联想专卖店终端形象SI手册
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陈列 :奶类产品陈列于货架由下向上数第1层或第2层位置,至少4个排面,
酸枣汁陈列于货架由下向上数第3、4层,至少4个排面;2、割箱陈列 :要求陈列酸枣汁品项附爆炸签凸显产品及价格;
3、特陈陈列 :要求陈列酸枣汁品项附爆炸签凸显产品及价格;
4、价签:每个品项使用1个价签,需注明产品名称及价格;
签:用于货架陈列需突显的品项,割箱等特陈位亦可使用;6、条幅/喜讯条幅:每店1条,悬挂于终端店门外上方或两侧;7、围挡/海报:贴于店外墙体,连续张贴2张画面;8、产品外表需保持干净整洁;
二、检核说明:
每周二、六分两次将附照片的形象店建设明细表上报至地级办事处品牌建设部,
地级办事处品牌建设部汇总审核完毕后将形象店建设明细表转交地级办事处督导部进行
检核,并上报至营销管理中心市场运行管理部。
2、营销管理中心市场运行管理部对数据汇总分析后针对问题通报相关区域经理,并利用
人员和督导部人员下市场机会进行实地走访检核。
内部资料注意保密《员工行为规范手册》(1.0版)联想(北京)有限公司(联想电脑公司)一九九九年七月员工行为规范前言常言道:没有规矩,不成方圆。
每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。
作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。
本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。
企业背景1、联想电脑公司概况:1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。
成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。
公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。
现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。
“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。
联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。
随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡,面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。
其开发包括INTERNET产品的接入装置、INTERNET上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。
联想品牌个人电脑自94年以来,销量连续以每年超过100%的速度增长。
96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠,97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。
XXX联想笔记本销售手册笔记本销售手册V3.0联想公司店面营销处(2005年4月)目录前言________________________________________________________________ 联想昭阳系列笔记本笔记本____________________________________________一、产品核心特色 _________________________________________________________二、市场定位 _____________________________________________________________三、产品及卖点介绍 _______________________________________________________联想天逸系列笔记本笔记本____________________________________________一、产品核心特色 _________________________________________________________二、产品市场定位 _________________________________________________________三、产品及卖点介绍 _______________________________________________________联想天逸系列笔记本笔记本____________________________________________一、产品核心特色 _________________________________________________________二、产品市场定位 _________________________________________________________三、产品及卖点介绍 _______________________________________________________销售话述(通用版)说明:通用版销售话述为销售员在推介产品时应用,需要结合产品话述;联想获奖荣誉一览(部分)前言联想是中国地区的笔记本TOP厂商,为了更多的覆盖笔记本用户,提升联想笔记本的市场份额,联想公司笔记本产品线分为昭阳、天逸、旭日三条产品线,分别针对不同的市场区隔,昭阳系列笔记本要紧是针对商用客户,产品特性为安全、商务等特点。
联想1+1专卖店(营业厅)员工手册目录员工守则 (2)联想集团简介 (2)联想电脑公司简介 (2)专卖店理念 (4)专卖店角色定位 (4)店堂内纪律规范 (6)店员修饰、仪容规范 (7)班前准备规范 (7)销售服务规范 (8)收款员工作规范 (9)联想家用电脑上门送货、安装调试工作规范 (9)专卖店电话应答规范 (12)用户投诉接待规范 (13)送修接待服务规范 (15)联想“1+1”特许专卖店与定点服务机构的接口规范 (17)媒体拍照应对规范 (18)偷窃行为处理规范 (19)环境规定 (19)仓库(储藏间)卫生管理 (19)安全保卫防火管理规定 (20)联想专卖店售后服务政策 (20)员工守则1.热爱本职工作,认同联想企业文化。
2.遵从“顾客至上“的经营理念,热忱、忍耐。
3.团结协作,以诚待人。
4.勤奋敬业,主动上进,善于学习。
5.严守有关经营策略、技术及管理方面的机密。
6.不做任何损害顾客、联想公司、专卖店利益和形象的事。
7.严禁趁工作之便营私舞弊,收拿顾客财物。
联想集团简介联想集团公司是一家以研究开发、生产和销售计算机设备及其相关产品为主、贸工技一体、信息产业领域内多元化发展的集团公司。
目前,联想集团在国内拥有26家分公司,近千个经销服务网点;在海外设有21家分支机构,净资产16亿人民币。
在全国电子百强企业排名第二,全国高新技术百强企业排名第一,是国家120家试点大型企业集团之一。
联想集团现已形成了包括自有品牌的联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售以及工业投资和科技园区在内的六大支柱产业,构造了在信息产业领域内多元化发展的新格局。
在发展过程中,联想集团探索和实施了以市场需求为导向,以规模经销和规模生产为基础,大力发展科研开发、贸工技三级跳的高技术产业化道路;不断深化科技体制改革,建立了良性循环的企业创新机制;在管理思想和企业运作方面积累了丰富的经验。
1994年,香港联想控股有限公司在香港成功上市;1997年,北京联想和香港联想进行成功的业务和资产的整合,标志着联想集团向着正规化和国际化迈出了坚实的一步。
内部资料注意保密《员工行为规范手册》(1.0版)联想(北京)有限公司(联想电脑公司)一九九九年七月目录1、联想介绍 (3)2、专卖店经营理念 (5)3、员工仪容仪表规范 (6)4、员工接电话规范 (8)5、日常行为规范 (8)6、媒体拍照规范 (10)7、偷窃行为处理规范 (11)8、附表:员工行为规范检查表 (12)员工行为规范前言常言道:没有规矩,不成方圆。
每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动,这是使事业顺利进行的必要保障。
作为联想1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作,请每一位员工仔细阅读本手册,以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了联想1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。
本手册叙述不详尽、不全面之部分,请查阅联想1+1特许专卖店体系的其它手册,并请随时注意联想电脑公司对联想1+1特许专卖店体系的最新通知。
企业背景1、联想电脑公司概况:1984年成立的联想集团,如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团,拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点,海内外职工7000余人,净资产16亿元人民币。
成立于1994年3月的联想电脑公司,是联想集团的六大支柱产业之一,同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商,主要致力于联想品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。
公司以“结联世界,着想中国”为产品策略,保持与世界先进技术同步发展。
现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。
“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。
联想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。
随着社会信息化建设的进一步发展,社会网络化程度的进一步加强,联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供INTERNET产品和服务的厂商过渡,面向INTERNET产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。