服务产品及品牌策略(1)

《服务营销》服务产品与品牌策略服务营销是指在市场中为客户提供满足他们需求的服务，并通过各种市场营销手段来推广和销售服务产品的过程。

服务产品与品牌策略是服务营销中的重要组成部分，其目的是提升服务产品的竞争力和品牌影响力，从而实现市场份额的扩大和企业盈利能力的提升。

一、服务产品策略1.服务产品定位服务产品定位是指根据市场需求和客户要求，明确服务产品所处的市场定位和差异化特点。

通过精确定位，企业可以准确地满足目标客户群体的需求，构建服务产品的核心竞争力。

在制定服务产品定位策略时，企业首先需要了解目标客户的需求和偏好，深入了解目标客户的特点和行为习惯。

其次，企业需要分析竞争对手的产品和品牌定位，找到自己的差异化特点，并确定与目标客户群体的价值匹配点。

最后，企业需要将定位策略落地到服务产品的设计和推广中，通过产品的品质和服务的创新不断提高客户的满意度和忠诚度。

2.服务产品创新服务产品创新是指通过不断研发和创新，提供具有竞争力的新型服务产品，满足市场需求和客户期望。

企业在进行服务产品创新时，可以考虑以下几个方面：（1）技术创新：通过引进和应用新的技术手段，改善服务过程和效果，提升客户体验。

（2）流程创新：优化服务流程，提高服务效率和质量，提升客户满意度。

（3）服务组合创新：通过组合不同的服务产品，满足客户多样化的需求，提升整体服务体验。

（4）服务定价创新：开展差异化定价策略，根据不同的服务产品特点和客户需求，制定不同的价格策略，提高市场竞争力。

3.服务产品品质管理提高服务产品品质是服务营销中的重要任务，品质的提升可以帮助企业提升客户满意度和忠诚度，树立品牌形象，增强市场竞争力。

企业可以通过以下几种方式提高服务产品的品质：（1）制定和落实服务标准：明确服务标准和流程，确保服务的一致性和稳定性。

（2）加强内部培训：提升员工的服务意识和技能，提高服务的专业性和专业水平。

（3）建立客户反馈机制：设立客户投诉和建议渠道，及时了解客户的意见和反馈，改进服务的不足之处。

华为品牌策略_华为品牌有哪些策略华为品牌策略华为作为全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，拥有强大的品牌影响力和市场地位。

华为的品牌策略是其成功的关键之一。

在这篇文章中，我们将详细介绍华为品牌的策略，并探讨华为采取的一些主要策略。

1. 技术创新：华为一直致力于技术创新，不断推出领先的产品和解决方案。

华为在研发方面投入巨大，并拥有一支强大的研发团队。

华为的技术创新不仅体现在产品上，还体现在解决方案、服务和业务模式上。

这种技术创新的策略使华为能够满足客户的需求，并在竞争激烈的市场中保持领先地位。

2. 产品多样化：华为提供了广泛的产品线，涵盖了移动通信、固定网络、云计算、数据中心、智能终端等领域。

华为的产品多样化策略使其能够满足不同客户的需求，并进入不同市场。

华为的产品质量和性能也是其品牌策略的重要组成部分，华为始终致力于提供高质量的产品。

3. 全球化战略：华为采取了全球化战略，积极拓展国际市场。

华为在全球范围内建立了广泛的销售和服务网络，与全球各地的运营商、企业和政府建立了合作关系。

华为的全球化战略使其能够在全球范围内推广其品牌，并扩大市场份额。

4. 品牌推广：华为注重品牌推广，通过各种方式增强品牌知名度和影响力。

华为在全球范围内进行广告宣传，参加国际展览和活动，赞助体育赛事等。

华为还通过社交媒体和在线渠道与客户进行互动，提高品牌的可见性和认知度。

5. 用户体验：华为注重用户体验，致力于提供优质的产品和服务。

华为通过不断改进产品设计、提供及时的技术支持和售后服务，以及建立用户反馈机制等方式，满足用户的需求，并建立良好的用户关系。

用户体验是华为品牌策略的重要组成部分，有助于提高用户忠诚度和口碑传播。

6. 社会责任：华为积极履行社会责任，致力于可持续发展。

华为通过推动绿色环保、数字包容、人才培养等方面的项目，为社会做出贡献。

华为的社会责任战略使其能够树立良好的企业形象，赢得公众的认可和支持。

第1篇一、引言在激烈的市场竞争中，品牌已成为企业核心竞争力的重要组成部分。

品牌战略规划是企业实现可持续发展的关键。

本文旨在通过对品牌战略的深入分析，为企业提供一套切实可行的品牌战略规划方案。

二、品牌战略规划的核心要素1. 品牌定位品牌定位是企业品牌战略的核心，它明确了企业品牌在市场上的地位和形象。

品牌定位应具备以下特点：（1）差异化：企业品牌应与其他品牌形成鲜明对比，凸显其独特性。

（2）一致性：品牌定位应与企业的产品、服务、文化等各个方面保持一致。

（3）针对性：品牌定位应针对目标消费群体，满足其需求。

2. 品牌形象品牌形象是企业品牌在消费者心目中的印象，它包括品牌标识、品牌口号、品牌故事等。

品牌形象应具备以下特点：（1）易识别：品牌标识、口号等应简洁明了，易于消费者识别。

（2）易传播：品牌形象应具备良好的传播性，让消费者在短时间内记住。

（3）易接受：品牌形象应符合目标消费群体的审美观念，易于接受。

3. 品牌传播品牌传播是企业品牌战略的重要手段，它包括广告、公关、促销等。

品牌传播应具备以下特点：（1）针对性：品牌传播应针对目标消费群体，提高传播效果。

（2）一致性：品牌传播应与品牌定位、品牌形象保持一致。

（3）创新性：品牌传播应不断创新，以适应市场变化。

4. 品牌管理品牌管理是企业品牌战略的保障，它包括品牌授权、品牌监控、品牌保护等。

品牌管理应具备以下特点：（1）规范化：品牌管理应建立完善的制度，确保品牌权益。

（2）高效化：品牌管理应提高工作效率，降低成本。

（3）专业化：品牌管理应培养专业人才，提升品牌管理水平。

三、品牌战略规划实施步骤1. 市场调研通过对市场、竞争对手、消费者等方面的调研，了解行业现状、发展趋势以及企业自身优劣势，为品牌战略规划提供依据。

2. 品牌定位根据市场调研结果，结合企业自身特点，确定品牌定位，包括品牌名称、品牌标识、品牌口号等。

3. 品牌形象设计根据品牌定位，设计品牌形象，包括品牌标识、品牌口号、品牌故事等。

永辉品牌运营方案1. 品牌定位策略(1) 目标市场：对于永辉来说，目标市场可以定位为中高端消费群体，主要定位于年收入较高、有一定消费能力的消费者群体，他们对于产品品质和服务有较高的要求。

(2) 品牌形象：永辉希望塑造一个品质优良、服务卓越、健康美味的品牌形象。

通过提供高品质的产品、多元化的服务和愉悦的购物体验，建立起消费者对永辉的信任和忠诚度。

(3) 竞争优势：永辉的竞争优势主要表现在以下几个方面：a. 产品品质：永辉致力于提供优质、安全、放心的产品，通过建立健全的供应链管理体系，确保产品的品质和安全。

b. 服务体验：永辉注重提供卓越的顾客体验，通过提供优质的服务、便利的购物环境和个性化的推荐，满足消费者的多样化需求。

c. 营销策略：永辉通过创新的营销策略，如促销活动、会员计划等，吸引消费者。

同时，建立与消费者的互动和沟通渠道，加强品牌与消费者的互动。

2. 品牌传播策略(1) 传播目标：永辉的传播目标是提升品牌知名度和美誉度，增加消费者对永辉品牌的信任和忠诚度。

(2) 传播渠道：a. 传统媒体：永辉可以通过电视、广播、报纸等传统媒体进行品牌广告宣传，以提升品牌知名度和形象。

在选择媒体时，应根据目标市场的特点和媒体受众的特点进行选择。

b. 新媒体：永辉可以通过互联网和社交媒体平台进行品牌推广，如品牌官网、微博、微信公众号等，增加品牌与消费者的互动和沟通。

(3) 传播内容：a. 品牌故事：通过讲述品牌的发展历程、品牌文化和核心价值观等，借助故事的力量引起消费者的共鸣和情感共鸣，增加品牌吸引力。

β. 产品介绍：通过详细介绍永辉的产品特点、品质保证和消费者体验等，让消费者了解和认识永辉的产品。

γ. 活动推广：通过组织各种促销活动、会员计划、折扣优惠等，吸引消费者，提高品牌的曝光度。

3. 品牌体验策略(1) 店铺形象：永辉的店铺形象应该体现出高品质、健康美味的特点，店内环境清洁舒适，产品陈列有序，品牌标识明显。

第1篇一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，品牌营销策划对于企业的发展至关重要。

一个出色的品牌营销策划服务能够帮助企业提升品牌知名度、扩大市场份额、增强消费者忠诚度，从而实现企业的长期发展。

本文将从以下几个方面阐述出色的品牌营销策划服务。

二、品牌定位与目标市场分析1. 品牌定位品牌定位是品牌营销策划的基础，一个明确的品牌定位有助于企业在市场竞争中脱颖而出。

品牌定位应考虑以下因素：（1）产品特性：分析产品特点、功能、优势，为品牌定位提供依据。

（2）目标消费者：研究目标消费者的需求、偏好、消费习惯，确保品牌定位符合消费者心理。

（3）竞争对手：分析竞争对手的品牌定位、市场份额、优劣势，找出差异化竞争优势。

2. 目标市场分析目标市场分析是品牌营销策划的关键环节，主要包括以下内容：（1）市场细分：根据消费者需求、购买力、地理分布等因素，将市场划分为不同的细分市场。

（2）目标市场选择：在细分市场中，选择最具潜力的目标市场，为企业发展提供方向。

（3）市场定位：针对目标市场，制定符合消费者需求的市场定位策略。

三、品牌传播策略1. 媒介策略（1）传统媒体：电视、报纸、杂志等传统媒体在品牌传播中仍具有重要作用，应根据目标消费者特点选择合适的媒体。

（2）新媒体：互联网、社交媒体等新媒体已成为品牌传播的重要渠道，应充分利用新媒体优势。

（3）线上线下融合：将线上线下渠道有机结合，实现品牌传播的全方位覆盖。

2. 内容策略（1）创意内容：创作具有吸引力的、富有创意的品牌宣传内容，提高消费者关注度。

（2）故事化传播：将品牌故事与消费者情感共鸣相结合，增强品牌影响力。

（3）口碑营销：鼓励消费者分享品牌故事，形成良好的口碑效应。

3. 互动策略（1）线上线下活动：举办各类线上线下活动，提升品牌知名度和美誉度。

（2）消费者参与：鼓励消费者参与品牌互动，增强消费者归属感。

（3）KOL合作：与知名意见领袖合作，借助其影响力扩大品牌传播范围。

华为产品的品牌策略具体是什么华为手机是非常值得中国企业深入学习、思索的一个案例!为此店铺为大家整理了相关华为产品的品牌策略的内容，欢迎参阅。

华为产品的品牌策略篇一华为积极致力社会经济的可持续发展，努力构建一个人人共享、更加美好的全联接世界，实现人与人、行业与行业、物与物的全面互联。

整合全球资源，开展本地化运营，提升当地技术与经济水平，实现整个产业链和行业之间的共赢和可持续发展。

为适应信息行业正在发生的革命性变化，华为围绕客户需求和技术领先持续创新，与业界伙伴开放合作，聚焦构筑面向未来的信息管道，持续为客户和全社会创造价值。

基于这些价值主张，华为致力于丰富人们的沟通和生活，提升工作效率。

与此同时，华为力争成为电信运营商和企业客户的第一选择和最佳合作伙伴，成为深受消费者喜爱的品牌。

1、华为的一体化战略(1)、横向一体化战略在华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。

(2)、纵向一体化战略华为所面临的通讯信息市场，可谓是竞争激烈，强手如云，华为始终能够在竞争的过程中立于不败之地，占据主动。

这要归功于华为灵动的纵向一体化战略的实施。

前向一体化战略实施前向一体化战略可以是华为控制销售和分配渠道，有助于改善库存积压和生产下降的局面。

后向一体化战略即发展企业原有业务生产经营所需的原料、配件、能源、包装和服务业务的生产经营。

华为先后成立了华为技术有限公司、海思公司，华为赛门铁克公司等从原材料、研发、以及和经销商合作、技术支持和服务等使得华为对原材料的成本、可获性及质量有了更大控制权。

在拥有的众多的自主产权、产品和服务的差异化的同时，在于思科、爱立信、北电、贝尔等通讯巨头谈判时有了足够的底气和实力。

(3)、多样化战略—相关多样化战略的选择华为在电信通信行业内，不断开拓新的产品和技术。

竞争战略专业化战略不走多元化发展的道路，华为选择了只做设备供应商，选择的是专业化的发展战略。

服务产品运营策划方案范文
一、服务产品简介
本服务产品是一款专为中小企业设计的在线快捷服务平台，旨在为企
业解决政策营商难题，整合服务资源，提升企业管理水平，开放经营环境。

本服务产品主要针对中小企业运营现状存在的不足，采取全方位系统
性的服务保障措施，满足企业管理的需求，减轻企业负担，帮助企业获得
更好的经营环境。

本服务产品主要由以下组成：
1、政策查询：根据服务对象的实际情况，提供相关政策法规的一站
式查询;
2、企业认证：给企业提供企业注册、认证等一站式服务;
3、财税服务：为企业提供企业所得税的申报、代理等财税服务;
4、企业管理：提供企业管理、数据统计以及安全监督等服务;
5、金融服务：提供企业融资、供应链金融、企业信用管理等金融服务;
6、其他服务：为企业提供法律支持、市场营销推广以及实地考察等
服务。

二、服务产品运营策划方案
服务产品的运营策划需要综合考虑服务目标、服务对象、服务内容、
服务方式、服务阶段等方面的内容，以实现高效、有效的服务产品运营。

1、服务目标：
本服务产品的运营策划的服务目标主要是为中小企业提供最新最及时的在线快捷服务。

华为品牌策略_华为品牌有哪些策略华为品牌策略华为作为全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，一直以来致力于构建全球智能化社会。

华为的品牌策略是其成功的关键之一，下面将详细介绍华为的品牌策略。

1. 全球化战略：华为积极推进全球化战略，致力于成为全球最具竞争力的ICT解决方案供应商。

华为在全球范围内建立了广泛的合作伙伴关系，并在全球设立了研发中心、销售渠道和服务中心，以更好地满足全球客户的需求。

2. 技术创新：华为一直将技术创新作为品牌发展的核心驱动力。

华为在研发投入上持续增加，致力于推动ICT领域的创新发展。

华为在5G、人工智能、云计算等领域拥有丰富的技术积累，并持续推出具有领先技术的产品和解决方案。

3. 用户导向：华为始终将用户需求放在首位，以用户体验为中心进行产品设计和服务提供。

华为通过深入了解用户需求，开展用户研究和市场调研，不断优化产品功能和设计，提供更好的用户体验。

4. 品质追求：华为坚持追求卓越品质，致力于为用户提供高质量的产品和服务。

华为在产品设计、制造和服务过程中严格控制品质，通过ISO9001质量管理体系认证，并不断进行质量改进和提升。

5. 社会责任：华为积极履行企业社会责任，通过技术创新和可持续发展为社会做出贡献。

华为致力于推动数字包容、普及教育、保护环境等方面的工作，努力成为可信赖的企业。

6. 品牌传播：华为通过多种渠道进行品牌传播，包括广告、媒体宣传、赞助活动等。

华为在全球范围内开展品牌推广活动，提高品牌知名度和美誉度。

华为还通过社交媒体等新媒体平台与用户进行互动，增强品牌与用户之间的连接。

7. 全球化营销：华为根据不同市场的特点和需求，制定相应的营销策略。

华为在不同国家和地区开展市场调研，了解当地市场情况，并根据市场需求进行产品定位和营销推广。

华为还与当地运营商、渠道伙伴等建立合作关系，共同推动产品销售和市场拓展。

8. 品牌形象塑造：华为通过品牌形象塑造来提升品牌价值和认知度。

家政服务策划书营销策略3篇篇一家政服务策划书营销策略一、前言随着人们生活水平的提高和工作节奏的加快，家政服务市场需求不断增加。

为了满足市场需求，提高家政服务的质量和效率，我们制定了本家政服务策划书营销策略。

二、市场分析（一）目标市场我们的目标市场主要是中高端家庭，包括白领家庭、双职工家庭、老年人家庭等。

（二）市场需求随着人们生活水平的提高，对家政服务的需求也越来越多样化。

除了传统的保洁、保姆、月嫂等服务外，还包括家电清洗、家居保养、衣物清洗等服务。

（三）市场竞争目前，家政服务市场竞争激烈，主要竞争对手包括传统家政公司、互联网家政平台等。

我们的竞争优势在于提供高品质、个性化的家政服务，以及专业的服务团队。

三、营销策略（一）产品策略我们的产品主要包括保洁、保姆、月嫂、家电清洗、家居保养、衣物清洗等服务。

我们将根据市场需求和客户反馈，不断优化和完善产品服务。

（二）价格策略我们的价格策略将根据市场需求和竞争情况进行调整。

我们将提供不同档次的服务套餐，以满足不同客户的需求。

（三）渠道策略我们的渠道策略主要包括线上和线下两种渠道。

线上渠道包括官方网站、公众号、小程序等，线下渠道包括门店、社区服务中心等。

（四）促销策略我们的促销策略将根据市场需求和节日特点进行调整。

我们将提供不同形式的促销活动，如优惠券、折扣、赠品等，以吸引客户。

（五）品牌策略四、营销执行（一）团队建设我们将组建专业的营销团队，负责市场调研、营销策略制定、营销活动策划和执行等工作。

（二）客户关系管理我们将建立完善的客户关系管理系统，及时了解客户需求和反馈，提供优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。

（三）数据分析我们将建立数据分析系统，及时了解市场动态和客户需求，为营销策略的调整提供数据支持。

本家政服务策划书营销策略将注重产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和品牌策略的综合运用，以提高家政服务的质量和效率，满足市场需求，打造知名的家政服务品牌。

品牌策划书瑞幸3篇篇一品牌策划书瑞幸一、品牌背景瑞幸咖啡作为近年来迅速崛起的咖啡品牌，以其独特的商业模式和市场定位，在咖啡市场中占据了重要的一席之地。

二、品牌定位1. 目标受众：主要面向年轻的职场人士、学生群体以及对咖啡有品质追求的消费者。

2. 品牌形象：时尚、便捷、高品质。

三、品牌优势1. 强大的数字化运营能力，实现线上线下融合。

2. 快速的门店扩张策略，提高品牌曝光度。

3. 多样化的产品系列，满足不同消费者需求。

四、品牌推广策略1. 社交媒体营销：利用微博、等平台进行创意内容传播，与消费者互动。

2. 合作与联名：与知名品牌或 IP 进行合作，推出限定产品，吸引关注。

3. 线下活动：举办咖啡品鉴会、主题活动等，增强消费者体验。

五、产品策略1. 持续研发新品，保持产品创新力。

2. 优化现有产品口感和品质。

六、门店拓展与优化1. 继续在合适的地点开设新门店。

2. 提升门店的服务质量和环境舒适度。

七、品牌忠诚度提升1. 建立会员制度，提供专属优惠和特权。

2. 定期举办会员活动，增强会员粘性。

八、品牌监测与评估定期收集消费者反馈，分析市场数据，及时调整品牌策略，以适应市场变化。

篇二一、品牌背景瑞幸咖啡作为近年来崛起的咖啡品牌，以其独特的商业模式和快速扩张在市场上引起了广泛关注。

二、品牌定位1. 目标受众：主要为年轻白领、学生等对咖啡有日常需求且追求品质与性价比的消费群体。

2. 品牌形象：时尚、便捷、高品质。

三、品牌策略1. 产品策略持续推出创新口味的咖啡饮品，满足消费者多样化需求。

保证咖啡豆的品质和新鲜度。

2. 价格策略坚持具有竞争力的价格定位，吸引更多消费者。

3. 渠道策略加速线下门店布局，覆盖更多城市和区域。

优化线上点单和配送服务。

4. 推广策略利用社交媒体进行广泛宣传和互动。

与知名品牌或 IP 进行联名合作。

举办各类线下活动，增强品牌与消费者的互动。

四、品牌传播1. 线播社交媒体广告投放。

邀请网红、博主进行产品体验分享。

品牌策划书样板范文3篇篇一《品牌策划书样板范文》一、品牌背景[品牌名称]是一个新兴的品牌，致力于在[行业领域]提供高品质的产品或服务。

我们的目标是通过独特的品牌定位和营销策略，在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得消费者的信任和喜爱。

二、品牌定位1. 目标受众：我们的目标受众主要是[具体描述目标受众的特征，如年龄、性别、兴趣等]。

2. 品牌特色：[强调品牌的独特卖点，如创新的产品设计、优质的客户服务等]。

3. 品牌形象：塑造一个[描述品牌想要呈现的形象，如时尚、专业、可靠等]的品牌形象。

三、品牌目标1. 在[具体时间段]内，使品牌知名度达到[具体百分比]。

2. 在[具体时间段]内，实现销售额增长[具体金额或百分比]。

四、品牌策略1. 产品策略：不断优化产品或服务，确保其品质和性能满足消费者的需求。

同时，根据市场反馈及时推出新产品或服务。

2. 价格策略：制定合理的价格体系，既要保证企业的利润，又要具有市场竞争力。

3. 渠道策略：拓展多元化的销售渠道，包括线上和线下渠道，以方便消费者购买。

4. 促销策略：通过广告、促销活动、公关等手段，提高品牌的知名度和影响力。

五、品牌推广1. 线上推广：建立官方网站和社交媒体账号，定期发布品牌信息和产品资讯。

进行搜索引擎优化（SEO），提高品牌在搜索引擎中的排名。

投放网络广告，如搜索引擎广告、社交媒体广告等。

2. 线下推广：参加行业展会和活动，展示品牌形象和产品。

与合作伙伴开展联合推广活动。

在重点区域投放户外广告和宣传物料。

六、品牌管理1. 建立完善的品牌管理制度，确保品牌形象的一致性和稳定性。

2. 定期进行品牌评估，根据评估结果及时调整品牌策略。

3. 加强对品牌知识产权的保护，防止侵权行为的发生。

七、预算安排1. 产品研发和改进费用：[具体金额]。

2. 广告和促销费用：[具体金额]。

3. 渠道建设费用：[具体金额]。

4. 品牌管理费用：[具体金额]。

八、预期效果1. 品牌知名度大幅提高，在目标受众中具有较高的认知度。

针对服务产品基本特性的营销策略分析摘的要：服务产品的基本特性包括无形性、差异性、不可分性和不可储存性，这些基本特性对其营销策略存在有利和不利的影响，本文通过对服务产品营销特性对其营销策略的正反面影响的分析，针对性地提出服务产品的营销策略建议。

关键词：服务产品基本特性营销策略一、服务产品的基本特性国际知名的服务营销学家斯托弗?格隆鲁斯认为，“服务产品是指或多或少具有无形特征的一种或一系列活动，通常发生在顾客与服务提供者及其有形的资源、商品或系列相互作用的过程中，以便解决消费者的有关问题”，根据服务产品的概念，人们一般将服务产品的基本特性归纳为四点：一是无形性，即与有形的消费品或产业用品相比，服务的特质及组成的元素往往是无形无质的，甚至使用服务后的利益也很难被察觉。

二是不可分离性，即一般情况下，服务的生产与消费过程是同时进行的，即在服务人员向顾客提供服务的同时，顾客也完成了对服务的消费，二者在时间上不可分离。

三是差异性，指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。

四是不可储存性，即服务的无形性以及生产与消费同时进行的特性，使得服务不可能像有形的消费品和行业用品一样被储存起来，以备未来出售，而且大多数情况下，顾客也不可能将服务购买后储存起来。

二、服务产品的基本特性对其营销策略的影响（一）无形性。

服务产品无形性的特点使消费者往往难以识别服务质量，即由于缺乏有形证据，消费者难以确定自己是否购买到相应的服务产品，因此消费者往往缺乏一种心理上的踏实感满足感。

但对于某些技术性技巧性较强的服务产品，无形性的特征恰恰能够增添服务产品对于广大消费者的“神秘感”，这种神秘感往往又能转化为一种强大的魅力和吸引力。

（二）不可分离性。

服务产品生产与消费的不可分离性决定了大多数服务产品的提供只能采用“一对一”的方式，不仅增加了服务产品提供的人员成本，而且大大限制了客流量的增长，特殊的服务方式致使服务场所极易出现排队或等候现象，从而引起消费者的不满。