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某体育中心物业管理初步方案
某体育中心是一家综合性体育场馆，每天都有大量的人流量，这使得物业管理至关重要。
以下是某体育中心物业管理初步方案的具体描述：
一、场馆环境维护方案
1.1 室内清洁：每天安排一定的清洁员工清扫场馆地面和设备。
1.2 设备维护：每周定期检查和维护设备，确保正常使用。
1.3 垃圾处理：每天安排专人统一收集场馆内垃圾，保持环境整洁。
1.4 绿化：定期维护场馆内的绿化植物，保持空气清新。
1.5 日常维护：接收用户反馈，及时解决问题。
二、场馆安保方案
2.1 保安巡逻：每天安排保安巡逻，保护场馆内人员和财产的安全。
2.2 安全检查：定期办理安全检查和演练，提高员工的安全意识。
2.3 紧急救援：在紧急情况下，及时组织救援，避免伤亡。
2.4 防火安全：每月进行消防演习，保证场馆发生火灾时
能够应对。
三、场馆维护管理方案
3.1 资产管理：定期评估和维护场馆的固定资产，确保其
使用寿命和安全性。
3.2 设备维护：建立设备维护记录，保持设备的完好和正
常使用。
3.3 电气安全：每年定期进行电气安全检查和维护，避免
电气事故发生。
3.4 信息管理：建立有效的信息管理系统，方便场馆管理
及运营。
综上所述，某体育中心的物业管理方案主要针对场馆的环境维护、安保和维护管理三个方面进行。
通过对场馆环境和设备的维护和管理，保证场馆的安全和正常使用。
同时，建立信息管理系统，提高管理效率。
这样，能够提高用户的使用体验，提高场馆的运营效率和管理水平。
体育馆物业管理服务方案一、物业管理服务的目标1. 提升体育馆的整体管理水平，确保场馆设施设备的保养和维护工作得到有效执行；2. 确保体育馆内部环境的清洁和卫生，提升用户体验和满意度；3. 加强安全管理，保障场馆使用者的人身和财产安全；4. 合理安排场馆使用计划，确保场馆资源的最大化利用；5. 提升场馆在社区中的形象和影响力。
二、物业管理服务内容1. 设备设施维护保养：定期检查场馆内设备设施的使用情况，及时发现问题并进行维修保养，确保设备设施的正常运作；2. 环境清洁卫生：定期对场馆进行清洁和卫生工作，包括地板清洁、玻璃清洁、器材保洁等，保持场馆内部环境整洁；3. 安全管理：建立健全的安全管理制度，加强对场馆内部安全隐患的排查和整改工作，确保场馆使用者的安全；4. 使用计划管理：合理安排场馆的使用计划，确保场馆资源的最大化利用，并对用户的使用情况进行监督和管理；5. 社区形象提升：通过开展各项体育活动和社区互动活动，提升体育馆在社区中的知名度和声誉，增强社区居民的归属感。
三、物业管理服务方案1. 建立物业管理团队：组建专业的物业管理团队，包括设备维护人员、清洁人员、安全巡查员等，确保物业管理服务的顺利实施；2. 制定物业管理标准：建立完善的物业管理标准和流程，明确各项管理工作的责任分工和执行标准；3. 定期维护保养计划：制定设备设施的定期维护保养计划，确保设备的正常使用，延长设备的使用寿命；4. 加强环境清洁卫生工作：加大对场馆清洁卫生工作的投入，确保场馆内部环境的整洁和卫生；5. 加强安全管理：建立健全的安全管理制度，定期进行安全巡查和隐患排查，确保场馆使用者的安全；6. 合理安排使用计划：根据场馆的实际情况和需求，合理安排场馆的使用计划，确保场馆资源的最大化利用；7. 开展体育活动和社区互动活动：积极开展各类体育活动和社区互动活动，提升体育馆在社区中的影响力和知名度。
四、物业管理服务效果评估为了评估物业管理服务的效果，可以通过以下几个方面进行评估：1. 场馆设备使用率：通过统计场馆设备的使用率，评估场馆资源的利用情况；2. 用户满意度调查：定期对场馆使用者进行满意度调查，了解用户对场馆管理服务的评价，及时采取改进措施；3. 安全事故统计：统计场馆内发生的安全事故情况，评估安全管理工作的效果；4. 社区反馈意见：定期听取社区居民对体育馆管理服务的意见和建议，及时调整管理措施。
体育场馆物业管理方案一、背景介绍体育场馆作为承载体育赛事和大型活动的重要场所，其物业管理方案的设计和实施对于保障场馆运营的顺利进行至关重要。
本文将针对体育场馆的物业管理需求，提出一套全面、高效的管理方案。
二、管理目标1. 提供安全、舒适的场馆环境，满足用户的需求。
2. 保障设备设施的正常运行，提供高质量的服务。
3. 优化资源利用，降低运营成本，提高经济效益。
4. 加强场馆与用户之间的沟通和互动，提升用户满意度。
三、管理组织架构1. 设立场馆物业管理部门，负责场馆的日常运营和管理工作。
2. 配备专业的管理人员和技术人员，确保管理工作的专业性和高效性。
3. 制定明确的管理职责和工作流程，实现各部门之间的协同合作。
四、安全管理1. 制定场馆安全管理制度，包括安全检查、应急预案等。
2. 配备专业的安保人员，加强场馆的安全巡逻和监控。
3. 安装安全设施，如消防设备、监控设备等，确保场馆的安全性。
五、设备设施管理1. 制定设备设施维护计划，定期检修和保养设备设施。
2. 配备专业的维修人员，及时处理设备设施故障。
3. 建立设备设施档案，记录设备设施的使用情况和维护记录。
六、环境卫生管理1. 制定环境卫生管理制度，包括清洁、垃圾处理等。
2. 配备专业的清洁人员，保持场馆的整洁和卫生。
3. 加强垃圾分类和回收利用，提倡绿色环保理念。
七、用户服务管理1. 设立用户服务中心，提供全天候的服务咨询和投诉处理。
2. 建立用户档案，记录用户的需求和反馈意见。
3. 定期开展用户满意度调查，改进服务质量。
八、节能环保管理1. 制定节能环保管理方案，加强能源的管理和利用。
2. 推广使用节能设备和绿色材料，减少资源消耗和环境污染。
3. 建立能源消耗监测系统，及时发现和解决能源浪费问题。
九、财务管理1. 建立健全的财务管理制度，确保财务的透明和规范。
2. 制定预算计划，合理安排资金使用。
3. 定期进行财务审计，发现和解决财务问题。
十、沟通与合作1. 加强与相关部门和机构的沟通与合作，共同推进场馆管理工作。
体育场物业管理方案范本一、前言体育场作为集体育比赛、训练、休闲娱乐等多功能于一体的场所，对于城市文化体育事业的发展具有重要意义。
为了更好地提高体育场的管理效率和服务水平，我们制定了本物业管理方案，旨在对体育场的日常运营、设施维护、安全保障等方面进行全面规范管理。
二、体育场基本情况1. 场馆名称：XXX体育场2. 场馆地址：XXX市XXX区XXX街XXX号3. 场馆面积：XXXX平方米4. 主要功能：举办体育比赛、训练、休闲娱乐5. 设施设备：场地灯光、座椅、草坪、餐饮设施等三、体育场管理组织架构1. 总经理：负责体育场的全面管理和业务发展2. 运营经理：负责体育场的日常运营管理3. 设施维护人员：负责体育场设施设备的维护保养4. 安保保安人员：负责体育场安全保卫工作5. 客服人员：负责接待游客、解答问题等服务工作四、体育场管理制度1. 日常运营管理制度（1）开展安全隐患排查工作，确保场馆安全稳定运营（2）定期对场地进行清洁、消毒处理，保持场地卫生（3）制定场馆开放时间表，保证各类活动有序进行（4）开展精准营销活动，吸引更多人群参与体育活动（5）建立健全投诉处理机制，及时解决用户反馈问题2. 设施设备维护制度（1）定期对场地灯光、座椅、草坪等设施进行检查维护（2）购置优质的设施维护工具，保障设施设备的长期使用（3）建立设施设备维护档案，及时记录维护情况（4）加强设施设备的日常保养工作，延长设备使用寿命3. 安全保障管理制度（1）建立严格的出入场管理制度，确保场馆安全（2）加强安保保卫力量的培训，提高应急处置能力（3）配备必要的安全设备，做好突发事件的预案应对（4）加强安全意识教育，提升员工和用户的安全意识五、体育场服务管理1. 客户服务（1）建立完善的客户数据库，了解客户需求（2）开展定期客户满意度调查，改进服务质量（3）制定优质的服务标准，提高客户满意度（4）建立快速响应机制，解决客户问题2. 餐饮服务（1）引入优质的餐饮服务供应商，提供多样化的餐饮产品（2）定期检查餐饮卫生情况，保证食品安全（3）定期组织餐饮服务培训，提升服务质量（4）建立快速就餐服务通道，方便用户就餐3. 活动服务（1）定期组织体育赛事、文化活动等各类活动（2）建立活动策划团队，提供专业的活动服务（3）优化活动流程，提高活动参与度（4）加强活动后勤保障，确保活动顺利进行六、体育场管理经费1. 经费来源：场馆门票销售、赞助商支持、政府补贴等2. 经费支出：人员工资、设施维护、活动筹备等七、总结与展望本体育场物业管理方案的制定旨在规范体育场的管理制度，提高管理效率和服务水平，从而更好地满足用户的需求，促进城市文化体育事业的持续发展。
体育中心前期物业管理方案职教园区体育中心总建筑面积44807平方米，总投资约2.2亿元。
目前已完成主体结构、维护结构、室内装饰装修工程，多功能馆二区完成安装总量90%。
针对体育中心前期物业管理，预计在2017年4月1日前对体育中心多功能馆二区实施物业管理。
一、指导思想和基本原则（一）、满足以健身为目的的日常运动锻炼的需要（二）、满足小型体育赛（羽毛球、乒乓球、台球、气排球、足球、篮球）的需求（三）、具备组织和举办中小型活动的能力（四）、快乐运动、享受运动、健康运动、收获运动二、人员配备和上班方式（一）、人员配备：体育馆目前人员配备11人。
（二）、上班方式：每周单休1、保洁人员：8:00-11:30，14:30-18:00（夏季）8:00-11:30，14:00-17:30（冬季）2、保安人员：两班倒、无休息A班：7:00-14:30B班：14:30-22:003、工程人员：水暖工：8：30-12：00 14：30-18：00电工：8：30-12：00 14：30-18：00司炉工：两班倒、上一天休一天夏季：9：00-22：00冬季：9：00-9：00（三）、保洁人员岗位安排分布图（1）、保洁区域分布图C区一层走廊更、卫室综合球场1号足球场2号足球场西三角区A区B区B区B区C区C区负1层走廊A区范围：更衣室、卫生间、东三角区、1号门区域B区范围：综合球场、1、2号球场、2号门区域C区范围：西三角区、一层走廊、负1通道、3、4号门区域三、资金预算（一）、人工费用1、自招福利费用：600元/人/年×11人=6600元服装费用：720元/人/年×4人=2880元（保安四季服装）360元/人/年×7人=2520元（保洁、工程四季服装）合计费用总额：35147元/月421772元/年分析：优势：1、归属感强，有较强的凝聚力；2、可以避免第三方沟通，管理起来比较方便；劣势：1、针对保洁、保安的工作流动性大，自建团队上社保费用损失较大；2、做人力资源管理工作经历耗费较大；3、员工安全管理风险较大；3、劳务派遣福利费用：600元/人/年×11人=6600元服装费用：720元/人/年×4人=2880元（保安四季服装）360元/人/年×7人=2520元（保洁、工程四季服装）合计费用总额：29490元/月353880元/年分析：优势：1、费用相对较低；2、由劳务派遣公司做人力资源管理服务，我方自行管理日常工作，管理起来相对容易，省去很多复杂的沟通环节；3、可以减小管理风险、降低管理成本；劣势：在日常工作中人员的管理难度较大3、外包福利费用：300元/人/年×11人=3300元清洁耗材：800元/月×12=9600元/年清洁设备折旧：67.5元/月×12=810元/年管理费：15%×321210元=48181元/年税金：6%×369391元=22163元年合计总费用：32629元/月391554元/年分析：优势：1、由外包公司负责物业管理工作，形成双方监督、单一管理模式，相对比较省心，可以把未来的重点工作放在体育中心整体运营；2、我方负责监督、检查可以更有效率、更专业的做好体育中心物业服务管理工作；3、针对场馆及人员管理方面，降低了一定的风险；劣势：相对劳务派遣费用消耗较大一些。
体育场馆物业管理方案一、引言体育场馆作为承载大型体育赛事和体育活动的场所，对于物业管理的要求非常高。
本文将针对体育场馆物业管理的需求，提出一套完整的管理方案，以确保体育场馆的安全、舒适和高效运营。
二、管理目标1. 提供安全的运营环境：确保体育场馆的设施设备安全可靠，消防设备完善，紧急救援措施到位，以应对突发情况。
2. 提供舒适的服务体验：确保场馆内部环境整洁、卫生，提供优质的客户服务，满足观众和运动员的需求。
3. 实现高效的运营管理：优化场馆资源利用，提高场馆的收入，降低运营成本，提高管理效率。
三、管理措施1. 设立专业的管理团队：组建由经验丰富的管理人员组成的团队，负责场馆的日常运营和管理工作。
团队成员应具备相关的专业知识和管理经验，并定期进行培训和学习，以保持团队的专业素质和竞争力。
2. 建立健全的制度和流程：建立场馆物业管理制度，明确各项管理职责和工作流程，确保各项工作有序进行。
制度应包括安全管理、设备维护、卫生清洁、客户服务等方面的内容，并定期进行评估和改进。
3. 加强安全管理：制定安全管理规定，包括场馆内的安全检查、应急预案、安全培训等方面，确保场馆的安全运营。
同时，加强对场馆设施设备的维护和保养，确保其安全可靠。
4. 提升服务质量：建立完善的客户服务体系，包括观众和运动员的服务。
提供便捷的票务服务、舒适的观赛环境、周到的接待服务等，以提升观众和运动员的满意度。
5. 资源利用与收入管理：合理规划场馆资源利用，提高场馆的利用率，增加收入来源。
同时，建立财务管理制度，严格控制成本，确保场馆的经济效益。
6. 加强宣传和推广：通过各种渠道进行宣传和推广，提高场馆的知名度和影响力。
与各类体育赛事和组织建立合作关系，吸引更多的观众和运动员参预。
四、数据分析1. 安全指标：定期进行安全检查和评估，记录事故和安全事件的发生情况，及时采取措施进行改进。
安全指标包括事故率、安全培训覆盖率等。
2. 客户满意度：通过调查问卷等方式，对观众和运动员的满意度进行评估，了解他们对场馆环境、服务质量的评价，及时改进不足之处。
体育中心物业管理方案一、项目简介体育中心物业管理方案旨在规范和优化体育中心的物业管理工作，提升设施的使用效率和服务质量。
本方案包括以下章节：项目背景、管理组织架构、工作职责、服务内容、设施维护、费用收取、安全管理、投诉处理、责任追究、监督机制、附件。
二、管理组织架构1、物业管理委员会：1.1 主席：负责物业管理方案的制定和执行。
1.2 委员：由体育中心相关部门代表组成，负责监督和协助管理工作。
2、物业管理办公室：2.1 办公室主任：负责统筹协调物业管理工作。
2.2 相关部门代表：提供专业的技术和服务支持。
三、工作职责1、提供设施预定服务：1.1 确定预定政策和流程。
1.2 接收、处理和确认预定申请。
1.3 安排场地使用时间和安全操作。
2、设施日常维护：2.1 定期巡检设施，维护设施的正常运行。
2.2 及时修复和更换损坏设施。
2.3 清洁和消毒设施，保持良好的卫生环境。
3、安全管理：3.1 制定安全操作规程，加强场地安全管理。
3.2 定期检查和维护消防设备。
3.3 组织安全演习，提高员工和用户的应急响应能力。
4、费用收取：4.1 制定收费标准和流程。
4.2 编制收费明细表，确保收费的准确性和透明度。
4.3 定期核对收支情况，防止漏洞和滥用。
5、客户服务：5.1 提供咨询服务和解决用户问题。
5.2 组织用户培训和活动。
5.3 定期开展用户满意度调查，改进服务质量。
四、服务内容1、场地租赁服务：1.1 提供场地预约和租赁服务。
1.2 确保场地的整洁和设施的正常使用。
2、设施维护：2.1 定期维护设施，确保设施的正常运行。
2.2 及时处理设施故障和损坏。
3、安全管理：3.1 加强场地安全管理，确保用户的人身安全。
3.2 组织安全培训和演习，提高应急响应能力。
4、用户服务：4.1 提供咨询服务和解决用户问题。
4.2 定期开展用户培训和活动。
五、设施维护1、设施巡检和保养：1.1 每日巡检设施，发现问题及时处理。
体育中心物业管理方案一、引言随着人们对健康生活的重视，体育中心成为了现代城市中不可或缺的重要设施。
体育中心不仅提供了人们进行体育锻炼的场所，还为社区居民提供了交流、娱乐和休闲的空间。
因此，体育中心的物业管理对于保障设施安全、提升服务质量具有重要意义。
本文将就如何进行体育中心的物业管理提出一些具体方案。
二、体育中心的现状分析1.设施现状目前，我市的体育中心分布广泛，设施齐全。
其中包括游泳馆、篮球场、羽毛球场、足球场、网球场、健身房等多种体育设施。
这些设施不仅为市民提供了锻炼的机会，也为城市的文化生活增添了活力。
2.管理现状与此同时，目前我市的体育中心管理存在一些问题。
一是设施维护不到位，存在一些老旧设施的问题。
二是管理不规范，出现了乱收费、服务态度差等问题。
三是安全隐患较多，一些操作不当的用户或者设施老化等因素容易导致意外事故的发生。
因此，有必要对体育中心进行全面的物业管理，以提升服务质量，保障设施安全。
三、体育中心物业管理的方案1.设施维护和升级为了提高体育中心设施的品质，应对其进行定期的维护和升级工作。
这其中包括每年对设施进行一次全面检查，对设施进行维护和更新，确保设施的安全性和可持续性。
另外，对于一些老旧设施，逐步进行更新和改造，以提升设施的品质和使用寿命。
2.管理规范为了解决目前体育中心管理存在的问题，应设立健全的管理制度，其中包括：对于收费项目进行公示，明确收费标准，杜绝乱收费；建立健全的服务规范，提高服务态度质量；加强对于管理人员的培训，提高工作效率和质量。
3.安全防范在体育中心管理中更应该重视安全问题，应采取一系列措施对体育中心进行安全防范。
其中包括：加强安全设施的维护和更新；建立完善的警示标示；加强对于用户的安全教育；定期对设施进行安全检查等。
四、体育中心物业管理实施方案1.建立完善的管理团队为了高效进行体育中心的物业管理工作，应成立专门的管理团队。
这里应该包括管理人员、维护人员、安全人员等，各司其职，相互配合，共同推动体育中心的物业管理工作。
体育场场物业管理方案范本一、管理目标为了保障体育场的安全、卫生和秩序，提升体育场的管理水平和服务质量，我们制定了以下管理目标：1. 提高体育场设施和设备的维护水平，保证设施的完好性和安全性；2. 加强对体育场内外的清洁卫生管理，保持场地的整洁和卫生；3. 加强对场地使用规范的监督和管理，维护场地的正常秩序；4. 加强对场内人员的管理和服务，提升对用户的服务品质。
二、管理措施为了实现以上管理目标，我们将采取以下管理措施：1. 设立专门管理团队，负责体育场的日常管理和维护工作。
团队成员包括场地管理员、安全员、清洁工和服务员等，各司其职，协力完成管理任务。
2. 制定严格的管理制度和规范，明确各项管理工作的责任分工和流程，确保管理工作的有序进行。
3. 建立健全的设备维护制度，定期对设施和设备进行检查和保养，及时发现并解决问题，确保设施的正常使用。
4. 加强场地清洁卫生管理工作，定期对场地进行清洁和消毒处理，确保场地的整洁和卫生。
5. 制定严格的场地使用规范，规定使用场地的时间和方式，安排专人监督和管理，维护场地的正常秩序。
6. 定期对场内人员进行培训和业务指导，提升其服务水平和管理能力，确保对用户提供优质的服务。
7. 建立健全的投诉处理机制，及时处理用户的投诉和意见，改进管理工作，提升服务质量。
三、管理流程1. 设立管理团队：成立由场地管理员、安全员、清洁工和服务员等组成的管理团队，各司其职，协力完成管理任务。
2. 制定管理规范：制定管理规范和工作流程，明确各项管理工作的责任分工和流程。
3. 设备维护管理：建立设备维护制度，定期对设施和设备进行检查和保养，及时发现并解决问题。
4. 场地清洁管理：加强场地清洁卫生管理工作，定期对场地进行清洁和消毒处理，确保场地的整洁和卫生。
5. 场地使用管理：制定严格的场地使用规范，规定使用场地的时间和方式，安排专人监督和管理，维护场地的正常秩序。
6. 人员培训管理：定期对场内人员进行培训和业务指导，提升其服务水平和管理能力，确保对用户提供优质的服务。
省体育馆物业管理方案一、管理总体目标省体育馆是一个大型的体育场馆，涵盖了多个功能区域，包括体育比赛场地、训练设施、健身房、休闲娱乐区等。
为了保证体育馆的正常运营和管理，提升服务品质，我们制定了以下物业管理方案：1. 确保体育馆设施的正常运转和日常维护；2. 加强人员管理和培训，提升员工服务能力和素质；3. 完善安全管理制度，确保观众和工作人员的安全；4. 提升体育馆的管理效率和服务品质，提高用户满意度。
二、管理组织结构为了有效地管理省体育馆，我们将建立以下管理组织结构：1. 总经理办公室：负责制定和监督体育馆的管理方针和政策，协调各部门工作；2. 运营部：负责体育馆的日常运营管理，包括场馆预订、活动安排、设施维护等；3. 安保部：负责体育馆的安全管理和秩序维护，确保观众和工作人员的安全；4. 服务部：负责体育馆的服务管理，包括观众接待、餐饮服务、货物管理等。
三、设施管理1. 设施维护：定期对体育馆的设施进行检查和维护，及时修理损坏的设备和器材；2. 设施更新：根据实际需要，对体育馆的设施进行更新和改造，提升设施的质量和功能；3. 设施清洁：定期对体育馆的设施进行清洁和消毒，确保设施的清洁卫生。
四、人员管理1. 培训计划：制定员工培训计划，定期对员工进行培训，提高员工服务技能和素质；2. 岗位设置：合理设置岗位和职责，明确员工的工作任务和责任，提升工作效率；3. 奖惩机制：建立奖惩机制，激励员工积极工作，提高服务品质。
五、安全管理1. 安全演练：定期组织安全演练，提高员工应急处置能力和安全意识；2. 安全检查：定期对体育馆的安全设施进行检查，确保安全设施的完好性；3. 安全预警：建立安全预警制度，做好突发事件的应急预案，确保观众和工作人员的安全。
六、服务管理1. 观众接待：提供热情周到的接待服务，帮助观众解答问题，提高观众满意度；2. 餐饮服务：提供多样化的餐饮服务，满足观众的不同需求；3. 娱乐活动：定期组织丰富多彩的娱乐活动，吸引更多观众前来体验。
目录1、企业基本情况，公司内部管理机制和特点。
2、对本项目物业特点的分析。
3、对本物业管理服务的整体管理的设想及策划。
4、拟采取的工作计划和物资装备设备情况。
5、管理人员的配备、管理及培训。
6、物业维修养护计划和实施。
7、各项指标的承诺及完成承诺指标采取的措施。
8、经费收支预算。
9、本项目资料档案的管理及相关规章制度。
10、本公司管理本项目的优势及要说明的问题。
第一章企业基本情况，公司内部管理机制和特点贵州立华安物业服务有限公司是一家集住宅物业服务、商业物业服务、保安、保洁、维修、园艺工程及物业服务顾问、咨询、策划业务为一体的，具有独立法人资格的综合性物业服务企业。
立华安核心层是由一批深爱物业管理事业并在物业服务行业拼搏实践5-15年，有物业管理专业知识和管理技能深度积累、年富力强的职业经理人共同组成的物业服务团队。
他们包括：国内数家知名物业服务企业（一级资质）的资深人员和精英人才，我们一方面能在日常管理中带给员工最新的思想理念、最前缘的经验指导，另一方面能为接管物业提供独到的管理创意及专业的管理建议，并拥有国内大型体育场馆管理经验的专业人才作管理技术支撑。
立华安在秉承“全心为客户创造价值服务”的经营理念基础上，树立起“帮助客户，就是帮助我们自己”的全员服务理念和“以严谨、细致的服务不断为客户创造安全、优美、舒适的物业氛围，持续实现客户满意”的质量方针。
立华安以优质服务为支撑，以国际ISO9001质量管理体系为服务品质保障，以“和谐居住、星级服务”为标准，积极倡导“和谐生活方式”，从基本生活方式、社会生活方式和精神生活方式三个层面关爱客户，为客户创造一种完善的生活服务系统。
立华安作为学习性企业组织，在学习国外先进物管理念技术的基础上，融汇国内物业管理实践经验，探索出独具特色的“立华安物业服务模式”，配合“顾客满意系统”（CS）的运作，力争将物业管理服务达到尽善尽美的境界。
立华安倡导的“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”已经形成以“高档物业特征、优质服务标志、独具项目特色、合理收费取向”为核心的物业服务品牌风格。
贵州立华安物业服务有限公司于2009年成立，凭借对物业服务的专业理解，现在管项目有位于贵阳市的众福家园、中央公园、美成名园、涧桥泊林，清镇市的塞维利亚等五个高层住宅小区，与此同时代管银海地产的嘉怡花园、银海大厦和银海元隆广场，并正积极接洽贵州省多个地州名优楼盘。
质量方针：以严谨、细致的服务不断为客户创造安全、优美、舒适的物业氛围，持续实现客户满意。
核心理念：把员工的个人追求融入立华安的长远发展规划之中。
立华安将秉承“舍得模式”来经营企业、经营人才，通过全员培训、职务晋级等激励制度，舍一时之小利，得长久之人心，创百年之品牌，走辉煌之大道。
管理理念：人才、团队、互动、尽责[人才]物业管理属于服务业，服务业需要清晰头脑，人才就显得难能可贵。
尊重人才，爱惜人才，为人才提供发展空间是立华安对人才的使用原则。
[团队]团即团结，队即多人的集合。
团队就是靠一种信念凝集在一起的战斗集体，具有团队精神才能打胜仗。
立华安起步靠团队精神，走向成功仍要靠团队精神。
[互动]讲求卓越沟通，我们与客户需要卓越沟通，我们的团队内部更需要卓越沟通，沟通产生共鸣，沟通产生原动力，沟通也让我们彼此更加坦诚。
[尽责]尽心尽责是做人与做事之本，尽责也是自我价值实现的标尺，有尽责之心可助事业腾飞，有尽责之心可获得客户与更多的回报。
管理理念以质量立足市场、以品牌角逐市场、以信誉赢取市场、以实力拓展市场。
[以质量立足市场]质量上做到规范化、标准化，以高标准质量管理体系立足市场，并不断突破与自我超越，使立华安获得市场的认同。
[以品牌角逐市场]有优良品牌的企业才有永恒生命力和吸纳力。
立华安精神内涵就是以品牌去占领、去获得市场。
这种精神内涵就是规范管理创造品牌、实施创优发展品牌，自我超越升华品牌、塑造精品演绎品牌。
[以信誉赢取市场]立华安以“管就高标准，干就创一流”，树立立华安良好市场口碑和“有诺必践、一诺千金”的社会信誉。
[以实力拓展市场]立华安对物业服务实行条块结合、以条为主的专业化管理和内外并举、以绩为先的规模化、专业化经营，通过组建、磨合、扩充，形成独树一帜的人才优势、技术优势和产业优势。
第二章对本项目物业特点的分析六盘水市体育中心项目位于六盘水城市主干道凉都大道与钟山大道交汇处南侧，东临钢城花园，南靠双龙路，西接消防指挥中心，是城市重要的功能性建筑。
项目占地485亩，总建筑面积16.5万平米，项目包括体育场54511。
22平方米，体育馆28744。
2平方米，市民健身中心游泳馆等约50000平方米，品牌餐饮3300平方米，网球中心约2200平方米，景观绿地4208397。
39平方米，活动广场15097平方米，入口集散广场19211平方米，附属运动场地18563平方米，地下停车场10003.7平方米，地面停车场约9000平方米，相关综合商业约38000平方米。
六盘水市体育中心其突出的专业功能决定了其不同于住宅、写字楼等物业的特点：一、物业特点分析1.占地面积广、建筑规模大、功能综合性强、投资金额高本体育场馆的建设标准除满足全民健身的需求外，还要兼顾大型赛事、大型活动需要，基本上都是按照满足大型国际、综合性赛事要求实施建设的，同时建设选址充分考虑了交通便利。
在项目及功能的设置上，体育中心内都有：综合体育馆、游泳馆、足球场等配套的训练场及酒店、餐饮娱乐等配套商业网点。
2. 设施设备规模庞大、齐全、技术含量高场馆内除了拥有写字楼的供电、给排水、空调、电梯等常规设备外，专门配置有智能化的中央控制系统、无线上网系统、广播扩音系统、照明系统、制票检票系统及门禁身份识别系统，所有设施设备功能按国际赛事场地标准设计施工，充分满足体育赛事、各类活动的要求。
3.所有功能多元化本主、副场馆主要功能是为体育比赛提供专业化的场地，如田径、足球、游泳、篮球、乒乓球、排球、羽毛球比赛等，同时也可用于大型商业演出、大型集会、会展等，呈现使用功能多元化的势态。
4.人性化设计程度高本场馆在建筑设计上完全实现以人为本的人性化设计。
如仅供运动员、观众使用的洗手间就有XXX个（男蹲位XX个、小便池XX个，女蹲位XX个，残专蹲位XX个，能同时满足XXX人同时入厕）；为弱势人群考虑的残疾人专用的通道及残疾人专用的看台分布在各入口；另外还有新闻发布厅、记者工作室、裁判员休息室、运动员休息室、兴奋剂检查室、医务室、播音室、电视转播间、球童休息室等供赛事使用的各类比赛功能用房，以及满足特殊人群的需求设计的贵宾包厢等等，这些都是场馆人性化设计的充分体现。
5.配套商业网点密度大、交通通讯设施容量大作为对社会公众开放的现代体育场馆，商业网点、交通通讯设施大容量的配置是现代体育场馆必备，特别是在举行大型赛事、大型活动时，要满足数万人的购物、餐饮、停车、通信的需求，并需具备在短时间内疏散观众、车辆的能力。
6.新闻、传媒设施设备先进、完善体育赛事的现场直播是传媒业的主要业务，也是体育产业的重要的收入来源，体育产业与传媒业已经形成相关联产业，因此作为赛事活动载体的现代体育场馆为传媒业提供先进、完善的硬件设施也是体育产业发展自身的需要。
二、运营特点分析1、日常商业活动频繁本体育场馆的日常运营相对集中在赛时及大型活动时的商业活动方面（如主场二楼小卖部、酒店、对外开放的羽毛球训练场、网球中心、篮球场、乒乓球训练场、会所、足球场、健身馆等等，在场馆空闲时间，充分利用开阔的场馆资源创收经营。
2、大型赛事、活动期的运营特点1、活动准备期（7-15天）：在此期间，大型赛事、大型活动的举办单位、参加单位、媒体单位的工作人员、服务人员以及各类物资器材大量进场；专业训练场、各类办公用房使用准备，足球比赛划线、球门挂网准备，商业演出舞台搭建、草坪保护盖板铺设等各类专业设施设备全面启用。
2、活动进行期：安全保卫、检票等工作人员及观众在1-2个小时内全部进场，人员迅速达到数万人，体育场馆所有机电设备、强弱电系统、配套功能用房、停车场等全面投入使用，配套餐饮、商业网点的经营活动亦活跃起来。
3、大型赛事、大型活动结束时，为避免围观，运动员、演职人员要迅速离场，观众也要在短时间内退场，同时，全部临时设施需连夜撤卸，各类设施设备满负荷运转，充分发挥现代体育场馆强大的疏散功能。
3、现代体育场馆的客户特点分析1、多元化的客户群体现代体育场馆使用功能的多元化决定了其客户群体在知识层次、生活环境、地域背景、民族习惯等方面的差异，从而形成了多元化特点。
1、体育比赛时，客户群体是球星、运动员、教练、裁判员球迷、观众、记者；2、演出活动时，客户群体是歌星、演员、演出公司、记者、观众等；3、商业活动时，客户群体是商人、购物市民等；4、同时，作为大型社会公建项目，向社会公众开放的特性又决定了客户群体的广泛性，从普通老百姓到国家政府机关官员，日常参观健身的人群络绎不绝。
2、性质单一的业主体育中心属政府投资国有资产，是体育场馆主管部门的下属事业单位，单一业主的特点显而易见。
3、社会关系接触面广体育中心作为大型社会公益项目，国家投资、为了公众利益、公众使用，建筑本身代表着城市的政治地位。
与社会各界充分接触并保持良好的公众关系，接受社会各界对场馆使用监督，对于场馆有着深远重大的意义。
第三章对本项目物业管理的整体设想及策划本体育场馆是大型社会公建项目类型之一，其属性最具大型社会公建项目的特征。
根据现代体育场馆的物业特点、客户特点，其物业管理要着重做好以下几个方面的工作：一、人力资源配备工作：现代体育场馆建筑规模大、设施设备多、科技含量高、客户群体等一系列特点，要求专业物业管理企业必须在涉及的每个领域都是专家，因此，要做好以下几个方面：1、体育专业人才。
体育场地使用的规范、体育器材的识别、体育运动的各项要求，没有专业人才，无法实现现代体育场馆赛事服务。
2、专业场地维护人才。
足球草坪、田径跑道都是现代体育场馆的重要设施，本身价值都是上百万，甚至数千万，维护不当，不仅遭受巨大经济损失，而且在同行的竞争中造成很坏影响，专业场地维护专业人才的引进与培养是关键的一环。
3、高科技专业人才。
大型赛事、活动的大屏正常显示、音响设备的安全播放、检票口的规范操作、运动员休息的热水供应等等每个环节工作，都要求专业人才持证上岗、熟练排除故障。
4、全方位高素质的服务专业人才。
现代体育场馆客户特点要求我们的接待服务人员综合素质高，语言能力、沟通能力、接待礼仪、处事应变能力等等，是高水准服务的直接体现，也是企业精神风貌的充分展示。
5、全民健身的带头人。
是群众健身活动的组织者、倡导者，优秀的带头人使公众活动朝健康化发展，对社会的安定团结起着至关重要的作用。
