第12章 人力资源管理

（一）选择题（每题至少有一个答案是正确的，多选或者少选均不能得分）1、美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平之间存在着大约（）左右的差距。

选择一项：A. 60％B. 50％C. 70％D. 40％正确答案是：60％22、赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于（），它对人的激励作用是有限的，而人们“对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”才对人具有根本性的激励作用。

选择一项：A. 内在激励B. 外在激励C. 正向激励D. 负向激励正确答案是：外在激励3、外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。

其方式主要包括( )。

选择一项或多项：A. 赞许B. 奖赏C. 竞赛和考试D. 评定职称赞许, 奖赏, 竞赛和考试, 评定职称4、下列属于过程型激励理论的是（）。

选择一项或多项：A. 期望理论B. 公平理论C. 目标设置理论D. 需要层次理论: 期望理论, 公平理论, 目标设置理论5、中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了( )的重大作用。

选择一项：A. 情感激励B. 危机激励C. 荣誉激励D. 目标激励正确答案是：危机激励信息文本（二）判断题（对的在括号中打√，错误的在括号中打×）1、在通常情况下，对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果，而且越是素质高的员工，负向激励对其产生的负作用就越大。

（）选择一项：对错正确的答案是“对”。

2、内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。

（）选择一项：对错正确的答案是“对”。

8、传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。

这些激励都与工作本身并不直接相关，只是作为对于员工付出劳动的补偿，因而称为外在激励。

●人力资源管理为什么重要？是竞争优势的一个重要来源·以人为本的人力资源管理能够为公司股东带来卓越的回报是一项重要的战略工具·把公司员工当作合作伙伴，通过他们来使公司在竞争中获得成功能够改进组织绩效·高绩效工作实践能够导致员工个体及整个公司的高绩效高绩效工作实践：能够使个体绩效和组织绩效都达到高水平的工作实践●对人力资源管理过程产生影响的外部因素工会：代表员工利益并通过集体谈判来设法保护员工利益的组织平权行动：组织用来改善受保护群体的状况和地位的方案工作委员会：由被任命的或者选举产生的员工组成的团队，管理层在制定与人事有关的决策时必须征询该团队的意见董事会代表：成为公司董事会成员并代表公司员工利益的员工●识别和甄选合格员工人力资源规划：管理者用来保证他们能够使正确数量和类型的合格人员在正确时间处于正确岗位的一个过程工作分析：一种评估，用来定义某个工作岗位及在该岗位上必须从事的行为。

工作说明书：用来描述某个工作岗位的一份书面陈述工作规范：一份书面陈述，用来阐述任职者为成功开展工作而必须具备的最低任职资格●招聘和解聘招聘：发现、识别和吸引合格的求职者解聘：减少本组织员工的数量什么是甄选？甄选：对求职者进行筛选以确保录用最佳人选真实工作预览：对工作岗位的一种预览，提供关于本公司和该工作岗位的正面和负面信息上岗培训：向新员工介绍本组织以及他（她）所从事的工作岗位员工绩效管理绩效管理系统：建立绩效标准来评估员工绩效基于技能的薪酬：一种薪酬体系，根据员工表现出的工作技能和能力来确定薪酬浮动薪酬：一种薪酬体系，员工个体的薪酬取决于其绩效水平当代的人力资源管理事项对精简机构的管理·精简机构：有计划地削减本组织中的工作岗位对性骚扰的管理·性骚扰：任何带有性色彩的，会直接或间接影响目标员工的就业、工作绩效或工作环境的不必要的行为或行动对工作—生活平衡的管理·家庭友好型福利：用来满足员工对工作-家庭生活平衡的需求控制人力资源成本·员工医疗成本·员工养老计划成本。

第一章绪论1.1 选题背景和研究意义当今世界，经济全球化趋势加快发展，现代科学技术突飞猛进，产业结构调整步伐加快，国际竞争日趋激烈。

这种竞争，说到底是人力资源能力的竞争，是人才数量和质量的竞争，也是人力资源开发水平和人才选用机制的竞争。

世界各国正在纷纷采取措施，加大培养、吸引人才、开发人力资源的力度，增强核心竞争能力。

同时，西方发达国家还利用自己的优势加紧了世界范围的人才争夺，特别是对发展中国家优秀人才的争夺，简直到了白热化程度。

我国加入WTO，标志着我国对外开放进入了一个新的阶段，我们将在更大范围内和更深程度上参与国际经济合作与竞争，而且这种竞争给我们带来的影响将更加广泛而深刻，人才的匮乏和流失将是我们面临的严峻挑战。

我国具有13亿人口，是人口大国。

但我们的人力资源现状与我国经济发展要求很不适应，突出表现为：人力资源开发利用的体制存在缺陷；人才总量不足，人力资源整体素质不高；结构也不合理，特别是现代化建设所急需的高、精、尖、复合型人才短缺；关键岗位缺乏称职和优秀的人才。

拔尖的科学技术人才、专业管理人才，优秀的骨干技术工人，是我国企业人才的“短板”。

在全球性激烈的人才竞争中，我们还处于明显的劣势。

如何培养、吸引和留住人才，是中国人力资源开发与管理的紧迫课题。

我国企业的人力资源管理多数仍然处于传统的人事管理阶段。

在从传统的人事管理向现代人力资源管理转变中，我国企业的人力资源管理还存在一些问题，可以归结为：一是不了解人力资源管理为什么重要，不了解人力资本与人本管理，传统的人事管理观念亟待向现代的人力资源管理观念转变。

二是不知道企业人力资源管理工作应该做些什么?人力资源部与业务部门在人力资源管理中的责权关系如何界定?三是不懂得如何去做人力资源管理工作,人力资源管理缺乏科学规划;岗位职责不明确。

随意招聘，难以招到合适人才；对员工的培训和开发工作不重视、不规范;人员考核不规范;人员激励措施缺乏科学性。

可以说，中国企业的人力资源管理，是管理改革的瓶颈，也是改革滞后的环节。

人力资源管理规章制度规范在充满活力,日益开放的今天,制度的使用频率逐渐增多,制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。

我们该怎么拟定制度呢?下面是由作者给大家带来的人力资源管理规章制度规范7篇，让我们一起来看看！人力资源管理规章制度规范篇1第一章总则第1条为使本公司人力资源管理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定本制度。

第2条公司的用人原则是：德才兼备，以德为先。

第3条公司的用人之道是：因事择人，因才使用，保证动态平衡。

第4条公司人力资源管理基本准则是：公开、公平、公正，有效激励和约束每一个员工。

(1)公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。

(2)公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。

(3)公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。

第二章管理机构第5条人力资源部是公司从事人力资源管理与开发工作的职能部门，主要职责包括：(1)依据公司业务实际需要，研究组织职责及权限划分方案及其改进方案。

(2)负责制定公司人力资源战略规划，配合公司经营目标，根据人力分析及人力预测的结果，制定人力资源发展计划。

(3)设计、推行、改进、监督人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。

(4)建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才。

(5)建立和维系良好、稳定的劳动用工关系，促进企业与个人的共同发展(6)致力于人力资源的可持续开发和利用，强化人力资本的增值。

(7)创造良好的人才成长环境，建立不同时期下高效的人才激励机制及畅通的人才选拔渠道。

(8)致力于组织队伍建设，建立一支具有奉献精神的，精干团结的核心骨干力量。

(9)建立健全人力资源工作程序及制度，确保人力资源工作符合公司发展方针并日趋科学化、规范化。

(10)负责公司定岗定编、调整工作岗位及内容等工作。

(11)制定公司招聘制度、录用政策并组织实施。

人力资源管理（一）10—12章练习题一、单项选择1。

狭义的员工福利是指（）A企业为满足劳动者的生活需要,在工资收入以外向企业员工及其家庭成员所提供的待遇B企业员工作为国家的合法公民，而享受政府的公共福利和公共服务C作为企业成员,享受企业的集体福利D企业为员工提供的各种奖励2.员工福利的发展经历了不同的发展阶段，早期发展阶段是指（)A市场经营管理时期B企业自我管理时期C政府介入时期D社会保障协调发扎你时期3.国家通过立法强制实施的福利主要有（）A菜场保险B教育保险C社会保险和休假制度D人寿保险4.我国现阶段一般工人和干部的退休条件是（）A男工人和男干部年满60周岁、女工人年满50周岁、女干部年满55周岁，连续工龄满10年B男工人和男干部年满60周岁、女工人年满50周岁、女干部年满55周岁，连续工龄满15年C男工人和男干部年满60周岁、女工人年满50周岁、女干部年满55周岁，连续工龄满20年D男工人和男干部年满60周岁、女工人年满50周岁、女干部年满55周岁，连续工龄满25年5。

在失业保险补助方面，国际劳工组织44号公约规定，无论是津贴还是补助，支付期应为每年至少156各工作日，在任何情况下也不能少于( ）A 72个工作日B 74个工作日C 76个工作日D 78个工作日6。

我国确定职工医疗保险的基本原则为（）A低水平、广覆盖B高水平、广覆盖C低水平、低覆盖D中水平、中覆盖7.我国《劳动法》规定女职工生育享受不少于( ）天的产假A 90天B 95天C 100天D110天8.在法定节假日,因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于其工资标准的（）的劳动报酬A 100%B 200％C 300%D 400％9。

企业在设计员工福利计划的时候，要考虑企业的内部因素有（）A国家的法律和相关政策B社会的物价水平C劳动力市场的状况D企业的发展阶段，企业的经济实力以及员工的要求10。

弹性福利计划起源于( ）A 20世纪70年代美国一些企业的“咖啡馆计划”B 20世纪70年代德国企业的套餐计划C 20世纪80年代英国企业的“咖啡馆计划"D 20世纪90年代美国一些企业的“咖啡馆计划”11.有的企业，以员工对企业的重要性、对企业的贡献为标准，为员工提供培训福利，其策略是（)A让低能力的人先培训B让有能力的人先培训C大家一起培训D让能力一般的人先培训12。

人力资源管理规章制度制定在社会发展不断提速的今天，制度的使用频率逐渐增多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

我们该怎么拟定制度呢？下面是由作者给大家带来的人力资源管理规章制度制定7篇，让我们一起来看看！人力资源管理规章制度制定篇1第一章总则第一条为规范公司的人力资源管理，优化人力资源结构，体现公司人性化管理理念，实现管理的规范化、标准化、制度化、程序化、根据公司实际情况特制定本规定。

第二条本公司自董事长以下各级工作人员，均称为本公司员工，分为正式员工、试用员工。

第三条本公司员工的聘用、职务任免、人事变动、出差、离职、考勤、绩效考核、奖惩、薪资、福利待遇、员工培训、人事档案管理及其它有关人力资源管理事项除国家有关规定外，均按本制度办理。

第四条本公司员工均应遵守各项规章制度。

第二章聘用第五条各部门根据工作需要，每年第四季度上报次年度人员需求计划。

人力资源部汇总编制公司下一年度需求计划，报总裁申批。

第六条本公司员工的聘用，包括招聘、录用、报到和试用四个环节。

第七条本公司员工招聘坚持统一管理、分级负责的原则，控制编制、先内后外的原则;公平竞争、择优录用的原则。

第八条本公司聘用员工参照应聘人员既往工作表现，遵循学识、品德、能力、经验、体能适合于职务或工作的原则。

第九条对员工的聘用，根据业务需要，各部门至少提前一周向公司人力资源部提交《人员需求表》，列明所需人员各额条件以及聘用期限，经部门经理签字批准，人力资源部进行综合平衡后报董事长审批后自行实施。

第十条招聘计划经董事长批准后，由人力资源部门完成招聘人员的笔试、初试工作、填写《招聘表》，经初步筛选，再协助用人部门经理、负责人进行复试，后进行招聘总结，根据《面试综合评分》，报用人部门经理审检后呈报董事长批准，由人力资源部通知录用部门及录用人员。

第十一条录用人员接到通知后，次日到公司报到。

录用人员在人力资源咳嗽币领下，办理入职手续，其中报到必须提交如下证件、材料：1.、一寸免冠照片2张。

2021年中级人力资源管理第十二章（课后巩固）关于工资水平的说法正确的有（）。

*A.实际工资就是指员工实际拿到手的货币工资B.实际工资就是指名义工资C.企业在确定工资水平时必须了解实际工资水平(正确答案)D.货币工资上涨时，实际工资有可能是下降的(正确答案)E.物价指数越高，相同的货币工资代表的实际工资水平越低(正确答案)答案解析：本题考查工资水平。

选项 A错误：实际工资则是指货币工资所能购买到的商品和服务量。

它可用来说明货币工资的购买能力。

选项 B 错误：货币工资又称名义工资，是指雇主以货币形式支付给员工的劳动报酬。

在现实生活中，影响工资水平确定的因素有（）。

*A.劳动者学历情况B.劳动者个人及其家庭所需的生活费用(正确答案)C.同工同酬原则(正确答案)D.劳动力市场的现状E.企业的工资支付能力(正确答案)答案解析：本题考查确定工资水平的实际因素。

在现实生活中，影响工资水平确定的因素可归纳为：劳动者个人及其家庭所需的生活费用；同工同酬原则；企业的工资支付能力。

高工资往往导致高生产率，这是因为高工资通常（）。

*A.有助于企业控制人工成本B.有助于组织吸引优秀员工(正确答案)C.有助于员工产生外部公平感(正确答案)D.有助于提高员工工作积极性(正确答案)E.有助于降低员工离职率(正确答案)答案解析：本题考查工资水平与生产率。

在最初阶段，提高工资可能会有助于生产率的提高从而增加企业的利润，但是在过某个点以后，继续提高工资给企业所带来的成本就会超过它所带来的收益；所以选项 A错误。

通常情况下，大企业员工的工资随着员工经验的增加而增长的速度要比中小企业快得多，下列对此解释正确的有（） *A.大企业比小企业为员工提供了更多的特殊培训机会(正确答案)B.大企业内部的生产过程往往具有高度的相互依赖性(正确答案)C.大企业可以为员工提供多层次晋升的机会(正确答案)D.大企业对员工更容易进行严密的监督E.大企业更重视降低员工的离职率以及迅速填补职位空缺(正确答案)答案解析：本题考查工资水平与企业规模。