评估指标体系与.26页PPT

②转换成 设计误差
统计调 查方案
③转化成 代表性误差 登记性误差 统 计 整 理 误 差
标志表现
① 表 述 为
概念 转化 过程
④ 统计 整理 指标 计算 指标 转换
描述目的
⑤分析说明 分析者的偏误
完成形 态指标
2018/10/23
统计指标的“完成”过程
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明确指标测量目的 陈述理论定义 陈述操作定义 初选标志 确定计算内容 初选计算方法
第二节 指标的形成和指标体系的构建 一、指标的形成


1、统计指标的形成过程 2、统计指标的形成原则 3、统计指标的设计要求 4、统计指标的主观性和客观性 5、科学统计指标的评价标准


6、统计指标的形成步骤 （苏为华《统计指标理论》17-21）
（1）明确指标测量的目的，给出测量对象的理论定义 研究目的决定了设计什么样的统计指标是评价统计指标优劣的标准； 对被定量研究的社会经济现象作出理论解释，即陈述理论定义。 （2）选择待构指标的标志，给出操作性定义 经济效益的理论定义“投入产出之间的对比关系”，操作定义“劳动 力、资金、原材料等占用或消耗与所获得的产值、收入、利税等成果 之间的数量对比关系” （3）设计指标计算内容，选择指标合成方法 那些单位要算，哪些单位不要算，哪些项目要算，哪些项目不要算。 指标是标志的函数，指标的合成方法和方式就是指标的计算方法和计 算公式。指标命名。 （4）实施指标测验 指标是否包括了设计目标的全部内容；指标的计算方法是否正确；是 否可行。 实践测验与逻辑测验。
二、指标体系的含义
1、指标体系的概念 2、指标体系的形式


一类是恒等式数量关系指标体系； 另一类是内容衔接结构式统计指标体系。

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第一节 教育评价指标体系概述 三、制定教育评价指标体系的原则 （四）完备性与独立性原则 完备性与独立性原则是指教育评价指标要具有全面性和系统 性，同时同级指标之间又应具有相对独立性。
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第二节 教育评价指标体系设计 教育指标体系的设计大体上要经历三个步骤： 拟定评价指标、分配指标权重、制定评价标准。 一、拟定评价指标 评价指标是评价指标体系的核心成分。 评价指标的拟定一般需要通过初拟指标和筛选指标两个环节 来完成。
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第二节 教育评价指标体系设计
（二）筛选指标
2、调查统计法
——是指依据评价对象本身的逻辑结构对评价目标进行逐级分解，把分解出来的主要因素作为评价指标的方法。 ——讨论结束后，对记录进行分类整理，并加以补充和完善。 也可以说，评判准则的确立是教育评价得以开展的先决条件。
第（4二）节根教据育调—评查价统计指—标 结体果是系 ，设 修计 订指咨询通表；过发放调查问卷，并对调查结果加以统计，根 据统计结果决定指标取舍的方法。 故ABC三个指标的权重依次为0.
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第二节 教育评价指标体系设计
（二）筛选指标
初拟指标要尽可能全面， 因此主要和次要指标、重要和不重要指标并存， 同时各指标间出现交叉、重叠、矛盾、因果等关系， 因此需要筛选精简以提高质量。
有经验法和调查统计法： 1、经验法 ——是指评价指标体系设计者根据其相关理论素养和以往 的经验进行指标筛选。
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第一节 教育评价指标体系概述
（一）评价指标 教育评价指标是指从教育评价目标中分解出来，反映评价 对象某一方面特征的规定。 评价目标是评价指标的来源和基础，评价指标是具体化、 行为化的评价目标。 根据对评价目标具体化程度的不同，教育评价指标可逐级 分成一级指标、二级指标……末级指标。越往上越概括， 越往下越具体。

4.3.1 实验教学
4.3.2 实习实训
4.3.3 社会实践
4.3.4 毕业论文（设计）与综合ห้องสมุดไป่ตู้练
5、 质量管理
5.1 教学管理队伍 5.2 质量监控
6、 学风建设与
学生指导
6.1 学风建设 6.2 指导与服务
5.1.1 结构与素质 5.2.1 规章制度
5.2.2 质量控制 6.1.1 政策与措施 6.1.2 学习氛围 6.1.3 校园文化活动 6.2.1 组织保障 6.2.2 学生服务
3个二级指标，8个观测点
4 专业与课程建设 4.1 专业建设
4.1.1 专业设置与结构调整
合格标准：有明确的专业设置标准和合理的建设规划， 能根据区域经济社会发展需要和本校实际调整专业，专 业结构总体合理；注重特色专业的培育。
• 有专业建设发展规划，专业设置符合学校的办学定位。 • 专业结构与布局总体合理。 • 专业设置有设置标准和条件要求。 • 有专业动态调整机制。 • 注重特色专业的培育。
2 师资队伍 2.2 教育教学水平
2.2.1 师德水平
合格标准：履行教师岗位职责，教书育人，从严执教，为 人师表，严谨治学，遵守学术道德规范。
• 师德要求: • 学校要制定教师岗位职责，教师要严格履行岗位职责。 • 教师要关爱学生，传授知识的同时，以自身的道德行为和
敬业精神，言传身教，引导学生。 • 学术研究领域要求教师能遵守学术道德规范。
4 专业与课程建设 4.1 专业建设
4.1.2 培养方案
合格标准：培养方案反映专业培养目标，体现了德、智、 体、美全面发展的要求，构建了培养应用型人才的课程体 系；人文社会科类专业实践教学占总学分（学时）比例不 低于20%，理工农医类专业实践教学占总学分（学时）比 例不低于25%，师范类专业教育实习不少于12周；培养方 案执行情况良好。

第二章 综合评价指标与指标体系
第一节
指标与指标体系的含义
一、指标的含义
1、指标的概念

指标（统计指标）是说明现象总体数量特征的概念或范畴。
2、指标的特性（苏为华《统计指标理论与方法研究》4-5） （1）可量性（2）综合性（总体性）（3）尺度性（测量性） （4）假定性 （5）具体性（6）近似性 3、统计指标的基本分类
实值指标是用一个点或用一个区间来表示统计总体某一数量特征 的。它分为点值指标和区间值指标两类。 集值指标是用集合方式来表示统计指标取值的。它分为点集值指 标和区间集值指标两类。
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第一节

指标与指标体系的含义
一、指标的含义

1、指标的概念2、指标的特点3、统计指标的基本分类

第二节



指标的形成和指标体系的构建
一、指标的形成 二、统计指标的合成的方法
1、统计指标合成的两种基本模型

所谓统计指标的合成方法或计算公式的构造，实质上是寻找fi和 的具体形 态，映射规则fi和就是指标的计算公式，又称指标合成方法。映射fi表示由 标志值（Xij）合成指标值的模式，称为第Ⅰ型合成法，前面说的“垂直模型” 与“水平--垂直模型”就属于Ⅰ型合成法；映射 表示了由标志值（Yi）合成 指标值的模式，称为第Ⅱ型合成法，上述的“垂直--水平模型”就属于Ⅱ型合

总量指标、相对指标和平均指标
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第二章 综合评价指标与指标体系
第一节
指标与指标体系的含义
一、指标的含义
1、指标的概念2、指标的特性
3、统计指标的基本分类总量指标、相对指标和平均指标 4、

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1. 办学思路与领导作用
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一级指标：1. 办学思路与领导作用
学校办学思路是学校的顶层设计，学校领导是办学 思路的策划者，因此，办学思路和领导作用对学校的建 设和发展具有特别重要的意义。办学思路不是虚指标， 学校各项工作都能反应办学思路，评估指标体系中的各 项指标都应该是办学思路的支撑和印证。
“通过”并且认真落实了整改计划的院校，直接进入下一轮普 通高等学校的审核式评估；
“暂缓通过”的院校，根据《整改计划》切实整改，一年内向 省级教育行政部门申请整改验收复评。复评通过后，方可进入下 一轮普通高等学校的审核式评估；
“未通过”的院校，整改期一般为两年，同时将给予一定的招 生限制措施。两年后重新接受评估中心组织的全面评估。重新评 估仍然未获通过的院校，教育部将采取停止招生等限制措施。
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1. 办学思路与领导作用
1.2 领导作用（观测点2个）
主要观测点 1.2.1 领导能力
1.2.2 教学中心地位
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合格标准
各级领导班子遵循高等教育办学和教学规律 ，树立“办学以教师为本，教学以学生为本” 的办学理念，认真落实学校发展规划和目标， 教育教学管理能力较强。
有以提高质量为核心、落实教学工作中心地 位的政策与措施，重视建立并完善内部教学质 量保障体系；
各级教学管理人员责任明确，各职能部门服 务人才培养情况好，师生基本满意。
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1. 办学思路与领导作用
1.3 人才培养模式（观测点2个）
主要观测点 1.3.1 人才培养思路

二、服务营销中顾客满意度的消费过程分析
顾客的整个消费过程可以分成若干阶段，在每个阶段中均存在 着影响着顾客最终满意度的一系列关键要素。
1、引起需求阶段
需求的满足是顾客满意度的根本。在这一阶段，企业要注重研 究顾客对服务产品的需求是如何产生的，以及是如何被激发的。
2、信息收集阶段 顾客的信息收集渠道可以分为人际的来源和非人际的 来源。
一、施乐公司的经验
1987年，施乐公司发动了一次大规模的“以质量取胜” 的运动，其中最重要的就是施乐公司开始对顾客满意度进行评 估，评估方法主要是对大量的顾客进行经常性的问卷调查。
调查表的内容分为“总的顾客满意度”和“对销售支持 的满意度”，在“总的顾客满意度”部分有三个核心问题：
(1)对“施乐”您的满意程度如何?
这些信息可分为显露信息和隐藏信息。显露信息由企业 明确、详细地传递给顾客，包括广告、推广活动、销售说明、 具体的报价和邮件等。隐藏信息通过潜意识的信号传递给顾客， 包括销售地点的布置、销售人员的衣着、店堂设计、产品排列 等等；
(2)态度。在顾客购买过程小销售人员的态度、与顾客的沟通、 对顾客的承诺及如何保证这一承诺的实现都会对顾客的购买经 历产生影响。
例如，“IBM就是服务” 这句话，把该公司经营全过程 的基本风格、经营哲学、价值观念和道德规范等基本特色，以 及获得成功的基本经验简练而明确地概括了出来。它不仅成为 全体员工共同信奉和遵守的行为准则，并且也受到了广大顾客 的欢迎和拥护。
2、企业的行为满意(BS)
是指企业的全部运行状况带给内外顾客的心理满足状态， 包括行为机制满意、行为规则满意和行为模式满意。
3．顾客预期的服务质量
顾客预期的服务质量是通过顾客对以往企业服务的消费经验 (其中包括通过广告和口头宣传获得的非亲身经历的信息)的评价来 表示，代表了顾客对服务质量的预测。在服务表现一定的条件下， 顾客预期服务质量的高低决定了顾客满意程度。

三、孤独症儿童教育评估的流程
（四）制定个别训练计划
独症儿童进行教育评估。 色，显示出儿童的教育训练情况，使得老师或家长可以一目了然地看到儿童的发展状况。
5、语言交往能力：具有听、说、静坐、等待的能力，遵从简单指令，理解别人要求，对形容词、词组、短句有反应，对简单句子（祈使句、否定 句、疑问句、比较句、复杂句）有反应，理解别人的礼貌用语，表达自己达到需求，表达自己的情绪，具有阅读、写字的基本能力等24项内容。
评估意义
• 有助于对儿童的训练措施及教学方式提出针对性的指导 意见。
• 可以帮助教师和家长为儿童确定教育目标、改进教学方 法、判断教育效果；
• 通过了解儿童个人出生既往史、现场观察、家长介绍等， 可以初步了解孤独症儿童现有的注意力情况、语言能力、 理解水平、认知水平等，同时还能发现孤独症儿童最大 的障碍和困难，以及家长的困难所在；
• 评估后，评估结果可为儿童制定合适的目标及训练方案， 多次的评估结果，进行比较儿童的教育效果；并将训练 情况加以记录，作为档案资料，使每个相关人员都了解 儿童的情况及训练目标。
以往的课程评估不能满足实践 需要主要表现为
• 1.评估多是诊断量表和发展量表没有针对孤独症儿童 特点及需求的教育评估系统。
句、疑问句、比较句、复杂句）有反应，理解别人的礼貌用语，表达自己达到需求，表达自己的情绪，具有阅读、写字的基本能力等24项内容。
感知领域
认知领域
（7）突破以分数呈现评估结果的单一形式，以多种图表的形式表现学生在各个领域的能力水平，显示评估结果直观准确，所有图表、表格可以单
独打印，作为文本资料保存学生档案。
孤独症儿童的教育评估—— 以海淀培智中心学校为例
• 北京市海淀区培智中心学校 王红霞