银行朝着更好地方向不断发展。
鉴于此,本文就针对商业银行存款营销存在的问题进行分析,探究新形势下商业银行存款营销策略,希望能为商业银行的可持续发展奠定良好基础。
关键词:新形势; 商业银行; 存款营销; 策略;存款营销是商业银行的主要业务之一,存款规模的大小是衡量商业银行经营管理水平的重要指标,也是帮助商业银行创造利益的基本条件。
在经济发展的新形势下,商业银行面临着更加复杂的竞争环境,需要及时改进存款营销的策略,使商业银行的存款竞争力得到有效提升,为商业银行的长远发展提供有利支持。
通过深入分析商业银行存款营销存在的问题,能够提出更加可靠的存款营销策略,使商业银行的业务工作水平得到有效提升。
1 商业银行存款营销存在的问题一是营销群体不够明确。
根据现状来看,大部分商业银行都没有详细划分存款客户的层次,普遍都是将存款客户划分为个人客户、公司客户或普通客户及优质客户等等,未能充分考虑到客户的个人需求、收入情况及阶层。
在这种情况下,客户对商业银行存款产品的需求状况受到较大影响,未能结合这些因素进行产品设计,以致商业银行的存款产品不符合客户需求,给商业银行存款营销工作的开展带来较大挑战[1]。
二是存款产品同质化较严重。
随着市场经济的快速发展,商业银行逐渐设计出“银医直通”、“银校通”、“代理缴费”等业务功能,还有一些以理财为主的结构性存款产品,然而我国商业银行存款产品的开发已经处于初步发展阶段。
部分商业银行对存款产品的创新力度不足,未能组建专门的产品开发团队,未能深入了解客户及市场的存款产品需求,那么在存款产品创新过程就会出现各种问题,导致存款产品同质化情况越来越严重。
金融产品市场营销论文随着金融体制的逐步深入,市场营销在金融业发展中的地位和作用日益显现出来,伴随着金融业对外开放程度的提高,其重要性与日俱增。
一是金融机构自身经营与发展的需要。
由于金融市场瞬息万变,要把握市场变化的脉络,作出正确的经营决策,就需要对市场进行分析、预测。
市场营销作为市场分析、预测、设计和控制的全方位经营管理过程,对准确地作出经营决策和协调内部组织行为具有十分重要的作用,因此,要优化经营决策和组织体系,就必须推行市场营销管理。
二是增强金融企业竞争力的需要。
伴随着金融业的开放,金融体系形成了多元化格局,除原有的国有商业银行外,各类股份制商业银行、城乡合作银行、非银行金融机构等不断建立,国外金融业在我国境内设立的分支机构也逐渐增多,而且银行传统的分工格局被打破,相互间的业务交叉和竞争加剧。
为了在竞争中站稳脚跟,并力争使业务范围得到最大限度的扩展,必须重视市场状况和环境变化,依据变化了的环境不断改善服务手段和经营策略,以良好的信誉,高质量的服务,灵活的策略措施来拓展市场,提高产品市场占有率和盈利能力,增强自身的市场应变能力和竞争实力。
三是能更好地满足消费者的需求。
随着消费需求的日益多样化,金融产品消费比重也在加速上升。
居民个人会从自身效用最大化原则出发,选择购买银行产品还是投资于资本市场上的融资工具,因此,银行必须紧紧围绕顾客需求展开业务,通过多种渠道收集市场信息,了解顾客的心理、行为特征,不断调整服务形式和内容,以期达到巩固原有阵地,抢占新的市场制高点的目的。
当前金融产品市场营销管理工作中还存在着许多问题与不足。
一是市场营销管理机制不健全,缺乏规范的组织和系统的规划,整体营销意识不强。
近年来,为适应金融竞争的需要,诸家金融机构结合自身特点,纷纷进行了一些营销创新,并采用了一些促销手段,开发了一些新产品,但总体而言,对西方先进的市场营销理论还缺乏系统的研究和运用,经营上还较大程度地停留在过去的一些习惯思维和做法上,没有把市场营销提高到总揽业务经营全局的高度来认识。
金融营销论文-市场营销论文-管理学论文——文章均为WORD文档,下载后可直接编辑使用亦可打印——金融营销是金融业发展的必然结果,它对于扩大金融机构的业务、提升金融机构的管理水平、适应金融市场变化、推进国际化经营等都具有重大意义,下面是金融营销论文8篇,供大家参考阅读。
金融营销论文第一篇:大数据时代金融营销的策略摘要:大数据分析已经被广泛应用于各个领域,改善了人们传统的工作方式,提高了工作效率。
而在金融营销中,因为大数据的因公也为其带来了新的机遇和挑战。
本文通过分析大数据分析对金融营销的影响,然后尝试提出适应大数据背景的金融营销策略。
关键词:大数据; 金融营销; 营销策略;目前大数据已经渗透到各行各业,它是一类海量数据的合集,大数据更加意味着一个崭新时代的到来,是人工智能飞速发展以及数据增长的时代。
大数据不仅改变了人们的思维方式,也改变了传统的工作方式。
金融营销策略的创新是伴随着时代发展方向以及发展内容含而不断地发展、变化、改革和推进的。
大数据时代的到来,让信息更加多元化,而对于金融行业来说要想将金融营销与大数据技术完美融合,就要充分认识大数据的特征以及其对金融营销所带来的影响。
金融行业要紧随时代发展步伐,促进行业的绿色可持续发展。
一、大数据对金融营销的影响(一)引发了金融生态与资源配置的变化伴随着互联网技术的不断发展,引发了社会形态以及组合方式的巨大裂变,互联网时代更加高效、快捷和透明。
在这种背景之下,便产生了互联网金融,这使得金融形态和资源配置都发生了深刻的变化。
据相关数据显示,在中国的大数据应用方面,金融行业的排位仅次于互联网行业和电信行业,位居第三名,占据了超过了17%的投资份额。
众所周知,金融行业具有天然的数据属性,随着大数据在金融行业的应用,对其创新发展、风险金控政策等都提出了新的要求,产生了新的挑战。
(二)提高了数据的应用能力营销的根据在于对用户的信息的了解程度,以便能够对用户的精准程度进行判断,在不同阶段与用户进行合理的对话,提升用户的价值,最大限度地减少客户流失。
我国商业银行金融营销发展对策的探讨论文一、引言随着中国市场经济体制的不断完善,经济全球化格局正在逐步形成,这是任何人、任何国家都无法阻止的趋势。
在为我国商业银行带来市场机遇的同时,也为我国商业银行发展带来巨大的市场冲击和挑战。
本文主要探讨我国商业银行金融营销发展的对策,希望对于我国商业银行金融营销发展有所借鉴作用。
二、我国商业银行金融营销发展对策探讨1、健全金融营销相关法律法规近年来,我国出台了很多有关经济金融方面的法律和法规,这些法律法规一方面为金融业的发展提供了良好的环境,确保了我国商业银行发展的安全和有效,另一方面,也规范了银行的操作体系和规则,制约了银行运作中的违规操作和无序竞争,使得商业银行的发展逐渐走向合理化和规范化。
但是,我们不得不承认的现实就是我国至今金融体系改革还不完善,金融营销方面的法律法规还不完善,对我国商业银行金融营销发展造成了阻碍。
在我国《商业银行法》、《中央人民银行法》等一系列法律出台后,中央银行进一步加强了对商业银行的监管力度,使得商业银行在金融创新上可以自由发挥的空间很小,商业银行的金融营销受到限制,商业银行的发展受到制约。
为了商业银行可以更好的发展,应该给商业银行更多的自由发挥空间,政府应该放松对银行业的控制,减小政府对于市场的接入力度,同时给银行业适当的支持和援助。
政府可以收集市场数据,建立金融行业数据库,对银行业的发展提出合理的建议和引导。
在引导商业银行健康发展的同时还要加强立法工作和监督设施,建立全面的银行业务、保险业务,证券业务等各个方面,建立全方位的商业银行金融法律监督制度。
此外,还要协调好金融行业内部控制、政府监管、行业自律和市场监管几个方面的关系,帮助行业内部形成良好的自律系统和发展体系,为商业银行金融营销发展提供良好的外部环境和法律规范。
2、建立金融营销战略体系服务行业的一贯宗旨就是“顾客就是上帝”,服务行业的最终目的就是为了满足顾客的需求,因此服务行业通常需要迎合市场需求,完善自我服务,满足顾客需要,谋求发展。
我国金融营销现状和发展战略分析摘要:现代金融业竞争日趋激烈,只有开展有效地金融营销才能提高金融企业的竞争力。
本文通过对金融营销的内涵特点、我国金融营销现状、我国金融产业发展地位等方面的分析,探讨如何创新我国的金融营销观念,进行金融新产品的开发组合,实施各种营销策略创新,才能使我国金融企业得到更好的发展。
关键词:金融营销创新整合网络营销一、金融营销的内涵及特点金融营销是金融企业以金融市场为导向,利用自己的资源优势,通过运用各种营销手段及方式,把可赢利的金融产品及服务引导并销售给经选择的客户群体,在满足客户的需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。
金融营销属于营销的范畴,但和一般的市场营销不同,因为金融业是一个特殊的服务性行业,所提供的产品和服务又明显区别于工商企业,所以金融营销又具有一些独特的特征:第一,金融产品具有相似性相对于其他工商业产品,金融产品技术含量较低,同质性大,很容易被模仿,几乎每个金融企业提供的产品都没有大的。
因此即使是新推出的产品,也很快会被人模仿,所以要想走产品差异化道路或者确立市场开拓者的地位来获利是有一定困难的。
这就要求我们必须要突出品牌营销,顾客在选择某个金融企业时,往往被熟知的具有良好声誉的金融品牌所吸引,而不仅仅只足产品本身。
第二,金融产品具有增值性从用途来看,金融产品绝大部分属于理财投资的产品。
客户选择金融产品的最主要的目的是获得金钱的回报,所以采取组合式营销策略会取得比较好的效果。
在营销过程中,通过合理组合将多种金融产品捆绑宣传。
尽量打造并突出高收益、低风险特点,迎合消费群体的心理特点。
第三、金融产品具有非差异性当一家金融企业提供了一种产品后,其他企业很容易模仿,而且各企业所提供的产品在功能上很难有很大的差别。
二、我国金融营销的现状相对于国外发达的金融行业,我国的金融业起步较晚,发展水平比较低,基本上还处于初步发展阶段,与发达国家相比存在着较大的差距。
近年来,在我国金融体制改革过程中,面对日趋激烈的市场竞争态势,我国金融企业开始意识到金融营销的重要性,在服务态度的改善和服务措施的推出方面也表明金融企业经营观念和业务发展策略的转变。
但与国外金融机构相比,我国金融企业只局限以广告与促销观念的形式,而不是以科学的市场营销完整体系介入市场竞争中的,广告的表现不够创新,促销手法也显得单一,具体表现在以下几个方面:1.营销观念停滞不前市场营销并不是产品之争,而是观念之争,营销观念是一种贯穿金融业经营管理活动始终的经营哲学,是一种时时处处都要体现以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的的经营理念。
但是目前一些银行的领导与营销人员对市场营销观念的认识仍较为陈旧,把营销看作推销金融产品,或把营销看作仅仅是营销部门的事,而没有认识到全员营销的重要性,这是一个局限。
2. 营销组织管理体制不完善目前,许多金融机构的营销体制不健全,没有设立专门的组织机构来开展市场营销工作。
这样根本无法发挥市场营销的全部职能,顾客的需求调研、产品更新与开发、产品定价、产品促销等都不能有效开展。
此外,有的金融机构没有建立有效的营销管理体制,没有相应的员工培训、监督、激励和评价机制。
3. 目标市场不明确,定位模糊通过一个清晰准确的定位,金融企业才能够利用自身的资源优势,迅速展开进攻,这将有利于提高企业的竞争力。
然而目前金融市场上的营销仍带有一定的盲目性,为了取得所谓的竞争优势,在几乎所有的业务领域都投入大量的人、物和财力,而没有考虑到企业自身的优势和资源。
由于缺乏明确的目标市场,没有设计开发出目标客户所需要的产品和服务,因而虽耗费了大量的投入,但并末取得竞争优势。
4.营销组合决策不足从产品促销活动方式来看,其基本方式主要有四种:广告、人员推销、营业推广、公共关系。
目前,金融产品促销方法从广告方式来看,有印刷广告、视听广告、户外广告以及橱窗陈列、招贴等营业现场广告。
这些广告虽然媒体日趋多样化,但是目标都仅是广而告之,以强调说服为目标和强化提醒为目标的广告甚少。
在人员推销方面,内容单调,出售的多为存款商品,相对成本较高。
在营业推广方面,员工进行的多为无差异营销,难以使客户对金融产品形成长期的品牌偏好。
在公共关系方而,虽然公关手段得到了一定的重视,但与企业、团体以及个人的信息沟通、联系力度仍有待加强。
5.缺乏技术创新在市场经济的推动下,我国的营销业务进行了广泛的创新,推出了不少新的金融产品。
但其中模仿创新的多,自我创新的少,独具风格的品牌更是缺乏。
这反映了目前对金融营销的市场研究与开发尚未成为金融企业的自觉营销行为。
一些金融企业不注重发挥自身的优势,只是盲目跟随,模仿竞争者,使营销行为趋同化,创新速度也十分滞后。
6. 缺乏金融与营销结合型人才由于金融营销在我国起步较晚,目前金融企业的员工知识构架基本是金融专业,很少有市场营销专业人员进入企业,而目前企业在招聘和选拔的过程中也大多偏向金融专业。
而对于金融和营销结合型人才史是少之又少,但这种“新型复合型人才”正是当今金融企业所需的主力军。
三、金融营销在我国金融发展中的战略地位1. 金融营销是对金融市场有效的管理活动金融营销在我国还是一个新生事物,如何开展积极而有效的金融营销对于金融企业来说是一个全新的课题。
所谓金融营销就是把市场营销理论移植到金融活动中,是市场营销原理和方法在金融领域中的应用,是金融企业以顾客为导向,运用整体而系统的营销战略,赢得客户满意,获得合理利润,所采取的一系列积极而有效的市场管理活动。
其整个过程包括金融营销观念和意识的树立、环境的分析、市场的调查与预测、目标市场的定位、营销战略的确定、营销策略的组合、营销服务的完善、营销创新的开发、营销过程的组织与控制、营销文化的形成等活动。
2. 金融营销的战略地位和重要作用长期以来,我国的金融业存在着“无营销”的状态。
在计划经济时代金融高度集中、单一一切金融活动完全靠计划,不存在也不需要金融营销。
改革开放以来,金融改革不断深化,取得了巨大成就,金融局而发生了深刻变化,金融业中开始引入市场机制,金融体制集中走向一级化,金融结构由单一走向多元化。
尤其是在金融组织结构中,我国银行业通过四次调整,使原有国有专业银行转变为国有商业银行,使国有商业银行真正变成了金融企业;其它股份制商业银行以及证券、保险、基金等非银行性金融机构也纷纷成立并企业化运作,这些都为金融营销奠定了基础,创造了条件。
虽然自二十世纪九十年代中期以来,我国也已引入了“金融营销”的概念,并在个别金融企业中开始尝试,但从严格意义上来说不属于“营销”的范畴。
囚此,到目前为止我国金融业还不存在现代意义上的“金融营销”。
我国开展金融营销不仅是金融企业自身发展的需要,也是金融改革的需要,更是加入金融全球化的需要。
金融企业按照现代金融营销观念,开展积极金融营销活动不仅具有战略地位和划时代意义,而且还具有重要作用。
一是通过金融营销活动,金融企业能够树立现代营销观念,掌据市场动态,了解顾客需要,采取不同的营销策略,合理准确运用资金,充分发挥资金的使用效率,取得较好的经济效益,提高盈利水平,获得自身发展。
二是开展金融营销活动,可以重塑银企关系,改变过去企业依赖银行、银企权利义务不对等的关系,建立相互独立、依存发展、平等互利、互惠协作的新型银企关系。
三是开展金融营销活动,能够扩人金融规模,提高金融质量,推动整个社会金融发展。
四是开展金融营销活动,能够加快整个金融体制改革的步伐。
建立现代金融企业制度。
五是开展金融营销活动,能够促使我国金融与国际金融接轨,改进金融企业的经营战略和经营策略,采取新的营销手段,提供新的客户服务,扩大市场分额,壮大自身实力,增强与国外金融企业竟争的能力。
三、我国金融营销发展策略全球金融危机使得消费者对金融机构的信心遭受严重打击,整个金融业的经营环境陷入巨大困境,中国金融企业能否将金融危机转化为发展契机,直接关系到今后中国金融企业的市场。
结合目前金融营销的现状,金融机构可以从以下几方而,大力发展金融营销,扭转不利局面:1. 走全面营销时代,树立以市场为导向的现代金融营销观念金融企业应适时改变金融营销理念,要尊重顾客导向,并根据顾客的需求特点将市场进行细分,并依据自身的优势将精力集中于银行所选定的市场。
因此要准确把握客户需求,对客户进行深入调查才能得出客户的真正需求。
同时对客户的需求要进行引导,因为客户有时并小确切知道自己的需求。
其次,推广整合营销。
银行企业的所有部门都应以尊重市场导向,为顾客的利益服务。
在确定了顾客真正需求的基础上,就应为满足客户需求而提供产品和服务。
2. 建立完善的金融营销体制建立面向市场、顾客和竞争的营销机制,有利于金融机构管理制度的完善。
完整的营销工作应将“外部营销”和“内部营销”进行有机整合。
金融机构应从以下几方面着手:首先,建立起专门的市场营销部门,用以研究客户需求、设计开发新产品、制定切实可行的营销方案;其次,必须重视和抓好对营销人员的培养和训练工作,建立相应的挑选、培训、监督、激励和评价机制;再者,通过制定内部工作准则、构建评分体系等一系列对内营销宣传教育,使员工树立营销服务观念,保证营销人员的规范化建设,提升商业银行的营销水平。
3. 注重特色营销,实行差异化服务金融企业将通过市场调研活动,在把握金融需求趋势的基础上,根据不同消费需求进行市场细分并调整服务方式,适时适地确立企业发展的方向,设计特色产品,不断丰富金融产品和服务的功能及品种,推进金融产品和服务的创新。
同时要注重品牌形象设计,发掘品牌核心价值,完善品牌规划,丰富品牌文化内涵,通过新颖形象的创意思路来演绎品牌的风格,从而达到与消费者心灵的契合,以此来实行差异化营销。
4. 加快基础建设,营造营销新环境金融业应抓住机遇、开拓创新,加快基础条件建设,培育良好的金融营销环境,这是建立现代金融营销制度不可缺少的外部囚素。
首先要建立健全相关法律法规和政策措施,为金融营销创造一个良好的宏观制度环境;规范金融市场秩序,把金融企业的营销竟争引向高级化阶段,以使其适应世界金融一体化的趋势;培育良好的金融营销技术环境,建立网络金融,运用电子货币,方便客户通过网络直接进行账务查询、资金转移、业务支付等“自助金融服务”活动,金融企业也可以通过自己的网页开展网络营销,扩人营销范围,增加营销机会,提高营销效率和效益。
5. 创新营销整合,走大营销之路创新是一切营销活动的活力源泉,没有创新,就不能满足客户不断变化的需求,不能适应激烈的竟争形势。
创新营销整合。
一是产品的创新。
产品创新不仅要满足不同层次顾客的需要,还要适应现代科技和网络社会发展,使客户享受到快捷方便的服务。
二是价格创新。
金融产品定价也可以借鉴有形商品的诸多定价策略,采用灵活多样的定价策略和方法。