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物业服务方案一、前言现代社会生活节奏快速，人们对居住环境和服务品质有了更高的要求。
良好的物业服务不仅能提升居民生活质量，也是社区和楼宇管理的关键。
本文将探讨一个完善的物业服务方案，旨在提升物业管理水平，满足业主和居民的需求。
二、服务内容1. 日常维护服务•清洁卫生：包括公共区域、电梯、楼道、垃圾处理等。
•绿化养护：对花园、公共植被进行定期养护。
•设备维修：及时检修电梯、水电设备，确保正常运行。
2. 安全管理•安保措施：24小时巡逻、监控设备安装、安全培训。
•火灾防护：定期检查消防设备，组织应急演练。
3. 社区活动•健康生活：组织健身操、健康讲座等活动。
•文体娱乐：举办社区联谊、文艺演出等活动。
4. 技术支持•信息化管理：建立物业管理系统，方便居民了解服务信息。
•在线投诉：提供便捷的在线投诉通道，及时解决居民问题。
三、服务优势1. 专业团队拥有经验丰富、服务热情的物业管理团队，保障服务质量。
2. 制度规范建立完善的管理制度和流程，确保服务的高效运行。
3. 客户至上以用户体验为导向，不断优化服务，满足客户需求。
四、服务实施1. 定期评估每季度对物业服务进行评估与反馈，及时调整改进服务方案。
2. 社区参与鼓励居民参与物业管理，共同维护社区和谐。
3. 创新技术借助智能化管理、低碳环保等技术，提升服务水平。
五、总结一个健全的物业服务方案，不仅能提升居民生活质量，还能提升社区形象，增加居民归属感。
只有不断完善服务，持续提升管理水平，才能实现物业管理的可持续发展和社区和谐共处。
常用物业管理服务方案模板一、服务项目1. 物业维护管理- 定期巡视楼栋和公共区域，确保环境整洁和安全- 维修公共设施和设备，及时处理故障- 处理业主投诉和报修，提供专业维修服务2. 安全防范管理- 检查和维护楼栋的防火设施，确保安全- 布置安保人员，维护社区安全秩序- 定期开展安全演练和培训，提高居民应急处理能力3. 绿化环境管理- 种植和养护社区绿化植物，美化环境- 管理垃圾分类和处理，保持社区清洁- 推广环保理念，提倡居民节约资源，保护环境4. 管理咨询服务- 提供物业法律法规咨询服务，保障业主权益- 协助业主解决与物业相关的纠纷和问题- 定期举办业主大会，听取业主意见，共商物业管理事宜5. 设施设备维护- 定期检查和维护电梯、水电设施等公共设施- 维护社区中央空调、供暖等设备- 及时安排专业技术人员进行维修和保养，确保设施设备正常运行6. 物业信息公开- 及时发布物业管理通知和公告- 建立业主投诉建议平台，方便居民反馈问题- 提供物业服务电话，及时解答业主和居民的问题7. 物业费用管理- 编制物业费用支出预算，合理安排物业费用使用- 定期公布物业费用支出情况，接受业主监督- 收取物业费用，并保证费用使用透明、合理二、服务流程1. 业主入住- 为业主提供详细的社区介绍和规章制度- 协助业主完成入住手续和登记，办理相关手续- 提供入住后的服务指引和建议2. 日常管理- 定期巡视公共区域，检查环境卫生和设施设备- 处理居民投诉和报修，及时解决问题- 组织社区活动，增进居民之间的交流和友谊3. 安全管理- 定期检查消防设施和安全隐患，确保安全- 提供安全知识宣传和培训，增强居民安全意识- 组织安全演练和应急预案，提高居民自救能力4. 环境保洁- 组织社区环境整治行动，提高环境卫生- 推动垃圾分类和循环利用，保护环境- 组织居民参与绿化美化绿地，共建美好生活环境5. 物业维护- 定期检查和维护公共设施和设备- 维修和保养电梯、供暖设备等，确保运行正常- 组织设施设备检修和维护，延长使用寿命6. 居民服务- 提供居民的咨询和服务代办- 协助居民解决生活问题和提供便利服务- 组织居民活动和社区交流，增进居民之间的了解和友谊三、服务标准1. 周期性服务- 定期巡视楼栋和公共区域，保持环境整洁- 定期检修和维护设施设备，确保正常运行- 定期开展安全检查和演练，提升社区安全意识2. 效率性服务- 及时处理业主的投诉和报修，解决问题- 及时发布物业管理通知和公告，及时反馈业主的建议和意见- 管理咨询服务，为业主提供专业的咨询和服务3. 规范服务- 遵守物业管理相关法律法规，保障业主合法权益- 严格执行物业管理规章制度，维持社区秩序- 公开物业费用支出情况，接受业主监督四、服务承诺1. 保证配备专业的物业管理团队，提供高质量的物业管理服务2. 保证在合同约定时间内完成各项物业管理服务3. 保证及时处理业主的投诉和报修，解决问题4. 保证全面公开物业费用支出情况，接受业主监督5. 保证在紧急事件发生时，迅速组织救援和处理，保障社区安全五、服务收费1. 物业管理服务费用根据服务内容和服务标准进行合理定价2. 根据物业管理协议约定的付款方式和周期收取物业管理费用3. 全面公开物业费用支出情况，接受业主监督六、服务质量评估1. 建立物业服务质量评估制度，定期对业主满意度进行调查2. 组织业主评比和评议会，收集和整理业主对物业服务的意见和建议3. 定期进行服务质量评估，总结工作经验，优化服务方案七、服务改进1. 根据服务质量评估结果，及时调整和完善物业管理服务方案2. 监督评估服务质量改善情况，提升服务质量3. 组织业主参与物业管理评议，确定改进方案和举措八、服务承诺本物业管理公司承诺按照上述服务方案，全面负责该物业的日常管理和维护工作，并不断提升服务水平，确保业主和居民生活的安全和舒适。
引言概述：物业服务是一个综合性的管理服务，旨在为业主提供良好的生活环境和舒适的住宅体验。
采用专业的物业服务方案能有效改善社区管理和维护，提高物业价值和居住环境质量。
本文将介绍一个物业服务方案的范本，以帮助业主和物业管理公司更好地进行物业管理以及提供高品质的物业服务。
正文内容：一、社区管理1. 综合管理：建立完善的管理制度和规章制度，包括公共设施维护、安全防范、环境卫生等各个方面。
确保社区的整体管理水平和品质。
2. 人员配置：配备合适的管理人员和工作人员，确保社区管理工作能够高效有序地进行。
包括物业经理、安全人员、环境卫生工作人员等。
3. 安全管理：建立健全的安全管理体系，包括安全巡查、门禁系统、监控设备等。
确保居民生活的安全和隐私。
4. 绿化景观：注重社区环境的绿化和景观建设，包括绿化带、花坛、景观园等。
为居民提供美丽的生活环境。
二、维护保养1. 设备维护：定期检查和维护公共设施和设备，如电梯、水电设备、消防设施等，确保其正常运行。
及时处理设备故障和保养工作。
2. 环境卫生：定期清理和消毒公共区域，如楼道、走廊、电梯等。
保持社区的环境整洁，并制定垃圾分类和处理政策。
3. 绿化维护：定期修剪草坪、修整树木、除草等，确保社区的绿化景观保持良好的状态。
4. 清洁服务：提供定期的清洁服务，包括扫地、擦窗、除尘等，保持公共区域的清洁和整洁。
5. 维修服务：建立维修服务中心，提供及时的维修服务，包括房屋维修、电器维修等，解决居民生活中的各类问题。
三、居民服务1. 信息沟通：建立良好的信息沟通渠道，包括电话、短信、电子邮件等，及时向业主发布社区相关信息和通知。
2. 社区活动：组织各类社区活动，如篮球比赛、舞蹈表演、健康讲座等，增进居民之间的交流和互动。
3. 投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理居民的投诉和建议，解决居民的问题和困难，维护良好的居住环境。
4. 安全教育：开展各类安全教育活动，如消防演习、安全知识讲座等，提高居民的安全意识和应对能力。
物业服务整体策划方案范文物业服务整体策划方案范文1一、总体规划为了搞好××小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。
二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。
服务电话如下。
1、标准服务时间电话：×××××××。
2、非标准服务时间电话：×××××××。
三、服务内容（一）迁入手续办理1、业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。
（1）按规定要求填写《入住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。
（4）办理物业移交手续，领取钥匙。
2、业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。
（二）房屋维修管理1、每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。
2、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。
3、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4、每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5、保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的'在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。
物业会服服务方案物业维修服务方案一、服务目标我们的服务目标是为了确保小区内的设施设备正常运行，提供一个安全、舒适、整洁的居住环境。
二、服务内容（一）日常维修服务1. 电器设备维修：包括照明设备、电梯、门禁系统等设备的日常检修和维护。
2. 管道维修：包括给排水管道、暖气管道等的检修和维护。
3. 门窗维修：包括门窗、玻璃等的维修和更换。
4. 安防设备维修：包括监控摄像头、报警系统等安防设备的检修和维护。
5. 公共设施维修：包括走廊、楼梯、花坛、停车场等公共区域设施的维护和修复。
6. 小型家具维修：包括门锁、水龙头、洁具等小型家具的维护和更换。
（二）紧急维修服务1. 电力故障：如停电或线路故障的处理。
2. 管道破裂：如水管漏水或堵塞的紧急处理。
3. 门窗损坏：如窗户玻璃破裂或无法正常关闭的紧急修复。
4. 电梯故障：如电梯停运或卡人的快速处理。
5. 燃气泄漏：如发现燃气泄漏的应急处理。
三、服务流程（一）居民报修1. 居民发现需要维修的问题后，可以通过电话、APP或物业办公室报修。
2. 居民需提供详细的维修问题描述，并留下有效的联系方式。
（二）报修受理1. 物业人员接到报修请求后，及时核实问题，并将报修问题记录在物业维修管理系统中。
2. 物业人员与居民确认维修事项，并预约维修时间。
（三）维修处理1. 物业人员按照维修计划安排维修人员前往现场解决问题。
2. 维修人员到达现场后，进行问题诊断和处理。
若需要更换零件，需要提前与居民沟通并取得同意。
3. 若问题无法立即解决，物业会及时告知居民，并与居民商定解决方案和维修时间。
（四）维修完成1. 维修完成后，物业人员将维修情况记录并通知居民。
2. 居民需确认维修结果满意后，签字确认维修完成。
四、服务保障（一）人员保障1. 物业公司将安排专业的维修人员，确保维修质量。
2. 维修人员将定期接受相关培训，保持技术水平和服务意识的提升。
（二）设备保障1. 物业公司将定期对设备进行维护和检修，确保设备的正常运行。
物业管理整体设想及策划服务方案一、高标准、高水平的管理措施1、市场定位：本物业环境优雅，广大业主多以成功者为主，具备优质物业管理服务的高档居住区基础。
2、管理模式：以人为服务之本，不断完善管理制度，实践中开拓创新，以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。
3、形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利。
1)安全：通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范管理体系，充分保障各管理中心安居乐业。
2)舒适：按照服务规范标准，以优质的服务为广大业主营造温馨的生活环境。
3)文明：开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，营造邻里关系和睦、社区和谐、活跃、轻松的生活氛围。
4)环保：提供优良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个环保、优雅的居住环境。
5)便当全方位开展便民服务，为提供快捷、便利服务，体现“华苑小区”人清新、阳光的生活节奏。
二、具有深度和广度的管理措施我公司为提供专业化服务同时，重视环境和社会效益，在共赢的基础上打造出“华苑小区”管理精品。
为此我公司在这里郑重承诺：1、因物业管理单位内部人员违法行为导致管理中心损失，依法承担相应责任。
2、因管理不善或操作不当等原因造成责任事故，承担相应责任。
（三）建立快捷服务系统我公司始终坚持“至尊，服务至上”的企业宗旨，把满意率作为工作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足需求。
通过运用创新的服务理念，建立全方位服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高满意度。
根据的需求息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作，设立息档案，高效反馈、处理意见及需求。
每月按期将需求和回访结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚服务，精心管理”的服务理念。
三、全方位的服务意识（一）为提供便当服务从广大业主的需求出发，为广大业主做实事。
根据“华苑小区”的实际情况，合理利用公用设施，为广大业主创造充分休闲娱乐的场所。
（二）24小时治安防范服务利用我公司所服务的大社区的带动作用，充分发挥安全管理工作多年无事故的优势，做好“华苑小区”治安防范工作。
(1)会前准备：根据会议主办方要求提前一天布置会场，会议召开前 40 分钟，开门、开灯、通风、布好茶水、调试好会议音频设备，检查好会场卫生、文具等。
(2) 会场准备工作结束后，会服人员提前 20 分钟站立于会场门口，迎宾服务。
(3)会中服务：根据会议要求提供会中服务(非保密会议)，会服人员每隔30 分钟为其续水一次，并在外定点守候直至会议结束。
(4)会后工作：检查会场是否有参会人员遗留下的物品，如有文件遗留，将文件扣放于桌面并即将通知主办单位收回，不得翻看。
清扫会场、关闭空调、关闭会议音频系统、灯光、门等设施，茶杯应按消毒程序进行严格消毒。
(1)会前准备：根据会议主办方要求提前一天布置会场，会议召开前 1 小时，开门、开灯、通风、布好茶水、调试好会议音频设备，检查好会场卫生、文具等。
(2) 会场准备工作结束后，会服人员提前 30 分钟站立于会场门口，提供迎宾、引领服务，协助参会人员安放随身物品，上湿巾。
(3)会中服务：每 30 分钟续水一次(非涉密会议)，根据湿巾使用情况随时更换，并在外定点守候直至会议结束。
(4)会后服务：提醒参会人员带好随身物品，如有文件遗留，将文件扣放于桌面并即将通知主办单位收回，不得翻看。
清扫会场、关闭空调、会议音频系统、灯光、门等设施，茶杯应按消毒程序进行严格消毒。
(1)会前准备：根据主办单位要求布置会场，提前 2 小时请主办单位检查会场布置情况，会前 1 小时开空调、灯光、调试音响设备、检查好卫生情况、按需求进行会议摆台。
会前 30 分钟，会服人员至门口迎宾、引领服务、协助安放随身物品、提前为主席台布好茶水、湿巾等。
(2)会中服务：每 30 分钟续水一次(非涉密会议)，根据湿巾使用情况随时更换，并在外定点守候直至会议结束。
(3)会后服务：提醒参会人员带好随身物品，如有文件遗留，将文件扣放于桌面并即将通知主办单位收回，不得翻看。
清扫会场、关闭空调、会议音频系统、灯光、门等设施，茶杯应按消毒程序进行严格消毒。
物业管理服务总体设想管理方案物业管理服务方案 (2)第一节物业管理服务总体设想 (2)第二节物业管理服务组织机构设置及运作模式 (6)第三节物业管理人员的配备、培训、考核 (16)第四节管理规章制度的建立 (24)第五节物业档案管理方案 (32)第六节物业管理服务方案 (33)第七节物业收楼、装修管理方案及措施 (36)第八节公共秩序管理方案 (42)第九节绿化管理 (44)第十节清洁保洁作业方案 (57)第十一节设施设备运行、保护保养方案 (67)第十二节前期装备配备计划 ...................................................错误!未定义书签。
第十三节物业管理收支测算预案 ...........................................错误!未定义书签。
第十四节物业管理服务各项质量指标的承诺、目标 . (73)............................................................................................................................................................物业管理服务方案第一节物业管理服务总体设想为将专业的物业管理服务导入滨海新城高尚住宅小区，让滨海新城广大业主得到优良的客户服务与专业的物业保护服务，我司有如下服务设想：一、采取“物业服务与管理并重”理念，制造“高素养管理、高标准服务、高水平引导，最终满足高品质健康生活需求”的生活与居住环境.物业服务与管理并重，以服务为中心，营造滨海新城文明、舒适、祥与的人文环境；以管理为手段，确保滨海新城安全、有序、整洁、幽雅的居住环境；在我司专业化、标准化的物业管理运作下，保证为广大业主提供周全、贴身的客户服务，保障物业的增值、升值，以制造“高素养管理、高标准服务、高水平引导，最终满足高品质健康生活需求”的生活环境。
事业单位物业整体服务方案随着时代的发展和社会的进步，事业单位物业管理面临着越来越多的挑战和需求。
为了提高事业单位物业的整体服务水平，以下是一个1200字的事业单位物业整体服务方案。
一、目标和理念1. 目标：提供高质量的物业服务，为事业单位提供舒适、安全、便捷的工作环境。
2. 理念：秉承“以人为本、服务至上、精细管理、持续创新”的原则，致力于为事业单位提供专业、周到、高效的物业服务。
二、组织架构和人员配置1. 组织架构：设立物业管理部门，由专业人员负责事业单位物业的全面管理和服务。
2. 人员配置：招聘具有相关专业背景和丰富实践经验的人才，包括物业经理、工程师、保安人员、清洁人员等。
三、服务内容和标准1. 设备管理：对事业单位内的设备进行定期检查、维修和更换，确保设备正常运行。
2. 安全管理：制定并执行事业单位的安全管理制度，包括消防安全、道路交通安全等，定期组织安全演习和培训。
3. 环境卫生：定期进行室内外环境清洁和维护，包括楼道、公共区域以及绿化带等。
4. 应急响应：建立应急响应机制，随时对各类突发事件进行及时处理和处置。
5. 停车管理：制定停车管理制度，合理规划停车位，并对停车区域进行定期排查和整改。
6. 社区服务：组织开展各类文化、体育、娱乐活动，促进事业单位内部员工间的交流和沟通。
四、服务流程和管理措施1. 服务咨询：为事业单位提供24小时的热线咨询服务，及时解答各类问题和需求。
2. 服务报修：建立报修平台，提供线上报修和线下维修相结合的方式，以便事业单位及时报修和处理故障。
3. 服务评估：定期进行服务行为评估和服务质量调查，收集反馈意见，并及时改进服务不足之处。
4. 成本控制：设计合理的物业费用结构，确保服务质量的同时，合理控制费用支出。
5. 信息化管理：建立物业管理信息化平台，实现信息化管理流程，提高工作效率和服务质量。
五、持续改进和创新1. 经验总结：定期召开事业单位物业管理经验交流会议，分享成功经验和管理方法。
物业管理服务的整体设想和策划在物业管理服务上，以“服务以人为本”、“管理以物为本”的理念为基础，全面改善居住质量，创造文明居住环境。
同时，合理设置管理机构，完善规章制度，严格人员素质管理，实施品牌和形象策略，促进精神文明建设。
在人员配备上，坚持“精干、高效、敬业”的用人原则，严把人才选聘关，要求事务管理人员一专多能，实行一岗多职。
根据实际情况，合理制定各项工作指标，并公开服务承诺，以提高工作质量和完成工作目标。
制定房屋管理、市政管理、环境卫生管理、绿化管理等各项工作实施方案及管理措施，保障各项工作及目标高质量完成。
通过正确核算物业管理经营成本，采取有效增收节支措施，不断提高经济效益，走可持续发展之路。
我们将尊重员工的人格尊严，为员工提供良好的工作环境和发展空间，激发员工的工作热情和创造力，使员工成为企业的主人，为业主提供更优质的服务。
二）管理“以物为本”，实施科学化、规范化的物业管理我们将引入现代化的物业管理理念和方法，建立科学化、规范化的管理体系，以提高物业管理的效率和质量。
1、建立完善的小区档案、业主档案和设备档案，实现全面、精确的管理。
2、制定切实可行的管理规章制度，明确各项管理职责和工作流程，确保管理工作的有序进行。
3、加强员工的培训和管理，提高员工的专业素质和服务水平，为业主提供更专业、更优质的服务。
二、延伸服务推出我们将逐步推出各项延伸服务，为业主提供更全面、更贴心的服务。
1、在物业管理的基础上，推出家政服务、维修服务、安防服务等一系列延伸服务，以满足业主多样化的需求。
2、引入智能化管理系统，实现信息化管理和服务，提高管理和服务的效率和质量。
三、业主参与意识的提高我们将结合创优达标、创建文明社区、创建文明城市等活动，逐步增强业主参与意识。
协助成立业主大会的作用，运用专业化管理，完善法制化建设，充分发挥业主大会的作用，促进物业管理和小区建设。
四、战略构想1、引入人才的市场竞争机制，培养和造就一支作风好、技术硬、业务精、视野宽的高素质员工队伍，为企业进一步发展奠定坚实的基础。
物业公司整体服务方案•相关推荐物业公司整体服务方案（通用14篇）为了确保工作或事情有序地进行，预先制定方案是必不可少的，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的物业公司整体服务方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业公司整体服务方案篇1凯盛物业深中服务中心以中标续签物业服务合同为契机，学校总务处和我司共同决定于20xx年5月开展“物业服务提升月”活动，提升服务质量，具体实施方案如下：一、活动目的：提高全员服务意识，强化各部门内部管理，提升岗位服务技能，努力营造一个安全、舒适、和谐的校园环境。
二、活动时间：20xx年5月，共30天。
三、活动主题：微笑服务，用心服务，主动服务，及时服务四、活动的程序1、我司成立专项活动小组；2、进行宣传活动工作；3、召开全体员工动员大会；4、制定活动实施方案；5、物业服务中心内部进行“服务之星”评比，将报公司作为依据给予奖励；6、总结本次专项活动存在的问题和处理方式等，为今后的工作提供经验。
物业公司整体服务方案篇2一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
五、其他方面1、完成劳动协议签订工作。
2、完成电子巡更安装调试。
3、落实重要商户的电价和物业费的协商。
4、与华龙公司沟通大厦的配套设施问题。
物业公司整体服务方案篇3中学物业服务中心全国高考服务保障方案提要：公司领导及公司职能部门对x中学物业服务中心高考准备工作进行工作重点提示，并对物业服务中心各项准备工作的完成情况进行监督检查一、目的为确保全国普通高校统一招生考试顺利有序进行，以打造"平安高考"为目标，特制定此物业服务保障方案。
二、服务目标公司和x中学物业服务中心高度重视，确定以"零失误、零故障、零投诉"为高考后勤保障服务目标。
紧密围绕"校园安全、秩序管控、各项设施设备正常运行"开展前期各项准备工作，以"分工明确、责任到人、不留隐患、不存死角"为工作指导，认真周密部署，做实做细每一项前期准备工作，对易出现的各类危险源和隐患逐项进行排查，并形成书面记录，将查出的问题按批次逐项解决。
三、服务保障组织架构1、公司领导及公司职能部门对x中学物业服务中心高考准备工作进行工作重点提示，并对物业服务中心各项准备工作的完成情况进行监督检查，确保各项准备工作按期保质完成。
2、其他项目物业服务中心在x中学物业服务中心工作需要时，随时提供设备、物资、人员的支持。
3、x中学物业服务中心各服务保障工作组根据班组职责完成相应准备工作和现场保障工作。
四、x中学高考考场考室分布及位置描述考室共计40间，备用教室4间。
1、东校区D栋1楼层5个教室；2、东校区D栋2楼层7个教室；3、东校区D栋3楼层8个教室；4、东校区D栋4楼层8个教室；5、东校区D栋5楼层4个教室；6、东校区C栋5楼层6个教室；7、东校区C栋6楼层6个教室五、服务保障责任分工及职责简述（一）服务保障总责任人x中学高考服务保障总联络人：x，联系电话：XXXx中学物业服务中心高考服务保障责任人：x，联系电话：XXXX1、负责本方案具体落实及相关协调沟通工作，包括相关服务保障工作组人员的岗前培训、准备工作及现场保障服务工作的过程监督和质量验收等工作；2、负责考场及相关区域供配电、给排水及高考相关的配套设施、设备的前期隐患排查、排除工作；3、负责校区内智能化、消防、视频监控系统等的故障排查、排除工作；4、负责监督各考点考室内各种与高考相关的配套设施的隐患排查、排除工作，确保其正常有效运行；5、负责监督检验物业服务中心各服务保障工作组工作流程、质量要求是否符合高考服务保障工作要求；6、负责对消防、电梯、智能化等项目的分包服务方的现场维保工作进行工作跟踪，确保各设备系统正常有效经济运行；7、负责根据x中学高考期间现场环境的变化修订完善高考应急预案，并在高考前外参照本方案进行2次以上的实操演练；8、负责高考期间可能出现的各类危险源进行预防和排除，确保各项服务保障工作万无一失。
（二）安全防控组责任人：物业服务中心主任助理兼秩序维护主管：x，联系电话：XXX组员：xxx等20人重点工作：1、负责门岗进出的严格管控，加强对公共区域、楼层、外围等的巡逻，保障智能化监控、消防报警系统的正常有效运行和监控，发现设备故障及安全隐患及上报并跟踪解决；2、有针对性地开展岗位操作培训，确保安全、防控等服务保障工作达到要求的标准；3、提前清点高考保障服务所需装备、用具，发现缺失及时补充，确保服务保障工作及时、妥善、有效完成。
岗位安排：1、深中街车辆指挥、疏导，2人；2、大门岗，负责考生及考务人员进出管控，2人；3、本部校区西侧芳邻楼下周边秩序管控，2人；4、本部校区东侧周边秩序管控，2人；5、球场门通道管控，3人，配合2-3名警察工作；6、夜间考场巡查，外围巡逻各2人；7、成美楼秩序管控，外围各1人；8、地面停车场及成美楼地下停车场各1人。
9、校内巡逻安保人员5人（三）维修保障组责任人：物业服务中心工程主管x，联系电话：XXX组员：物业服务中心工程部员工及外包服务人员、其他项目协助人员重点工作：1、高考前一个月，提前对校区供配电、给排水、空调、消防、电梯、智能化门禁、视频监控系统等及发电机、公共广播、拟安排为考室的广播等设备进行全面排查，发现问题及时解决，并按要求做好排查、巡查记录，确保设施设备正常运行；2、组织对各种供配电线路、闸箱、开关、照明灯具、接驳点进行排查，发现问题及隐患及时解决；3、高考前2天，对教室设备系统逐个进行排查，如空调送风制冷、照明灯具、开关、桌椅、门窗等进行详细调试检查，并认真填写考室设施设备检查表、考室空调检查表。
维修保障人员工作安排：总负责：x联系电话：XXX1、x负责XXX（设备、系统）保障工作；2、x负责XXX（设备、系统）保障工作；（四）后勤保障组责任人：物业服务中心客服主管：x，联系电话：XXX组员：物业服务中心客服文员及代管后勤人员重点工作：1、根据工作需要采购、供用、保管相关物资装备；2、现场服务保障时，及时提供后勤支持。
（五）环境清洁组责任人：物业服务中心清洁主管：x，联系电话：XXX组员：物业服务中心清洁人员：xxx等19人。
重点工作：1、提前将校区全面清洁一次，确保卫生死角，环境洁净、清新；2、在做到对高考工作零干扰的前提下，做好现场环境清洁保洁工作。
（六）温馨服务组责任人：物业公司人事主管：x，联系电话：XXX组员：其他项目客服文员及代管后勤人员重点工作：对腿脚不便、身体不适人员提供协助服务，对其他有需要帮助人员提供相关服务，以"一切为了平安高考"为目标，做好相关辅助性服务工作。
（七）应急支援组责任人：物业服务中心秩序维护部备勤班长：X，联系电话：XXX 组员：物业服务中心秩序维护备勤所有人员六、装备及物资配备需求红外线人体测温仪2个隔离带100米、警戒带10卷、钢叉2把、警棍5条红或白纸（100cmX80cm）2-5张、大信封30个、胶水5瓶、不干胶贴纸5张、尼龙包装带（6X400mm）5包强光手电筒3个、5#电池15个饮用水适量、纸杯500个干粉灭火器10瓶等黑色签字笔2盒、像皮檫20块、削笔刀20个、三角尺20套、圆规10个、2B铅笔20支、透明文件袋20个、卫生巾1包。
七、各岗位工作指引1、高考期间，物业服务中心所有员工暂停休假，所有员工均须规范着装、举止文明、注重礼貌礼节和文明用语，值班时调低对讲机音量、手机调至震动，不得在校区内大声说话。
2、物业服务中心工程主管：xx`联系消防、电梯等外包服务单位，要求其在高考前1个月开展对维保项目进行专项检测，并形成记录，对隐患点进行针对性的检修。
物业服务中心工程主管对全过程跟踪，物业服务中心主任朱兴忠对检修过程进行监督及对检修结果组织验收。
同时，要求维保单位在高考期间派专人驻守，确保设备系统正常运行。
3、高考考场区域及考室内配套设施、设备的巡检工作由物业服务中心工程主管xx负责，巡检时严格按照《x中学高考中考室内设施设备检查表》内容进行检查记录，原则上3人一组、进行多次复检，确保设施设备使用功能正常，该项工作须在高考前3天全部完成。
4、校区内高考考试区域设置安全警戒线，由物业服务中心秩序维护主管：xx负责，该项工作须在高考前1天完成。
根据学校意见，若需架设帐篷及搭建考生专用通道，则该项工作也由物业服务中心秩序维护主管负责，且须在高考前1天完成。
5、物业服务中心秩序维护部确定交通管控道路区域、车辆引导和交通秩序应急处理方案，并安排专人负责落实，该项工作的培训和现场演练工作须在高考前2天完成。
6、通往各考室的指引指示牌应在高考前10天准备完毕，并经实地摆放确定位置，于高考前1天摆放到位。
7、考场卫生由物业服务中心清洁主管负责，合理安排人员提前彻底做好清洁卫生并做好现场清洁保洁工作，各区域达到清洁标准（至少达到：考室内黑板上不得有字、课桌内不得有任何杂物、墙面无张贴有带字的纸张等），该项工作须在高考前2天完成。
