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《组织行为学》复习试题及答案一、单选题1．组织行为学的研究对象是（）。
A. 人的心理特点B. 人的行为规律C. 组织环境中人的心理特点和行为规律D. 组织的心理和行为2．组织行为研究的基点是（）。
A.群体行为B. 个体行为C. 领导行为D. 组织行为3．综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性科学，称为（）。
A. 社会心理学B. 社会学C. 社会伦理学D. 社会关系学4．研究社会特定生活条件下个体心理活动发生发展及其变化规律的科学，称为（）。
A. 社会学B. 社会心理学C. 个体心理学D. 社会行为学5．采用标准化的心理测验表或精密的测验仪器测量被试者有关心理品质和行为反映的研究方法，称为（）。
A. 个案发B. 心理测验法C. 测验法D. 标准法6．组织行为学产生于（）。
A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪40年代D.20世纪60年代末70年代初7．群体动力理论的创始人是（）。
A. 勒温B. 莱维特C. 莫雷诺D. 马斯洛8．人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映，是指人的（）。
A. 知觉B. 感觉C. 社会知觉D. 印象9．人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映，是指人的（）。
A. 知觉B. 感觉C. 社会知觉D. 印象10．通过对他人外部特征的知觉，从而判断这个人的动机、感情、意向、性格等内在心理状态的过程，称为对（）。
A. 社会知觉B. 他人的知觉C. 人际知觉D. 自我知觉11．个体通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识，称为（）。
A. 社会知觉B. 他人的知觉C. 人际知觉D. 自我知觉12．观察者根据一个人某个方面的特征来推断他的所有特征的现象，称为（）。
A. 先入效应B. 近因效应C. 晕轮效应D. 投射效应13．个体对客观对象的主观评价及其较为持久而稳定的心理和行为倾向，称为（）。
A. 态度B. 价值观C. 组织归属D. 工作满意度14．个体独特而稳定地表现出来的个性倾向性与个性心理特征的总和，称为（）。
《公共组织学》课程习题集一、单选题1.公共选择理论的基点在于（）假说：A、经济人B、行政人C、道德人D、理性人2.被称为“组织理论之父”的是德国社会学家（）A、法约尔B、马克斯·韦伯C、古立克D、厄威克3.按照里格斯的划分，棱柱型是（）。
A、农业社会的公共行政模式B、后工业社会的公共行政模式C、工业社会的公共行政模式D、农业社会向工业社会过渡期间的公共行政模式4.韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是（）。
A、公平原则B、理性化原则C、效率原则D、权变原则5.亨利·法约尔认为管理的基本职能是（）。
A、计划、组织、指挥、协调、控制B、计划、组织、指挥、控制、调集资源C、计划、组织、指挥、控制、人事D、计划、组织、控制、激励、人事6.被称为“科学管理之父”的是（）A、法约尔B、马克斯·韦伯C、泰罗D、厄威克7.有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。
这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于( )。
A、X理论B、Y理论C、领导风格理论D、社会人假设理论8.泰罗认为科学管理的中心问题是( )。
A、实现标准化B、制定科学报酬制度C、提高人工素质D、提高劳动生产率9.从麦格雷戈的论述来看，他本人更推崇( )。
A、X理论B、Y理论C、X理论和Y理论的结合D、X理论和Y理论的灵活运用10.《改革政府：企业精神如何改革着公营部门》一书的作者是( )。
A、戴维•伊斯顿B、文森特•奥斯特罗姆C、赫伯特•西蒙D、戴维•奥斯本和特德•盖布勒11.在领导工作中必须对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作，对员工应当严格监督和控制，在领导模式上采取集权的领导方式。
这种认识和做法的理论基础( )。
A、麦格雷戈的X理论B、麦格雷戈的Y理论C、理性经济人假设理论D、领导风格理论12.在理论发展过程中，对于管理中人性问题的关注开始于( )。
（组织设计）组织行为学案例分析组织行为学案例分析案例1骨干员工为何要走？案例：张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，俩位他所见重的公司业务骨干要走。
主要原因是该员工认为他当下所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。
而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为？相持之下俩人壹气走之。
问题：请你用有关激励理论分析此案例。
案例分析提示：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。
谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞争中制胜的法宝。
因此，于人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的壹个至关重要的问题。
该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。
而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。
你能够运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。
案例2公司领导为何头疼？案例：北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。
公司创立者原先也从事电脑营销工作，由于和原公司的合作出现分歧，他们认为再到别的小公司去替人打工意义已经不大，于是就决定创办自己的公司。
公司创办之初非常艰难。
没有资金，就向亲属借了5万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了壹张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。
整个公司就俩个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作均是俩人亲自来干，辛苦自不必说。
公司刚开始主要运营打印机，当时卖壹台打印机的利润仍是相当可观,这样壹年下来，运营情况仍很不错。
第二年，租了壹个门市，就招了壹名员工帮助进货，业务量开始有起色。
由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。
他们决定招聘壹个于惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者和公司之间对所运营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，且于1996年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。
公共管理学复习注：本文系陈振明教授的《公共管理学》第二版（中国人民大学出版社出版）的要点笔记整理，文字基本上来自课本，框架来自网上流传的《公共管理学》笔记图片版，yippo在复习过程中添加了大量内容（绝大部分还是来自课本），最终成文达35页，4万余字。
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谢谢。
导论公共管理的视野一、概念1、公共行政与公共管理公共行政指政府特别是执行机关为公众提供服务的活动，这种活动中主要是执行由别人制定的政策和法律，关注的焦点是过程、程序及将政策转变为实际的行动。
公共管理则是公共组织提供公共物品和服务的活动，主要关注的不是过程、程序和遵照别人的指示办事以及内部取向，而更多地关注取得结果和对结果的获得负个人责任。
二者主要区别在于，主体不同、关注点不同。
2、公共物品公共物品是指具有消费的非竞争性和非排他性、自然垄断性以及收费困难等特征的物品。
非竞争性是指一个使用者对该物品的消费并不减少它对其他使用者的供应，这种物品可以被共同消费。
竞争性物品如苹果被一个消费者使用，就不能被第二个消费者使用，某些物品如公园和街道具有一定程度非竞争性，因为当其使用者达一定数量，就会产生拥挤现象。
非排他性是指使用者不能被排除在对该物品的消费之外，排他性决定了物品能否由市场生产。
也就是会影响别人使用（会拥挤；别人用了会没了或受到影响）的就是竞争性，能将他人排除在外的就是排他性（不能将别人排除在外，也就没办法收费，但可采用排他技术）。
消费的非竞争性和受益上的非排他性A纯公共物品与准公共物品。
纯如国防、外交、空间技术等，准如交通、通讯等B硬公共物品（有形）与软公共物品（无形）。
硬如公共设施，软如法律、政策服务C全国性公共物品与地方性公共物品。
3、行政国家指19世纪末、20世纪初，与垄断进程相一致，在立法、司法、行政三权分立的资本主义国家权力主体关系中，行政权力和活动扩张的普遍国家现象。
主要体现在行政立法与行政司法。
4、善治90年代后，世界银行提出善治口号，善治的基本要素：合法、法治、负责、透明、有效的政府。
（组织设计）组织行为学考试题库组织行为学综合练习题壹、选择题1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）2．面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。
3．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪壹种假设?（经济人）4．壹个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（个性）。
5．决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。
6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。
7．老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。
8．具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。
9．明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。
10．通过社会知觉获得个体某壹行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）。
11．提出需要层次论的是（马斯洛）。
12．双因理论的提出者是（赫兹伯格）。
13．表扬奖励员工，让他们参和管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。
14．壹下各项表述正确的是（保健因素通常和工作条件和工作环境有关，而激励因素和工作内容和工作本身有关）。
15．赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出壹种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。
16．不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪壹种？（ERG理论——成长理论）。
17．麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。
17以期望理论为基础的波特—劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩(D)。
A主要取决于所作的努力B主要取决于壹个人做该项工作的能力(知识和技能)C主要取决于壹个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影响18．内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）。
19．过程激励理论包括（期望理论、公平理论）。
20．如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（减少自己的投入）。
第六讲公共组织行为特写：人——世界之最宝贵齐国著名政治家管仲在《管子·霸业》中说：“夫霸王之所始也，以人为本，本治则国固，本乱则国危。
”孙膑曾曰：“间于天地之间，莫贵于人”(《孙膑兵法·月战》)。
著名的百事可乐公司总裁卡洛威对慕名而来的求教者伸出三指，并解释说：百事公司是靠“3P”起家的（3P即英语People，People and People即人、人、人的意思），除此之外，没有比这更重要的了。
毛泽东说：“世间一切事物中，人是第一个可宝贵的。
在共产党领导下，只要有了人，什么人间奇迹也可以造出来。
”（《唯心历史观的破产》：《毛泽东选集》第4卷，人民出版社1991年版，第1512页。
）?范例一大卫·肯特在担任一家中等规模的制造企业的总经理四个月后，他开始怀疑自己是否还能够控制住局势。
经营情况已经连续几年不大理想，董事会的董事们认为最高管理层需要更换，解雇了肯特的前任。
肯特在公司的一个主要部门成功地履行生产副经理的职责，因此被从几个候选人中选出来填补总经理的空缺。
董事会要求肯特重新整顿企业，并扭转收益下降的局面。
此外，董事会保证肯特拥有完成这些工作所需的权力。
肯特正在和他的行政助理安娜·科内森谈话。
“完成工作的足够权力，”他说．“这就是他们对我说的。
”听起来很不错，可实际上根本不是这么回事。
例如．他接着说下去，并逐渐愤怒起来，“最近一次执行委员会的会议，所有人都同意我对新产品的建议，并承认我们必须在竞争对手有时间调整行动之前加紧执行计划。
可是，三个星期过去了，我们同意采取的措施一条也没有执行。
难道他们没有意识到我们可以立即解雇他们吗?有时我感到在这里发布的命令好像是往水里扔了块石头，我看到了波纹，然而一段时间以后，所有的事物都回到发布命令以前的状态，什么都没改变。
”科内森笑着指着自己办公室墙上贴着的一句话条幅：“逆天行事。
自讨苦吃”。
“这是什么意思?”肯特问道。
“大卫，”科内森说，“你已经认识到什么是权力，那就是权力。
一个组织里最有权势的人所拥有的权力中就包括空想。
美国总统就是典型的例子。
另一方面，一个看起来没有权势的人却可能影响事情的进程。
不错，你有权解雇公司里的任何一个人，但这未必能有效地促使工作顺利完成。
你应该对你最能发挥影响力的一些事情做出强有力的、现实的决定，来整顿整个组织．”通用电气公司首席执行官(CEO)杰克·韦尔奇（Jack Welch）曾经说过：“昔日的老板只知员工是为他们工作的，这种想法为昔日的管理者所共有：而明天的领导者应该与员工有共同的价值观和共同的目标，他们应该引导员工去实现既定的目标。
”（料来源：胡宇辰叶清庄凯等编著，组织行为学（3th edition）北京：经济管理出版社，2002：1-2）范例二1995年12月11日，一场毁灭性的大火正在麻萨诸塞州劳伦斯市中心的一家工厂肆虐。
该工厂属美登(Malden)企业，是仅剩的少数几家建于新英格兰时代的纺织厂之一。
大火威胁着工厂l 400个工作岗位，也威胁着社区中其他工厂近1 000个工作机会。
但是，大火后的早晨，美登企业老板阿伦·弗瑞斯坦向他的员工保证他们的工作不会丢掉，美登企业将会重建该工厂，而且在假期会给员工提供全额工资和医疗保险。
这场大火以及其后果引起了全国关注。
弗瑞斯坦的行为受到赞扬，他被称为慈善的、富同情心的领导。
几个月后，厂里的一名电焊工称赞弗瑞斯坦，说“由于他对美登企业的行为，我感到在这个地方工作是一个莫大的荣耀”。
把人放在第一位对弗瑞斯坦来说是比较容易做的事。
在美国一个在走向衰退、资源馈乏和正重新规划的地区，弗瑞斯坦的行为受到了高度赞扬。
他忠诚干他的企业和他的员工，表现出他对员工重要性的认识。
资料来源：摘自Richard K．Lester．，The Productivity，Edge(New York：Norton，1998)，PP．213—214 and Boston Globe，．June 9，1996，p．85．(詹姆斯·L·吉布森等，组织学——行为、结构和过程（10th edition），北京：电子工业出版社，2002，P3)1.1 公共组织行为的含义、类型与特征1.1.1 组织行为学简要概述组织行为学作为一门现代管理科学，已越来越为学术界和实践界所重视。
这是因为，它从组织中人的行为这一侧面，提出了一系列关于管理的新知识、新观点和新理论，这对于管理理论的丰富和发展，以及组织建设与实践都做出了重要的贡献。
因此，研究和学习组织行为学，不仅具有理论意义，而且具有直接的现实意义。
一、组织的概念1、组织的定义2、组织的功能二、行为的涵义著名法国心理学家勒温认为，行为是人及环境相互作用的结果，或者说，行为是人及环境的函数。
可用函数式表示如下：B=f(P，E)式中：B表示行为；P表示人；E表示环境。
三、组织行为学的由来20世纪初形成的行为主义心理学（bahavioristic psychology）极力反对把内省的意识作为心理学研究的对象，认为心理学应该客观地研究行为，主张心理学的任务就在于预测和控制人的行为。
即它反对用内省方法研究意识，主张用客观方法研究动物和人的行为。
它所说的行为，是指由客观刺激引起的肌肉和腺体的反应。
行为主义心理学派的创始人是美国心理学家约翰·华生（John?B.Watson，1878~1958），1913年他在《心理学评论》杂志上发表了题为《行为主义者心目中的心理学》一文，正式宣告行为主义心理学的诞生，这标志着行为主义革命的开始。
1911年，泰罗的《科学管理原理》一书的出版，标志着管理学成为一门独立的科学。
与此同时，美国的吉尔布雷斯夫妇也在集中力量通过动作研究和时间研究来提高工作效率，即昕谓通过动作——时间分析来确定科学定额。
在研究中，莉莲·吉尔布雷斯还发现，由于管理人员不关心工人而引起的不满情绪也会影响工作效率。
因此，她认为，不能单纯从工作的专业化、方法的标准化和操作的程序化来提高效率，而且还应该注意研究工人的心理。
于是，她在1914年出版了一本名为《管理心理学》(Psychology Of Management)的著作，第一次使用了管理心理学的名称：她力图把早期心理学的概念应用到科学管理的实践中去，但这本著作当时并没有引起人们的足够重视，未成为一门学科。
在第二次世界大战前，美国用于工业领域的心理学一直被称做”工业心理学”(Industrial Psychology)。
当时，工业心理学主要是对工作中的个体差异进行测定，以个体为其研究对象。
自20世纪20年代起，“霍桑实验”已发现了工作群体的重要性，使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正起步的还是20世纪50年代的事情。
那时人们清楚地看到，作为以群体特别是小群体为研究对象的社会心理学，对职工工作绩效的影响作用变得越来越大了：因此，美国斯坦福大学的莱维特(H．J．Leavitt)于1958年正式开始用管理心理学(Management Psychology)这个名称代替原来的“工业心理学”．成为一门独立学科。
莱维特教授认为，之所以这样更名，就是想引导读者考虑这样一个问题，即如何领导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。
20世纪60年代初，莱维特在他的一篇为《心理学年鉴>所写的文章中又首先采用“组织心理学”(Organizational Psychology)这个名词，其目的也是要强调社会心理学，尤其是群体心理学在企业界日趋显著的作用。
不久，美国心理学协会第十四分会——工业心理学分会便更名为工业和组织心理学分会，其目的是要承担比个体差异测定更广泛的组织问题研究。
随着这一学科从个体到群体，再到组织的研究的演变，其研究和实验的机构也发生了变化，它从各大学的心理学系转入到管理学院、系，特别是这些学院的研究生部，其教师队伍中又吸收了社会心理学家、社会学家和人类学家。
从这批人中产生出来的研究项目开始取名为“组织行为学”。
这样就进一步强调了“组织”这一概念，同时又明确了它不是任何单独哪一门学科的产物。
以后，“组织行为学”这一名词就被沿用至今。
现在，美国的管理院校内几乎所有的研究行为的小组都取名为“组织行为学”小组。
一般认为，20世纪30年代梅奥指导下的“霍桑试验”和行为主义的发展，是组织行为学独立的时代标志。
1988年，美国的R．维卡和F．斯克伯兹在《组织行为》一书中将组织研究的各个领域整合为组织科学，涵盖了组织行为研究、人力资源管理研究、组织理论研究和组织发展研究四个部分。
四、组织行为学的概念思考：组织行为学与管理心理学的区别联系：集中地表现在心理活动和行为的联系上，心理活动是行为的内在表现，心理活动只有用行为来衡量和表现；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
可见，心理活动和行为密不可分。
正因为如此，管理心理学在研究心理规律时，也不能不研究行为，组织行为学在研究行为规律时，也同样不能不研究心理活动。
区别：侧重点与理论基础不同。
组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织预定目标的学科。
五、组织行为学的研究内容（一）个体心理与行为所谓个体心理，确切地说，就是个体的社会心理，即个体在特定的社会部门或组织系统中，因其所处的角色地位而表现出的心理现象。
包括个人行为的发展过程，包括态度、个性、价值观以及自我意识等发展，社会认知的确定，人格特征的形成，等等。
个体行为则是指处于组织环境中的个人的所作所为。
组织行为学研究个体行为的共同规律，目的在于对它进行引导和控制，使之符合组织目标。
或者说，通过对个体心理与行为的研究，探讨个体内在的能力，激发个体的工作潜能，实现管理科学化。
（二）群体心理与行为组织中的人们总是处在一定的相互关系之中，而这些关系又表现为亲近或疏远的不同程度，并呈现为不同的群体。
要有效地达到管理目标，就必须研究群体心理与行为，包括群体心理的特征、群体的凝聚力、群体的合作与竞争、群体的冲突与沟通以及群体中的人际关系，等等，使管理者能掌握群体行为形成的原因，并对之进行有效的协调与控制。
（三）组织心理与行为组织心理与行为的研究主要包括：组织的功能与环境，有效组织的心理原则，组织理论与组织设计及组织的变革与发展等。
作为管理者，必须掌握如何从形态和功能上保证组织运行的有效性，如何使组织结构既满足内部功能的要求，又要适应外部环境的变化。
同时，组织心理与行为还包括领导心理与行为。
组织中的领导是指引或影响个体、群体，在一定条件下实现组织目标的行为过程。
因此，领导者在组织中具有至关重要的作用。
其心理与素质的好坏，领导方式的合理与否，以及对领导艺术把握的程度都会直接影响组织的绩效。
