鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范
第一章总则
1、综述
为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。
2、适用范围
本规范适用于公司所有员工。
3、权责
公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。
第二章员工行为规则
1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。
2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。
3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。
4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。
5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。
6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文
件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。
7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。
8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。
9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。
10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。
11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。
12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。
13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。
14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。
15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。
16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。
18、公司内部员工禁止谈恋爱。
19、公司员工上班期间必须讲普通话。
20、未经公司许可，不得在其他公司兼任任何职务或从事第二职业。
第三章礼仪、礼貌规范
1、语言规范
交往语言：在处理对外事务中或与客户交流时，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等等礼貌用语。
电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过四声，通话时首先使用“您好！鲁西农副产品交易平台，请问、、、、、、”，语气温和，音量适中，不得在电话里高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告，对方讲话时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司以外来电话一律待对方切断电话后，自己再放话筒。
接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好、请稍候、请坐”等等词语，切勿说“不”。
在任何场合不得讲脏话，业务沟通时应该讲普通话。
2、行为规范
（1）员工以热情的态度对待公司每个客户，与客户的交流做好记录工作，若超出处理权限及时通报部门主管。
（2）名片的接受与保管：在与客户交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接客户名片时，应双手去接，拿到客户名片后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，要马上询问。
（3）员工从座位上起立时，动作要轻，人离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公区的安静和整洁。
（4）在办公区内不得奔跑（紧急情况除外）。在通道里遇到上司或客人要礼让，不能抢行，职员会面，应面带微笑行点头礼。
（5）员工到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入。
（6）员工在上班时间不可串岗、闲聊、睡觉、唱歌、喝酒、打扑克、听音乐等等。
（7)员工在上班时间一律不准吃零食，不得在办公区化妆。
(8)员工在上班时间不得玩游戏、上与公司业务不相关的网站或做其它与工作无关的事情。
(9)员工不得用公司电话聊天或打私人电话。
(10)员工禁止在办公区域内吸烟。
(11)未经部门主管同意，不得索取、打印、复印本部门或其他部门资料。
(12)员工未经同事同意，不得随意使用其他人电脑。
第四章仪容、仪表规范
仪容、仪表
1、头发：保持干净，梳理整齐。
女员工：留过肩长发者，工作时应束发或结发髻。
男员工：长度前不过眉，侧不过耳，后不过领。
2、面部及妆容：面部保持清洁。
女员工：应化淡妆，不得浓妆艳浓；用餐后需及时补妆。
男员工：不得蓄须。
3、口腔：保持口气清新，上班期间不吃刺激性食品。
4、指甲：干净、修剪整齐，不宜过长。女员工涂指甲油要求颜色淡雅或用皮肤相近的颜色，切忌用颜色鲜艳的指甲油。
5、腿：不能直接祼露。夏天男员工须长裤。女员工着装时需着长筒袜。脚不带脚链。
6、服饰：干净整洁，衬衣平整。
男员工冬天着西装，夏天着衫衣、西裤，不得穿短裤、背心。女员工冬天正装，夏天不得穿吊带及低胸衣服；不得穿短裤、超短裙；裙长以膝上十公分为限。
7、鞋：保持干净。不得穿颜色样式刺眼的鞋子。工作时通常以黑色为主，上班时间不得穿拖鞋。
8、袜子：应保持每天清洗。
男员工应穿黑色或深色袜子。
女员工应穿肉色无破损的长筒袜或短袜，如穿裙装必须穿长筒袜，不能穿短袜。
9、饰物：不可配戴样式及色彩夸张的饰品，宁缺毋滥。
10、香水：建议用香水，但注意用量。
立姿、坐姿
1、立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一
脚之宽：身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下
垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，
可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。女士应挺
胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双
