工程部员工行为规范

工程公司员工行为规范工程有限公司员工行为规范一、核心行为准则由理念起步，按规则行动，以创新生存，靠团队发展。

二、通用行为准则（一）个人仪表行为规范1、基本准则精神饱满乐观开朗文明用语仪表端庄统一着装佩带标志2、具体要求（1）工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪；（2）工作时保持仪表的整洁、大方、得体，男职员不蓄须、不留长发，女职员提倡施淡妆，不梳怪异的发型；（3）互相交谈时，应保持适当的语速和节奏，并习惯用“您”、“谢谢”、“好吗”、“你看行吗”等礼貌用语；（4）工作时，保持办公场所安静有序，不窜岗闲谈、嬉闹喧哗；（5）上班前不要喝酒或吃有异味的食品，保持口腔清洁；（6）上班时，穿着公司统一识别服装，佩戴上岗标志，保持衣着整洁，具体要求如下：①工装勤换勤洗，不能有明显污渍，冬夏季工装不得混穿。

不得缺钮扣或不系钮扣，不得穿拖鞋。

②安全帽或布帽要戴正，系好帽带。

③工作之余着装应保持干净、平整、合体。

重大活动应着西装，套装；开工与竣工典礼应着工装；所有管理人员星期一至星期四必须严格按正式服饰着装，星期五和“双休日”可着便装；机关人员下基层上工地时要着工装、戴安全帽。

④男职员：管理人员着公司统一发放的衬衫、西装、皮鞋、系领带，生产人员着工装；管理人员夏季着短袖时可以不系领带，但出席正规场合须系领带；⑤女职员：春、秋、冬季穿着公司统一发放的西装套服，夏季可以穿裙装；（特殊工种除外）；⑥上班时，员工应在上衣左胸前处佩带公司标识。

（二）人际关系行为规范1、基本准则互相尊重友好合作融洽沟通以诚相待热心公益乐于助人2、具体要求（1）公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，提倡员工与公司、员工之间的良好沟通，维护集体团结；（2）工作交往中要态度诚恳、语言亲切，避免冷漠和不耐烦的态度出现。

（3）下级要主动问侯上级，上级对下级要礼貌回问。

（4）员工之间互相尊重，和谐相处，紧密合作，在工作中建立真挚的友谊，不在办公场所争吵，不随意翻看、拿取他人物品；（5）员工应保持坦诚、公正、客观的态度对人对事；（6）员工应积极参加公司组织的各类公益活动；（7）外出联系工作时，要注重个人形象和言谈举止，遵守公司有关涉外业务的规定。

工程部员工行为规范本第一章总则第一条为了规范工程部员工的行为，加强工作纪律，提高工作效率，增强团队协作能力，特制定本规范。

第二条工程部员工应遵循国家法律法规和公司规章制度，始终保持良好的职业道德和技术职业素质。

第三条工程部员工应以提高工程质量、确保项目顺利进行和客户满意度提升为目标，切实履行职责，恪尽职守。

第四条在工作中，工程部员工应持有正确的工作态度和高度的责任心，与其他部门积极协作，共同推进项目进展。

第二章工作纪律第五条工程部员工应按照公司规定的工作时间和工作地点进行工作，不得未经批准擅离岗位或滥用加班。

第六条工程部员工应严格遵守工作纪律，如迟到、早退、旷工等行为，应按公司规定扣除工资或给予相应的处分。

第七条工程部员工应保持工作场所的整洁和安全，不得私自携带易燃、易爆物品，不得在工作场所吸烟、饮酒或进行违法活动。

第八条工程部员工应严守商业机密，不得泄露公司及客户的商业秘密和项目相关信息，确保客户资料的保密性。

第三章工作要求第九条工程部员工应按照公司要求参加内部和外部的培训，不断提高个人技能和业务水平，做到与时俱进。

第十条工程部员工应保持团队合作精神，与其他部门积极沟通、协作，共同完成项目任务。

第十一条工程部员工应按照合同要求，完成工程设计、施工等工作，确保工程质量和进度符合要求。

第十二条工程部员工应认真执行上级的工作安排和决策，不得擅自更改或拖延项目进程。

第四章工作素质第十三条工程部员工应具备专业知识，掌握相关行业法律法规和技术标准，具备良好的工程素质。

第十四条工程部员工应对工作进行细致、认真的分析，提出合理的解决方案，不得敷衍、疏忽工作。

第十五条工程部员工应保持学习的态度，修身养性，培养良好的职业道德和职业修养，在岗位上展现良好的个人形象。

第十六条工程部员工应主动关注行业动态，参与行业交流，积极学习与他人分享经验，提高自身的综合素质。

第五章惩戒措施第十七条对于违反本规范的工程部员工，可采取诫勉、警告、罚款、带薪休假、停职、降职、辞退等纪律处分，情节严重的可追究其法律责任。

沈阳世华装饰工程有限公司SHEN YANG SHI HUA ZHUANG SHI GONG CHENG YOU XIAN GONG SI工程现场施工人员行为规范一、仪表1、施工现场人员着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整、不洁。

工号牌要佩戴在左胸前，不得将衣袖裤子卷起。

2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，发式按公司规定修剪，不留长发，发角以不盖耳部及后衣领为宜。

二、表情1、当面对顾主提问时，要面带微笑，和颜悦色，给顾客以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给顾主以不受欢迎感。

2、对顾主提问时，要注意仰听，聚精会神，给顾主以真诚感不要没精打采，漫不经心，给顾主以不受尊重感。

3、面对顾主提问时，要坦诚对待顾主，做到不卑不亢，给顾主以诚实自然。

不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给顾主以虚伪感。

4、当面对顾主提问，要沉着稳重，给顾主以镇定感，不要慌手慌脚，给顾主以毛躁感。

5、当面对顾主提问时，要神情坦然，轻松自信，给顾主宽慰感，不要双眉紧锁，满面愁云，让顾主有负重感。

6、当面对顾主提问时不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，伴鬼脸、吐舌、眨眼、给顾主以不受尊重感。

三、举止1、服务顾主是第一需要，当顾主向你的岗位走来时，无论你正在做什么，都应暂停下来招呼顾主。

2、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪，带到服务来，更不可发泄在顾主身上。

四、对顾主的服务要求1、对顾主的话和对所提出的问题要全神贯注的用心倾听，眼睛要望着顾主的面部（但要不死盯着顾主）等顾主把话和所提的问题说完，不要的打断顾主的话。

顾主和你说话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微笑，要有反应，不要心不在焉、左顾右盼、漫不经心、不理不采、无关痛痒，对没听清楚的地方要礼貌地请顾主重复一遍。

2、对顾主的询问应圆满答复，若是“不知道”、“不清楚”的事应查找有关资料，图纸或请示上级尽量答复顾主，绝对不能说“不知道”、“不清楚”作回答。

工程部员工服务行为规范目的：加强员工管理，规范员工日常行为，确保服务品质。

适用范围：xx公司工程部全体员工1.0具体要求：1.1着装要求1.1.1着工装，佩戴工牌。

工牌佩戴位置为左侧上衣兜上方，底边与兜盖上沿对齐，右侧边与兜盖右边沿对齐；1.1.2衬衫领扣须扣紧，外衣纽扣或拉锁须与上衣口距10公分。

袖口须扣紧，不得卷袖或卷裤脚；1.1.3衬衫与工装之间不得穿戴其他如羊毛衫等衣物；1.1.4着深色工装鞋，不得穿着凉鞋或拖鞋；1.1.5不得蓄须或奇异发型。

1.2工具佩戴1.2.1工作期间必须携带工具包；1.2.2工具包内需携带各专业常用必备工具（详见各专业）；1.2.3工具包须右侧斜跨，工具包上沿须与腰带平齐；1.2.4腰包须携带在右后腰位置，不得放置在身体前（高空作业与棚上作业除外）；1.2.5工具包损坏需及时修补或更换。

1.3行为规范1.3.1三人以上（含三人）同行不得在场内并排行走，如遇顾客需避让；1.3.2乘坐扶梯时需左等右行，不得站在扶梯中央阻挡顾客；1.3.3如遇顾客询问，需手指并拢指引；1.4接报修服务1.4.1需进入店铺维修时，须向商户负责人问候：“您好”，说明具体事宜，待确认后方可进行维修；1.4.2不得向店铺索要任何物品等好处；1.4.3不得随意挪动店铺内物品，如果维修时需要挪动店铺内物品，必须经商户负责人同意；1.4.4清理作业面杂物后方可立场，离开店铺前须向负责人说明；1.4.5文明服务1.4.5.1一个工具包；1.4.5.2两块抹布：一块抹布、一块垫布；1.4.5.3三不准：1.4.5.3.1不准喝商户一口水；1.4.5.3.2不准乱收费；1.4.5.3.3不准乱碰商户货物；1.4.5.4四句文明用语：1.4.5.4.1您好，我是商管公司XXX（编号），我来为您提供XXX维修服务；1.4.5.4.2维修给您带来不便，请您谅解；1.4.5.4.3维修完毕请您确认，请您提出宝贵意见；1.4.5.4.4如果您还有什么需求，请您随时与服务台联系；。

工程部员工规章制度为了加强员工管理与规范员工行为，工程部特制定以下规章制度，希望能严格遵守。

1、上班期间不允许看与工作无关的报纸、杂志等刊物。

2、上班期间必须穿工服。

3、所有机房，除了值班人员，其他外人不得入内。

4、外出维修，必须锁门。

5、所有机房，床单、被褥每周清洗一次。

6、所有机房内除了工作服和毛巾外不允许有其他任何物品，如有其他物品，找不到主人，扔掉。

7、电工值班时，每天9：00—11：00检查酒店内部(除大堂天花)所有灯泡；每晚检查大堂天花、外围胶管灯和霓虹灯，如发现不亮，电话联系维修单位；每晚检查所有外围灯，如发现不亮注明第二天维修。

8、客人有紧急事情时，不用下维修单，必须尽快维修。

9、长白班下班后，主管外出维修通知总机人员其所去方向，员工外出维修通知主管其所去方向。

以上规章制度，违者过失单一张。

工程部工程部员工规章制度（2）以下是工程部员工的规章制度：1. 准时上班：员工应按照公司规定的上班时间提前到岗，不得迟到或早退。

如果有特殊情况需要请假，则要提前向上级经理申请并得到批准。

2. 穿戴整洁：员工在工作期间应穿着整洁、得体的工作服，并保持个人卫生。

3. 遵守安全规定：员工必须遵守公司的安全规定，使用正确的个人防护设备，并对工作场所及设备进行必要的维护和保养。

4. 遵循工作流程：员工必须严格按照公司制定的工作流程及质量标准进行工作，不得随意改动或疏忽。

5. 保护公司利益：员工应保护公司的商业机密和知识产权，不得私自泄露或盗用公司的机密信息。

6. 按时完成任务：员工应按照上级经理的安排和分配，按时完成工作任务，并及时向上级汇报工作进展。

7. 合作与协调：员工应与其他部门密切合作和协调，共同完成公司的项目和任务。

8. 纪律和礼仪：员工应遵守公司的纪律要求，不得私自离开工作岗位或在工作时间进行非工作相关的活动。

9. 沟通与反馈：员工应积极参与工作组的沟通与协调，及时向上级反馈工作中的问题和困难。

工程部员工行为规范
作为工程部员工，你应该遵守以下行为规范：
1. 诚实守信: 对工作和团队的事情要真实、坦诚地交流，不隐瞒信息或撒谎。

同时，要信守承诺，履行自己的责任和义务。

2. 尊重他人: 尊重每个团队成员，包括上级、同事、下属等。

要积极倾听他人的观点和意见，并对不同的观点保持开放的心态。

3. 保护公司利益: 不泄露公司的商业机密，保护公司的知识产权和财务利益。

不从公司处私自获利，不利用职权谋取不正当的私利。

4. 遵守法律法规: 遵守国家和地区的法律法规，不从事任何违反法律法规的行为，包括行贿、受贿、挪用公款等。

5. 保护公司资源: 合理使用公司的资源，避免浪费和滥用。

不私自使用公司的资产和设备，以及不恶意破坏公司的财产。

6. 保护个人隐私: 尊重他人的个人隐私，并妥善保管个人和公司的机密信息。

不随意泄露他人的个人信息，确保信息安全和保密性。

7. 注重团队合作: 积极参与团队合作，与团队成员保持良好的沟通和协作。

乐于分享知识和经验，帮助他人解决问题。

8. 不歧视和骚扰: 不歧视、不欺负、不骚扰任何人，无论基于种族、性别、宗教、性取向等。

保持职场的公平和尊重。

9. 持续学习和提升: 不断学习新知识和技能，提高自己的专业能力和素质。

积极参加公司组织的培训和学习活动。

10. 遵守公司规章制度: 遵守公司的规章制度和流程，不违反公司的规定。

遵守工作时间和考勤制度，保持工作效率和纪律性。

以上是工程部员工应该遵守的一些基本行为规范，通过贯彻这些规范，可以提高工作效率，保持良好的工作环境和团队合作。

工程部员工行为规范文第一章总则第一条为规范工程部员工的行为，提高工作效率和质量，建立良好的工作环境，特制定本规范。

第二条本规范适用于工程部所有员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。

第三条工程部员工应遵守本规范，并将之作为工作的基本准则，不得违反本规范中的行为要求。

第四条工程部员工应积极配合和支持公司的各项方针政策，遵守和执行公司的各项规章制度。

第五条工程部员工应相互尊重、友善相待，维护良好的工作关系，共同促进工程部的发展和进步。

第六条工程部应定期对员工的行为进行监督和评估，对违反本规范的员工将依据公司相关规定进行处理。

第二章工作要求第七条工程部员工应从事与其岗位职责相关的工作，不得擅自离岗、旷工或虚报工时等。

第八条工程部员工应保持良好的工作状态和工作态度，认真对待每一项工作任务，确保工作质量。

第九条工程部员工应按照工程部的工作安排和时间要求，合理安排和管理自己的工作进度。

第十条工程部员工应遵守工作纪律，不得迟到早退、不得无故缺席或擅自更改工作计划。

第十一条工程部员工应主动与他人协作，相互配合，完成工作任务并及时汇报工作进展。

第十二条工程部员工应遵守保密规定，严守公司和客户的商业秘密，不得私自泄露机密信息。

第十三条工程部员工应保护公司和个人财产，不得盗窃、损毁或滥用公司和他人的财物。

第三章岗位职责第十四条工程部员工应清楚了解自己的岗位职责，认真履行职责，并与公司和上级及时沟通和协商。

第十五条工程部员工应不断学习和提升自己的专业能力，以更好地完成岗位职责。

第十六条工程部员工应遵守行业和专业规范，不得以不正当手段获取或处理项目以及工程资料。

第十七条工程部员工应遵守安全规定，确保工程施工过程中的安全，不得以牺牲安全为代价。

第十八条工程部员工应遵守工程施工质量控制标准，确保工程质量满足相关要求。

第十九条工程部员工应及时向上级汇报工作进展、问题和风险，并提出解决方案和改进意见。

第四章行为规范第二十条工程部员工应保持良好的仪容仪表，严格遵守公司规定的员工着装要求。

工程部员工行为规范1.0个人礼节礼貌、仪表仪容及着装标准工作时态度要自然、大方、稳定、热情、有礼。

常用礼貌用语：“您好”、“很抱歉”、“请”、“对不起”、“不客气”、“稍等”，严禁使用“不知道”、“不归我管”、“不懂”、“不行”、“没有”等词，接听电话应先问候，后讲话。

在与客人谈话时应彬彬有礼，站立端正，面带微笑，说话要掌握分寸，语言文雅，语气温和，并且用心聆听客人的讲话。

不得左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，不得与对方争执，强词夺理，声音过高。

听到客户的意见和怨言，要冷静对待，虚心倾听，耐心解释，认真改正。

如有不同意见不允许当面争执，可及时向上级汇报。

在进入客户房间之前要轻敲三下门，待征得客户同意后方可入内。

对客户的物品不表示羡慕以免误会。

如因联系工作急需使用客户电话时，应向客户解释清楚。

在工作中不议论客户，不交头接耳，严禁与客户开玩笑、打闹。

与客人同行时，应礼让客人先行，同乘服务电梯时，应礼让客人先上先下。

注意公共卫生，不随地吐痰，丢垃圾。

工作完毕后应将工作区域打扫干净，并通知有关部门进行彻底清扫。

如在有地毯的区域进行维修施工时，应将地毯遮盖后方可维修施工，严禁将工具直接放在地毯上。

严禁在工程服务工作区域内吸烟，抽烟应在指定区域内进行。

个人卫生：应勤洗澡、勤换内衣，务求去口嗅、体味，上岗前四小时内不得饮酒、吃葱蒜、韭菜等异味食品。

在工作区域行走或站立时，不得插兜、插腰、抱肩，不得东张西望，摇头晃脑，不得扎堆聊天。

用户面前不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵等不文明举止。

工程部员工上班时要按规定着装，佩带服务标牌，上下班前后应到指定地点更衣。

工作服必须保持清洁、整齐，不得带有污迹、开线、掉扣，如无故损坏、丢失应予以赔偿。

着装应将钮扣扣齐、拉链拉好。

不允许卷衣袖、裤腿。

不得穿背心、短裤或穿 1) 2) 3) 4) 5) 6)7)8) 9) 10)11)12)13) 14)拖鞋上班。

15)保持领带挺括干净，系戴端正。

工程部员工行为规范一、仪容仪表头发：应保持头发干净、整洁，树立良好的个人形象。

不得留长发并应保持头发梳理整齐，鬓角不过耳，发长不超过衬衣领的上沿，不得烫发，有自然白发的须染成黑发；任何员工不得留光头及极短的板寸头。

面部：须保持面部干净、整洁，鼻毛不得外露，不得带有色眼镜。

每日刮胡须、刮面。

口腔：保持口腔的卫生和清洁，上班前不得饮酒或吃有异味的食物，必要时应使用口腔清新剂。

手部：保持手部干净，指甲缝不得有污垢，指甲长度不得超过指肚的最前端，手上不得有烟渍。

着装：上班时应穿着公司配发的工作制服，应保持工服干净、整洁，不得有污迹、开线、破口、缺扣等，不得卷起衣袖和裤脚（便于工作时除外）。

西服：三粒扣的应（并只能）扣上面的两粒钮扣，两粒扣的只扣上面的一粒钮扣。

不得在上衣装饰兜内放任何物品。

上衣两侧兜内不得放明显凸起的物品，兜盖儿必须放在外面。

工牌：工牌配戴在工服左胸前，着西服时配戴在左胸口袋上缘。

夏季只着衬衫时配戴在衬衫左胸口袋上缘，工牌下边缘与口袋上缘间隙在2-5mm之间，工牌保持水平，字迹清晰。

衬衫：无论是内穿还是外穿，衬衫领扣和袖扣都应系牢，袖扣应钉在适当位置，以确保系上时袖口不得过松，衬衫的下摆必须扎在裤子里。

衬衫要保持洁白、平展。

内衣不可外露。

领带：系公司统一配发的领带，领带结不得过松，不得与衬衫领子有明显的间隙，领带下摆保持在腰带扣儿的上下沿之间。

裤子：要保持裤子干净、平展，裤脚不得过长或过短，以略遮鞋面为宜。

腰带：无论任何季节只可系黑色皮质腰带，不得系其他任何颜色的腰带，腰带扣儿上不得有夸张的饰物，腰带上不得挂有手机、呼机、打火机、钥匙链等任何物品。

鞋子：须穿黑色亮面正装皮鞋或工作鞋并保持整洁光亮，不得穿磨砂、翻毛或绒面鞋，鞋面不得有明显饰物或过多装饰褶皱，不得穿休闲鞋、凉鞋或拖鞋，不得光脚穿鞋，行走时鞋跟不得与脚跟分离。

袜子：只可穿黑色袜子。

气味：应注意保持个人卫生，经常换洗工服、洗澡，身上无汗味。

第1篇一、总则第一条为了加强工程部管理，提高工作效率，确保工程质量和安全，维护公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于工程部全体员工，包括部门经理、项目主管、工程师、施工员等。

第三条工程部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，自觉维护公司利益。

二、职业道德与行为规范第四条工程部员工应具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律，勤奋敬业，团结协作。

第五条工程部员工应尊重领导，服从安排，积极完成工作任务，不得推诿、扯皮。

第六条工程部员工应尊重同事，团结互助，关心他人，共同进步。

第七条工程部员工应爱护公司财产，合理使用办公设备，节约能源，降低成本。

第八条工程部员工应严格遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。

三、工作纪律与规范第九条工程部员工应按时上班，不得迟到、早退、旷工。

第十条工程部员工应遵守公司作息时间，不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第十一条工程部员工应遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗。

第十二条工程部员工应认真履行职责，不得玩忽职守、滥用职权。

第十三条工程部员工应按时完成工作任务，不得拖延、推诿。

第十四条工程部员工应积极参加培训和学习，提高自身业务水平。

四、工程质量与安全第十五条工程部员工应严格按照设计文件、施工规范和操作规程进行施工，确保工程质量。

第十六条工程部员工应加强施工现场安全管理，严格遵守安全操作规程，防止安全事故发生。

第十七条工程部员工应定期对施工现场进行安全检查，发现问题及时整改。

第十八条工程部员工应加强施工过程中的质量控制，严格执行检验制度。

第十九条工程部员工应加强施工现场文明施工，保持施工现场整洁有序。

五、沟通与协作第二十条工程部员工应加强与各部门的沟通与协作，及时反馈问题，共同解决问题。

第二十一条工程部员工应积极参与公司组织的各类活动，提高团队凝聚力。

第二十二条工程部员工应加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度。

六、奖惩与考核第二十三条工程部员工应按照公司考核制度进行考核，考核结果作为奖惩依据。