聚焦宜家“召回门”

宜家召回多款室外装饰灯可能存在触电危险
宜家家居日前发布公告称，因为在部分标为室外使用的季节灯饰中配备了仅供室内使用的变压器，所以将为购买了相关产品的顾客全额退款，召回产品。

本报讯宜家家居日前发布公告称，因为在部分标为室外使用的季节灯饰（灯饰装修效果图）中配备了仅供室内使用的变压器，所以将为购买了相关产品的顾客全额退款，召回产品。

记者从宜家家居获悉，有些从2009年10月开始销售的标为室外使用的季节灯饰，错误地配备了仅供室内使用的变压器。

用于户外使用的变压器与灯具之间的接口是螺丝接口，而室内使用的变压器与灯具之间的接口是嵌入式的，因此这些灯饰如果在室外使用并暴露在有水的环境下，可能存在触电危险。

为此，宜家家居请购买了相关产品的顾客立即停止使用，并前往任何一家宜家商场退货，可获得全额退款。

需要注意的是，拆下灯饰时，应提前切断电源。

宜家屡陷“质量门”，家具安全如何捍卫？作者：张艺童来源：《品牌与标准化》2016年第06期家具不仅承载着很多人对于家庭的美好设想与期望，同时家具的质量问题也深深的牵动着每一个老百姓的心。

近日，宜家由于对“问题抽屉柜”的处理办法再次被舆论推到风口浪尖。

那么，家具安全到底有没有保障？家具到底应该执行哪些标准？宜家的“问题抽屉柜”因何召回？【回应】存在容易倒翻的风险，已造成6名儿童死亡、36名儿童受伤自从2006年宜家因一款沙发床架的质量问题在全球范围内进行产品召回开始，似乎之后的每一年都能发现宜家因质量问题而被召回的消息。

直到今年，宜家的“问题抽屉柜”再次引发了社会的极大关注。

这些问题抽屉柜是宜家的马尔姆系列。

据悉，自1989年至今，因马尔姆抽屉柜翻倒已导致6名儿童死亡、36名儿童受伤。

宜家近日宣布，正在美国和加拿大召回约3600万件容易倾倒的家具，但因相关家具符合中国相关标准所以不会在中国召回，引发舆论热议。

这一举措引起了中国消费者的极大不满。

随即，大连市消协第一时间就事件中出现的“双重标准”对大连宜家家居有限公司进行了约谈。

各地消协均认为生命健康权是最基本的人权，在任何国家、任何地区都应受到平等、无差别的保护，如果在北美地区召回的同类产品有在中国市场上公开销售，宜家集团必须无条件召回。

因受到社会舆论压力，宜家向中国会员发出通知：“可以提供免费上门固定马尔姆抽屉柜的服务。

如果您家墙体不能满足上墙固定的要求，宜家接受退货”。

同时，瑞典宜家表示，这是与美国各维权机构讨论协商的结果。

遵循的是美国的ASTM 标准，且只适用于北美地区。

即使此次在北美召回的马尔姆抽屉柜等问题家具，宜家也认为产品本身的安全并无问题，完全符合宜家自己的产品质量标准，所以该系列抽屉柜在瑞典仍有出售，且除北美地区之外，不会在瑞典或其他国家及地区召回，包括中国地区。

因此，此次不在华召回并非是针对中国顾客的歧视。

为何在此次事件中会出现“双重标准”？【回应】宜家采用美国标准ASTM F2057-14，我国执行标准为GB/T 10357.4-2013宜家的相关负责人表示，因为柜子设计符合欧盟和中国的标准要求因此在这两个区域不召回。

宜家“臭”家具？遭多位消费者投诉作者：杨海梅来源：《消费者报道》2020年第05期说起瑞典家居品牌“宜家”，大家一定都不陌生。

今年3月，宜家正式上线天猫旗舰店，目前旗舰店粉丝数量已超过200万，品牌受欢迎程度可见一斑。

有多少人买到了宜家“臭”家具在涨粉的同时，部分家具的質量也让消费者产生质疑，特别是关于家具异味的问题。

近日，有消费者在微博上表示，自己在宜家购买了一款靠背椅，7个月以来一直散发着一种臭乎乎的胶味，尤其是靠背处。

他还表示，将靠背椅暴晒了一周也没用，每次坐在靠背椅上就被臭气笼罩着，阴天下雨臭味更浓，最后只得将该产品退掉。

据宜家官网介绍，这款靠背椅的框架材料主要为实木、胶合板、聚氨酯泡沫;填料为聚酯纤维，刨花板。

此外，不少消费者也在微博中纷纷吐槽自己购买的宜家家具存在异味。

宜家的“臭”家具似乎并非个例。

《消费者报道》联系了其中一位吐槽的博主小崇（化名），她表示，她在杭州宜家商场购买了一款双人布艺沙发，靠近总有一种很怪的味道，有点难闻，一开始以为是新买的缘故，但用了两年了，布套都洗过了，仔细闻还是能闻到。

她还补充道，味道是从沙发里面散发出来的，开始她以为散散味就好了，现在看到微博其他人的吐槽，才怀疑自己可能买到了“臭”沙发。

新家里的臭沙发向《消费者报道》投诉的杨女士，则很肯定自己买到了“臭”沙发：“阴雨天的时候有点臭，到了高温时候就臭到忍受不了，臭到无法使用。

”2018年，杨女士在南京的宜家商场购买了一套宜家奇维（KIVIK）三人沙发作为新房家具，含贵妃椅及沙发套配件等共花了四千多元。

她告诉《消费者报道》，2019年她才搬入新居，当时气温已经下降了，她把沙发套都拆下来洗净晾干，没发现沙发有特别明显的味道。

但到了今年夏天，随着气温升高，沙发散发的气味愈发浓重，已经达到让杨女士和家人无法忍受的地步。

她形容那股气味很大，就像纸盒子放了很久的臭味。

杨女士随即联系了宜家售后，宜家安排了工作人员上杨女士家进行核实。

宜家召回问题婴儿床有形成压榨以及窒息的危险
记者从美国顾客产品安全委员会（CSPC）得悉，因为支撑床垫的螺栓不行长，或许形成床散架并终究导致儿童压榨和窒息，全球最大的家具、家居用品商宜家宣告，在北美召回26000个辛格莱（SNIGLAR）婴儿床。

CSPC称，辛格莱婴儿床上有4个螺栓用来支撑床垫，可是因为现在螺栓不行长，或许导致支撑床垫的架子别离而且散架，然后有形成压榨以及窒息的危险。

不过，CSPC表明，现在还没有收到因而形成的事端伤亡陈述。

此次召回首要触及四面围栏和全尺度婴儿床，型号为60091931。

婴儿床床垫的结构和支撑部分首要是由天然色或淡色木制成。

CSPC提示说，辛格莱婴儿床的具体型号贴在床垫的结构上。

召回的辛格莱婴儿床为罗马尼亚出产，2005年10月至2010年6月在全美国出售，价格为80美元。

此外，CSPC提示，购买了召回婴儿床的顾客应该当即停止使用，而且对婴儿床进行检查。

假如婴儿床的螺栓穿过了螺母，那就阐明螺栓够长，不在召回之列。

不然，将是被召回的产品。

顾客应联络宜家，进行免费修理。

2013年中国食品安全事件1、网友曝光肯德基后厨黑幕网友“宋词”称曾在肯德基兼职，“安心油条”是冷冻油条，保质期9个月，有客人点餐时，就从冻库拿出来，回油锅炸两分钟。

“吮指原味鸡”则是保质期一年的冷冻鸡块。

香辣鸡腿堡和劲脆鸡腿堡中间的鸡腿肉，保质期也是好几个月。

2、大牌巧克力频频出质量问题德芙巧克力吃出活蛆，费列罗巧克力也曾频现“活蛆虫”，这些大牌巧克力频频出质量问题谁为消费者的食品安全负责，谁又为消费者的健康买单？而近日，德芙巧克力也吃出活蛆，让网友们调侃：再也不相信爱情了！3、央视曝光人造鱼翅：明胶合成的要钱精仿的要命央视新闻频道播出记者卧底暗访假鱼翅真相，其中曝光不少饭店所售鱼翅实际为明胶制作的假鱼翅，这种假鱼翅在北京京深海鲜市场有售。

此外，北京通州区一个著名的连锁饭店售卖的木瓜鱼翅，其鱼翅是用“鱼翅精”的调料调成的，食用可能对肾脏、肝脏尤其是生殖系统有毒性。

4、央视揭秘“神奇”的月子水专家称无科学依据生完孩子讲究坐月子，饮食起居都要注意。

过去的传统是喝红糖水吃鸡蛋，现在富裕了，人们保健的要求高了，于是，一些专门针对产妇的新鲜产品也层出不穷。

比如，近年来流行的“月子水”，就是坐月子期间喝的水，虽然价格不菲，但功效宣传得挺神乎，说是可以增加营养还能健美瘦身，因此受到不少产妇的追捧。

5、新西兰牛奶含有毒物8成中国进口奶粉来自该国美国《华尔街日报》今晨报道，享誉全球的新西兰牛奶及奶制品近日被检测出含有低含量的有毒物质双氰胺，目前新西兰政府已经下令禁售含有双氰胺的奶类产品。

巴尔瑙称，正是因为没有食品含量标准，消费者以及国际市场对于奶粉中检测出双氰胺残留都很难。

6、还有多少“毒校服”穿在孩子身上据《央广新闻》报道，上海市质监局在对学生服产品进行质量监督抽查中发现，有6批次产品存在质量问题。

今次上海“毒校服事件”之所以引起广泛关注，皆因“毒校服”现象绝非上海特有，其他地方（尤其是中小城市、农村、山区）只会更加严重。

宜家产品召回给中国企业的思考(一)【案例】10月15日，全球著名家具厂商宜家公司向外界宣布，其将从北京时间10月15日中午12时起，在全球范围内召回法格拉德儿童椅，货品编码是400.548.40。

针对中国消费者，凡是购买了法格拉德儿童椅的消费者只需将该产品退回到宜家在中国的销售商店即可，无须携带任何购买凭证。

宜家在解释召回原因时表示，召回该产品是因为该产品的塑料脚垫可能会发生脱落，从而存在会被孩子吞食，进而导致发生梗塞窒息事故的危险。

此前，宜家在中国已经有过两次召回行为，主要发生在两款在中国曾有销售的儿童家具身上。

第一次是因为在欧洲发生了一名儿童误食一款儿童玩具所附带的圆球的事故，导致宜家在全球召回这一玩具；第二次是一款同样小熊布艺玩具，因宜家担心如其露出的填充物被儿童吞咽，将危及儿童安全，所以决定再次召回。

宜家产品召回的启示人无完人、物无完物，当一旦发现产品存在可能的安全隐患时，积极主动地召回已经成为宜家一个惯例性的工作。

做为世界最大家具巨头，宜家公司在其产品还没有造成任何事故发生的情况下做出如此举动有诸多可圈可点之处：第一，积极与公众进行沟通，保证召回的主动性，同时也通过此次事件体现了一个跨国公司管理的规范性和负责任的态度。

当公司工作人员在对其货品仓库进行巡检发现部分数量的法格拉德儿童椅的红色塑料脚垫未牢固安装于椅腿之后，宜家又再次对这一产品进行追加质量检测，并最终证实了问题的存在。

此后，宜家不隐瞒、不回避，马上采取措施进行召回，而不是消费者在使用产品出现了问题并被投诉后，企业才进行的召回。

这样，宜家不仅争取到了主动，而且还掐断了后期更大安全事故的导火索。

表面上宜家承担了很大的经济损失，其实它杜绝了后期可能因在许多国家盛行的“产品责任”而需要付出的巨额罚金和赔偿款，更主要的是它进一步赢得了人心和信任。

第二，在整个产品召回的信息发布中，整个媒体的舆论导向是朝着对宜家有利的方向发展的。

一方面依赖于宜家积极主动的工作，另一方面依赖于宜家在与公众进行信息沟通的过程中保证了信息准确、及时、完整的传递和表达。

Le98l Sys t em And Soci et y f 叁箜!查塾垒三!!!竺!!望型重凿鳖●—匿噩圈l浅议我国缺陷产品召回制度的去现状及性质分析——从“宜家窗帘事件’’引出吴菲天习E摘要建立产品召回法律制度的根本宗旨在于保护不特定消费者的人身财产安全和公共安全，体现了法律对公共利益的关注和社会化发展趋势。

而面对我国日益增多的缺陷产品损害消费者人身财产安全和公共利益的事件，制定权威有效具备执行力的缺陷产品召回法律制度就显得非常必要。

这就要求我们准确地界定缺陷产品召回法律制度的法律性质、召回范围、召回程序、主管部门、法律责任等。

本文从我国立法现状入手，分析界定我国缺陷产品召回制度的法律性质，提出一些立法完善建议，为完整系统的缺陷产品召回法律制度的建立提供一些法理上的参考意见。

关键词缺陷产品召回制度法律性质中图分类号：D 922．1文献标识码：A文章编号：1009—0592(2010)10—037-032010年6月22日，我国多家新闻媒体报道了瑞典宜家家居公司出售的宜家窗帘因存在勒死儿童风险在北美地区召回，同样的窗帘在中国也有销售，但宜家表示此次在中国不会召回，也没有召回的计划。

此前不久，丰田车在中国与美国也是执行两个召回标准。

为何这些跨国公司一而再再而三地胆敢轻视中国消费者?事实上中国消费者在面对跨国公司执行双重标准时的歧视性待遇，与我国的相关制度不无关系。

目前我国只对汽车产品、儿童玩具和食品三类产品的指令召回具备法律依据，要求宜家在中国召回窗帘的确还处于无法可依的尴尬境地。

在我国食品安全和产品质量问题较为突出的今天，建立和实行完备的缺陷产品召回制度，对于打造法治政府、责任政府形象，保护消费者的人身财产安全，促进消费，维护我国国际经济利益有着紧迫而现实的深远意义。

一、建立我国缺陷产品召回制度的必要性所谓召回制度，是指产品的生产商、进口商或销售商在得知其生产、进口、销售的产品存在可能引发消费者健康、安全问题的缺陷时，依法向职能部门报告，及时通知消费者，设法从市场上和消费者手中收回缺陷产品，并进行免费修理、更换的制度。

《关于宜家从拒绝召回到无条件召回的态度转变研究》摘要：但宜家拒绝召回中国市场同款产品，经过多部门约谈，宜家在中国的处理方案由原来的拒绝转变为无条件召回，宜家在美国召回仅是因为产品与美国标准相悖，在中国等其他国家没有启动召回，究其根本是产品符合当地标准，综上来看，宜家拒绝召回的主要原因是我国相关法律及标准不够完善，给宜家拒绝召回提供了机会梅琪摘要：最近，宜家成为社会舆论的焦点。

自宜家创立以来，这些抽屉应造成六名儿童死亡、36名儿童受伤。

主要是其可能存在产品倾倒风险，经过一系列周折，宜家集团将在北美市场上已经销售的3560万个柜子进行回收。

但宜家拒绝召回中国市场同款产品，经过多部门约谈，宜家在中国的处理方案由原来的拒绝转变为无条件召回。

文章从产品召回概念入手，还原宜家召回事件，并对宜家拒绝召回原因进行分析，最终对该事件做出了反思提出相关建议，希望我国相关部门能够对此予以重视并落实到行动上。

关键词：宜家；拒绝召回；无条件；态度转变一、前言随着我国对外贸易不断发展，宜家等企业逐渐进入我国市场，并取得了良好的效益。

然后，最近一段时间出现的召回事件引起了全社会的广泛关注。

一直强调自身产品符合中国标准的宜家，最终做出召回决定。

但同时，对于宜家的行为值得我们反思。

二、产品召回概述所谓产品召回，是指生产商将已经送至批发、零售及用手手中的产品收回。

一般来说，产品销售后不会召回[1]。

出现产品召回的主要原因是产品被发现存在极大的缺陷，危害到消费者的合法权益。

就国外发达国家来看，产品召回的方式主要包括两种，一是自愿认证、强制召回；二是强制认证、自愿召回。

但在我国，目前为止还未实施产品强制召回制度。

三、事件还原宜家在全世界范围具有较高的知名度，成立于二十世纪四十年代，具有73年的发展历史，其产品覆盖范围非常广泛，如沙发、卧室及厨房等系列，品种齐全，能够在很大程度上满足消费者需求。

在我国，成都、南京及沈阳等城市均有销售点。

与代工厂间的矛盾以及质量问题事实上，代工的合作方式在最初的确是双赢。

代工厂不仅业务量猛增，在宜家的严格监控下，工厂的技术和品控也有所发展。

但去年以来，由于欧债危机持续发酵、人民币对内贬值以及原材料成本上升等因素，代工厂的微薄利润很快被侵蚀掉，而来自宜家方面的降价压力却没变。

以耐力木业为例，从1997年到2011年的近15年间，宜家对耐力木业其中一款的窗帘采购价从每平方米10美元降到了8美元，原料仅在2010年就上涨了四成。

不少有同样遭遇的代工厂们自发组成宜家供应商联盟，与宜家沟通，希望能将采购价提高5%，但始终未获同意。

采购价提不上去，做了也没利润。

在2011年年初，曹跃伟一怒之下结束与宜家长达16年的合作。

近年产品召回事件频发日前，宜家又宣布召回一款产品，但并不涉及中国市场。

据美国消委会最新报告显示，宜家家居将在全球范围内召回一款灯轨，原因是它的地接线存在瑕疵，会引发消费者触电的风险，涉及数量达9.7万个，不过此次召回并不涉及中国市场。

近年来，召回对宜家而言算是一个使用频率不低的词汇，召回产品的范围涉及玻璃杯、咖啡壶/茶壶、有玻璃镜门的衣柜、儿童高脚椅等多种产品。

有媒体统计，过去的三年多时间里，宜家家居宣布召回的问题产品至少有15种。

而宜家此前的一次召回事件发生在今年1月5日，宜家公告当时称，召回供应商编号为17389且生产日期在2006年7月至2009年11月期间的安迪洛(ANTILOP)高脚椅，因该高脚椅的安全带会在使用过程中意外打开，从而带来跌落危险。

该项召回产品中国市场总量达到60374个，其中北京市场达到17378个。

对于频繁发生的召回事件，宜家家居方面的解释是，为了避免发生安全问题。

与此同时，媒体也注意到在2011年发出的前两个召回令中，宜家都承诺“决不会降低对产品安全的要求”，但这句话在当年的后两次召回令中悄然消失了。

频繁的召回也令消费者感到失望。

有消费者在宜家卖场接受记者采访时表示，“起初听见宜家说召回时只觉得这是企业负责任的行为，后来经常出现召回信息，让自己对这家知名企业感到很失望。