下载文档原格式
中原房地产公司培训手册序言进入中原的同事，都抱着学习的心态。
但企划是没有固定的思路，可变的情况实在太多，唯有个人平日累积的经验及吸收市场的资讯，活学活用。
所以通过与发展商/同事/部门的交流、个案研究、实际经验的过程等，才是学习的主要渠道。
此培训计划分九部分：一、企划目的二、一般策划流程三、策划报告的内容四、销售工具种类五、活动六、广告七、营销策划常见的失败因素八、房地产开发项目运作程序（投资商）九、策划部制度一、企划目的企划是什么？企划可简单地理解为“策谋及计划”，但企划会比策划更高一个层次，因为企划是以公司的层面作为出发点。
策划楼盘的好与坏，在于能否给予楼盘独突的个性，而这个个性是能满足客户所需的。
策划是将楼盘的独特理念贯穿于整个楼盘销售过程的，从开始市场调研、产品定位、形象定位，直至销售完结为止。
当策划人员必须要有前瞻性及果断，具备创作力，具有统筹能力及策略能力。
无论楼盘大大小小的事项，例如文案、广告内容、客户背景、户型图、竞争对手状态等等，都必须透彻掌握及亲力亲为，才不会出现与楼盘、与市场脱节。
策划楼盘必须对楼盘及市场有全面掌握，开盘前已对整个销售有全面的计划，并须于销售过程中及时做出调整(前瞻性及果断)。
创作：所谓的创作，是反映人们下意识的渴望，把人们下意识的需要表达出来，故此创造出前所未有的东西不是创作。
创作是冲击人们的潜意识，让人们的需求和渴望在意识的层面浮现出来。
目的：为楼盘达到最理想的销售业绩；令发展商用最小的资金达到最大的效益；为发展商及楼盘打下知名度及品牌；塑造楼盘与众不同的个性、卖点。
二、一般策划流程1．工作流程1.1设立项目档案及文件夹内容：文件夹，以文件命名；报告，以报告名字命名（例：定位报告）；推广计划及支出预算，以日期命名；会议内容及纪要，以日期命名；工作时间表，以日期命名；销控表，以日期命名；价格表，以单元号及日期命名；销售需知，以日期命名；销售文件，以文件名称命名；工地包装方案，以文件名称命名；软性文章，以文章题目命名；传真（包括与发展商的信件），以传真内容命名；销售部定期反馈意见，以日期命名；统计，以日期命名；销售总结，以日期命名；销售工具建议及设计，以销售工具名称命名；报广，以刊登媒体及日期命名；1.2编定工作时间表（看附件一）内容：提交各项报告时间（调研报告、定位报告、推广报告）；选定各个公司时间（模型、规划设计、效果图、园林设计、装修设计、广告）；落实各个公司提交方案，初审，落实方案，实施及最后制作完成时间；平面设计的内容有楼书、折页、户型图、指示牌、广告牌、售楼处展板及接待处后的展示版、工地包装的围墙广告、路旗、灯箱广告、手提袋、销售人员名片、海报、客户通讯、直邮单张、礼品、报纸广告、杂志广告；售楼处及样板间方案及完成日期，选择家具日期；培训计划时间安排；内部认购及开盘日期；各项活动及细节安排日期；律师、银行落实日期；价单、付款方式落实；推广计划落实；1.3合作伙伴建筑设计公司、园林设计公司、广告设计公司、银行、律师、效果图公司、模型公司、室内装修公司、公积金代办公司、展位特装公司。
地产销售培训工作手册第一章：销售基本知识1.1 销售概述- 地产销售的定义和重要性- 地产销售过程的基本步骤1.2 销售心理学- 了解客户心理，提高销售技巧- 潜在客户的需求与忧虑1.3 销售基本技巧- 掌握销售话术，与客户进行有效沟通- 销售技巧的实践方法与技巧提升第二章：地产市场分析2.1 地产市场概述- 地产市场的定义、特点及发展趋势- 地产市场的基本运作模式2.2 地产市场分析方法- 定量与定性分析方法的区别与应用- 市场调研数据的获取与分析2.3 地产项目分析- 地理位置、基础设施、交通等因素对项目价值的影响- 潜在客户群体与竞争对手的分析第三章：销售策略与计划3.1 销售策略概述- 销售策略的定义、意义和基本要素- 销售策略的核心目标：客户满意和销售提升3.2 销售计划制定- 销售目标的设定与分解- 销售活动的时间安排与资源调配3.3 销售渠道选择- 直销、代理商、网络销售等销售渠道的优缺点对比- 销售渠道管理与拓展第四章：高效销售与谈判技巧4.1 销售技巧与方法- 建立良好的销售关系- 有效销售话术的应用4.2 谈判技巧- 分析谈判对手和谈判对象的需求- 运用合理的谈判策略和技巧4.3 客户投诉处理- 分析客户投诉的原因和类型- 合理处理客户投诉的方法与技巧第五章：案例分析与实战演练5.1 案例分析- 分析成功销售案例及其背后的销售策略- 分析失败销售案例及其原因和教训5.2 实战演练- 模拟销售情景，进行销售技巧的实践与提升- 销售团队合作与竞争第六章：售后服务与客户关系管理6.1 售后服务概述- 售后服务的定义、内容和重要性- 如何提供高质量的售后服务6.2 客户关系管理- 客户关系管理的基本概念和原则- 客户关系修复与维护6.3 销售数据分析- 销售数据的收集与分析方法- 利用销售数据做出合理的决策第七章：销售团队管理与培训7.1 销售团队管理- 销售团队的组建、监督和激励- 分工合作与任务分配7.2 管理者的领导力与沟通技巧- 有效的沟通与协调销售团队- 建立团队合作与共同成长的氛围7.3 销售人员的培训与发展- 销售人员培训的内容与方法- 销售人员职业发展规划结语本工作手册提供了一套完整的地产销售培训内容和指导，旨在帮助销售人员提升销售技巧和专业素养，进一步提高地产销售业绩。
房地产销售人员培训手册（实战篇）第二章：产品篇一、楼盘基本资料解述1、开发商简介2、楼盘所处区域、区域特色、公共投资与重大建设、教育设施、交通状况、都市发展规划与公共设施、产品的基本数据、楼盘抗性、楼盘特色二、产品解述1、位置：项目所在位置、区域环境现状、区域规划前景、交通状况、生活方便度、科教文卫分布2、配套：小区内配套、市政配套、商业配套、银行、会所、配套使用收费标准及比较、配套的可达性、配套的可持续性发展3、建筑单体：建筑风格、外立面、建筑形式、比例、尺度、材质、色彩、结构……4、户型：分区、功能、开间、进深、视野、家具布置、通风、排水、采光、气候调节5、设备：设备、品牌、装修标准、材质、环保、节能、科技含量6、规划：主要技术经济指标、规划特点、日照、通风、区内道路7、区内交通：人车分流、人与车、交通的干扰、车库（位）、管理费用、停放位置、车速8、价格：开盘价、起价、均价、最高价、性价比、折扣、实际支出、装修9、结构：结构特点、施工方法、材质、造价、抗震性、防水性、防火性、耐腐蚀性、防噪性能10、使用年限：各种材料的寿命、材料维护、价格转移年限、折旧与升值11、面积：功能、大小、合用性、经济性、紧凑度12、分摊：分摊部位、分推率、分摊构成13、物业管理：物业公司、介入时间、服务内容、服务成本、服务的可延续性、服务收费标准14、绿化：绿化率、绿化形态、绿化功能、绿化规模15、日照：规范要求、日照时间、日照质量、间距、外立面与日照16、通风：朝向、主导风向、垂直气流、平面气流17、节能：采暖系统、保温材料、外墙能耗18、隔音：噪声、隔音能力及措施、声源控制19、私密性：视线干扰、公私分离、动静分离、洁污分离20、优惠措施：价格优惠、赠品21、开发商：开发商、实力介绍、信誉介绍22、付款方式：23、施工管理：24、施工进度知会：25、合作单位：物业管理公司、其他合作单位、设计单位、管理单位三、项目卖点解述1、品牌2、强强联合3、市场形象与定位（市场形象、目标市场）4、区位价值（区位环境、地块资源、区位历史、区位景点、区位规划、区位交通）5、创新（产品综合概念创新、文化设定创新、规模创新、规划布局创新、产品功能定位创新、建筑单体创新、景观设计创新、户型创新、公建配套创新、价格创新、宣传推广创新、销售方式创新、物管服务创新、智能化概念创新）。
【房地产培训】房地产培训手册xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv房地产拓展专员培训手册重庆BBT地产机构2008．7．20前言在房地产营销过程中，市场拓展部和销售部是通过相互配合来完成最终的销售任务的。
市场拓展部的主要作用是从事公司项目对外业务的拓展和服务项目的后期维护。
市场拓展部在营销活动中处于龙头的地位，其唯一重心就是面向市场、开拓市场、组织市场营销。
市场拓展专员也成为房地产营销推广中不可忽视的构成组件。
从主要城市地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中，拓展专员的岗前培训、在职培训、过程监控及效果评估等已成为一项系统工程，且逐渐完善。
市场拓展是一项艰苦的工作，因此，更需要市场拓展专员的不怕吃苦，勤劳钻研，积极上进的精神。
一名优秀的市场拓展专员必须具备一定的基本素质，即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。
这些基本素质构成了优秀拓展专员丰富的知识结构，从而指导着他们不断地克服销售障碍，不断地取得进步，进而逐渐地从普通走向优秀，直至向卓越发展。
第一节拓展专员的定位一、公司形象的代表人们常说：“职员制造公司”，职员是公司的财产，所以，不单只老板才代表公司，每一个员工都代表着公司。
你的待客态度、电话应对或寄给其它公司的信件和传真等代表着公司。
如果你任意胡为，可能会引致很坏的后果。
待客态度不好，可能会被认为“那人态度恶劣”或没有常识，甚至可能令对方产生不快的感觉，将交易中止。
作为房产公司的拓展专员，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。
二、运营理念的传递者拓展专员要清楚明白自己是公司和客户的中介，其主要职能是把开展商的背景和实力、所谈判的楼盘的功能和素质、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递回公司，再把公司的代理方式和开发商交涉谈判，最后达到双方销售代理的合作。
房地产销售培训手册范本目录1.介绍2.销售技巧3.产品知识4.市场调研5.服务与沟通6.团队合作7.总结介绍欢迎阅读本《房地产销售培训手册范本》。
本手册旨在提供给新入职的房地产销售人员一些基本的培训材料和指导，帮助他们快速掌握销售技巧和产品知识，提高销售业绩。
销售技巧1. 了解客户需求在房地产销售中，了解客户的需求是至关重要的。
只有精确了解客户的喜好、需求和购房意愿，才能更好地推荐合适的房产。
2. 充分准备在与客户沟通之前，要充分准备好所销售房产的相关信息，包括位置、面积、价格、附属设施等。
只有掌握这些信息，才能给客户提供准确的建议。
3. 提供专业建议作为房地产销售人员，需要拥有一定的专业知识，并能给客户提供专业的建议。
在向客户介绍房产时，要注重房屋结构、装修工艺等方面的介绍，帮助客户做出明智的购房决策。
4. 处理异议在销售过程中，客户可能会提出一些异议或疑虑。
销售人员需要用合适的方式回应这些疑虑，并解答客户的问题。
倾听客户的需求，尊重客户的意见，是成功销售的关键。
5. 谈判技巧良好的谈判技巧对于房地产销售人员来说十分重要。
在与客户谈判时，要注重维护客户关系，掌握有效的谈判策略，寻求双赢的方案，以达成成交。
产品知识1. 了解开发商和房产项目作为房地产销售人员，了解所销售项目的开发商以及房产项目本身的信息是必不可少的。
要对开发商进行背景调查，了解开发商的信誉和房产项目的市场前景，这有助于销售人员更好地推销房产。
2. 掌握房屋类型和特点不同类型的房屋有不同的特点，销售人员要充分了解各种房屋类型的特点，包括公寓、别墅、商业办公楼等。
这样可以更好地根据客户的需求进行推荐。
3. 熟悉房屋交易流程房地产销售人员需要熟悉房屋交易流程，包括签约、贷款、交房等各个环节的具体操作和时间节点。
只有清楚了解这些流程，才能给客户提供专业的指导。
市场调研1. 了解目标客户群体在进行市场调研时，要准确了解目标客户群体的需求和偏好。
关于***房地产培训（ALLSEE）像GE、HP、NOKIA等创新而充满朝气的科技公司一样，***审视房地产营销的第一步就是人才，似乎再没有什么词汇能表达出人才对企业的重要性了。
在***中心，从早上7：00到晚上21：00专家们用得最多的词汇是：“ALLSEE”！它代表“深入而完全”。
任何一个房地产企业的销售队伍结构，所遇到的管理问题都是不一样的。
因此，在***，每个企业的课程都是互相独立的；在***，每一次培训都意味着项目的重新策划和营销策划的再创造；在***，教授们要完全穷尽每一个楼盘的细节。
第一篇房地产营销学主讲人何辉伴随着WTO脚步，中国的房地产市场也在逐渐升温，作为房地产行业的专家型的营销经理，更应该把握时代脉搏，清楚地了解国内市场，为搞活中国的房地产市场做出自己的贡献！为了大家能有更大进步，我中心特邀北京工商大学房地产营销学资深教授为大家做精彩的未来展望！****营销学概述****第一章房地产营销概述现代营销的核心理论是以产品、价格，渠道和促销为内容的组合与管理。
房地产营销是促进房地产品从开发商到业主，使用人转移的实现过程，是贯穿于市场调查，产品定位，建设开发，人格制定，渠道选择和促销计划的一系列活动。
营销环境分析：即房地产营销调研的主要内容。
分为宏观环境分析和微观环境分析。
宏观环境是指包括人口统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政策和法律环境等等（案例）。
微观环境是指竞争对手与社会公众（案例）。
环境分析对房地产营销的影响非常深远，预测到营销环境的变化才可以在激烈的地产竞争中处于不败之地。
I：产品策略：产品的三个层次，设计和提供适当的产品是房地产营销的首要任务。
核心层：消费者购房所追求的是为获得舒适感、安全感和成就感形式层：房屋式样、质量、特征、材料等延伸层：附加利益和服务，如物业管理等。
是竞争的有效武器。
（案例）II：价格策略：价格构成及影响因素1、价格：是唯一能够增加企业收益的因素，价格竞争从来没退出过历史舞台。
房地产销售人员实战培训手册页1. 培训目标本培训手册旨在帮助房地产销售人员提升销售能力，掌握有效的销售技巧，并提供实战中常见问题的解决方案。
通过本培训，销售人员将能够更好地理解房地产市场，了解客户需求，提供个性化的销售方案，从而提高销售业绩。
2. 销售基础知识在进行房地产销售之前，销售人员需要掌握以下基础知识：2.1. 房地产市场概况了解当前房地产市场的发展状况、趋势和主要参与方，包括开发商、购房者、投资者等，可以帮助销售人员更好地理解市场需求和竞争环境。
2.2. 产品知识房地产销售人员需要对所销售的项目有深入的了解，包括项目的规划、设计、配套设施等。
只有了解产品的特点和优势，才能够有效地向客户介绍和推销。
2.3. 客户需求分析销售人员需要掌握客户需求分析的方法和技巧，通过与客户的沟通和了解，准确把握客户的购房目的、购房预算、购房环境等关键信息，从而提供个性化的销售方案。
3. 销售技巧3.1. 有效沟通有效沟通是房地产销售的关键技巧之一。
销售人员需要善于倾听客户的需求和意见，同时也要能够清晰明了地表达自己的观点和销售方案。
通过良好的沟通，销售人员能够建立起与客户的信任和良好的关系。
3.2. 情绪管理销售工作中常常面临压力和挑战，销售人员需要学会管理自己的情绪，保持积极向上的态度。
只有保持良好的心态，才能更好地应对客户的质疑和异议，取得销售的成功。
3.3. 销售谈判销售谈判是销售人员必备的技能之一。
销售人员需要学会掌握销售谈判的策略和技巧，包括主动倾听、化解异议、灵活应对等。
通过巧妙的销售谈判，销售人员可以更好地与客户达成共识，促成交易的达成。
4. 实战案例分析本章将通过实战案例分析，结合销售基础知识和销售技巧的应用，为销售人员提供解决实际问题的方法和思路。
通过分析成功的销售案例和失败的案例，销售人员可以学习到有效的销售策略和避免常见的销售错误。
5. 常见问题解决方案销售工作中常常会遇到各种问题和挑战，本章将提供常见问题的解决方案，包括客户异议处理、价格谈判技巧、销售团队管理等。
房地产营销人员培训手册（市场篇）、市场调查的工作内容—（一）为什么要进行市场调查正确制定营销计划、改善经营管理，提高竞争能力、开发新产品及开拓新目标市场。
（二）调查的种类探索性调查（对企业或市场上存在的问题无法确定时所迸行的调查如问卷）；描述性调查（找出市场各种因素之间的内在联系，对客观情况如实加以描述）；（对市场上出现的某些现象之间的因果关系或测试假设的因果关系的正因果调查确性而作的调查）：预测性调查。
（三）调查的基本原则准确、及时、计划、适用、经济合理（四）市场调查内容市场环境谓查：、1人口及结构、收入增长情况、宏观购买力、家庭收入及消费——经济环境）1（结构变化、物份水平及通货膨胀、基础设施：有关方针政策，如财政税收金融等、政府的有关法令，如环——政治环境）2（包括国际和国政局变化，境保护土地管理城市房地产管理广告反不正当竞争等、内政治形势；家庭人口规模及构－居民职业构成教育程度文化水平、——社会文化环境）3（成、居民家庭生活习惯审美观念及价值取向、社会风俗。
、消费者调查：2消费者构成调查：消费者的数量、年龄、性别、地区、经济收入、实际支）1（付能力、对潜在消费者的调查和发现、经济来源：购买商品房的欲望、消费者购买行为调查：）2（购买数量及种类、习惯、动机、购买对企业商品的信赖程度和印象、消费者对房屋设计价格质量及位置的要求、决策者和影响者的情况。
市场情况调查：、3市场的需求和销售量：）1（本企业在市场中的状况；）2（（可开发的领域、潜在需求量。
）3价格调查：、4影响房产价格的因素：）1（消费者对价格的反应：）2（）3（企业的不定期价和消费者的反应：价格的波动：）4（价格政策带来的影响。
）5（广告调查：、5企业促销方式广告媒介的比较及选择：）1（广告费用及广告量的调查；）2（广告效果的调查。
）3（、竞争情况谓查：6竞争企业的数量规模实力：）1（竞争企业的市场营销及开发情况：）2（竞争产品的设计结构质量服务状况；）3（竞争产品的市场反应：）4（消费者对竞争产品的态度和接受情况。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年房地产经纪业务培训手册：助你成为行业精英本合同目录一览第一条培训内容1.1 房地产基础知识1.2 房地产法律法规1.3 房地产交易流程1.4 房地产营销策略1.5 客户服务与沟通技巧1.6 房地产经纪业务实操第二条培训时间2.1 培训起始时间2.2 培训结束时间2.3 培训时间安排与调整第三条培训形式与地点3.1 培训形式3.2 培训地点3.3 培训设备与材料提供第四条培训师资4.1 培训讲师资质4.2 讲师更换与调整4.3 讲师授课质量保障第五条培训费用5.1 培训费用金额5.2 培训费用的支付方式5.3 培训费用的退还与调整第六条培训成果6.1 培训考核方式6.2 培训证书发放6.3 培训成果的运用与提升第七条违约责任7.1 双方违约责任7.2 违约赔偿方式7.3 违约纠纷解决方式第八条争议解决8.1 争议解决方式8.2 争议解决机构8.3 争议解决时效第九条合同的生效、变更与解除9.1 合同生效条件9.2 合同变更条件9.3 合同解除条件第十条保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 保密违约责任第十一条知识产权保护11.1 知识产权归属11.2 知识产权保护措施11.3 知识产权违约责任第十二条强制性规定12.1 遵守法律法规12.2 遵守社会公德12.3 遵守合同约定第十三条合同的转让13.1 合同转让条件13.2 合同转让程序13.3 转让后的合同效力第十四条其他约定14.1 双方的其他约定14.2 约定生效条件14.3 约定变更与解除条件第一部分：合同如下：第一条培训内容1.1 房地产基础知识1.1.1 房地产概念与分类1.1.2 房地产权益与产权1.1.3 房地产市场与供求关系1.2 房地产法律法规1.2.1 房地产相关法律法规概述 1.2.2 主要法律法规解读1.2.3 法律法规的适用与操作1.3 房地产交易流程1.3.1 房地产交易的基本流程 1.3.2 交易过程中的关键环节 1.3.3 交易风险的识别与防范1.4 房地产营销策略1.4.1 房地产营销基本原则1.4.2 营销策略的制定与实施 1.4.3 营销渠道与推广方法1.5 客户服务与沟通技巧1.5.1 客户服务的基本要求1.5.2 客户沟通技巧与话术1.5.3 客户关系管理与维护1.6 房地产经纪业务实操1.6.1 经纪业务的操作流程1.6.2 业务实操中的关键环节 1.6.3 业务风险的识别与防范第二条培训时间2.1 培训起始时间2.1.1 具体培训起始日期2.1.2 培训起始时间的调整条件2.2 培训结束时间2.2.1 具体培训结束日期2.2.2 培训结束时间的调整条件2.3 培训时间安排与调整2.3.1 培训时间的安排原则2.3.2 培训时间调整的程序与条件第三条培训形式与地点3.1 培训形式3.1.1 培训的形式及内容3.1.2 培训形式的调整与变更3.2 培训地点3.2.1 培训地点的选择标准3.2.2 培训地点的变更条件3.3 培训设备与材料提供3.3.1 培训设备的提供与维护3.3.2 培训材料的提供与使用第四条培训师资4.1 培训讲师资质4.1.1 讲师的资质要求与认定4.1.2 讲师资质的监督与评估4.2 讲师更换与调整4.2.1 讲师更换的条件与程序4.2.2 讲师调整的权限与流程4.3 讲师授课质量保障4.3.1 讲师授课质量的评价标准 4.3.2 讲师授课质量的监督与改进第五条培训费用5.1 培训费用金额5.1.1 培训费用的计算方式5.1.2 培训费用金额的调整条件5.2 培训费用的支付方式5.2.1 培训费用的支付方式及期限 5.2.2 培训费用支付的变更与调整5.3 培训费用的退还与调整5.3.1 培训费用退还的条件与程序 5.3.2 培训费用调整的条件与方法第六条培训成果6.1 培训考核方式6.1.1 考核方式的种类及标准6.1.2 考核结果的判定与反馈6.2 培训证书发放6.2.1 证书的发放条件与程序6.2.2 证书的补发与更换6.3 培训成果的运用与提升6.3.1 培训成果的应用领域6.3.2 培训成果提升的措施与方法第七条违约责任7.1 双方违约责任7.1.1 双方违约的情形与认定7.1.2 双方违约的责任与赔偿7.2 违约赔偿方式7.2.1 违约赔偿的计算方式7.2.2 违约赔偿的支付程序7.3 违约纠纷解决方式7.3.1 违约纠纷的解决途径7.3.2 违约纠纷解决的时间限制第八条争议解决8.1 争议解决方式8.1.1 双方应当通过友好协商解决合同履行过程中的争议8.1.2 如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼8.2 争议解决机构8.2.1 双方同意选择合同签订地人民法院作为争议解决的机构8.2.2 双方均同意接受该法院的管辖，不得以任何理由提出管辖权异议8.3 争议解决时效8.3.1 双方应在争议发生之日起30日内协商解决8.3.2 如超过30日未协商解决，任何一方均可向法院提起诉讼第九条合同的生效、变更与解除9.1 合同生效条件9.1.1 合同自双方签字或者盖章之日起生效9.1.2 合同的生效不得违反法律法规的强制性规定9.2 合同变更条件9.2.1 合同的变更应当书面协议，并由双方签字或者盖章确认9.2.2 合同的变更不得违反原合同的宗旨和目的9.3 合同解除条件9.3.1 合同解除应当符合法律规定和双方约定的事由9.3.2 合同解除后，双方应当根据解除的原因和责任分担相应的损失第十条保密条款10.1 保密内容10.1.1 双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密10.1.2 合同的签订、履行和解除过程中的所有机密信息10.2 保密期限10.2.1 双方的保密义务自合同生效之日起计算，至合同解除或终止后5年止10.3 保密违约责任10.3.1 违反保密义务的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失10.3.2 泄露秘密的一方应承担包括但不限于赔偿、停止侵权行为等责任第十一条知识产权保护11.1 知识产权归属11.1.1 双方在合同履行过程中创造的知识产权，归创造方所有11.1.2 双方在合同中明确归属的知识产权，按约定办理11.2 知识产权保护措施11.2.1 双方应采取适当措施保护各自的知识产权11.2.2 发现侵权行为时，双方均有权采取措施维护自身权益11.3 知识产权违约责任11.3.1 侵犯对方知识产权的一方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失11.3.2 侵权方应承担包括但不限于赔偿、停止侵权行为等责任第十二条强制性规定12.1 遵守法律法规12.1.1 双方应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定12.1.2 双方不得以任何形式要求对方从事违法活动12.2 遵守社会公德12.2.1 双方应遵守社会公德，尊重社会公共利益12.2.2 双方不得进行任何有损于社会道德风尚的行为12.3 遵守合同约定12.3.1 双方应严格履行合同约定的义务12.3.2 双方不得擅自变更、解除或者终止合同第十三条合同的转让13.1 合同转让条件13.1.1 双方同意，在符合法律法规的前提下，可以将合同权利义务部分或全部转让给第三方13.1.2 合同转让不得改变原合同的宗旨和目的，且需书面通知对方13.2 合同转让程序13.2.1 双方应就合同转让事项达成书面协议，并由双方签字或者盖章确认13.2.2 合同转让后，转让方应当向受让方提供相关合同文件和资料13.3 转让后的合同效力13.3.1 合同转让经对方同意后生效，受让方取代转让方的合同地位13.3.2 转让方在合同转让前应对受让方的资质和信誉进行审查，确保其具备履行合同的能力第十四条其他约定14.1 双方的其他约定14.1.1 双方在合同履行过程中形成的其他协议和补充协议，均为本合同不可分割的组成部分14.1.2 双方的其他约定应以书面形式作出，并由双方签字或者盖第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与分类1.1 第三方定义第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或实体。
