《厦门物业管理若干规定》

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厦门物业管理若干规定

一、引言

为规范和提高厦门市物业管理行业的服务质量和管理水平，保护业主和居民的合法权益，特制定本《厦门物业管理若干规定》。

二、物业管理主体

1. 物业管理由厦门市政府主管，指定专门部门负责物业管理工作的组织。

2. 物业管理主体应具备相应的资质和经验，承担维护小区环境、维修维护物业设施、管理小区公共设施等职责。

三、住宅区物业服务管理

1. 住宅区物业服务管理应定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决小区内的问题。

2. 物业服务人员应进行岗前培训，具备基本的服务意识和业务知识，提供优质的服务。

3. 物业服务人员应当遵守规章制度，不得擅自进入业主的住宅，保护业主的隐私权。

四、物业费管理

2 / 4 1. 物业费应按规定，按户收取，不能随意提高物业费标准。

2. 物业费使用应公开透明，定期向业主公示物业费使用情况。

3. 物业费使用应合理，主要用于小区公共设施维护、安全管理等。

五、物业设施维修

1. 物业设施维修由物业管理主体负责，必须依法及时维修设施，确保正常运行。

2. 小区内的公共设施故障和维修应及时通知业主，维修过程中应给予业主必要的配合和解释。

3. 物业管理主体应建立健全的设施维修档案，做好设施的维护保养工作。

六、小区环境卫生管理

1. 物业管理主体应组织专业人员定期对小区环境进行检查，及时清理垃圾，保持小区环境整洁。

2. 物业管理主体应加强对小区绿化的管理，做好植树、修剪、浇水等工作。

3. 业主和居民应自觉遵守环境卫生管理规定，保持公共区域的卫生和整洁。

3 / 4 七、安全管理

1. 物业管理主体应制定小区安全管理规定，组织安全巡查，防止火灾、盗窃等事故发生。

2. 物业管理主体应建立健全安全设施，如监控摄像、防火设施等，确保小区安全。

3. 业主和居民应加强安全意识，自觉遵守安全管理规定，如保持楼道通道畅通等。

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主要包括以下内容：

1. 物业费收取：物业公司有权按照规定收取物业费，业主应按时缴纳物业费，并有权了解物业费的使用情况。

2. 公共设施使用：业主或租户应正确使用和保护公共设施，不得擅自改变或损坏公共设施。

3. 垃圾处理：业主或租户应按照规定分类和投放垃圾，并配合物业公司的垃圾处理工作。

4. 安全管理：业主或租户应保持公共安全，不得在公共区域堆放杂物，不得私拉乱接电线，不得非法改装燃气设施等。

5. 停车管理：业主或租户应按规定使用停车位，不得占用他人停车位，不得随意停放车辆影响其他车辆和人员通行。

6. 绿化管理：业主或租户应爱护小区绿化，不得私自破坏植物，不得乱扔垃圾。

7. 邻里关系：业主或租户应与邻居和睦相处，共同维护小区的安宁和谐。

8. 违规处理：对于违反物业管理规定的行为，物业公司有权采取相应处理措施，包括警告、罚款、限制使用公共设施等。

以上仅为一般性的厦门物业管理规定，具体规定可能会根据小区的具体情况而有所不同，业主或租户应在入住前仔细了解物业管理规定，并遵守相关规定。

厦门市物业管理若干规定新实施细则

为了进一步规范和加强厦门市的物业管理工作，提高居民居住环境质量和生活品质，厦门市政府制定了《厦门市物业管理若干规定》的新实施细则，以下为相关内容：

第一章总则

第一条本实施细则根据《厦门市物业管理条例》制定，适用于厦门市范围内所有物业管理单位和业主。

第二条物业管理单位应当严格遵守国家法律法规、行业规定和本市有关物业管理的规定，提供优质的物业管理服务。

第三条物业管理单位应建立健全物业维修资金管理制度，确保资金使用的透明和按规定使用。

第四条业主应当积极参与物业管理，履行相应的义务，并保障物业管理单位的正常工作。

第五条物业管理单位应依法保护业主的合法权益，不得侵犯业主的合法权益。

第六条物业管理单位应当加强安全管理工作，确保小区内的安全和秩序。

第七条物业管理单位应当积极开展环境保护工作，加强垃圾分类工作，推广绿色出行方式。

第八条物业管理单位应加强对员工的培训和管理，提高服务质量和工作效率。 第九条物业管理单位应建立健全投诉处理机制，及时处理业主的投诉，并回复处理结果。

第二章物业管理权限

第十条物业管理单位具有以下权利：

1.维护小区的公共设施和公共秩序；

2.收取小区业主共有部分的维修资金，并按规定使用；

3.对小区内违章行为进行管理和制止，并对违章行为者进行相应处理；

4.对小区内业主违规行为进行管理和制止，并对违规行为者进行相应处理；

5.确定小区内车辆停放规范，并进行管理和维护；

6.监督、检查小区内户外广告牌的设置和使用；

7.其他本市规定的物业管理权限。

第三章业主权利和义务

第十一条业主具有以下权利：

1.合法享有小区内公共设施和服务；

2.参与小区内设施建设和改造，提出建议和要求；

3.根据需要参与小区内管理工作；

4.参与物业维修资金的管理和监督；

5.合法维权，维护自身权益。 第十二条业主应履行以下义务：

1.遵守物业管理规定，不得违法违规；

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第一章 总则

第一条 为了加强物业管理，维护业主、使用人、物业服务企业的合法权益，保障物业管理区域内的公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本规定。

第二条 本规定适用于本市行政区域内物业管理活动的组织实施。

第三条 物业管理应当遵循业主自治、专业服务、公开透明、公平合理、便民高效的原则。

第四条 市人民政府建设主管部门负责本行政区域内物业管理的监督管理工作。区（县）人民政府建设主管部门负责本行政区域内物业管理的具体实施工作。

第五条 业主、使用人、物业服务企业和其他物业管理服务提供者应当遵守本规定，依法履行各自的权利和义务。

第二章 业主大会与业主委员会

第六条 业主大会是物业管理区域内全体业主组成的，对物业管理活动进行自治的组织。

第七条 业主大会的成立应当符合下列条件：

（一）物业管理区域内的建筑物已交付使用且入住率达到百分之五十以上；

（二）业主委员会筹备组已经成立；

（三）筹备组已将筹备情况书面报告社区居民委员会；

（四）社区居民委员会已同意筹备成立业主大会。

第八条 业主大会会议每年至少召开一次。业主大会会议可以采用书面征求意见、现场会议等形式。

第九条 业主委员会由业主大会选举产生，对业主大会负责，执行业主大会的决定。

第十条 业主委员会成员应当具备下列条件：

（一）具有完全民事行为能力；

（二）在本物业管理区域内拥有房屋所有权； （三）热心公益事业，责任心强，公正廉洁；

（四）具有一定组织协调能力；

（五）具备履行职责所需的必要时间。

第十一条 业主委员会任期三年，可以连选连任。业主委员会成员辞职或者因其他原因丧失任职资格的，应当及时补选。

第三章 物业服务企业

第十二条 物业服务企业应当依法取得物业服务企业资质证书，并在资质等级许可的范围内从事物业服务活动。

第十三条 物业服务企业应当与业主或者业主委员会签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。