变了味的中国奢侈品消费

奢侈品品牌的嗅觉营销奢侈品品牌的嗅觉营销 ————基于香奈儿品牌的案例研究基于香奈儿品牌的案例研究基于香奈儿品牌的案例研究（（下）2018年04月11日五、案例分析案例分析 1.如何打造整体气味环境(1)以香奈儿5号香水(Chanel No.5)的气味体现品牌核心价值并延长购物时间香奈儿的品牌宣言为“细致、奢华、永不褪流行”，它在1921年推出的香奈儿5号香水至今依然是时尚界的宠儿。

把店铺的整体香味基调用香奈儿5号香水来修饰，可以集中体现品牌的核心价值。

在此，以一位中国香奈儿服装专卖店的顾客陈述加以证明：“我拥有的第一瓶香水就是香奈儿5号，这款香水是如此奢华，现在我又在香奈儿的时尚服装店里闻到了这种味道，让我不觉得想拥有更多香奈儿的产品(FCC)。

”大多数中国和法国的香奈儿品牌爱好者都表示因为店铺中的香味所以不愿意很快离开店铺(FCC、FFC)。

研究者通过访问中国郑州的一家香奈儿专卖店的管理者，得知在该店的顾客平均购物时间比周围其他店铺要高出1-2分钟(FCM)。

香奈儿5号香水的气味是植物型、鲜花型与醛类结合的味道(SJ)，气味多变并且独具一格。

这种优雅的味道让人有一种亲切熟悉感的同时感到身心放松，进而增加了购物时间。

(2)以香奈儿5号的香味体现奢华、勾起消费者美好的回忆并使人长久记忆香奈儿的香水始终以高贵、优雅、奢华的形像深入人心。

香奈儿店铺中独具特色且日久弥新的味道唤起了人们对高贵品质的向往，香浓的花果味也使消费者回忆起以往美好的经历。

在法国巴黎的香奈儿店铺，有一位70多岁的香奈儿消费者说到：“香奈儿5号的味道使我回忆起玛丽莲·梦露穿着Chanel No.5睡衣时性感的身材，并且这种味道这么多年来从来就没有变过，我年轻的时候就开始用香奈儿，现在仍然在使用(FFC)。

”恒久经典的气味为香奈儿品牌打上了独有的“嗅觉标签”，让使用过香奈儿产品的顾客久久不能忘怀。

2.如何打造产品本身的味道(1)赋予产品本身区别于其他品牌产品的独特味道一位在法国里尔的香奈儿彩妆专卖店的店员说到：“我从事导购已经6年了，香奈儿的产品都带着淡淡的清香，不像其他牌子的产品带有人工合成的化学气味(FFC)。

随着中国经济的高速发展和人均收入水平的提高，中国的富裕人群快速涌现，中国正逐步成为世界奢侈品消费市场的主力军。

而中国的宏观环境必然对奢侈品在中国市场的发展产生影响。

所以首先便对此进行一个分析。

一、宏观环境分析（PEST分析）1、政治环境分析政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件。

在一个稳定的法制环境中，企业才能够通过公平竞争，获取自己的正当权益，并得以长期稳定的发展。

（1）税收政策影响。

我国政治环境方面对奢侈品产业影响最大的因素莫过于对奢侈品征收消费税。

政府为了实现社会公平而提高奢侈品的消费税率，把向富人征来的税收转移给穷人。

（2）对自主品牌发展的支持。

商务部采取了树立自主品牌典型、提供政策支持等六大措施，大力实施品牌战略。

一系列措施的实施将对我国培养自主奢侈品牌起到积极意义。

（3）外商直接投资影响。

中国自改革开放以来，实施了地方行政分权式的改革，地方政府的经济管理职能不断增强，各级地方政府为吸引外商直接投资的优惠政策也在日益强化。

（4）知识产权保护意识和相关法律对维护品牌权益的影响。

要发展奢侈品产业，首先要保证奢侈品品牌的权益，所以一国的品牌权益保护力度和有效性将直接影响该国奢侈品产业的发展。

2、经济环境分析（1）中国经济快速增长。

随着经济的不断发展，据统计，中国己成为亿万富豪人数排名第二的国家，仅次于美国。

此外，资产超10亿美元的中国富豪己达146名，一年前为85名。

所以从长远来看，我国的奢侈品消费群体也必将随着我国经济整体实力的提升而不断扩大。

（2）金融危机下的强势发展。

根据法国奢侈品集团LVMH的2008年度报告，该集团2008年第三季度的销售额仍然实现了两位数增长，并且在主打品牌路易威登（LV）的带领下，中国区业务非常有“活力”。

当全球的买家在出手购买高价的瓶装葡萄酒已有所收敛时，轩尼诗干邑在中国的销量仍然高得“惊人”，中国是其2008年高档酒的最大市场②。

即使在全球范围内奢侈品消费并不景气，但是中国对奢侈品的需求却一直呈现出强劲势头。

第一章1、技术与工程之间既相互区别又彼此联系。

两者的区别主要表现四方面：（1）内容和性质不同（2）“成果”的性质和类型不同（3）活动的主体不同（4）任务、对象和思维方式不同2．技术是工程的手段，工程是技术的载体和呈现形式，技术往往包含在工程之中。

3．在现代社会，工程概念的应用更加广泛，也形成了狭义的工程概念和广义的工程的概念。

广义的工程概念认为，工程是由一群人为达到某种目的，在较长时间周期内进行协作活动的过程，强调众多主体参与的社会性。

狭义的工程概念不仅强调多主体参与的社会性，而且主要针对物质对象的、与生产实践密切联系，运用一定的知识技术得以实现的人类活动。

4．不论是古代还是现代，人类的工程实践都表现为动态的过程。

5．计划、设计、建造、使用和结束这五个环节构成了工程的完整生命周期。

6．设计和建造是工程实践的两个关键环节。

7．作为社会实践的工程可以从两方面进行考量。

（1）工程活动本身具有社会性，它是工程共同体通过实践将工程设计和知识应用于自然的过程；（2）工程活动的目的是为了“好的生活”，其造福人类社会的目标具有社会性。

工程实践作为特定知识在自然界中的运用方式，具有与现代科学实验相似的因素，即不确定性和探索性。

8．“道德”是个体性、主观性的，侧重个体的意识、行为与准则、法则的关系，伦理则是社会性和客观性的，侧重社会“共体”中人和人的关系，尤其是个体与社会整体的关系。

9．不同的伦理立场功利论和义务论（1）功利论：主要代表人物是英国思想家穆勒和边沁等人；功利主义者认为，一种行为有助于增进幸福，则为正确的；功利论聚焦于行为的后果，以行为的后果来判断行为是否是善的。

（2）义务论：功利论者关注的重点是行为的后果而非动机，与此不同，义务论者更关注人们行为的动机，强调行为的出发点要遵循道德的规范，体现人的义务和责任。

10．价值标准的多元化以及现实的人类生活本身的复杂性，常常导致在具体情境之下的道德判断与抉择的两难困境，即“伦理困境”。

22 /专题/ FEATURE
时尚20年
疾跑正当时
5天的霓裳魅影，使我们既沉醉于常熟这座文化名城的山温水软、历史悠久，也在它柔美、温婉却又不失时尚、灵动的风韵中流连忘返……
18年风雨砥砺，通过对时装周+服博会平台的持续打造，常熟不断带动服装产业链上下游发展，强化创新创意精神，在跨界与融合、创造与提升的实践中快速
成长……
30年的时尚追梦，纺织服装产业作为常熟这座古老城市的富民产业、产与城相伴而生，常熟服装城则是这座“城”与产业之间的载体，
互相促进……
从丝绸之城的千年轮回、到衣被天下的今日妆点，我们看到了千年虞城的现
小耳出品
一个有中国味的时尚品牌
又保持了棉麻服装整体简洁素雅的本质。

在设计中，将当下大
热的喇叭裤、开衩、露肚脐、高腰等设计融入其中，使得原本。

BBC：全球经济复苏有赖中国奢侈消费报道指出，中国消费者的口味、爱好和态度在持续变化，但西方提振出口的希望依然寄托在不断扩大的中国中产群体，更准确地说，是寄托于他们的消费意愿和行动。

因此，报道称，本世纪或许可视为“中国消费者的世纪”。

“名牌瘾”报道引述英国经济学家说，中国顾客对世界奢侈品牌的胃口是英国商家的福音；英国政府在商界持续施压之后，决定简化中国人赴英旅游签证申办手续，鼓励更多中国游客到英国购物消费。

英国巴克莱银行最近一份报告称，内政部的这一改动意味着中国游客在英国的消费金额到2017年时达到每年10亿英镑，比2013年增84%。

报道说，中国消费者的“名牌瘾”是英国牛津郡比斯特名牌商品门市村生意兴隆，蒸蒸日上；比斯特名牌村的东主Value Retail 已经在上海附近建了个类似的名牌门市村，叫苏州村，定于下周四（5月22日）开业，为方圆驾车40分钟车程之内的4000万消费者过“名牌瘾”提供便利。

必由之路报道称，鼓励中国中产阶层更多消费西方品牌，不但有助于西方厂商扩大出口，从而为经济复苏提供支撑，也有利于中国经济和全球金融系统的长久健康。

中国经济正在走出世界工厂车间的阶段，向高收入经济体靠近，但其成长的痛苦也给国际奢侈品厂商带来意料之外的打击：中国政府这一轮反腐、廉政运动使得国际奢侈品在中国的销售增幅从2012年的7%减慢到2%。

不过，报道引述英国一家商务咨询公司称，中国人买名牌有三分之二是境外消费。

而且，中国国内中产群体的消费力对经济的贡献也不可低估。

报道以北京三里屯商业区为例，南区集中了中档品牌专卖店和一家挨一家排出一溜500米的各色酒吧、咖啡馆和餐馆，来此流连的大多是感时髦的中国年轻人和游客；北区则是欧洲名牌精品店汇集的富丽堂皇之所，高贵、冷清。

至关重要一位学设计的北京学生对《观察家》报记者解释说，中国人比以前更有钱，但消费观念已经不同于比阔、显富成风时期，而是开始重品味，更含蓄；炫耀财富越来越成为“煤老板”和贪官的代意词。

双肩包重新成为时尚关键词，这背后发生了多少事？你上一次觉得双肩包很潮是在什么时候？还是你到现在为止也没这么觉得过？如果答案是后者，那你可能真是时尚不敏感人群，因为就大众意义而言，双肩包不是成为了流行，而是已经制造了好几波不同风格的流行：起头的应该是瑞典国民包Fjällräven，当然也有个说法是 Herschel（它在 Apple Store 里都有出售），MCM 的印花铆钉就不用说了——这波流行最明显的标志，应该是如今有包袋产品线的奢侈品品牌几乎都推出了双肩包，除了 Celine。

之所以拿奢侈品品牌做个风向标，并不是因为它们引领潮流。

如今的奢侈品品牌在职业经理人和集团化架构下更接近大公司的做派，虽然它们依然致力于制造社会身份认同，但是离年轻人的敏锐已经太过遥远。

双肩包的潮流在它们这里已经接近流行曲线的最高潮，否则怎会人人如此迫不及待？如果和记者 Dana Thomas 谈起这个话题，她可能会提起当年采访 Prada 的总设计师Miuccia Prada 时后者说的那句话：“没有人想要双肩包，因为它不能体现‘奢侈’。

”Dana Thomas 写的那本《奢侈的！》被很多时尚经济研究者认为是富有洞察的著作，而 Prada 在 1984 年推出尼龙材质双肩包，的确是时尚界的材料创新，但似乎过于前卫——它等了 10 年才成为大热的 It Bag。

Chantal Fernandez 是时尚网站 Fashionista 的高级编辑，她在一篇关于双肩包的博文里写到：当她背着小时候买的 JanSport 书包出门时，她觉得自己“不会被认真地当作成年人对待”。

如果你在写字楼之类的环境工作，你可能有类似的感受：脱离“学生党”的身份之后，女生就迫不及待更换装备，其中重要的一环就是把习以为常的双肩包换成那种传说中叫做“手袋”的包。

这就像一种物质化的成人仪式。

而男生也会选择更商务的双肩包款式，他们在这些消费上往往选择有限，瑞士军刀和 TUMI ，甚至和笔记本电脑同品牌的包，都很常见。

Reform and Opening-Up: A JourneyThrough China's Changing CuisineSince the implementation of the reform and opening-up policies in 1978, China has experienced a transformational journey, not only economically but also culturally. One of the most significant reflections of this transformation is the evolution of Chinese cuisine, which has witnessed remarkable changes in taste, variety, and accessibility.Initially, during the pre-reform era, the Chinese diet was primarily characterized by a staples-heavy menu, with rice and wheat-based foods dominating the plates. Meat and seafood were luxuries enjoyed only on special occasions, due to limited availability and affordability. Fruits and vegetables were also consumed, but they were not as diverse as they are today.However, with the onset of reform and opening-up, the Chinese diet began to undergo significant changes. The influx of foreign investments and the opening of the economy to global trade brought a wave of new flavors and ingredients to China. Western fast food chains like KFC andMcDonald's began to establish themselves in major cities, introducing a new generation to burgers, fries, and pizzas. Simultaneously, the rise of private enterprises and the development of a more affluent society led to a surge in demand for a more diverse and delicious cuisine. Chefs and restaurants started to experiment with new recipes, combining traditional Chinese flavors with foreign ingredients. Fusion cuisine became popular, blending Eastern and Western flavors to create unique dishes that appealed to a broader audience.Moreover, the improvement in transportation and logistics networks made it easier to transport fresh produce and ingredients from different regions of China and abroad. This led to a surge in the availability of a wide range of fruits, vegetables, seafood, and exotic meats. People could now enjoy dishes from different parts of the country, as well as international flavors, without having to travel far.The increasing urbanization and modernization also played a crucial role in shaping the new cuisine. With more people moving to cities, the demand for convenient andready-to-eat food grew. This gave rise to the development of the take-out and delivery industry, as well as ready-to-eat meal options that catered to the busy lifestyles of urban dwellers.In addition, the internet and social media platforms have revolutionized the food industry in China. Food bloggers, chefs, and food enthusiasts share their recipes, cooking tips, and restaurant reviews online, inspiring others to try new dishes and explore different cuisines. This has led to a more open and diverse food culture, where people are encouraged to experiment and innovate.Today, the Chinese diet is a testament to the country's progress and prosperity. From traditional favorites like dumplings, noodles, and Peking duck to fusion dishes like cherry blossom sushi and mango ice cream, the Chinese cuisine has evolved to become more diverse, innovative, and accessible. The changes in the Chinese diet reflect not only the economic growth but also the increasing global influence and cultural exchange that have shaped modern China.**改革开放：中国饮食变迁之旅**自1978年改革开放以来，中国不仅在经济上取得了显著进步，文化上也经历了翻天覆地的变化。

文化的重要属性之一就是它的民族性,国别性或群体性.世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化.这样,各民族由于文化的不同消费者的行为也就会不同.一,东方文化对消费者行为的影响,以中国文化为例.(一),中国传统文化对消费者行为的影响1),人与自然的关系,中国人相信缘份,有所谓"天人合一"的思想.所以,大多数中国人把一切不愉快或不幸的事归咎于天数.eg:遇到产品使用失败或者服务很烂的时候,中国人较少做出投诉,但是中国人在选择消费的时候又很注重与销售人员的"缘份"2),人与他人的关系,中国人的团体取向,权威主义,面子和人情.重视家人,亲属,朋友的意见,习惯压抑自我的感受以求得和谐的关系.因此,团体对产品的购买具有直接的重要的影响. 3),人与自己的关系,中国人容易形成自我萎缩的性格,由于集体主义的倾向,"见人说人话,见鬼说鬼话"的态度,是中国消费者经常改变其预定的购买行为.4),人与实践的关系,中国人缅怀过去,所以容易有较高的品牌忠诚(二),儒家文化对奢侈品消费行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系,东方人偏向于依赖性的自我, 即在自我概念上注重人与人之间的依赖关系.对依赖性自我概念而言,其行为是基于和他人之间的基本联系,这些联系包括家庭,文化,职业和社会关系等.中国人更多的是以依赖性自我为中心,关注与自己相关的人对自己购买行为的反应. 儒家传统文化影响下的个人总是处于为了他人的期望而生活以争得〃面子〃的压力之下.东方世界的人很注重〃面子〃,〃面子〃在东方人的消费行为中起了很大的作用.通过奢侈品消费, 人们维护自己的〃面子〃, 强化他人对自己的看法, 并维护自身的社会地位.2),追求个人和团体利益需求的平衡,在儒家文化影响的社会里, 人们更强调个人对组织的趋同一致,个人行为以满足团体利益为中心,当个人欲望和团体目标发生冲突时,更倾向于牺牲个人利益来实现组织利益, 用儒家传统观念来说即〃先承担责任,再享受权利〃.个人和团体利益需求的平衡体现为个人的利益要服从于家庭,文化,职业和社会关系等基本的人际联系需要.中国的集体意识决定了, 个人的成功重要的是能为家族争光,所以中国的奢侈品购买很多时候并不是个人行为,而是为了家庭,职业等团体关系的需要.(三),社会时尚对消费者行为的影响1),政治经济影响着一定时期内人们的消费行为:民国初年,辛亥革命的风暴不仅猛烈地冲击了封建社会的上层建筑及其意识形态,也影响到了人们日常生活的许多方面,造成了一代新风尚.辛亥革命后,适应社会时尚的转变,以往服饰上的那种古板,单调,等级森严的局面被生动活泼,千变万化的景象所取代.人们在选择服饰时,不再重视身份贵贱,而是以美观新奇为时尚.又如,中国在十年动乱中受"左"的思潮影响,"绿军装,武装带"风靡一时,改革开放以来,十分流行的茄克衫,宽松衫,休闲服,运动装则体现了和谐,发展的政治气氛下自由,活泼的生活追求. 2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,社会心理因时代,地域的变化,生活习惯,个人文化差别而有悬殊差别.红色历来被我国视为满的象征,所以民间婚姻喜事都喜好红色,以呈现欢庆热闹的气氛.中国人喜欢人情味浓厚,表现团结精神且吉祥如意的店名,如"同仁堂"药店,"全聚德"烤鸭店,"友谊"宾馆等.3),生活方式,生活方式是文化所赋予的一种社会活动方式.文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶,接人待物等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.生活方式对消费心理影响之深还体现在当生活方式发生变化,人们的消费行为也随之改变,例如,随着中国人民生活水平的提高,国际交往的扩大,人们生活中对美的需求增加了,就妇女的穿着打扮来说,一改过去单调,呆板,老一套的服装,发式,起而代之的是各种流行时装,时髦发式,不仅结婚的妇女要烫发,就连女孩子也经常烫各种时兴的发式.自然,人们对这些方面的产品需求明显增大.如各种时装,化妆用品,烫发,护发用品等. 4),价值观念,价值观念,是指人们对客观事物的主观评价,它是文化的基本内涵,但不同的文化决定着人们不同的价值观念与价值取向.人们的物质生活离不开对精神的追求,它赋予人们社会活动一定的思想感情,形成对人生,对生活特有的价值观念和价值取向.穿衣戴帽,各有所好,它不仅是一种兴趣,一种爱好,而更主要的是一种文化的表现.例如一些发达国家的日常消费品如冰箱,彩电等,对一个时期中国人来说是十分昂贵的高档商品,许多人把这些商品看作是财富的象征.这种价值观念的差别,体现在人们消费活动的各个方面.(四),各民族文化地域对消费行为的影响1),各民族的特色消费体现着民族传统文化,中华民族深沉含蓄,表现为服装风格严谨朴实,中国汉族过春节吃饺子,吃年糕,放鞭炮;元宵节吃元宵,耍龙灯;端午节吃粽子;中秋节吃月饼等等.中国其他民族如藏族的藏历年,傣族的泼水节,水族的端节,拉祜族的扩塔节,柯尔克孜族的诺劳孜节都相当于汉族的春节,都需要有各自富有民族特色的节日商品.不同民族的消费习俗都是由于各自民族传统文化所决定的,深入研究民族文化才能使厂商对市场作出正确判断和决策,生产出适应不同民族特色的商品来2),地域文化对消费行为的影响,地域文化的形成往往和当地的历史传统与文化传统密切相关,不同地域由于自然环境和社会环境的制约和影响,会形成不同的地域文化特征,必然对商品生产的取材,设计加工,款式造型,包装装璜以及商品的消费习惯产生深刻影响,形成带有浓厚地域文化色彩的商品.从中国不同地区的饮食习惯来看,湖南人爱吃辣椒,四川人喜食麻辣,浙江人爱吃甜食,山西人喜食醋等等习惯,都是由于当地自然环境条件的影响.在世界范围内,商品地域文化特点尤为突出,一些具有中国传统文化特色的商品如丝绸,刺绣,手工地毯等,不仅在市场上具有很强的竞争力,而且在世界范围内传播和弘扬着中华民族源远流长的传统文化. 二,西方文化对消费者行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系.西方人更看重独立自我的概念,独立自我的概念, 根植于人与人之间是相互内在分离的理念; 追求个人和团体利益需求的平衡,在个人和团体利益之间的关系上, 西方社会的人认为个人自由最重要,人们应该用自己内在真实的价值观来对待生活, 群体之所以存在是为了让个人更好地满足需要, 个人可以尝试改变群体, 也可以简单地离开它.2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,西方消费者青睐一些奇异,怪诞的店名,如"快乐的早晨","跳蚤"等等.3),生活方式,文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.例如,西方发达国家,出于生活节奏快,人们喜欢到快餐店就餐,即使是在家就餐,也是购买半成品烧菜做饭,所以快餐食品,速深食品,半成品食品非常流行,有很大的市场需求.4),价值观念,在经济发达的国家,大多数人热衷于生活上的舒适享受,消费支出往往超出其收入水平,相应地,分期付款,赊销的交易形式非常盛行.人们购买大件商品,如汽车,住房等,既可以分期付,也可以从银行借钱支付,而且借钱越多,声誉越高.美国人喜欢挣了钱就花,不善积蓄.5),各民族的特色消费体现着民族传统文化,西服之所形成开口很大的基本造型与西方文化强调自由和个性解放密切相关.欧美国家的圣诞节也有特殊的消费品如圣诞树,圣诞糖果,蜡烛,火鸡等.此外,还有很多的文化对消费者行为具有影响.影视文化对消费者购买行为的影响施瓦辛格主演的电影《毁灭者》中,影片结尾处他曾用一部手机通知了自己的上司前往罪犯走私枪械的码头从而洗清自己的冤屈.电话打完后,他并未关机,而是随手将手机丢弃在一堆废物上,这时镜头推向那个玲珑小巧的手机,手机里传来上司清脆的问声……这部手机就是爱立信当年要推出的最新产品—768.后来随着《毁灭者》票房飙升,爱立新自然也收效非凡.可见,作为一种商业大众传媒媒介,电影电视剧日益加剧了渗入广告元素的幅度.一种原因是电影本身商业性的需要,另外就是现实生活是电影创作的现实源泉,是现实生活文化的真实而艺术地再现.再而,影视影星是生活中最具有代表性的人物而被广大受众所效仿,从而找到了广告主的投放的理由.影视文化是平面广告,电视广告的变相反映,具有很强的商业性,可以取得良好的商业受益.名人广告对消费者行为的影响一,名人广告利用名人所具有的种种特征,可以在异常嘈杂的媒体环境中把公众的注意力吸引到广告信息中来.旨在使自己的商品从紊乱的信息环境中凸现出来.二,名人的声望在消费者知觉名人广告时具有某种光环效应,因为名人是高贵的,值得信赖的,这种品质会迁移到他所代言的产品上,有助于提高品牌的知名度.三,名人广告有助于增强广告信息的可信度.消费者知觉到广告后,是否愿意接受广告的信息,还是一个未知之数.广告要引导消费者的观念向预期的方向变化,必须让消费者觉得真实可信,而广告是否可信,广告的信源至关重要.所以广告由谁来代言,事关重大.心理学中的态度改变理论认为,人们心目中的权威最具影响力.四,名人广告可促使消费者产生积极的情感.消费者对广告的反应有认知反应和情感反应两方面,认知反应是消费者对广告信息的理解,情感反应是消费者对广告信息所产生的情绪体验.二：中国文化特点及其对消费者购买行为的影响*不同社会阶层消费者的行为差异问题及社会阶层与市场营销策略的关系1，少年儿童消费者群构成了一个庞大的消费市场。