下载文档原格式
第1篇第一章总则第一条为加强本小区的物业管理，维护业主的合法权益，保障物业的安全、整洁、舒适和方便，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本小区全体业主、使用人、物业服务企业以及其他相关单位和个人。
第三条物业服务企业应当依法履行物业管理职责，为业主提供优质、高效的物业服务。
第四条业主应当遵守本规定，自觉维护小区的公共秩序和环境卫生。
第二章物业服务企业职责第五条物业服务企业应当建立健全物业管理制度，明确服务标准，确保物业管理活动的规范化、制度化。
第六条物业服务企业应当配备必要的物业管理设施设备，定期进行维护保养，确保其正常运行。
第七条物业服务企业应当建立健全业主委员会和物业管理委员会，及时向业主委员会和物业管理委员会报告工作，接受监督。
第八条物业服务企业应当定期对小区内的公共区域进行清洁、绿化、维护，保持小区环境卫生。
第九条物业服务企业应当负责小区内的安全防范工作，确保小区居民的生命财产安全。
第十条物业服务企业应当定期对小区内的公共设施设备进行检查、维修，确保其安全使用。
第十一条物业服务企业应当对业主的投诉进行及时处理，确保业主的合法权益得到保障。
第三章业主的权利与义务第十二条业主享有以下权利：（一）依法享有小区内的居住、使用、收益和处分权；（二）依法享有对物业管理活动的知情权、参与权、监督权；（三）依法享有对物业服务企业的投诉和建议权；（四）依法享有对小区公共资源的合理使用权；（五）法律、法规规定的其他权利。
第十三条业主应当履行以下义务：（一）遵守国家法律法规和本规定；（二）遵守业主大会和业主委员会的决定；（三）按时缴纳物业费；（四）爱护小区内的公共设施设备；（五）维护小区的公共秩序和环境卫生；（六）法律、法规规定的其他义务。
第四章物业使用与维护第十四条业主在使用物业时，应当遵守以下规定：（一）合理使用物业，不得擅自改变物业用途；（二）不得擅自改变房屋结构、外貌、用途、空间布局；（三）不得擅自占用、损坏、破坏小区内的公共设施设备；（四）不得在小区内从事危害公共安全、公共卫生、市容环境、社会秩序的活动；（五）不得在小区内饲养宠物，影响他人正常生活。
小区物业管理制度一、物业公司的义务：1.维护小区内环境的卫生与安全，确保小区的正常运营；2.负责小区内公共设施的维修与保养，并对设施进行定期巡查；3.管理小区内的绿化、道路及停车管理，确保小区内交通有序；4.组织小区内的公共活动，并提供必要的场地和设施支持；5.收取小区业主的物业费用，并按照相关规定及时向业主提供明细；6.负责小区内的安全管理，维持小区的治安秩序；二、物业收费：1.小区的物业费按照房屋面积进行收费，具体收费标准以小区业主大会的决议为准；2.物业公司应及时向业主提供详细的收费明细，确保收费透明；3.物业费用的用途应当公开透明，用于小区的日常维护和公共设施的管理保养；4.物业公司应当定期召开物业费用使用情况公示会，与业主共同监督物业费的使用。
三、小区环境管理：1.小区内的绿化应保持整洁和美观，定期对植物进行修剪和病虫害的防治；2.小区内的道路应保持畅通，不得堆放杂物和垃圾；3.小区内的垃圾应当分类投放，定期由物业公司进行垃圾清理和处理；4.小区内的公共场所和设施应当定期进行维修和保养，确保正常使用。
四、停车管理：1.小区内的车位分配应按照业主的购房面积进行分配，不得私自转让或出租；2.小区内的停车位应当保持畅通，不得占用或堆放杂物；3.物业公司应当设立专门的停车管理人员，负责管理和维护停车秩序；4.违规停车的车辆应当及时通报相关部门进行处理，保证小区内的停车秩序。
五、安全管理：1.小区内的出入口应设置安保人员，进行出入口的监控和管理；2.小区内的住户应及时向物业公司登记并办理出入证，保证安全管理的有效性；3.物业公司应定期对小区内的公共区域进行巡查和监控，及时发现并处理安全隐患；六、问题解决和纠纷处理：1.居民对物业管理工作有问题或意见可以向物业公司提出，物业公司应给予及时回应并解决问题；2.如果业主对物业公司的回应不满意，可以向小区业主委员会反映，并通过协商解决争议；3.如果业主之间发生纠纷，物业公司应起到协调作用，并在必要时引导双方通过法律途径解决争议。
物业小区管理制度引言概述：物业小区管理制度是为了规范小区内的管理秩序，保障居民的权益，提高小区居住环境而制定的一套规章制度。
本文将从五个方面详细阐述物业小区管理制度的内容和意义。
一、小区入住管理1.1 住户信息登记：物业公司应建立完善的住户信息登记系统，包括住户的基本信息、联系方式等，以便及时沟通和管理。
1.2 入住审核：物业公司应对新入住的住户进行审核，核实其身份和住房合法性，确保小区内的居民安全和环境和谐。
1.3 入住须知：物业公司应向新入住的住户提供入住须知，包括小区的规章制度、公共设施的使用方法、垃圾分类等，帮助他们尽快适应小区生活。
二、公共设施管理2.1 公共场所维护：物业公司应定期对小区内的公共场所进行维护和清洁，保持其良好的使用状态，提供舒适的居住环境。
2.2 公共设备维修：物业公司应建立健全的设备维修体系，及时处理小区内的设备故障，确保居民正常使用公共设施。
2.3 公共设施使用管理：物业公司应制定公共设施的使用管理规定，明确使用方法和时间，防止滥用和浪费。
三、安全管理3.1 出入管理：物业公司应建立严格的出入管理制度，保证小区内的安全，防止非法人员进入小区，同时方便居民的出入。
3.2 安全巡逻：物业公司应安排专人进行安全巡逻，及时发现和处理小区内的安全隐患，确保居民的人身和财产安全。
3.3 火灾防控：物业公司应制定火灾防控措施，包括消防设备的维护和检查、居民的火灾安全教育等，提高小区的火灾防范能力。
四、环境卫生管理4.1 垃圾分类：物业公司应组织居民进行垃圾分类，建立垃圾分类投放点，并定期进行垃圾收集和清理，保持小区的环境整洁。
4.2 绿化管理：物业公司应负责小区内的绿化管理，包括植物的养护和病虫害防治，打造宜居的绿色环境。
4.3 环境卫生监管：物业公司应加强对小区环境卫生的监管，及时处理居民投诉和违规行为，保持小区的整体卫生状况。
五、居民权益保障5.1 投诉处理：物业公司应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理居民的投诉，保障居民的合法权益。
第一章总则第一条为加强小区物业管理，维护业主合法权益，保障小区环境整洁、安全、和谐，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区全体业主、物业使用人和物业服务企业。
第三条本制度旨在规范物业服务行为，提高物业服务水平，确保小区环境整洁、安全、和谐，为业主创造良好的居住环境。
第二章物业服务内容第四条物业服务内容包括但不限于以下方面：1. 小区公共区域的清洁、绿化、维护；2. 小区公共设施设备的运行、维护、保养；3. 小区安全防范；4. 小区业主投诉处理；5. 小区停车管理；6. 小区公共秩序维护；7. 小区业主大会及业主委员会的筹备、组织、实施；8. 小区其他相关服务。
第五条物业服务企业应按照合同约定，提供全面、优质的物业服务。
第三章物业服务企业及人员管理第六条物业服务企业应具备相应的资质，并按照规定办理注册登记。
第七条物业服务企业应配备足够的、具有专业知识和技能的员工，确保物业服务工作的顺利进行。
第八条物业服务企业应建立健全员工培训制度，提高员工的服务意识和业务水平。
第九条物业服务企业应定期对员工进行考核，对不合格的员工进行培训和调整。
第四章物业服务费用管理第十条物业服务费用按照国家和地方相关规定收取，收费标准应明确、合理。
第十一条物业服务企业应将物业服务费用收支情况定期公示，接受业主监督。
第十二条物业服务企业不得擅自提高收费标准，不得将物业服务费用挪作他用。
第五章业主权益保障第十三条业主有权了解物业服务企业的工作情况，有权对物业服务工作进行监督。
第十四条业主有权对物业服务企业提出合理意见和建议。
第十五条物业服务企业应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私权、财产权等。
第十六条业主有权参与小区业主大会及业主委员会的筹备、组织、实施。
第六章物业服务合同管理第十七条物业服务企业与业主签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。
第十八条物业服务合同应包括以下内容：1. 物业服务企业的名称、地址、联系方式；2. 业主的姓名、地址、联系方式；3. 物业服务的内容、标准、期限；4. 物业服务费用的计算方式和标准；5. 双方的权利和义务；6. 违约责任；7. 争议解决方式。
第一章总则第一条为加强小区物业管理，保障业主和住户的合法权益，维护小区的和谐稳定，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区物业管理范围内的一切物业管理活动。
第三条本制度旨在规范物业管理行为，提高物业管理水平，为业主和住户提供优质、高效、安全的物业服务。
第二章物业管理职责第四条物业服务企业负责小区的日常物业管理，具体职责如下：1. 严格执行国家法律法规，执行业主大会和业主委员会的决定；2. 负责小区公共设施的维护、保养和管理；3. 负责小区环境卫生、绿化、停车、消防、安全等管理工作；4. 负责小区的房屋修缮、维修和更新；5. 负责小区的公共秩序维护，确保小区安全；6. 负责小区内各类费用的收取、使用和管理；7. 负责小区内各类服务设施的运营和管理；8. 负责小区内各类活动的组织、协调和实施；9. 负责小区业主大会和业主委员会的日常工作；10. 执行其他由业主大会和业主委员会委托的职责。
第五条业主和住户应遵守本制度，积极配合物业服务企业的管理工作。
第三章物业管理服务第六条物业服务企业应提供以下服务：1. 公共设施维修服务：对小区内的公共设施进行定期检查、维修和保养；2. 环境卫生服务：负责小区内的清洁、绿化、垃圾清运等工作；3. 停车管理服务：负责小区停车场的管理，确保车辆停放有序；4. 消防安全管理：负责小区内的消防安全设施检查、消防通道畅通等工作；5. 安全巡查服务：负责小区内的安全巡查，确保小区安全；6. 其他服务：根据业主需求，提供各类增值服务。
第七条物业服务企业应按照以下标准提供服务：1. 公共设施维修保养：保证设施完好，运行正常；2. 环境卫生：保持小区环境整洁，绿化美观；3. 停车管理：确保车辆停放有序，方便业主；4. 消防安全管理：确保消防设施完好，消防通道畅通；5. 安全巡查：发现安全隐患及时整改，确保小区安全；6. 其他服务：满足业主需求，提高业主满意度。
第一章总则第一条为了规范物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护小区的和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区全体业主和使用人，以及物业服务企业。
第三条物业服务企业应依法履行物业管理职责，提供优质、高效的服务，保障业主和使用人的合法权益。
第二章物业服务内容第四条物业服务企业应提供以下基本服务：1. 小区公共区域的清洁、绿化、卫生、秩序维护；2. 公共设施的维护、保养；3. 公共安全防范；4. 业主投诉处理；5. 小区公共活动的组织与实施；6. 小区物业维修基金的管理与使用。
第五条物业服务企业应根据业主和使用人的需求，提供以下增值服务：1. 代收代缴水电费、燃气费等；2. 代购代销商品；3. 健身、娱乐设施的使用；4. 儿童托管、老年人看护等社区服务。
第三章业主和使用人义务第六条业主和使用人应遵守以下规定：1. 遵守国家法律法规，维护小区秩序；2. 不得损坏公共设施，不得占用公共区域；3. 保持房屋内外整洁，不得乱堆乱放；4. 不得擅自改变房屋结构，不得擅自占用房屋公共部分；5. 不得饲养大型宠物，不得影响他人生活；6. 不得在小区内进行噪音扰民活动。
第七条业主和使用人应配合物业服务企业的工作，包括：1. 按时缴纳物业费；2. 积极参与小区自治组织；3. 报告房屋和公共设施的损坏情况；4. 协助物业服务企业进行安全隐患排查。
第四章物业费用管理第八条物业费按月收取，收费标准由物业服务企业根据相关规定和实际情况制定，并报相关部门备案。
第九条业主和使用人应按时缴纳物业费，逾期未缴纳的，物业服务企业有权采取催缴措施。
第十条物业服务企业应建立健全物业费管理制度，定期公示收支情况，接受业主监督。
第五章争议处理第十一条业主和使用人与物业服务企业之间发生争议的，应通过以下途径解决：1. 双方协商；2. 请求物业管理委员会调解；3. 向人民法院提起诉讼。
小区物业公司管理制度〔精选5篇〕小区物业公司管理制度〔精选5篇〕小区物业公司管理制度1第一章总那么第一条为加强物业管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的平安与合理使用，根据《物权法》、《物业管理条例》、《福建省物业管理条例》和相关法律、法规、政策，制定本规约。
第二条本规约对本物业管理区域内全体业主和物业使用人均有约束力，须共同遵守。
第三条业主委员会与物业效劳企业签订的物业效劳合同中涉及业主共同利益的约定，应与本规约一致。
第四条本物业管理工程的根本情况物业名称：南安市宝龙花园小区；座落位置：南安市梅山镇竞丰村宝龙花园；物业类型：高层住宅；建筑物总面积：60873.48平方米。
物业管理区域：东接梅九公路；西接配电厂；北接中年山宝龙花园北围墙；南接中年山宝龙花园南路。
第二章业主的权利和义务第五条房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有以下权利：〔一〕按照物业效劳合同的约定，承受物业效劳企业提供的效劳；〔二〕提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；〔三〕提出制定和修改管理规约、业主大会议事规那么的建议；〔四〕参加业主大会会议，行使投票权和表决权；〔五〕选举业主委员会成员，并享有被选举权；〔六〕监视业主委员会的工作；监视物业效劳企业履行物业效劳合同；〔七〕对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监视权；〔八〕监视物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；〔九〕法律、法规规定的其他权利。
第六条业主在物业管理活动中，履行以下义务：〔一〕遵守管理规约、业主大会议事规那么；〔二〕遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；〔三〕执行业主大会的决定和业主大会受权业主委员会作出的决定；〔四〕按照国家有关规定交纳专项维修资金；〔五〕按时交纳物业效劳费用等；〔六〕在小区进出和其它活动时，应文明礼貌，亲善对待小区邻里。
小区物业怎么管理制度一、物业管理制度的建立1.明确管理责任小区物业管理制度首先要明确管理责任，物业公司作为主要管理单位，应当承担小区内公共区域的保洁、安全等工作，并配备专业人员进行管理和操作。
物业公司应当对小区内的公共区域进行定期巡查，及时发现并解决存在的问题，并与小区居民建立良好的沟通关系，及时解决居民反映的问题。
2.规范管理流程小区物业管理制度应当规范管理流程，包括日常巡查、定期检查、紧急事件处理等方面。
物业公司应当建立健全的管理流程，确保每个环节都能得到有效执行。
在日常巡查中，应当重点关注小区内的公共区域及设施设备的情况，及时发现并解决问题。
在定期检查中，应当对小区内的安全隐患进行排查，制定整改计划，并及时进行整改。
在紧急事件处理中，应当建立应急预案，迅速响应并妥善处理紧急事件，确保小区居民的生命财产安全。
3.加强监督考核小区物业管理制度应当加强监督考核，确保管理工作的高效运行。
物业公司应当建立监督考核机制，对物业管理人员进行定期考核评估，及时发现并解决存在的问题，提高工作效率和管理水平。
同时，小区业主委员会也应当对物业公司的管理工作进行监督，定期召开业主大会，听取业主意见和建议，共同推动小区管理工作的改进和提升。
二、物业管理制度的运行机制1.建立信息化管理系统物业管理制度应当建立信息化管理系统，实现管理工作的信息化化、智能化。
物业公司应当引入先进的管理软件和设备，实现对小区管理工作的实时监控和追踪，提高工作效率和管理水平。
居民可以通过物业管理系统进行报修、投诉等操作，方便快捷地解决问题。
物业公司也可以通过信息化系统对管理工作进行统计分析，及时发现问题并加以解决。
2.加强培训管理物业管理制度应当加强培训管理，提高管理人员的业务水平和服务意识。
物业公司应当定期组织管理人员进行培训，不断提升他们的专业技能和管理能力。
同时，也要加强对保安、保洁等基层员工的培训，提高他们的服务态度和执行力。
只有不断提高管理人员和基层员工的整体素质，才能更好地保障小区居民的生活质量和安全。
小区物业管理制度12篇在现在社会，接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
一般制度是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的小区物业管理制度，希望能够帮助到大家。
小区物业管理制度【篇1】一、为确保业主利益，规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度：1、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。
2、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释。
3、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访。
4、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
5、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
6、回访后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
7、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间内给予回复。
8、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求意见。
9、对回访情况要做好完整地记录，且须由业主签字为证。
二、回访时间及形式1、物管经理／主任每年登门回访2－5次，了解情况，解决问题、沟通关系。
2、小区物管员工按区域范围分工，每季回访1次。
3、利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。
4、有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。
5、小区设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交物管经理／主任及时处理。
6、作好回访登记。
（一）投诉事件的`回访：1、重大投诉由物管经理组织进行，一般投诉由物管员进行处理；2、回访率应该达到100％；3、应在投诉处理完毕后的三日内进行。
（二）维修工程的回访：1、由小区物管员进行；2、回访率应该达到30％；3、应在维修完成以后的一个月以后两个月以内进行。
（三）业户报修的回访：1、由物管管理员进行；2、回访率应该达到30％；3、应在维修完成以后三天以内进行。
物业管理规章制度大全一、小区安全管理规定1、小区实行封闭式管理，出入口设置保安岗亭，对进出人员和车辆进行登记和检查。
2、非小区居民进入小区需进行身份登记，并说明来访事由，经业主同意后方可进入。
3、保安人员应 24 小时轮流值班，加强小区巡逻，确保小区安全。
4、小区内安装监控摄像头，对公共区域进行实时监控，监控录像保存时间不少于 30 天。
5、业主应妥善保管好自己的财物，外出时关好门窗，如有贵重物品可向物业管理处报备。
二、小区环境卫生管理规定1、小区内设置垃圾桶，垃圾应分类投放，定时清运。
2、保洁人员应每天对小区公共区域进行清扫，包括楼道、电梯、道路、花园等。
3、禁止在小区内随地吐痰、乱扔垃圾、乱涂乱画等不文明行为。
4、业主应保持自家门前屋后的清洁卫生，不得堆放杂物。
5、定期对小区进行消毒、灭蚊蝇、灭鼠等工作，保障小区环境卫生。
三、小区设施设备管理规定1、小区内的公共设施设备，如路灯、电梯、消防设备、给排水系统等，应定期进行检查和维护，确保正常运行。
2、业主不得私自改动或损坏小区公共设施设备，如有需要应向物业管理处提出申请，经批准后方可进行。
3、物业管理处应建立设施设备档案，记录设施设备的型号、购置时间、维修保养情况等信息。
4、对于小区内的特种设备，如电梯，应按照相关规定定期进行检测和维护，操作人员应持证上岗。
四、小区车辆管理规定1、小区内设置停车场，业主车辆应按照规定停放，不得占用消防通道和他人车位。
2、外来车辆进入小区需登记，并在指定区域停放，限时离开。
3、小区内车辆行驶速度应限制在 5 公里/小时以内，确保行人安全。
4、禁止在小区内鸣笛、乱停乱放、堵塞道路等行为。
5、物业管理处应加强对停车场的管理，定期对车辆进行巡查，发现问题及时处理。
五、小区绿化管理规定1、小区内的绿化由物业管理处负责统一规划和管理。
2、业主不得私自破坏小区绿化，不得践踏草坪、攀折花木。
3、绿化工作人员应定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作。
小区物业管理制度[通用15篇]小区物业管理制度11、小区停车场实行日夜24小时值班制度，由小区秩序维护员负责管理，车辆可以随时进出、停放。
2、本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出小区的磁卡(月卡或一次性卡)进入停车场。
3、车辆进入:车辆进入停车场应一停二慢，必须服从管理员的指挥和安排，取得管理员同意后方可进入。
4、车辆停放:车辆停放时必须服从管理员指挥，注意前后左右车辆的.安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调整好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。
管理员应指挥车辆停放，查看车辆有无上锁，有无外部破损，应通知车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处罚。
停车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。
5、驶离:车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向管理员交回停车牌，管理员核对牌号相符，收回停车牌、收取停车费后方可驶离。
6、管理员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得离开，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应给予满足。
管理员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆内登记记录相符，并列签字交接。
7、停车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。
小区物业管理制度2为规范物业管理中给排水管理服务工作，明确给排水管理工作内容，特制订如下管理制度：一、管理责任1、管理服务中心维修组负责给排水系统的运行维护等管理工作，维修主管负责组织、维修人员实施。
2、给排水管理人员必须了解、熟悉楼宇内的供水系统，如：水管、水箱、水泵，开关阀门及分阀门位置。
3、实行设备管理责任制，划分各类设备管理责任人。
4、管理服务中心主任负责给排水管理工作的监督和检查。
一、总则为了保障小区业主的人身财产安全，维护小区的和谐稳定，提高物业管理水平，特制定本制度。
本制度适用于本小区全体业主、物业使用人和物业管理服务人员。
二、安全责任1. 业主责任：（1）业主应自觉遵守国家法律法规，维护小区治安秩序，不得在小区内从事违法活动。
（2）业主应妥善保管好自己的财物，不得将钥匙随意借给他人。
（3）业主发现安全隐患，应及时向物业管理处报告。
2. 物业管理服务人员责任：（1）物业管理服务人员应严格执行国家法律法规，遵守职业道德，确保小区安全。
（2）物业管理服务人员应定期对小区进行安全巡查，发现安全隐患及时整改。
（3）物业管理服务人员应做好小区消防、防盗、防爆等安全防范工作。
三、安全管理措施1. 防盗安全：（1）小区出入口设置监控设备，实行24小时监控。
（2）小区大门实行门禁制度，业主需刷卡或指纹识别后方可进入。
（3）加强对小区内公共场所、地下车库等易发盗窃区域的巡查。
2. 消防安全：（1）小区内配备足够的消防设施，并定期检查、维护。
（2）加强消防宣传教育，提高业主和物业管理服务人员的消防安全意识。
（3）定期组织消防演练，提高应对火灾的能力。
3. 防火安全：（1）禁止在小区内乱拉乱接电线，禁止使用大功率电器。
（2）禁止在楼道、楼梯间堆放杂物，确保消防通道畅通。
（3）禁止在小区内燃放烟花爆竹，避免火灾事故的发生。
4. 防疫安全：（1）定期对小区公共区域进行消毒，确保环境卫生。
（2）加强对业主的健康状况监测，发现疑似病例及时报告并采取隔离措施。
（3）加强疫情防控宣传教育，提高业主的防疫意识。
5. 交通安全：（1）小区内道路设置清晰的交通标志，确保车辆、行人通行安全。
（2）加强对小区内电动车、自行车停放的管理，规范停放秩序。
（3）定期检查小区内车辆停放设施，确保车辆停放安全。
四、应急处理1. 事故报告：发生安全事故后，物业管理服务人员应立即向物业管理处报告，并采取应急措施。
2. 事故调查：物业管理处接到事故报告后，应立即组织人员进行调查，查明事故原因。
一、引言为了确保小区内居住环境的安全、舒适和和谐，提高物业管理水平，维护业主的合法权益，特制定本小区物业管理制度体系。
本制度体系旨在规范物业管理行为，明确物业管理职责，提升物业管理服务质量，为业主提供优质的生活环境。
二、制度内容1. 治安管理制度（1）非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。
（2）装修施工人员凭物业管理处发放的临时出入证进入小区。
（3）小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。
机动车辆不得停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场。
（4）住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核。
（5）小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。
2. 物业维护保养制度（1）绿化养护：按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率99%以上。
（2）公共设施设备维护：确保公共设施设备运作正常，设备完好率100%。
（3）水电维修：水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随叫随到。
3. 财务管理制度（1）财务收支报表、物业维修基金使用报表等逐年形成，确保财务公开透明。
（2）严格执行财务审批制度，确保资金合理使用。
4. 业主大会及业主委员会制度（1）定期召开业主大会，听取物业管理工作报告，接受业主监督。
（2）业主委员会负责监督物业管理工作的实施，维护业主合法权益。
5. 档案管理制度（1）加强档案资料管理，保存住宅小区的历史资料，维护管理的连续性和规范化。
（2）制定档案制度，专人管理，专室专柜，确保档案资料完整、齐全。
6. 人员管理制度（1）物业管理员应具备良好的职业道德和服务意识，确保服务质量。
（2）定期对物业管理员进行培训，提高其业务水平。
三、实施与监督1. 本制度体系由物业管理处负责组织实施。
物业小区管理制度物业小区管理制度（精选5篇）物业小区管理制度1一、24小时值班制度1、安全管理员分早（7：00―19：00）、晚（19：00―第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。
2、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。
3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。
4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
5、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。
7、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。
8、严格执行交接班制度，发现可疑情况及时报告，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。
9、积极向业主或租客宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
二、车辆管理1、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。
2、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。
3、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。
行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。
4、外来车辆，按零停收取停车费。
5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。
6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。
7、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。
三、消防管理1、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。
一、总则为了规范住宅小区的物业管理活动，保障业主和使用人的合法权益，维护住宅小区的公共秩序和环境卫生，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
二、物业管理范围1. 物业管理包括但不限于以下内容：（1）小区内房屋及配套设施设备的管理、维修、养护；（2）小区内公共区域的卫生、绿化、环境管理；（3）小区内治安、消防、交通、停车管理；（4）小区内公共设施设备的运行维护；（5）小区内业主大会、业主委员会的召集和会议组织；（6）其他依法应当由物业管理企业履行的职责。
2. 物业管理企业应按照物业服务合同约定，提供以下服务：（1）日常保洁服务；（2）绿化养护服务；（3）公共设施设备运行维护服务；（4）安全保卫服务；（5）其他业主大会、业主委员会要求的服务。
三、物业管理企业1. 物业管理企业应具备独立的法人资格，具备相应的资质证书，并按照国家规定从事物业管理活动。
2. 物业管理企业应建立健全内部管理制度，确保服务质量。
3. 物业管理企业应与业主委员会签订物业服务合同，明确服务范围、收费标准、违约责任等内容。
四、业主和使用人1. 业主和使用人应遵守本制度，配合物业管理企业进行物业管理活动。
2. 业主和使用人应按时缴纳物业管理费，不得拖欠。
3. 业主和使用人应爱护小区公共设施设备，不得擅自损坏。
4. 业主和使用人应遵守小区治安、消防、交通等管理规定，共同维护小区安全。
五、物业管理费1. 物业管理费按国家规定和物业服务合同约定收取。
2. 物业管理费主要用于以下支出：（1）物业管理企业的运营成本；（2）小区公共设施设备的维护、保养；（3）小区绿化、环境卫生的维护；（4）小区安全保卫、消防设施维护；（5）其他依法应当由物业管理费承担的支出。
六、监督与处罚1. 业主委员会对物业管理企业的服务进行监督，对物业管理费的使用进行审查。
2. 物业管理企业违反本制度，业主委员会有权要求其改正，拒不改正的，业主委员会可向有关部门投诉。
小区物业管理制度
为了给小区创造良好的生活环境,特制订以下制度:
一、雇佣人员收取水电费、打扫卫生(从住户6层楼梯至后院),需收取人工工资。
二、公共用电费用(楼梯感应灯)。
三、每户每年收取费用300元,年初一次性付清。
住户签字:
一单元住户:
二单元住户:
三单元住户:
年月日
可视系统安装协议
为了加强小区的安全保障措施,小区管理人员决定在单元门上安装可视系统。
一、可视彩色图像。
二、安装线路及可视系统设施全部由安装方负责安装到位。
三、每户收取费用1000元。
住户签字:
一单元住户:
二单元住户:
三单元住户:
年月日。
