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保险公司服务工作自查报告（30篇）保险公司服务工作自查报告（30篇）保险公司服务工作自查报告篇1保险分公司自成立以来，认真贯彻执行##保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下：一、领导重视，组织有力保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。
二、强化制度，规范服务以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。
我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。
建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。
加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。
通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。
三、强化培训，提高意识打造服务品牌就是打造**人的品牌。
为了增强我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在##市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素质。
保险公司自查报告保险公司自查报告（精选11篇）时间一溜烟儿的走了，工作已经告一段落了，回首这段时间的工作，存在的问题非常值得总结，是时候静下心来好好写写自查报告了。
相信大家又在为写自查报告犯愁了吧！以下是收集整理的保险公司自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
保险公司自查报告篇1保险公司自查报告根据《中国银保监会广东监管局办公室文件》粤银保监办发〔20xx〕1号文件内容，将规范保险专业中介机构经营管理行为。
我机构开展了自查自纠工作，具体复自查情况如下：一、法人单位按照要求足额缴存托管保证金，未动用过。
也按照监管部门要求已投保职业责任保险；二、分支机构名称、营业场所、股东或股权、注册资本、公司章程等如有变更均有向广东监管局报备；三、高级管理人员具备任职资格，符合规定；四、代理从业人员考取相应的从业资格证；五、严格按规定完整业务档案，留存客户投保证件资料，对于投保人与被保险人不一致时，要求提供被保险人的有效证件；六、投保时按规定填写《客户告知书》等资料均有投保人本人填写投保单、回执、客户告知书等重要文件的行为；七、许可证张贴在显著位置，与保险系统机构名称相符；八、我机构非独门核算，审核报告由总公司统一报送。
保险公司自查报告篇2时间一晃而过，到xx工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。
在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。
在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入，第四周则开始了医院查勘工作。
在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
一、通过学习和日常工作积累使我对xx有了较为深刻的认识记得初到xx时，在和领导的第一次谈话时就注意到，xx是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。
保险公司自查报告及整改措施篇一：保险代理自查报告关于保险代理业务自查自纠的整改报告一、XX 年度机构运营及保险代理业务经营情况 XX 年度本机构主营业务规模、与保险代理业务相关的主营业务经营情况；实现的代理保费、手续费收入、代理险种及各险种手续费分析。
二、XX 年度与保险机构合作情况与保险机构的合作情况；XX 年合作业务量前五位保险机构及业务情况。
三、自查自纠工作开展情况本机构贯彻落实《关于开展宁波市车商类保险兼业代理机构自查自纠工作的通知》精神，开展代理业务自查自纠工作的具体情况。
四、自查自纠工作中发现的问题自查自纠工作中发现的具体问题，包括问题表述、相关数据及原因分析。
五、整改措施针对发现的问题所采取或下一步将采取的具体整改措施。
篇二：保险自查报告华峰信用社关于对代理保险业务的自查报告为进一步强化管理、规范操作、防控风险，促进保险代理业务健康有序发展，我社按照县联社下发的《关于转发银监会办公厅开展商业银行代理保险业务自查工作的通知》（晋银监办〔XX〕191号）的要求，对我社代理保险业务进行了全面自查，现将自查情况报告如下：一、保险代理人资格，我社现在所有人员均未取得相关保险代理资格。
这样不利于我社代理保险业务的开展。
二、销售及宣传情况，经过检查未发现我社在保险销售过程中存在误导行为，在销售过程中未擅自增加保险责任、金额。
宣传方式主要为营业柜台宣传，无违反相关规定行为。
三、财务方面，经对保险财务凭证的检查，暂无发现违规行为。
存在的问题：一、应在营业场所显著位置悬挂《保险代理许可证》。
二、应在销售保险产品的柜台设置明显标志。
三、应在营业场所显著位置张贴我社制定的意外保险投保提示。
四、应由持有《保险代理从业人员资格证书》的工作人员从事保险产品销售工作。
华峰信用社二0一一年八月二十七日篇三：保险贯彻落实情况自查报告保险兼业代理监管制度贯彻落实情况自查报告根据省公司下发的《转发广东保监局关于对保险兼业代理监管制度贯彻落实情况开展自查及检查工作的通知》文要求，xx市分公司在全市范围内开展了关于保险兼业代理监管制度贯彻落实情况的自查工作，现将有关检查内容汇报如下：一、成立领导小组为有效开展自查工作，根据广东保监局要求，河源市分公司成立保险兼业代理监管制度贯彻落实情况检查工作小组，具体如下：（一）领导小组组长：xx 总经理副组长：xx 总经理助理组员：xx（理赔中心经理）xx（客户服务管理部经理）xx（销售管理部经理）（二）工作小组组长： xx（销售管理部）组员： xx（理赔中心）xx（客户服务部）xx（销售管理部）二、自查工作内容及结果由于xx目前没有xx寿险机构，因此暂无开展相互代理业务，因此，本次自查工作主要围绕广东保监局《关于印发的通知》开展。
保险公司安全自查报告及整改措施总结随着保险行业的快速发展，保险公司的安全问题越来越受到关注。
为了保障保险消费者的权益和保险公司的稳健运营，保险公司需要定期进行安全自查，发现问题并及时整改。
本文将结合，分析保险公司在安全方面的主要问题，并提出相应的整改措施。
一、保险公司安全自查报告的主要内容保险公司安全自查报告主要包括以下几个方面：1. 内部控制制度：检查保险公司的内部控制制度是否健全，包括风险管理、内部审计、合规管理等。
2. 业务操作流程：检查保险公司的业务操作流程是否规范，是否存在违规操作、利益冲突等问题。
3. 信息系统安全：检查保险公司的信息系统是否安全，是否存在漏洞、数据泄露等风险。
4. 员工行为规范：检查保险公司的员工是否遵守行为规范，是否存在违规行为、道德风险等。
5. 客户信息保护：检查保险公司的客户信息保护措施是否到位，是否存在泄露客户信息的风险。
二、保险公司安全自查报告的问题分析根据保险公司安全自查报告，保险公司在安全方面存在以下问题：1. 内部控制制度不健全：部分保险公司内部控制制度不完善，缺乏有效的风险管理和内部审计机制，容易导致风险失控。
2. 业务操作流程不规范：部分保险公司的业务操作流程存在违规操作、利益冲突等问题，容易导致客户权益受损。
3. 信息系统安全存在漏洞：部分保险公司的信息系统存在安全漏洞，容易导致数据泄露、黑客攻击等风险。
4. 员工行为规范不严格：部分保险公司的员工行为规范不严格，存在违规行为、道德风险等问题，容易导致公司声誉受损。
5. 客户信息保护措施不到位：部分保险公司的客户信息保护措施不到位，存在泄露客户信息的风险。
三、保险公司安全整改措施总结针对上述问题，保险公司可以采取以下整改措施：1. 加强内部控制制度建设：保险公司应建立健全内部控制制度，包括风险管理、内部审计、合规管理等，确保公司运营稳健。
2. 规范业务操作流程：保险公司应规范业务操作流程，确保业务操作合规、透明，避免违规操作和利益冲突。
保险公司五虚自查报告尊敬的领导：根据保险监管部门的要求，我公司进行了一次五虚自查，并结合实际情况编写了本次报告。
在此，我将详细介绍我公司的五虚自查情况和存在的问题，以及相应的整改方案。
一、业务推进方面的虚假宣传在自查中，我们发现我公司曾存在过业务推进方面的虚假宣传现象，主要表现在如下几个方面：1. 虚假承诺：在销售过程中，有部分销售人员存在以虚假承诺来吸引客户的情况，以达到业绩的目的。
2. 虚假宣传资料：为了提高产品的吸引力，有时候我公司在制作宣传资料时夸大事实，给客户造成了误导。
3. 虚假宣传口径：部分销售人员在与客户沟通时，会做出一些夸大宣传，误导客户对产品的理解。
针对以上问题，我公司将采取如下整改措施：1. 加强内部培训：加大对销售人员的培训力度，确保所有员工都了解并遵守诚信宣传的规定。
2. 落实内部监管：加强内部监控机制，建立举报渠道，及时发现和处理虚假宣传行为。
3. 案例警示教育：通过分享虚假宣传案例，向员工传达行业道德规范和宣传诚信的重要性。
二、索赔处理方面的虚假操作在五虚自查中，我们也发现了一些存在于索赔处理方面的虚假操作问题：1. 虚构索赔事实：部分索赔处理人员为了方便处理和加快索赔进度，可能会虚构索赔事实，以便尽早赔付。
2. 虚增索赔金额：有些员工在处理索赔时，可能会对索赔金额进行虚增，以增加佣金收入。
3. 虚假证明材料：为了顺利通过审批和赔付流程，有时候索赔处理人员可能会提供虚假的证明材料，以欺骗审批部门。
对于上述问题，我公司将采取以下整改措施：1. 强化内部审核：建立索赔资料审核团队，加强对索赔材料的审核力度，确保索赔事实真实可靠。
2. 完善内部制度：修订和完善索赔处理流程，明确各个环节的责任，避免虚假操作的出现。
3. 提高员工认识：开展定期培训和教育，提高员工对索赔处理的合规性认识和风险意识。
三、合同管理方面的虚假行为在自查中，我们也发现了一些合同管理方面的虚假行为问题：1. 虚假合同签订：有部分员工在销售过程中可能会以虚假的合同来迅速达成业绩目标。
保险公司自查报告范文6篇_保险公司活动自查自纠情况报告导读：我根据大家的需要整理了一份关于《保险公司自查报告范文6篇_保险公司活动自查自纠情况报告》的内容，具体内容：自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。
保险公司做一个自查报告，本文是我为大家整理的保险公司的自查报告范文，仅供参考。
保...自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。
保险公司做一个自查报告，本文是我为大家整理的保险公司的自查报告范文，仅供参考。
保险公司自查报告范文一我单位自接到《xxxx保险行业治理整顿工作方案》后，立即按照工作方案中相关要求，随即召开开展自查自纠工作指导会议，要求公司各部门把自查自纠当做整顿和规范工作的一个重要环节，作为改善公司经营管理水平、提供公司整体经济效益的一个重要环境。
同时成立自查自纠小组。
以工作方案中治理整顿工作重点内容为检查工作重点，客观反映自身存在问题，并采取具有针对性的有力措施进行整改。
一、保险企业证照手续：我单位各种经营证照手续齐全，具有中国保险监督管理委员会颁发的保险经营许可证，xxxx工商局颁发的营业执照，xxx 质量技术监督局颁发的组织机构代码证以及xxxx国税、地税颁发的国税、地税相关证件。
营业执照以及组织机构代码证每年按时到工商局、质监局进行年检，并且年检合格。
二、纳税情况：自20xx年xxxx【20xx】14号文件下发后，我单位即按照属地管理的原则，向当地地税局缴纳代扣代缴的车船税以及营业税及其他附加税种。
自文件下发至今，我单位应缴代扣代缴车船税108.71万元及营业税等其他各项税费总计56.76万元，实缴车船税108.71万，营业税及其他附加税费合计56.76万元。
三、理赔服务问题：理赔服务流程以及承诺均张贴在我单位职场显著位置，让客户监督我们理赔服务，同时客户承保时由出单人员提供报案、投诉便捷卡片，可以让客户在最短的时间内享受到我们最便捷的理赔服务。
保险公司安全自查报告及整改措施总结目录一、内容概要 (2)1.1 自查报告背景 (3)1.2 整改措施的重要性 (4)二、保险公司安全自查过程 (5)2.1 自查组织架构与职责分工 (6)2.1.1 组织架构图 (7)2.1.2 职责分工明细 (8)2.2 自查内容与方法 (9)2.2.1 内部控制体系检查 (10)2.2.2 风险管理评估 (11)2.2.3 合规性检查 (11)2.3 自查发现的问题与初步分析 (12)三、整改措施制定 (13)四、整改措施实施情况 (14)4.1 内部控制体系改进实施情况 (15)4.1.1 改进措施的执行情况 (17)4.1.2 监督与评估机制建立 (18)4.2 风险管理优化实施情况 (19)4.2.1 风险识别与评估更新 (21)4.2.2 风险应对策略调整 (22)4.3 合规性提升实施情况 (23)4.3.1 合规培训与教育开展情况 (24)4.3.2 合规检查与审计结果 (26)五、整改效果评估与持续改进 (27)5.1 整改效果评估 (28)5.1.1 内部控制体系改进效果 (29)5.1.2 风险管理优化效果 (30)5.1.3 合规性提升效果 (31)5.2 持续改进机制建立 (33)5.2.1 定期自查与评估机制 (34)5.2.2 问题反馈与解决机制 (35)5.2.3 内部控制体系动态调整机制 (36)六、总结与展望 (37)6.1 自查报告总结 (39)6.2 整改措施成效回顾 (40)6.3 未来安全工作展望 (40)一、内容概要本报告旨在全面回顾和总结近期保险公司内部安全自查工作的成果与不足，对自查中发现的安全隐患和问题提出相应的整改措施，并对实施整改的过程和结果进行详细阐述。
报告围绕组织架构、安全制度执行、业务系统安全、数据保护、风险管理等方面展开，确保公司各项业务在安全可控的环境下稳健运行。
经过对公司组织架构的全面梳理，我们明确各级职能部门的职责边界和权限分配，特别对安全工作的专项领导小组进行效能评估。
保险公司自查报告及整改措施一、背景介绍作为一家专业提供保险服务的公司，我们一直致力于为客户提供安全、可靠的保险保障。
为了更好地推动公司的发展，提升服务质量，我们决定对公司进行一次全面的自查工作，及时发现问题，切实采取整改措施。
二、自查工作范围和方法本次自查工作主要围绕以下几个方面展开：公司内部管理制度的完善程度、业务流程的规范性、员工日常工作纪律性等。
我们通过检查文件和记录、与员工面谈、查阅资料等多种方式进行自查，确保全面、客观地了解公司存在的问题。
三、自查结果分析1.内部管理制度的完善程度我们发现公司在制度建设方面存在一些问题。
比如，一些重要制度尚未建立，一些已有制度的执行情况不够严格。
此外，对于一些关键环节的管理追溯制度还未完善，存在一定的管理漏洞。
2.业务流程的规范性我们发现在业务流程中存在一些规范性问题。
例如，一些员工在处理业务时缺乏标准化的操作流程，导致了业务处理效率低下、服务质量下降等问题。
此外，对于某些特殊案件的处理流程还未明确规定，需要进一步完善。
3.员工日常工作纪律性自查过程中，我们也发现一些员工在日常工作中存在纪律性不够的问题。
具体表现为迟到早退、无故请假、履行岗位职责不到位等。
这些问题不仅影响了工作效率，还可能导致客户的抱怨和投诉。
四、整改措施鉴于以上的问题，我们制定了以下整改措施：1.制度建设方面：我们将成立专门的制度建设小组，审查现有制度的不足之处，制定完善方案，并及时进行修订。
同时，加强对各项制度的执行力度，设立评估机制，确保制度的有效实施。
2.业务流程规范性方面：我们将提升员工培训的力度，加强业务流程和操作规范的培训，确保员工熟悉并按照规定流程操作。
此外，在某些特殊案件的处理方面，我们将制定明确的处理流程，并加强培训和指导。
3.员工纪律性方面：我们将加强对员工的考勤管理、绩效考核等制度的执行力度，发现违纪行为及时进行批评教育，并采取相应的纪律处分。
同时，鼓励员工自觉遵守岗位职责，营造积极向上的工作氛围。
保险公司自查报告及整改措施一、背景与目的自查报告的目的是为了发现保险公司经营过程中存在的问题和风险，及时采取整改措施，提升保险公司的合规水平，保障投保人的权益。
本次自查的背景是根据监管要求和公司内部管理需要，全面梳理和检查公司的运营情况，发现存在的问题，并提出相应的整改方案。
二、自查内容1. 机构设立与治理（1）保险公司的法定代表人是否符合法律、法规及公司章程的要求？（2）保险公司的董事会和高级管理人员是否具备经验和能力？（3）保险公司的机构和人员配备是否足够？（4）保险公司的内控制度和信息系统是否完善？（5）保险公司的内外部合作伙伴是否符合合规要求？（6）保险公司是否履行了信息披露义务？2. 经营管理（1）保险公司的产品设计和定价是否符合法律、法规和监管要求？（2）保险公司是否严格按照承保准则和承保管理流程操作？（3）保险公司的资金运用是否合规？（4）保险公司的投资管理是否稳健？（5）保险公司是否进行了风险管理和合规审查？（6）保险公司的销售渠道是否合规？3. 服务质量（1）保险公司是否按照合同约定及时理赔？（2）保险公司对投保人的投诉及时处理？（3）保险公司的客户服务是否达到要求？三、自查结果分析1. 机构设立与治理（1）保险公司的法定代表人符合法律、法规及公司章程的要求，不存在问题。
（2）保险公司的董事会和高级管理人员具备经验和能力，不存在问题。
（3）保险公司的机构和人员配备基本足够，不存在问题。
（4）保险公司的内控制度和信息系统基本完善，存在一些需要改进的地方，比如内部审计和风险控制的定期报告不够及时。
（5）保险公司的内外部合作伙伴符合合规要求，不存在问题。
（6）保险公司履行了信息披露义务，不存在问题。
2. 经营管理（1）保险公司的产品设计和定价基本符合法律、法规和监管要求，不存在问题。
（2）保险公司严格按照承保准则和承保管理流程操作，不存在问题。
（3）保险公司的资金运用合规，不存在问题。
保险公司合规自查报告近年来，随着保险行业的快速发展，合规经营成为保险公司可持续发展的重要保障。
为了进一步加强公司的合规管理，提高风险防范能力，保障公司的稳健运营和客户的合法权益，本公司按照相关法律法规和监管要求，对公司的各项业务和经营活动进行了全面的合规自查。
现将自查情况报告如下：一、自查工作的组织与实施为确保自查工作的顺利进行，公司成立了以总经理为组长，各部门负责人为成员的合规自查工作领导小组。
领导小组制定了详细的自查方案，明确了自查的范围、内容、方法和步骤，并对自查工作进行了精心的组织和安排。
自查工作分为三个阶段进行：第一阶段为准备阶段，主要是收集和整理相关法律法规和监管文件，制定自查方案，组织自查人员培训；第二阶段为自查阶段，各部门按照自查方案的要求，对本部门的业务和经营活动进行全面的自查，并填写自查表；第三阶段为整改阶段，针对自查中发现的问题，制定整改措施，明确整改责任人和整改期限，确保问题得到及时有效的整改。
二、公司基本情况本公司成立于_____年，是一家经中国保监会批准设立的_____保险公司，注册资本为_____万元人民币。
公司经营范围包括_____、＿____、＿____等。
截至_____年_____月_____日，公司共有员工_____人，其中管理人员_____人，业务人员_____人。
公司下设_____个部门，分别为_____、＿____、＿____等。
三、自查内容及结果（一）销售管理1、销售误导方面公司对销售人员进行了严格的培训和管理，要求销售人员在销售过程中如实告知客户保险产品的条款、责任、费率等重要信息，不得夸大保险责任或隐瞒重要事项。
通过自查，未发现销售人员存在销售误导的行为。
公司在产品宣传资料和销售话术方面进行了严格的审核和管理，确保宣传资料和销售话术真实、准确、完整，符合监管要求。
通过自查，未发现宣传资料和销售话术存在误导消费者的内容。
2、客户信息真实性方面公司建立了完善的客户信息管理制度，要求销售人员在销售过程中如实收集客户的信息，并对客户信息的真实性进行审核。
保险公司自查报告及整改措施篇一：保险代理自查报告关于保险代理业务自查自纠的整改报告一、XX 年度机构运营及保险代理业务经营情况 XX 年度本机构主营业务规模、与保险代理业务相关的主营业务经营情况；实现的代理保费、手续费收入、代理险种及各险种手续费分析。
二、XX 年度与保险机构合作情况与保险机构的合作情况；XX 年合作业务量前五位保险机构及业务情况。
三、自查自纠工作开展情况本机构贯彻落实《关于开展宁波市车商类保险兼业代理机构自查自纠工作的通知》精神，开展代理业务自查自纠工作的具体情况。
四、自查自纠工作中发现的问题自查自纠工作中发现的具体问题，包括问题表述、相关数据及原因分析。
五、整改措施针对发现的问题所采取或下一步将采取的具体整改措施。
篇二：保险自查报告华峰信用社关于对代理保险业务的自查报告为进一步强化管理、规范操作、防控风险，促进保险代理业务健康有序发展，我社按照县联社下发的《关于转发银监会办公厅开展商业银行代理保险业务自查工作的通知》（晋银监办〔XX〕191号）的要求，对我社代理保险业务进行了全面自查，现将自查情况报告如下：一、保险代理人资格，我社现在所有人员均未取得相关保险代理资格。
这样不利于我社代理保险业务的开展。
二、销售及宣传情况，经过检查未发现我社在保险销售过程中存在误导行为，在销售过程中未擅自增加保险责任、金额。
宣传方式主要为营业柜台宣传，无违反相关规定行为。
三、财务方面，经对保险财务凭证的检查，暂无发现违规行为。
存在的问题：一、应在营业场所显著位置悬挂《保险代理许可证》。
二、应在销售保险产品的柜台设置明显标志。
三、应在营业场所显著位置张贴我社制定的意外保险投保提示。
四、应由持有《保险代理从业人员资格证书》的工作人员从事保险产品销售工作。
华峰信用社二0一一年八月二十七日篇三：保险贯彻落实情况自查报告保险兼业代理监管制度贯彻落实情况自查报告根据省公司下发的《转发广东保监局关于对保险兼业代理监管制度贯彻落实情况开展自查及检查工作的通知》文要求，xx市分公司在全市范围内开展了关于保险兼业代理监管制度贯彻落实情况的自查工作，现将有关检查内容汇报如下：一、成立领导小组为有效开展自查工作，根据广东保监局要求，河源市分公司成立保险兼业代理监管制度贯彻落实情况检查工作小组，具体如下：（一）领导小组组长：xx 总经理副组长：xx 总经理助理组员：xx（理赔中心经理）xx（客户服务管理部经理）xx（销售管理部经理）（二）工作小组组长： xx（销售管理部）组员： xx（理赔中心）xx（客户服务部）xx（销售管理部）二、自查工作内容及结果由于xx目前没有xx寿险机构，因此暂无开展相互代理业务，因此，本次自查工作主要围绕广东保监局《关于印发的通知》开展。
自查内容主要针对自评表中《关于印发的通知》的六项内容开展检查工作。
（一）与代理机构的保险代理合同的完整性 XX年9月1日后，xx分公司使用的是省公司统一的兼业代理合同版本，其中对代理业务险种、代理手续费结算标准、结算办法、代理手续费结算专用账户等内容均有列明。
XX年11月开始，按照保监局要求，各兼业代理机构正在申请新的财险手续费专用账户，此项工作还未全部完成。
整改措施：xx市分公司财务中心要求12月底前完成此项工作。
自评分为18分。
（二）与代理机构的保险代理合同的合规性目前，所有保险代理合同都是和分公司签订的，不存在分支机构与中介签订合同的现象。
自评分为10分。
（三）与银邮类兼业代理机构的保险代理合同的完整性河源市分公司按照省公司要求，按时向省保监局上报《××公司保险代理合同基本要素一览表》，并列明了具体内容。
自评分为10分。
（四）与银邮类兼业代理机构的保险代理合同的完整性银邮类保险兼业代理机构的协议基本上使用省公司签订的合同，只有信用社是与当地银行签订，网点清单都有，但兼业代理许可证使用的是总行的。
整改措施：目前要求合作经营单位将各网点的兼业代理许可证复印件全部收集留存。
自评分为18分。
（五）《××公司保险代理合同基本要素一览表》报送的及时性和完整性 xx市分公司按照省公司要求，按时向省保监局上报《××公司保险代理合同基本要素一览表》，并列明了具体内容。
自评分为20分。
（六）《××公司保险代理合同明细表》报送的及时性和完整性 xx市公司能按照要求按时向省保险行业协会报送明细表，并包括表中列明的各项内容。
自评分为20分。
（七）保险营销员管理系统更新的及时性 xx市分公司在与保险营销员签订保险代理合同的5个工作日内及时对该营销员的信息进行了登记。
通过本次检查，还查出少部分离职人员还没有及时在营销员管理系统中进行登记。
自评分为10分。
整改措施：要求在12月12日内，各经营单位组训必须将已经离职的销售人员及时上报，并在系统中进行登记。
二〇一一年十二月八日篇四：邮政代理保险业务自查报告邮政代理保险业务自查报告邮政代理>保险业务>自查报告为落实集团公司要求，确保我市邮政代理保险业务合规文件运行，根据县局指示我局开展了了一次自查活动，具体自查情况如下：1、业务开办逐级授权，授权规范，并在上级授权规范内开展业务2、不存在违反法律法规开展业务，代理关系和法律责任不清楚等问题导致的各类风险隐患3、代理保险人从业人员没有考取相应的从业资格证4、网点取得了《保险兼业代理业务许可证》，张贴在显要位置。
与保险系统网店名称相符5、营业厅按规定张贴了《人身保险投保提示》6、当期销售的产品没有超过三家保险公司7、投保时按规定填写《投保单》、《投保人风险承受力评估报告》、《人身保险投保提示书》等资料均有投保人本人填写投保单、回执、委托授权书等重要文件的行为8、严格按规定留存客户身份证复印件，对于投保人与被保险人不是同一人的，要求提供被保险人的有效身份证件9、不存在销售误导行为，能正确解释保险产品，明确告知客户退保条件及可能带来的损失10、网点日间业务及时上缴后督，并留存交接记录11、摆放的资料合规，没有自行印制宣传资料12、建立了客户投诉及危机事件处理预案，妥善处理客户投诉，并做好记录13、建立了客户台帐14、填写的客户信息真实有效，15、操作员密码定期修改，不使用他人工号办理业务，16、系统操作员与网点实际人员相符，人员调整合规17、网点单证账实相符，顺号使用，留存凭证量不超限18、按规定进行单证的请领、交接，并留有相关记录19、严格按协议规定的结算机构、结算周期、手续费、结算保费及手续费，手续费收入全额入账20、设立专门的业务台帐和财务账薄记载保险代理业务21、不存在挪用、截留、侵占保险费或者保险金的行为22、不存在直接收取保险公司好处费和手续费之外的任何费用务自查报告》《邮政代理保险业篇五：关于开展保险专业代理公司自查自纠和国监浙监局公文中保会江管办室件浙保监办发﹝XX﹞30 号关于开展保险专业代理公司自查自纠和清理整顿工作的通知各省级保险专业代理机构：为进一步巩固、深化中介监管工作成效，着力治理保险代理市场小、散、乱、差的状况，切实保护保险消费者利益，根据中国保监会《关于开展 XX 年保险公司中介业务检查和保险代理市场清理整顿工作的通知》（保监发[XX]3 号）精神，我局决定对辖内保险代理市场进行清理整顿。
清理整顿分为自查自纠、机构清理两个阶段。
将有关事项通知如下：一、自查自纠（一）自查自纠范围自查范围为 XX 年和 XX 年1-3 月辖内各省级保险专业代理机构的保险代理业务，涉及重大问题可追溯与延伸。
（二）自查自纠内容自查自纠内容自查自纠公司基本情况。
1．公司基本情况。
包括注册资本、经营状况、高管情况、组织架构、制度建设、从业人员、许可证时效、职业保险、保证金缴存等内容。
2．存在的问题。
存在的问题。
（1）是否存在为保险公司虚构中介业务的行为；（2）是否存在销售误导的行为；（3）是否存在挪用侵占保费、保险金的行为；（4）是否存在不正当竞争和商业贿赂行为；（5）是否存在涉嫌传销行为和非法集资行为；（6）是否存在其他扰乱保险市场正常秩序、侵害保险消费者利益的行为；二、机构清理（一）清理标准 1.以代理保险业务为名为保险公司虚构中介业务、非法套取资金的各类保险代理机构； 2.内部管理混乱、业务长期无法正常经营的保险专业代理机构； 3.许可证失效的各类保险代理机构； 4.已无法取得联系、名存实亡的保险专业代理机构； 5.存在涉嫌传销、非法集资等其他严重违法违规行为、有必要予以清理的各类保险代理机构。
（二）清理实施根据自查自纠情况，结合保监发[XX]3 号文精神，对部分自查自纠情况不到位和列为重点清理对象的机构，开展现场检查，并依法实施清理。
三、工作要求（一）认真开展自查。
各公司要加强组织领导，高度重视，按照以查促改、标本兼治的原则，组织各级分支机构，对照自查自纠内容和要求，应当针对存在的问题和清理重点，逐条逐项开展自查，全面、客观反映公司的内控状况和经营情况，并填制完成自查情况表（详见附件）。
（二）制定整改方案。
根据自查发现问题，各公司要认真制定整改方案，明确整改目标和进度，细化相关整改措施，完善整改组织安排，确保整改方案切实可行、科学有效。
（三）实施整改并提交相关报告。
篇二：保险公司风险排查结果报告阜阳中心支公司风险排查结果报告分公司人事行政部：按照按照保监局【皖保监办发?XX?30号《安徽保监局关于开展案件风险排查工作的通知》】文件以及幸福寿皖发?XX?26号《关于开展案件风险排查工作的通知》，我中支通过认真学习研究文件精神，现将有关风险排查结果情况汇报如下。
一、认真学习，增强风险防范意识接到文件之后，阜阳中支立即对文件进行研究和学习，同时第一时间将文件向各四级机构进行转发，要求各机构认真学习文件精神，结合自身工作实际，岗位职责，对可能产生的风险点，提高责任意识，对风险做到早发现、早报告、早处置。
二、结合自身工作，落实细节，开展全面风险排查（一）阜阳中支要求各部门及四级机构对辖区各个方面风险进行一次全面排查。
重点从以下几个方面进行了重点排查。
（1）排查单证使用方面风险情况针对重控单证使用存在的风险。
近期阜阳中支结合保监会数据真实性检查要求，对各部门及四级机构单证使用情况进行了一次全面检查，从检查结果来看，各机构在单证装订、单证领用、销号登记工作方面较为规范。
但发现个别机构单证管理较为松懈，对于此行为，中支公司已经进行了纠错和整改。
同时在中支范围内下发通知，要求各机构严格执行公司单证管理要求，避免由此带来的潜在单证使用风险。
（2）排查保险合同方面风险保险合同方面风险主要集中在保险合同资料完整性方面，在近期业务检查中，我们着重针对出单环节，条款加盖骑缝章、投保单、批单、签字盖章等方面进行重点检查，确保保险合同的有效性，合法性，维护合同双方利益，对于个别机构存在的问题，要求其严格整改，同时中支公司将此项检查工作作为常态化，进行系统抽查，同时配合现场检查。
