汽车调研报告ppt

产量136.6万辆
销售136.7万辆
12月销售24.8万辆
12月销售同比增长
7.5%
10.9%
产量同比增长
销量同比增长
49.5%
目前中国新能源汽车保有量大约500万辆
1%新能源车的普及率
4亿汽车驾驶人
汽车产业正由电力驱动、智能网联、共享出行的带动下，产业不断升级，所以市场潜力足够巨大
中汽协发布的最新数据
目前中国新能源汽车的保有量大约500万辆，如果和中国超过4亿的汽车驾驶人相比，新能源车的普及率刚过1%，市场潜力足够巨大。
保有量约500万辆
4 亿汽车驾驶人
万 辆
智能网联
共享出行
电力驱动
—数据来源：中国汽车工业协会
我国新能源汽车产业不断升级、市场潜力巨大
汽车产业正由电力驱动、智能网联、共享出行的带动下，产业不断升级。
电力驱动
智能网联
共享出行
汽车产业升级
中国超过4亿汽车驾驶人
中国新能源汽车的保有量大约500万辆
新能源车的普及率刚过1%
市场潜力巨大
我国新能源汽车2020年产销分别完成136.6万辆和136.7万辆，同比分别增长7.5%和10.9%，增速跑赢大盘。
目前中国新能源汽车的保有量大约500万辆，如果和中国超过4亿的汽车驾驶人相比，新能源车的普及率刚过1%，市场潜力足够巨大。
2020年新能源汽车产业市场情况
China Automobile Association 2020 statistics
潜力足够巨大
目前中国新能源汽车保有量大约500万辆，和中国超过4亿的汽车驾驶人相比，新能源车普及率刚过1%，市场潜力足够巨大
增速跑赢大盘
2020年12月，我国新能源汽车销量约为24.8万辆，同比增长49.5%；2020年1~12月，我国新能源汽车产销分别完成136.6万辆和136.7万辆，同比分别增长7.5%和10.9%，增速跑赢大盘

（4）促销
速腾汽车做为一款技术现金的合资车，曾经创下在一 个月内销售1万辆的奇迹。在速腾车的销售成绩一路飙升的 时候，大众公司为了更好的回馈消费者，大众公司也相继 推出了一些促销活动。 在此基础上，在武进一汽大众的4s店还推出了开展 “速腾邀您回家看看”活动，邀请速腾客户参观工厂。 世界杯八强有奖网络竞猜世界杯期间推出 “猜八强赢 大众速腾”的世界杯模拟推演活动，猜中八强者将有机会 获得大众速腾轿车一辆，积分排名靠前者还可获赠一汽大 众速腾提供的多款限量礼品以及巨额Q币奖励。 举办一个大型的试驾活动，让消费者深刻体验到了其 独特的“动态舒适”魅力。
（2）价格
购买汽车作为一中复杂的消费行为，在购买的过程中 肯定是对价格特别敏感的，速腾作为一款针对中层阶级的A 级车，它的裸车最高价位是在十八万左右，再加上购置税， 上牌照的费用等，总计二十余万左右。速腾为了满足不同 消费者的需求，推出了很多种版本，以上说的只是速腾车 中配置最高的一款，而据我们在4S店得知，卖的最好的往 往不是配置最高的那款车。所以消费者购买速腾的总费用 应该是在二十万以内。
（2）产品状况 外观:速腾外观稳重大气，商用、家用均可，前脸 很霸气，线条有力量感，车屁股大而微微翘，网 友称非常“性感”，2011款速腾更加动感年轻。 内饰:用料扎实，做工精细；内饰设计简洁实用， 稳重耐看，整体视觉非常舒服；新款内饰更加轻 快简洁，配置更加丰富。 空间:内部空间中规中矩，储物空间较少；后排略 显局促，不过后备箱空间较充足。 操控:速腾的操控表现比较出色，指向精准，路感 清晰；换挡顺畅，底盘扎实，过弯侧倾控制的不 错，高速行驶稳定，驾驶感觉舒适，大部分网友 表示满意，不足的是刹车偏软。
二、营销状况
（1）市场状况 就目前 2.0L 和 1.8T 两种规格的速腾来看： 2.0L 的发动机兼 顾了经济性与动力性，质量可靠、经久耐用，低速扭拒大， 2200 转就能发出超过 162NM 的扭拒，加速好、省油，非常适合中国城 市使用。排放标准达到欧 IV； 1.8T 的速腾动力领先同级车型，小 排量、大功率，技术领先、动力强劲、经济省油，最高车速可达 210km/h ，在 2000-4600 转内保持最大扭矩 220NM 。 速腾能够充分满足这部分时尚精英的用车需求。精湛的德国工 艺、高科技含量以及卓越的安全性显著领先于同级车型，映衬着时 尚精英们与过人成就；超凡的驾控表现，亦能随时满足他们追求自 由、释放激情的需求；而时尚中见沉稳的风格，也正与他们的性格 相得益彰。

培训、零件培训等等。通过这些系统的培训和教育，可以将企业经
营理念传达给公司每一个相关部门的员工，并可以通过企业员工的 言行传达给外界。
2.对外理念传播
Байду номын сангаас
1．销售和活动传播
• 梅赛德斯一奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地。。 • “知己知彼，百战不殆”
• 促销活动是将“己”与“彼”联系起来的桥梁。
4．广告传播
• 奔驰对各类广告有严格的规定，从文字图片的排列到内容
撰写和表达的方式都必须具有奔驰特色，符合奔驰标准。
5．公共关系传播
• 奔驰借助公关手段，随时守望和监视企业内部环境，联络、协 调与公众的关系，并通过公共关系组织开展各种社会活动，以 提高企业的知名度，并塑造良好的企业形象。
CI 战略分析
• 维修人员按照规定程序进行调整，使其达到最佳的行驶状态，最后交
车给客户。同时，将驾驶需要注意的问题告知客户，并提醒客户下次 维修保养的时间，以确保车辆驾驶安全。
3．充足的零配件供应
• 零配件短缺是世界许多汽车维修农业遇到的共同难题，充足的零配件
供应是提高维修质量和效率的保障。奔驰每一家维修厂都有专门的零
迎接来自各方的挑战。
(三)奔驰的哲学——不断开发新的车型
奔驰的经营思想——不断开发新的车型是很耐人寻味的不断开
发新车型，适应新的市场"就成了奔驰公司的经营哲学。
(四)独特的展示方法--让人难忘
①人际传播方式 ②大众传播方式：报纸、杂志、广播和电视等媒体
(五)让公众真正有了好感
奔驰新建的加鲁更工厂专门生产E系列轿车。工厂建设过程中，公 司就投了7500万马克用于环境保护。种了2000多棵树，还让一条 河改道。 为了不使厂区路灯的灯光给当地的飞蛾的生活习惯带来不利的影 响，工厂专门同环保机构合作，投入大量资金，开发新光源。

1、定性预测方法
定性预测是根据已掌握的信息资料和直观材料，依靠具 有丰富经验和分析能力的内行和专家，运用主观经验、知识、 综合分析能力、市场行情及成本等，做出性质上和程度上的 推断和估计，然后把各方面的意见进行综合，作为预测汽车 市场变动趋势的主要依据。
定性预测方法主要有：经验判断法，包括经验评判法、 集合意见法和专家调查法（德尔菲法）；主观概率法；调查 访问法等。
1、汽车营销信息系统基本组成 市场营销信息系统一般由内部信息系统、市场营
销情报系统、市场营销调研系统和市场营销决策支持 系统四个子系统组成 （1）内部信息系统 （2）市场营销情报系统 （3）市场营销调研系统 （4）市场营销决策支持系统
2.3.3营销信息系统的应用
营销信息对企业的经营决策和生存发展具有重要的作 用，而营销信息系统是对营销信息的收集、加工、评估和 分析的一系列工作过程。为此，企业在收集和运用信息过 程中应该注意以下几个方面： （1）由于营销信息的获得需要付出一定的人力、财力，所花 成本非常高，且信息过于分散，又有欠准确，为此，企业 的领导人员必须具有高瞻远瞩的远见和智慧， （2）必须注意对推销人员业务能力的培养和提高，经常开展 业务竞赛活动，使推销人员不断提高工作能力，成为收集 信息和推销产品的行家。
客或消费者需求研究方面，其主要任务就是对企业目标 市场购买产品与服务的事实、意见、动机、购买方式、 满意度等方面的市场情报进行收集、整理和分析，以便 为企业更好地满足顾客需求提供依据。
广义：广义市场调研是指将调研的范围扩展为一切与 市场营销活动有关的方面：从纵向来看，市场调研贯穿于 市场营销活动全过程，从产品研发到营销战略制定，直至 产品的售后服务，市场调研活动一直贯穿其中；从横向来 看，市场调研的范围不仅包括对顾客或消费者购买行为的 研究，而且涉及以市场为导向的企业经营环境研究、企业 竞争对手研究和各项市场营销组合要素（产品、价格、渠 道、促销）的市场有效性研究等方面。目前市场调研通常 是指广义的市场调研。

4·3不同年龄了解风神广告的不同途径分析
是否看过风神广告
没有听说过 不记得
听说过风神 看过风神广告
0%
18
8
13
4
20%
40%
9
11
男
女
16
1
60%
80% 100%
通过上图分析可以看出26-35岁年龄阶段了解风神
品牌的消费者居多，而这一年龄段的消费者大多通过网 络和电视了解到风神品牌
4·4 对选择广告的建议： 二十一世纪是传播力的时代，一个好的广告关键不在于创意， 而是在于有没有传播力，著名学者波德里亚说过的一句话“广告最 重要的是被消费，而不是指导消费。”所以东风风神系列汽车在选 择广告时候，应选择能抓住消费者眼球、唤起人们的欲求与梦想却 又简单易懂易记的广
3·5 不同性别对车身类型的选择 计划购买的车身类型是什么？
上图可以看出：男性大多数更倾向于购买三厢轿车，其次是两 厢车；女性在购车时对两厢轿车和三厢轿车都很喜爱。
3·6不同年龄阶段对车身类型的选择
调查数据表明：大多数消费者更愿意选择三厢车；选择两厢轿 车的主要是25岁以下和26-35岁年龄段的消费者。所以两厢轿车的东 风风神系列应该把销售重点放在25-35岁年龄段的消费群体。
5·1东风公司在被访者心目中形象调查分析
东风公司在人们心目中的印象
很好 8%
一般 43%
较好 49%
调查数据显示，在大部分消费者心目中，对东风公司的印象 都比较好，印象好的占到了57%，而很少有人对东风公司的印象 较差，与此可得知东风公司在大部分消费者的印象中公司声誉 是比较好的。
在对部分国产两厢车品牌认知度调查中发现消费者比较熟 悉的是奇瑞（46.25%）、比亚迪（40%）、东风风神(21.5%）、 北京现代（17.5%）。显然，奇瑞和比亚迪目前市场知名对较 高，品牌推广做的比较好。

旅客流线乘坐地铁一号线在滂江街地铁站下车从c口出来顺着地面标识到达图一电梯口经电梯到达地上正对着电梯口的为汽车站入口图二视然后到达图三电梯口经过电梯到达二层为长途汽车站售票大厅也可以从龙之梦购物中心直接抵达售票大厅乘坐公交207路到龙之梦亚太城公交站下车步行90米也可到达龙之梦长途汽车站图一图二图三二十一世纪大厦用地分析第三部分优秀案例第四部分北京六里桥长途客运站六里桥客运主枢纽是交通部不北京市规划建成的一级客运枢纽2005年投入运营
5
3、基建概念 规模 一级站 二级站 三级站 四级站
有效发车位 20～24个 13～19个 7～12个
6个以下
6
总平面布局
一、总平面布局要求 1、符合城市（镇）规划的要求 2、布置紧凑、合理利用地形，并留有发展余地，与周围建筑关系相协调 3、分区明确，使用方便，流线简捷，避免旅客、车辆及行包流线的交叉 4、避免人流、车流对城市道路交通的影响 5、合理布置绿化 6、处理好站场排水坡度，防止积水
14
第二部分
沈阳龙之梦长途汽车站调研
15
沈阳龙之梦长途汽车站
沈阳长途客运总站简称沈阳长客总 站，隶属于沈阳经纬客运有限公司, 站级标准为国家一级客运站，共有营 运线路70余条，遍及7省9个市区， 担负着辽源、彰武、康平、法库等线 路旅客运输任务，日发班次130个。 站地址位于辽宁省沈阳市大东区滂江 街22号（龙之梦公交枢纽站）
地理位置 北京六里桥长途客运站，位于北京市丰台区六里桥南里甲19 号，每天以热情的服务发往全国上千次长途客车。
10
3）行包流线： 旅客在购票后，进入行包托运厅（预售票的旅客也可直接进入）办理托运手续，承托的行包通过垂直货运设 施进入行包装卸廊，再分检至当班车的待装货位。 4）行包装卸廊 ： 行包装卸廊的平面一般应随站台之布局而设置，行包在装卸廊上的输送可用电瓶车，也可采用皮带输送机。 站台设计 汽车客运站必须设置站台，站台是组织旅客上车的必要通道，是保证旅客在发车区有安全感的重要设施之一。 站台应伸向每一个有效发车位，利于旅客上下车、行包装卸和客车的运转。 站台净宽不应小于2.5m。

普通商密
3年
新车质量研究（IQS）简介
目录
一、IQS概述 二、IQS调研纲要和方法
一． IQS概述
1. 什么是IQS？
IQS: Initial Quality Study，即新车质量研究。它以平均每百辆车出现的质量问题数（PP100） 为衡量指标。PP100越低，表明该车型的质量问题越少。
2. 谁做的IQS？
车市场进行了细分，共分为12个细分 入门中型车
市场，详细分类情况见右侧表格： 中型车
注:在各个细分市场中，每年的车型构 成可能有所不同。
入门高档中型车
高端高档中型车
示例
比亚迪F0、奇瑞QQ、夏利N5 雪佛兰赛欧、长安铃木羚羊 现代瑞纳、起亚K2、标致207 奔腾B50、丰田卡罗拉EX 奔腾B70、荣威550、标致408 .分类
2.问卷
3.调研
4.发布
4. 发布
新闻发布 报告交付 数据整理 数据收集 受访者 交车日期 生产日期
当年10月 英文版当年10月；中文版当年11月 当年9月-10月 当年4月-8月 拥车期在2到6个月之间的个人用新车车主 上一年的10月-当年的6月 大约为上一年的7月-当年的6月
注：汽车通常分为四大系统，即车身 （body），发动机（engine），底 盘（chassis），电子及电气设备
（electric&electronic system）。
车身外观 驾驶经历 配置、操控和仪表板 音响/娱乐设备/导航系统
座椅 空调系统 车身内装 发动机/变速系统
二．调研纲要和方法
1.分类
临沂、南通、台州、合肥、烟台） 南部9个（广州、东莞、深圳、昆明、佛山、珠海、汕头、南宁、中山） 西部7个（成都、西安、武汉、郑州、重庆、长沙、贵阳）

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竞争优势分析介绍
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竞争优势概况
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未来推广方案执行
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线上推广
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观点
产品理念四
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阶段三
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观点

二.调查内容
1. 汽车营销类人才现状与需求 2. 4S店展厅环境和摆设情况 3. 4S店运行情况 4. 汽车营销类人才职业能力要求
三.调查的方式与组织
• 成员分组，Байду номын сангаас们小组 成员4个人分工合作， 每人都有任务。在调 查过程中，采用走访 调查。通过自己的观 察和店内销售人员的 交谈了解所要信息。
四.调查统计分析
• 1、汽车营销类人才现状与需求 • 自上世纪九十年代中后期以来
，汽车产业作为我国的支柱产 业得到了迅猛发展。到如今市 场饱和度已接近饱和，需求量 大同时销售量也很高。 • 在人才方面汽车保有量的持续 增长，随之而来的汽车后市场 的新车销售、汽车维修、零部 件供应、金融服务、保险服务、 附件销售、二手车销售、交通 驾驶教育的市场空间膨胀的越 大。总而言之人才紧缺。
2、在对汽车营销人员能力与 素质的调查显示，除了对营 销人员的专业知识和技能有 通常的要求外，企业对员工 的人文素质要求已经凸显出 来，更看重职业道德、敬业 精神、团队合作、沟通交流 等心智型的人文素养。
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五.调查中发现存在的一些问题
• 通过几间4S店的调查发现，所调查的汽车4S店硬 件条件都相当先进和齐备，但软件方面相对较弱。 人员结构、人员素质方面都存在着一些问题，主 要表现在以下几个方面。
• 二线品牌的服务顾问专业素质低、服务意识淡薄 • 缺乏精益管理意识，工作效率低
六、结论
• 1、中国汽车消费市场潜力 巨大，产销量在近几年仍 将持续增长。汽车后市场 的汽车服务领域前景看好， 汽车营销类人才需求依然 旺盛，汽车销售人员前景 看好。
4S店调研报告PPT幻灯片PPT
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