医院门诊与住院排班管理制度

医院门诊排班与分诊制度

第一章 总则

第一条 目的和依据

为了优化医院门诊服务流程，提高患者就诊效率，有效利用医疗资源，订立本规章制度。

本规章制度的依据是《中华人民共和国医疗卫生法》《中华人民共和国卫生计生委关于加强医疗服务管理的引导看法》等相关法律法规。

第二条 适用范围

本规章制度适用于本医院全部门诊部门。

第二章 门诊排班

第三条 排班组织

1. 门诊排班由医务部门负责组织，并依据医生的临床需要和患者量合理布置。

2. 门诊排班应依据医生的专业特长、临床经验、职称等因素进行综合考虑，实现合理调配，并确保医生的轮休和休假。

3. 门诊排班涉及的具体事项，由医务部门订立细则，并及时通知相关参加人员。

第四条 排班要求

1. 门诊排班应依据门诊部门的工作量和患者需求，确定合适的门诊医生数量。

2. 门诊排班应合理布置医生的工作时间，避开过度工作和疲乏，确保医生工作质量和患者就诊安全。

3. 门诊排班应充分考虑患者就诊的高峰期和低谷期，合理调配医生资源，缩短患者等待时间。

第五条 排班流程

1. 确定排班周期，一般为一个月。 2. 依据门诊工作量和医生数量，编制排班表，同时考虑医生的轮休和休假。

3. 排班表应事先发布给相关医生和部门，确保医生和患者能提前做好准备。

4. 若有临时调整，需提前通知相关医生和部门，并在系统中更新排班表。

第六条 排班评估与改进

1. 每月结束后，医务部门对门诊排班进行评估，包含医生工作时间、患者等待时间、医生工作质量等方面。

2. 依据评估结果，医务部门及时调整和改进排班计划，确保门诊服务的连续优化。

第三章 门诊分诊

第七条 分诊组织

1. 门诊分诊由医务部门负责组织，并将工作任务委托给分诊护士和相关人员。

2. 分诊护士应经过专业培训，具备肯定的临床知识和沟通本领。

第八条 分诊程序

1. 患者到达门诊时，应首先向分诊护士登记并供应相关信息。

2. 分诊护士应认真询问患者病情、病史、过敏史等，并记录在档案中。

医院住院部工作制度

1.患者需要住院治疗时，必须由门诊医师签发入院通知卡，卡片上需填写患者姓名、性别、年龄（出生年月日).职业.工作单位及家庭详细地址，诊断（包括主要诊断及其他诊断)。住院部收到入院通知卡后办理人院手续后，患者方能人院，各个科室病区不得擅自收住患者。

2.入院手续办妥后，通知临床科室接受患者，对于危重行动不便的患者住院处应派出专人送人病区。患者自办理入院手续起至送人病区，时间不能超过30分钟。

3.危重患者经医师许可，须立即收入院抢救的，可送入病房后同时办理入院手续。

4.住院部应备有患者登记簿及患者一览表，以便随时查询及掌握各个病区床位情况。住院部实行24小时工作制，人院患者随来随办。

5.住院处应每日到病区查房一次，了解病床使用，周转情况，认真核对床位，并负责住院.出院及病重病危的通知。

6.严格遵守国家有关财政规定，对住院收费进行监督，严格按标准收费，结算时要认真仔细逐项结算，防止多收或漏收。

7.随时掌握患者住院费用情况，并及时向临床科室发出催款通知，催促欠款患者补交预交金。不补交者暂停记账（危重抢救患者例外）。

8.对出入院患者的各项费用，要及时结账，做到日清月结按时汇总上报财务部。 9.办理出院手续时，病区须提前一天将患者账单全部送交住院部。住院部将账目结清后，患者或家属持结算收据和出院证回病区，病区验证并在出院证加盖科室章，方可出院。

10.保管好各种公用图章和会计档案及资料。由于使用不当或保管不善出现问题，要追查有关人员的责任。

内部管理制度系列

附院住院部工作制度

（标准、完整、实用、可修改）

FS-QG-17240 编号：

附院住院部工作制度

Worki ng System of In patie nt Departme nt of Affiliated Hospital

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可

循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

附属医院住院部工作制度

1、 住院收费处负责办理入、 出院手续。每天现金收入应 及时、准确上缴财务科。

2、 病员办理入院手续时，医师应详细填写入院卡上的住

址、工作单位、联系电话等情况，未成年人要写明监护人姓 名、工作单位、联系电话。乡村病人要写明乡、村、联系人 等情况，以备联系。收费处工作人员要将病人信息录入电脑。

3、 按照规定收取病员住院预交金。对本院职工要求担保 的，须由其签字认可（临时工、合同制护士不得担保 ），发生 欠费，担保人将承担还款责任。

4、 医、社保离休人员入院时要认真上机查询是否在我院 定点，以免发生纠纷。出现错误，谁经办谁负责。

5、 严格控制住院收费登记章， 及时复核、查对住院收费 处记账情况与病人实际发生费用情况，不漏记，不错记。对 大额药费、检查单要及时查对。对于病人收费情况的查询， 要努力配合，耐心讲解，尊重病人及家属对医疗消费的知情 权，认真执行住院费用一日清单制。

6、 要减少病人欠费情况，对欠费病人要及时与病区医护 人员联系，将催款通知送到病人手中。病人账上金额低于壹 佰元时，不再记账（危重抢救病人除外）。病人出院带药、复 查，记账金额不得超过账上余额。实际发生的欠费，要积极 催缴，每季度上报财务科，写明欠费原因。

7、 对预交金收据遗失的病人， 由住院收费处工作人员查 对签字后到财务科补办预交金证明 （对补缴住院费用的，特 殊情况下，要经住院收费处负责人签字后先办，后到财务科

补办手续）。对中途结账病人，要经财务科批准后方可办理。 任何人不得随意减免任何病人的各种费用，特殊情况由院长 或院长办公会决定，方可减免收费。本院职工直系亲属凭人 事科开具的证明，经财务科核对后方可享受住院费用有关优 惠。

医院门诊合理排班制度范本

一、总则

第一条 为确保医院门诊工作的正常运行，提高医疗服务质量，合理配置人力资源，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本排班制度。

第二条 本制度适用于医院门诊各科室医生的排班工作。

第三条 排班原则：公平公正、合理高效、人性化关怀、弹性调整。

二、排班方法

第四条 排班周期：以一周为一期，根据工作需要可适当调整。

第五条 排班人员：根据门诊科室工作需要，确定参与排班的人员名单。

第六条 排班时间：

（一）正常工作日：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00。

（二）节假日和特殊时段：根据国家规定和医院实际情况进行调整。

第七条 排班方式：

（一）手工排班：根据人员名单、职务、专长等因素，合理安排每个医生的班次。

（二）电子排班：使用医院信息化系统，进行电子排班，确保排班信息的实时更新和传递。

三、排班内容

第八条 排班内容应包括：医生姓名、职务、专业、班次、工作时间、休息时间等信息。

第九条 特殊班次安排：如急诊班、夜班、节假日班等，需根据实际情况进行合理分配，并给予相应补贴。

第十条 请假和调班：医生如有请假或调班需求，应提前向科室负责人申请，经批准后进行调整。

四、排班调整

第十一条 定期评估：医院定期对门诊排班情况进行评估，根据评估结果进行调整。 第十二条 特殊情况调整：如遇人员请假、离职、突发公共卫生事件等特殊情况，应及时调整排班，确保门诊工作正常运行。

五、激励与惩罚

第十三条 激励措施：对表现优秀的医生，给予表彰和奖励。

第十四条 惩罚措施：对违反排班规定，造成不良影响的医生，给予相应的处罚。

六、附则

第十五条 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第十六条 本制度的解释权归医院门诊部所有。

通过以上医院门诊合理排班制度范本，可以保证医院门诊工作的正常运行，提高医疗服务质量，同时合理配置人力资源，实现医生工作与休息的平衡，提高医生工作积极性，为患者提供优质、高效的医疗服务。