餐厅宾客意见表

管理类别
网络宾客意见汇总情况
1.网络评价数量及满意率统计：
网评意见数量
其中优秀
优秀率
其中满意
满意率
其中不满意
不满意率
2.网络评价汇总：
序
日期
宾客姓名
宾客意见
整改
管理类别
1
网评回复
2
网评回复
3
网评回复
4
网评回复
5
网评回复
6
网评回复
7
网评回复
经理：厨师长：质检部：餐饮总监：
餐饮部宾客意见统计报表（每周）
2014年月日—月日
部门：制表：
**************************************************************************************
书面宾客意见汇总情况
1.书面《宾客意见表》数量统计
接待桌/人/场数量
应回收比例
应回收份数
实际回收份数
回收率
2.书面《宾客意见表》满意率统计
实际回收份数
其中优秀
优秀率
其中满意
满意率
其中不满意
不满意率
3.书面《宾客意见表》宾客评价汇总
1)优秀及表扬
序
日期
宾客姓名
宾客意见
整改落实
管理类别
2)不满意及投诉序日期 Nhomakorabea宾客姓名
宾客意见
整改
管理类别
3)其它建议
序
日期
宾客姓名
宾客意见
整改

4．对菜品的卫生
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1．对菜品提供的时间
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对点菜服务等待的时间
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对服务员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
4．对服务员的仪容仪表
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
其他：
1．您是否愿意再次光临本餐厅
□愿意□可以□不太愿意□不愿意
2．您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□愿意□可以□不太愿意□不愿意
3．您认为本餐厅令您最满意的处所是：
4．您认为本餐厅令您最不满意的处所是：
顾客意见和建议：
请您对我们的产物和服务提出贵重的意见和建议
顾客满意度调查表
编号：日期：年月日
顾客资料：
姓名：性别：联系德律风：
家庭住址：邮政编码：
消费项目：消费时间：
产物品质：
1．对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对菜品味道坚持的一致性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
环境卫生：
1．对餐具的卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对餐厅桌椅、空中、设备、墙面等卫生情况
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对餐厅的温度和湿度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
意□非常不满意
5．对餐厅的布景音乐
时间：二O二一年七月二十九日

味尚肥牛顾客满意度调查表
郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！
备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！
敬的顾客朋友，您好！如提出问题有实质性的存在，本店赠送精美礼品，或菜品一份！！
味尚肥牛火锅店热忱欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！
我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。

欢迎您的下载，
资料仅供参考！
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等
打造全网一站式需求。

酒店宾客意见调查表用户名:分类:公司标签:简介:1.客房的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in your room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意2.客房的装修效果与设施 / The decoration and facilities in the guest-room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意3.餐厅的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in thedining-hall. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意, 很不满意, 不清楚4.KTV的服务 / The service and sanitary conditions in the dining-hall. *, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意, 不清楚5.大堂的服务 / The service at the reception and in the lobby?, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意6.仪表、仪容、着装 / Appearances., 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意7.你感到哪个服务员的工作最令你满意? / Could you possing cite one attendant whose service specially appeals to you? *8.你对本饭店的建议和批评,请提供: / If you have any other comments or suggestions please list them below. *。

顾客意见调查表尊敬的顾客：您好！非常感谢您一直对本餐厅的支持与厚爱，为了给您提供更为优质的用餐体验，真诚的希望您能够给我们提出宝贵的意见或建议。

更加感谢您抽出宝贵的时间配合我们做这份市场调查，有您的支持，我们将会做得更好！1、您对我们的服务态度是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □2、您对我们的服务频率是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □3、您对我们的出菜速度是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □4、您对我们的菜品卫生是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □5、您对我们的菜品新鲜是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □6、您对我们的菜品味道是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □7、您对我们的消费价格是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □8、您对我们的就餐环境是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □9、您是否愿意再次光顾我们餐厅？ 愿意 □ 不确定 □ 不愿意 □ 您希望本餐厅需要改进的地方：再次感谢您的支持与配合，本餐厅所有员工在此祝福您和您的家人幸福安康！如果方便，敬请留下您的： 姓名：___________ 性别：_____ 电话：________________顾客意见调查表尊敬的顾客：您好！非常感谢您一直对本餐厅的支持与厚爱，为了给您提供更为优质的用餐体验，真诚的希望您能够给我们提出宝贵的意见或建议。

更加感谢您抽出宝贵的时间配合我们做这份市场调查，有您的支持，我们将会做得更好！1、您对我们的服务态度是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □2、您对我们的服务频率是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □3、您对我们的出菜速度是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □4、您对我们的菜品卫生是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □5、您对我们的菜品新鲜是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □6、您对我们的菜品味道是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □7、您对我们的消费价格是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □8、您对我们的就餐环境是否满意？ 非常满意 □ 满意 □ 不满意 □9、您是否愿意再次光顾我们餐厅？ 愿意 □ 不确定 □ 不愿意 □ 您希望本餐厅需要改进的地方：再次感谢您的支持与配合，本餐厅所有员工在此祝福您和您的家人幸福安康！如果方便，敬请留下您的： 姓名：___________ 性别：_____ 电话：________________。

宾客意见表
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足您的需求，请将您的宝贵意见回馈给我们，请用“√”填写以下表格，谢谢支持！
房间号：客人姓名：日期：
宾客意见表
尊敬的女士/先生：
您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足您的需求，请将您的宝贵意见回馈给我们，请用“√”填写以下表格，谢谢支持！
房间号：客人姓名：日期：。

顾客意见卡汇总表
你今天所点购的食物是：
套餐汉堡炸鸡副食饮料甜品1.从整体而言，您对今天到这家餐厅消费的满意态度如何？
非常满意满意普通不好非常不好2您对今天的事物评价如何？
整体品质：非常好好普通不好非常不好炸鸡口味：非常好好普通不好非常不好汉堡口味：非常好好普通不好非常不好副食口味：非常好好普通不好非常不好食物冷热度；非常好好普通不好非常不好3．您对今天的服务评价如何？
整体服务态度
非常好好普通不好非常不好服务友善/亲切/有礼
非常好好普通不好非常不好点餐后供应正确吗
正确不正确
点餐后供应的速度
非常好好普通不好非常不好请问从点餐到那到餐，您共用了多久时间？
３分钟３－５分钟５－７分钟
７－９分钟１０分钟以上
４．您对今天的清洁评价如何？
整体用餐环境：非常好好普通不好非常不好桌面，地面：非常好好普通不好非常不好厕所干净：非常好好普通不好非常不好5．您觉的今天的花费物有所值吗？
非常物有所值物有所值还算物有所值
不怎磨物有所值一点也不物有所值
6．请问有了今天的用餐经验，您未来一个月再次光临这家餐厅消费的可能性？
一定会可能会不一定可能不会一定不会7．请问您今天是第一次来这家德克士餐厅吗？是否
如果否，请问过去一个月中您来这家餐厅几次？一次
两次三次四次五次以上
8．请问您去过其他德克士餐厅吗？是否
如果是，请问去过那一家
9．请问您再点餐时，柜台服务员有无作口头的推荐？
有无
10．对于这家餐厅您有其他的建议和批评吗？。

□
其他：
1、您是否愿意再次光临本餐厅？
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2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友？
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3、您对本餐厅的总体评价：
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＊本餐厅令你最满意的地方是：
＊本餐厅令你最不满意的地方是：
顾客意见和建议：
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议
您的姓名：
联系方式：
包间/桌号：
服务员：
主管：
日期：
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产品品质：
1、菜肴的味型、质地、色泽、温度和口味
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2、菜肴品种选择的丰富性
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3、菜肴的分量
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□□□□源自服务质量：1、服务员的服务态度
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2、服务员的仪容仪表
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□
3、服务员的业务知识和服务技能
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4、服务员的预见性、准确性和及时性
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5、上菜速度
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郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！
请选择您的满意指数（在□上画√）：
☆☆☆☆☆
☆☆☆☆
☆☆☆
☆☆
☆
就餐环境：
1、餐厅公共区域的清洁程度
□
□
□
□
□
2、餐厅餐具的洁净状况
□

尊敬的宾客朋友们，大家好！欢迎光临滇草香，为了向您提供更好的服务，请将您的想法、建议告诉我们，让我们做的更好，谢谢！1、您选择本餐厅用餐的原因？A.菜品□B.服务□C.卫生□D价格□E.地理位置□F.其他□2、您对餐厅的环境和卫生满意度？A.非常满意□B满意□C基本满意□D不满意□3、您对服务员的服务满意度？A.非常满意□B满意□C基本满意□D不满意□4、您对菜品的味道感觉如何？A.非常满意□B满意□C基本满意□D不满意□5、您对餐厅菜品的上菜速度感觉如何？A.非常满意□B满意□C基本满意□D不满意□6、您对菜品味道保持一致性感觉如何？A.非常满意□B满意□C基本满意□D不满意□7、您对菜品的卫生度感觉如何？A.非常满意□B满意□C基本满意□D不满意□8、您对本餐厅其他的建议或意见：9、请您留下联系方式，以便我们将店内活动信息及时通知您贵宾姓名：联系方式：尊敬的宾客朋友们，大家好！欢迎光临滇草香，为了向您提供更好的服务，请将您的想法、建议告诉我们，让我们做的更好，谢谢！1、您选择本餐厅用餐的原因？A.菜品□B.服务□C.卫生□D价格□E.地理位置□F.其他□2、您对餐厅的环境和卫生满意度？A.非常满意□B满意□C基本满意□D不满意□3、您对服务员的服务满意度？A.非常满意□B满意□C基本满意□D不满意□4、您对菜品的味道感觉如何？A.非常满意□B满意□C基本满意□D不满意□5、您对餐厅菜品的上菜速度感觉如何？A.非常满意□B满意□C基本满意□D不满意□6、您对菜品味道保持一致性感觉如何？A.非常满意□B满意□C基本满意□D不满意□7、您对菜品的卫生度感觉如何？A.非常满意□B满意□C基本满意□D不满意□8、您对本餐厅其他的建议或意见：9、请您留下联系方式，以便我们将店内活动信息及时通知您贵宾姓名：联系方式：。

餐饮行业顾客意见反馈表作文模板餐饮行业顾客意见反馈表。

尊敬的顾客，感谢您选择光顾我们的餐厅。

为了更好地了解顾客的需求和改善我们的服务质量，我们诚挚邀请您填写以下的顾客意见反馈表。

您的宝贵意见将帮助我们更好地为您提供优质的餐饮体验。

一、基本信息。

姓名：
联系方式：
就餐日期：
就餐时间：
就餐位置：
二、菜品品质。

1. 您点过的菜品中，哪些是您最喜欢的？请列举并说明原因。

2. 您点过的菜品中，哪些是您不满意的？请列举并说明原因。

3. 您对菜品的口味、新鲜度、摆盘等方面有何意见或建议？
三、服务质量。

1. 您对本次就餐的服务满意吗？请说明原因。

2. 是否有员工的服务让您感到不满意？请说明具体情况。

3. 您对服务人员的礼貌、效率、服务态度等方面有何意见或建议？
四、就餐环境。

1. 您对本次就餐的环境满意吗？请说明原因。

2. 是否有就餐环境让您感到不满意？请说明具体情况。

3. 您对就餐环境的整洁程度、舒适度、音乐氛围等方面有何意见或建议？
五、其他意见。

请您在此留下其他对我们餐厅的意见或建议。

感谢您抽出宝贵的时间填写我们的顾客意见反馈表。

我们将认真对待您的意见和建议，并努力改进我们的服务质量，为您提供更好的餐饮体验。

期待您的再次光顾！。

星期一
紫荆：金椒翠玉菜不好吃，热菜上的太慢，第一道菜15分钟才上。
蔷薇;佛跳墙里面有沙子，茶叶质量不好，
秋合：鲁派红烧肉太淡，酱肉包好吃
星期二
紫荆：沙葱炒鸡蛋沙葱太少，佛跳墙配料上的太慢，按位上的菜上的时间太集中，巴鱼太硬，太油，太凉，服务跟不上。
铃兰：清蒸桂鱼味道太
2.服务质量（100%）：（表扬3次），投诉6次，
3.菜品价格（100%）：投诉3次。
4.就餐环境（100%）：无
5.其他方面（100%）：地理位置不好，很难找，应该启动118114查询台转接，并附明确信息
餐饮部宾客意见表
2010年6月12日至6月18日
星期
内容
星期六
剑兰：菜品反应很好，服务应该加强人手
蔷薇：菊花展好喝。老醋桃仁，香锅双珍不好吃，
紫荆：菜品正常，服务不错
星期天
紫荆：蒸面做的太差，刀削面面放的太多，虾片炸得不好。服务灵活性有待提高。
蔷薇：甲鱼太咸，御品酱菜没切开，连在一起了，
散台：酱肉包陷不新鲜。
星期三
剑兰;菊花展上的太早了，素菜太少，服务不错。
百合：沽清菜品太多，菜品种类太少。
星期四
紫荆：菊花展上的太晚，后堂忘记做了，长江回鱼上的太慢，最后一个上来的，蒸面好吃。
紫薇：凉菜太辣，油多，太咸。
早餐;玉米糊糊太稀
星期五
秋合：鱼子酱蒸蛋未蒸熟，后厨承担。
汇 总：
宾客满意总分为各100分
1.菜品质量（100%）：（表扬5次），投诉15次，

宾客意见书我们重视您的宝贵意见尊敬的宾客：如果您能花几分钟的时间来填写好这份征求意见表，我们将非常感谢，您的宝贵意见将由总经理亲阅。

预祝您在本酒店过得愉快！并希望您能再次光临！1.您是通过何种方式预定下榻我酒店网络预订□协议客户□ VIP客户□朋友推荐□旅行社□其它□2.您先后下榻我酒店的次数 5次以内□ 5-10次□ 10次以上□3.您下榻我酒店是因为服务好□价格合理□地理位置好□其它□4.您会向你的朋友们推荐我们酒店吗会□不会□原因是：__________________________________ ______前厅1.前台环境及布局差□一般□好□2.待客热情度差□一般□好□3.接待人员业务技能差□一般□好□客房:1.客房布置差□一般□好□2.客房卫生差□一般□好□3.服务质量差□一般□好□4.设施设备差□一般□好□餐饮:1.餐厅环境差□一般□好□2.服务质量差□一般□好□3.菜肴质量差□一般□好□4.菜肴品种差□一般□好□5.送餐服务差□一般□好□您的建议：卓越的宾客服务与舒适的入住环境，是河南酒店全体员工的工作宗旨。

请留下您的宝贵意见，它会使我们做得更好！感谢您对我们工作的理解与支持，并真诚地祝愿阁下入住愉快！宾客资料：房号：日期：姓名：通讯地址：联系电话：电子邮箱:我们感谢您的珍贵建议，期待您下一次的光临！您诚挚的总经理：Guest QuestionnaireWe Value Your OpinionNO.:Dear Guest(s),Thank you very much for taking the time to complete the questionnaire,your comments and suggestions will come directly attention to the General Manger.We thank you for your support and hope that you have a pleasant stay. We also look forward to welcoming you back.1.How do you reserve our hotelInternet □ Contract □ VIP guest □Recommentdation □ Travel Agency □ Others □2.How many times have you been staying in our hotelWithin 5 Times □ Times □ More than 10 Times □3.How do you choose Ambassador HotelGood Service□ Reasonable Price□ Good location□ Others□Will you recomment our hotel to your friendsYes □ No □Reason: _________________________________________Front Office1. Front Desk EnvironmentNot Good □ Just so so □ Good □2. Service QualityNot Good □ Just so so □ Good □3. Reception SkillsNot Good □ Just so so □ Good □Please comment on your room1. EnvironmentNot Good □ Just so so □ Good □2. CleanessNot Good □ Just so so □ Good □3. Servie QualityNot Good □ Just so so □ Good □4. MaintenanceNot Good □ Just so so □ Good □FOOD&BEVERGE：1. EnvironmentNot Good □ Just so so □ Good □2. Service QualityNot Good □ Just so so □ Good □3. Food QualityNot Good □ Just so so □ Good □4. Varieties of DishesNot Good □ Just so so □ Good □5. Room ServiceNot Good □ Just so so □ Good □Your Suggestions：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿Ambassador Hotel promise to provide the highest standard of service and product quality.For continuous self-prefection,we would appreciate it if you could leave your comments and suggestions.We thank you for your support and hope that you have a pleasant stay.Guest InformationRoom No.：Date：Name：Address：Tel：E-mail:We do appreciate your comments and suggestions,We do look forward toWelcome you back!Your Sinncerely General Manager。

顾客就餐意见评估表我们非常重视顾客的就餐意见和反馈，以不断提升我们的服务质量。

请您花费几分钟时间填写以下评估表，帮助我们更好地了解您的就餐体验和需求。

评估表请您根据以下情况选择适当的选项，并在相应的空格内进行标记（√）。

1.就餐日期：_________。

就餐时间：_________2.您对我们餐厅的整体环境和氛围满意程度：非常满意满意一般不满意非常不满意3.您对服务员的专业素质和态度满意程度：非常满意满意一般不满意非常不满意4.您对菜品质量和口味满意程度：非常满意满意一般不满意非常不满意5.您对菜品的价格满意程度：非常满意满意一般不满意非常不满意6.您对我们餐厅提供的服务速度满意程度：非常满意满意一般不满意非常不满意7.您对我们餐厅的卫生和清洁程度满意程度：非常满意满意一般不满意非常不满意8.您是否愿意向他人推荐我们的餐厅：是否9.您有任何其他意见或建议吗？请在下方空格中提供：______________________________________________________ _______感谢您抽出宝贵时间填写评估表，您的反馈对我们至关重要。

我们将认真分析和总结评估结果，并努力改进我们的服务，以提供更好的用餐体验。

再次感谢您的支持和合作！如有任何疑问或投诉，请随时联系我们的客户服务部门。

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