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ICS01.120A 90备案号：DB11 北京市地方标准DB11/T 303—2014代替DB11/T 303—2005DB11/T 304—2005 养老机构服务标准体系建设指南Construction guidelines of institution for the aged of service standardsystem2014-05-21发布2014-09-01实施目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 要求 (1)4 标准体系结构 (3)5 标准体系编写 (4)6 评价 (11)7 改进 (12)前言本标准按照GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。
本标准代替DB11/T 303—2005《养老服务机构标准体系要求、评价与改进》和DB11/T 304—2005《养老服务机构标准体系技术标准、管理标准和工作标准》。
本标准依据GB/T 24421《服务业组织标准化工作指南》系列标准进行修订。
本标准与DB11/T 303—2005和DB11/T 304—2005相比，除编辑性修改外，主要技术变化如下：——合并两项标准，更改标准名称为《养老机构服务标准体系建设指南》；——修改了“范围”和“规范性引用文件”（见1和2，2005年版1和2）；——删除了“术语和定义”中的部分内容（见DB11/T 303—2005的3和DB11/T 304—2005的3）；——删除了标准体系基本要求、技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系的内容（见DB11/T 304—2005的4、5、6和7）；——删除了养老服务机构标准化工作的基本要求（见DB11/T 303—2005的4）；——增加了标准体系建设的要求及标准体系结构图（见3.2和4.1的图1）；——合并了评价原则和评价依据的内容，合并了评价方法和评价程序的内容（见6.1和6.2，DB11/T 303—2005的7.1、7.2和7.3、7.4）。
SB015社会保险费结算申报表（主表）企业编码：计算单位：元(列至角分)财务负责人签名：填表人签名：填表日期：年月日填表说明：1.本表供缴费人进行年度结算或终止结算时使用，共有3张附表，缴费人结算时请先填写附表（缴费人填表前，请仔细阅读本填表说明及当地地税部门提供的具体补充说明）；2.本表表头资料由计算机提取数据库信息产生；3.第1列费种、第2列费目分别从附表1中第1列、第2列提取，相同费目只提取一次；4.第3列从附表1中第3列分别提取起止日期，同费目所属期分段的，合并所属期后分别提取；5.第4列工资总额、第5列可扣减项目金额、第6列结算所属期缴费基数、第7列结算所属期应缴金额分别从附表1第4列、15列、16列、18列对应项目中提取，同费目分行计算的，按该费目合计数提取；6.第8列结算所属期内已申报金额按费目由计算机提取数据库信息产生，取数口径为该费目已成功向地税部门申报．．的、费款所属期属本结算所属期内的应缴数（结算所属期内缴费人自行申报金额，即按每月缴费基数乘以当月缴费比例计算申报的累计数。
不包括社保部门产生的应征数）；若年度结算申报前,有发生属本结算所属期内的退库金额,应当减除；7.第9列已减征或抵缴金额按费目由计算机提取数据库信息产生，取数口径为该费目费款所属期在结算所属期内（含起止日）的已减征金额或抵缴金额合计数；8.第10列结算期已批准未减征或抵缴金额按费目由计算机提取数据库信息产生，取数口径为结算期内已按减征或抵缴流程批准的费款所属期在结算所属期内（含起止日）的减征或抵缴数尚未减征或抵缴的金额。
9.表中补充资料由缴费人如实填报，有未填列项不能成功申报，并按提示返回操作。
SB015-1社会保险费结算汇总表（附表1）1、此表为《社会保险费结算申报表》的附表，结算时必须填写，并与主表同时报送；2、不能准确核算工资总额的缴费人必须先填写附表2，本表第4-15列可不写，第16列缴费基数按费种费目向附表2第7列取数；3、第3列所属日期、第5-14列调整项目和第17列缴费比例由各地自行维护，如果年度内缴费比例或调整项目发生变化的，可分不同时间段分行设置，各时间段应完整连接；4、表中需结算的费种、费目从《社会保险缴费登记表》中有结算标记的项目中取得，并按各地的维护设置产生第3列、第17列；5、第4列由缴费人据实填列结算所属期内实际发生的全部职工工资总额，同费目所属期拆分的，工资总额对应所属期拆分填列；6、第9、14、15、18列，按表中逻辑维护计算公式。
居家养老可行性报告（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）一、居家养老服务平台项目简介（一）、项目承担单位情况概况1、项目单位的基本本项目单位为某市某某区民政局。
某区民政局承担着区域内救灾救济、城乡低保、优抚安置、社会福利、基层政权、社区建设、区划地名、殡葬管理、婚姻和社团登记等社会职能。
区民政局与区老龄办合暑办公，全区的老龄事业工作列入区民政职能工作范围。
2、项目单位近年工作情况某区曾于1994年荣获“全国民政工作先进县(市、区、旗)”荣誉称号，进入新世纪以来，除努力做好以上各项年度职能工作外，在社区工作方面，把积极探索社区服务体系建设，努力开创社区工作新局面，大力扶持和发展家政服务、居家养老、社区信息化建设等作为推动社区服务社会化和产业化的主攻方向，取得了较好的成绩；200 2年，荣获“全国社区建设示范区”；2003年，荣获“全国双拥模范先进单位”；2006年，荣获“全国老年维权示范岗”；同年，为加快老龄事业的发展，编制了《区老龄事业发展十一五规划（2006—2 010年）》，使各项民政工作更具有严肃性和计划性；2007年，荣获“全国村务公开民主管理制度创新提名奖”等荣誉称号。
这些成绩，充分体现了区民政局为全区社会经济发展和社会文明进步作出的应有贡献。
3、项目单位的经费状况某区民政局属财政预算拨款单位，资金构成分为上级财政民政专项资金拨款和区本级财政民政专项资金预算两大类。
经费支付科目包括城乡低保金、救灾救济金、困难救助金、优抚金、义务兵优待金、退伍兵安置金、福利彩票公益金、社会捐赠慈善基金、民政事业费等各项专项资金。
2008年，上级财政拨款总计3262.93万元，区级财政预算拨付1028.58万元，上级下拨福利彩票公益金167万元，全年累计拨款4458.51万元。
从2007年起，区财政每年预算500万元专项资金用于社区建设，今明两年，该资金主要用于建设我区社区服务体系。
另外，区财政每年下拔50万元社区特需费，每个社区1万元，主要用于社区孤寡老人和特困家庭的临时困难救助。
健康养老服务标准体系1范围本标准规定了健康养老服务标准体系的术语和定义、基本原则、标准体系、标准明细表、标准统计表。
本标准适用于健康养老服务标准化工作的开展。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件凡。
是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T13016-2018标准体系构建原则和要求GB/T13017-2018企业标准体系表编制指南GB/T24421.2-2009服务业组织标准化工作指南标准体系3术语和定义GB/T13016-2018和GB/T24421.2-2009界定的术语和定义适用于本文件。
为便于使用以下重复列出TGB/T13016-2018和GB/T24421.2-2009的一些术语和定义。
3.1标准体系一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
[GB/T13016，定义2.4]3.2标准体系表一种标准体系模型，通常包括标准体系结构图、标准明细表，还可以包含标准统计表和编制说明。
[GB/T13016，定义2.6]3.3服务通用基础标准服务业组织内被普遍使用，具有广泛指导意义的规范性文件。
[GB/T24421.2，定义3.1]3.4DB14/T2154—20202服务提供标准为满足顾客的需求，规范供方与顾客之间直接或间接接触活动过程的规范性文件。
[GB/T24421.2，定义3.3]3.5服务保障标准为支撑服务有效提供而制定的规范性文件。
[GB/T24421.2，定义3.2]4基本原则4.1全面系统、协调统一从健康养老服务发展实际出发，科学梳理健康养老服务领域相关标准，构建内容全面、结构完整、层次清晰、协调一致的标准体系。
4.2开放兼容、动态优化结合健康养老服务发展变化和质量提升要求，适时对健康养老服务标准体系进行补充完善，保持体系的全面开放、结构的持续优化、标准的相互衔接。
4.3突出重点、适度超前优先制定行业急需、作用重大、填补空白的标准，标准的研制要结合行业发展需要适度超前，不断提高标准体系的引导性与适用性。
养老院服务安全基本规范相关表格国家强制性标准《养老机构服务安全基本规范》规定了养老机构服务的安全基本规范。
其中，评估和记录是非常重要的，以下是与之关联的评估和记录，供参考：1.防止噎食：洼田饮水评估表、噎食风险人员统计表、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
2.防止食品药品误食：患者误吸风险评估表、清理过期食品药品记录、沟通记录、长者自带药登记表、长者自带口服药转抄单、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
3.防止压疮：Braden压疮危险因素评估表及告知书、压疮情况报告表、压疮防治情况月报表、防压疮交接登记表、翻身卡、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
4.防止烫伤：老人烫伤的风险评估、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
5.防止坠床：跌倒/坠床风险评估表（Morse量表）、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
6.防止跌倒：跌倒/坠床风险评估表（Morse量表）、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
7.防止他伤和自伤：预防自杀风险评估表、简易精神状态评价量表（MMSE）、抑郁自评量表（SDS）、焦虑自评量表（SAS）、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
8.防止走失：简易精神状态评价量表（MMSE）、抑郁自评量表（SDS）、老人防走失风险评估表、走失风险人员统计表、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
9.防止文娱活动意外：文娱活动记录表、月不良事件统计表、月不良事件记录表、不良事件报告表。
10.安全教育培训：安全教育培训档案表。
洼田饮水评估表是防止噎食的一种评估工具。
在评估时，让患者喝下两三口水，观察患者饮水经过，记录所用时间，对其进行分级及判断。
分级包括Ⅰ-Ⅴ级，评估人还需进行风险程度评估和建议饮食。
评估日期、评级结果、风险程度也需要记录。
评估和记录是养老机构服务安全的重要保障，确保老人的生命安全和身体健康。
老年人照护机构后事服务日志表格日志记录表格日志详述2023/12/30服务人员张三在今日的服务中，帮助老人进行了日常生活照顾，包括起床、洗漱、饮食等全程照顾。
服务时间为4小时，期间老人感到满意，无任何不适感。
2023/12/31服务人员李四在今日的服务中，陪伴老人进行了户外散步，服务时间为2小时。
户外散步期间，李四全程陪伴，注意老人安全，使老人情绪稳定，有良好的户外活动体验。
2024/1/1服务人员王五在今日的服务中，协助老人进行了健康检查，服务时间为3小时。
王五负责协调医务人员，安排健康检查流程，确保老人顺利进行检查。
检查结果显示老人身体健康，无特殊需求。
日志总结以上是对老年人照护机构后事服务日志的详细记录，包括提供服务的日期、服务人员姓名、服务内容、服务时间以及服务后的反馈。
通过这种方式，我们可以确保每一位老人都得到了及时和适当的照顾，同时也可以根据反馈及时调整服务方式和内容，以满足老人的实际需求。
在日常服务中，我们始终坚持以人为本的服务理念，全心全意为老人提供温馨和舒适的生活环境。
我们深知，对于老年人而言，除了物质生活的满足，更重要的是精神生活的丰富和健康。
因此，我们不仅提供日常生活照顾，也注重陪伴老人进行户外活动，让他们在享受到高质量生活的同时，也能感受到来自周围环境的关爱和温暖。
我们坚信，通过持续的努力和改进，我们能够为每一位老人提供更为优质的服务，让他们在老年生活中感受到更多的快乐和满足。
我们也会继续努力，为实现这一目标付出更多的努力和投入。
院行政查房情况记录行政值班记录表注：1. 各行政总值班人员认真记录以上各项内容，并做好行政值班交班工作；工作职责严格按照行政总值班工作职责执行。
2. 遇重大情况，请附页说明。
会议、学习和活动记录意见反馈表编号：老人满意度测评表员工登记表填表人签名年月日员工名册巨鹿县健民福利院制职工考勤表巨鹿县健民福利院制院部审核：部门负责人：制单：日期：巨鹿县健民福利院制年度职工体检登记单培训计划巨鹿县健民福利院制员工培训档案卡年度员工培训登记表捐赠和领用款物登记老人入住登记表备注：入院调访表一、老人基本信息二、老人自理情况三、特殊服务需求申请四、调访表基本信息体检通知单__________同志：您好您自愿申请入住______________________，现经我院讨论同意，请近期去医院体检，体检后带齐所有化验单送往我院。
体检项目：1、肝功能＋HbsAg 如HbsAg阳性加验二对半2、血脂全套3、血，尿，粪常规4、血糖5、心电图6、胸透7、脑CT8、骨密度9、体检表______________________(单位盖章)入院告知单老人姓名：______年龄：________ 性别：________ 邮编：_____________家庭住址：_________________________ 电话：_____________________患有何种疾病（入院体检结果）：尊敬的老人家及其家属：首先向老人家及家属表示热烈的欢迎，希望在将来的日子里，在大家的支持和配合下，我们的服务能够得到老人家及家属的满意！老人家入住我院以后，随着年龄的增加，老年人各个脏器组织及各项生理功能逐渐减退，对疾病的易感性增加。
所以，常引起各种其他疾病。
同时，老年疾病具有突发性、多变性、不典型性及易引起后遗症和并发症的特点。
为此，本院对每一位住院老人加强基础护理、心理护理及防治疾病。
但是，住院期间，常因老人身体内在因素，出现了疾病突发、疾病变化或出现疾病意外情况，希望家属予以理解并积极配合诊治。
养老机构满意度调查表
1、老人入住养老院的原因？
□身体需要照顾（如卧床、植物人）□子女没时间照顾
□老人意愿到老年公寓来养老□其他
2、您多长时间来探望老人一次？
□每天□一星期
□半个月□一个月（原因）3、您对我们的养老护理员对老人照顾是否满意？
□非常满意：照顾的很周到，随叫随到，及时帮助老人
□基本满意：照顾的比较周到，及时帮助老人
□一般：需要催几次护理人员才能到位
□不太满意（原因）
4、您对我们老年公寓的饮食方面是否满意？
□非常满意：饮食健康，菜品多样，美味健康
□基本满意：味道还可以，家常便饭
□一般：菜品单一，希望变换花样
□不太满意（原因）
5、您对我们老年公寓的环境卫生是否满意？
□非常满意：院内干净整洁，屋内空气清新，物品摆放整齐
□基本满意：院内基本干净，屋内空气没异味，物品基本整齐
□一般：院内有落叶，屋内有异味，物品摆放不整齐
□不太满意（原因）
6、您对我们老年公寓的设施设备、环境安全与否是否满意？
□非常满意：设备齐全，24小时护理，封闭式管理
□基本满意：设备基本齐全，有人护理，封闭式管理
□一般：设备不太齐全，护理人员有时找不到人，有时开着大门□不太满意（原因）
7、您认为我们的老年公寓还有哪方面需要提升？
□老年各项娱乐组织活动□医护室□食堂，伙食
□服务人员素质□护理服务□配套设施
□绿化环境
8、您对我们老年公寓还有那些其他的意见或建议？。
