形考任务二：案例分析

《行政领导能力学》形考任务二案例分析行政领导能力学形考任务二案例分析案例背景该案例发生在一个政府部门内，有一个中层领导小李接手了一个重要的项目，并负责领导团队完成任务。

这个项目的目标是开发一套行政管理系统，以提高办公效率和提升工作质量。

小李作为负责人，面临着许多挑战和压力。

案例分析在这个案例中，小李展现了以下几个行政领导能力：1. 沟通能力小李通过与团队成员的紧密沟通，明确了项目目标和工作计划。

他经常组织团队会议和工作讨论，确保信息的及时传递和团队成员的互相合作。

通过有效的沟通，小李成功地将项目的愿景和目标传达给团队，并激发了团队成员的积极性和创造力。

2. 领导能力小李展现出了良好的领导能力。

他能够有效地指导和支持团队成员，帮助他们解决问题和克服困难。

他鼓励团队成员展示自己的才能，并提供适当的指导和反馈。

小李还采取了一系列的措施，以鼓励团队合作，增强团队的凝聚力和合作精神。

3. 决策能力小李在项目实施过程中展现了出色的决策能力。

他能够快速分析问题和情况，提出科学合理的解决方案，并做出明智的决策。

小李在完善项目计划和应对项目风险方面做出了明智的决策，保证了项目的顺利进行。

4. 团队管理能力小李展现了良好的团队管理能力。

他能够合理分配任务和资源，以最大限度地发挥团队成员的能力和潜力。

小李还注重团队成员的培训和发展，提高团队整体素质。

结论综上所述，小李在这个案例中展现了出色的行政领导能力。

他的沟通能力、领导能力、决策能力和团队管理能力使得项目能够圆满完成。

这个案例为我们提供了一个良好的行政领导能力学习的例子，希望我们能从中汲取灵感，不断提高自己的行政领导能力。

形考任务2：
案例分析：
1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，做出的一系列全局性和长远性的谋划。

战略是由组织最高层制定的，是企业家经营思想的集中体现。

微波炉生产的技术在国外已经是成熟的，然而在国内确是曙光初现。

微波炉市场在中国将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。

为此，格兰仕果断进行战略转移，投资到微波炉行业中。

2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。

随后率先引进先进技术，集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。

3、答：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营，这是中小企业经营战略的理想选择。

在企业实力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。

《行政管理学》形考任务二案例分析行政管理学形考任务二案例分析问题背景本案例涉及到一个城市政府的厕所管理问题。

市民反映，城市中心的厕所设施不够，导致市区的环境卫生问题日益严重。

市政府决定调查并解决该问题，以改善市民的生活品质。

问题分析经过调查研究发现，导致厕所设施不足的主要原因之一是城市中心地段厕所的租金过高，使得私人投资者不愿意投资兴建新的厕所。

此外，市政府在厕所管理方面存在着一些制度上的问题，导致厕所设施的维护和清洁工作不及时，进一步加剧了问题的严重性。

解决方案针对这一问题，提出以下解决方案：1. 市政府应在城市中心地段划定一定的区域，将厕所设施的租金限制在合理范围内，以吸引私人投资者兴建新的厕所。

市政府可以通过与专业投资机构合作，提供一定的财务和法律支持，以降低私人投资者的风险和成本。

2. 市政府应建立一个专门的厕所管理部门，负责对所有市区厕所设施的维护和清洁工作进行监督和管理。

该部门应建立科学合理的维护计划，并加强对清洁人员的培训和监督，确保厕所设施的日常维护工作得到及时落实。

3. 市政府可以与民间社会组织合作，设立志愿者服务站点，组织志愿者定期对厕所设施进行巡查和清洁工作，提高厕所设施的使用频率和环境卫生。

预期效果通过以上解决方案的实施，预期能够达到以下效果：1. 城市中心地段将增加更多的厕所设施，满足市民的需求。

2. 厕所设施的维护和清洁工作将得到更好的管理，保证卫生环境的改善。

3. 市政府与民间社会组织的合作将加强政府与市民之间的互动和参与，提高市政府的公信力和形象。

结论通过对市中心厕所管理问题进行案例分析和解决方案提出，可以看出，采取合适的措施和改革措施，城市的厕所管理问题是可以解决的。

政府部门应积极行动，推动相关改革举措的实施，以确保市民的基本生活需求得到满足，提高城市的整体形象和品质。

形考任务02(案例分析题)
情景描述
本案例涉及一家名为XYZ公司的跨国企业，该公司面临来自新兴市场竞争对手的挑战。

在全球化的背景下，XYZ公司需要调整其战略以提升竞争力。

问题
XYZ公司在面对竞争对手时，应采取哪些管理策略以保持竞争优势？
解决方案
1. 建立全球化战略：XYZ公司应考虑扩大其全球市场份额，通过进一步扩展至新兴市场来提供更多的机会。

这可以通过建立全球供应链和扩展销售网络等方式实现。

2. 创新与研发：XYZ公司应将创新和研发作为保持竞争优势
的关键策略。

通过不断推出新产品和服务，XYZ公司可以满足不
断变化的市场需求，并提供更高质量的产品。

3. 人才发展与管理：XYZ公司需要高效地管理和发展其人才。

这可以通过建立良好的培训和发展计划，吸引和保留有才华的员工，并通过激励措施激发员工的创造力和潜力。

4. 风险管理：XYZ公司在面对竞争时需积极管理风险。

这可
以通过进行市场研究和竞争情报搜集，了解竞争对手的行动和策略，以及积极应对市场变化和挑战。

5. 品牌建设和营销：XYZ公司需要在全球市场上建立强大而
具有竞争力的品牌。

通过提供独特的价值主张，进行差异化营销和
品牌宣传，XYZ公司可以赢得客户和市场份额。

结论
通过采取上述管理策略，XYZ公司可以保持竞争优势，应对
来自新兴市场竞争对手的挑战，并实现全球扩张和增长的目标。

国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2参考答案1. 案例一：跨文化商务交流中的关键礼仪问题在跨文化商务交流中，礼仪问题是关键的因素之一，可以影响合作伙伴之间的关系以及业务成果。

在案例一中，日本和美国的商务代表在一次会议上遇到了一些礼仪问题。

首先，美国代表向日本代表直接递交了他的名片，而在日本文化中，名片是用两手递交并接受的，表示尊重和重视对方。

因此，此举可能被日本代表视为不尊重。

其次，美国代表在会议期间喝咖啡时，无意中打翻了一杯咖啡，并只是简单地向服务员要了一张纸巾，没有向其他人表示歉意。

在日本文化中，这种行为被认为是失礼的，因为在发生意外情况时，应当向当场的所有人表示歉意。

为了解决这些问题，商务代表们可以采取以下措施。

首先，在文化差异大的情况下，应该提前进行跨文化培训，了解并尊重对方国家的礼仪和文化惯。

其次，在交流中，要注意细节，尽量避免可能引起误解或冲突的行为。

最后，如果发生了礼仪失误，及时认识到错误并向对方表示歉意，以维护良好的合作关系。

2. 案例二：商务餐桌礼仪中不合适的行为在商务餐桌礼仪中，不合适的行为可能会给人留下不好的印象，并影响业务合作。

在案例二中，一个商务代表在商务午餐中犯了一些餐桌礼仪上的失误。

首先，他在进餐的过程中一直用手机玩游戏，忽略了与其他人的交流。

这显示出他不尊重其他与会者，并影响了会议的氛围。

其次，他直接用手取食物，而不是使用餐具。

这是一种不礼貌的行为，会被其他人视为粗野和不懂礼仪。

为了避免这些问题，商务代表在商务餐桌上应该遵循以下礼仪规范。

首先，要做到专注于与会者的交流，避免使用手机或进行其他干扰活动。

其次，要正确使用餐具，不用手直接取食物。

此外，要注意言行举止，尊重其他人的意见和空间。

通过遵守这些礼仪规范，可以提升商务形象，建立更好的合作关系。

以上是对国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2的参考答案。

通过对关键礼仪问题和商务餐桌礼仪中不合适行为的分析，我们可以认识到在商务交流中尊重对方文化和遵守礼仪规范的重要性。

...公共行政学形考任务二案例分析我国多数城市开展“公厕革命”试点工作，以“服务百姓、便民利民”为宗旨，如广州市天河区试点“公厕革命”，免费提供手纸、洗手液，但和上海、北京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样，出现了手纸浪费和偷盗的现象。

“每次如厕使用的卷筒纸长度为1.6米”，造成极大浪费。

对此人们议论纷纷，寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难，从而寻找良策。

根据以上作答：1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？答：显然不是发达国家国民素质比中国人高。

而是在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束，渗透教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。

2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？答：导致“公厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因。

第一，“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善，缺乏科学性。

“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。

随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。

第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新性，细节化不足。

公共管理灵活性不足，没有做好事前调研和反复论证，应从市民使用习惯入手，人性化管理，创新管理手段。

第三，国民素质、公共参与意识需加强。

当下社会存在很多人对待公共服务，有占便宜的消耗欲与占有欲，没有养成“适量使用”、“文明使用”的习惯。

3、政府公共管理能力是否需要加强？公共管理方式方法如何转型？答：第一，健全、细化公厕使用标准，确定手纸使用额度，使“公厕革命”制度化。

在公共厕所醒目处可以设立“公厕使用规则”、“文明如厕须知”等提示性标语，有章可循，用规定规范国民的使用行为。

第二，增强创新和智慧化管理意识，提升公共管理能力。

国外一些政府管理手段值得我们借鉴。

例如为防止免费手纸被过度使用，放置在特别设计的盒子中，拉出30厘米就会断掉。

形考任务2：案例分析（请同学们在学完第11章后完成本次任务。

本次任务为案例分析形式，本次任务以25分的成绩计入形成性考核。

）考核形式：案例分析考核内容：案例：我国多数城市开展“公厕革命”试点工作，以“服务百姓、便民利民”为宗旨，如广州市天河区试点“公厕革命”，免费提供手纸、洗手液，但和上海、北京、苏州等地一些实施免费手纸的公厕一样，出现了手纸浪费和偷盗的现象。

“每次如厕使用的卷筒纸长度为 1.6米”，造成极大浪费。

对此人们议论纷纷，寻因“公厕革命”、“免费手纸”推行之路为何如此步履艰难，从而寻找良策。

考核要求：三个问题均需要结合案例进行分析，如果不能结合案例进行分析，最多只能得到60分。

请结合前11章的相关理论并结合案例分析：1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？（5分）2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？（10分）3、政府公共管理能力是否需要加强？公共管理方式方法如何转型？（10分）答：1、公共舆论将此现象的矛头指向“国民素质低下”是否合适？显然不是发达国家国民素质比中国人高。

而是在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化与制度化制约了国民消耗欲，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束，渗透教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。

2、公共管理部门的管理是否规范、科学、方式是否单一？导致“公厕革命”“免费手纸”推行之路步履艰难的原因第一，“公厕使用规定”“手纸限额”等制度并不完善，缺乏科学性。

“公厕革命”的定位是一项便民利民的措施，但规定实施后却没有相应配套的制度来指导国民使用公厕。

随意使用、恶意浪费甚至盗窃现象随之而来。

第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新性，细节化不足。

公共管理灵活性不足，没有做好事前调研和反复论证，应从市民使用习惯入手，人性化管理，创新管理手段。

第三，国民素质、公共参与意识需加强。

当下社会存在很多人对待公共服务，有占便宜的消耗欲与占有欲，没有养成“适量使用”、“文明使用”的习惯。

《行政管理学》形考任务二案例分析行政管理学形考任务二案例分析
案例概述
本案例涉及行政管理学领域的一个实际案例。

案例的核心问题是某个行政管理部门在执行某项政策时遇到的挑战和困难，并要求我们通过分析和解决方案，来给出合理的建议。

案例分析
在这个案例中，行政管理部门面临的问题是如何有效地实施一个新的政策，以达到政府制定的目标。

然而，该政策的实施过程中遇到了一些挑战，如资源限制、人员培训和沟通不畅等。

这些问题导致了政策的效果不如预期。

针对这些问题，我们可以提出以下解决方案和建议：
1. 资源优化：行政管理部门应该根据政策的重要性和需求，合理分配资源和预算，确保足够的资源用于政策的实施和监督。

2. 人员培训：提供必要的培训和教育，帮助行政管理部门的工作人员了解政策的目标和要求，并提升他们的专业能力。

3. 强化沟通：加强内外部的沟通和合作，确保政策的各方面信
息传递准确和及时，协调各方利益，促进政策的顺利实施。

4. 监测和评估：建立监测和评估机制，及时发现政策实施中的
问题和挑战，并采取相应的调整措施，确保政策效果的可持续优化。

结论
通过分析本案例中行政管理部门在政策实施中遇到的问题，并
针对这些问题提出解决方案和建议，我们可以帮助行政管理部门更
好地实施政策，实现政府的目标。

然而，具体的实施细节还需要进
一步讨论和研究，以确保我们的建议能够真正解决实际问题。

以上是对《行政管理学》形考任务二案例分析的简要回答。

《行政领导能力学》形考任务二案例分析案例：市政府领导在推进城市管理中遇到的问题背景信息：市位于中国的中部地区，是一个中等规模的城市。

近年来，该市城市管理工作取得了一定的成就，在环境整治、交通运输、公共设施建设等方面取得了显著进展。

然而，随着城市的快速发展和人口的增加，城市管理任务愈加繁重，一些问题逐渐浮出水面，给市民的生活质量带来了影响。

问题一：垃圾治理不完善该市人口增加导致了垃圾产生量的增加，垃圾处理的难度也不断加大。

目前，该市的垃圾处理设施已超负荷运行，垃圾收运不及时，导致垃圾在城市中堆放，严重影响了城市的环境卫生和市民的生活品质。

问题二：交通拥堵问题随着城市规模的扩大，车辆数量和交通需求急剧增加，导致交通拥堵问题日渐严重。

尤其是在早晚高峰时段，市内许多道路不堪重负，车辆行驶缓慢，令市民出行不便，也影响了城市的经济发展。

问题三：公共设施不足城市快速发展导致公共设施跟不上需求增长的速度，目前，该市的医院、学校、公园等公共设施已经供不应求。

市民反映，就医、就学、休闲等方面的需求无法得到满足，给他们的生活带来了困扰。

问题四：环境污染严重随着城市工业的发展，该市的环境污染问题日益突出。

大量的工业排放物污染了空气和水资源，严重影响了居民的生活环境和健康。

分析：以上问题的存在表明该市政府在城市管理方面存在一定的能力不足。

首先，垃圾治理不完善，反映了政府在规划和投入方面的疏于跟进。

其次，交通拥堵问题的日益严重，说明政府的交通管理工作不到位。

此外，公共设施不足和环境污染的问题，也说明政府在城市规划和环境保护方面存在一定的盲目性和短视性。

解决方案：针对垃圾治理问题，政府应加大垃圾处理设施的投入力度，新建更多的垃圾处理厂和填埋场。

同时，通过加强对垃圾分类的宣传教育，培养市民的环保意识，减少垃圾产生量，降低垃圾处理的难度。

对于交通拥堵问题，政府应加强交通规划和管理，优化道路布局，增加公共交通设施的建设。

此外，也可采取限行政策，减少私家车辆的数量，鼓励市民使用公共交通工具，减少交通压力。