如何合理的使用电子邮件
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电子邮箱使用的注意事项随着科技的不断发展,电子邮箱已经成为了我们日常生活中必不可少的一部分。
无论是工作、学习还是个人交流,电子邮箱都起到了重要的作用。
然而,如何正确地使用电子邮箱却是很多人所忽略的一点。
本文将就电子邮箱的使用注意事项进行探讨,希望能够给大家带来一些帮助。
一、密码安全1. 设置强密码。
密码应该包含字母、数字和特殊字符,长度应不少于8位。
避免使用过于简单的密码,如生日、手机号等容易被猜测到的信息。
2. 定期更换密码。
为了保护自己的账号安全,建议定期更换密码,一般每个季度更换一次即可。
3. 不要使用公共设备登录邮箱。
避免在网吧、公共电脑等设备上登录自己的邮箱,以免个人信息泄露。
二、避免垃圾邮件1. 不要随意公开邮箱地址。
在网上注册账号时,尽量避免使用自己的真实邮箱地址,可以使用临时邮箱地址或者一些一次性邮箱服务。
2. 谨慎订阅邮件列表。
当您订阅邮件列表时,要确保该邮件列表是可信的,避免被泄漏给不怀好意的人。
3. 不要点击未知邮件中的链接或下载附件。
对于一些未知的邮件,尤其是来自陌生人的邮件,千万不要随意点击其中的链接或下载附件。
三、保护个人隐私1. 不要在邮箱中发送个人敏感信息。
电子邮箱并非私密通信工具,为了避免个人隐私泄露,尽量不要在邮箱中发送个人敏感信息,如身份证号、银行账号等。
2. 定期清理邮件。
及时清理不需要的邮件,避免存储大量的个人信息在邮箱中。
同时,建议使用电子邮箱的垃圾邮件过滤功能。
四、保护发送者和接收者权益1. 尊重他人隐私。
在使用电子邮箱时,应当尊重他人的隐私权,不得擅自泄露他人的电子邮箱地址或邮件内容。
2. 谨慎发送邮件。
在发送邮件前,要仔细核对收件人的邮箱地址,确保发送给正确的人。
同时,在撰写邮件内容时,也应注意语言措辞,避免给对方造成不必要的困扰或冒犯。
总结:电子邮箱的使用已经成为了现代社会的一部分,合理、安全地使用电子邮箱对于我们来说非常重要。
通过设置强密码、避免垃圾邮件、保护个人隐私以及尊重他人权益,我们能够更好地利用电子邮箱,为我们的工作、学习和生活提供便捷。
如何正确使用电子邮件进行沟通1. 引言1.1 概述随着科技的不断发展,电子邮件已成为我们日常工作和生活中重要的沟通工具之一。
使用电子邮件进行沟通可以节省时间和精力,跨越时空限制,方便快捷地与他人交流。
然而,正确使用电子邮件也是一门艺术,需要掌握一些技巧和规范,以确保有效的沟通和避免可能出现的问题。
1.2 文章结构本文将围绕如何正确使用电子邮件进行沟通展开讨论。
首先介绍电子邮件在沟通中的重要性以及所面临的挑战。
接下来,提供建立良好电子邮件沟通习惯的方法,并探讨如何提高沟通效率和准确性。
然后,介绍有效管理和组织电子邮件信息流的策略。
最后,在结论部分总结文章要点并强调正确使用电子邮件沟通的重要性,并提供进一步建议和展望。
1.3 目的本文旨在帮助读者了解如何正确使用电子邮件进行沟通,并提供实用方法来应对面临的挑战。
通过学习本文内容,读者将能够建立良好的电子邮件沟通习惯,提高沟通效率和准确性,以及有效管理和组织电子邮件信息流。
正确使用电子邮件将帮助我们更加高效地与他人合作,避免冲突和误解,并提升个人和团队的工作效果。
2. 电子邮件沟通的重要性和挑战2.1 电子邮件沟通的重要性在当今信息化社会,电子邮件已成为人们日常工作和生活中不可或缺的沟通工具。
其重要性主要体现在以下几个方面。
首先,电子邮件沟通可以实现即时和远程交流。
无论距离有多远,只需要互联网的支持,就能够随时发送和接收邮件进行交流。
这样便利的特点无疑提高了工作效率和灵活性。
其次,电子邮件可以保存对话记录和文件附件。
通过电子邮件沟通,不仅能够记录双方之间的对话内容,在需要回顾时可以方便地查找;还可以很方便地发送、接收和存储文件附件,能够更好地分享信息和资料。
最后,电子邮件是一种正式且标准化的沟通方式。
与口头交流相比,电子邮件更具备书面形式并且遵循一定的格式规范,增加了信息传递的准确性及可理解度,并且可用于正式商务信函等场合。
2.2 电子邮件沟通面临的挑战然而,在使用电子邮件进行沟通时,也面临一些挑战和问题。
如何在工作中有效地使用电子邮件沟通电子邮件是现代工作中最常用的沟通工具之一,它的发展使得信息传递变得更加迅捷和高效。
然而,由于使用不当,电子邮件也可能成为工作效率低下的主要原因之一。
因此,如何在工作中有效地使用电子邮件沟通成为了一项重要的技能。
本文将向你介绍几个在工作中有效地使用电子邮件沟通的建议。
1. 确定邮件是必要的在发送电子邮件之前,首先要确保邮件的必要性。
有时候,我们可以通过其他方式更高效地解决问题,比如电话或面对面交流。
只有当邮件是必要的且非时间敏感时,才应该选择发送电子邮件。
2. 简洁明了的主题在撰写电子邮件时,确保主题简洁明了,能够准确概括邮件的内容。
这样可以帮助收件人更快地了解邮件的重点,并更好地组织和安排自己的工作。
3. 清晰的开场在电子邮件的开场部分,应该清晰地表达你的意图和目的。
简单介绍自己,明确指出邮件的主要内容,以便让收件人能够立即理解邮件的目的,并做出相应的回应。
4. 结构化的段落在撰写电子邮件的正文部分,应该注意使用结构化的段落,每个段落只讨论一个主要的问题或议题。
这样可以帮助收件人更好地理解和回应邮件的内容,并提高邮件的可读性和易理解性。
5. 明确的表达在电子邮件中,清晰明确地表达自己的意见和要求非常重要。
使用简练的语句,避免冗长的描述,确保信息传达清楚。
如果有需要,可以使用项目符号或编号来列举事项,以帮助收件人更好地理解和处理邮件。
6. 合理安排邮件内容在撰写电子邮件时,应该合理安排邮件的内容,将最重要的信息放在前面。
这样可以帮助收件人快速获取到关键信息,而不需要阅读整篇邮件。
如果有需要,可以在邮件的结尾部分进行再次强调或总结。
7. 尊重收件人的时间在撰写电子邮件时,应该尊重收件人的时间,避免在不必要的情况下频繁发送大量的邮件。
如果需要向多个人发送相同的信息,可以考虑使用抄送或密送功能,以减少不必要的干扰和邮件数量。
8. 及时回复和跟进及时回复和跟进是有效使用电子邮件沟通的关键。
如何正确使用电子邮件电子邮件,是今天工作、生活中最常见的沟通方式之一。
它既方便又快捷,但是,在使用电子邮件时,我们也需要注意一些规范和注意事项。
本文将简要介绍一些正确使用电子邮件的方法,让您更有效地利用这一传媒工具。
一、选择合适的邮件标题邮件标题应简短明了,但同时也应该能够准确描述邮件内容。
不要使用太过含糊或者过于古怪的标题,否则很容易被误认为是垃圾邮件或者被忽略。
一般来说,人们打开邮件的首要条件就是邮件标题的吸引力。
因此,正确的邮件标题对于邮件的开头非常重要。
二、使用正式的称呼无论您和收件人间的关系如何,使用礼貌正式的称呼反而有利于您获得尊重。
通常,你可以在开始或结束邮件时使用正式的称呼称呼自己和收件人。
例如:尊敬的XXX或者亲爱的XXX。
最好不要使用过于亲昵或者随意的称呼,以免被人看作不专业或不可靠。
三、避免过多的抄送抄送是个好的思想,但是过度的抄送也是常见的电子邮件错误之一。
抄送不仅需要额外处理,还会让人感到烦躁。
因此,在抄送邮件时,请务必想想每个人或者每个部门是否都需要这封邮件。
如果有些人不需要这封邮件,最好使用密送而不是抄送。
四、撰写简短、明了的邮件正文当您写一封邮件时,邮件文本的长度也是非常重要的。
您应该尽可能的使用短句和简短的语句。
不要用长长的段落和复杂的结构去写邮件,这会让读者们感到烦躁。
简单清晰的语言,加上分段处理,有助于读者更好地理解您的信息。
五、避免垃圾邮件和虚假附件虚假附件和垃圾邮件都是获得不良的声誉最常见的原因之一。
不要在正式邮件中包含广告、涉及个人信息或者含有病毒的附件,否则会让您看不俗,而且可能被误认为是垃圾邮件。
如果您有必要发送附件,请先进行病毒扫描并使用可靠的邮件客户端,否则可能面临数据泄露风险。
六、文明礼貌的回复邮件回复邮件的礼仪和写给任何人或机构的其他邮件一样重要。
无论您回复发件人还是回复所有人,都应该文明、礼貌地给出您的答案。
不要急于回复,仔细阅读邮件内容,理解发件人的意图,才开始回复。
正确使用电子邮件是在现代社会中进行沟通和合作的重要技能。
无论是在学校还是在工作场所,掌握正确的电子邮件礼仪和技巧都是至关重要的。
以下是一些方法和策略,可以帮助你正确使用电子邮件:1. 使用专业的电子邮件地址:确保你使用一个专业的电子邮件地址,以展示你的专业形象。
避免使用个人化的或不专业的电子邮件地址,如昵称或引起误解的词语。
2. 清晰明了的主题:在写电子邮件时,使用清晰、具体和相关的主题。
这样可以让收件人迅速理解邮件的内容,并更容易找到该邮件以备后续参考。
3. 仔细选择收件人:在发送电子邮件之前,仔细选择收件人。
确保只抄送或发送给那些需要收到该信息的人。
避免群发邮件或将无关人员包含在内,以节省时间和减少混乱。
4. 简洁明了的正文:在电子邮件的正文部分,使用简洁明了的语言表达你的意思。
避免过度冗长和复杂的句子。
使用段落来组织内容,使其易于阅读和理解。
5. 注意礼貌和尊重:在电子邮件中,要注意使用礼貌和尊重的语言。
始终以友好和专业的方式与收件人交流,避免使用冒犯性或攻击性的言辞。
6. 仔细校对和编辑:在发送电子邮件之前,仔细校对和编辑你的内容。
确保没有拼写错误、语法错误或其他不准确的信息。
这有助于提高你的专业形象,并避免误导或误解。
7. 避免使用全部大写字母:在电子邮件中,避免使用全部大写字母编写内容。
全部大写字母会被认为是喊话或表达愤怒的方式。
相反,使用大小写字母的正确组合来传达你的意思。
8. 谨慎使用附件:如果需要在电子邮件中附加文件,请确保文件不过大且格式兼容。
如果文件过大,可以选择压缩文件或使用云存储服务分享链接。
同时,确保你已经明确说明了附件的内容和目的。
9. 注意隐私和安全:在发送电子邮件时,注意隐私和安全问题。
不要透露个人敏感信息,如银行账号、密码等。
使用安全的电子邮件平台和加密通信来保护信息的安全性。
10. 及时回复和跟进:尽量及时回复收到的电子邮件,并在邮件中明确你的回应或行动计划。
如何正确使用电子邮件电子邮件是现代人沟通的主要方式之一,其快捷、方便的特点使得它成为了无法替代的工具。
然而,由于使用不当,电子邮件也可能引起一系列问题,比如沟通不清、信息泄露等。
因此,如何正确使用电子邮件显得尤为重要。
本文将从邮件内容的准确性、邮件格式的规范性以及邮件礼仪的遵守性等方面来探讨如何正确使用电子邮件。
1. 邮件内容的准确性在撰写电子邮件时,首先要确保邮件内容准确无误。
具体来说,应该注意以下几点:(1)主题明确:邮件标题应简洁明了,能够准确概括邮件内容,避免使用模糊或泛泛而谈的词汇。
(2)简洁扼要:邮件内容应当简练明了,避免冗长废话,尽量用简洁通俗的语言进行表达。
(3)重点突出:重要信息应当在邮件中得到突出展示,可以使用粗体、颜色等方式进行标注,以提高阅读者对关键信息的关注度。
2. 邮件格式的规范性在使用电子邮件时,遵守规范的邮件格式能够提高邮件的可读性,同时也展示了发件人的专业素养。
以下是一些建议:(1)收件人、抄送和密送:在选择发送对象时,要确保将邮件发送给正确的人。
如果需要抄送或者密送其他人,应该明确说明目的和意图。
(2)段落分明:邮件内容应采用分段的方式进行编写,每段表达一个完整的意思。
段落之间要留出空行,以提高可读性。
(3)字体和排版:选择合适的字体和字号进行撰写,建议使用常见的字体,避免使用花哨的字体,以免在不同设备上显示效果不一致。
(4)附件使用:对于较大的文件或者不方便直接插入邮件正文的内容,可以通过添加附件的方式进行送达。
附件应当明确命名,并同时在正文中注明。
3. 邮件礼仪的遵守性电子邮件是商务沟通的重要工具,因此在使用时要遵循相关的邮件礼仪,以展示个人的专业素养。
以下是一些常见的邮件礼仪要求:(1)尊称使用:在开头和结尾使用适当的称呼,比如尊敬的、亲爱的等。
根据与收件人的关系,选择合适的称呼。
(2)语气友好:在邮件中要用友好、礼貌的语气与人沟通,避免使用过于直接或咄咄逼人的措辞。
如何正确使用电子邮件随着科技的发展,电子邮件已成为人类相互沟通的重要方式,已经成为新的传统之一。
在许多领域,电子邮件已经取代了传统的书信沟通。
电子邮件是快速和高效的一种沟通工具,很容易让我们忽略一些电子邮件的基本准则。
以下是使用电子邮件的正确方法的一些建议。
一、主题行在编写电子邮件时,主题是非常重要的,因为主题能够让读者了解电子邮件的内容,通过简短的描述,使读者可以快速地了解到电子邮件的主旨。
同时,主题应该简短明了、具体明确,即使在忙碌或者收件人只鸟瞰邮件时,他们也能快速明白你的意思。
二、尊重电子邮件接收者的时间不要过于依赖电子邮件,以为这是最重要的工具。
大部分接收者的电子邮件数量每天都很大,花费大量的时间来读取电子邮件会影响他们的工作。
因此,在编写电子邮件时,要特别注意时间的问题。
不要用太多的言辞来阐述你的意见,一封快速明了且详细的邮件对接收者来说更好。
三、机密、私密和敏感数据的保护这是一个非常重要的问题。
不要发送私人的数据或信息到外部邮箱。
发送Pl密图片、访问权限等重要信息时,要时刻注意邮箱的安全性,采取相应的保护措施来保护自己的邮箱资料。
四、适当的称呼在编写电子邮件时,你应该适当的称呼收件人的名字。
如果你不知道对方的名字,你可以用他/她的公司名或者标题来代替。
如果你是与一位长辈通信,你可以称呼他们的名字或你称呼时习惯的名字。
五、避免过度的缩略词在电子邮件中,缩略词是一种可能具有不同含义的缩写方式,一些缩略词可能会被误解导致代沟的出现。
所以,尽可能不要过多地使用缩略词。
六、重要的信息需重复不要以为只发送一次就可以,电子邮件是有可能会被删除的;或者你接收者还没有认真读取。
所以,对于重要信息应该重复发出,这样接收者就可以充分了解到你的意思。
七、仔细检查邮件在发送电子邮件之前,一定要检查你的拼写、语法和标点符号等问题。
错误的写法会让你的信息容易被误解或被忽略掉,特别是在商业电子邮件中这点更为重要。
电子邮件的使用技巧随着时代的发展,电子邮件已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分。
在个人和工作场所都需要使用电子邮件来沟通和交流。
但是,使用电子邮件也并非是一件简单的事情,如果不注意一些基本的使用技巧,很容易会造成误解、浪费时间甚至是麻烦。
因此,本文将为大家介绍如何使用电子邮件,使得电子邮件的沟通更加高效,便捷和有趣。
I. 遵守电子邮件的基本规则首先,要遵循电子邮件的基本规则,以保障电子邮件的正常使用和有效沟通。
这些规则包括:1. 发送电子邮件前,检查收件人的邮箱地址和电子邮件主题,避免打错或填错;2. 阅读电子邮件时,仔细阅读邮件内容,明确发件人的意图和要求;3. 尽量避免在电子邮件中使用大写字母或加粗字体,以免被误解为情绪激动;4. 避免使用过度的缩写和俚语,以免造成理解上的困难;5. 最好避免在电子邮件中使用表情符号,以免被误解或降低信件的正式性;6. 避免在电子邮件中传播不实信息或违反法律、道德和社会公德的消息;7. 在电子邮件中,不要使用侮辱性、冒犯性或歧视性言论,这是不文明和不负责的表现。
II. 优化电子邮件主题和正文电子邮件的主题和正文是影响邮件质量和沟通有效性的关键因素。
在撰写电子邮件正文时,应该有以下技巧:1. 简洁明了:在电子邮件的正文中,应该简明扼要地表述要点,避免冗长和繁琐。
2. 清晰明了:表达的内容应该不含任何歧义或模棱两可,确保发件人和收件人理解一致。
3. 能够引起阅读欲望:通过制作有趣、引人入胜的电子邮件,可以吸引读者的眼球,让其愿意读完邮件并回复你的需求。
4. 适当使用图片、链接和附件:在电子邮件正文中,添加适当的图片或链接可以让邮件看上去更加生动,而添加相关附件则可以增加邮件的信息量,使得读者能够更加全面的了解邮件内容。
同样的,在电子邮件主题方面,我们也需要注意以下几点:1. 简短明了: 邮件的主题不宜过长,同时要简洁明了的表述邮件内容;2. 准确性:邮件主题必须准确的表达邮件的内容,不能误导收件人,引起不必要的误解;3. 避免使用特殊字符和数字组合:邮件主题中不宜使用特殊字符和数字组合,例如“####” 或“%%%%”等,这会让邮件显得过于粗糙,降低了邮件的质感;4. 强调重要性:针对一些比较紧急或重要邮件,发件人在邮件主题中可以加上“紧急”、“重要”等词汇来表达重要性,使得收件人更加重视。
电子邮件管理的三大原则和七个方法随着互联网的普及,电子邮件已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是工作还是学习,很多事情都需要通过电子邮件来沟通。
然而,随着邮件数量的不断增加,我们的电子邮件管理也变得越来越复杂。
如何高效地管理我们的电子邮件已经成为了一个非常重要的问题。
在这篇文章中,我将分享电子邮件管理的三大原则和七个方法,希望能够帮助大家更好地管理自己的电子邮件。
一、三大原则1. 及时回复当我们收到一封电子邮件时,最好能够在24小时内回复。
如果我们不能及时回复,很容易给对方留下不好的印象。
而且,如果我们长时间不回复,也会让自己的工作难以开展。
2. 分类归档我们可以根据邮件的性质和重要性对邮件进行分类归档。
比如,我们可以将工作邮件和个人邮件分开存放,或者将重要邮件放在一个特定的文件夹中。
这样做可以让我们更方便地找到需要的邮件,并且可以提高我们的工作效率。
3. 控制邮件量我们应该尽可能地减少无关的邮件。
如果我们不需要某些邮件,可以主动取消订阅,或者在收到垃圾邮件时进行过滤和删除。
这样可以让我们的邮箱更加“清爽”,也可以减少我们的工作负担。
二、七个方法1. 定期清理我们应该定期清理自己的邮箱。
比如,可以每天清理一些垃圾邮件或者无用邮件,每周对邮箱进行一次全面清理。
这样可以让我们的邮箱更好地保持整洁,避免过多的垃圾邮件占用空间。
2. 简化标题我们应该尽量把邮件标题写的简单明了。
这样可以让对方快速了解我们邮件的主要内容,也可以减少邮件被误判为垃圾邮件的风险。
3. 使用标签我们可以使用标签来分类归档邮件。
比如,可以使用“紧急”、“重要”、“待处理”等标签来对邮件进行分类。
这样可以让我们更好地管理自己的邮件,并且能够快速找到需要的邮件。
4. 使用邮件模板我们可以使用邮件模板来快速回复邮件。
比如,如果我们需要回复一些常见问题,可以将回复内容制作成模板,以便我们快速回复邮件。
5. 合理设置通知我们应该合理设置邮件通知。
电子邮件使用规定细则随着信息技术的迅猛发展,电子邮件成为人们日常生活中必不可少的沟通工具之一。
然而,由于电子邮件的普及,也出现了许多滥用、泄露个人隐私等问题。
为了更好地管理和使用电子邮件,制定一份电子邮件使用规定成为必要。
本文将介绍一些电子邮件使用规定的细则,以期提高电子邮件的使用效率和安全性。
1. 保护个人隐私在使用电子邮件时,应当保护个人隐私。
不得在电子邮件中泄露自己或他人的个人身份信息、账号密码等敏感信息。
同时,也不要在未经授权的情况下将他人的隐私信息转发给第三方。
2. 注意邮件格式和内容电子邮件是一种正式的书信形式,因此在编写邮件时要注意邮件的格式和内容。
首先,应当为邮件选择合适的标题,让收件人一目了然地知道邮件的主旨。
其次,邮件内容要简洁明了,不要出现冗长的句子和不必要的废话。
同时,邮件中的语言要文明礼貌,不使用粗俗或冒犯性的语言。
3. 合理使用抄送和密送功能在发送邮件时,应根据需要合理使用抄送和密送功能。
抄送通常用于将邮件发送给相关人员,密送则用于发送给需要知悉此事但不希望其他人知道的人员。
正确使用这些功能可以提高工作效率,但滥用可能导致信息泄露或混乱。
4. 避免滥发垃圾邮件和病毒邮件滥发垃圾邮件和病毒邮件不仅会打扰他人的正常工作和生活,还会给自己带来安全风险。
因此,禁止在工作、学习和日常生活中滥发垃圾邮件和病毒邮件。
在接收到可疑邮件时,应及时删除或举报。
5. 合理管理邮件收件箱为了保持邮件收件箱的整洁和高效,应合理管理邮件。
定期清理和整理邮件,删除不再需要的邮件,并建立合理的邮件分类和归档规则。
此外,及时回复邮件也是一种礼貌和效率的表现。
6. 注意邮件安全邮件安全性十分重要。
为了保护邮件的安全,应合理选择电子邮件服务提供商,并使用安全、可靠的密码进行登录。
此外,如有需要,可以使用加密邮件或数字签名等技术保护邮件的内容和发送者的身份。
7. 尊重他人的时间和隐私在发送邮件时,要尊重他人的时间和隐私。
如何合理的使用电子邮件
1. 切记!电子邮件不是我们唯一的(应该也不是最主要的)沟通方式
当在选择使用电子邮件或是直接对话中纠结时,请别再犹豫,直接拿起电话,打给对方,必要时约对方面谈。
2. 不要/不宜使用电子邮件的情况
(1)当你心烦或者愤怒时。
请打电话给对应的联系人陈述清楚你的问题或者跟对方约一次实时会谈。
(2)写一些你不会以公司/部门名义发送的内容或者你并不愿意相关部门内每一个人都知晓此内容。
电子邮件能够并且将会被转发,同时能迅速传播,你必须假设自己发送的任何内容都是公开的,或是将会被公开。
(3)与某个对应的人有很多往来的“对话”,同时抄送给很多人。
可以给对应联系人打电话进行实时沟通,或者仅同这个联系人电子邮件往来(用“回复”代替“回复所有人”)。
(4)将电子邮件发给几个可能相关的人试图找到某人来解决问题。
花些时间(可能需要打几个电话)确认究竟谁是具体的负责人(们),然后把电子邮件发给负责的那(几)个人。
(5)将本应在团队内部解决的问题暴露在总部或者其他团队面前。
在将问题升级之前,先确定你已经用尽所有的内部资源来解决问题。
3. 在正确的时间写电子邮件给正确的人
写电子邮件的时候,请确保你正在创造价值,并对别人的时间给予充分的尊重。
(1)收件人
A.将那些你期望对你的电子邮件做出反馈的人(们)放在“收件人”地址栏,并且不要加别人。
如果你放2个或2个以上的收件人,那么将没有人会为这个问题负责。
B. 如果你需要多个人的反馈,请在“收件人”栏内放上这些相关人们的邮件地址,并
在邮件正文内清晰注明你需要每个收件人做什么以及具体的时间。
C. 不要机械地使用“全部回复”。
回复给发件人,然后谨慎选择其他需要添加到“收
件人”及“抄送”栏的邮件地址。
(2)抄送人
A.将那些需要知道相关事项但并不要求有任何直接行动的人(们)放在“抄送”栏。
B. 只将与邮件提及主题相关的接收者放在“抄送”栏。
在将某人添加入收信列表前,
请先问问自己“这些邮件信息是否真的能够帮助这个收件人更有效地开展工作?”
也就是说,请慎重考虑是否真有必要将邮件抄送给某人。
这样可以节省你以及同事们很多用于响应、转发和删除那些不应该接收的邮件的时间。
C.不要使用“密件抄送”功能。
4. 用最有效的方式写电子邮件
(1)建立清晰的权责关系。
很多冲突的发生是因为没有人确切地知道是谁在负责某一具体事项。
(2)沟通与反馈的期望。
为了提高作为一个组织的效率,我们必须在反馈时间上达成一致。
这方面的经验和建议请参考下表:
(3)主题栏。
情况或者需要行动的事项描述得越具体,你的电子邮件被收件人阅读并得到反馈的几率就越高。
A.将主题以及(如果可能的话)想要得到的具体行动放在“主题”栏;
B. 不要让你的“主题”栏过于冗长,尽量控制在15个字或7个单词以内;
C. 如果你需要对方做出决定,请标明“需要决定”;
D. 当你不需要收件人的任何反馈时,请使用“供参考”;
E. 在主题栏内包含“机密”字眼,当电子邮件正文中包含公司的敏感信息时;
F. 及时更新主题栏,当你在回复一封已经来回了好几次的电子邮件,尤其是内容主题
已经发生改变的时候。
(4)电子邮件正文部分
要简洁明了。
在确保清晰表述需要行动的项目和关键部分前提下,保持电子邮件正文尽可能简短。
A. 发送多封简洁的邮件来替代一封冗长的有多个主题的邮件。
B. 在可能的情况下用核心要点来替代冗长的文字描述。
有一个被众人信奉的三段论:
如果你用超过三段内容的文字来描述你的观点,那么你就写的太多了。
洋洋洒洒的文字反而显示了你对别人的时间缺乏足够的尊重。
C. 把关键信息/动作放在电子邮件的顶部。
不要让人们使用滚动条来寻找重要信息。
D. 在邮件正文部分概括各附件的关键要点。
除非必要,不要发送附件。
E. 删除“电子邮件链(多次往返回复的历史内容)”的底部信息,如果它已经不再对
当前的信息沟通有任何益处。
它的作用仅仅是引起视觉上的混乱和让电子邮件系统变慢。
F. 如果可能的话,不采用大型附件。
越来越多的人在使用替代的方法来下载邮件(诸
如黑莓、aircards以及VPN)。
大型电子邮件会使投递变慢,并且使得下载你的邮件变得很困难甚至不可能,同时也会影响到其他所有正在进入你收件箱的邮件。
(5)电子邮件格式
A. 校对及拼写检查电子邮件内容。
有疑问的时候,让你的电子邮件更像一个正式的信
函而不是一场简单对话,特别是与客户沟通的时候。
B. 使用“纯文本”——很多人不能处理“多样文本”或者“网页(html)版”格式的
电子邮件。
C. 避免使用精美壁纸、字体、动画图形在你的电子邮件或个人签名中。
5. 管理你的电子邮件
(1)定期检查你的电子邮件,一天几次。
例如,抽出三四段固定的时间来浏览你的电子邮件,别的什么也不做 (也许并不适用于所有的人)。
(2)采取行动。
当你收到一封电子邮件,迅速决定以下选项哪个是最优选择:
A. 删除——那是相当明显的,不是吗?
B. 转移——为那些你并不真正需要照看但是为了以防万一还需参考的内容。
C. 行动——回答邮件的问题,这样就不会有更多与该主题相关的“答复”邮件。
D. 委派——但确保你委派的对象确切地知道所被委派任务的期望和时间限制。
同时确
保每个相关人员都知道谁在负责这个事项。
不要用一些术语如“这必须马上做”,而没有搞清楚到底谁应该做它。
(3)确认所有的邮件里是否有要求你采取具体行动。
要么马上给出你的反馈,或者通知发件人你何时可以做出反馈。
(4)在48小时内回复邮件。
6. 总结提示
(1)请记住:在你发送电子邮件的另一边,是一个人!他/她的时间应当被尊重。
(2)建立清晰的权责关系。
清楚地定义谁负责某个特定的任务/项目,负责人做出相关决定以解决问题或平息冲突。
提醒大家谁是负责人(不管是你或其他人),并告诉他们将他们的问题和所有进一步的信件都发送给对应的负责人,而不是彼此。
(3)电子邮件的书面文字可以非常简化。
前提是收件人已经比较清楚与邮件相关的情况,否则可能需要的是电话说明或当面沟通(当然在必要时可以使用附件),而不是发送冗长的电子邮件。
(4)用语亲切和友好。
电子邮件很容易被理解不当。
一个友好的“Hi,小李”或“请”的使用可以帮助软化一个消息,否则可能被认为态度生硬或引起愤怒。
(5)电子邮件是永恒的。
你删除一个邮件并不意味着它彻底消失了,我们的电子邮件是备份在公司的服务器上,并可作为具备法律效力的相关记录和证据。
(6)谨慎、客观、专业、实事求是地留存电子邮件。
如果事项非常敏感,请使用实时沟通替代电子邮件。