社会责任管理体系操作手册

CSR社会责任管理手册CSR社会责任管理手册1、引言本手册旨在规范和指导公司在社会责任领域的管理和实践。

我们坚信，企业的社会责任是保障可持续发展、实现利益相关者共赢的重要组成部分。

本手册将介绍公司的社会责任政策、目标和相关管理措施。

2、公司概况2.1 公司背景及历史2.2 组织结构2.3 公司核心价值观和使命宣言3、社会责任政策3.1 基本原则3.2 利益相关者3.3 社会和环境责任承诺3.4 战略目标和策略4、社会责任管理体系4.1 组织和领导4.2 审计和评估4.3 风险管理4.4 社会和环境影响评价4.5 监测和报告4.6 持续改进5、员工关系5.1 招聘和雇佣政策5.2 员工培训和发展5.3 职业健康和安全5.4 平等机会和多元化5.5 员工福利和福利计划6、环境保护6.1 环境管理政策和目标6.2 资源节约与能源效率6.3 废弃物管理6.4 水资源管理6.5 碳排放和减排措施7、供应链管理7.1 供应商选择和评估7.2 销售和采购行为准则7.3 反腐败和合规要求8、社区关系8.1 社区参与项目8.2 慈善和社区投资8.3 社区合作伙伴关系9、关于本手册9.1 修订历史9.2 相关文件和参考资料9.3 文档维护责任人附件：1、公司社会责任政策声明2、社会和环境影响评估表格3、员工调查问卷法律名词及注释：1、可持续发展：指在满足当前需求的同时，不会损害后代满足其需求的能力。

2、利益相关者：指对企业决策或行为可能受到影响的各方，包括但不限于员工、股东、客户、供应商、社区和部门等。

3、社会和环境责任承诺：指企业对社会和环境所负有的义务和责任。

4、监测和报告：指对社会责任管理措施的执行进行定期监测和报告，以确保透明度和公正性。

5、持续改进：指在社会责任领域不断努力改善和提升，以适应变化的需求和要求。

社会责任管理手册2016社会责任管理手册一、引言社会责任是企业在经营过程中对社会和自然环境承担的义务和责任。

本手册旨在建立和实施企业的社会责任管理体系，明确企业社会责任的目标、原则和具体要求，推动企业持续发展和社会共同进步。

二、社会责任管理体系1.责任分工：明确各部门和个人在社会责任管理中的职责和义务，建立协调工作的机制。

2.目标设定：根据企业发展战略和社会要求，制定明确的社会责任目标，并确立衡量方法。

3.执行计划：制定年度社会责任执行计划和分解到具体部门，确保各项任务得到落实。

4.资源保障：提供必要的人力、物力、财力保障社会责任工作的开展，并做好资金的合理安排和管理。

三、环境保护责任1.环境政策：建立环境保护工作的基本原则和政策，确保企业在日常运营中达到环保要求。

2.资源利用：推广和应用节能、减排、循环利用的技术和装备，提高资源利用效率。

3.废物处理：建立科学的废物处理机制，促进废物资源化和无害化处理。

4.环境监测：建立环境监测体系，定期对企业周边环境进行监测和评估。

四、员工权益保障责任1.招聘与录用：公平公正地进行人力资源招聘和录用，防止任何形式的歧视。

2.薪酬福利：制定合理的薪酬福利制度，确保员工合法权益和福利的保障。

3.劳动关系：建立健全的劳动关系机制，维护员工的合法权益和工作环境的稳定。

4.职业健康安全：确保员工的职业健康安全，推行安全生产政策和培训。

五、社区关系责任1.关系识别：明确企业与社区的关系和责任，保持积极的社会互动。

2.信息沟通：建立有效的信息沟通机制，及时了解社区关切和诉求。

3.公益活动：开展有益于社区的公益活动，提升企业的社会形象和影响力。

4.灾害应对：参与社区灾害应对工作，提供援助和支持。

附件列表：附件1：社会责任管理指标表附件2：环境保护工作考核细则附件3：员工权益保障制度文件附件4：社区关系建设计划法律名词及注释：1.劳动法：劳动法是保护劳动者合法权益，调整劳动者与用人单位劳动关系的一部法律。

社会责任管理手册(依据SA8000:2014标准编制)年月日发布年月日实施0.0发布令发布令为贯彻本公司的社会责任方针，完善社会责任管理体系，本公司根据SA8000:2014要求，并结合公司实际情况制定《社会责任管理手册》，《社会责任管理手册》是本公司一切社会责任管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于发布之日起实施。

任命书为使公司更好地贯彻执行SA8000:2014《社会责任管理体系》，加强对社会责任管理体系运行的领导，特任命本公司XXX为本公司社会责任管理体系管理者代表，履行以下职责：1、确保社会责任管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向最高管理者报告社会责任管理体系的业绩，包括改进的需求；3、确保在全公司内提高社会责任管理体系要求的意识；4、负责与社会责任管理体系有关事宜的内部沟通和外部联络。

总经理：XXX日期：XXX1．0前言1．1概述社会责任管理手册是我公司建立、维护、保持和持续改进社会责任管理系统，实行国家相关法律法规和地方政府相关政策的管理方案；是为监控我公司社会责任管理体系（含职业健康安全管理）有效实施而建立的；是自觉选择遵守SA8000等标准及其它相关社会责任法律法规、准则，改善本公司作业环境、劳动条件，加强劳动保护、维护员工权益，勇于承担社会责任并付于实践的指导性文件。

社会责任管理体系手册是依据国家的劳动和社会保障、健康安全、职业卫生、环境保护等方面的法律法规和相关标准规范，以及SA8000标准等要求编制的。

手册不受产品与公司规模限制，具有普遍性和适用性。

社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行社会责任管理体系，能改善公司与员工及相关利益方的关系，规范公司管理，全面推进公司向前发展，提高企业形象及声誉，增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。

1．2范围社会责任手册适用于本公司和本公司可以控制或影响范围内的利益相关方承担社会责任（含供应商/分包商、（私营）职业介绍所、下级供应商），对利益相关方应尽职调查，识别风险，并根据本公司的组织能力和资源按优先顺序影响这些实体，以合理努力确保这些实体的重大风险充分解决，或在适当的时间地点有组织进行解决，最终使其达到或符合SA8000的标准要求。

社会责任管理系统手册SOCIAL ACCOUNTABILITYMANAGEMENT SYSTEM MANUAL目录内容页次1.0 目的2.0 范围3.0 定义4.0 公司概况5.0 SA政策6.0 SA要素6.1 童工6.2 强迫和强制劳动6.3 健康与安全6.4 结社自由及集体谈判权利6.5 歧视6.6 惩戒性措施6.7 工作时间6.8 报酬6.9 管理系统7.0 参考文件8.0 附件1.0 目的本手册依照BSCI 和SA 8000编制，旨在制定、维持并执行社会责任管理系统和政策，在公司可以控制和影响的范围内管理有关社会责任的事宜。

2.0 范围此手册适用于Shenzhen Home and Garden Products Mfg. Co., LTD.的社会责任管理体系的建立、实施与维护，自其发行之日起生效。

3.0 定义3.1公司任何负责实施本标准各项规定的组织或企业的整体，包括公司雇用的所有员工。

3.2员工所有直接或通过分包受雇于公司的男性和女性个体，包括董事,总裁,经理,主管和工人。

3.3工人所有非管理人员。

3.4供应商/分包商给公司提供货物和/或服务的组织，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部分，或者被用来生产公司货物和/或服务。

3.5下级供应商在供应链中直接或间接向供应商提供货物和/或服务的经营实体，它所提供的货物和/或服务构成供应商和/或公司生产的货物和/或服务的一部分，或者被用来生产供应商和/或公司的货物和/或服务。

3.6纠正和预防行动对不符合进行及时、持续的补救。

3.7利益相关方关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。

3.8儿童任何十六岁以下的人。

社会责任管理手册任命书为了建立、实施和维持公司社会责任管理体系，确保公司运作符合国家劳动法规和SA8000 国际标准，持续改善公司社会责任表现，经研究决定，任命 HR Man 先生为公司社会责任管理者代表，自签发之日起生效。

董事总经理：(签名)日期： 2002 年 2 月 8 日目录序号项目名称( SA8000 条款)文件修订记录体系程序汇总表1.0 前言2.0 公司简介3.0 目的与合用范围4.0 定义 ( III 1~11 )5.0 手册管理6.0 社会责任政策 ( IV 9.1 )7.0 管理责任 ( IV9.3,9.4&9.5a )8.0 法律法规及其他要求 (II)9.0 目标、指标和管理方案10.0 童工及未成年工 ( IV1.x )11.0 强迫劳动 ( IV2.x )12,0 安全卫生 (IV3.x)13.0 结社自由及集体谈判权 (IV4.x)14.0 禁止歧视 (IV5.x)15.0 惩罚性措施 (IV6.x)16.0 工作时间 (IV7.x)17.0 工资报酬 (IV8.x)18.0 供应商和分包商管理 ( IV9.6-9.9 )19.0 对内对外沟通 ( IV9.10&9.11 )20.0 不符合项及纠正行动 ( IV9.12&9.13 )21.0 文件及记录控制 ( IV9.14 )22.0 员工培训 ( IV9.5b&c )23.0 内部审核 ( IV9.5d )24.0 管理评审 ( IV9.2 )程叙文件汇总表法律法规及其他要求采集和更新程序 SAP001童工招工程序 SAP002 ( 1.2 & 1.3 )*救济童工程序 SAP003 ( 1.3 & 1.4 )*未成工教育程序 SAP004*安全卫生运行控制程序 SAP005 ( 3.1 & 3.4 )安全卫生危害识别、风险评估和控制程序 SAP006 ( 3.3 )安全卫生培训程序 SAP007 ( 3.4 )事故报告、调查及处理程序 SAP008 ( 3.4 )紧急反应急演习程序 SAP0129 )管理评审程序 SAP013 ( 9.5b&c )员工培训程序 SAP014 ( 9.5d )内部审核程序 SAP015 ( 9.6, 9.7,9.8 & 9.9 )*供应商及分包商管理程序 SAP016 ( 9.10 & 9.11 )不符合、补救和纠正行动控制程序 SAP017 ( 9.12 & 9.13 )*对内对外沟通程序 SAP018 ( 9.14 )文件及记录管理程序 SAP019内部审核程序 SAP020注：标有*的为 SA8000:2001 标准要求的程序一前言随着经济全球化发展，特殊是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起"全球采购，全球销售"的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。

社会责任管理手册编号： SR-MM-002A1编制：审核：批准：发布日期：地址：第0.1章任命书为建立、实施、保持和持续改进公司社会责任管理体系，确保公司管理符合国家劳动法规和社会责任标准的要求，持续改善公司社会责任表现，经研究决定，任命 XXXX先生为公司社会责任管理体系管理者代表。

其职责：1.负责建立、实施、保持和持续改进社会责任管理体系；2.定期审查公司政策、目标、程序及规章制度实施状况，对各部门社会责任管理状况进行监督和考核；3.向总经理汇报管理体系的业绩和改进的需求；4.负责对外联络。

为建立、实施、保持和持续改进公司健康安全管理，确保所有员工的健康与安全，确保公司所有健康安全管理规定得以实施，持续改善公司健康安全管理，经研安决定，任命 XXX先生为健康安全主任。

其职责：1.负责公司社会责任方面有关职业健康安全方面工作；2.组织安全委员会成员定期开展安全生产检查、定期召开安全生产会议、监督各部门对安全隐患进行整改、组织安全事故调查、处理和改进；3.负责组织消防知识、安全生产培训（与办公室配合）；4.协助社会责任管理者代表做好社会责任管理体系方面工作。

总经理：日期：第0.2章公司简介XXXXXXXXXX有限公司成立于2005年8月，位于XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，厂区面积10,000多平方米，项目总投资5000万人民币。

本公司管理体制采用董事会领导下的总经理负责制。

公司管理层组成人员大部分为国内PCB行业的经营管理和研究开发的精英人才。

公司目前设有工程技术、品质检测、市场销售、运营管理、R&D等职能部门。

公司拥有一批技术精湛的专业技术人员,专业涉及电子、化工、机械、光学、工业自动化、和市场营销及企业管理等多种学科。

公司从国内外引进一流水平的印制板生产、测试设备和技术，年产高精密多层线路板300,000平方米，高频印制板20,000平方米，产品广泛应用于交通、通信、电子、科研等。

目录前言SA8000（社会责任）管理系统手册是我公司建立和实施管理系统，是发展，维持及实施相关政策的管理方案，是为控制我公司社会责任及安全卫生损失而建立的；是改善本厂作业环境，劳动条件，加强劳动保护，维护社会责任的指导性文件,其政策与实务是绝对符合标准要求和相关法规规定的。

SA8000(社会责任）管理系统手册是根据SA8000实施及内容审核及参照ISO9001—1994品质管理标准系统，ISO14OO-1996标准的环境管理系统,BS-8800-1996标准样式的职业健康与管理要求,当地相关法律法规编写的。

此手册不受产业、公司规模限制,具有普遍性和适用性，社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行SA8000管理系统能改善与工人及相关利益团体的关系,提高企业形象及声誉，能增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。

第一节公司简介4.1公司名称：总公司：地址:东莞工厂：地址：4。

2 公司简介：本厂创建于1982年，总部于香港。

座落在深圳平湖镇的生产基地，厂房面积超过16万平方尺，可容纳2500名员工同时工作。

现拥用员工1400多人。

生活设施齐全。

公司主要产品包括：塑料玩具、布毛绒玩具、电子玩具及赠品，以外销欧、美、日本市场为主。

主要生产设备有：注塑、吹塑、搪胶机械、电动衣车；装配生产线、供电及模具制造设备。

公司采用或准备采用的管理系统有:职业安全卫生管理系统、社会责任管理系统、环境管理系统，产品质量管理系统并组建有相应的管理网络。

4.3 厂房分布图：第一栋:外厂 第五栋：厂部、货仓、喷油 第二栋：职员餐厅 第六栋:注塑、装配生产 第三栋：车缝、装配生产 第七栋：发电房第四栋：注塑、装配生产第八栋：工模制造、搪胶、吹塑4。

4公司组织架构（见下页）公司内各部门、生产、工作场所。

3．程序3.1、公司严格执行国务院《禁止使用童工规定》，遵守SA8000标准。

人事部文员在招工时必须对应聘人员进行严格检验“三证”,即：身份证、计生证、健康证，核对相片确认无伪才能登记入厂.暂未领取身份证或身份证的，应持有其户口所在地公安派出所核准的十六周岁以上的证明。

社会责任管理手册1. 介绍社会责任管理是指企业在日常运营过程中，积极履行社会责任，推行经济、环境和社会的可持续发展。

本手册旨在为企业开展社会责任管理提供指导，以满足客户、员工、股东、监管机构以及社会公众等各利益相关方的期望，同时也提升企业的品牌形象和信誉。

2. 目标本手册旨在实现以下目标：•提高企业社会责任意识和行动•促进企业与利益相关方之间的开放沟通和合作•有效管理公司的环境、社会和经济风险，并减少损害•推动企业的可持续发展和创造更大的价值3. 责任公司的董事会全权负责社会责任管理并确保该手册的有效实施。

公司高级管理团队负责执行该手册，并确保社会责任管理实践符合预期目标，经常审查该手册以及与其相关的策略和过程，以确保公司社会责任管理体系的继续有效。

4. 政策公司将始终秉持以下政策：4.1 遵守法律法规公司将遵守适用的法律、法规和其他要求。

对于任何存在法律和道德疑虑的事宜，应该直接向董事会报告，并采取必要的行动。

4.2 保障员工权益公司承诺维护员工的权益，营造公平、公正和尊重的工作环境。

公司将合法支付员工应得的薪资并按法规提供福利和保险。

公司将荣幸地提供每位员工需要的培训和教育机会，以提升员工技能和个人价值。

4.3 关注环境和气候变化公司将致力于减少环境污染和减缓气候变化的进程。

公司将通过制定员工行为准则，使用更环保的设备和提高员工环保意识等措施来实现该目标。

4.4 加强监管和透明度公司将加强监管与透明度，以确保财务报告准确无误，并向利益相关方提供及时和准确的信息。

公司将制定和遵守内部控制政策，以确保业务和财务流程的合法合规。

5. 实践为了将社会责任政策落实到公司的日常运营中，我们提出以下实践建议：5.1 建立社会责任管理委员会公司应该建立社会责任管理委员会，由性格不同且执行董事会社会责任管理政策和跟踪其实施的高级管理人员组成。

5.2 开展培训公司需要定期对员工进行社会责任管理培训，以提高员工社会责任意识和行动。