第三章导游业务相关知识一、单项选择题：1、是世界上远程旅游活动中最主要的交通方式，具有快速省时，安全舒适的优点。
A、水路交通B、公路交通C、铁路交通D、航空交通2、民航发展基金从年起征收。
A、2001B、2005C、2008D、20123、旅客携带人民币进出中国国境最高限额为元。
A、15000B、20000C、25000D、300004、车次前冠有的字母的列车为特快旅客列车。
A、VB、SC、UD、T5、旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的放行。
A、绿色发票B、特别发票C、特种发票D、海关发票6、来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书(俗称 )A、绿皮书B、白皮书C、黄皮书D、红皮书7、中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的，赴港澳地区应提交。
A、委托书，港澳通行证B、签证，港澳通行证C、签证，特区通行证D、委托书，特区通行证8、民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为:头等舱千克，公务舱千克，经济舱千克。
A、40 30 20B、30 20 20C、50 40 20D、50 40 309、在旅游过程中，游客时，切忌急着将患者抬或背着去医院。
A、晕车B、中暑C、骨折D、心脏病猝发10、当旅游团成员在游览途中突然患病时，地陪最忌讳的做法是。
A、手忙脚乱，不知如何是好B、拿出自备的急救药给患者服用C、独自去找医生D、亲自陪同患者去医院11、班车开车前小时以内办理退票，按票面额百分之五十收取退票费。
A、三小时B、两小时C、一小时D、半小时二、多项选择题：1、边防检查站由组成。
A、海关B、旅游局C、公安D、检察院E、卫生检疫2、护照分为。
A、特殊护照B、普通护照C、外交护照D、公务护照E、劳务护照3、中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸包括：。
A、桂林B、南宁C、广州D、汕头E、三亚4、下列人员不准出境：。
A、没有有效证件的B、未满16周岁的C、有未了结民事案件，人民法院决定不准出境的D、可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出境的E、没有经过本单位领导批准的5、按照旅游活动中所利用的交通工具，旅游交通服务可分为。
第三章导游业务相关知识教学目的：通过本章的学习，使学生掌握导游服务的相关知识。
教学重点：近现代旅游产生的时间、条件、标识及主体构成；旅游业经营特点；旅游的概念；旅游的本质、基本属性、特征；旅游活动的类型和现代旅游活动的基本要素；旅游三部分的内容；入出境知识；交通邮电知识。
教学难点：对各类知识的运用。
教学方法：讲授法；多媒体教学法。
第一节旅行社业务知识一、旅行社的性质与职能提供与旅行有关的服务是旅行社的主要职能；以赢利为目的决定了旅行社的企业性质。
职能：生产职能；销售职能；组织协调职能；分配职能；提供信息职能。
二、我国旅行社的分类国际旅行社、国内旅行社三、旅行社的旅游产品（一）概念旅游产品又叫旅游服务产品，由实务和服务综合构成，向游客销售的旅游项目。
（二）类型1、按旅游产品组成状况分：整体旅游产品、单向旅游产品2、按产品形态分：团体包价旅游、散客包价旅游、半包价旅游、小包价旅游、零包价旅游、组合旅游、单项服务。
第二节旅游交通知识一、航空交通知识1、机票外国旅游团抵达后，导游员委核实机票：是否有国内段国际机票，有无返程、出境机票；要弄清出境机票是OK票还是OPEN票。
所谓OK票．即已订妥日期、航班和机座的机票。
持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班机起飞前两天中午12时以前，国际机票须在72小时前办理座位再证实手续，否则，原定座位不予保留；OPEN票则是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理订座手续。
国内、国际机票的有效期均为一年。
2、铁路客运车票是旅客乘车的凭证，中国境内的火车票有三种：客票（硬座、软座），加快票（普通加快、特别加快）和卧铺票（软卧、硬卧）。
旅客须持车票乘车旅行，无票乘车或持失效车票乘车者要加倍交费；使用伪造或涂改的车票乘车，旅客不仅要加倍交费，还得承担刑事责任。
身高1.10—1.40米的儿童乘车，需购买半价票，并照购加快票及空调票；超过1.40米的儿童买全票；身高1.10米以下的儿童乘车免票，但一个大人只准携带一名免票儿童，超过一名时，超过的人数应购小孩票。
《导游实务》高二期中考试试卷（含答案）高教版2017秋学期高二《导游实务》考试卷（总分100分时间90分钟）姓名：分数：一、填空题（每空2分，共20分）1、导游服务的类型大致可分为图文声像式导游方式和导游方式。
2、导游服务的范围大体可以分为三大类分别是、旅行生活服务和市内交通。
3、是我国旅游业的根本宗旨，也是一名导游人员的最高精神境界。
4、“三核实”指的是核实计划时间、和问讯时间。
5、“四分清”指的是分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清的界限，分清无故和有因的界限和分清言论和行为的界限。
6、中国现行护照分外交护照、和普通护照三种。
7、民航运输飞机主要有三种形式，即班期飞行，加班飞行和。
8、导游服务在未来将会出现导游内容的高知识化、导游手段的科技化和三种趋向。
9、散客旅游是由游客自行安排旅游行程各项旅游费用的旅游形式。
10、在商定日程时，旅游团可能会提出修改意见或增加新的游览项目，导游要在“”的情况下尽量满足其要求。
二、单选题（每空2分，共20分）1、地陪需在上团的前天领取接待计划。
A 1B 2C 3D 52、游客的旅行证件通常都是由保管。
A 领队B 全陪C 地陪D 游客本人3、旅游者购物后发现是残次品，要求导游帮其退换，导游应。
A 告知游客已购买的商品不能退货B 告知游客自行解决C 告知游客不属于自己的工作范畴D 积极协助游客同商店联系，解决问题4、在讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解的重点放在乐器上，其中又突出介绍了其中的青铜编钟。
这是采用了。
A 分段讲解法B 突出重点法C 类比法D 触景生情法5、旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应。
A 同意其要求，但陪同一起划船B 说明为了安全，不能同意其要求C 婉言劝阻，若游客坚持就不必阻挡D 让游客去问领队，由领队决定6、在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是。
A 全陪B 地陪C 领队D 游客7、不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属。
