第八章企业经营战略决策

第八章战略控制与评价一、学习目的与要求通过本章的学习，要求理解和掌握战略控制的特征与原则，战略控制与评价的过程和方法以及战略调整的过程与方法。

本章重点：1、战略控制的必要性2、战略控制的特征3、战略控制的原则4、战略控制与评价的过程5、战略控制与评价的方法6、战略调整的方法7、战略调整的必要性8、战略调整的过程本章难点：1、战略控制的含义2、战略控制的原则3、战略控制与评价的过程4、战略控制与评价的方法5、战略调整的过程与方法第一节战略控制的特征与原则一、战略控制的含义与必要性1、战略控制的含义：是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标要求，发现问题并及时采取措施，借以实现企业战略目标的动态调节过程。

2、战略控制的目的：（1）保证战略方案的正确实施；（2）检验、修订、优化原定战略方案。

3、战略控制的必要性：战略失效的存在所谓战略失效是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。

造成战略失效的原因主要有：（1）企业内部缺乏沟通，导致企业战略未能成为全体员工的共同目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；（2）战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守；（5）公司管理者决策失误，是战略目标本身存在严重的缺陷或错误；（6）企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。

按照在战略实施过程中出现的实践顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效等三种类型。

可通过战略失效的“浴盆曲线”表示。

二、战略控制层次与类型战略控制层次可分为战略控制、战术控制和作业控制等三个层次。

（一）战略控制：着眼于企业发展与内外环境条件的适应性。

包括：1、避免型控制2、跟踪型控制3、开关型控制4、后馈型控制（二）作业控制1、财务控制2、生产控制3、销售规模控制4．质量控制5、成本控制（三）战略控制与作业控制的区别1、执行主体不同2、战略控制具有开放性，业务控制具有封闭性；3、控制目标不同4、控制目的不同三、战略控制的特征1、渐进性2、交互性：现代企业面临的环境控制因素的多样性和相互依赖性，决定了企业必须与外界信息来源进行高度适应性的互相交流。

第一部分自学指导第1章：企业经营战略概论一．主要内容1．企业经营战略的产生、特点及其地位。

2．经营战略理论的形成及其发展。

3．企业经营战略管理模式。

二．重点1．企业经营战略的概念及提出背景。

2．经营战略的特点。

3．经营战略决策工作的地位及其重要性。

4．企业经营战略的有关理论。

5．企业经营战略管理体系。

三．难点1．经营战略的特点。

2．企业经营战略的理论。

3．企业经营战略的层次体系和内容体系。

第2章：企业战略环境分析一．主要内容1．企业外部环境分析。

2．企业内部环境分析。

3．企业战略环境综合分析。

二．重点1．企业外部环境分析的必要性。

2．企业外部环境重点内容的分析。

3．企业内部环境分析的目的和内容。

4．战略环境综合分析的内容、目的和方法。

三．难点1．企业外部环境分析的必要性。

2．行业环境分析。

3．企业经营实力分析。

4．企业成功的关键因素分析。

5．战略环境综合分析的内容6．企业内外环境对照分析法、波士顿矩阵分析法、麦肯锡矩阵分析法。

第3章：企业战略经营领域分析一．主要内容1．企业战略经营领域及其结构。

2．确定战略经营领域结构的原则。

3．分析企业战略经营战略领域的方法。

二．重点1．企业战略经营领域的概念。

2．确定战略经营领域结构的意义。

3．确定战略经营领域结构的原则。

4．分析企业战略经营战略领域的具体方法。

三．难点1．确定战略经营领域结构的具体原则。

2．企业的战略优势与SBA的成功关键因素相平衡的原则。

3．环境引力与企业实力的对比分析法。

4．SBA的运行规则和战略主体，战略关系，战略关键分析法。

5．拓宽视野与系统分析相结合的方法。

第4章：企业使命和战略目标一．主要内容1．企业使命决策。

2．企业战略目标决策。

1．企业使命及其重要性。

2．企业使命的决策内容和决策方案。

3．企业使命决策应考虑的重要因素和重要问题。

4．企业战略目标的含义与作用。

5．企业战略目标的构成6．战略目标制定和选择的基本要求三．难点1．企业使命的重要性。

《企业管理概论》复习重点第一章对企业的基本认识复习重点：（1）企业的类型；（2）企业系统；（2）企业集团。

一、名词解释公司制企业；企业联合体；战略联盟；虚拟企业；现代企业制度；企业集团二、简答题1、第四方物流应满足的条件2、企业系统的内容和特点（五种要素与四流）3、企业集团的特征、类型和作用第二章企业管理理论与方法复习重点：（1）企业管理二重性；（2）企业管理的职能；（3）企业管理一般方法；（4）企业管理理论的发展趋势。

一、名词解释企业管理二重性；计划职能；组织职能；指挥职能；用人职能二、简答题1、简述计划职能、组织职能的内容2、简述企业管理的一般方法3、简述企业管理理论的发展趋势第三章企业组织管理复习重点：（1）法人治理结构；（2）企业组织结构设计；（3）企业组织结构形式；（4）企业组织变革一、名词解释企业组织结构；法人治理结构；网络组织；学习型组织；发展型组织；企业流程再造二、简答题1、简述法人治理结构中股东大会、董事会的职权2、简述企业经营管理者的激励约束机制3、简述企业组织结构设计的依据4、简述直线制、直线职能制、事业部制和矩阵制组织结构的优缺点5、简述企业变革的动因和方向6、简述企业流程再造导致组织结构的转型三、论述题结合实际论述企业组织结构设计的原则第四章企业文化管理复习重点：（1）企业文化的结构和内容；（2）企业文化的特点和功能；（3）企业文化建设方法途径一、名词解释企业文化；二、简答题1、简述企业文化的结构和内容2、简述企业文化的特点3、简述企业文化的功能4、简述企业文化的形成机制5、简述企业文化建设的方法途径第五章人力资源管理复习重点：（1）人力资源管理与人事管理的区别；（2）人力资源管理的内容；（3）人力资源管理信息化；（4）工资分配制度一、名词解释人力资源管理；职务分析；人力资源规划；二、简答题1、简述人力资源管理与人事管理的区别2、简述人力资源管理信息化的意义作用3、简述人员招聘的程序4、简述工资制度的原则和要求第六章战略管理概述复习重点：（1）企业经营战略的特点；（2）企业经营战略的层次和内容；（3）企业经营战略管理过程一、名词解释企业经营战略二、简答题1、简述企业经营战略的特点2、简述企业经营战略的层次和内容3、简述企业经营战略的制定过程、实施过程、控制过程第七章企业战略环境调研复习重点：（1）企业外部环境重点内容；（2）企业经营实力分析（内部环境）；（3）企业战略环境分析方法一、简答题1、简述企业外部环境重点内容2、简述企业经营实力分析的主要内容二、论述题试用SWOT、波士顿矩阵分析法对企业经营状况进行战略分析。

第八章企业经营战略决策一、单项选择题1.企业为贯彻战略思想和实现战略目标，突出战略重点所确定的基本原则、指导方略和行动指针，这指的是（）A.企业使命B.企业经营哲学C.企业经营方针D.企业战略目标2.（）是企业经营哲学的具体反映，是企业宗旨的表达方式。

A.企业使命B.企业价值观念C.企业行为准则D.企业经营方针3.企业应对社会承担的首要责任是（）A.向市场、向顾客提供产品和服务B.保护消费者权益C.保护生态环境D.提供新的就业机会4.企业使命决策实质上就是（）A.确定企业目标B.企业目标市场的选择C.表达企业的宗旨和经营哲学D.明确企业的产品领域5.企业在市场竞争中提高自己的竞争地位，争取顾客，扩大市场份额的目标。

这类目标属于（）A.发展性目标B.效益性目标C.竞争性目标D.利益性目标6.在企业总体战略中，企业开发和生产新的、异质的产品，或提供新的不同的服务，向新的市场领域拓展，谋求长期稳定经营的谋划与方略，叫做（）A.多样化经营战略方案B.发展型战略C.多向多样化流动战略D.复合多样化流动战略7.有些企业经过一定时期的高速增长后，需要进行调整和提高，积蓄力量，以便继续前进，这种战略是（）A.转移型战略B.防御型战略C.“稳中待退”战略D.“稳中待进”战略8.企业资本向与自己有竞争关系的企业流动，购买竞争对手的企业，或者与之联合，或者实行兼并，以扩大其生产经营规模，获得更大发展的战略，这种战略是（）A.复合多样化流动战略B.有形资本战略C.资本横向流动战略D.资产重组战略9.按技术进步的方式不同，可供选择的科技战略方案不包括（）A.独立开发型战略方案B.领先型战略方案C.技术引进型战略方案D.技术改造战略方案10.下列各项不属于战略决策科学化的标志的是（）A.民主决策的程序性B.决策程序的完整性C.方案设计的严密性D.决策方法的正确性二、多项选择题1.企业作为一个经济组织，一般有三个经济性目的，即（）A.长期生存B.持续发展C.市场份额最大D.获得盈利E.占领国际市场2.企业使命决策应考虑的因素有（）A.国家长远发展规划B.产业政策C.市场需求D.竞争态势E.企业实力3.下列属于美国管理学家德鲁克提出的八个方面的重要目标的有（）A.市场推销目标B.创新目标C.竞争型目标D.人员组织目标E.社会责任目标4.按企业经营态势不同，企业总体战略可以划分为（）A.多样化经营战略方案B.单一化经营战略方案C.发展型战略D.稳定型战略E.紧缩型战略5.按竞争实力不同，可供选择的竞争战略方案有（）A.成本领先战略方案B.进攻型战略方案C.赶超型战略方案D.防御型战略方案E.转移型战略方案6.企业在选择经营单位战略时要考虑的因素有（）A.研究国家产业政策要求B.判断市场需求趋势C.分析市场竞争态势D.准确评估企业实力E.明确企业发展方向7.根据顾客的不同质量需要，产品质量战略决策有（）A.用户满意标准战略B.内在质量为主，外观质量为辅的战略C.外观质量为主，内在质量为辅的战略D.内外质量并重的战略E.国家标准战略8.企业职能战略也称分战略，它的主要特点是（）A.从属性B.专业性C.开放性D.稳定性E.针对性三、名词解释。

企业经营战略概论第一章企业经营战略概论一、企业经营战略的产生、特点及其地位1、企业经营战略提出的背景：（1）需求结构的重大变化；（2）市场竞争日趋激烈；（3）科学技术的不断进步；（4）资源供应日益紧张；（5）社会，政府，顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多；（6）产业结构的调整2、经营战略的概念：指企业为适应不断变化的环境面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。

经营战略的特点：全局性、长远性、竞合性、纲领性、相对稳定性。

3、经营战略的地位：在企业管理中处于核心地位。

4、经营战略的重要性：（1）企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为（2）企业经营战略决策工作是企业管理周期的中心环节（3）企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领企业经营战略四个要素：产品与市场领域、成长方向、竞争优势、协同作用。

二、经营战略理论的形成及其发展1、经营战略形成期的有关理论：德鲁克的企业使命和战略目标理论（后资本主义社会）经营资源就是知识企业核心能力理论：普拉哈拉德盖瑞哈默尔三、企业经营战略管理模式1、使命目标经营战略层次体系包括三方面：制定企业的总体战略、制定企业经营单位的战略和职能战略（企业第三层次战略）3、战略思想：指指导经营战略制定和实施的基本思想。

统帅、灵魂、导向作用。

4、战略目标：企业以战略思想为指导，根据对主、客观条件的分析，在战略期内努力发展的总目的和应达到的总水平。

5、战略方针：指企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则。

第二章企业战略环境分析一、企业外部环境分析3、企业外部环境重点内容的分析（1）市场需求分析用户的现实需要：用户或顾客有支付能力的需求，即用户客观需要、有能力购买，也准备购买的需求（实市场容量）。

用户的潜在需要：就是处于潜伏状态的市场需求，这是企业的用户未来的市场容量。

企业管理简答题归纳1、现代工业企业系统的特征（第一章）答案：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。

（2）劳动分工精细，协作关系复杂，严密。

（3）生产过程有高度的比例性和连续性。

2、对企业含义的理解（第一章）答案：企业的概念：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。

此概念的含义：1、企业以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营。

2、企业是实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济单位。

3、企业是依法设立，依法经营的经济实体。

3、公司制企业的特点（第一章）答案：一是公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上有独立的财产；二是公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以出资额为限对公司债务承担有限责任。

三是公司制企业的所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。

公司制企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形式。

4、公司制企业的优越性（第一章）答案：一是有大规模筹资能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力；二是有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于资本集中；三是公司资产能保持一定的稳定性和延续性，；四是实行所有权与经营权相分离，加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理。

5、简述企业集团的特点（第一章）（1）具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。

（2）组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层四个。

6、企业的资本所有权与经营权之所以发生分离的必然性（第一章）答案：（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。

由于经济的发展，科技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积累与集中而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日益复杂，在这种情况下，如果没有专业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜任企业高层管理职务的。