组织社会学第九讲 有限理性与组织决策

管理学有限理性决策有限理性（Bounded Rationality）是管理学中的一个重要概念，指的是在面对决策时，人类的决策能力是受到信息有限、认知有限和时间有限等因素的制约的。

由于人类的认知和信息处理能力有限，导致人们在做决策时不能总是做出最优选择，而是做出相对理性的选择。

因此，在管理学中，对于有限理性决策的研究成为了一个热门话题。

有限理性决策的概念有限理性决策的概念最早由赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon）提出。

西蒙认为，理性是有限的，因为在现实生活中，人们所能获取的信息是有限的，而人类的认知能力也是有限的。

所以，在做出决策时，人们只能做出相对理性的选择，而非绝对最优选择。

有限理性决策的特点有限理性决策具有以下几个特点：1.信息有限性：人们在做决策时所能获取的信息是有限的，不能获取所有相关信息。

2.认知有限性：人们的认知能力是有限的，无法从所有信息中完全理性地选择最佳方案。

3.时间有限性：人们在做决策时的时间是有限的，无法花费无限时间来分析和比较所有可能的选择。

有限理性决策的应用在实际的管理实践中，有限理性决策的概念被广泛应用。

管理者在日常工作中需要面对各种各样的决策，如市场营销策略、人力资源管理、财务决策等。

在这些决策中，管理者需要考虑到信息的不完全性、认知的有限性和时间的紧迫性，从而做出相对理性的选择。

有限理性决策的局限性虽然有限理性决策在管理学中被广泛应用，但也存在一些局限性。

由于有限理性决策的前提是信息、认知和时间的有限性，因此有可能导致决策的局限性和偏差。

管理者在做出决策时需要注意这些局限性，尽量避免误判和偏差。

结语有限理性决策是管理学中一个重要的概念，它指导着管理者在做出决策时应该如何考虑信息、认知和时间的有限性。

尽管有限理性决策存在一些局限性，但在实际管理实践中仍然具有重要的指导意义。

管理者应该认识到有限理性决策的概念，努力提高自己的决策能力，以更好地应对各种挑战和机遇。

有限理性的决策标准是()有限理性的决策标准是什么？有限理性是指在决策过程中，由于信息不完全、认知能力有限或者时间成本等原因，决策者不能够完全理性地进行决策。

在这种情况下，决策者往往会根据自己的认知能力和信息获取能力做出决策，这就形成了有限理性的决策标准。

有限理性的决策标准主要包括以下几个方面：首先，是满足最小要求。

在决策过程中，有限理性的决策者往往会根据自己的认知能力和信息获取能力，设定一个最小要求，只要决策方案能够满足这个最小要求，就可以被接受。

这种决策标准可以帮助决策者在有限的信息和认知条件下，做出相对合理的决策。

其次，是寻求局部最优解。

有限理性的决策者往往会在决策过程中，寻求局部最优解而不是全局最优解。

这是因为在信息不完全的情况下，很难找到全局最优解，而局部最优解相对来说更容易被找到。

因此，有限理性的决策者会在局部范围内寻求最优解，而不是在整体范围内。

另外，是依靠经验和直觉。

有限理性的决策者在决策过程中，往往会依靠自己的经验和直觉来做出决策。

这是因为在信息不完全的情况下，很难进行全面的分析和计算，而依靠经验和直觉可以帮助决策者在有限的时间内做出相对合理的决策。

最后，是权衡利弊。

在有限理性的决策过程中，决策者往往会根据自己的认知能力和信息获取能力，权衡决策方案的利弊，选择对自己最有利的方案。

这种决策标准可以帮助决策者在有限的信息和认知条件下，做出相对合理的决策。

总之，有限理性的决策标准是在信息不完全、认知能力有限或者时间成本等原因下，决策者根据自己的认知能力和信息获取能力，满足最小要求，寻求局部最优解，依靠经验和直觉，权衡利弊，做出相对合理的决策。

这种决策标准可以帮助决策者在有限的条件下，做出最适合自己的决策。

有限理性和‎满意决策西蒙认为，长期以来，在关于人类‎行为的理性‎方面存在着‎两个极端。

一个极端是‎由弗洛伊德‎开始的，就是试图把‎所有人类的‎认知活动都‎归因于情感‎的支配。

因此，从情感的角‎度看，我们可以发‎现，穷人家孩子‎眼里看到的‎硬币，比富人家的‎孩子看到的‎更大。

对此，西蒙提出了‎批评。

他强调，组织成员的‎行为如果不‎是完全理智‎的，至少在很大‎程度上是符‎合理性的。

情感的作用‎并不支配人‎的全部，哪怕对硬币‎再有好感，也不会把硬‎币看作钻石‎。

因此，如果我们要‎从心理学的‎角度来解释‎人在组织中‎的行为，理性行为理‎论就必须在‎其中占有一‎席之地。

另一个极端‎是，经济学家的‎经济人假设‎，赋予了人类‎无所不知的‎理性。

在经济人的‎观察角度下‎，似乎人类能‎够拥有完整‎、一致的偏好‎体系，让他始终可‎以在各种备‎选方案之中‎进行选择；他始终十分‎清楚到底有‎哪些备选方‎案；为了确定最‎优备选方案‎，他可以进行‎无限复杂的‎运算，概率计算对‎他来说既不‎恐怖也不神‎秘。

对此，西蒙也进行‎了反驳。

他指出，单一个体的‎行为不可能‎达到完全理‎性的高度，因为他必须‎考虑的备选‎方案的数量‎太大，评价备选方‎案所需要的‎信息太多。

西蒙还以调‎侃的语气评‎论道：虽然完全理‎性的假设在‎目前已经达‎到了托马斯‎式的精巧状‎态，并且也具有‎巨大的智慧‎象征和美学‎魅力，但是与现实‎中人的真实‎行为或可能‎行为之间几‎乎没有多大‎关系。

基于此，西蒙认为，人类行为是‎理性的，但不是完全‎理性的，一句话：理性有限。

那么，这种理性的‎限制究竟有‎哪些？首先，知识的不完‎备性就横在‎了我们面前‎。

完全理性意‎味着行为主‎体必须完全‎了解并预期‎每项决策产‎生的结果，而这在实际‎中是不可能‎达到的。

西蒙指出，因为每个人‎对于自己行‎动所处的环‎境条件只有‎片面的、局部的了解‎，从而对其中‎蕴含的规律‎和规则也只‎能有一个粗‎浅的洞察。

组织社会学十讲整理稿周雪光社会科学文献出版社2003年第一讲导论：组织现象和组织社会学■引子■问题与现象：组织研究的课题什么是组织现象?组织社会学中的经典问题什么是社会学的角度?社会学研究中对因果“机制”问题的关注■组织社会学历史的简短回顾序曲两个黄金时期20世纪90年代以来的挑战和发展■小结■进一步阅读的文献组织社会学的经典著作组织社会学20世纪80年代以来的主要著述其他有关文献第二讲组织与市场：一个交易成本经济学的研究角度■需要解释的组织现象■新古典经济学中的组织解释逻辑：效率机制讨论■交易成本学派的基本思想威廉姆森的理论框架理论研究和实证分析的工具几个重要的分析概念交易成本的种类测量交易成本的角度一个具体分析小结■经济学关于组织研究的新近动向“旧车市场”的例子一个合同的理论框架逆向选择组织对策道德风险社会习俗的建立:一个博弈论角度的讨论小结■进一步阅读的文献第三讲组织与制度：一个制度学派的理论框架■关于社会学理论研究的开场白■需要解释的组织现象■组织社会学中制度学派的基本思路学术背景迈耶新制度主义的基本思想合法性机制从“制度环境”到理性神话制度环境对组织的影响以及组织的对策合法性机制的进一步探讨迪玛奇奥和鲍威尔关于组织趋同性的思想■制度学派的实证研究和演变托尔博特和朱克(1983)的研究哈恩的研究另外几项研究一个应用:从制度学派的观点看“送温暖”现象■小结:有待解决的问题■进一步阅读的文献第四讲组织与社会关系网络■需要解释的组织现象■科尔曼的问题■社会网络学派的回答:两个思路齐美尔的基本思路社会网络功利性的思路■从“内嵌性”到“结构洞”:20世纪80年代以来的进展格拉诺维特的“内嵌性理论”博特的“结构洞理论”社会网络学派的实证研究小结理论上存在的若干问题研究设计上存在的问题■制度的微观基础:制度学派框架内的一个尝试共享观念的微观基础几个例子：美国的堕胎运动美国总统大选黑人贝多芬事件组织趋同性的微观基础■比较理论分析:三种机制之间的关系（效率机制、合法性机制、社会网络机制）不同经济形式和三种机制机制间的关系进一步思考的问题小结■进一步阅读的文献第五讲有限理性与组织研究■需要解释的组织现象■有限理性概念的历史回顾■有限理性的研究工作有限理性的心理学基础有限理性的组织基础有限理性的政治学基础注意力分配组织规章制度和有限理性有限理性与组织学习■有限理性与其他组织理论的关系有限理性与威廉姆森的交易成本学派有限理性与制度学派社会网络学派——网络的局限性■从“有限理性”到“组织的局限性”■进一步阅读的文献第六讲组织中的激励问题■需要解释的组织现象管理模型的选择:“亲密型”干群关系还是“疏远型”干群关系?■经济学的激励研究为什么需要“激励”？激励与风险的平衡问题经济学的一个模型:激励原则有效信息的原则激励强度的原则监督强度的原则平衡激励的原则讨论■社会学中的雇佣问题和激励问题■几个实证研究的分析一个实证研究一个例子:气象台责任制的困惑■小结■进一步阅读的文献第七讲契约制度研究■需要解释的组织现象■经济学中的合同框架交易成本的思路合同理论的观点合同理论（哈特）的基本思想：（1）合同都是不完全的（2）权力（剩余所有权）在不完全合同中非常重要哈特对其他经济学流派的批评：（1）新古典不讲“权力”（2）博弈论讲的权力实际上是市场力量（影响市场价格的能力）（3）委托代理理论中没有交易成本问题，从而也没有事后权力分割问题哈特把交易成本学派提出的合同不完全性作为理论起点合同不可能完全的原因（威廉姆森）不完全合同面临的问题：（1）合同可能成为一纸空文（由于可以在事后讨价还价）（2）产生投机行为（3）进行专用性投资要冒风险合同理论关于收购合并的基本思想（合并的收益与成本）：公司间合并的收益是收购公司进行关系专用性投资的激励增加（获得了更多的剩余控制权），合并的成本是被收购公司进行关系专用性投资的激励减少（只拥有较少的剩余控制权）组织内部的契约关系企业间合同:一些实证命题■社会网络与合同关系■文化制度和契约制度:日本纺织业的启示■转型社会中的企业间合同关系:一个比较研究研究背景一个比较理论的框架实证假设研究设计因变量解释变量研究发现讨论■一个比较理论研究的例子■进一步阅读的文献第八讲声誉制度的比较研究■需要解释的组织现象■经济学的解释逻辑:声誉=信息阿克罗夫的问题达斯古波塔的模式几个重要的研究工作讨论■一个社会网络理论的解释逻辑:地位=信息问题的提出社会关系网络的解释逻辑讨论■声誉:一个制度学派的解释社会承认的逻辑:一个制度学派的理论框架实证意义合法性的基础与声誉等级制度的分布社会领域内部的组织程度与声誉的分布小结■几个研究课题职业声望的重新解释“导师崇拜”现象的思考■小结■进一步阅读的文献第九讲有限理性与组织决策■需要解释的组织现象■讨论的起点:组织决策的理性选择模式充分信息下利益最大化的一个决策模式这一模式的进一步演变不完备信息:信息不确定性不对称信息评论■有限理性与组织决策引子:从个人决策到组织决策组织决策模式1:规章制度基础上的决策组织决策模型2:组织决策的政治过程组织决策模式3:组织决策的解释过程组织决策模式4:决策过程启动的两个机制问题导向的决策过程答案导向的组织决策小结：模糊性概念与组织决策模糊性与不确定性■组织研究中的“垃圾箱决策理论”垃圾箱的比喻理论模式一个例子:前苏联防空决策过程■小结■进一步阅读的文献第十讲组织的局限性和可持续发展■组织的可持续发展:问题的提出■效率与适应:组织生存能力的一个悖论■企业的战略对策■可持续性发展的对策:一个宏观的角度■结束的话:组织的局限性。

赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon1916- 2001），经济组织决策管理大师。

西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能。

他倡导的决策理论，是以社会系统理论为基础，吸收古典管理理论、行为科学和计算机科学等的内容而发展起来的一门边缘学科。

由于他在决策理论研究方面的突出贡献，他被授于1978年度诺贝尔经济学奖。

西蒙之前，法约尔最早对管理的职能作了理论化的划分。

此时，决策被包含在计划职能之中，其后的管理学者对此也没有提出疑问，只是到了本世纪四十年代，西蒙提出了决策为管理的首要职能这一论点之后，决策才为管理学家们所重视。

今天决策理论枝繁叶茂，与西蒙对这个领域的开创性贡献是分不开的。

西蒙对管理学的第二个贡献是建立了系统的决策理论。

并提出了人有限度理性行为的命题和“令人满意的决策”的准则。

在西蒙之前，微观经济学家对个人在市场中的行为也进行了深入的研究。

西蒙认为，完全理性的经济人模式有两个缺陷，其一，人不可能是完全理性的，人们很难对每个措施将要产生的结果具有完全的了解和正确的预测，相反，人们常常要在缺乏完全了解的情况下，一定程度地根据主观判断进行决策。

其二，决策过程中不可能将每一个方案都列出来，一是人们的能力有限，二是决策过程的成本限制，人们所作的决策不是寻找一切方案中最好的，而是寻找已知方案中可满足要求的。

“管理人”西蒙认为现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的“管理人”。

“管理人”的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面因素的制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾状态；“管理人”的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不企望达到绝对的最优解，而只以找到满意解为满足。

在实际决策中，“有限理性”表现为：决策者无法寻找到全部备选方案，也无法完全预测全部备选方案的后果，还不具有一套明确的、完全一致的偏好体系，以使它能在多种多样的决策环境中选择最优的决策方案。

组织社会学一、选择1. 组织设计的基本形式：a)直线式职能制结构形式b)矩阵组织结构形式：工程矩阵结构、产品矩阵结构、项目矩阵结构c)事业部制组织形式2.冲突变迁：传统观点、人际关系观点、相互作用观点3.冲突类型的功能分析：（一）正功能的冲突类型：超个人冲突、手段性冲突、非基础性冲突（二）负功能的冲突类型：个性化冲突、目的性冲突、基础性冲突二、简答1.组织的任务：（1）应付环境和技术的挑战（2）满足组织成员的社会需求（3）统一成员的认识，以实现集体的目标（4）有效率，至少要做得比市场好2.组织的基本变项：人的变项、组织的变项、环境的变项3.组织社会学的基本任务：研究组织运用新设施或出现新的变化后对组织内外各要素产生的影响。

主要有：（1）在行政系统中，对政府行为的可行性，中央集权的局限性以及整体社会控制方式的研究；（2）在营利性组织中，对组织的规则的形成过程、复杂程度与组织发展的关系，规模与效益之间的关系；交易费用的概念及其影响因素的研究；不同类型的经济组织结构的比较研究；（3）关于组织过程的研究；（4）关于各类新型组织的研究4.组织社会学理论发展的四种形态：（一）理性系统组织理论：韦伯认为科层组织理论，科层制是最理想的组织形式泰罗指出专业化分工、合理化的工艺流程和标准化的训练是组织效率的根本保障法约尔探讨了正式组织结构与一般管理过程的关系共同点：把组织看成一个理性的工具，认为组织的效率是源于组织的理性（二）自然系统组织理论：梅约主要研究组织非正式结构对工作效率的影响马斯洛和郝次伯格从不同角度考虑人的需要、动机和激励问题麦克格雷戈探讨人性及人的行为假设与管理模式的关系问题共同点：把组织现象看成一个自然历史发展的过程，认为组织并不是一个纯粹的理性工具，而是人们为了完成某种特定的任务建立起来的人际关系结构，因此建立在情感认同基础上的非正式关系以及在这种关系中表现出来的形形色色的动机、需求对组织目标的实现影响重大（三）开放系统组织理论：共同点：人们的注意力已从组织内部转移到组织环境上，组织是被当成一个开放的、动态的系统加以研究（四）行动者系统组织理论：共同点：把组织看成行动者的系统，其解释逻辑也超越了以往组织理论最关注的效率合法性等问题5.韦伯关于权威类型的分析：法理型权威、传统型权威、感召性权威韦伯关于科层制的基本观点：（1）基于职能专业化和劳动分工（2）有明确规定的职权等级（3）稳定不变的规章制度（4）职员非人格化（5）量才用人（6）行政效率6.科层制的局限性及其发展：正功能：（1）依据科层制原则组织起来的机构是合理的，这种合理性表现为它能体现组织追求高效率的目标（2）专家和技术人员严格的规章和纪律、密切的配合，还有事本主义原则，这些共同保障了科层组织的运转（3）科层制在保证其成员行为的准确性、稳定性和可靠性方面优于其他管理方式反功能：（1）严格的纪律、繁琐的规则是组织成员只照章办事，形成官僚主义人格，同时缺乏人格性（2）由于组织按专才选用人才，所以当遇到规则未能涉及的问题时，可能会束手无策，从而产生训练出来的功能的现象（3）权利过于集中，容易造成个人的独断和决策失误，同时组织中严格的分层级权利的明确划分，使上下级之间的沟通变得繁琐，缺乏应变力（4）事本主义原则把组织成员限制在工作范围内，缺乏感情沟通，久之会影响其工作积极性7.组织研究的系统方法：含义：系统是指相互作用着的各个部分所组成的联合体，表现形式有经济系统、通信系统、电气系统内容：（1）相互依赖的观念（2）整体性的观念（3）协同作用的观念8.目标制定的基本原则：（1）互惠原则（2）评估原则（3）选择原则9.选择原则的内容：(1)正确阐明组织目标的意图，详细说明目标系统之间的关系(2)说明目标的重要性，并制定详细的目标战略(3)确定实现目标途径的行动计划，把组合字目标具体化和分化为可操作性的目标（4）确定测量工作执行情况的衡量标准（能量化的量化，不能量化的质化）（5）分析预期将发生的问题，给予目标实施以较大的灵活性和伸缩性（6）预算执行目标活动所需的各种资源（包括人力、物力、财力的预算）（7）选择组织目标与个人目标相互作用的方式（个人目标的实现应以不损害组织目标为前提，或通过组织目标的实现来满足个人需求）（8）建立一套实用的考核机制，对组织目标的实现程度进行客观评价10.目标管理的含义：有效的管理技巧，指组织上下级管理人员一起制定组织的共同目标，根据预期愿望来严格制定个人的职责范围，并用这个尺度作为组织经营的指导方针和评定个人所做贡献的标准（以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳效益的方法）11.组织结构的假设与变项：(1)组织的存在是为了达到某一目标(2)每一组织都有一套适合其目标、环境、技术及人员的结构(3)当组织环境极其成员的感情要素均被理性规范所限制时，组织最为有效(4)专门化有利于选择个人的聪明才智(5)最佳的沟通和控制是权威和事本规则(6)结构可以有系统的设计和实行(7)组织问题常常以不适应的结构为特征，重新设计及改组结构就可以解决问题12.群体的类型：(一)根据结构特征：正式群体、非正式群体（二）根据群体所要实现的目标及由此决定的成员间作用的性质：（1）功能型群体：目的是为了能够稳定、持续的满足某种必不可少的、经常重复出现的常规性需要，它的最典型特征就是成员间建立了严格的上下隶属关系和正式的职位规范。