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1、( )适用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.安全研讨法参考答案：D2、劳动争议仲裁的原则不包括( )A.裁决应先行调解B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C3、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C4、关于定员定额表述正确的是( )。
A.定员就是企业用人质量的界限B.定额是组织生产.指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D5、集体劳动合同体制以( )为主导体制。
A.基层集体合同B.行业集体合同C.集团集体合同D.地区集中合同参考答案：A6、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。
A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。
”D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”参考答案：C7、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A.传授观念B.传授技能C.传授知识D.传授经验参考答案：C8、行为导向型的评价方法主要有( )。
A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案：A,B,C9、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A11、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。
A.企业规模B.岗位在组织与企业中的地位C.人员流动情况D.利润与产值完成情况参考答案：B12、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿的机构E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A, C, D, E13、周岁 B.14、定员标准的形式一般可分为( )。
1、( )适用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.安全研讨法参考答案：D2、劳动争议仲裁的原则不包括( ）A.裁决应先行调解B。
当事人不服仲裁,只能向法院提出诉讼C。
在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D。
可能影响公正裁决的人应当回避参考答案：C3、开发主要是指管理开发，指一切通过( ）转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动.A.传授观念B.传授技能 C。
传授知识 D。
传授经验参考答案:C4、关于定员定额表述正确的是( )。
A。
定员就是企业用人质量的界限B。
定额是组织生产。
指导分配的基本依据C。
定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D。
按照综合程度,定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D5、集体劳动合同体制以（ )为主导体制。
A。
基层集体合同 B。
行业集体合同 C.集团集体合同 D.地区集中合同参考答案：A6、为了获得过去行为的写照,面试考官应当避免提出的问题是( )。
A。
“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”B。
“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例."D。
“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?"参考答案：C7、开发主要是指管理开发，指一切通过（ )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A。
传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D。
传授经验参考答案：C8、行为导向型的评价方法主要有（ )。
A。
行为观察法B。
行为锚定等级评价法C.关键事件法D.直接指标法E.目标管理法参考答案：A，B,C9、在企业发展的（）阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.创立 B。
扩张 C.稳定 D。
衰退参考答案：C10、岗位研究首先产生于( )A.美国B.中国C.德国D.英国参考答案：A11、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( ).A。
1、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。
A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】：B【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。
目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。
2、[多选题] 公司简介的功能包括( )。
A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖参考答案：A,B,C,E参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。
3、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( )A 、具有全方位、多角度的特点B 、有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系C 、采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性D 、加强了管理者与组织员工的双向交流答案： C解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。
1、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是 ( )A 、工资集体协商B 、工资集体协商制度C 、工资协议D 、工资指导线制度答案： C解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。
工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。
工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。
工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。
2、[多选题] 公司简介的功能包括( )。
A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.吸引行业内精英E.使应聘者感到可以信赖参考答案：A,B,C,E参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选，判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的，什么是不可以期望的;③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的态度，面对困难，想方设法去解决问题。
3、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( )A 、具有全方位、多角度的特点B 、有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系C 、采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性D 、加强了管理者与组织员工的双向交流答案： C解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。
员工关系管理复习题员工关系管理一、填空题1、员工关系的特征是个别性与集体性、平等性与不平等性、对等性与非对等性、经济性、法律性与社会性。
2、关于管理者和工会、管理者和雇员关系的基础，有两种观点：一元论、多元论。
3、我国法定工作时间为每周不超过40小时，每日不超过8小时，根据实际情况还可以实行不定时工作制和综合计算工时工作制。
4、劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
5、《劳动合同法》第17条规定：劳动合同应具备以下条款：（一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；、（二）劳动者的姓名、住址、和居民身份证或者其他有身份证件号码；（三）劳动合同期限、（四）工作内容和工作地点；、（五）工作时间和休息时间、（六）劳动报酬；、（七）社会保险、（八）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；、（九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。
6、所谓员工满意度，是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反应，它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等有密切关系。
7、员工关系的实质是冲突与合作。
8、劳务派遣，又叫人才派遣、人才租赁，与劳动关系不同，劳务派遣涉及派遣机构、劳动者和接受单位（实际用工单位）三方之间的关系。
9、用人单位对劳动者的培训可以分为常规培训和非常规培训。
10、集体协议，我国成为集体合同，是个人劳动合同的对称，是指工会代表劳动者与雇主或雇主团体之间签订的，有关劳动条件、劳动标准及劳动关系问题的书面协议。
11、谈判的实际过程至少包括四个阶段：接触、磋商、敲定、扫尾。
12、张伯伦和库恩概括集体谈判的三个功能是：市场或经济功能、政府作用和决策功能。
13、员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇用行为管理有关的问题为特殊现象。
15、工资是雇主依据国家有关规定或劳动合同约定，以货币形式直接支付给劳动者的劳动报酬。
学习课程：员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确1. A HR或第三方顾问分析并做出报告2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪4. D 制定调查方案2.进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确1. A 收集调查资料2. B 取得管理层的支持3. C 计划实施时间等细节4. D 管理人员和员工共同制定行动计划3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确1. A 要坚持及时处理原则2. B 要坚持依法处理原则3. C 要坚持公正原则4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）回答：正确1. A 采取"最后行动”前已经进行正式警告2. B 仅有正式的口头警告3. C 准备好离职核对单4. D 提前设想离职员工可能会有的反应5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通2. B 收集调查资料3. C 管理人员和员工共同制定行动计划4. D 取得管理层的支持6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容7.下列哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确1. A 暴力竞争型2. B 回避型3. C 协作型4. D 适应型9.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（）回答：正确1. A 工作扩大化2. B 增加薪资3. C 股票期权4. D 晋升留人11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）回答：正确1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（）回答：正确1. A 及时处理原则2. B 合法原则3. C 公正原则4. D 平等原则13.下面哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。
2015年宁夏人力资源处理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在职作业业生涯的前期阶段，在薪酬付出方面对职工施行“减额付出”，而在其作业生涯的后期阶段施行“超量付出”，这种做法只要在__状况下才能够付诸实践。
A．企业施行集体奖赏方案B．企业的规划较大C．企业现已构成了长时间雇佣传统D．企业施行功率薪酬参考答案：C2.下列关于高等教育的说法，正确的是__。
A．关于任何人来讲，承受高等教育都是一种在经济上合理的决议B．承受高等教育的时机本钱便是上大学所开销的费用本钱C．承受高等教育的非钱银本钱关于不同的人来说是有差异的D．对高等教育投资决议计划的剖析和对一般人力资本投资决议计划的剖析办法是不同的参考答案：C3.我国《劳作法》规则，对怀孕__以上的女职工，用人单位不得安排其延伸作业时刻和夜班劳作。
A．8个月B．7个月C．5个月D．3个月参考答案：B4.下列关于劳作力供应弹性的说法正确的是__。
A．劳作力供应的数量跟着薪酬率改动而产生改动的活络程度B．它不可经过改动薪酬出价水平来改动劳作力供应水平C．薪酬率的上升总是会带来劳作力供应量的添加D．薪酬率改动不会带来劳作工时的任何改动参考答案：A5.行政层级办法、功用制、矩阵安排办法最适合的环境分别是__。
A．简略/动态、简略/静态、杂乱/动态B．杂乱/动态、简略/静态、杂乱/动态C．杂乱/静态、杂乱/静态、杂乱/动态D．杂乱/静态、简略/静态、简略/动态参考答案：B6.自主性作业团队的特性不包含__。
A．整个团队对终究产品担任B．团队成员能施行一切或绝大多数使命C．对团队产品的查看由另一个团队进行D．绩效反应以整个团队为方针参考答案：C7.经过绩效确诊找出绩效低下的原因，处理者充任导师协助职工战胜妨碍进步绩效的进程是__。
A．绩效监控B．绩效考核C．绩效教导D．绩效改善参考答案：C8.下列关于安排文明的论说中，不正确的是__。
1、（）适用的对象是中层以上管理人员。
A。
榜样法 B。
角色扮演法 C。
视听法 D.安全研讨法参考答案：D2、劳动争议仲裁的原则不包括( ）A.裁决应先行调解B。
当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼C。
在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁D。
可能影响公正裁决的人应当回避参考答案:C3、开发主要是指管理开发，指一切通过（ )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动.A.传授观念B.传授技能 C。
传授知识 D.传授经验参考答案:C4、关于定员定额表述正确的是（）。
A。
定员就是企业用人质量的界限B。
定额是组织生产。
指导分配的基本依据C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D。
按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案:D5、集体劳动合同体制以（）为主导体制.A。
基层集体合同 B。
行业集体合同 C.集团集体合同 D。
地区集中合同参考答案：A6、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（ ).A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”B.“当你的工作得到了不好的反馈时,你是怎么做的?”C。
“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。
"D。
“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”参考答案：C7、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A。
传授观念 B。
传授技能 C。
传授知识 D。
传授经验参考答案：C8、行为导向型的评价方法主要有（）。
A.行为观察法B.行为锚定等级评价法C。
关键事件法D。
直接指标法E。
目标管理法参考答案：A，B,C9、在企业发展的（）阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态.A.创立 B。
扩张 C.稳定 D。
衰退参考答案：C10、岗位研究首先产生于（）A。
美国 B。
中国 C.德国 D。
英国参考答案：A11、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。
1、绩效管理的核心是 ( )A 、绩效沟通B 、绩效辅导C 、绩效反馈D 、绩效计划答案： A解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。
2、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。
岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
3、[单选题] 企业资源优势具有( )，企业要不断投入以保持和创新优势。
A.绝对性和时间性B.相对性和时间性C.绝对性和暂时性D.相对性和暂时性【参考答案】：B【参考解析】：企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。
4、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。
这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
5、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( )A 、等距量表B 、名称量表C 、比率量表D 、等级量表答案： C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。
一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。
6、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。
A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】：D【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。
7、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是 ( )A 、工资集体协商B 、工资集体协商制度C 、工资协议D 、工资指导线制度答案： C解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。
工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。
工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。
工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。
8、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。
薪酬不是绝对的概念，所以选项B错误。
9、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。
A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】：B【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。
目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。
10、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( )A 、增加岗位的工作内容B 、充实岗位工作内容C 、岗位工作轮换设计D 、岗位工作连贯设计答案： A解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。
岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。
11、[多选题] 现代人力资源管理的基本测量技术包括( )。
A.工作岗位研究B.KPI技术C.关键事件访问D.BSC技术E.人员素质测评参考答案：A,E参考解析：在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：一是以工作——“岗位”为研究对象的学问，即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。
12、[单选题] 某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。
A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性【参考答案】：A【参考解析】：可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性，绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性。
13、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。
A.敬业B.合作C.诚信D.奉献【参考答案】：D【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。
14、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( )A 、等距量表B 、名称量表C 、比率量表D 、等级量表答案： C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。
一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。
15、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( )A 、具有全方位、多角度的特点B 、有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系C 、采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性D 、加强了管理者与组织员工的双向交流答案： C解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。
16、[单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为( )。
A.人力资源规划B.组织规划C.人员规划D.战略规划参考答案：C参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
17、关于薪酬水平的描述，下列说法不正确的是 ( )A 、薪酬水平=薪酬总额/企业平均人数B 、薪酬水平是一个绝对的概念C 、地域的影响是影响企业薪酬水平的外部因素D 、企业薪酬水平的选择在很大程度上是由董事会或是经营领导班子决定答案： B解析：薪酬水平是一个相对的概念，薪酬管理者可以计算出企业之间的薪酬水平，也可以计算出企业的各个部门之间的薪酬水平，甚至是企业内某一岗位的薪酬水平，从而可以在不同的企业间、不同的层次上比较薪酬水平。
薪酬不是绝对的概念，所以选项B错误。
18、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。
A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】：B【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
”根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与(职工大会)、代表参与(经合法程序产生职工代表参与)、岗位参与(质量小组)、个人参与(合理化建议)等。
目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。
19、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( )A 、等距量表B 、名称量表C 、比率量表D 、等级量表答案： C解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。
一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。
20、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约【参考答案】：A【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。
