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急诊工作系统需求说明一、抢救护理工作站1.提供列表、床卡两种模式展示在科患者信息，展示信息可配置。
2.患者床位管理：提供入出科、转床功能。
3.支持患者入科，能够进行床位分配及相关信息录入。
4.患者列表支持按区域、距挂号时间过滤患者信息。
5.患者列表支持根据患者ID、姓名、床号精准搜索。
6.患者列表支持提示患者的未执行医嘱内容。
7.支持医嘱自动转抄，系统记录护士对医嘱的核对、执行。
8.支持将医嘱自动根据频次、时间拆分,护士可根据排班班次信息筛选医嘱,并计划执行。
9.支持快速录入观察项/出入量/导管信息。
10.支持已获取的数据自动代入特护单，支持特护单的放大和缩小、翻页、打印预览和打印。
11.支持患者出入量统计：根据医嘱执行情况帮助计算补液量，支持手动修改换算用药剂量；提供患者出入量的记录，帮助统计一段时间内的出入总量和平衡量。
12.支持患者导管记录：提供插管时间、重置及拔管时间，记录导管的类型、规格、引流液的颜色、性质及量，穿刺部位的皮肤情况。
13.支持患者观察项记录：自动汇总床边设备能够采集到的生命体征数据。
14.支持编辑及打印护理评估单。
15.支持皮试医嘱执行及皮试结果录入，支持与电子医嘱系统对接，能够将皮试结果反馈给医生。
16.支持毒麻药品护士执行双核对，余液处理的记录。
17.医嘱执行内容支持颜色对医嘱执行状态进行区分，方便展示医嘱各个执行状态。
18.支持打印输液贴。
19.支持打印腕带。
20.支持打印床头卡，巡视卡。
21.支持批量核对医嘱，批量执行医嘱。
22.支持皮试结果双核对，支持录入药品批号，支持皮试结果回传第三方。
23.支持体温单。
24.支持书写特殊护理记录单。
25.支持书写一般护理记录单。
26.支持抢救护理记录单模板根据患者流转切换，完成精细化记录。
27.支持定制化特护单模板。
28.支持护理评分。
29.支持医嘱执行药品备用量设置。
30.支持液体医嘱分多次执行。
31.支持病情记录个人模板/公共模板维护，快速完成病情记录。
一、门诊排队叫号招标参数文件二、项目名称：门诊楼排队治理系统三、投标人须知：1、参加投标单位的资格：2、注册资金不低于50万人民币。
本年度已通过工商部门年检，并提供相关的经年审的营业执照原件备查。
3、投标产品需在三家以上省内同等规模三甲医院排队系统成功实施案例。
4、投标产品应具有国版局2009SR023555的自主知识产权。
版权纠纷与采购方无关。
三、投标书的组成1、必须提供有效的法定代表人授权书、营业执照等资格文件；2、提交满足系统功能的技术方案书，在方案书中详细的描述系统的实现方法，系统的功能，以及系统投入运行后的预期成效。
包括：产品型号和规格、产品要紧组成说明、要紧部件说明、功能和性能指标等。
3、方案书应充分考虑到医院的现状和今后的进展情形，满足目前的要求并为今后留有充裕的进展空间。
4、相关售后服务承诺与公司的介绍。
5、其他相关材料。
项目内容与技术要求1、项目概况1.1项目差不多情形：门诊二楼建设的排队系统采纳统一的一个护士站治理，同时LED同步统一显示叫号信息，语音系统也采纳一套TTS播放叫号信息。
1.2招标清单2、医院系统整体流程说明（依照病人就医实际流程制定）2.1门诊病人就诊流程3、医院门诊排队治理系统差不多功能需求门诊排队治理系统所有功能必须符合我院的实际工作流程和治理要求。
排队治理系统必须包含以下差不多功能：3.1总体设计结构3.1.1服务器软件整体设计方案先进、合理、稳固、易升级、易爱护，操作界面简单方便，功能模块化、接口标准化，减少系统中各组成部件的爱护工作量。
支持本院就诊卡、医保IC卡等多种外设读取患者的差不多信息。
系统必须有与医院HIS系统的接口，能与医院门诊HIS系统进行无缝连接，实现资源共享，使分诊、排队环节变得简单快捷。
3.2信息公布、语音操纵要求病人到达科室进行刷卡或读医保卡进行分诊并打印出就诊排队单病人进入各候诊区等待叫号系统提示LED条屏提示和语音叫号后，进入诊室就诊挂号登记处为新病人发放IC卡及带有ID号的病历本3.2.3语音操纵要求1) 支持文本内容(中英文、数字)自动语音合成与播放功能，叫号信息由运算机将文本信息直截了当合成为语音信息；2) 支持多种背景音乐播放功能，且音量可调剂；3) 要求女声一般话，且语音清晰、流畅、无噪音、声音感受成效良好。
排队叫号系统市场需求分析1. 简介排队叫号系统是一种用于管理顾客排队的技术解决方案，旨在提高服务质量、优化顾客体验并提高企业效率。
通过数字化、智能化的方式，排队叫号系统能够有效地管理人员排队，减少顾客等待时间，提升企业形象和服务水平。
2. 市场规模和趋势随着社会的不断进步和人们生活水平的提高，越来越多的企业和服务行业意识到排队叫号系统的重要性。
全球排队叫号系统市场正以稳定增长的趋势发展。
根据市场调研数据，排队叫号系统市场规模预计在未来五年内将以10%的年复合增长率增长。
这主要得益于各行各业对提高服务效率和顾客体验的追求，以及数字化技术的不断发展。
3. 市场需求分析3.1 服务行业需求餐饮、银行、医疗、政府机构等服务行业是排队叫号系统的主要应用领域。
3.1.1 餐饮行业在繁忙的餐厅、快餐店等场所，排队叫号系统可以有效地协调人员的进出，提高服务效率，避免拥堵和混乱，为顾客提供更好的用餐体验。
3.1.2 银行业银行作为金融服务的主要提供者，客户数量大、涉及操作繁琐。
排队叫号系统可以帮助银行合理安排客户办理业务的顺序，提高效率，减少顾客等待时间。
3.1.3 医疗行业医院门诊部门通常需要处理大量患者。
排队叫号系统可以将患者分配到不同的科室，协助医院实现就诊流程的优化，减少病人等待的时间，提供更高效的医疗服务。
3.1.4 政府机构政府机构办理业务通常会遇到人员拥挤和群众等待时间长的问题。
排队叫号系统可以提高政府机构的服务效率，减少等待时间，提升办事环境，提供更好的公共服务。
3.2 客户需求排队叫号系统应满足客户对高效、方便和舒适的排队体验的需求。
3.2.1 高效性客户希望排队叫号系统能够快速、准确地将其分配到相应的服务窗口，减少等待时间，提高办事效率。
3.2.2 方便性客户期望能够通过多种方式获得排队号码，如手机APP、自助机等，方便快捷地获取服务。
3.2.3 舒适性客户在排队等候期间需要一个舒适的环境，排队叫号系统应提供舒适的候客区域、座椅等设施，以及友好的服务人员。
门诊叫号系统实施方案一、背景。
随着医疗技术的不断发展和医疗服务需求的增加，医院门诊部门的就诊人数也在不断增加，传统的人工叫号方式已经不能满足患者就诊需求，同时也给医院的管理带来了一定的困难。
因此，为了提高门诊就诊效率，提升患者就诊体验，医院需要实施门诊叫号系统。
二、目标。
1. 提高门诊就诊效率，缩短患者等待时间；2. 实现医院门诊资源的合理分配和利用；3. 改善患者就诊体验，提升医院服务质量。
三、实施方案。
1. 系统选择。
门诊叫号系统的选择需要考虑系统的稳定性、可靠性、易用性和扩展性。
可以选择成熟的商用门诊叫号系统，也可以根据医院的实际情况进行定制开发。
2. 系统功能。
（1）挂号叫号功能，患者挂号后，系统自动生成叫号信息，方便患者排队候诊。
（2）医生排班管理，系统可以根据医生的排班情况进行排队叫号，确保患者能够及时看到医生。
（3）医生工作量统计，系统可以统计医生的工作量，方便医院进行资源调配。
（4）数据报表分析，系统可以生成各类报表，为医院管理提供数据支持。
3. 系统实施。
（1）系统部署，根据医院的规模和需求，确定系统的部署方式，可以选择本地部署或者云端部署。
（2）系统培训，对医院工作人员进行系统操作培训，确保他们能够熟练使用门诊叫号系统。
（3）系统测试，在正式投入使用前，进行系统的全面测试，确保系统运行稳定。
四、实施效果。
1. 提高了门诊就诊效率，患者等待时间明显缩短。
2. 医院门诊资源得到了合理分配和利用，医生工作效率得到提升。
3. 患者就诊体验得到改善，医院服务质量得到提升。
五、总结。
门诊叫号系统的实施对于提高医院门诊服务质量、提升患者就诊体验具有重要意义。
医院应根据自身实际情况，选择合适的门诊叫号系统，并严格按照实施方案进行推进，确保系统的顺利实施和运行。
同时，医院还应不断优化系统，提升服务水平，为患者提供更好的就诊体验。
门诊叫号系统实施方案一、引言。
随着医疗服务水平的不断提高和医疗需求的不断增加，门诊就诊的人数也在逐年攀升。
传统的人工叫号方式已经无法满足医院门诊的需求，因此，引入一套高效、智能的门诊叫号系统势在必行。
本文将就门诊叫号系统的实施方案进行详细阐述，以期为医院门诊服务的提升提供有效支持。
二、系统需求分析。
1. 叫号效率提升，传统的人工叫号方式存在叫号速度慢、工作效率低下的问题，导致患者等待时间过长，影响医院门诊服务的质量。
因此，门诊叫号系统需要具备高效的叫号速度，以提升叫号效率。
2. 智能排队管理，门诊叫号系统要能够根据患者的就诊需求和医生的专业领域进行智能排队管理，避免因患者就诊需求不同而导致的排队混乱和效率低下的问题。
3. 数据统计分析，门诊叫号系统需要能够对患者的就诊情况进行数据统计和分析，为医院管理部门提供数据支持，以便对门诊服务进行优化和改进。
4. 多终端支持，门诊叫号系统需要支持多种终端，包括医院内部的叫号机、医生工作站和患者手机APP等，以满足不同用户的需求。
三、系统设计方案。
1. 基于互联网技术的叫号系统，采用互联网技术，实现医院内部各个终端的实时连接和数据交互，以实现叫号信息的快速传递和更新。
2. 智能排队算法设计，设计智能排队算法，根据患者的就诊需求和医生的专业领域进行智能排队管理，以实现排队的合理性和高效性。
3. 数据统计分析模块，引入数据统计分析模块，对患者的就诊情况进行数据统计和分析，为医院管理部门提供数据支持，以便对门诊服务进行优化和改进。
4. 多终端支持设计，设计支持多种终端的门诊叫号系统，包括医院内部的叫号机、医生工作站和患者手机APP等，以满足不同用户的需求。
四、系统实施方案。
1. 系统硬件设备采购，根据门诊叫号系统的设计方案，采购相应的叫号机、医生工作站等硬件设备，并进行安装和调试。
2. 系统软件开发与测试，根据门诊叫号系统的设计方案，进行系统软件的开发和测试工作，确保系统的稳定性和可靠性。
附件1预防接种门诊数字化（排队叫号）管理系统项目技术要求本项目采购内容为预防接种门诊数字化（排队叫号）管理系统，系统目前在深圳市预防接种管理客户端的基础上进行的功能扩展和延展建设，具体要求如下：一、预防接种门诊数字化（排队叫号）管理系统现场布局流程示意图注：上图粗框内容“预检登记区”为已经建成的深圳市预防接种系统，能够实现全省联网，本次的功能扩展和延展建设以此全省联网的信息系统为基础，实现省计划免疫网络系统各预防接种门诊全流程信息化的功能扩展和延展建设工作,并实现与全省免疫规划信息管理平台无缝对接和门诊服务档案的对接传输。
二、预防接种门诊数字化（排队叫号）管理系统建设目标1．在目前稳定运行的预防接种管理系统的基础上，实现功能扩展和延展建设，构建预防接种门诊全流程信息化管理模块，提升管理水平，体现规范管理、科学管理的思路。
2．实现预防接种全流程数据采集和服务质量控制，有效预防接种差错的发生。
3．打造和谐门诊环境，满足更高层次的服务需求。
4．建立预防接种门诊服务信息档案，为分析全省预防接种日常情况和资源配置情况奠定数据基础。
5．为解决医患矛盾提供科学依据。
三、预防接种门诊数字化（排队叫号）管理系统软件主要功能要求在目前正在应用的预防接种管理系统的基础上，增加以下功能：进门取号，依次预检登记，根据语音呼叫和大屏提示信息，进行有序接种，解决排队拥挤现象；系统自动记录留观到点时间，确切记录接种时间、疫苗批号、接种医生、接种部位；建立连续性预防接种服务档案，主要包括全程疫苗接种各类信息、服务记录、未能接种原因、服务医生等信息；根据长期积累的电子化服务档案，对预防接种门诊各类信息进行分析和评价，为预防接种门诊资源最优配置方案提供参考。
（一）增加全流程综合管理控制软件端1．要求支持取号、候诊、登记、候诊、接种、留观等环节无缝对接及管理, 考虑各种突发情况的应急处理方案（例如：取号未登记、登记未接种、登记暂时离开、由于身体原因未能够接种、接种未留观等等），保证流程的规范性和质量管理，数据的准确性、完整性、连续性；2．要求支持护士工作站管理，包括接种医生设定、接种室设定、不同接种室开展不同接种疫苗设定、不同接种医生的接种范畴设定、接种提醒等功能；3．要求支持对护士工作站中因身体不适、疫苗用完、禁忌等原因而未接种的记录和清理等功能，同时记录服务档案，质控清除接种登录档案；4．要求支持留观服务系统管理；5．要求支持通过接种日期、出生日期、接种状态、接种台、留观状态、居住属性等条件查询出医生工作量、门诊接种情况、异常接种情况、门诊留观情况等结果，并且结果要求支持直接打印与导出功能；6．要求支持预防接种服务档案管理功能，主要包括接种疫苗信息、服务记录、未接种原因、服务医生、留观记录等信息，实现建立连续性预防接种档案；7．要求支持医生的服务档案管理功能，主要包括医生工作量、服务满意度等信息，实现建立服务效果与质量评价、分析体系，评估各医务人员日常工作量，对疫苗存储方案、人力资源方案等预防接种门诊资源配置提供信息参考；8．要求与正在使用的预防接种信息管理系统实现整合设计，不得独立设计运行，以免出现系统对接问题。
医院分诊排队叫号系统建设方案一、系统建设原则统一标准原则：在数据交换平台建设中，必须“统一规范、统一代码、统一接口”。
加强指导、组织和协调，规范数据平台的基本功能、数据模型和数据编码等信息标准。
性能稳定原则：数据中心平台应具有较强的数据处理能力，满足全院7*24小时服务的要求，保证医疗数据交换和资源共享的需要。
保证安全原则：系统运行的安全性和稳定性是业务系统正常运行的重要保障。
在系统设计和建设中要符合国家有关信息安全方面的法律、法规及技术要求，强化信息安全管理，制定和完善相关的应急处理预案，保证系统稳定运行。
经济实效原则：项目建设必须坚持经济实效的原则，注重投入产出效益，不盲目追赶技术超前，防止大起大落，以合理的投入，产出适宜的效果。
具扩展性、兼容性：项目的设计和实施应具有灵活的扩展能力，充分考虑国家相关标准和业务系统需求变化对数据格式、处理方式等带来的业务流程变动和模式调整。
易用性：软件系统应考虑实用性与先进性相结合，要体现易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强，直观简洁、帮助信息丰富等特点，并针对医院输入项目的特点对输入顺序专门定制，保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。
安全性:(1)系统级安全：数据库设计时应阐明用何种方式保证系统安全。
(2)应用级安全(工作站的权限验证)：操作员是否有权使用某系统，应用操作系统权限；系统具有抵御外界环境和人为操作失误的能力：有足够的防护措施，防止非法用户侵入；保证不因操作人员的误操作导致系统的崩溃等。
(3)操作员的权限验证:系统管理应能根据员工的职务和所承担的工作进行角色划分，通过角色划分进行权限分配，当操作人员超越权限进行登录时，系统应能拒绝并记录在系统日志中。
(4)数据加密:除了以上所属的登录/使用验证以外，系统还应能采取了对某些关键数据（如用户代码和密码）进行加密的方法，来提高安全性。
(5)数据安全管理机制:投标人应能有完整的数据安全管理措施。
杭州市萧山区第二人民医院门诊各诊间二次分诊系统杭州市萧山区第二人民医院2021年5月31日1本项目建设内容本次医院二次分诊系统建设，包含门诊、检查、检验、药房等医院所有区域，包含各类医院设备、医院软件系统的安装及综合调试。
2项目整体需求1.全院区需要统一平台统一管理：全院叫号系统信息化管理，统一维护。
2.支持多种报到方式报到：患者即可以在报到机上自行报到，也可以到护士站报到。
3.支持排队规则灵活可变，适用医院不同规则：可按需在后台配置排队规则，以最优的规则达到最理想的排队效果。
4.支持所有终端后台统一管理：后台可监控和配置自助终端、显示终端、呼叫终端，可远程对终端进行基本操作。
5.支持各系统之间数据共享、同步更新，支持定时开关机，支持断电保护。
6.支持过号、检后患者优先插入排队原则，排队队列动态调整顺序。
7.★支持定义复诊诊室，复诊诊室可以对排队队列中的患者进行选呼。
（提供软件截图）8.系统可自动检测出复诊患者，报到时可查看上次就诊的医生姓名，支持自动分配到上次就诊医生的复诊诊室。
9.★支持设立虚拟公共诊室，同科室下所有诊室医生可从虚拟公共诊室呼叫；专家号患者直接分配到专家诊室。
（提供软件截图）10.支持自动关诊，医生下班时未手动关诊，系统可根据设置的时间进行关诊，并将未结诊的患者自动结诊。
11.支持短信提醒功能：在首次报到、前面排队人数剩余、叫号/过号几种情况下，系统会以短信形式提醒排队候诊患者。
12、★支持屏保功能：安装过屏保程序的PC群发通知。
（提供软件截图）13.支持挂号时自动报到功能，可设置自动报到开关。
14.★支持采集体征数据，并同步至医共体总院，实现医共体内数据共享，达到慢病跟踪功能。
（提供医共体总院对接证明）15.所投软件需提供软件著作权登记证书复印件并原厂盖章。
3软件功能需求1.门诊就诊分诊系统（一）流程及相关机制要求流程要求：支持患者挂号完成后，在自助报到机进行报到，报到之后在科室等候区等候，等待医生叫号就诊。
医院自动分诊候诊导医排队管理系统（候诊管理系统）方案书公司：XXXX信息科技有限公司手机：XX联系人：X先生1.产品详细清单和报价（分诊系统）2.近三年相关项目业绩2.1近三年来医院机构承接的类似项目……………2.2项目实施现场中国X医院第X医院广西视光中心广州军区武汉总医院门诊候诊区军人门诊区放射科诊区门诊药房取药自动排队3．医院门诊自动分诊导医管理系统3.1自动分诊导医管理系统作用XX分诊管理系统给您提供很多便利医院门诊呼叫分诊排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病人，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。
1．响应建设和谐社会的号召，顺应时代潮流。
实施XX分诊排队管理系统,体现医院处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性科学性.目前各行各业管理的信息化程度提高,也使医院在管理方式上逐渐向新的，先进的，科学的方式靠拢，XX分诊排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生.2．减少患者等待时间，改善患者就医环境当前由于患者众多,在患者就诊过程中,患者需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使的患者处于不停的等待状态,实施XX分诊排队管理系统后,患者只要拿到排号单,就无须在就诊室前排队等候,患者可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊.缩短患者的排队时间.同时也解决医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无序,插队,拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序给医院形成一个宁静祥和的就医环境,给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作环境。
3．改善医院形象，提高服务质量XX分诊排队管理系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和分诊排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。
