保洁
工程
管理
版本一：1、
2、
3、版本二：1、
2、3、4、本表格共128条小项，即总分128分。
每扣1分，扣除当月物业管理费100元。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
完成不扣分，未完成扣1分，部分完成第一次发现不扣分，第二次发现相同问题扣分翻倍。
本表格适用于管理人员每月对物业日常工作的考核抽查，得分直接与每月物业管理费支付金额挂钩。
表格填写注意事项：
本表格共128条小项，每项1分。
完成得1分，部分完成不得分，未完成倒扣1分。
最终得分按百分制折算。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
本表格适用于管理人员每季度对物业日常工作的考核抽查，最终得分纳入物业满意度考核分项。
物业现场检查表给水系统检查表检查日期。
编号：01项目内容：系统运行状态：线路无破损，绝缘良好。
水泵：接线端紧固无松动，仪表完好指示清楚，泵体润滑，防腐处理，柜体清洁无积灰，指示灯工作正常。
电控柜：基础牢固干燥，线路规范，仪表指示正常。
给水系统管路：水箱液位控制正常，排水设备（潜水泵）完好，阀门无泄露。
绿化取水口检查：绿化给水计量表，绿化给水喷头完好有效。
给水阀门开关灵活无泄漏，管路无泄漏。
按钮齐全灵敏，阀门开关位置正确，进水出水阀门完好，管路无渗漏水。
检查结果是否正常问题记载：是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否是。
□否备注：注：在检查结果栏中，正常情况在“是”前填√，异常或有问题在“否”前填×，并记录存在问题审核检查人。
电梯日常巡检表检查日期：编号：02项目：电机：曳引机运行是否正常。
设备部位：房电气控制柜有无异常，应急盘车手轮、松闸扳手，钢丝绳平层标记及对照表，有无维修、维保记录。
机房照明，机房门、窗、锁，机房卫生，灭火器配置，机房制度是否上墙，空调配置、运行是否正常，机房温度。
轿厢照明、通风情况，轿顶装饰，轿厢内唤按钮、层显，轿厢内安全运行标示。
轿厢：轿厢电梯合格证，报警通话按钮及警铃，轿厢门开闭正常否，异声、异感（启动、停车、平层等），轿厢内卫生。
一层门厅：门体干净，楼层显示，层门外观完好无变形，层门开闭正常，按钮完好干净。
备注：注：在检查结果栏中，正常情况在“是”前填√，异常或有问题在“否”前填×，并记录存在问题审核检查人。
弱电系统检查表检查日期：编号：03项目检查内容：硬盘录像机功能，监控探头调整、清洁，监控系统线路完好规整。
检查结果是否正常问题记载：是。
□否是。
□否是。
□否监视器显示正常，车管系统车辆刷卡调试也正常。
物业服务质量⽇常⼯作检查表物业服务质量季度常⼯作检查表检查时间：检查⼈员签字：明⽂件。
⑦供⽔试压报告。
⑧房屋管线布线图。
⑨实测⾯积报告明细。
⑩由地产公司向物业服务中⼼提供以上接管资料；接管资料要分类存放，并列出资料⽬录清单，确因其他原因保存在地产公司档案室的需注明存放位置。
三、员⼯管理物业管理岗位证书服务中⼼主任、管理⼈员，物业管理岗位证书复印件备份。
各类专业⼈员的专业上岗证书（电⼯、会计、等）；操作⼈员上岗证书专业⼈员持证100%，上岗证书复印件上墙及存档。
员⼯着装、⼯牌规范员⼯统⼀着装、佩戴⼯牌，现场查看各岗位规范情况；符合公司下发的⼯服、⼯牌、员⼯⼿册管理要求；有⼯装、⼯牌、员⼯⼿册的发放记录。
违反着装规范的扣2分。
员⼯档案建⽴①员⼯档案需要有⼊职、离职、请休假、⼯装、⼯牌、员⼯⼿册、证件复印件、个⼈领⽤物品台账等。
性别、籍贯、岗位、职务、⾝份证号、动合同符合规范要求国家劳动法规范要求因劳动合同管理漏洞等原因，产⽣员⼯与公司劳动纠纷的，第⼀次扣责任⼈2分，第⼆次扣责任⼈4分，以此类推。
服务主动、细致、周到，⽤语⽂明现场查看各岗位⼯作⼈员服务规范情况，符合公司下发的《员⼯⼿册》、《物业管理⼿册》规范要求。
四、内部管理值班制度（含夜①办公区域合适位置设⽴公⽰24⼩时报修、投诉电话。
②有客服、⼯程、秩序维护每⽉值班表、节假⽇值班表；有⽩天、夜间值间、节假⽇）及执⾏情况班、查岗记录；有节假⽇值班巡视记录。
③在岗期间任何时间电话响三声必须有⼈接听；接听电话时请使⽤普通话和⽂明语⾔、态度和蔼，参照员⼯⾏为准则电话接听要求执⾏。
④有可操作的值班制度；依据制度做好值班与交接班⼯作；交接班记录⽆交接班⼈签字的扣1分。
制度培训及执⾏情况有制度培训；要求服务中⼼主管每季度不少于1次对员⼯培训并有培训记录和培训考核。
没有按要求进⾏培训的扣5分。
培训不考核的扣5四、内部管理会议制度及执⾏情况有会议制度，形成周会议纪要，并上报公司；周会议纪要体现上周完成⼯作、各部门主管⼯作汇报及下周各部门计划要开展的⼯作情况。
个人资料整理，仅供个人学习使用物业服务质量检查表检查人员检查时月日时至月日时年间合同项要要求主要问得分总得主题分目室内干净整洁，着装规范统一，制度健全上墙，防暴器材摆放整齐，无乱接电线和使用大功率电器（20 分）。
1 、校园50 周岁以下人员占总数的60%以上，安保队员持证上岗（ 20保安人员中监控、门分）。
卫管理、迟到早退、中途溜岗、离岗无提示牌，执勤期间从事与执勤无关事情（10）校园巡分。
逻安全无值班记录、交接班记录、记录不全（10 分）。
管理服务。
值班人员配备无线对讲装置和其他必备的安全护卫器械（20 分）。
私自调取录相，进出车辆货物查验不到位，巡逻未按时、按地点巡查的（ 20 分）。
配备保洁员 8 人，配备统一的保洁服装和必要的保洁工具、装备（102 、公共分）适当设置垃圾收集点，每日及时清理，保持垃圾埇无异味，表面无污渍，区域保周围无杂物（ 20 分）洁与垃院内公共设施目视无灰尘，广场喷水池保持水体清洁，明沟无杂物、无圾清运、积水（ 20 分）垃圾站垃圾站专人管理，每日清理，垃圾箱整体清洁，无异味（10 分）维修服定期对垃圾站周围 10 米进行消毒杀菌，有效控制蚊蝇（20 分）务。
垃圾外运符合环保、卫生、安全等相关部门要求，严禁露天焚烧（20分）个人资料整理，仅供个人学习使用后勤公司意见注： 1、物业服务各项内容按百分制进行打分评定，评分按权重35%作为每月部门考核分修正参考。
2、后勤公司应对检查发现的问题在 2 天内提出书面整改措施交总务处审核备案。
物业服务质量检查表检查人员检查时年月日时至月日时间合同项主要要求主要问得分总得目题分来访人员出入记录齐全，上班时间无聚众喧哗、嬉闹（20 分）。
3 、学生无经营活动、无使用大功率电器行为，无未经批准的桶装水和盒饭进入公寓门（ 20分）。
卫服务、协助学管部门对寝室的内务管理，为评比活动提供数据（10 分）。
保洁服房屋外观干净整洁，公寓内无乱贴乱涂乱画、乱悬挂现象（20 分）。
保洁
工程
管理
版本一：1、
2、
3、版本二：1、
2、3、4、本表格共128条小项，即总分128分。
每扣1分，扣除当月物业管理费100元。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
完成不扣分，未完成扣1分，部分完成第一次发现不扣分，第二次发现相同问题扣分翻倍。
本表格适用于管理人员每月对物业日常工作的考核抽查，得分直接与每月物业管理费支付金额挂钩。
表格填写注意事项：
本表格共128条小项，每项1分。
完成得1分，部分完成不得分，未完成倒扣1分。
最终得分按百分制折算。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
本表格适用于管理人员每季度对物业日常工作的考核抽查，最终得分纳入物业满意度考核分项。
