第七章 护士仪容、仪态礼仪

仪容仪表规范要求一、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄；2、头发整洁，长发要盘起（后不过领，前不过眉）；3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。

衣服口袋里不要放置很多物品；4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。

工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声；6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。

二、接待礼仪（一）举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯；2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内；3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿”；②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的申请；③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节；④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。

不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象；（二）、原则：稳重、端庄、大方、优美（三）、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

一、护士礼仪行为规范一护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.二护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美.共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿：头：微抬,颈直,目光平和,自信.肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.二、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不脱岗、不闲谈.3、主动热情接待患者.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行为不便者,免费提供平车、轮椅服务,并协助就医；对急危患者,应立即协助送病房或ICU处理.4、对咨询者给予耐心讲解.5、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,并维持好秩序.6、负责发放患者意见表,及时收集者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便.为患者免费提供开水及一次性水杯.免费发送就诊指南、健康教育处方等卫生宣传资料.三、护士语言文明规范1.语言文明礼貌.“请”字当先；有服务不周之处,要用致歉语：勿随便打断患者说话；应答及时、文雅；神情专注,不可边操作边与他人闲聊无关话题.2.语言明确简练.用语规范、准确,介绍或回答询问时要具体,语言要有针对性,深浅度要适应对方.3.语调平稳,语气和蔼,对患者不得以命令的口气说话,更不准对患者吼叫、训斥.4.说话委婉,忌生硬,禁用忌讳语.5.称呼要看对象,顾身份；礼节动作要适度,如点头、注目、握手等.6.处事要有礼貌,语言文雅,不背后议论病人隐私,不讥笑患者的地方语言,不在工作场所大声喧哗.。

第七章护士仪容、仪态礼仪学习目标掌握：护士职业化妆的原则和正确方法；眼语的构成；微笑的特征；微笑服务中应注意的问题；手姿、站姿、蹲姿、行姿、坐姿的规范性要求和注意事项；护士常用的工作体态。

熟悉：头发、面容、肢体修饰。

了解：仪容的内涵，修饰仪容的基本原则；仪态的内涵、仪态礼仪的基本原则。

重点难点重点：护士职业化妆的原则和正确方法；微笑服务中应注意的问题；手姿、站姿、蹲姿、行姿、坐姿的基本姿态和禁忌；护士常用的工作体态。

难点：掌握修饰仪容的方法与技巧；恰当的运用眼神和笑容；规范护士在工作中的行为举止。

在护理服务行业中，应注重护士职业形象的塑造，护士职业形象是护士内在美与外在美的有机结合，护士不仅要加强内在素质的培养，同时也应注重外在形象的修饰与塑造，否则，内在美也无法完整地表达。

仪容、仪态是外在美最直接的表达方式，护士应注重仪容的修饰和仪态的训练，努力塑造良好的护士职业形象。

第一节护士的仪容礼仪仪容在社交礼仪中具有举足轻重的作用，表达出的意义往往胜过语言，常可以反映一个人的内在品质、修养和审美观点。

在人际交往过程中，每个人的仪容都会影响他人对自己的整体评价，同时也体现了个人对他人、对社会的尊重。

在护士这种特殊的职业中，整洁简约、形象端庄，自然大方、修饰规范的仪容会带给患者亲切、温和、尊重的感受，同时，也可以获得患者的尊重、支持和配合。

护士注重仪容仪表的修饰，可以塑造良好的职业形象，而护士的职业形象直接影响着社会对护士职业的评价，影响着护士在社会中的地位。

因此，护士应学会如何修饰仪容，维护良好的职业形象。

一、仪容的内涵仪容，通常指人的外貌或容貌，包括构成容貌美的自然要素及修饰成分，礼仪对仪容的首要要求是仪容美。

仪容美主要包括以下三种含义：1.仪容的自然美指仪容的先天条件好，天生丽质，不需修饰而表现出的清新洒脱的美。

先天姣好的容貌无疑会让人们赏心悦目，心情愉悦，但一个人的容貌往往与遗传因素有关。

美好的仪容相貌在青春的朝气和健康面容的衬托下更具感召力和美感。

优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。

2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。

3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。

4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。

5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。

6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。

这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。

禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。

7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。

工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。

在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。

8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。

9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。

禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。

护士礼仪行为规范一、仪容（一）、仪容的定义仪容是指人的容貌。

容貌虽天生，但给予适度的修饰，可更显示出您对他人的尊重、对生活的热爱，增强自己的自信。

（二）、仪容的要求1、淡雅清爽：淡妆上岗、文雅大方、表情自然、精神饱满。

2、微笑服务：笑容亲切、适度，做到择时、择情，指向明确。

不要面孔冷漠，表情呆板。

微笑是一种无国界的世界性语言，它虽无声，却可以表达出欢悦、同意、赞许、尊敬、同情等多方面信息。

自然、亲切、真诚的微笑可以起到安抚就诊者，增强信心的作用。

3、眼神：谈话时应注意注视对方，目光温和大方、亲切友好、坦诚。

不戴墨镜、太阳镜，以表明尊重、重视对方。

切忌东张西望，目中无人。

4、气质与风度：高雅、大方、乐观、谦和、亲切、不骄、不躁、不怠。

二、仪表与着装（一）、仪表的定义仪表与着装指人的外表。

包括身材、容貌、姿态、风度、个人卫生、服饰、修饰等，仪表是形象魅力的外部特征。

在人际交往中，它是一种“无声的语言”，传达给他人有关这个人的“非语言信息”。

（二）、仪表与着装要求护士的仪表与着装应体现护士的专业美，给人以端庄、稳重、平静之感。

具体要求：1、护士服饰应整洁、美观、大方、职业化，充分显示护士的个性、身份、涵养及心理状态等。

2、着工作服要求：大小适合、平抚无皱褶。

纽扣要齐全扣好，若有破损、脱落应及时缝补，不能以胶布、别针代替纽扣。

内部袖口、裙边不得外露。

胸牌挂于左胸处。

3、口罩：口罩清洁无污迹，戴口罩应遮住鼻翼。

4、戴帽：戴燕尾帽，两边微翘，前后适宜，用白色或其他单色发夹固定。

戴圆帽时，帽子应包裹头发，无碎发外露。

头发整洁，发型大方。

长发应用医院统一发夹发网固定，戴制式头花：短发不过肩，刘海不宜过多过长。

5、鞋袜：穿统一的护士鞋，鞋面应干净、洁白：袜子以白色、肉色或单色为宜，袜长过膝，勿将踝腿露于工作服外。

6、手：洁净，不涂指甲，不留长指甲，不戴戒指，不外露手镯、手链。

三、仪态、举止（一）、仪态的定义护士仪态是指护士与就诊者交往活动中表现出来的姿态和风度，通过言谈举止，给人留下的第一印象。

护士仪容仪表规范（最终版）第一篇：护士仪容仪表规范（最终版）护士仪容仪表规范1、上班前必须整理仪容仪表，着好工作装（服、鞋、帽）。

2、工作服干净整洁，纽扣齐全，无异味，无破损，于左胸外佩戴好胸牌。

3、戴好护士帽，头发长度前发齐眉，后发不过户肩，侧不遮耳。

4、上班时间不准佩戴戒指、手镯，不留长指甲，不涂指甲油。

5、上班期间不准穿响底鞋，高跟鞋。

6、不准穿带帽上衣，冬季不准穿有毛领的衣服。

7、进入治疗室，无菌间及各项操作前戴好口罩，口罩不用时取下放于固定口袋内备用。

第二篇：仪容仪表规范仪容仪表规范一、工作服饰（一）工作时间内（包括参加培训期间）一律着本岗位规定制服。

（二）工作服应干净、平整，无明显污迹、破损。

（三）各岗位服装穿着应按照公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。

（四）工作时间需将工作牌统一佩带在左胸显眼处，保持清洁、端正。

（五）工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。

（六）西装制服第一颗纽扣需扣上，衬衣领口整洁，纽扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口0.5～1厘米。

（七）领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。

领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。

（八）裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。

二、仪表1、头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。

男员工不留小胡子、不留长发，不可将头发染成其他颜色。

前发不盖眉，侧发不盖耳，后发不盖后衣领，无烫发。

女员工发长不过肩，超肩者需将头发盘起来。

2、身体、面部、手部等必须保持清洁，避免异味的产生。

女员工上班要化淡妆，但不准浓妆艳抹。

不得留长指甲和涂色。

上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清新、无异味。

3、鞋袜男、女士皮鞋要以黑色为主，不要穿太陈旧的皮鞋，女士不能穿露脚趾或是凉鞋，鞋不要有破损，鞋面一定要保持干净。

男士应穿深色质地好的袜子，如棕色、深蓝、黑色或者灰色，尤其不能穿白色的袜子，女士袜子颜色为肤色，不能穿带花，红色、白色或其他鲜艳的袜子，袜子不能有漏洞，有破损。

护士仪容仪表规范_护士仪容仪表规范要求护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。

有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。

下面店铺为你详细介绍关于护士的仪容仪表。

护士仪容仪表规范要求一、容貌服饰美护士应该淡妆上岗，化妆是为了彰显你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。

护士由于职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。

恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分，一般来说，护士应该提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。

为了使你的笑容自然真诚，你可以在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。

保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，如果你牙齿还可以的话，你可以露出上面正中的6颗牙齿。

也可以在内心发“一”的声音。

掌握的这几个要点，你就可以拥有令人愉悦的笑容了。

但是，当病人病情危重或者不治身亡的时候，你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

在服饰方面，燕式帽是我们护士职业的标志，授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。

护士必须衣帽整洁，头发不宜过肩，前面露发3～5公分，后面的长发可用发网套住。

夏日必须穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。

禁忌裙子与鞋子之间的隔断。

鞋子建议穿白色坡跟软底鞋，无论冬夏，都是如此。

至于衣服，俗语说，宁可露，不可透，露也要露得适中，千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。

裙的长度应高于白大褂的下摆，穿短裙的时候更要注意。

二、行为举止美站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。

护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。

挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10～15公分，脚跟距离3～5公分。

两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。

这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平时的时候可以采用自然站姿，即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

护士礼仪规范标准一仪容、仪表的基本要求1.仪容、服饰：规范着装,不佩戴首饰,妆容淡雅;2.语言：语音清晰,声音大小适中,语句流利,语调自然,语气亲切,态度和蔼可亲;3.神态：目光平视前方,表情自然,精神饱满,面带微笑;（二）行为规范1.基本站姿头正颈直下颌微收,挺胸、收腹、立腰;双肩外展下沉,双手防于身体两侧半握空拳,虎口朝前;双臂与体侧贴合,伸直;双膝关节内旋夹紧,脚跟并拢,脚尖自然分开;2.标准站姿双手在体前交叉,右手在前掌心向内,手指并拢自然下垂;3.沟通站姿双脚呈丁字步,右手在腹前轻握左拳,四肢自然弯曲,手腕微微上扬;4.点头礼在保持沟通站姿的基础上上身微前倾5度,带动头部微点头致意目光温和注视对方,秒带微笑5.鞠躬礼颈、肩、腰、上身保持成直线,收下颌,成15-30度双手随身体前倾而下滑双眼目光注视脚尖前方米处地面6.原地指路手势：四指尖并拢,拇指贴于食指末关节,伸展;眼神注视手指前方延长线;手指的高度与肩平齐右手回收放置成基本站姿手势,夹紧手臂7.近距离提示上臂微贴近于身体,手掌与前臂成一条直线,五指尖并拢微向上头颈部保持一条直线,上身微前倾,前臂带动身体向下指引眼神注视手指前方区域8.蹲姿双脚前后分开约半步,前腿全脚掌着地,后退前脚掌着地,腰背挺直微向前倾;下蹲过程中应一手抚平衣裙并顺势滑落放于双腿中间压紧裙摆,上身保持端正挺直,双臂收紧与身体贴合眼神平视前方9.坐姿落座时腰背挺直微前倾,落座过程中用手背自上而下抚平衣裙坐满座位的三分之二左右,双手放于两腿之间,双臂收紧与身体接合,双腿并拢、双脚放于左上方;变换腿位时双膝夹紧10.电话礼仪电话礼仪上臂与肩成一条直线,另一侧手放置于体侧,说话吐字清晰,语调柔和11.开关门礼仪开门后目光平视前方推开门侧身反手将门关上转身关门拉门,换手关门12.递送名片及握手礼仪递送名片双手递交,将名字面向对方,身体微向前倾递送名片时观看名片接受名片时观看名片,双手接收握手时双手握实,身体配合微前倾13.伴随引路护士指引手势应与指路手势相同,眼神始终保持看向患者伴随行走中在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时用手势和话语提醒请小心台阶;14.行进间向同事、领导问好头正肩平,挺胸收腹,双臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上;向领导问好时,调整步速,目光追随15.推治疗车推车时上身挺直微向前倾,双手扶住治疗车两侧;身体距车缘约5-10cm,安静轻巧向前推进;16.持病历夹左手上臂和前臂呈90度持病历夹时目光注视前方病历夹放于腰间,前臂与肩平行后收,手心微向上将病历夹与身体贴紧17.端治疗盘上臂贴近身体肘关节成90度双手拇指卡住盘边缘,其他四指在盘底自然分开托住治疗盘,身体距盘边缘约3-5cm.。

护士礼仪仪表包括哪些护士仪容仪表规范要求一、仪容仪表1、精神饱满，语言文明，举止端庄;2、头发整洁，长发要盘起(后不过领，前不过眉);3、服饰清洁、适体，衣领、袖口、衣边要平整、无污渍，内衣无外露，胸牌佩戴位置何时、端正。

衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，并佩戴挂表。

工作服内衣领不可过高，颜色反差不可过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

5、袜子颜色以肤色为宜，不穿有洞、挑丝或者补过的袜子，鞋面要保持清洁，走路轻快、鞋底无响声;6、淡妆上岗，妆色明朗，不可浓妆艳抹，不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链，不留长指甲，指甲不涂色。

二、接待礼仪(一)举止礼仪：语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯;2、到病房或办公室访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内;3、在患者面前的行为举止：①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿” ;②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。

眼睛看着对方，不断注意对方的申请;③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。

当有事起身或离席时，应同时起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节;④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。

不要当着患者的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节，但它们组合起来构成患者对你的总印象;(二)、原则：稳重、端庄、大方、优美(三)、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。

护理人员行为礼仪规范1、护士仪容、仪表、仪态（—）仪容1、淡妆上岗，精神饱满，面带笑容。

2、不留长指甲，不染指甲,头发不披肩。

3、工作时间不戴有色眼镜、手镯、戒指、有坠耳环。

（二)仪表1、工作衣，帽、鞋、袜规范整洁，无污渍，勤换洗。

(统一服装、白色软底鞋，白色或肉色袜，燕帽).2、工作衣适体平直，有破损、脱钮扣及时缝补.不能以胶布别针代替扭扣。

3、自己的衣裙不露在工作衣外.4、正确配戴服务标志牌(右上衣袋处).（三）仪态护士的基本仪态，总的应该是文雅、庄重、健康、大方得体。

1、站姿：自然站立，显示出礼貌、稳重、端庄、挺拔有教养。

应直立站正,身体重心不要偏移，而应该放在两脚中间，双脚分位置基本与肩同宽，腹部肌肉要自然地略微收缩，不要有意识地外扩形成腆肚(俗称“将军肚”）。

腰要挺直，胸部微挺，两肩放平，不能驼背.颈部要梗,头部保持端正，两眼平视，双臂自然下垂(根据工作需要，两臂在身体前或后交叉放置亦可)。

一般情况下,两腿应绷直,不要东倒西歪或左摆右晃。

如站立时间久感觉疲劳时，可视情况自我调节站姿,将身体重心任意移到任何一脚，另一脚可略微放松弯曲,但上体仍应保持正直。

站立时,双手不要环抱胸前，也不要叉腰或是插入衣袋。

忌：拾头傲视、身体颠晃、手卡着腰、轻佻成佝偻。

2、坐姿：入座时，要轻要稳,不要赶步，以免给人以“抢座”感.走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步,安稳坐下。

女子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍向前拢下,不要落座后再起来整理。

坐下后,头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。

双肩平正放松,挺胸、立腰，两臂自然弯曲，双手放在膝上，掌心向下。

亦可以一手略握另一手腕,置于身前.两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放,双腿平落地上，可并拢也可交叠。

坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅首.谈话时如若需侧转身，上体与腿应同时转动,幅度不可过大，起来时,右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。

第二节护士的仪态礼仪之答禄夫天创作时间：二 O 二一年七月二十九日一、护士时常使用仪态的基本要求“站如松,坐如钟,行如风”是古人对个人仪态的一种要求. 良好的仪态不单能反映一个人优雅的气质,还能给他人带来美的享受. 护士作为“白衣天使”,在工作中要注意坚持沉着、优雅的仪态 , 给患者安全感,以取得患者的信赖 .护士仪态的基本要求就是要体现仪态美,这种美包括四个方面：(一)仪态文明仪态文明要求护士的仪态要文雅、有礼貌,不能做粗野的举措. 如护士站立时,应身体坚持朴重,不成依靠在墙上或者桌边,双腿不成随意颤动.(二)仪态自然仪态自然要求护士的仪态要年夜方、实在,不要虚张声势、装腔作势.如护士行走时,双肩应放松,双臂先后自然摆动 ,身体没关系张僵硬.(三)仪态美观仪态美观要求护士的仪态优雅、得体 ,让人赏心悦目 .如护士就坐或者下蹲时,应先抚平裙摆,防止裙摆坐皱或者着地污染.(四)仪态敬人仪态敬人要求护士在举手投足间充沛显示出对患者的敬意 .如护士与患者交流时,身体应稍向前倾,以示对患者的重视和尊重.二、护士仪态礼仪规范(一)站姿站姿又称为立姿或者站相,是指人在站立时所浮现出的一种姿态. 站姿是静态的造型举措 ,是其他静态姿式的起点和基础 .在护理工作过程中,站姿是护士的主要姿态 .正确的站姿能显示出个人的自信,烘托出夸姣的气质和风度,给患者和家属留下良好的印象,为护患关系的建立打下良好的基础.1.基本站姿头正颈直,两眼平视,下颌微收,两肩平齐,稍向后展,两臂自然下垂,放于身体两侧,挺胸收腹提臀,两腿挺直,膝盖紧贴,双脚并拢,整个身体挺拔直立.2.女性护士站姿为了展示女性护士的柔美,体现女性轻盈、妩媚的韵味,在基本站姿的基础上 ,女性护士可将一手轻握另一手 (以露出被握手的四指指尖为宜) , 自然曲臂放于脐部 .双脚可呈“V”字形,即双脚脚根部并拢,脚尖分开45°60°,使身体重心穿过脊柱,落在两腿正中. (图 51 女护士 V 字步站姿)双脚也可呈“丁”字形,即双脚呈垂直方向接触 ,其中一脚脚根靠在另一脚足弓处；双脚间的角度也可以小于90°,形成优美的小丁字步. (图52)3.男性护士站姿为了展示男性护士的阳刚之美,体现男性刚毅、英武的风貌 ,在基本站姿的基础上 ,男性护士可将双手背于身后,一手轻握另一手的腕部,被握手呈握拳状；双手也可相互重叠, 放于下腹部.双脚平行分开,但不要宽于肩部. (图 53)4.站姿的注意事项(1)身体要规矩 .站立时 ,身体轴线要朴重 ,不成歪头、斜肩、凹胸、凸腹、弓背、撅臀、屈膝,不成倚靠在墙上、门框或者桌子等支撑物上,双手不成插于口袋或者抱于胸前,两腿不成交叉站立.(2)体态要稳重 .站立时,身体不要有小举措 ,如双手不竭玩弄衣服、医疗器械或者转笔,双腿随意颤动,脚尖在地上乱点乱划,咬指甲、挖鼻孔、掏耳朵等.(二)坐姿坐姿是指人在落座之后所浮现出来的一种姿态.正确的坐姿不单能给人矜重、稳重、文雅、自信的感觉,而且能展现个体良好的气质和修养.1．就坐离座原则(1)就坐顺序和他人一起就坐时 ,要分清尊卑,礼让尊长. 就坐时普通有两种顺序：一种是尊长优先,即尊长者就坐后自己才可就坐；另一种是平辈、朋友、同事间可同时就坐.(2)左近左出不管是从正面、正面或者是反面进入坐位 ,就座时都应从坐位左侧进入 ,离座时从坐位左侧离开 ,即为“左进左出”.这是一种国际通用的礼节,在正式场所一定要遵守这个原则.(3)正确落座走到坐位前转身背对坐位,一脚向后撤半步, 小腿触碰椅子边缘 ,确认椅子位置,腰背自然伸直,两腿自然弯曲, 轻稳坐下.女性如着裙装,可用单手或者双手抚平裙摆后再落座,不成坐下后再整理衣裙.(4)起身离座离座时应缓慢起身,轻轻离座.离座时要按就座时的先后顺序,尊者先离.平辈、朋友、同事间可同时离座.如需提前离座,应用语言或者举措向他人示意后方可离开,以示尊重.知识窗坐次安插1. 会议坐次安插1 号领导居中, 2 号领导在1 号领导左手位置, 3 号领导在1 号领导右手位置,挨次排放(即7 5 3 1 2 4 6) .2．宴席坐次安插(圆桌) 普通情况下,主陪坐于面对门的位置,副主陪坐于主陪的对面.1 号客人坐于主陪的右手位置,2 号客人坐于主陪的左手位置,3 号客人坐于副主陪的右手位置,4 号客人坐于副主陪的左手位置,其他人员随意.根据地区不同,也可做适当调整.3．搭车坐次安插(双排五座轿车) 当主人亲自驾车时,其坐次从高到低挨次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座. 当是专职司机驾车时,坐次由高到低是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座.2．基本坐姿入坐后,头应坚持规矩, 目光平视前方,双肩放松,腰背挺直,双臂自然弯曲.双手掌心向下,叠放于年夜腿之上；或者双手轻握,放于身体前方桌子上；也可分别扶握在坐椅两侧的扶手上.坐在椅子上时,臀部应坐满椅子的 2/3；坐在沙发上时,臀部应坐满沙发的1/2. 男性可将两腿略分开,女性的双腿可有以下摆放方法：(1)正坐式坐姿年夜腿和小腿呈90°,小腿与空中垂直或者稍后收,双膝、双脚彻底并拢.这种坐姿很正式. (图 54)(2)丁字步坐姿两年夜腿并拢,双脚呈丁字形.这种坐姿可显示出女性的矜重. (图 55)(3)双腿斜放式坐姿两腿并拢,同时侧向左方或者侧向右方, 双脚平行紧贴或者交叉放置 ,稍向后收.这种坐姿可以显示女性的年夜方和腿型的秀美. (图 56)(4)脚尖点放式坐姿两年夜腿并拢,一侧小腿与空中垂直, 另一侧小腿后收,脚尖点地.这种坐姿显得比力放松,可以显示身体的自然美. (图 57)(5)双腿正叠式坐姿两腿一上一下交叠在一起 ,交叠后的两腿间没有缝隙,宛如一条直线.特殊要注意将上面的小腿回收,脚尖向下. (图 58)这种坐姿一定要与跷“二郎腿”区别开.跷“二郎腿”时普通悬空脚的脚尖朝天、脚底朝向人,并陪伴上下颤动的不雅观举措,是粗鄙不雅观的举止.有的国家是忌讳脚底朝向人的,因为这暗示挑衅、轻蔑、不满、愤怒的情感.(6)双腿斜放叠式坐姿在双腿正叠式坐姿的基础上 ,将双腿同时侧向左方或者右方. (图 59)3．坐姿的注意事项(1)遵守就坐离座原则 .就坐时要尊重师长 ,不成抢座.离座时要轻稳,不成过猛发出较年夜响声或者致物品落地 .挪移坐位或者调整坐姿时,应轻起轻坐,悄然无声,以免惊扰他人.(2)落座有姿 .坐定后,头不成频繁晃动 ,不要长期垂头或者后仰靠于椅背上,面部脸色不要过于丰富.腰背部要坚持朴重,不要前倾后仰或者歪向一侧 ,身体不要彻底靠在椅背上 .双手不要有小举措,如挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、玩弄头发、手指或者转笔 ,捶打身体、伸懒腰,不要将两肘放于桌子上用手拖住脸颊或者将双手夹于两腿之间.男士双腿不要分开过年夜,女性双腿不要分开.不要跷“二郎腿”,不要颤动双腿或者双脚,不要单腿或者双腿盘坐在坐位上.(三)行姿行姿也称走姿 ,即人在行走的过程中所浮现出来的姿态 .与其他姿态分歧的是 ,行姿始终处于静态变动之中 ,这也为行姿增加了一些静态之美.千姿百态的行姿,给人分歧的感觉,同时也展现出个体分歧的文化修养和性格特点.有的人法式矫健,富有弹性,令人精时间：二O二一年七月二十九日神振奋；有的人法式矜重稳健,给人稳重、镇静之感；有的人法式雄壮有力,给人坚定、英勇的感觉；有的人法式轻盈敏捷 ,给人暮气蓬勃的感觉.不论哪种行姿,都应遵循行姿的基本要求,给人留下积极向上、优美年夜方、弥漫活力的良好印象.1.基本行姿行姿的基本要求为身体朴重、重心在前、肩平摆臂、步幅适度、步速平稳.具体要求如下：(1)身体朴重.行走时要面向前方,头部规矩, 目光平视.胸部挺起,腰部、背部挺直,从正面看,身体呈向来线.(2)重心在前.起步行走时,身体应稍向前倾,提臀屈膝,年夜腿带动小腿向前迈步 ,脚根先接触空中 ,依靠后腿将身体重心挪移到前脚脚掌,使身体前移,双脚内侧落地时,双脚的轨迹应基本坚持一条直线,同时控制身体不要摆布摇摆.(3)肩平摆臂 .向前行进时,双肩放松,坚持平稳,略后展.以肩关节为轴,双臂一前一后自然摆动,摆动幅度年夜约在30°摆布. 不要横向摆动也不要同向摆动.掌心向内,手掌向下,手指自然弯曲. (图 510)(4)步幅适度 .向前行进时,坚持脚尖向前,不要偏向内侧或者外侧,即不要形成“八”字脚.步幅应坚持适度.普通双脚之间的距离(即前脚脚根与后脚脚尖之间的距离)应为一脚之长.步幅还应时间：二O二一年七月二十九日根据性别及着装进行调整.男性步幅可稍年夜一些；女性穿裙装、高跟鞋时,步幅应小一些,展示女性的涵蓄、文雅；穿运动装、运动鞋时,步幅可以相对年夜些,展示女性的青春和活力.(5)步速平稳.普通情况下,男士每分钟行走 108118 步,女士每分钟行走 118120 步.走路过快会给人浮躁、慌张的感觉；走路过慢会给人慵懒、散漫的感觉.2.护士在工作中的行走礼仪(1)日常工作中的行姿在日常工作中,女性护士的行姿应优雅、轻盈,突显女性的矜重与柔美；男性护士的行姿应稳健、有力,突显男性的沉稳与阳刚.(2)抢救工作时的行姿在抢救患者时,护士的步速要适当加快,但不成慌张乱跑 ,应继续坚持身体平稳、弹足有力、行动轻捷,以“快走”代“跑”,给人快而不慌、忙而稳定,稳中有序的感觉.(3)运送患者时的行姿扶持患者行走时 ,护士的步速要配合患者的步速,患者走路缓慢时,护士不成着急.护士应侧身面向患者,扶持患者近侧上肢,确保患者安全. (图 511)使用轮椅运送患者时,护士应站在轮椅背侧,头部规矩、两眼平视,腰背挺直、两臂弯曲、手握轮椅把手 ,平稳的运送患者 .运送过程中,护士可稍停, 身体移到轮椅一侧 ,弯腰垂头,问询患者感受,观察患者病情.平车运送患者时 ,护士应站在患者头侧 ,头部规矩 ,两眼平视 ,两肩放松、两臂自然弯曲,手握平车把手处,背部挺直、腰部弯曲,向前推送平车. (图 512)运送过程中,护士要时常问询患者感受,观察患者病情.(4)上下楼梯时的礼仪上下楼梯时,应走楼梯右侧,单向单行,不成多人并排行走 ,给他人留下行走空间 .引导他人时,护士应走在引导者前方 .行走时要注意速度 ,不应因自己有急事而推挤他人.不要在楼梯上与人长期交谈,妨碍他人通过.3．行姿的注意事项(1)行走时要矜重稳重 ,不成头歪肩斜、弯腰驼背、含胸挺腹、扭腰摆臀、双手插兜、左顾右盼.(2)行走时要确定方向,直线行走.不要忽左忽右,影响他人.(3)护士在病区内行走时 ,特殊在夜间值班时 ,一定要轻稳, 声响不要过年夜,为患者提供宁静的修养环境.(四)蹲姿蹲姿是身体下蹲时的一种姿式 ,是静态姿式的一种特殊情况 . 护士在捡拾物品或者整理橱柜下层物品时时常使用此种姿式.1.时常使用的蹲姿(1)高低式蹲姿下蹲时,一脚在前,一脚在后.在前面的脚全部着地,小腿与空中垂直；在后面的脚脚掌着地,脚根提起,膝盖位置低于前脚的膝盖 .女性护士要求两年夜腿紧贴 ,男性护士两腿可以稍分开.下蹲后,头要坚持朴重,两眼平视前方,下颌微收,两肩持平,略后收.挺胸收腹,臀部向下,双手叠放在前腿的外 1/3 处. (图 513)(2)交叉式蹲姿这种蹲姿普通合用于女性.下蹲时,两腿一上一下,交叉重叠,双脚一前一后.上面的小腿垂直空中,全脚着地. 后脚脚根提起,脚掌着地.两腿合力,支撑身体.上身略向前倾斜,挺胸,腰背挺直,臀部向下. (图 514)2．注意事项(1)下蹲捡拾物品时 ,应走到物品的一侧 ,然后蹲下,用近侧手捡起物品.(2)下蹲时 ,要坚持姿式优美、矜重 .女性护士捡拾物品时 , 应先抚平护士服裙摆 ,然后下蹲.蹲下后,两年夜腿应紧贴 ,不要流露隐私.(3)捡拾物品时,要使用正确的蹲姿,不要俯首、弯腰、撅臀捡起物品.(4)在他人身边下蹲时,应和身边的人侧身相向,坚持一定的距离.不要正面他人下蹲,也不要背对他人下蹲.(五)端治疗盘治疗盘是护士工作中时常使用的物品,护士会时常端治疗盘进行护理把持.1．正确的姿式端治疗盘是在站姿和行姿的基础上完成的 . 静止端盘时,在基本站姿的基础上,护士应将上臂紧贴躯干,肘关节成90°,前臂坚持水平.腕部自然弯曲,手掌和四指平托两侧盘底, 四指自然分开,拇指紧贴治疗盘边缘.治疗盘与身体间距 23 厘米. 端盘行走时,要坚持静止端盘的姿式,平稳前进,盘内物品不要晃动或者失落出盘外. (图 515)2．注意事项(1)端治疗盘时,盘体不成接触护士服.(2)不成单手托治疗盘.(3)治疗盘内为无菌区时,不成违反无菌原则.(4)端治疗盘进门或者出门时,可用肩部或者肘部开门,不成用脚踢门.(六)持病历夹1．正确姿式(1)护士如以站立姿式使用病历夹时 ,应在基本站姿的基础上,左前臂紧贴躯干 ,肘关节成近90°,用左手掌和左前臂托住病历夹 ,左手四指握住病历夹顶端 ,右手翻看病历或者做记录 . (图 516)(2)护士如携带病历夹到其他处所 ,可用左手握住病历夹中段,放于前臂内侧,病历夹前端略向上抬(图 517)；或者将病历夹正面向上,左前臂和左手掌平托病历夹,左手四指握住病历夹右侧, 病历夹前端略向上抬.右手臂自然下垂,以肩关节为轴心,先后自然摆动. (图 518)2．注意事项(1)持病历夹时,要托稳病历夹,不要只用手掌和手指握住病历夹.(2)不要将病历夹抱于胸前.(七)推治疗车治疗车也是护士工作中时常使用的物品,主要用于运送医疗物品.年夜部份的治疗车三面有护栏,无护栏的一面有两个抽屉.1.正确的姿式推治疗车时,护士应站于无护栏的一侧 ,两臂自然弯曲,双手扶握在治疗车两侧的护栏上.挺胸直背,身体略向前倾.前进时,法式均匀,速度适中.进入或者离开房间时,应先停稳治疗车,用手开门后,推车进入或者离开. (图 521)2.注意事项(1)推治疗车时要注意护士的形象,不要耸肩、撅臀,不要单手推或者拉治疗车.(2)推治疗车时举措要平稳,车上物品不要滑落下来.易滑落的物品可放于抽屉内 .物品位置要摆放合理 ,不要因碰撞发出过年夜声响或者损坏物品.(3)推治疗车进入或者离开房间时,不成单手扶车开门,不成用车撞门或者用脚踢开门.时间：二 O 二一年七月二十九日。