巾帼标兵岗事迹材料
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个人事迹材料是体现个体的事迹材料,从先进对象的形成和内涵上来分,可分为在一个较长时间内形成的。
巾帼文明岗推荐表优秀事迹精选篇1在四千年历史的银杏树下,在美丽宜人的黄海岸边,有一支年轻优秀的女子收费队伍。
收费亭里,洋溢着她们灿烂的微笑,高速公路上,播洒着她们真诚的爱心。
中队10名收费员,平均年龄23岁,大专以上学历,党员1名,共青团员8名,中级职称1人,初级职称2人,是一支年轻优秀收费队伍。
自20__年11月开通运营以来,短短7年,获得了“省级巾帼文明岗”“山东省用户满意服务明星班组”“山东省全面质量管理优秀qc小组”,__市“女职工建功立业标兵岗”、“职业道德先锋岗”,全市公路系统“先进中队”等多项荣誉称号,10副锦旗和大量的感谢信,多人获得上级部门的记功嘉奖。
她们就是“全国巾帼文明岗”,日东高速公路__收费站女子收费中队,高速公路上的一道靓丽风景线。
“服务,是我们追求的永恒话题”“服务,是我们追求的永恒话题”女收费员异口同声的说。
高速公路收费行业作为一个“窗口”行业,收费人员在文明服务过程中的一言一行,一举一动,不仅表明了个人思想道德素质的高低,还能折射出整个高速公路行业的整体水平。
该中队的姑娘们,在不断深化文明服务的内涵上下功夫,注重细节,用她们的实际行动诠释着什么是文明优质服务。
“不可能吧,我们的车根本不超限,你们怎么给我称得?我要重新过磅,不然我就告你们!5000多元,你们这不是坑人吗?”司机面对高额的通行费而脾气暴躁的对着收费员时文艳大吵大闹。
收费员时文艳拿出收费文件和称重仪鉴定证书,面带微笑的向司机解释收费标准和仪器使用等方面的知识,希望换回司机的理解和支持。
但驾驶员还骂骂咧咧的不耐烦的、有意识的将通行费一张一张的扔向时文燕,时文艳一一捡起扔在地下的钱,说:“师傅,您的钱多了五元”。
“我不要了,是给你买纸钱的”,司机恶狠狠的说。
巾帼建功标兵事迹材料第一篇:庞淑华,女,1988年出生,现任望海市国家税务局办税服务厅巾帼文明岗岗长,望海市国家税务局妇委会委员,2010年7月毕业于黑龙江大学,2010到望海市国家税务局工作。
作为一个80后的年轻税官,她一直爱岗敬业,勤勤恳恳,以负责的工作态度,实干的工作作风,娴熟的业务技能,赢得了单位同事纳税人的好评,参加工作至今多次获得办税服务厅“服务明星”称号,2019年被评为望海市国家税务局“优秀公务员”,所在巾帼文明岗多次获得“十佳巾帼文明岗”。
思想决定行动,素质决定能力。
作为一名共产党员,庞淑华同志时刻牢记党的宗旨;作为一名国税干部,庞淑华同志深知胸前税徽的分量。
她坚决拥护党的正确领导,认真贯彻执行党的各项方针政策,尤其是税收政策;遵纪守法,模范地践行“三个代表”重要思想科学发展观,学荣辱、知荣辱、比贡献;积极参加党的各类活动,学习党的知识。
作为巾帼文明岗的岗长,定期在岗位内举行党史知识测试,努力做好岗位推优工作,培养优秀岗位成员入党。
“微笑再多一点,语调再轻一点,业务再精一点,做事再勤一点”是庞淑华在纳税服务工作时的工作宗旨。
2009年参加工作分配在计划征收科的全程服务岗位,在直接面对纳税人的岗位上,对于来到办税服务大厅办税的每一位纳税人,她都以最热情的态度,提供最细致、最周到、最专业的服务。
从最初的战战兢兢到现在的成熟老练,从开始面对纳税人疑问的不知所措到现在的主动问询,她争取做到“让问题到我为止”。
2009年车购税档案电子化扫描她利用业余时间加班加点提前完成领导交代的任务,2010年青年文明号与巾帼文明岗创建工作与窗口工作她两手齐抓,2019年标准化建设“一窗统办”她认真负责地做好新人传、帮、带工作,尽快教会他们独立操作的本领。
对待纳税人,她始终坚持“为纳税人解难、让纳税人方便、使纳税人满意”。
2019年某天下班后,一位专管员打电话给她,说他管辖下的一家企业的会计正从杭州赶来,需要认证下发票。
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巾帼建功标兵主要事迹材料篇1张宴华是机修厂生产室模具班的一名电加工,在22年的工作岗位上兢兢业业,是模具生产线上的一名技术骨干。
自从操作线切割机床后更是严格要求自己,任劳任怨,不停地自我加压,设定新目标,超越自我。
凭着对工作的一腔热血和对企业的热爱,她一步一个脚印,保质保量干好每一件模子,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。
张宴华主要从事线切割机床操作和编程工作。
在工作中,她充分发挥出女同志严谨、细致的优点,在编程工作中认真计算、仔细检查,对每组数据和程序反复检查,力争做到零失误。
在操作设备时不怕脏不怕累,一个人同时操作四台线切割机床,熟练掌握几台设备的性能和操作,全年生产合格率在98%以上,保质保量完成了线切割生产任务。
处于对电加工的热爱,她干一样,学一样,精一样,由于老师傅相继退休后电加工人手紧张,她挑起了电加工模具加工的重担。
她对调来的`新同事在安全上严格要求,在技术上认真传授,对遇到不明白的地方耐心细致的讲解。
张宴华尽管身体瘦弱,但她每天都是一台床子上对好刀后,又赶紧跑到另外一台床子上对刀。
床身太高,瘦弱的她搬不动太重的模子,她就先把模子搬到床子上,然后爬到床子上,再把工件卡好。
每天干完活后,都是满手油腻,难以洗干净,但她毫无怨言。
电加工冷却液太脏容易断丝,影响加工进度,张宴华为了保证设备正常运转,她坚持每个星期换水箱。
一年来,她总是加班超额完成工时,加班加点毫无怨言,遇到技术上的问题,她虚心请教工艺,直到弄懂图纸上的每个尺寸为止。
去年4月份,生产厂急需一批模具,接到任务后,张宴华立即投入到工作中,编程序、加工连续工作两天,每天都工作到晚上凌晨。
巾帼标兵岗先进事迹材料巾帼标兵岗先进事迹材料(通用27篇)在日常学习、工作和生活中,大家对事迹材料都再熟悉不过了吧,根据事迹材料的性质,可分为正面典型材料和反面典型材料。
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巾帼标兵岗先进事迹材料篇1在人民医院就有着这样一个人,她以宽广的胸怀温暖着每一位病患的心、她以精深的医术挽救赎了无数个家庭,她如天使般把幸福和健康带给了伤患,她被人们亲切地称为“天使百合”。
或许你认识她,她就是我市着名妇产科专家,我院妇产科行业的传承者和发扬者、妇产科主任。
xx年,大学毕业分配到市人民医院。
二十多年来,这支“天使百合”在临床妇产科这个平凡的工作岗位上,先后开创了“无痛分娩法”、“笑气助产术”、“妇产科腔镜手术”等高新技术,推行了“孕妇学校、康乐待产、温馨病房”等人性化特色服务,并创下了剖宫产率在市所有医院最低的纪录。
二十多年里,她成功抢救急危重病人数千例,成功救治危重新生儿两千余例,主刀万例手术无差错,连续多年被市妇联、市妇联授予“巾帼建功女能人”和“巾帼建功岗位明星”等荣誉称号。
人们由衷地将鲜花和荣誉送给了这支“天使百合”,而透过绚丽的光环,我们看见的依然是她——一个普通的妇产科医生,在无影灯下,在患者身旁,以她的执着,锲而不舍地挽救生命,以她的坚定,竭尽全力地播撒幸福。
她爱病人,她付出最多的是对疑难病患者的救治。
xx年xx月,一例先天性阴道闭锁的病例摆在了面前,先天性阴道闭锁在民间被称为“石女”,对于这种病症,临床治疗方法只有一个——“阴道疏通术”。
可这种高难度的手术在我市从未开展过,手术的成功系数、手术后遗症的发生率都是难以预测的。
当时,有些同事私下对她说“这种手术难度大,风险高,一旦闪失,你做医生的声誉就完了,把患者介绍到省级医院算了。
”可在农村长大的深深知道,省级医院那几万元的高额手术费,会永远把这个14岁的少女挡在生活的大门之外。
巾帼岗位标兵事迹材料巾帼岗位标兵事迹材料(精选6篇)在日复一日的学习、工作或生活中,大家都写过事迹,肯定对各类事迹都很熟悉吧,根据事迹的性质,可分为正面典型材料和反面典型材料。
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巾帼岗位标兵事迹材料1小赵,女,1976年10出生,中共党员,大专学历,中学一级教师,柏乡县第九次党代会代表,现任教柏乡实验中学英语学科,兼管计划生育和档案管理工作。
一、立足三尺讲台,无私奉献青春年华小赵老师自1996年8月参加工作以来,以求真务实的工作态度,甘于奉献的工作作风,宽容正直的做人准则,全身心地投入到教育教学工作中。
在教学工作上,已奋斗了十五个春秋,年年担任班主任。
她热爱本职工作,把教书育人作为自己的崇高职责,有很强的事业心和职责感,工作认真负责,把思想政治工作渗透到课堂教学、科学研究及其它教学环节中,做到既教书又育人。
在平凡的岗位上体现着自己人生价值。
在教学工作中本着师生之间民主平等原则,尊重学生的人格、个性、思想,强调师生的互动配合,利用课堂上的互动效应,引导启发学生,有力的巩固了课堂教学,促进了学生知识的掌握,收到了较好的效果。
99年所教学生xxx同学在全国中学生英语潜质竞赛中,荣获了初三年级组国家级一等奖,国家基础教育实验中心也授于她优秀辅导教师称号。
由于工作成绩突出:多次被评为“先进班主任”、模范教师、县“三八红旗手”,柏乡县第三届十大杰出教师。
二、不断学习、发奋追求、逐步提高自身素质工作中不断钻研,坚持自学、进修、实践、不断改善教学、教法的指导思想,因材施教,充分发挥学生的主观能动性、强调教学的延伸性、注重教学的民主性,收到了较好的课堂教学效果。
作为一名教师,她也深深地知道,德高方为人师、情挚始能服人,要像一只永不停歇地陀螺,向老同志学,向同事们学,向网络学,向报纸杂志学。
透过学习,教育、教学理论得到了不断地丰富与提高,为促进学生的科学管理、进一步开展教学工作和学生管理工作奠定了坚实的基础。
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我敢肯定,大部分人都对拟定事迹材料很是头疼的,下面是大熊猫壹号书店为大家整理的巾帼标兵个人先进事迹材料(通用3篇),希望能够帮助到大家。
巾帼标兵个人先进事迹材料1 **,女,1981年出生,现任**街道党工委副书记、办事处主任.她作为一名年轻而优秀的女干部、女党员、女领导,自1999年参加工作以来,一直奋战在基层前线.**同志坚持“扎扎实实工作,老老实实做人”的人生信条,始终如一,爱岗敬业,勤勤恳恳,默默地奉献着自己的青春.时刻以自身高尚的人格魅力和鲜活的公仆风范实践着科学发展观.多次荣获市、县五星级党员、优秀领导干部、先进个人等荣誉称号,2011年被省政府评为优秀并记三等功一次.一、忠诚实干,无私奉献“桃李不言,下自成蹊”.2009年12月,**调任城关镇党委副书记、镇长,2012年5月,**县撤乡并镇,城关镇改为**街道,**任街道党工委副书记、办事处主任,两年多来,**同志作为主要负责人,主抓经济社会发展的带头人,坚持走兴工强镇、拓城旺商、和谐发展之路,着力转方式、调结构,扩投资、保增长,抓改革、增活力,惠民生、促和谐,全面建设经济强镇、平安重镇、园林绿镇、文明新镇,努力开创城关科学跨越率先发展,实现了经济社会平稳快速发展.2011年完成生产总值24.37亿元,同比增长18%;全社会固定资产投资14.64亿元,同比增长50%;财税总收入2.11亿元,占年初任务1.6亿元的131.25%;居民人均可支配收入15740元,同比增长11%.实现了社会政治大局稳定,各项事业全面发展,人民群众安居乐业.在2011年度考核中荣获乡镇经济和社会发展综合一等奖,在全县位居第二,年底获评“全国文明村镇”,城关镇连续三年位列xx市十强乡镇行列,连续两年被评为计划生育模范乡镇.一是发挥优势,激活民资,项目建设如火如荼.全年共引进金都汇、**东路、帝景华府、天成、芙蓉国际等具有一定规模的项目27个,其中新上项目16个,续建项目11个,合同引进资金18.5亿元,本年度实际到位资金 2.98亿元.在芙蓉食品加工园区引进朝天龙椒辣业有限公司新建标准厂房8000余平米,超任务数3000平米.新增商铺630家,建材装修店86家,新增餐饮、休闲娱乐等服务实体120多个.二是群防群治,全力维稳,社会大局安定有序.党政齐抓,全面落实稳控责任,着力化解矛盾纠纷,强化治安防范和打击,有效遏制了各类违法犯罪活动的发生,镇辖区内刑事案件、治安案件和“两抢一盗”等多发性案件大幅减少.三是扩容提质,强化管理,城镇面貌日新月异.**工作细致,考虑周全,带领指挥部工作人员和八字塘社区干部,协助县委、县政府抓好绕城大道系列工程、环城西路延伸段工程、**东路建设工程、宝岭公园绿化工程等城市项目建设进展,此过程中的整个拆迁工作和谐有序,未出现一起较大冲突和上访事件.二、勤于学习,善于思考参加工作以来,她先后当过教师、秘书、副镇长、镇长、团县委书记,不论在哪个岗位,她都注重学习,在工作之余仍保持良好的学习习惯,并通过参加高教自考先后取得了自考大专和本科毕业证书,参加湖南师范大学在职公共管理硕士班学习,获得硕士研究生文凭.2007年8月,被选派参加团中央宣传部组织的第九期共青团理论学习骨干班培训;同年11月,被选派参加全省团县委书记培训班培训;2010年元月,被列为县处级后备干部;2011年8月-2012年元月,被选派参加市委党校第32期中青班学习(全班唯一一名乡镇长).为了加强理论与实际的结合,实现“知行合一”,她改变了以往学习的方式,经常深入到村组,找群众谈心,征求发展的意见和建议,了解民情,从而积累了很多成熟的农村工作经验.在谋划工作地经济社会发展时,她把自身学习和借鉴外地先进经验作为一条有效的途径,用科学发展的思路指导工作,从而保证了当地经济和社会事业的科学发展.三、勇于创新,开拓进取“谁言女子不如男,千古木兰多美谈”.**能始终正确把握时代发展的要求,科学地判断形势,从全局性、前瞻性、战略性的高度思考问题、把握方向.她服务大局意识强,能吃苦耐劳,先后参与了2004年四大家系列工程搬迁庆典活动及2006年xx生态(民俗民居)旅游节的筹备工作,并以出色的工作得到领导的一致好评.在任团县委书记期间,坚持党性原则,维护班子团结,创造性地开展工作,团结带领全县团员青年创新图强、锐意进取,开创了**县共青团工作的新局面.她有魄力,善于抓大事,抓主要矛盾,处理问题迅速果断,有较强的应对复杂局面和解决复杂矛盾的能力.特别是在2008年的抗冰救灾和抗震救灾中积极组织,全力投入,用汗水、智慧和毅力谱写了气势磅礴的斗天战歌,为我县取得抗冰救灾工作的重大胜利和抗震救灾工作作出了积极的贡献,团县委被评为“全省共青团系统抗冰救灾先进集体”,**被评为“省优秀团干”.巾帼标兵个人先进事迹材料2 曾经她为自己的事业苦恼过、曾经她为自己的事业奔波过、曾经她为自己的事业让别人轻视过,可如今,她是XXX广大妇女就业的榜样,她是拥有固定资产260万元的企业家--XXX四季大酒店经理XXX。
巾帼标兵先进事迹材料巾帼标兵先进事迹材料范文(通用5篇)在现实生活或工作学习中,大家都经常接触到事迹吧,事迹是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作,对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。
想拟事迹却不知道该请教谁?以下是小编收集整理的巾帼标兵先进事迹材料范文(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
巾帼标兵先进事迹材料1肖xx,女,1968年3月生人,1988年12月参加教育工作,专科学历。
参加工作至今一直在焦园乡初级中学任教。
参加工作以来,她忠诚党的教育事业,扎根鲁西南黄河滩区,不畏条件艰苦,在三尺讲台上无私奉献、默默耕耘,以严谨的教学态度、饱满的工作热情、爱生如子的高尚品质,为学校教育教学工作做出了突出贡献,深得学生的爱戴和社会的赞誉。
她先后被评为东明县优秀教师、“菏泽市优秀教师;菏泽市师德标兵”、“山东省优秀教师”、“东明县优秀人大代表”、“东明县劳动模范”,荣获“山东省富民兴鲁劳动奖章”,被授予为“山东省女职工建功立业标兵”等荣誉称号。
26年的教学生涯,平凡的工作岗位,她做了许多不平凡的感人事迹。
爱岗敬业,甘为人梯从1990年她就一直担任班主任的工作,她对学生总是牵肠挂肚,从来没有因为自己的私事而耽误学生们的每一节课。
2002年冬天的一个晚上,下着鹅毛大雪,十一点多,她才从学校回到家里,刚进入梦乡,忽然有学生敲门说:“老师,快点!我们班李丽同学发烧很厉害!”她急忙从床上跳了下来,直奔女生寝室,在同学们的帮助下很快把李丽送到了医院。
可在回来的路上,由于路滑,她不小心一下摔倒在地上,当时怎么也站不起来,学生们把她送到了医院,检查结果是尾骨骨折。
为了不耽误学生的学习,她白天给学生们上课,晚上输液,走路让人扶着,上课需要坐椅子,就这样,她硬是坚持了半年!2011年暑假以来她右腿膝盖髌骨突变,再加上腰间盘突出,直压腿部神经她无法正常走路,无法站立上课。
医生强烈要求她卧床休息,否则病情会越来越严重。
巾帼标兵先进事迹材料六篇【篇一】**,XXX董事长、总经理,XXX副会长、XXX会长。
她锐意进取,大胆探索,顺应发展形势,不断完善企业制度和内部经营管理机制。
凭借过人的魄力和胆识,独特的经营管理手段,坚持以“质量求生存,以诚信树品牌,以创新谋发展”的工作思路,带领团队克服困难,奋力拼搏,使企业不断发展壮大,跻身于全国同行业前十强。
在她的带领下企业先后荣获“质量信用AAA级企业”、国家级“守合同重信用”企业等称号,**品牌被评为“环渤海地区建材行业知名品牌”。
她本人先后荣获省三八红旗手、省巾帼增收带头人、全国建材行业优秀企业家、县三八红旗手、县先进工作者等荣誉称号。
艰苦创业矢志不渝与时俱进创业之初,她就立志将企业做大,报效国家,奉献社会,实现自己的人生价值。
企业刚起步时,她以超前的眼光和智慧,加大投资力度,扩充企业规模,迅速占领了周边市场。
她制定了“做大做强企业、品种规模取胜、实现人无我有、人有我优、打造行业龙头企业”的发展目标;在其他排水管同行企业仍停留在原地,安于现状时,她以敏锐的眼光,发现混凝土压力供水管更有广阔的市场发展空间,将混凝土压力供水管做为企业发展的重点,先后投资上了一阶段混凝土压力管、三阶段混凝土压力管、钢筒混凝土管等生产线,增加了产品品种,扩大了生产规模,拉长了产业链,把产品推向了省内外;在企业发展过程中,面对缺资金、少技术、无经验等诸多困难,她没有退缩,迎难而上,勇敢迎接困难和挑战。
历经多年的艰苦努力,使企业由小到大由弱到强,成长为同行业的排头兵、领头羊。
岁月见证了她在创业路上所经历的各种酸甜苦辣,也体现了她巾帼不让须眉,,砥砺奋进,百折不挠,勇往直前,坚韧不拔的意志品格。
以诚信为本以质量求生存,以管理增效益以品牌拓市场在公司经营理念和发展目标上。
她始终坚持“以市场为导向,以效益为中心,以科技为动力,以质量求生存”的经营理念;奉行“诚信为本、服务客户,质量第一、专业专注,奉献社会、绿色环保,凝聚团队、共创繁荣”的企业宗旨;以“打造百年企业、争当行业龙头”为目标,努力把企业做大做强。
巾帼标兵岗先进事迹材料5篇巾帼标兵岗先进事迹材料【篇1】欧__,女,侗族,1966年8月出生,3月进入东锰集团从事压滤工作,在平凡的岗位上默默奉献了十几个春秋。
工作中,欧__始终严格要求自己,立足本职岗位,认真学习,勇挑重担。
该工种因长期与溶液、黑水打交道,难度大,任务重,不少青工因承受不了巨大的压力而纷纷调离,唯有她坚守如一,熟练掌握了压滤的工艺、操作流程及各种事故、黑水的处理办法。
身为粗压班班长的她总是身先土卒,对每一位新成员总是不厌其烦地讲解、示范操作流程及注意事项,毫不吝啬地将自己多年经验、心得传授给大家。
在她带领下的粗压班工作质量总是一流的:压出桶数最多,压出率最高,黑水出现最少,也从未出现过溶液质量事故,她多次被东锰集团评为"劳动模范"、"先进工作者",所带领的班组也多次被评为"先进班组".欧__某某同志时刻以以科学的发展为指导方向,刻苦钻研技术,敢于追根问底,勇于创新方法。
经过多年压滤工作,她积累了不少独到的经验,积极建言献策。
2月,春节返厂时,该同志就又提出了一条节能增效的建议:重建溶液管道,溶液通过一次硫化池再压一次。
总厂采纳了该建议,对溶液管道改进后,以前压滤车间每个班都要积4-5桶溶液压不完,现在能够全部压完,不仅缓解了二压的压力,减少了黑水,而且提高了溶液质量,完全能满足电解车间的需要。
欧__顾大局、识大体,乐于奉献、不计得失,在她的身上充分展现了当代主人翁精神。
家境贫困的她与丈夫十几年来还一直租住在一家家舍。
丈夫因腰椎间盘突出失去了劳动能力,3月又摔断了左腿。
父亲因肝腹水去世、女儿因婚姻问题患精神病等系列问题纷至沓来,生活本来就捉襟见肘的她更是雪上加霜。
可是她从未因此而倒下,在厂里经济最为困难发不下工资的时候仍坚守岗位,用柔弱的肩膀,一头扛着风雨飘摇的.家,一头挑起金融危机中的厂。
欧__事事为别人着想,吃苦在前,享受在后,讲团结、讲协作,处处关心同事。
巾帼标兵岗事迹材料
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巾帼标兵岗事迹材料
尊敬的各位领导、姐妹们:大家好!公共交通有限公司公交×路线是**市的一条女子公交线路,×名女司机平均年龄在×岁左右。
×路公交线起点为客运南站,终点为**市场,从**市城南经过主城区中心地段到达城西,途经汽车站、大学城、中小学校、居民住宅小区等,全程×公里,配车×辆,沿途设×个公交停靠点。
×路线驾驶班的女司机们以“苦在常人不知处、乐在乘客满意中”为出发点,积极发扬团队精神,以真诚踏实的工作作风不断提高整体服务水平,把乘客的需要作为公交人的追求,把十米车厢建成传播文明新风的阵地,用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。
女司机们曾多次荣获“巾帼标兵”、“文明服务十佳标兵”、“文明服务优秀驾驶员”等荣誉称号。
一、以优化服务为目标,苦练岗位技能城市公交是城市的“窗口”,是城市形象的动态工程,承担着对市民最直接、最需要和最实惠的服务。
公交总公司领导精心挑选了×名女司机,组建了×路公交车女子驾驶线。
由省劳模卢笙同志挂帅,组织带领我们按照“发车正点、车容整洁、服务规范、乘坐安全、文明待客”二十字服务规范,进行服务礼仪、文明用语、车容整理等方面的严格培训。
为了提高驾驶技能,熟悉简单的车辆维护技术,在**同志的影响和带动下,我们放弃休息时间,不怕劳累,向公司机务技术人员虚心请教,学习新技术、新工艺,
特别是在提高车辆节能减排能力和常见故障的排除方面,专心记、用心学。
我们坚持每天做好车辆的“三检”工作,发现问题及时处理,使×路线的车辆始终保持在良好的技术状态。
我们还学习省劳模**的“三代四多”工作方法,经常观摩优秀驾驶员的规范服务,请教优质服务的先进经验,不断交流沟通,推进了公交整体服务质量的全面提升。
二、以真情服务为宗旨,营建温馨之家为了让乘客享受到贴心的服务,我们在车厢后贴上了蓝底黄字的横幅“我的车温馨的家”,使乘客们一上车就感受到家一般的温馨。
我们坚持“无人售票,更要有情服务”的宗旨,实行“微笑服务”,对每一位乘客“多一点微笑、多一点理解、多一点问候、多一点解答、多一点关爱、多一点奉献”,使乘务员与乘客之间架起了温馨的心灵之桥。
我们学习**同志的小黑板服务,“六一”儿童节写上“祝小朋友们节日快乐!”“三八”妇女节写上“祝女同胞们节日快乐!”我们总结摸索出了“四心服务标准”,即对乘客有诚心,对儿童有关心,对病残乘客有爱心,对老年乘客有耐心。
车上人多时,灵活使用报站器,主动倡导乘客为“老、弱、病、残、幼、孕”六种乘客让座位,努力营造和谐的氛围,让车厢满载情和爱!×路线途经鼓楼路小学,常年有很多小学生乘客,孩子们打打闹闹存在安全隐患,我们就安排一个小班长带动同学们做手指操,孩子们进入游戏角色后车辆再起步,使得孩子们在游戏的同时也保障了自身及行车的安全。
遇到外地来泰上学,对城区路线不熟悉的的大学生,我们总是微笑着尽自己的努力帮助他们;遇到有孕妇或老人上下车,我们总是把车子尽量开得平稳一点,让孕妇和老人安全上下车。
一次次默契的停车,一次次温馨的提示,一
张张舒心的笑脸,让乘客们感觉到了家的温暖。
女司机们充分发挥女性甜美细腻的特性,以优质的服务赢得了乘客们的一致赞扬,让城市公交真正成为政府的脸,市民的腿,成为**城市中一道亮丽的风景线!三、以无私奉献为准则,架设爱的桥梁我们心往一处想,劲往一处使,始终保持着团结友爱、互帮互助、共同进步的良好传统。
司机袁红梅从家到停车场骑电瓶车要四十分钟,同班的司机唐云华常常帮她预先做好发动车子开始查气路、灯光等出场前的准备工作,确保袁红梅一上车就可以出发。
司机李谦身体不适,医生要她休息一个月,而她只休息半个月就上班了,她说每天上班习惯了见到乘客,一天见不到乘客心里像少了点什么。
前不久,女司机韩素平的孩子生病,丈夫又出差在外,为了不影响线路的正常运转,她连夜让父母赶来照看孩子,自己则按时出车。
去年×月,×路线班长张智华在终点站打扫车厢时,发现了一个笔记本电脑,她立即将电脑送到了公交分公司办公室。
丢失电脑的是一位外地来泰的乘客,他报警后通过沿途道路监控才知道电脑丢失在公交车上。
抱着试一试的心态,他找到了公交分公司办公室,看到失而复得的电脑,该乘客很感激,立即拿出二千元现金要塞给张智华,被其婉言谢绝,之后该乘客送来了“拾金不昧”的锦旗。
今年春节前,女司机王敏在车厢内发现了一个新买的挂历,她记得这是一个老乘客上车时拿在手上的,于是王敏将挂历收好,待那位老乘客再上车时主动归还给她。
我们用自己贴心的、优质的服务让车厢满载情和爱!开展创建“五一巾帼标兵岗”活动一年来,我们共收到表扬信×多封,锦旗两面。
提起我们×路线,乘客们无不竖起大拇指,我们为其他公交线路树立
了先进服务样板形象,带动公交各路线在“创文明服务品牌,树**公交形象”、“讲文明树新风”等各项竞赛中,形成了比、学、赶、帮、超的局面,推动了**公交事业的进一步发展。
今后,我们将进一步苦练技能、优化服务,用实际行动回报广大乘客和关心支持公交工作的各级领导。
谢谢大家!。