第1章管理概述

11-1《管理学基础》教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的定义、功能和目的掌握管理者的角色和责任理解管理的重要性及其在组织中的应用1.2 教学内容管理的定义和重要性管理者的角色和责任管理的功能和过程管理原则和理论的发展1.3 教学方法讲授法：讲解管理的定义、功能和目的案例分析法：分析管理者在实际情境中的角色和责任小组讨论法：讨论管理的Importance 和应用1.4 教学评估小组讨论：评估学生对管理者的角色和责任的理解课后作业：评估学生对管理功能和过程的掌握第二章：组织结构和设计2.1 教学目标了解组织结构的基本概念和类型掌握组织设计的原则和步骤理解组织结构与组织绩效的关系2.2 教学内容组织结构的定义和类型组织设计的原则和步骤组织结构与组织绩效的关系2.3 教学方法讲授法：讲解组织结构的定义和类型案例分析法：分析组织设计的原则和步骤小组讨论法：讨论组织结构与组织绩效的关系2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织结构的理解和分析能力课后作业：评估学生对组织设计原则和步骤的掌握第三章：人力资源管理3.1 教学目标了解人力资源管理的定义和功能掌握人力资源规划、招聘和选拔的原则和方法理解员工培训和发展的重要性及实施方式3.2 教学内容人力资源管理的定义和功能人力资源规划、招聘和选拔的原则和方法员工培训和发展的重要性及实施方式3.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的定义和功能案例分析法：分析人力资源规划、招聘和选拔的实际案例小组讨论法：讨论员工培训和发展的实施方式3.4 教学评估小组讨论：评估学生对人力资源管理的基本概念的理解课后作业：评估学生对人力资源规划、招聘和选拔原则和方法的掌握第四章：领导与激励4.1 教学目标了解领导的定义和功能掌握领导理论、领导风格和领导技能理解激励的概念和激励理论4.2 教学内容领导的定义和功能领导理论、领导风格和领导技能激励的概念和激励理论4.3 教学方法讲授法：讲解领导的定义和功能案例分析法：分析领导理论、领导风格和领导技能的实际案例小组讨论法：讨论激励的概念和激励理论4.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导的定义和功能的理解课后作业：评估学生对领导理论、领导风格和领导技能的掌握第五章：决策与问题解决5.1 教学目标了解决策的定义和过程掌握决策方法和决策模型理解问题解决的策略和步骤5.2 教学内容决策的定义和过程决策方法和决策模型问题解决的策略和步骤5.3 教学方法讲授法：讲解决策的定义和过程案例分析法：分析决策方法和决策模型的实际案例小组讨论法：讨论问题解决的策略和步骤5.4 教学评估小组讨论：评估学生对决策的定义和过程的理解课后作业：评估学生对决策方法和决策模型的掌握第六章：战略管理6.1 教学目标了解战略管理的定义和重要性掌握战略规划和战略决策的过程理解战略管理在不同组织类型中的应用6.2 教学内容战略管理的定义和重要性战略规划和战略决策的过程战略管理在不同组织类型中的应用6.3 教学方法讲授法：讲解战略管理的定义和重要性案例分析法：分析战略规划和战略决策的实际案例小组讨论法：讨论战略管理在不同组织类型中的应用6.4 教学评估小组讨论：评估学生对战略管理的理解课后作业：评估学生对战略规划和战略决策的掌握第七章：市场营销管理7.1 教学目标了解市场营销的定义和过程掌握市场细分、目标市场选择和市场定位的原则理解营销组合策略和营销策划的实施7.2 教学内容市场营销的定义和过程市场细分、目标市场选择和市场定位的原则营销组合策略和营销策划的实施7.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的定义和过程案例分析法：分析市场细分、目标市场选择和市场定位的实际案例小组讨论法：讨论营销组合策略和营销策划的实施7.4 教学评估小组讨论：评估学生对市场营销的理解课后作业：评估学生对市场细分、目标市场选择和市场定位的掌握第八章：财务管理8.1 教学目标了解财务管理的定义和目标掌握财务分析、投资决策和融资决策的基本原则理解财务风险和财务规划的重要性8.2 教学内容财务管理的定义和目标财务分析、投资决策和融资决策的基本原则财务风险和财务规划的重要性8.3 教学方法讲授法：讲解财务管理的定义和目标案例分析法：分析财务分析、投资决策和融资决策的实际案例小组讨论法：讨论财务风险和财务规划的重要性8.4 教学评估小组讨论：评估学生对财务管理的理解课后作业：评估学生对财务分析、投资决策和融资决策的掌握第九章：运营管理9.1 教学目标了解运营管理的定义和目标掌握生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的基本原则理解运营管理对组织竞争力的影响9.2 教学内容运营管理的定义和目标生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的基本原则运营管理对组织竞争力的影响9.3 教学方法讲授法：讲解运营管理的定义和目标案例分析法：分析生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的实际案例小组讨论法：讨论运营管理对组织竞争力的影响9.4 教学评估小组讨论：评估学生对运营管理的理解课后作业：评估学生对生产过程设计、生产运作计划和供应链管理的掌握第十章：伦理和社会责任10.1 教学目标了解伦理和社会责任的定义和重要性掌握企业伦理决策和伦理领导的原则理解企业社会责任和可持续发展战略的实施10.2 教学内容伦理和社会责任的定义和重要性企业伦理决策和伦理领导的原则企业社会责任和可持续发展战略的实施10.3 教学方法讲授法：讲解伦理和社会责任的定义和重要性案例分析法：分析企业伦理决策、伦理领导和可持续发展战略的实际案例小组讨论法：讨论企业社会责任和可持续发展战略的实施10.4 教学评估小组讨论：评估学生对伦理和社会责任的理解课后作业：评估学生对企业伦理决策、伦理领导和可持续发展战略的掌握第十一章：组织行为11.1 教学目标了解组织行为的定义和重要性掌握个体行为、群体行为和组织文化的影响因素理解组织行为在工作场所的应用和管理11.2 教学内容组织行为的定义和重要性个体行为、群体行为和组织文化的影响因素组织行为在工作场所的应用和管理11.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的定义和重要性案例分析法：分析个体行为、群体行为和组织文化的实际案例小组讨论法：讨论组织行为在工作场所的应用和管理11.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的理解课后作业：评估学生对个体行为、群体行为和组织文化的掌握第十二章：变革与创新管理12.1 教学目标了解变革与创新管理的定义和重要性掌握变革的过程和创新的类型理解变革与创新管理在组织中的挑战和策略12.2 教学内容变革与创新管理的定义和重要性变革的过程和创新的类型变革与创新管理在组织中的挑战和策略12.3 教学方法讲授法：讲解变革与创新管理的定义和重要性案例分析法：分析变革的过程和创新的实际案例小组讨论法：讨论变革与创新管理在组织中的挑战和策略12.4 教学评估小组讨论：评估学生对变革与创新管理的理解课后作业：评估学生对变革的过程和创新的掌握第十三章：国际管理与全球化的影响13.1 教学目标了解国际管理的定义和特点掌握国际市场进入策略和跨文化管理的原理理解全球化对组织管理和企业战略的影响13.2 教学内容国际管理的定义和特点国际市场进入策略和跨文化管理的原理全球化对组织管理和企业战略的影响13.3 教学方法讲授法：讲解国际管理的定义和特点案例分析法：分析国际市场进入策略和跨文化管理的实际案例小组讨论法：讨论全球化对组织管理和企业战略的影响13.4 教学评估小组讨论：评估学生对国际管理的理解课后作业：评估学生对国际市场进入策略和跨文化管理的掌握第十四章：信息技术与电子商务14.1 教学目标了解信息技术在管理中的作用和影响掌握电子商务的基本概念和运作模式理解信息技术与电子商务对组织战略和管理的影响14.2 教学内容信息技术在管理中的作用和影响电子商务的基本概念和运作模式信息技术与电子商务对组织战略和管理的影响14.3 教学方法讲授法：讲解信息技术在管理中的作用和影响案例分析法：分析电子商务的实际案例小组讨论法：讨论信息技术与电子商务对组织战略和管理的影响14.4 教学评估小组讨论：评估学生对信息技术的理解课后作业：评估学生对电子商务的掌握第十五章：领导力和影响力15.1 教学目标了解领导力的定义和重要性掌握领导力理论和领导风格理解领导力和影响力在组织管理中的应用15.2 教学内容领导力的定义和重要性领导力理论和领导风格领导力和影响力在组织管理中的应用15.3 教学方法讲授法：讲解领导力的定义和重要性案例分析法：分析领导力理论和领导风格的实际案例小组讨论法：讨论领导力和影响力在组织管理中的应用15.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力的理解课后作业：评估学生对领导力理论和领导风格的掌握重点和难点解析本文主要介绍了《管理学基础》的十五个章节内容，涵盖了管理的定义、功能和目的，组织结构和设计，人力资源管理，领导与激励，决策与问题解决，战略管理，市场营销管理，财务管理，运营管理，伦理和社会责任，组织行为，变革与创新管理，国际管理与全球化的影响，信息技术与电子商务，领导力和影响力等方面的知识。

大一管理学各章知识点管理学作为一门广泛的学科，涵盖了多个章节和知识点。

在大一学习管理学的过程中，我们需要掌握并理解这些不同的知识点。

本文将综述大一管理学各章知识点，以帮助读者更好地掌握和理解这门学科。

第一章：管理概述管理概述是管理学的基础，为后续章节的学习打下了基础。

在这一章中，我们将学习管理的定义、特点以及管理者的职责和角色。

我们还将了解管理学的起源和发展，并探讨其在现代组织中的重要性。

第二章：管理的基本职能管理的基本职能包括规划、组织、领导和控制。

规划是指制定组织的目标、策略和计划，组织是指分配资源、建立组织结构以及协调人员和工作，领导是指影响和激励员工，控制是指监督和评估组织的绩效。

第三章：组织与管理组织是指为了实现共同目标而协调和分配资源的过程。

在这一章中，我们将学习不同类型的组织结构，如职能型、分工型和矩阵型组织结构。

我们还将了解组织文化的概念和重要性，以及如何建立和维护有效的组织文化。

第四章：决策与问题解决决策是管理者经常面临的任务之一。

在这一章中，我们将学习不同类型的决策，如程序化决策和非程序化决策。

我们还将了解决策过程中的困难和挑战，并学习如何应对和解决问题。

第五章：人力资源管理人力资源管理是管理组织人员的重要环节。

在这一章中，我们将学习招聘、选拔、培训和绩效评估等人力资源管理的基本技巧和方法。

我们还将了解员工激励和薪酬管理的策略，以及如何构建积极的工作环境。

第六章：领导与管理领导是管理者的核心能力之一。

在这一章中，我们将学习不同的领导风格和理论，如特质理论、行为理论和情境理论。

我们还将探讨领导者的特点和能力，并提供发展领导才能的建议。

第七章：团队与团队管理团队是组织中的重要单位，团队管理旨在提升团队的协作和绩效。

在这一章中，我们将学习团队的特点和阶段，以及团队建设和团队合作的技巧。

我们还将了解如何解决团队冲突和提升团队绩效。

第八章：组织行为学组织行为学研究人员在组织中的行为。

在这一章中，我们将学习个体行为和团队行为的原理，如动机、满意度和组织公民行为。

第一章管理概述第一节管理的概念与特性1、定义：管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。

2、该定义具有以下几层含义：1）管理是以管理者为主体进行的活动；2）管理是在一定环境下进行的；3）管理是为了实现特定的目标；4）管理需要动员和配置有效资源；5）管理具有基本职能；6）管理是一种社会实践活动。

3、管理主体:领导者、生产资料所有者、委托代理人以及各种非政府的公共组织的领导者，可以是个人的形式也可以是集体的形式。

4、管理环境：外部环境→自然环境：生产力水平、自然资源状况等；社会环境：社会文化、制度、法律和政策等；内部环境→内部组织状况，包括组织性质、人员状况等。

动态环境→变化程度剧烈的环境；稳态环境→与动态环境相反。

5、管理的目标：1）是管理的出发点和归宿；2）管理本质上就是为了有效地实现管理目标的活动。

6、对于管理者来说，围绕管理目标的实现而合理动员和配置有效资源，是达到有效管理的必要环节。

7、管理的基本职能：计划、组织、领导、控制8、管理活动是实践的：1）管理是人的有目的、有意识的活动，是人的主观作用于客观的活动；2）管理是管理者主观见之于被管理者客观的活动，是具有典型社会性的活动。

9、管理活动的基本特性：1）两重性；2）目标性；3）组织性；4)创新性。

10、管理的两重性：1）生产力属性和生产关系属性[管理是与人类的生产活动和社会公共生活相伴而生的]；2）科学性与艺术性[即实践性，“度”的把握，创造]。

11、管理的目标性：1）一般是特定组织和群体成员共同认定的目标；2)具有层次结构性，即一个总目标下有分目标；3）其目标具有时间跨度的区别，往往包含着近期目标和中长期目标；4）具有多元价值性。

——→管理目标在制定和实施过程中既要有先导性，又要具有现实可能性，还要有弹性。

——→1）使得管理具有明确的活动和资源配置方向；2）具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能；3）具有创造和谐管理环境的作用，成为管理者有效地检测管理绩效的依据。

第一章企业运营管理概述本章提要一、本章主要内容本章主要阐述了运营管理在企业管理中具有重要地位，人们在实践中对企业运营管理认识有一个不断延伸和发展过程。

对企业运营管理框架设计的探索是企运营管理实践的基本内容。

（一）企业运营管理的地位和作用运营管理是企业三大基本管理系统之一，在企业管理中具有重要的地位。

企业通过对生产要素的投入，经过一个或多个转换过程（如，储存、运输、切割）可获得产品或服务，实现价值的增值。

（二）人们对运营管理的理解在不断延伸和发展随着科学技术和社会分工的发展以及人们对客观事物认识的深化，运营管理无论在理论、范围、实践等方面得以不断地延伸、拓宽和发展。

（三）企业运营系统的设计的基本框架运营活动是在一定的生产（或服务）系统中进行的，生产（或服务）系统的设计对企业运营管理起着至关重要的作用，企业运营的许多参数都是由生产（或服务）系统设计决定的，如生产能力、单位产品成本、生产布置的空间和产品（或服务）质量等。

二、本学习的难点（一）对传统生产观点的哲学思考我们认为搞清楚“‘生产管理’为什么会被‘运营管理’所取代？”、“‘生产管理’与‘运营管理’有什么本质的区别？”、“怎样理解‘企业运营管理’领域的深刻变革’？”是学习和研究企业运营管理的前提。

（二）知识经济时代对企业运营管理的变革要求知识经济时代对企业运营管理提出了许多新的问题需要人们去研究、去探索、开拓和创新。

那么知识经济将会对企业运营管理带来哪些影响呢？这是本章需要研究的难点之一。

三、本章学习的参考书译著：《经济学的·认识论·问题》【奥】路德维希·冯·米塞斯经济科学出版社出版译著：《经济学·方法论的·新趋势》【英】马克·布劳格等著罗杰·E·巴克豪斯编经济科学出版社出版第一节企业系统与运营管理一、企业运营管理的定义运营管理是指对企业提供产品（或服务）的系统进行设计、运作与维护过程的管理。

第一章管理概述习题及答案一、简答题1.简要分析管理学的主要特征答：（1）综合性。

管理活动的复杂性、多样性决定了管理学内容的综合性，管理学是一门综合性学科。

（2）科学性与艺术性。

管理学具备科学的特点，是一门反映了客观规律的综合的知识体系。

有效管理活动需要灵活的运用管理技能，具备艺术性的特点，管理是科学性与艺术性的统一。

（3）不精确性。

由于管理对象人的不确定性和环境的不确定性，管理是一门不精确的学科。

2.简述管理的必要性答：1.通过管理实现组织目标；2.通过管理发挥组织功能；3.通过管理提高组织工作效率；4.现代化大工业生产需要管理；5.没有管理组织无法进行有效活动；6.没有管理人类就无法征服自然；7.没有管理人类社会就不可能发展。

3.简要分析经营与管理的区别答：经营与管理既有一致性，又有所区别。

从产生过程来看，管理是劳动社会化的产物，而经营则是商品经济的产物；从应用范围来看，管理适用于一切组织，而经营则只适用于企业；从要达到的目的来看，管理旨在提高组织效率，而经营则以提高经济效益为目标；从两者的内容构成看，企业经营包括技术、商业、财务、安全、会计、管理活动。

从企业的角度看，管理不包括经营，而经营包括管理。

企业经营比企业管理范围更广、内容更复杂，层次也更高。

二、填空1.任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即（主体）、（客体）、（目的）、（载体）。

2.管理的主体是（管理者）、客体是（所有资源）、载体是（组织）、目的是（实现组织目标）。

3.管理学的特点（综合性）、（科学性与艺术性）、（不精确性）。

4.管理的基本职能是（计划）、（组织）、（领导）、（控制）。

计划、组织、领导、控制。

5.管理学首先是一门科学，这是因为它确实具有科学的特点（客观性）、（实践性）、（理论系统性）、（真理性）、（发展性）。

三、选择1.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ABCD）职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新2.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ABCD）。

《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。

2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。

社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。

5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。

反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。

但它是一门不精确的科学。

管理的经验和方法无法重复检验。

艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。

强调实践性。

6、组织成员的组成：管理者和非管理者。

管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。

管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。

7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。

信息角色：监听者，传播者，发言人。

决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。

8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。

要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。

第一章管理概述第一节管理的概念与特性一、管理的概念1.管理是以管理者为主体进行的活动；2.管理是在一定的环境下进行的；3.管理是为了实现特定的目标；4.管理需要动员和配置有效资源；5.管理具有基本的职能；6.管理是一种社会实践活动。

二、管理的特性（一）管理具有两重性1.管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性；2.管理的两重性也指管理的科学性和艺术性。

（二）管理具有目标性（三）管理具有组织性（四）管理具有创新性第二节管理的职能和类型一、管理的职能（一）计划计划工作的程序和内容如下：1.活动条件研究2.制定业务决策3.编制行动计划（二）组织组织工作的具体程序和内容如下：1.设计组织2.人员配备3.组织变革（三）领导（四）控制二、管理职能的发展包括决策和创新职能。

三、管理的类型（一）公共管理1.公共管理以公共利益的实现为目标；2.公共管理以公共组织为依托；3.公共管理过程是公共权力的运用过程；4.公共管理具有独占性；5.公共管理接受公众监督。

（二）企业管理1.企业管理目标相对单一；2.企业管理具有竞争性；3.企业管理具有典型的经济理性；4.企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。

第三节管理者的职能与技能一、管理者的角色和类型（一）管理者角色20世纪60年代末期，加拿大管理学家亨利.明茨伯格提出管理者扮演10种不同却高度相关的角色。

这10种角色组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。

1.人际关系2.信息传递3.决策制定（二）管理者的类型1.管理者的层次分类组织的管理人员可以按其所处的管理层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

2.管理人员的领域分类比如开发、生产、营销、人事、财务。

二、管理者应具备的技能（一）技术技能（二）人际技能（三）概念技能第四节管理环境一、环境对组织的影响二、各种组织的一般环境（一）政治环境（二）社会文化环境（三）经济环境（四）技术环境（五）自然环境三、具体组织的特殊环境（一）现有竞争对手研究1.基本情况的研究反映企业竞争实力的指标主要有三类：销售增长率、市场占有率、产品的获利能力。

第一章管理概述第一节管理的概念与特性1、管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。

2、管理的定义：管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会获得。

（1、管理是以管理者为主体进行的活动；2、管理是在一定的环境和条件下进行的；3、管理是为了实现特定的目标；4、管理需要动员和配置有效资源；5、管理具有计划、组织、领导、控制四项基本的职能；6、管理是一种社会实践活动）3、管理的外部环境主要是管理者所管理的组织面对的自然环境和社会环境。

管理的内部环境是指管理者所管理的组织内部的状况，包括组织性质、人员状况等。

4、管理的特性包括：1、两重性；2、目标性；3、组织性；4、创新性。

5、管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性；也指管理的“一般性和特殊性”或“科学性和艺术性”6、管理具有的目标性，作用表现在：1、使得管理具有明确的活动和资源配置方向；2、具有激励被管理者积极性，增强责任感的功能；3、具有创造和管理环境的作用，为管理者有效的检测管理绩效提供依据。

7、组织机构是管理的基础；组织机构的存在和发展必然需要管理。

第二节管理的职能和类型8、管理的四项基本职能：计划（确定目标，开发分计划，制度实施途径）→组织（决定需要做什么，怎么做，由谁做）→领导（指导、协调和激励所有参与者以及解决冲突，确保计划顺利开展）→控制（对活动进行监督，确保其按计划完成）→实现组织目标。

9、计划职能是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。

计划实施的步骤：1、活动条件研究；2、制定业务决策；3、编制行动计划。

10、组织实施的步骤：1、设计组织的机构和结构；2、根据各岗位要求进行人员配备；3、根据业务活动及环境特点的变化，进行组织调整和变革。

11、管理实施的步骤：1、衡量组织成员的工作绩效；2、发现偏差；3、采取矫正措施。

12、管理过程是一个各职能周而复始的循环过程，而且是大循环中套着小循环。

第一章管理概述第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。

管理六点基本含义：1.管理是以管理者为主体进行的活动；2.在一定的环境下进行的；3.为了实现特定的目标；4.需要动员和配置有效资源；5.具有基本职能；6.是一种社会实践活动。

二、管理的特点（一）管理具有两重性1.管理的生产力属性和生产关系属性。

2.管理的科学性和艺术性。

（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）（二）目标性1.组织的共同目标；2.目标具有大小层次性；3.具有时间跨度；4.多元价值性（盈利、地位等）（三）组织性（四）创新性第二节管理职能与类型一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。

）（一）计划（做什么）活动条件研究；制定业务决策；编制行动计划。

（二）组织（怎么做）设计组织；人员配备；组织变革。

（三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何）二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。

三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。

（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。

特点：1.以公共利益为实现目标；2.以公共组织为依托；3.公共管理是公共权力运用过程；4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）；5.接受公众监督。

在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。

（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。

特点：1.目标单一即盈利；2.企业管理具有竞争性；3.典型的经济理性；4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。

第三节管理者职责与技能一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。

层次：高层、中层、低层管理者。

领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）二、具备技能（一）技术职能。

第一章管理概述1、管理的含义所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。

这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。

（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。

这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。

（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。

即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。

“正确地做正确的事。

”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。

2、管理的三大性质（1）管理的二重性管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的属性。

管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使用权我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。

管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。

（2）管理工作不同于作业工作管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。

管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。

管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。

在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人，自己则花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。

（3）管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。

第一章管理概述管理是同别人一起，或通过别人将事情做得更好的过程。

—罗宾斯归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。

—彼得·德鲁克知识目标：通过本章学习，学生需要：●理解管理的含义、性质与职能●把握管理者的素质、技能与角色●了解管理思想发展演变的基本历程技能目标：通过本章学习，学生需要：●简要分析管理内外部环境●准确界定管理者角色表现●把握管理者素质技能提升路径与方法●胜任管理学基本知识与技能的学习与实践要求第一节管理本节导入中国的万里长城、埃及的金字塔，以及古代许许多多宏伟的建筑，都令现代人赞叹不已。

我们在惊叹工程的宏伟浩大时，除了对古代劳动人民的勤劳与智慧心生钦佩之情外，还不免产生这样的疑问：在当时生活水平低下、科学技术落后的情况下，他们是如何完成这样一项项令现代人称奇的伟大工程呢？今天，从管理的角度来看，我们可以肯定地认为，这些奇迹的创造，离不开成千上万人的智慧与合作，离不开有效的管理方法和先进的管理水平。

请大家想一想：什么是管理？管理真的很重要吗？管理在我们的社会生产实践中具有什么样的作用呢？一、管理的概念管理是人类社会最重要的活动之一，可以说，自从有了人类，就有了管理，而且它随着人类社会的发展而发展。

既然人类社会的发展与进步都离不开管理，那么，什么是管理？实际上，对于这个大家非常熟悉的“管理”这两个字，至今还没有形成一个统一的概念。

长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释：科学管理之父，弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）认为，管理就是“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。

现代管理理论的创始人亨利·法约尔认为，管理即计划、组织、指挥和控制。

现代管理学之父彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)说，“归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。

《企业管理》章节笔记第一章企业管理概述一、企业与企业管理1.企业的定义企业是一种经济组织，它通过生产、销售商品或提供服务，以盈利为目的，依法自主经营、自负盈亏，具有独立的法人地位。

1.1 企业的主要类型- 按所有制形式分类：国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等。

- 按企业规模分类：大型企业、中型企业、小型企业和微型企业。

- 按企业组织形式分类：单一企业、联营企业、集团企业等。

1.2 企业的功能- 创造价值：通过生产活动创造商品或服务，满足社会需求。

- 分配资源：在市场机制作用下，合理配置生产要素。

- 创新与发展：通过技术创新、管理创新推动企业和社会进步。

- 承担社会责任：保障员工权益，促进就业，保护环境，参与社会公益活动。

2.企业的特征（1）独立性：企业具有独立的法人地位，拥有独立的财产和承担有限责任。

（2）盈利性：企业的根本目的是追求利润最大化，盈利是企业生存和发展的基础。

（3）风险性：企业面临市场、技术、政策、管理等各方面的不确定性，需承担相应风险。

（4）竞争性：企业要在市场中获取资源、争取客户，必须与其他企业进行竞争。

3.企业管理的定义企业管理是指企业为了实现其经营目标，通过计划、组织、领导、控制等职能活动，合理配置和运用企业资源的过程。

3.1 企业管理的目标- 经济效益最大化：提高企业的盈利能力和市场竞争力。

- 企业可持续发展：实现经济、社会、环境的和谐共生。

- 员工满意度和忠诚度提升：创造良好的工作环境，激发员工潜能。

3.2 企业管理的原则- 系统性原则：企业管理是一个系统工程，需要整体规划和协调。

- 人本原则：以人为本，关注员工的需求和发展。

- 动态原则：企业管理需适应外部环境的变化，不断调整和优化。

- 创新原则：企业管理要不断创新，以适应市场和技术的发展。

二、企业管理的发展历程1.传统管理阶段1.1 经验管理- 特点：依赖管理者的个人经验和直觉进行管理。

- 代表人物：早期企业家和管理者。