海南海岛旅游目的地形象感知调查问卷(繁体)

旅游目的地形象之IPA 分析　———以西安居民对海南旅游目的地形象感知为例宋子斌,安应民,郑　佩(海南大学旅游学院,海南海口570228)[基金项目]教育部人文社会科学研究规划基金项目(05JA630010)的阶段性成果[收稿日期]2006-04-26;[修订日期]2006-07-27[作者简介]宋子斌(1965-),男,四川成都人,海南大学旅游学院讲师,E 2mail :sim ons oongzb @ ;安应民(1952-),男,陕西人,海南大学旅游学院教授。

[摘　要]尽管我国在旅游目的地形象方面的研究取得了长足的进步,但是仍然存在诸如定性研究多、定量研究少、缺乏研究方法上的创新等问题。

为进一步提高我国旅游调研特别是旅游目的地形象调研的科学性、实用性和针对性,本文以西安居民对海南旅游目的地形象的感知分析为例,介绍和运用了当今国外广泛运用的IPA 分析法,即重要性(Importance )及其表现(Performance )分析法(Analysis )。

[关键词]IPA 分析法(重要性及其表现分析法);旅游目的地形象;海南岛[中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]1002-5006(2006)10-0026-071　引言旅游目的地形象(T ourism Destination Image ),简称T DI ,是人们对一个目的地的信任(Beliefs )、意见(Ideas )、印象(Im pressions )以及期望(Expectations )的总和(Crom pton ,1979)。

旅游目的地形象测量则是就公众(潜在和现实旅游者)对目的地现状、特征等的主要看法和态度倾向所开展的量化研究和调查(赵定涛,1999)。

从20世纪70年代至今,海外有关T DI 的文献源源不断,研究的深度和广度都达到了很高的水平。

例如,在有关T DI 的研究方法上,海外学者大多在某一具体的案例中采用定性与定量相结合的办法。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国海岛区域的现状，为相关部门提供决策依据，我们特开展此次问卷调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：______________________________4. 您是否居住在海岛区域：（）是（）否二、海岛区域基本情况5. 您所在的海岛区域名称：______________________________6. 您所在的海岛区域总面积为：______________________________（平方公里）7. 您所在的海岛区域人口数量为：______________________________（人）8. 您所在的海岛区域主要经济产业为：（）渔业（）旅游业（）农业（）工业（）其他：______________________________ 9. 您所在的海岛区域交通状况如何？（）交通便利（）交通便利但仍有瓶颈（）交通不便三、海岛区域生态环境10. 您所在的海岛区域生态环境状况如何？（）良好（）较好（）一般（）较差（）极差11. 您所在的海岛区域是否存在以下问题：（）水质污染（）空气污染（）土壤污染（）生物多样性减少（）其他：______________________________12. 您认为海岛区域生态环境问题的主要原因有哪些？（）工业排放（）农业污染（）生活污水排放（）旅游活动（）其他：______________________________四、海岛区域社会发展13. 您所在的海岛区域教育水平如何？（）较高（）较高但仍有差距（）一般（）较低（）极低14. 您所在的海岛区域医疗卫生条件如何？（）较好（）较好但仍有不足（）一般（）较差（）极差15. 您所在的海岛区域就业机会如何？（）充足（）充足但仍有不足（）一般（）较少（）极少16. 您认为海岛区域社会发展的主要制约因素有哪些？（）经济发展水平（）教育资源（）医疗卫生条件（）基础设施（）其他：______________________________五、海岛区域旅游发展17. 您所在的海岛区域旅游资源丰富程度如何？（）非常丰富（）丰富（）一般（）较少（）极少18. 您认为海岛区域旅游业发展存在哪些问题？（）旅游设施不足（）旅游产品单一（）旅游服务质量不高（）旅游环境破坏（）其他：______________________________19. 您认为如何更好地发展海岛区域旅游业？（）加大基础设施建设投入（）丰富旅游产品（）提高旅游服务质量（）加强环境保护（）其他：______________________________六、其他建议20. 您对海岛区域的发展有什么建议或意见？______________________________感谢您的参与！请您认真填写问卷，以便我们更好地了解海岛区域现状。

关于游客对旅游目的地形象的感知路径分析研究作者：陈坤利来源：《现代经济信息》2017年第07期摘要：影响人们对旅游目的地的形象感知的因素是多种多样的。

明确旅游目的地形象感知有助于游客对旅游目的地更加客观的认识，带来更加美好的旅游体验。

通过分析五个感知路径来促进游客对旅游目的地形象感知的形成。

关键词：旅游目的地；形象感知；目的地感知；形象中图分类号：F592.7 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）007-0-01一、旅游目的地形象感知的相关概念回顾1.旅游目的地的概念旅游目的地是指在一定的空间范围内，以对游客具有吸引力的旅游吸引物为基础，形成行、食、住、游、购、娱等六要素综合协调发展的，吸引旅游者在此作短暂停留、参观游览的地方。

旅游通道将客源地和目的地两个区域连接起来，是整个旅游系统的桥梁。

2.旅游目的地形象的概念旅游目的地形象是旅游者对旅游目的地持有的信仰、观念和印象的总和；旅游目的地的映像还可以说是旅游者对旅游目的地总体的、抽象的认识和评价。

同时它是影响旅游者旅游决策和满意度的重要因素。

目的地形象形成的一般框架：3.游客感知的概念游客感知是指游客对旅游目的地的有形和无形的环境，在各方面要素的影响下形成的个人独特感受，贯穿了整个旅游过程。

好的游客感知有利于游客的满意度和忠诚度的明显提升，而差的游客感知则会带来投诉和抱怨。

4.旅游目的地形象感知概念的综合综合以上各位学者给出的相关定义，我们可以总结出旅游目的地形象感知是游客通过对旅游目的地不同客观事物不同属性的反映所做出的对旅游目的地的认知、印象、偏见以及情感认知的表达。

二、研究游客对旅游目的地形象感知的意义1.对旅游地的作用了解目的地的形象，树立正确的旅游目的地的形象，为潜在的旅游者提供相应的旅游目的地的感知形象。

同时对提升旅游地竞争力、获取竞争而言是非常重要的选择。

2.对旅游开发者的作用可以使旅游开发者清晰的知道其旅游目的地的具体旅游形象是怎样的，从而旅游开发者可根据旅游目的地呈现出来的旅游形象寻找相应的客源市场。

尊敬的游客您好：为了更好地了解游客的需求和喜好，提升游玩体验，我们特此开展本次游玩地点调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进服务、优化游玩环境具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的居住地是：（请填写具体城市）二、游玩偏好4. 您通常选择以下哪种类型的游玩地点？A. 自然风光景区B. 历史文化古迹C. 城市公园和广场D. 主题公园和游乐场E. 购物和休闲街区F. 其他（请说明）5. 您最常选择的游玩方式是：A. 个人出行B. 与家人出行C. 与朋友出行D. 与团体出行E. 其他（请说明）6. 您在游玩时最关注的因素是：A. 景区美景B. 历史文化底蕴C. 娱乐设施D. 交通便利性E. 服务质量F. 价格合理性G. 其他（请说明）7. 您认为以下哪些设施对于提升游玩体验至关重要？A. 导览图和指示牌B. 公共卫生间C. 无障碍设施D. 餐饮和购物场所E. 休息区F. 其他（请说明）三、游玩体验8. 您对以下游玩地点的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为以下哪些方面需要改进？A. 环境卫生B. 服务态度C. 设施维护D. 游览路线设计E. 信息公示F. 其他（请说明）10. 您是否愿意向亲朋好友推荐该游玩地点？A. 非常愿意B. 愿意C. 不确定D. 不愿意E. 非常不愿意11. 您对该游玩地点的改进建议是：（请在此处详细描述）感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！我们承诺将对您的意见进行认真分析，并努力改进，以提供更优质的游玩服务。

祝您生活愉快！【问卷结束】（注：本问卷仅供参考，具体内容可根据实际需求进行调整。

）。

关于游客对旅游目的地形象的感知路径分析研究【摘要】本研究旨在探讨游客对旅游目的地形象的认知路径，分析影响游客认知的因素，并建立感知路径分析模型进行实证研究。

通过结构方程模型分析，揭示了游客对目的地形象的认知过程及其影响因素。

以实证研究案例为例，验证了模型的有效性。

研究结果表明，游客的目的地形象认知受多方面因素影响，包括目的地形象营销、游客个人特征、社会文化背景等。

提出了相应的管理建议，为目的地形象塑造提供依据，并展望未来研究方向。

该研究对于提高旅游目的地形象的认知度和吸引力具有一定的现实意义和实践指导价值。

【关键词】旅游目的地、游客、形象、感知路径分析、认知流程、影响因素、结构方程模型、实证研究、管理建议、研究展望。

1. 引言1.1 背景介绍旅游业是全球经济发展中的重要组成部分，随着人们对生活质量要求的提升，旅游需求不断增长。

而旅游目的地的形象对游客的选择和体验起着至关重要的作用。

游客在选择旅游目的地时，往往会受到目的地形象的影响，而这种影响往往来源于游客对目的地的感知。

目的地形象的构建在很大程度上取决于游客的认知流程和各种因素的影响。

了解游客对目的地形象的认知流程以及影响因素，不仅有助于提高目的地的吸引力和竞争力，还有助于旅游目的地的品牌形象建设和宣传推广。

本研究旨在深入探讨游客对旅游目的地形象的感知路径分析，从认知流程、影响因素到建立感知路径分析模型，进而通过实证研究案例和结构方程模型分析来验证研究假设，为旅游目的地形象的塑造和提升提供理论与实践支持。

1.2 研究意义旅游目的地的形象在吸引游客和影响游客体验方面起着至关重要的作用。

对于游客对旅游目的地形象的感知路径进行分析研究具有重要的意义。

通过深入了解游客对目的地形象的认知流程，可以帮助旅游目的地提供更加符合游客需求的服务和体验。

探讨影响游客认知的因素可以帮助目的地管理者更好地了解游客需求和期望，进而进行针对性地提升目的地形象，提高游客满意度。

旅游目的地形象感知研究分析引言旅游目的地对于旅行者来说，通常是决定是否选择前往的重要因素之一。

因此，理解旅游目的地的形象对于旅游业者而言至关重要。

本文将研究和分析旅游目的地形象的感知，以便提供有关如何改善旅游目的地形象的建议。

方法ology为了研究旅游目的地的形象感知，本文采用了以下方法：1.文献综述：通过对相关文献的综述，了解旅游目的地形象感知研究的现状和先前的研究成果。

2.调查问卷：设计并发放调查问卷，以了解旅行者对旅游目的地的形象感知。

调查问卷包括多个方面，如目的地的知名度、美景、文化、服务质量等。

3.数据分析：采用统计方法对调查问卷数据进行分析，以了解旅行者对不同方面的形象感知。

4.结果解释和讨论：根据数据分析的结果，解释旅行者对旅游目的地形象的感知，并与现有的文献进行讨论。

结果目的地知名度根据调查问卷结果，72%的受访者在选择旅游目的地时会考虑目的地的知名度。

这表明目的地的知名度对于吸引游客非常重要。

较为知名的旅游目的地往往拥有更多的游客，并有更多的旅游资源和设施。

目的地美景82%的受访者表示目的地的美景是他们选择旅行目的地的重要因素之一。

美丽的自然景观，如壮丽的山脉、迷人的海滩和绚丽的日落，能够吸引游客的兴趣。

因此，旅游目的地应该注重保护和改善自然环境，以增强其美景的吸引力。

目的地文化对于一部分游客来说，目的地的文化和历史也是选择旅游目的地的重要因素之一。

了解目的地的独特文化和历史背景能够为游客提供更丰富和深入的旅行体验。

因此，旅游目的地应该重视文化遗产的保护和传承，以吸引对文化感兴趣的游客。

服务质量调查结果显示，67%的受访者认为目的地的服务质量重要。

游客对于旅游目的地期望得到优质的服务，包括周到的导游服务、舒适的住宿和方便的交通等。

因此，旅游目的地需要不断提高服务质量，以满足游客的需求和期望。

本研究结果表明，旅游目的地的形象感知与目的地的知名度、美景、文化和服务质量等因素密切相关。

海南国际旅游岛旅游形象定位刍议海南包括各市县形象定位多样化，导致了一系列问题，不利于旅游者对海南的认知。

海南国际旅游岛建设过程中，其形象定位应顺应旅游者偏好，找准位置，定位“国际化+特色化+富有美感”，遵循稳定性与动态结合的原则，凸显竞合趋势。

关键词：形象定位海南国际旅游岛旅游业已进入形象驱动时代，鲜明独特的形象定位已经成为旅游地吸引旅游者的关键因素。

海南也开始重视旅游形象定位，但层出不穷的旅游形象定位，反而使得旅游者在认知海南时对其形象及旅游核心资源感觉模糊不清。

海南旅游形象定位现状（一）整体形象定位1.主题化。

海南从2002—2010年分别提出了“碧海连天远，琼崖尽是春”、“寻梦海南岛，作客诗画中”、“畅游海南，回归自然”、“欢乐海岛，四季花园”、“热带中国”、“南中国海上的度假天堂”、“中国度假在海南”、“健康海岛，度假天堂”、“安全的旅游岛，美丽的度假地”、“海南—进入中国的热带门户”、“全天候度假休闲在海南”等十几个形象主题。

2.品牌化。

海南曾推出“健康岛”的品牌，是全国非典疫情得到有效控制后对海南发展的新定位，是“生态省”建设目标的延伸和拓展；海南还将全力开发优势南药资源，打造“香岛”名片。

3.规划化。

定位是静态标准，规划是动态发展。

海南旅游形象定位与海南国际旅游岛建设规划实现了均衡互动。

《海南国际旅游岛建设总体规划（大纲）》（2008）提出，海南国际旅游岛旅游区域空间布局为一海、两市、三区。

“一海”即中国南海世界明珠；“两市”即海口三亚龙腾凤舞。

其中，海口整体定位为椰岛文化之城，形象定位为海韵椰城休闲港湾，三亚整体定位为热岛度假丽城，形象和文化定位为美丽三亚浪漫天涯；”三区”即三区共进，山海齐辉。

包括海南东部—中国椰树海岸，海南中部—海南岛国家公园，海南西部—海南岛西岸。

2010年，在海南国际旅游岛风貌规划实施研究会上，专家认定国际旅游岛的风貌形象可定位为阳光海岛。

4.特色化。

2010年，根据海南的资源特点和旅游产品特色，海南国际旅游岛总体旅游形象定位为：“阳光海南、度假天堂—世界一流的海岛休闲度假旅游目的地”。

游客对旅游目的地的形象感知调查近年来，旅游业蓬勃发展，越来越多的人选择出游，探索各地的风景名胜。

然而，作为游客，对于一个旅游目的地的形象感知往往会在我们选择去哪里旅游的过程中起到重要的作用。

本文将对游客对旅游目的地的形象感知进行调查和分析。

调查方法为了获取可靠的调查结果，我们采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式。

问卷调查主要通过线上平台进行，包含了一系列针对游客对旅游目的地形象的问题。

同时，在游客到达旅游目的地后，我们还进行了实地访谈，以便更深入地了解他们对旅游目的地形象的感知。

调查结果通过对调查数据进行统计和分析，我们得出了以下关于游客对旅游目的地形象感知的几个主要发现。

首先，大多数游客在选择旅游目的地时会受到该地的宣传和传媒报道的影响。

在问卷调查中，超过60%的受访者表示，他们会通过媒体了解一个旅游目的地的形象，例如旅游杂志、电视节目和网络社交媒体。

而在实地访谈中，很多游客提到他们选择旅游目的地的原因包括了该地的美丽风景、独特文化和丰富的旅游资源等。

其次，游客对旅游目的地的形象感知往往受到他人的推荐和评价的影响。

调查数据显示，超过50%的受访者表示，他们会先咨询他人的意见和经验，然后再做决定。

实地访谈中，一些游客提到他们会在旅游目的地之前阅读其他游客的评价和游记，以获得更真实的形象感知。

此外，游客对旅游目的地的形象感知还与他们之前的旅游经历和教育背景有关。

我们发现，游客之间对于形象感知的差异主要表现在对美景、人文特色和服务质量等方面的评价。

一些有较丰富旅游经验的游客可能会对细节更加关注，而有教育背景的游客在对形象感知上可能更加重视文化遗产和历史建筑等方面。

对旅游业的影响游客对旅游目的地的形象感知是旅游业发展中不可忽视的重要因素。

正面的形象感知可以吸引更多游客前往，增加旅游收入，提升当地的旅游品牌价值。

而负面的形象感知则可能导致游客流失和口碑不佳，从而对旅游业造成不利影响。

为了树立良好的形象，旅游目的地应注意以下几个方面：1. 宣传和推广：通过积极的宣传和推广活动展示旅游目的地的优势和特色，吸引更多游客的关注。