《营销技巧》试题及答案一、判断题：３、您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。
T４、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“Ａ”：AUTHORITY，代表购买“决定权”。
该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
T６、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。
F７、接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。
T８、接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。
”T９、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。
T１０、短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。
F１１、拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。
F１２、我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。
F１３、所谓Cold-call就是打电话作陌生拜访，您和对方并不认识，通过公用电话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。
T１４、一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。
T１５、引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。
T１６、与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。
T１７、所谓FFAB代表的是，Feature:产品或解决方法的特点、Function:因特点而带来的功能、Advantage:这些功能的优点、Benefits:这些优点带来的利益。
T１８、开放式问题是为了得到简短的答案。
F１９、向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
T20、警示讯号是客户显示对你的产品或服务有强烈兴趣的一言一行。
F21、在销售过程中，客户不断地看手表，这属于非口头警示讯号。
T22、就象购买讯号一般，警示讯号也可以是口头、非口头，或两者综合。
一、项目背景结合多年银行辅导经验，咨询总结出了传统银行“开门红”项目开展的五大痛点问题，也是这五大痛点问题往往导致“开门红年年搞，办活动红而不爆”的尴尬局面，造成开门红“活动爆点不给力、宣传造势不到位、客群营销不精准、团队斗性不激发”的硬伤，甚至引起员工工作情绪和客户“审美疲劳”。
二、项目思路针对农信社目前开门红项目面临的问题与挑战，咨询经过长期潜心研究与实战，通过借鉴大量信用社、农商行、城商行、邮储银行、股份银行的成功项目经验与典型案例，我们认为农信社要实现开门红“当红不让”效果的四大诉求和三大关键如下：为此，咨询结合多年项目辅导经验和行业先进营销管理理念，为农信社专门设计了开门红项目“调研+观摩+培训+演练+实战辅导”立体化实施的新模式，逐步推进项目实施和落地，全行动员，管理、营销、操作三岗深入组合，资源综合高效利用，在实现“赢在开门红”的同时，导入实操性强、可复制、可常态化运行营销拓展体系和管控机制，铸就一支敢于攻坚，善于克难的骁勇之师！三、项目规划阶段时间工作事项具体内容备注➢外部宣传印刷物料➢营销活动礼品物料3.氛围布置确定开门红绩效考核营销方案初步确定标准制定1.确定多形式、多层次的员工激励方式2.管理团队考核标准及各网点任务分解确定3.优秀员工考核标准及督导队人员确定4.营销费用配置与营销物料采购确定启动大会1.流程设计、开场建议2.团队宣誓与竞标建议1天管理课程+3天实战课程1天集中培训，巅峰心态引爆开门红及开门红营销宣贯【策略篇】培训对象：联社领导、各部室总经理、网点主任、部门骨干等1.旺季营销造势2.开门红活动方案解读4天的培训针对各层级进行开门红营销专项培训，具体培训模块可以调研后再作调整3天营销人员培训，开门红综合营销培训【外拓篇】培训对象：网点负责人、客户经理、大堂经理等1.开门红期间打赢外拓战2.综合营销技巧、对公户走访批量营销指导、营销活动活动注意要点第三阶段落地与执行阶段（12天）1月-3月1月前期督导，氛围营造，存量激活（6天）1天培训对象：网点负责人、客户经理、大堂经理等1.开门红的营销布局2.开门红的营销技能3.厅堂联动营销、现场服务管理年底厅堂客流量最大，做好厅堂氛围打造，吸引客户留下客户是打响开门红的重要环节4天13个网点挨个进行营销活动氛围打造，并进行一点一策辅导1.营销氛围营造➢临街标准布局➢入口标准布局➢厅堂标准布局➢柜面标准布局2.检查各网点开门红营销活动人员是否到位（职责是否划分清楚、心态是否到位等）四、项目实施（一）前期调研为了进一步保障开门红实施的针对性，项目组将采用现场走访、资料研究、人员访谈等渠道，按照内外部两条线进行深度的调研，旨在了解农商行2019开门红战略规划，管理一线团队整体情况，根据实际实时调整开门红营销及市场开拓策略，向贵行提交《调研诊断分析报告》与《开门红项目开拓策略方案书》。
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 有效进入市场的三个方法中，成功概率最低的是（）√A 转介法B 缘故法C 陌拜法D 路演法正确答案：C多选题2. 商圈营销，扫街前的准备工作包括（）√A 心态准备B 形象准备C 物品准备D 商圈了解正确答案：A B C D3. 有效进入商圈市场的方法有（）√A 陌拜法B 转介法C 缘故法D 路演法正确答案：A B C4. 递送礼品的技巧包括（）√A 无标识不如有标识B 早递不如晚递C 一次给不如两次给D 无身份不如有身份正确答案：A C D5. 社区营销的流程，可以概括为（）√A 析B 定C 破D 转E 展正确答案：A B C D E6. 转介绍营销的注意事项有（）√A 顺其自然，忌生搬硬套B 先营销社区群体的中心人物C 制定游戏规则，鼓励客户转介绍D 建立社区商盟，为社群提供个性服务正确答案：A B C D7. 成功社区营销的关键因素有（）√A 宣传B 围观C 礼品D 关键人正确答案：A B D8. 外出务工客群的内心需求有（）√A 留守人员关怀B 家庭保障C 务工人员个人关怀D 以上都不对正确答案：A B C9. 三大乡情回馈策略包括（）√A 积分享好礼B 厅堂享尊贵C 购物享优惠D 生活享品质正确答案：A B C判断题10. 商圈营销的小礼品，越贵重越好。
√正确错误正确答案：错误。
《营销技巧》试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 营销的核心目的是（）。
A. 提高产品价格B. 增加产品销量C. 降低生产成本D. 提升品牌知名度2. 以下哪项不是营销4P理论的内容？（）。
A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（People）3. 在营销策略中，SWOT分析不包括以下哪一项？（）。
A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）4. 营销组合策略中，哪个P代表促销？（）。
A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion5. 以下哪个不是市场细分的依据？（）。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型二、多选题（每题3分，共15分）6. 营销调研的常见方法包括（）。
A. 问卷调查B. 观察法C. 焦点小组讨论D. 深度访谈7. 营销计划中通常包含以下哪些内容？（）。
A. 市场分析B. 营销目标C. 营销策略D. 财务预算8. 营销渠道管理中，以下哪些是重要的考虑因素？（）。
A. 渠道长度B. 渠道宽度C. 渠道类型D. 渠道控制9. 在营销中，以下哪些属于消费者行为分析的内容？（）。
A. 购买动机B. 购买频率C. 购买时机D. 购买渠道10. 以下哪些是有效的营销沟通策略？（）。
A. 广告B. 公共关系C. 直接营销D. 社交媒体营销三、判断题（每题1分，共10分）11. 营销的最终目的是满足客户需求。
（）12. 营销策略的制定不需要考虑竞争对手。
（）13. 营销组合的4P理论是现代营销理论的基础。
（）14. 市场细分是将市场划分为不同的消费者群体。
（）15. 营销调研的目的是为了更好地了解市场和消费者。
（）四、简答题（每题5分，共20分）16. 简述营销和销售的区别。
17. 描述一下营销计划的制定过程。
