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十大事件之消费者输给“笔记本”不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。
恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证。
王洪因维权不当被判９万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日。
一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家９万元，另一方则是拿到了９万元，但失去的岂止是这区区９万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家。
案例回放恒升告倒消费者１９９７年８月，河北保定市科华公司的王洪，在北京安特明科技有限责任公司购买了一台恒升ＳＬＩＭ－Ｉ型笔记本电脑。
１９９８年４月，王洪发现该电脑有故障，于６月２日将电脑送回安特明公司。
当天，笔记本电脑就由安特明公司送到恒升公司，要求维修。
答复是显示屏坏了，要修需交７３００元钱。
而机器尚在保修期内，当时买一台同型号的新笔记本电脑才８０００多元钱。
为了解决问题，在那个北京的初夏，王洪先后在保定和北京之间往返了好几趟，但电脑没有修成。
６月９日，愤怒之下的王洪写了一篇文章《请看我买恒升上大当的过程》，并贴到网上的ＢＢＳ站点。
７月，王洪在网上设立了个人主页，名为“声讨恒升，维护消费者权益”，王洪的网上文章随后被《生活时报》等两家媒体转载。
９月７日，恒升电脑公司一纸诉状以侵害名誉权为由将王洪和两家媒体告上海淀区法院。
１９９９年１２月１５日，海淀区法院一审判决王洪赔偿恒升５０万元，两家媒体分别赔偿２４万余元。
王洪于１９９９年１２月２８日提起上诉。
２０００年１２月１９日，王洪败诉，赔偿金额由５０万元改为赔偿恒升９万元人民币；两家媒体免于经济赔偿。
９万元对于一个月收入１０００多元，还养着一个女儿的他来说，的确不是一个小数目。
２００１年３月１２日，王洪以“拒不履行判决”为由被北京海淀法院司法拘留，他的律师陈志华及二审代理人、北大法学院博士研究生孙海龙为了使王洪重获自由到处筹措了９万元人民币。
王洪在当年的“３·１５”来到之前被释放。
舆论关注1维权不当成了侵权者律师认为，作为消费者的王洪在发生问题时，如果寻求依法解决问题的途径，就不会造成今天的被动局面。
学院：文化与传播学院 专业：11级影视广告 姓名：周听听学号：201131040101 汾酒公关危机分析与处理方案公关事例：1998年6月26日，我国山西朔州发生大规模假酒中毒事件，震惊中外，汾酒集团却以为假酒事件与其无关，没采取任何措施。
由于企业地处山西成为谣言的直接受害者，外商纷纷宣布撤消定单。
当年出口严重受到影响，试用公共危机的相关知识分析汾酒集团受影响的原因，并为其做新的危机公关处理方案。
试用处理公关危机的原则, 分析其错误之处并为其做新的危机处理方案.首先，这是一次失败的公关处理案例。
此次危机的发生是突然事件，任何地处山西的公司都没有充足的防备。
但是，面对假酒导致中毒现象的发生与消息已经中外皆晓，无论假酒是否与自己公司有无瓜葛，但是假酒的产地却与自己公司同一个地方，这就需要公司具有完整的企业管理系统、灵敏的预警系统和模拟准备系统。
因为只有如此，才会对假酒事件采取正确、客观和全面的思考。
公司陷入尴尬局面是由于没有提前的预防应对措施、面对问题，并不是积极主动的采取有效、诚实和快速的处理方案。
虽然假酒与自己公司无关，但事态的恶劣不可能不在人们心中产生：”山西出的酒都是有毒的“以偏概全的议论。
态度的不重视，导致行为的滞后，从而影响到品牌的声誉、可信度和知名度，更甚直接带来经济的损失。
针对此次的危机问题，当假酒导致中毒事件发生的传播最短时间内，汾酒公司没有采取及时、积极、有效的必要措施表明自己的立场，从而使得消费者将汾酒一起曈假酒品牌混为一体看待，才使得订单的减少。
在事件发生到得知消息的第一时间内，公司应立即开展会议讨论假酒中毒事件是否会影响到自己品牌的销售。
显而易见，同一个地方的品牌，消费者是不会考虑你的酒是否有毒？而是一概而述的想法都会对当地的品牌采取提防措施：就是拒绝购买。
因为，当今社会是个以消费者为中心的时代，各家企业为了在市场中取胜，就会采取一切可能的措施获得消费者的青睐。
危机对一些企业是灾难，但对另一些企业而言就是春天。
追记山西朔州假酒案的前前后后——绝不能让假酒引发的悲剧屡次重演作者：暂无来源：《中国质量万里行》 2020年第1期文/叶柏林1998年1月28日，正月初二，正当人们欢渡春节之际，中央电视台新闻部骆汉城同志给我打来电话，他说，山西发生了一起严重的假酒中毒人员伤亡的事故，问我知情与否？我回答说，不清楚，随后立即将此情况报告了李传卿局长，并于第二天由司机直接送我，奔赴山西太原。
到达太原后，在太原和山西文水、朔州等地，一共待了两天，在省技术监督局局长和监督处长的陪同下，一是察看了这起由不法犯罪分子直接用甲醇勾兑散装白酒的现场；二是到朔州某个体经销商，察看了这批毒酒贩卖给消费者的情况，以及储藏散装白酒的酒窖；三是去医院探望和慰问因这起假酒中毒正在治疗的伤病员；四是出席了由省委、省政府召开的一次查处假酒的新闻通报会议；五是应山西汾酒集团负责人的邀请，察看了汾酒的生产车间，并听取了该企业集团负责人关于这次受假酒案问题的连累、“城门失火，殃及池鱼”——该企业汾酒滞销、严重下滑的情况的介绍。
1月31日，时任总书记的江泽民同志，对朔州假酒案作了重要批示，局里嘱我立即返京，汇报情况和研究查处的有关事宜。
这起严重的假酒案，虽然已经过去了20多年，但，回想起来，仍有很多值得回味和思考的地方。
一、直接饮用甲醇勾兑的散装白酒，对人体健康和安全的危害，来势凶猛。
甲醇的应用领域很广泛。
甲醇和乙醇一样，酒味都很浓，又难以感官区别，但甲醇要比乙醇价格便宜很多。
甲醇的毒性，主要对人体神经系统和血液系统损害极大。
常见的症状是，先产生喝醉的感觉，数小时后头痛、恶心、呕吐，以及视线模糊，严重者失明，乃至丧命。
人经口服5~10m l，潜伏期为8~36小时，至昏迷；人经口服15m l，48小时产生视网膜炎，失明；人经口服30~100m l，中枢神经系统受到严重损害，呼吸衰弱，死亡。
我去朔州一家医院探望伤病员时，多数是视力出了问题，用纱布蒙住眼睛，正在救治。
山西假酒案查处有新结果二十四名失职党员干部受处分张运;牛彭
【期刊名称】《廉政瞭望》
【年(卷),期】1998(000)006
【摘要】山西省吕梁地委4月16日召开反对官僚主义大会,对发生在本地的"1·26"假酒案所涉及的24名失职的党员干部分别给予了党纪政纪处分,其中13人被撤职和罢免,11人受到党内警告、严重警告和行政记过、行政记大过处分。
今年春节期间,山西朔州等地发生震惊全国的"1·26"假酒中毒案。
山西省委、省政府迅速组织政法机关对违法犯罪分子依法进行了严惩,同时抽调纪检、监察、组织等部门干部深入制售假酒源头的吕梁地区文水、汾阳等县市,对此案中存在的官僚主义失职渎职行为进行调查核实。
现已查明,文水、汾阳两地
【总页数】1页(P43-43)
【作者】张运;牛彭
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】D262.6
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朔州毒酒案的反思
韩怀忠;张丽菊
【期刊名称】《中国卫生法制》
【年(卷),期】1998(6)4
【摘要】近来，震惊全国的“朔州毒酒案”，再一次把食品卫生问题摆到了焦点位置。
在这一案件查处的过程中，各级卫生行政部门的作为和应急反应，不能不使人们为食品卫生监督执法的前景担忧。
事实迫使人们重提一个尴尬而又沉重的话题——如何树立国务院卫生行政部门依法主管全国食品卫生监督管理工作的权威，坚持依法行政。
笔者为此肘“朔州毒酒案”的定性和查处的法律依据予以反思。
【总页数】3页(P23-25)
【关键词】卫生行政部门;应急反应;食品卫生监督管理;案件查处;中国;问题;位置;依法行政;执法;权威
【作者】韩怀忠;张丽菊
【作者单位】山东省枣庄市食品卫生监督检验所
【正文语种】中文
【中图分类】D922;R155
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硕士研究生课程论文课程名称：食品安全案例分析论文题目：1998年山西假酒事件论文作者：韩莹专业名称：食品加工与安全提交日期： 2016年1月3日目录摘要 (3)1 事件回顾 (4)2甲醇的基本性质,毒性及危害 (4)2.1甲醇的基本性质和用途 (4)2.2 甲醇的毒性 (5)2.3 甲醇的危害 (5)3食品中甲醇的来源 (6)3.1食品中的内源性甲醛 (6)3.2食品中的外源性甲醛 (6)3.2.1 人品添加 (6)3.2.2原辅料污染 (6)3.2.3容器,管道和包装材料污染 (6)4国家对食品中甲醇添加的规定 (6)5甲醇引发的其他案例 (6)6假酒事件的反省 (7)6.1酒类产销管理问题 (7)6.2面对假酒事件层出不穷,社会各界应该如何做 (7)参考文献 (9)摘要近年来, 国内连续发生假酒中毒事件, 其中大部分原因是不法分子将工业酒兑水当“饮用酒”或甲醇兑水当“饮用酒”出售, 造成甲醇中毒所致。
1996 年7月,在云南会泽县, 案犯将购置的甲醇直接勾兑假酒非法出售, 造成192 人毒, 35 人死亡,6人重残的骇人听闻的中毒案。
1998年春节前后, 正当人们欢度传统佳节的时候, 从各种新闻媒体又传来了震惊全国的“朔州假酒中毒案 ,导致山西朔州市2 2 名群众中毒, 其中死亡27人。
经鉴定, 这些人是喝了含高浓度甲醇的散装假酒,从而导致了这起中毒案件。
假酒事件对社会有着重大的恶劣影响,因此本文对假酒事件进行了分析,希望社会能够提高对假酒事件的关注.关键词：假酒，甲醇，中毒1事件回顾1997 年除夕之夜，悲剧在山西朔州悄然发生，27人因饮用不法之徒兑制的工业酒精酒(甲醇)而中毒死亡。
这是继1996 年云南假酒大案以来，第二例全国罕见的特大的假酒毒死人命案。
在此之前，贵阳、广西、广东等地也发生过重大的假酒命案。
中国目前白酒生产规模庞大，已经注册白酒生产企业超过4 万家，而未经注册擅自生产白酒的企业及“地下”小作坊更是不胜枚举，许多就是造假窝点。
大连火灾悲剧为何重演
王宏伟
【期刊名称】《安全与健康（上半月版）》
【年(卷),期】2010(000)012
【摘要】@@ 2010年7月16日,辽宁省大连中石油国际储运有限公司原油罐区输油管道发生爆炸,造成原油大量泄漏并引起火灾.大火持续燃烧了15个小时,输油管道损毁严重.不仅如此,周边海域也受到污染.
【总页数】2页(P26-27)
【作者】王宏伟
【作者单位】
【正文语种】中文
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追记山西朔州假酒案的前前后后——绝不能让假酒引发的悲剧屡次重演作者：叶柏林来源：《中国质量万里行》2020年第01期1998年1月28日，正月初二，正当人们欢渡春节之际，中央电视台新闻部骆汉城同志给我打来电话，他说，山西发生了一起严重的假酒中毒人员伤亡的事故，问我知情与否？我回答说，不清楚，随后立即将此情况报告了李传卿局长，并于第二天由司机直接送我，奔赴山西太原。
到达太原后，在太原和山西文水、朔州等地，一共待了两天，在省技术监督局局长和监督处长的陪同下，一是察看了这起由不法犯罪分子直接用甲醇勾兑散装白酒的现场;二是到朔州某个体经销商，察看了这批毒酒贩卖给消费者的情况，以及储藏散装白酒的酒窖;三是去医院探望和慰问因这起假酒中毒正在治疗的伤病员;四是出席了由省委、省政府召开的一次查处假酒的新闻通报会议;五是应山西汾酒集团负责人的邀请，察看了汾酒的生产车间，并听取了该企业集团负责人关于这次受假酒案问题的连累、“城门失火，殃及池鱼”——该企业汾酒滞销、严重下滑的情况的介绍。
1月31日，时任总书记的江泽民同志，对朔州假酒案作了重要批示，局里嘱我立即返京，汇报情况和研究查处的有关事宜。
这起严重的假酒案，虽然已经过去了20多年，但，回想起来，仍有很多值得回味和思考的地方。
一、直接饮用甲醇勾兑的散装白酒，对人体健康和安全的危害，来势凶猛。
甲醇的应用领域很广泛。
甲醇和乙醇一样，酒味都很浓，又难以感官区别，但甲醇要比乙醇价格便宜很多。
甲醇的毒性，主要对人体神经系统和血液系统损害极大。
常見的症状是，先产生喝醉的感觉，数小时后头痛、恶心、呕吐，以及视线模糊，严重者失明，乃至丧命。
人经口服5-1Oml，潜伏期为8-36小时，至昏迷;人经口服15ml，48小时产生视网膜炎，失明;人经口服30-1OOml，中枢神经系统受到严重损害，呼吸衰弱，死亡。
我去朔州一家医院探望伤病员时，多数是视力出了问题，用纱布蒙住眼睛，正在救治。
工业酒精中约含有4%的甲醇，也会产生甲醇中毒，但它不会发生直接采用甲醇勾兑白酒对人体的严重伤害。
凡是大范围的假酒中毒恶性事故，基本上都是采用甲醇勾兑导致。
近年来，印度发生了多起假酒中毒、导致严重人员伤亡的恶性案件。
据我的初步判断，可能与直接饮用了甲醇勾兑的散装白酒有关，与我国上世纪八、九十年代发生的假酒案件情况类同。
二、朔州假酒案发生和曝光后，当地政府认识到：既要及时医治和抢救中毒的伤员，而当务之急，又要争分夺秒，千方百计地及时全部收缴仍“残存”在消费者家中，过春节待饮用的散装白酒，切实阻断假酒中毒案的蔓延和扩散，避免造成更大规模的家庭悲剧发生。
那年的大年初一，大约是1月28日，离春节前两天的1月26日，或稍早一些，朔州一家医院突然收治了与中毒症状相似的患者，并在询问了患者及其家属有关情况后，根据流行病的常识，这家医院迅速判定是一起假酒中毒案。
在奋力抢救患者的同时，也向朔州市有关部门作了紧急反映，当地政府意识到事态的严重性，这是一件刻不容缓的大事，立即组织人员挨家挨户去收缴这批散装白酒。
有些购酒的客户还很不愿意交出假酒，并说，“这个经销商卖的白酒，没有问题，多年来，我都是喝他们的白酒”。
据省技术监督局监督处长告诉我，每收缴一户都要签字画押，按上手印，保证家里不再存有这家经销商的散装白酒。
这是一场珍爱生命的惊心动魄的战斗，其重要意义不亚于一场对矿难幸存者的奋力抢救，如不及时果断地收缴残存在客户手中的这批散装白酒，春节来临之际，正是饮酒的高峰时刻，其后果不堪设想。
某西方发达国家发生过一起假酒中毒案，导致内阁总理被问责，并最终辞职。
这场与时间赛跑、收缴毒酒的战斗，满满的是正能量。
假酒案发生在当地，毕竟不是一件什么光彩的事情，所以，当地也不再刻意地去宣传这场战斗，作了淡化处理，这也是可以理解的。
当地认定，因假酒中毒约数百人，死亡27人。
罪犯的无知和贪婪是酿成这起中毒案的两大主因。
监督和管理部门对生产和销售散装白酒的监督，是个“盲点”和“死角”，监督“缺位”也是重要因素。
朔州假酒案后，我曾发表过一篇题为《打假战斗路漫漫》的文章，中心意思是，我国是小生产众多的国家，对人身健康和安全的产品监督“盲点”和“死角”随处可见，并预言，“冷不丁会从什么地方冒出惊天大案来”。
令人始料不及的是出现了“三鹿奶粉事件”。
仔细考证—下，那些往原料奶里掺进了氮素，造成了出售牛奶的所谓“蛋白质”的含量达标的假象，那些坑害消费者的，不正是那些小生产者嘛！当然，企业的负责人要负主要罪责，如果，官商再勾结，监督流于形式，这种惊天大案依然会再次出现。
我回到北京后，新华社记者唐红同志立即采访我，我把所见所闻告之了唐红同志，她发了一篇新华社通稿，中心意思是，悲剧本是可以避免的。
三、各方联手，通力合作，下大力量治理散装白酒的乱象和各类名优白酒的生产、销售混乱，假冒猖獗的状况。
先说散装白酒。
当时，全国年产白酒800多万吨，其中，散装白酒约占白酒总产量的18%。
据一项《中国酒文化与消费观念》的非随机抽样调查，六成半的被调查者认为，在当时的经济条件下，自己能承受的酒的价格应在20元人民币以下，共比率如图。
在当时经济状况下，散装白酒的销售主要在我国广大农村、边远地区和经济不发达地区，那里有着广阔的市场。
散装白酒一般是家庭小作坊式的生产，销售也无从监督，是质量监督的“盲区”和“死角”。
正是在这样的背景下，导致了多起恶性中毒事故。
据当时查证的资料，1987年前，六个省的假酒中毒统计，共中毒4988人，造成38人双目失明，129人死亡。
1992年，全国集中打假以后，至2004年底的统计，共发生假酒中毒案12起，死亡100多人，1000余人中毒，如表列所示。
1996年，云南会泽发生假酒中毒恶性案件，数百人中毒，死亡36人。
时任国家技术监督局综合处处长的马纯良同志前去调查，发现是甲醇中毒。
为了加强对甲醇及非食用酒精产品生产和销售的管理，杜绝恶性事件再次发生，当时由技术监督局牵头，会同工商、卫生、化工、国内贸易部、公安部、中国轻工总会，于1996年9月5日联合颁布了《关于加强甲醇及非食用酒精产品管理的通知》，特别是把甲醇作为一种特殊有毒化学品，作出一系列严格管理的规定，对工业酒精和其他非食用酒精，也作出在容器包装上注有“不得食用”的警示标志的规定。
但遗憾的是，如此严厉的规定和要求，并没有得到有效的贯彻，时隔两年，又发生了朔州假酒案。
我刚到太原后，第一件事就是到采用甲醇勾兑散装白酒的文水县某个体户小作坊察看。
令我大为震惊的是，在一个大院围墙的角落，摆放了几个大缸，灰渣地、缸朝天、无遮盖，散装白酒竟是在如此简陋的作坊里炮制出来的。
当时，我马上意识到，散装白酒的生产竟是如此乱象，政府必须予以出手加以严格整治。
后来，由国家技术监督局牵头，会同国家经贸委、工商、轻工总会、国内贸易部、公安部、卫生部、国务院法制局于1998年2月，联合颁布了《关于严厉打击制售假冒伪劣酒类产品违法行为的通知》，《通知》中决定，对白酒企业在已有卫生许可证的情况下，增加生产许可证制度，予以严格的管理，力图从源头上把好质量和防止假冒的关口。
为切实解决贯彻文件难以到位的问题，又由上述几个部门，联合召开了全国电视电话会议，地方的相应部门在当地组织观看和收听。
再说名优白酒的假冒问题。
上世纪90年代，随着人民生活水平不断提高，白酒生产也有了很大发展，并涌现了一批全国和地方的著名品牌白酒。
但是，白酒的生产秩序混乱，已注册的生产企业多达37000多家，未注册的“地下作坊”，更是星罗棋布，难以统计。
白酒的生产出现过多、过滥、过乱的现象;销售渠道也很混乱，据统计，全国约有10万多从事酒类批发和销售的企业，未经注册的销售大军也难以统计;假冒名优白酒的问题突出，“郎酒”有名，但“野郎遍地”，假冒、傍名牌现象十分突出，如所谓的“塞外茅台”，等等，屡见不鲜。
一大批名酒企业的周围冒出了更大一批假冒名牌和傍名牌的地下作坊，可以说，中国的各类名优白酒都受到假冒的困扰，无一幸免。
假货甚至比真货还多得多，企业叫苦不迭，这些名酒生产企业都成立了自己的“打假办”，进行维权。
山西杏花村汾酒集团生产的“汾酒”、“竹叶青”等品牌，历史悠久、质量稳定，其口感深受消费者欢迎，连累于文水朔州的假酒案，销量呈断崖式下滑，该企业负责人对我说，如照当时的状况持续下去，企业只能支撑3年。
我对该负责人说，请贵企业放心，不会让这家历史悠久的名优白酒生产企业倒下去。
后来，由国家质量技术监督局出面，单独给汾酒企业及其品牌召开新闻发布会。
这本来是冒着扶持一个企业陷入同行业不正当竞争漩涡中去的风险。
但后来事实证明，效果是好的，同行的酒厂也是理解这种做法的，没有一家酒厂就此事提出过异议。
于此同时，洋酒大举进军中国市场，高端消费人群饮用”洋酒“，成为当时的时尚，其实也很混乱，掺杂使假、假冒洋酒品牌非常严重。
国际洋酒协会、法国农业部和国外一些著名的洋酒生产企业，希望中国政府对洋酒的假冒现象予以严厉打击。
1997年，国家质量技术监督局等六部门联合颁布了《进口酒类市场管理办法》。
时任法国总统希拉克访问中国时，在中法两国政府发布的联合公告中，把保护原产地产品的内容也加列了进去，主要是针对法国名酒的假冒，这种做法是非常罕见的。
酒类产品的打假，一直是上世纪90年代打假的重中之重。
政府、企业和社会各方面都做了很大努力，取得了一定成效。
按国际上一些国家假冒发展的趋势来看，一般来说，人均GDP超过5000美元之时，社会信用开始步人良性循环，假冒商品会逐渐淡出市场。
我国目前的打假形势，依然是任重道远，除了继续运用法律的、经济的、行政的、舆论的各种手段以外，我一直寄希望运用现代科技的手法，打假防假。
特别是近年来我国科技工作者研发的产品防伪溯源体系，现在已广泛应用的“物联网+”、“区域链”技术、一物一码，都可以溯源，已在药品、食品等行业得到广泛的应用，走在世界的前列。
随着5G的深入应用，这项技术将在我国防伪打假工作中大显神通。
面对凶猛的假冒猖獗的势头，监督和管理者的职责，就是要针对发现的存在的突出的共性问题，提出一些切实可行的治理解决方案，有些要上升到法律、法规和行政规章的层面，并做到执法必严、违法必究。
我们相信，在中国政府强有力的領导下，这场打假的战斗一定会取得更大成果。
朔州假酒案，已过去20多年，有些情节的回忆未必精准，但它对人们的启示，至今仍有重要的参考价值。
朔州那家及时发现、及时报告、及时奋力抢救伤病的医院，应该说立下了大功，理应进行表彰和奖励。
正是由于他们，避免了假酒中毒患者大范围的蔓延，正是由于他们，避免了春节欢乐时刻更多健康人的倒下。
由于回京后忙于这起案件的善后处理工作，我忽略了一个重要问题，未能提请有关部门，如当时主管医院的卫生部对他们进行通报表彰，甚感遗憾。
