07新版管理学-领导

对实施做出判断
规范与遵从
规范是指群体成员共同认可的标准或期望 群体成员的行为在受群体压力的影响下，会出
现行为的趋同性改变，即产生遵从行为 群体规范与管理的有效性：大多数组织中的规
群体的发展围绕两个核心问题的解决
工作问题 人际关系问题
基本群体概念
角色 规范和遵从 地位系统 群体规模 群体内聚力 冲突管理
角色
定义：在一个社会单元中，人们对于占据特定 位置的个体所期望的一套行为模式。
角色的建立 角色模糊：角色建立不明确，就会产生角色模
糊，即不知道自己是什么和做些什么，或只知 其一。（沟通和角色信息不明确，期望与行为 不一致，不具备胜任角色行为的基本条件） 角色冲突：角色规范、角色行为与个人的愿望、 行为、需要不相符时，会导致角色冲突
态度的测量
功能
态度的方向：肯定－－否定
态度的深度：肯定到什么程度，否定到
什么程度；通常人们忽视了后者
方法
1、量表法
五点法（里克特量表）
－2－101Fra bibliotek最反对
反对
无所谓
赞成
2 最赞成
态度与生产率
工作满意度 工作卷入 组织承诺 组织公民行为 工作场所不当行为
人格
MBTI
大五人格模型
1. 社交倾向：外倾型
+
改变对X的态度
o + --
p _x
结果：P－O和好，接近， 成为工作的助手或二者态度 改变
三边相乘为＋，则平衡
三边相乘为－，则不平衡
说明（特点）：强调认知的主体P对某一事物X 的态度常常受他人对该事物的影响，重视人际关 系对态度的影响力
认知失调论（弗斯汀格1957）
认知失调理论用于解释态度和行为之间的 关系。 减少失调的愿望有以下三方面因素决定： 造成失调的因素的重要程度 个体相信自己受到其他因素控制的程度 个体卷入失调当中的受益

从领导实践看，影响力从低到高大致可分为四个层次。一种 是当部属提及某位领导时，不是摇头叹息，就是嗤之以鼻，可 谓“厌而恶之”。一种是部属对领导的才华很钦佩，但不太愿 意接近他，常常是“敬而远之”。一种是部属不仅愿意接近他， 而且把他引为知己，可谓“亲而近之”。还有一种是虽然与部 属不常谋面，但部属心里始终有他，即使离任后大家还在赞誉 他、念着他的好，可谓“怀而念之”。显然，后两个层次，是 影响力的较高境界。
非职权影响力
法
强
奖
专
感
定
制
赏
长
召
权
权
权
权
权
强制权
领导者 职位 方面
下属 恐惧 方面
奖赏权 法定权 感召权
职位
职位 个人魅力
专长权
个人专长
欲望
习惯观念 信任
尊敬
现代社会，领导者确立威信、影响下级，不仅靠“硬”权 力，还越来越多地靠“软”权力，也就是非权力影响力。
为什么有的领导干部手握重权，却有权无威、下属 “不买账”、群众不支持？原因很简单，权力可以使人敬畏， 却未必能让人拥戴。因此，提升非权力影响力，不容小觑。
总结
• 从本质上说，建立基础不同：
– 管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基 础上的；
– 领导可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力 基础上的，但更多的是建立在个人影响力、专长权 及模范作用等基础上的。
• 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领 导者。
• 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。
传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以率领其 下属实现组织目标。
现代观念：认为是一种影响力，是对人们施加影响， 从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术 过程。

正统 观念 追逐 利益 恐惧 心理 理性 信从 情感 因素 自我 实现
追随与 服从
影响领导影响力的因素及建立
领导权力：通常指影响他人的能力，在组织中 就是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能 力。 目前对于权力的来源的解释主要是根据约翰· 弗 伦奇(John French)和伯特伦· 雷文(Bertram Raven)提出的权力五种来源或基础： 法定权、奖赏权、惩罚权、专长权和感召权。
领导的工作边界界定
与人打交道
决策,保证工作有序 都是组织层级的岗位设 置的结果 控制工作进度求效率
与事情打交道
与时间打交道
领导与管理(P160）
一般意义上，领导与管理的最大区别体现 为：领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。
管理
规则 条例 政策 程序
领导
深坑
障碍
机会
随管理职责加重而发生的重点转移
自
立
63
对权力的追求
10
自
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
信
62
成
熟
5
决断力 冒 险
61 54
男性化或女性化
0
26
领导者素质及条件（续）
作为一个领导者应具备的素质和条件： 思想素质
事业心，责任心；良好的思想作风，工作作风； 艰苦朴素，与群众同甘共苦；较高的情商……
业务素质
业务知识： 业务技能：
身体素质
强健的身体，充沛的精力
领导的权力构成
由个人在组织中 的职位决定
利益 遵从
通过规章制度行使
法定权
惩罚权力
奖赏权
个人控制着对方 所重视的资源而 对其施加影响的 能力

• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.9.1707:20:2307:20Sep-2017-Sep-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:20:2307:20:2307:20Thursday, September 17, 2020
• 13、志不立，天下无可成之事。20.9.1720.9.1707:20:2307:20:23September 17, 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午7时20分23秒上午7时20分07:20:2320.9.17
。2020年9月17日星期四上午7时20分23秒07:20:2320.9.17
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年9月上午7时20分20.9.1707:20September 17, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年9月17日星期四7时20分23秒07:20:2317 September 2020
✓以人为重
领
✓以工作为重
区分出四种具体的领导风格：
导
高工作—低关系
高工作—高关系
低工作—高关系
低工作—低关系
领 导
以人为重
低工作—高关系
高工作—高关
低工作—低关系
高工作—低关
以工作为重
管理方格论
美国心理学家R.Blake和
S.Mouton提出的，依“关心人”或
“关心工作”的不同程度，对领导
进行分类分析，从中找出正确的行
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 9.1720.9.17Thursday, September 17, 2020